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煙草行業(yè)演講稿(通用15篇)
演講稿是在一定的場(chǎng)合,面對一定的聽(tīng)眾,演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,越來(lái)越多地方需要用到演講稿,相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非?鄲腊,以下是小編為大家整理的煙草行業(yè)演講稿,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
煙草行業(yè)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好,現任阜山鄉王費潭農村指導員。這次參加競聘,對于我來(lái)說(shuō),及時(shí)機遇,又是挑戰。這次我競聘的崗位是送貨部主任。我認為我競聘這個(gè)崗位,具有三個(gè)優(yōu)勢:
一、我熱愛(ài)運動(dòng),身體健康,精力旺盛,心態(tài)成熟。
二、三年的農村指導員生活使我學(xué)到很多東西,特別是如何做人方面。有一句話(huà)說(shuō)的好,要想做好事,先學(xué)會(huì )做人。三年的農村指導員生活,使我對人和事的看法更加透徹,也鍛煉了我的組織協(xié)調能力,我也變更加善于于與人溝通交流了。三年農村指導生活,使我變的`更有責任感了,也使我獲得一個(gè)溫和的心態(tài)?梢哉f(shuō),三年的農村指導員生活,使我受益非淺。
三、我的學(xué)習能力好,上進(jìn)心強。一直以來(lái),我都很注意自身的學(xué)習提高,學(xué)習不單單是從書(shū)本上,關(guān)鍵是在實(shí)踐中學(xué)習。我注意觀(guān)察,善于分析各種人和事。同時(shí),我上進(jìn)心強的特點(diǎn)使我能夠進(jìn)一步的做好工作。
如果領(lǐng)導和同事們信任我,給我這個(gè)崗位,我將從以下三個(gè)方面做好送貨部主任的工作:
一、打造一支標準化的送貨隊伍。按照標準化的要求制訂送貨工作流程,并嚴格執行。通過(guò)送貨部人員自我學(xué)習和培訓,增強送貨部人員責任意識和規范意識。提高人員素質(zhì),打造一支標準規范化的送貨隊伍,提升送貨形象。
二、強化制度管理,提高工作質(zhì)量。加強對送貨員的抽查和督察,嚴格執行制度化管理,同時(shí)又實(shí)行人性化管理,實(shí)現送貨部?jì)炔康暮椭C,快樂(lè )。同時(shí)實(shí)現“精益求精”工作法,從細節做起,讓我們的送貨工作按照按時(shí),準確,高效地運轉,為經(jīng)煙戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),不斷地按照“精益求精”的工作要求,提高工作質(zhì)量。
三、以安全為主線(xiàn),注重溝通和交流。把安全作為主線(xiàn),貫穿于送貨過(guò)程的始終。物流安全涉及人、財、物、車(chē)輛等。要加強人員的安全意識教育,有意識才能有行為,有行為才注重送貨程序每個(gè)細小環(huán)節的安全,在送貨部主任跟車(chē)時(shí)要隨時(shí)掌握駕駛員、送貨員的思想情緒變化,做到防范于未然。同時(shí),做好上下級之間溝通與交流,嚴格完成上級任務(wù)和要求。
我已經(jīng)進(jìn)入“三十而立”的年齡了,現在,我知道,人最不能辜負的就是別人對你的信任。信任對于我來(lái)說(shuō),彌足珍貴,所以,我也努力做一個(gè)讓人信賴(lài)的人。如果領(lǐng)導和同事給我這份信任,我將謙虛謹慎,一定不辜負大家的信任,做好送貨部主任的工作。同時(shí),我也是以一顆平和的心來(lái)面對這次競聘的,如果不能成功,我也將坦然接受,努力做一個(gè)優(yōu)秀的職工,讓人信賴(lài)的人。
最后,謝謝大家。
煙草行業(yè)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同仁:
大家好!
今天很榮幸在這里與大家一起交流,我演講的題目是《為了神圣的職責》。.行業(yè)自己的特殊利益”。因此,我們要把切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益,作為我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。說(shuō)到這兒,我想起一件小事:去年夏天,我們機關(guān)人員跟隨送貨車(chē)調研市場(chǎng),在西北山區的一家零售戶(hù)門(mén)口看見(jiàn)幾位老大爺正在抽旱煙,我就對他們宣傳吸食煙絲的危害,建議他們抽卷煙,“莊戶(hù)人,手頭緊,旱煙抽了多年習慣了”。老大爺不經(jīng)意的一句話(huà),讓我陷入深深的思索:近幾年,隨著(zhù)行業(yè)的發(fā)展,低檔煙供求趨緊,如果我們不能保障農村市場(chǎng)的需求,究竟靠什么來(lái)實(shí)現“三滿(mǎn)意”?平常我們看到的是一串串振奮人心的數字,聽(tīng)到的是一次次不斷被刷新的業(yè)績(jì),你是否想過(guò),在飚升的效益背后,還有多少市場(chǎng)我們沒(méi)有占領(lǐng),還有多少消費者在期盼著(zhù)我們?要知道,作為煙草企業(yè),在追求經(jīng)濟效益的同時(shí),還要注重社會(huì )效益,只有抱著(zhù)實(shí)事求是的態(tài)度,在關(guān)心群眾健康的同時(shí),滿(mǎn)足消費者需求;在滿(mǎn)足市場(chǎng)供應的同時(shí),維護市場(chǎng)秩序;在堅持煙草專(zhuān)賣(mài)制度的同時(shí),切實(shí)搞好服務(wù),把發(fā)展建立在可靠的市場(chǎng)基礎和扎實(shí)的`工作基礎之上,才能最終構建一個(gè)和諧的煙草行業(yè),才是真正地維護國家利益和消費者利益。
美國前總統肯尼迪曾經(jīng)說(shuō)過(guò),“不要問(wèn)美國能為我們做些什么,而要問(wèn)我們能為自己的國家做些什么!贝藭r(shí)此刻我們要說(shuō):不要問(wèn)國家能為煙草行業(yè)做些什么,而要問(wèn)我們的行業(yè)能為國家和人民做些什么!不要問(wèn)行業(yè)能為我們做些什么,而要問(wèn)問(wèn)我們能為行業(yè)做些什么!也許我們不能改變世界,但是我們可以把握自我;也許我們不能預知未來(lái),但是我們可以利用現在;也許我們不能樣樣完美,但是我們可以事事盡力,行業(yè)會(huì )因我們的不懈努力而更加輝煌,世界會(huì )因我們的不斷繁榮而更加精彩!綠葉無(wú)悔,撲向那大地,是報答泥土芬芳的輕盈;江河無(wú)悔,奔向那海洋,因為它投身到母親的懷里;萬(wàn)物無(wú)悔,追尋那太陽(yáng),因為沒(méi)有陽(yáng)光就失去生機。為了行業(yè)的蒸蒸日上,為了肩負起維護國家利益和消費者利益的神圣職責,我們煙草人苦也無(wú)悔,累也無(wú)悔,因為只有無(wú)悔的人生才愛(ài)得徹底,愛(ài)得純粹!謝謝!
煙草行業(yè)演講稿3
多少年來(lái),“我怎么說(shuō),你怎么做”已經(jīng)成為管理者當仁不讓的定律。作為管理者,應該積極汲取現代營(yíng)銷(xiāo)管理理念,采取人性化管理等多種方法激發(fā)員工的向心力、工作動(dòng)力和創(chuàng )造力。
給一定責任。明確員工責任,是哪個(gè)管理者都會(huì )做的,但將沉甸甸的責任化為輕松而有意義的“主題宣言”可不多見(jiàn)。筆者看到一個(gè)煙草公司關(guān)于員工責任的一些說(shuō)法,頗覺(jué)新鮮:市場(chǎng)經(jīng)理的責任——讓領(lǐng)導對我的市場(chǎng)高枕無(wú)憂(yōu);客戶(hù)經(jīng)理的責任——讓市場(chǎng)經(jīng)理對我的區域放心滿(mǎn)意;理貨員的責任——用100%的正確率給客戶(hù)一個(gè)信賴(lài);送貨員的責任——讓本線(xiàn)路的客戶(hù)零投訴;電訂員的責任——讓每一個(gè)客戶(hù)聽(tīng)見(jiàn)我的微笑。賦予每個(gè)員工直觀(guān)明了的責任,也就是給每個(gè)員工一個(gè)形象性的目標和寬泛的追求,能讓員工在工作中首先考慮如何盡責,如何做得更好。
給一段空間。管理的實(shí)質(zhì)應當是激勵員工的工作干勁,保證目標的實(shí)現,煙草網(wǎng)絡(luò )各項制度、流程都朝這個(gè)目的進(jìn)發(fā)。要讓網(wǎng)絡(luò )員工有創(chuàng )造力,就不能過(guò)于縛其手腳,必須給他們一定的自由發(fā)揮的空間。煙草網(wǎng)絡(luò )管理者要深入基層了解員工的真實(shí)感受,聽(tīng)取他們的意見(jiàn),解決他們在工作中遇到的困難,不斷修訂工作流程,盡量減少重復勞動(dòng),拓展員工自由發(fā)揮的空間。每一項工作流程都讓基層員工能有一段個(gè)性發(fā)揮的空間,這是最重要的。一個(gè)管理者懂得充分放權與授權,使得營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的員工免受傳統組織過(guò)于嚴密的控制,讓他們有一定程度的自由來(lái)控制自己的活動(dòng),滿(mǎn)足他們自我實(shí)現的需要,這是一種非常好的激勵營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)員工的方式。
給一份自信。管理者應該視員工為工作伙伴,建立制度和管理規則、流程,都應事先征求員工意見(jiàn),讓員工知道領(lǐng)導的意圖,做到管理透明化,F在有些員工心里有想法,但不敢對領(lǐng)導說(shuō),給領(lǐng)導提意見(jiàn)可是“冒天下之大不韙”,但作為管理者要做好聽(tīng)不同意見(jiàn)的思想準備,設法打消員工的`顧慮,領(lǐng)導信賴(lài)員工就是助長(cháng)員工的自信。經(jīng)常的思想交流,讓下屬說(shuō)出自己的主張和想法,不但有助于提高工作效率,而且能讓下屬提高對領(lǐng)導的認同和信任。在很大程度上,員工對領(lǐng)導尤其是對直接領(lǐng)導的認同感將直接關(guān)系到員工對企業(yè)的歸屬感。
每個(gè)人與生俱來(lái)都有積極向上的愿望,所以管理者要用親切的話(huà)語(yǔ)、樸素的教誨,積極實(shí)施人性化管理,以達成企業(yè)和員工、員工和經(jīng)理人之間的“心靈契約”,形成一種健康有序的企業(yè)氛圍。
給一個(gè)階梯。人往高處走,水往低處流。當一個(gè)人從內心要向上攀登時(shí),會(huì )爆發(fā)出無(wú)窮的力量和持久力。作為管理者必須諳熟用人之道,培養那些表現優(yōu)異員工的升遷,創(chuàng )造機會(huì )讓在各崗位表現優(yōu)異的員工得到理想的崗位。有些員工覺(jué)得自己做某項工作合適,就要創(chuàng )造機會(huì )給予調整;有的領(lǐng)導覺(jué)得該員工做管理者比較合適,大可徑直提升;要為員工創(chuàng )造輕松快樂(lè )的工作環(huán)境,感覺(jué)到在煙草工作同樣具有發(fā)展前途,同樣可以實(shí)現自己的人生價(jià)值,使他們安心工作。
給一份榮耀。人人都有希望得到贊賞的心理。作為管理者向員工做的最有力的承諾之一就是,在他們工作出色之際給予充分肯定。為了鼓勵大家做出的辛勤勞動(dòng),可以物質(zhì)獎勵,可以通報表?yè)P,可以擇優(yōu)晉級,要讓員工感受到,只要表現突出就可以得到經(jīng)濟上的實(shí)惠、政治上的榮譽(yù)。每年年終的時(shí)候還可以搞一次員工大聚餐,甚至讓員工將他們的家屬、孩子帶來(lái),謝謝他們及家人一年來(lái)對公司工作的支持。對于員工來(lái)說(shuō),年終聚餐是一份很有意義的榮耀。
煙草行業(yè)演講稿4
尊敬的各位領(lǐng)導、同事:
大家好!我叫xxx。非常高興能有這樣一個(gè)機會(huì )站在這里演講,也許我將退出,也許我將留下,但是不管結果如何,對我的人生都是一次洗禮。在以后的工作中我將鍥而不舍,一如既往的開(kāi)展工作,因為我相信天道酬勤。某市煙草開(kāi)展網(wǎng)建已經(jīng)三年了,這三年對所有人都是寶貴的三年,為鞍煙人提供了展示自己的平臺,“海闊憑魚(yú)躍,天高任鳥(niǎo)飛”,接下來(lái)我向大家匯報一下我這三年來(lái)的收獲。
在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,我和同事們有序配合,保質(zhì)保量的完成公司的各項任務(wù),碰到問(wèn)題,我從不退縮,迎難而上,取得了一定的成績(jì)。
一、 努力學(xué)習行業(yè)知識,提高自身素質(zhì),培養自身工作能力。
作為客戶(hù)經(jīng)理,我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來(lái)”的道理,為了適應卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念的不斷進(jìn)步更新,我也在始終堅持學(xué)習行業(yè)知識,時(shí)刻把握行業(yè)脈搏跟著(zhù)卷煙行業(yè)發(fā)展的節奏不斷前進(jìn),充實(shí)自己。自國家局提出“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作以來(lái),我們公司都組織了各種形式的培訓,每次我都積極參加,補充自己的不足。響應公司網(wǎng)建和“素質(zhì)年”建設的需要,我還認真的閱讀了各級領(lǐng)導的講話(huà),還認真閱讀了公司下發(fā)的《網(wǎng)建資料匯編》。
二、規范經(jīng)營(yíng),提高合理定量水平,把握市場(chǎng)真實(shí)需求。
煙草行業(yè)與別的銷(xiāo)售型企業(yè)相比是個(gè)特殊的行業(yè),要求從業(yè)人員必須服從煙草專(zhuān)賣(mài)法的各項規定,在這半年的工作中,我們農網(wǎng)市場(chǎng)部的全體成員嚴切實(shí)守國家局、省局、市局關(guān)于規范經(jīng)營(yíng)方面的'規定和精神,在思想上高度重視,在經(jīng)營(yíng)中深入落實(shí),不觸紅線(xiàn),不碰高壓線(xiàn),嚴格執行“六不準”,做到規范卷煙經(jīng)營(yíng)行為,以規范創(chuàng )效益。
科學(xué)定量是有序供貨、掌控市場(chǎng)的必要手段,我們一是做到“三個(gè)結合”:月供貨總量與單品牌限量相結合,實(shí)際銷(xiāo)售能力與發(fā)展潛力相結合,客戶(hù)定量告知與嚴格修改審批相結合。二是加強合理定量的研究,努力使最有效的貨源投向最需要的客戶(hù)。三是慎重對待、嚴格審批,每月都組織召開(kāi)合理定量審批討論會(huì ),讓合理定量更加合理,更符合市場(chǎng)的實(shí)際情況。
三、優(yōu)化服務(wù),強化客戶(hù)關(guān)系管理,打牢某市市卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)建基礎。
20xx年3月,我成為了農網(wǎng)的市場(chǎng)經(jīng)理,組織農網(wǎng)的客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展了轟轟烈烈的農網(wǎng)建設,配合國家網(wǎng)建要求,積極攻占“十個(gè)制高點(diǎn)”。
在日常工作中,注重引導我市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理樹(shù)立以市場(chǎng)為導向,以客戶(hù)為中心的現代營(yíng)銷(xiāo)理念,加強與客戶(hù)的溝通,扎實(shí)開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。不斷增強客戶(hù)服務(wù)職能,寓服務(wù)于網(wǎng)建工作之中。我們把服務(wù)貫穿到全過(guò)程,不搞形式,不走過(guò)場(chǎng),扎扎實(shí)實(shí)地做好客戶(hù)關(guān)系管理,加強與零售戶(hù)的感情聯(lián)[煙草公司客戶(hù)經(jīng)理競聘演講稿(共2篇)]系,心為客戶(hù)所牽,情為客戶(hù)所系。在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí),我們農網(wǎng)的客戶(hù)經(jīng)理對客戶(hù)展開(kāi)人文關(guān)懷,向客戶(hù)傾注人間親情,只有先密切了客我關(guān)系,才能更好的為客戶(hù)服務(wù),通過(guò)我們的努力,取得了可喜的效果,現在90%以上的零售戶(hù)對煙草公司很滿(mǎn)意,客戶(hù)經(jīng)理走片時(shí),零售戶(hù)都真心誠意的拿水給客戶(hù)經(jīng)理解渴,要是我們沒(méi)做好,客戶(hù)能給我們水嗎?零售客戶(hù)的目的就是盈利,為了提高他們的經(jīng)濟滿(mǎn)意度,我農網(wǎng)客戶(hù)經(jīng)理制訂了《零售客戶(hù)經(jīng)營(yíng)提升方案》,指導客戶(hù)經(jīng)營(yíng),提供差異化、個(gè)性化服務(wù),僅七月份就提升40戶(hù)零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力。我們農網(wǎng)市場(chǎng)部在工作中把服務(wù)零售戶(hù)的意識放在首位,著(zhù)力提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度,創(chuàng )新工作模式,夯實(shí)農網(wǎng)建設基礎。
四、不斷提升思想素質(zhì),堅守永恒信念,提高奮斗意識。
“皮之不存,毛將焉附?”作為一名黨員,我深刻明白唇亡齒寒的道理,在日常工作中自覺(jué)做到個(gè)人利益服從組織利益,局部利益服從全局利益。由于客戶(hù)經(jīng)理是一線(xiàn)員工,是公司和零售客戶(hù)的橋梁,我的工作就是服務(wù)客戶(hù),面對形形色色的客戶(hù),怎樣才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意,面對客戶(hù)的抱怨、不理解,甚至給我難堪,我該如何應對?為了讓自己勝任這份工作,所以我時(shí)刻保持緊張的工作狀態(tài),對工作中存在的問(wèn)題和困難,自己能夠正確對待,始終以積極的態(tài)度和正確的心態(tài),力求找自身的主觀(guān)原因,挖內部潛力,積極適應企業(yè)的快速發(fā)展與要求。切實(shí)發(fā)揮共產(chǎn)黨員吃苦耐勞,艱苦奮斗,身先士卒的先鋒作用。在一些敏感問(wèn)題,嚴格做到按制度辦事,按程序辦事;對自己負責、對企業(yè)負責、對家庭負責;規規矩矩做事,堂堂正正做人。要維護企業(yè)的形象,維護黨的形象。
xxx
20xx-04-17
煙草行業(yè)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導,各位同仁:
大家好!今天,我演講的題目是:《奉獻的真諦》。
記得偉大的教育家陶行知先生曾經(jīng)講過(guò):“捧著(zhù)一顆心來(lái),不帶半根草去!绷攘葦嫡Z(yǔ),謳歌了人類(lèi)偉大的奉獻精神。對于我們煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員來(lái)講,什么是奉獻?《煙草專(zhuān)賣(mài)法》第一章第二條的規定指出:為了維護消費者利益,保證國家財政收入,制定本法!笥褌,“兩個(gè)維護”的立法原則,無(wú)疑是指引我們執著(zhù)追求的航標,無(wú)疑是召喚我們拼搏奮進(jìn)的燈塔!
今天,相聚在這里,抒發(fā)煙草專(zhuān)賣(mài)戰線(xiàn)的奉獻情懷,我心潮澎湃,難以抑制自己心中的激情。下面,請允許我為大家講述在平凡工作中的一兩件親身經(jīng)歷,讓我們一起探求奉獻的真諦。
20xx年底,濃郁的年味兒已經(jīng)飄逸在古城的千家萬(wàn)戶(hù)。年關(guān)歲尾,正是不法分子營(yíng)私舞弊的高潮期,我們這些專(zhuān)賣(mài)執法人員高度警覺(jué),嚴陣以待。就在臘月二十六這天,我接到市局專(zhuān)賣(mài)管理科古科長(cháng)的電話(huà),要求截獲一輛非法販運假煙的貨車(chē)。
案情就是命令!我立即帶領(lǐng)專(zhuān)賣(mài)人員前往指定地點(diǎn)。隆冬的塞北,雪花漫舞,道路光滑,我們花了近45分鐘才到達目的地。埋伏、守候,一番緊張的部署之后,大家開(kāi)始耐心地等待。時(shí)間一分一秒過(guò)去了,天色漸漸暗下來(lái),此時(shí)雪花越飄越大,氣溫降到零下二十多度。由于臨近春節,路邊的小飯店都關(guān)了門(mén),隊員們不得不躲到車(chē)上御寒,但為了避免暴露,卻又不敢打開(kāi)車(chē)上的暖氣設施。惡劣的天氣使我們不得不由半小時(shí)換一次班變成二十分鐘換一次,最后十分鐘換一次。
夜深、人靜、車(chē)少,偶爾聽(tīng)到汽笛的聲音都能引起大家的一陣騷動(dòng)。由于沒(méi)有接到撤退命令,我們餓了就啃幾口凍得發(fā)硬的面包,渴了就舔一下凍成冰塊的礦泉水,冷了就只能搓搓手掌、跺跺腳。就這樣,大家堅守了兩天兩夜,直到臘月二十八早晨七點(diǎn)多接到最后的撤退命令,才拖著(zhù)疲憊的身軀回到家。面對街市上來(lái)來(lái)往往忙著(zhù)過(guò)年的人們,大家只有一個(gè)心愿—美美的睡上一覺(jué)。后來(lái)我們才知道市局稽查大隊和廣靈縣局的專(zhuān)賣(mài)人員也是這樣在各自的路段上苦守了兩天兩夜。盡管我們飽受了饑寒,但大家無(wú)怨無(wú)悔,因為震懾違法行為,是我們煙草專(zhuān)賣(mài)人的天職!
春節過(guò)后的2月25日,那是元宵節后的第二天,我再次接到同樣的命令,迅速帶領(lǐng)專(zhuān)賣(mài)人員趕到指定地點(diǎn)。晚上九點(diǎn)半左右,我們剛吃過(guò)晚飯,市局領(lǐng)導就帶領(lǐng)人員從另一條路上趕來(lái)增援。節后的塞外,夜風(fēng)刺骨般凜冽,盡管隊員們穿著(zhù)棉大衣,但在零下二十五度的嚴寒中依舊凍得發(fā)顫。站崗的隊員每半個(gè)小時(shí)換一次班,其余的隊員埋伏在路邊的一家小飯店里。一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,沒(méi)有發(fā)現可疑車(chē)輛;上半夜過(guò)去了,可疑車(chē)輛還是沒(méi)有出現。此時(shí),許多同志心里都在犯嘀咕:“是不是線(xiàn)索出了問(wèn)題?”,“不知道又要等到什么時(shí)候?”,大家的內心非常的焦慮。市局古科長(cháng)發(fā)現了這個(gè)苗頭,及時(shí)開(kāi)導大家:“線(xiàn)索絕對準確,大家一定要沉住氣,特別是下半夜,同志們絕不能麻痹大意,絕不能讓不法之徒從我們眼皮底下溜了!币簿颓≡诖藭r(shí),前線(xiàn)的隊員打來(lái)電話(huà):“煙車(chē)已經(jīng)沖過(guò)第一道防線(xiàn),正向你處駛來(lái)!”。聞聽(tīng)此訊,市局杜局長(cháng)果斷下令出擊,所有隊員立刻沖出飯店,一字排開(kāi)組成人網(wǎng)。前方出現的大車(chē)燈光,分外刺眼。杜局長(cháng)手拿停車(chē)牌示意前方車(chē)輛停下,但來(lái)車(chē)并沒(méi)有減速停車(chē)之意,50米、40米、30米、20米、10米,千鈞一發(fā)之際,大家迅速閃開(kāi),煙車(chē)帶著(zhù)風(fēng)聲呼嘯而過(guò),夾雜著(zhù)冰雪的泥沙打在了每一個(gè)人的臉上。追,隊員們開(kāi)足馬力向煙車(chē)逃竄方向急起直追。山陡路滑、道窄車(chē)急,狡猾的煙車(chē)根本不給超車(chē)的`機會(huì ),不時(shí)地擺動(dòng)車(chē)尾,不讓我們迫近。緊緊咬住,咬住煙車(chē)不放松,看你往哪兒跑。經(jīng)一個(gè)小時(shí)鍥而不舍的尾追,凌晨三點(diǎn)半左右,煙車(chē)終于在疲憊的喘息聲中拋了錨。下車(chē)包圍,煙車(chē)下來(lái)三個(gè)人,其中有兩人手持明晃晃的砍刀,露出窮兇極惡之相,要和我們決一死戰!安粶市袃,把刀放下”,晴天一聲霹靂,杜局長(cháng)大喝一聲挺身而出,直逼不法之徒。也許是被剛才的虎膽震吼懾了膽兒,更也許是被眼前這凜然正氣嚇了魂兒,就在三個(gè)不法之徒一楞神兒之際,隊員們一擁而上,將他們一舉拿下。整整一車(chē)煙啊,294件假冒卷煙,15萬(wàn)元的案值,大家已經(jīng)忘記了剛才的緊張和驚險,每個(gè)人的臉上都洋溢著(zhù)勝利的微笑。是的,在專(zhuān)賣(mài)執法工作中,象這樣的行動(dòng)我們經(jīng)歷過(guò)不知多少次,又不知道多少次面對著(zhù)生與死的考驗,但每一次風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗我們都含笑走過(guò)。是什么給了我們力量?是一種信念;是什么給了我們勇氣?是一種責任;又是什么給了我們決心?是國家和人民!
姜成康局長(cháng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“真正踐行‘兩個(gè)維護’,就是要求我們行業(yè)內部每位同志必須自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)成為我們行動(dòng)的指南。將維護國家利益和消費者利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),作為檢驗一切工作的根本標準”。
20xx年,我們煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員為了切實(shí)“貫徹兩個(gè)維護”,掀起了一輪又一輪攻勢凌厲的打假打私風(fēng)暴,嚴厲打擊了制假販私的市場(chǎng)暗流,有力地震懾了不法煙販的囂張氣焰,使大同的卷煙市場(chǎng)激濁揚清,廣大消費者拍手叫好。去年全年共查處違法案件5323起,其中5萬(wàn)元以上的大案15起,查扣假冒卷煙3855件;搗毀黑窩點(diǎn)27處;搗毀地下煙廠(chǎng)一處。全年全市行業(yè)共實(shí)現利潤1。46億元,完成稅收7479。6萬(wàn)元!今年上半年,全局又查扣各類(lèi)卷煙6961件,移送司法機關(guān)的大案就有25起,19名不法分子被刑事拘留。有力的打擊了販售假煙的不法行為,努力踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”的光榮使命。
時(shí)光荏苒,歲月匆匆,在打擊不法煙販的斗爭中,我們不知熬過(guò)了多少個(gè)風(fēng)雪交加的寒夜,多少個(gè)暴雨滂沱的黎明;不知犧牲了多少與親人團圓的假日,頂住了多少次金錢(qián)的誘惑和囂張的恐嚇!然而,為了國家的利益、為了消費者的利益,我們全體專(zhuān)賣(mài)人員將一如既往,永不退卻。這就是我們奉獻的真諦。
朋友們,讓你,讓我,讓我們大家共同攜起手來(lái)吧!牢固樹(shù)立國家利益和消費者利益至上的價(jià)值觀(guān),立足本職工作,爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì),用青春和熱血譜寫(xiě)煙草事業(yè)的新篇章!
謝謝大家!
煙草行業(yè)演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事:
大家好!
我叫,是區煙草營(yíng)銷(xiāo)部的一名普通員工。我今天演講的題目是《責任之肩鑄輝煌,奉獻之手寫(xiě)華章》。站在這個(gè)舞臺上,我心情無(wú)比激動(dòng),我依稀記起20xx年前,剛剛走出校園的我,也是懷著(zhù)同樣激動(dòng)的心情,邁上煙臺煙草這個(gè)人生與事業(yè)的大舞臺。那時(shí),初出茅廬的我問(wèn)著(zhù)自己一個(gè)問(wèn)題:作為一個(gè)煙草人,你的職責是什么?是賣(mài)煙嗎?是,好像又不全是;是查煙嗎?對,又好象不完全對?
20xx年,我與煙臺煙草風(fēng)雨同舟。在煙臺煙草溫暖而和諧的懷抱中,在“崇實(shí)、尚德”的文化熏陶中,在欣欣向榮地發(fā)展中,翻天覆地的變化中,我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)也隨著(zhù)不斷地升華。最初的夢(mèng)想依舊清晰,最初的熱情依舊高漲,而那個(gè)最初的問(wèn)題卻有了越來(lái)越清晰的答案。像很多同事一樣,很多年來(lái),我在平凡的崗位上做著(zhù)平凡的工作,被身旁許多看似平凡的故事感動(dòng)著(zhù),在感動(dòng)中不停思考:我們煙草人肩上的職責到底是什么……
時(shí)間回到20xx年10月,9號臺風(fēng)“麥莎”瘋狂肆虐。我們的一輛小汽車(chē)如同精靈,迎著(zhù)黑云閃電和漫天風(fēng)雨一路向南,從山東一直來(lái)到福建,連續兩天兩夜,驅車(chē)4500公里與時(shí)間賽跑。那是為了一起特大網(wǎng)絡(luò )案件。凄風(fēng)苦雨中我們沒(méi)有一個(gè)人合過(guò)眼,沒(méi)有一個(gè)人吃頓溫暖的飽飯。但一想到那個(gè)危害國家和消費者利益的重大犯罪嫌人即將被繩之以法,欣喜就驅走了饑寒。在押解犯罪嫌疑人歸案的路上,當得知這是一個(gè)涉及到多個(gè)省份,涉案金額達到XX余萬(wàn)元,在全國有影響的特大型的網(wǎng)絡(luò )案件時(shí),幾個(gè)專(zhuān)賣(mài)戰士激動(dòng)得手舞足蹈,像可愛(ài)的孩子。這,就是我們可愛(ài)的專(zhuān)賣(mài)戰友們。
我還記得200×年12月15日,那一天,漫天大雪。凌晨時(shí)分,我們營(yíng)銷(xiāo)部的5輛送貨車(chē)每輛車(chē)上載著(zhù)兩名專(zhuān)賣(mài)稽查員,帶著(zhù)鏟雪工具,攆著(zhù)雪路冰轍陸續出發(fā)了。不知不覺(jué)已是黃昏,氣溫驟降至零下二十幾度,一輛送貨車(chē)的`油箱凍住了,車(chē)停在了半山腰,上面還剩下最后兩件煙。不一會(huì ),只見(jiàn)車(chē)上跳下兩個(gè)小伙子,脫下大衣,竟然用打火機點(diǎn)著(zhù)放在了油箱上烤了起來(lái)……。車(chē)又開(kāi)動(dòng)了。當那輛標著(zhù)“中國煙草”的依維客緩緩開(kāi)進(jìn)小山村,那兩個(gè)小伙子已是嘴唇發(fā)紫渾身哆嗦。零售戶(hù)李大爺又驚又喜地看著(zhù)他們,說(shuō)道:“孩子,雪這么大,你們怎么穿這么少呀,還以為你們今天不來(lái)了呢,快進(jìn)屋烤烤火!眱蓚(gè)小伙子卻開(kāi)著(zhù)玩笑說(shuō):“我們年輕人火力壯,想到您在等煙,我們就風(fēng)雨無(wú)阻呀!睕](méi)有什么豪言壯語(yǔ),更沒(méi)有一句表白與抱怨,但當我聽(tīng)到這個(gè)故事的時(shí)候,不知為什么,我的眼眶濕潤了。
在我的身邊,還有太多類(lèi)似這樣平凡的煙草人,和那些平凡卻感人的故事。經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的歲月,這些故事,在我的心中已凝練成一種文化——一種任勞任怨、默默奉獻、兢兢業(yè)業(yè)、脈脈關(guān)懷的精神,它由細流匯成甘泉,像一首歌一樣在感染著(zhù)我,滋潤著(zhù)我,讓我自覺(jué)或不自覺(jué)地去學(xué)習與踐行。我知道,這是一種強大的企業(yè)文化力量,是我們煙臺煙草多年來(lái)蓬勃發(fā)展的力量源泉。感謝煙臺煙草大家庭,20xx年的教育與培養,給了我這樣一筆無(wú)價(jià)的精神財富。于是,有一天,當我拿著(zhù)報紙和文件,研讀“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的時(shí)候,我頓悟,我身邊發(fā)生的如許之多的小事,不正是我們煙臺煙草人自覺(jué)踐行“國家利益至上,消費者利益至上”的表現嗎?只不過(guò)我們所做的這一切,都是在桃李不言的奉獻中進(jìn)行,在企業(yè)文化的潛移默化中進(jìn)行,在“潤物細無(wú)聲”的自覺(jué)中進(jìn)行。我也終于清晰地明白了那個(gè)答案:煙草人的職責不僅僅是查煙與賣(mài)煙,而是要自覺(jué)維護好國家的利益,維護好廣大消費者的利益!超越單純的利益追求,主動(dòng)承擔更多的社會(huì )責任——這是煙臺煙草熏陶20xx年后,我切切實(shí)實(shí)體會(huì )到的真實(shí)答案。
“捧著(zhù)一顆心來(lái),不帶半根草去!边@是著(zhù)名教育家陶行知先生的一句名言。當我明白了這個(gè)道理后,我再回首往事,更加覺(jué)得我身旁每一位煙草人的可敬可愛(ài)。我想,踐行“兩個(gè)至上”,說(shuō)到底就是要拿出一種奉獻的精神,為了國家,為了人民。它在風(fēng)雨兼程的路上,在迎風(fēng)冒雪的送貨車(chē)上,在每一個(gè)煙臺煙草人的默默工作中。它告訴我,真正踐行“兩個(gè)至上”,絕不是一種標語(yǔ)與口號,更不是一種擺設與表演,它是一種骨子里所崇尚的價(jià)值觀(guān),或是一種人生態(tài)度。它就像我們煙臺的大海,或像樸實(shí)的煙臺人,奉獻著(zhù),付出著(zhù),卻平靜著(zhù),沉默著(zhù),“利萬(wàn)物而無(wú)聲”。它是煙臺煙草獨特的企業(yè)文化,它告訴我們要愛(ài)國愛(ài)家,為國為民,要勇敢地承擔起社會(huì )責任,要仁者愛(ài)人。最后,我把它理解成四個(gè)字,叫做“以人為本”!
我常想,近年來(lái),我們煙臺煙草為什么能夠和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展,年年實(shí)現大跨越,一直走在全省前列,今年更是有望實(shí)現利潤突破6億元大關(guān)?也許正是因為煙臺煙草每一個(gè)員工,都把實(shí)現好、維護好、發(fā)展好國家和消費者的利益當成一種價(jià)值追求吧。正是有了行業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的指引,有了獨特的企業(yè)文化的凝聚,煙臺煙草才成為一個(gè)團結的隊伍、和諧的隊伍、迸發(fā)巨大能量的隊伍。同志們,乘著(zhù)東風(fēng),我們煙臺煙草正站在新起點(diǎn),向著(zhù)全國前列邁進(jìn)。撫今追昔,展望未來(lái),在這個(gè)嶄新的、廣闊的、華美的舞臺上,我們還有什么理由不肩負起煙草人的責任,在維護國家利益和消費者利益的過(guò)程中,去奮斗,去奉獻,去拼搏,去實(shí)現屬于我們煙臺煙草人的人生價(jià)值;我們還有什么理由,不在這個(gè)華麗的舞臺上,去燃燒青春,揮灑汗水,去譜寫(xiě)更加輝煌的篇章!
謝謝大家!
煙草行業(yè)演講稿7
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們、朋友們:
你們好!
我叫XX,現在在XX縣城關(guān)2XX路的XX樓一層,開(kāi)了一家XX購物廣場(chǎng),經(jīng)營(yíng)包括卷煙在內的食雜及其他一些小商品的零售業(yè)務(wù)。前幾天,XX煙草公司客戶(hù)服務(wù)中心分管我這個(gè)片區的客戶(hù)經(jīng)理XX同志來(lái)我的店里,就XX市煙草專(zhuān)賣(mài)局在全市煙草系統范圍內,深入開(kāi)展“‘兩個(gè)維護’在崗位”主題實(shí)踐活動(dòng)將要邀請卷煙零售戶(hù)代表參加專(zhuān)題演講報告會(huì )一事,征求我的意見(jiàn),我毫不猶豫的答應了下來(lái)。今天,我能夠來(lái)到這里,要非常的感謝XX市、XX縣兩級煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)舉辦這樣一個(gè)活動(dòng),讓我傾訴心聲,盡情地講述我及我與煙草的故事,并和大家一起分享。
古人云:四十而不惑。在經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)多年來(lái),我認為要更好地維護國家的利益,維護消費者的權益,就是要賣(mài)好煙,不賣(mài)私煙,不賣(mài)假冒煙,守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng),并通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)來(lái)創(chuàng )造合法的利潤。
在未經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)前,我先后在農村支教、在福建XX珠寶集團公司工作,在此期間,我已經(jīng)能夠深深的體會(huì )到只有到誠信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)才是經(jīng)營(yíng)之根本的這個(gè)商界精髓!20xx年年初,我決定獨自創(chuàng )業(yè),得到了各位領(lǐng)導、朋友的大力支持,當年的3月8日,我的XX購物廣場(chǎng)就正式開(kāi)張了。XX購物廣場(chǎng)剛開(kāi)張時(shí),我就向廣大的消費者承諾:堅持不是名牌商品不進(jìn)商場(chǎng)的采購原則;堅持不銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期商品的銷(xiāo)售原則;堅持售出商品質(zhì)量跟蹤的售后服務(wù)原則,通過(guò)這三條原則來(lái)規范自己的經(jīng)營(yíng)行為。
在XX購物廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)卷煙零售業(yè)務(wù)后的兩三年里,我經(jīng)歷過(guò)風(fēng)風(fēng)雨雨,磕磕碰碰,有成功、也有失;有疑問(wèn)、也有領(lǐng)悟;有喜悅、也有汗水;但是在光澤縣煙草公司各級領(lǐng)導和各部門(mén)工作人員的支持和幫助下,XX購物廣場(chǎng)卷煙零售業(yè)務(wù)爭爭日上。
XX購物廣場(chǎng)剛開(kāi)張不久時(shí),首先碰上的事情就是時(shí)不時(shí)的有幾個(gè)人,或男、或女,他們或用自行車(chē)、或用摩托車(chē)帶一些像牡丹啊、雙喜、紅友誼等緊俏煙到我店上來(lái)推銷(xiāo),說(shuō)這煙便宜,利潤更大,希望能在購物廣場(chǎng)銷(xiāo)售。由于這些緊俏煙來(lái)路不明,并非煙草專(zhuān)賣(mài)公司正規渠道來(lái)的煙,即使利潤再大,我還是堅持了自己守法經(jīng)營(yíng)的原則,為此對于的這樣的煙,都被我拒絕了,一次也沒(méi)有進(jìn)過(guò)他們的貨。因為我必須做個(gè)守法的經(jīng)營(yíng)者,維護國家利益、維護消費者的.利益。
貨真價(jià)實(shí)是誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)者不怕被人誤解的最好詮釋。在XX購物廣場(chǎng)的二樓有一個(gè)網(wǎng)吧,里面常常是一些社會(huì )青年在玩。有一次,有2個(gè)小青年在我店里買(mǎi)了2包紅雙喜上樓去了,不一會(huì )兒他們又下來(lái)了,說(shuō)煙的味道不對,是假的,我當時(shí)沒(méi)有多少經(jīng)驗,為了給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的答復,我還是請片區客戶(hù)經(jīng)理小葉幫忙,在他們的解釋和幫助下,給消費者一個(gè)滿(mǎn)意的答復。通過(guò)這件事,我深刻的認識到:只要自己的煙是正規渠道的煙,那就要理直氣壯地向消費者解釋。有了這次事件,我就有經(jīng)驗了。過(guò)了一段時(shí)間,又有一個(gè)社會(huì )青年來(lái)我店里要買(mǎi)紅利群,他抽了一支,說(shuō)這煙有問(wèn)題,是假煙。我一看這煙是我店里出去的,我當時(shí)就對他說(shuō):這煙是真的,如果懷疑,你可以打電話(huà)給煙草專(zhuān)賣(mài)局或工商局的同志,請他們過(guò)來(lái)現場(chǎng)檢測,如是是假煙,我假一賠十!“堅持不銷(xiāo)售假冒偽劣、過(guò)期商品的銷(xiāo)售原則”是我的第二條承偌。類(lèi)似這樣的事情發(fā)生了三五次后,附近的老百姓都知道我店里東西過(guò)得了硬,也承蒙他們的關(guān)照,XX購物廣場(chǎng)的生意一直不錯。因為,這么多年來(lái)消費者從來(lái)沒(méi)有在購物廣場(chǎng)買(mǎi)到過(guò)一包假煙、一瓶假酒,也沒(méi)有買(mǎi)到一次過(guò)期的餅干、變質(zhì)的洗發(fā)水等商品。誠實(shí)守信,這就是我的經(jīng)營(yíng)原則。
由于我一直能夠堅持守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng),并按承諾的三條原則去經(jīng)營(yíng),不僅XX購物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)每個(gè)月都是穩中有升,而且,我的經(jīng)營(yíng)原則也慢慢地被社會(huì )認可,因為最終我維護的是國家的利益、消費者的利益。就在上個(gè)月,經(jīng)XX路卷煙零售戶(hù)無(wú)記名投票,我還有幸當選城區XX路卷煙零售戶(hù)誠信經(jīng)營(yíng)自管自律小組的小組長(cháng)。我想這就是我守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)給我最大的回報,也是廣大消費都對我最大的支持與信任。
回想過(guò)去,經(jīng)過(guò)多年的商海拼博,我感慨頗多。但我認為最重要的一條就是:守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng),才能更好地維護國家利益、才能更好地維護消費者利益。守法經(jīng)營(yíng),即使少了利潤,我無(wú)怨無(wú)悔;誠信經(jīng)營(yíng),即使被消費者誤解,我無(wú)怨無(wú)悔。因為,維護國家利益、維護消費者利益是我的最高追求!
謝謝大家!
煙草行業(yè)演講稿8
今天我演講的題目是“選擇專(zhuān)賣(mài)我無(wú)怨無(wú)悔”。
維護國家利益、消費者利益決不是一句空話(huà),正如姜局長(cháng)反復強調的,真正餞行“維護”二字,是對行業(yè)每一位同志最基本的要求,行業(yè)上下必須能夠自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)成為自己的行為指針,將維護國家利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),作為檢驗一切工作的根本標準。專(zhuān)賣(mài)監督管理部門(mén)是國家賦予的行政執法部門(mén),它擔負著(zhù)無(wú)限神圣的使命----它確保了卷煙銷(xiāo)售有一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境,奠定了行業(yè)健康發(fā)展的堅實(shí)基礎。然而煙草專(zhuān)賣(mài)工作又是平凡的,它沒(méi)有迷人的朝霞,沒(méi)有燦爛的鮮花,沒(méi)有濃濃的.硝煙,沒(méi)有悲壯的豪言。但正是這普普通通的工作,誰(shuí)能說(shuō)這不是為煙草事業(yè)發(fā)展保駕護航的偉大事業(yè)呢?在這里,平凡與偉大得到了真正的和諧統一。為了確保卷煙市場(chǎng)的凈化,確保國家財政收入和消費者利益,在整頓卷煙市場(chǎng)秩序的日子里稽查員們犧牲了無(wú)數的節假日,每天走千家,串萬(wàn)戶(hù),熱天一身汗,雨天一身泥,工作累不累,確實(shí)累,苦不苦,確實(shí)苦。就是這種事業(yè)心、責任感,才讓工作落到了實(shí)處,才不會(huì )出現走形式,走過(guò)場(chǎng),監管不到位的情況。
要做到“干一行、愛(ài)一行、鉆一行”決不是一句空話(huà)。記得20xx年,那是一個(gè)寒冷的冬天,在青河縣一次執法中,稽查人員受到當事人糾集的群眾圍攻,并將剩飯和菜湯潑到稽查員的身上、臉上,他們還是能做到了打不還手,罵不還口,而是曉之以理,動(dòng)之以情,以法律為準則,以事實(shí)為依據,最終讓違法分子心服口服。這些僅僅是煙草專(zhuān)賣(mài)人員的一個(gè)縮影,多少次專(zhuān)賣(mài)人員在執法中受到圍攻、打罵、將口水吐到臉上、將制服撕成布條,但無(wú)論是身體上的傷害還是人格的侮辱,他們都牢記自己是一名金葉衛士。正是有了專(zhuān)賣(mài)執法人員一次一次辛勤的付出,我們的卷煙市場(chǎng)才會(huì )發(fā)生更大的改觀(guān),零售戶(hù)的守法意識才會(huì )提高。這是我們專(zhuān)賣(mài)人員的職責所在,只要是為了煙草事業(yè)的發(fā)展貢獻力量,為了維護國家利益和消費者利益,再苦再累心也甜。
花的事業(yè)是甜美的,果實(shí)的事業(yè)是尊貴的,讓我們做葉的事業(yè)吧!葉是謙虛的,專(zhuān)注地垂著(zhù)綠蔭。的確,他們只是一片片平凡的“綠葉”,雖平凡,我們的脊梁卻支撐著(zhù)卷煙銷(xiāo)售的未來(lái);雖平凡,我們的雙肩卻肩負著(zhù)維護國家利益和消費者利益的重任。正是他們這種無(wú)私奉獻的精神感動(dòng)了我。作為專(zhuān)賣(mài)稽查中心的一名新兵,我也曾有過(guò)與煙販子斗智斗勇的經(jīng)歷,體驗過(guò)夏頂酷暑、冬冒嚴寒的艱苦環(huán)境。而今,我從事內勤工作同樣也在打假打私工作中肩負著(zhù)相同的使命。每個(gè)月的案件處理及報表、許可證的辦理等,我都兢兢業(yè)業(yè),認真仔細的做實(shí)、做細。因為我深深懂得,也許自己小小的失誤,就會(huì )影響分局的工作。
近幾年來(lái),隨著(zhù)信息化建設的發(fā)展,煙草行業(yè)也已經(jīng)全部實(shí)現了信息化管理,為了早點(diǎn)進(jìn)入角色,我通過(guò)自己的努力,在領(lǐng)導們的關(guān)心下和同事們的幫助下逐步地從不懂到懂,從懂到通,比較完整的掌握了專(zhuān)賣(mài)和銷(xiāo)售管理軟件。為今后的工作開(kāi)展打下了良好的基礎。但隨著(zhù)專(zhuān)賣(mài)管理工作的不斷規范,我真實(shí)感受到了“學(xué)無(wú)止境”這個(gè)概念的內涵,只有通過(guò)不斷的學(xué)習和充電才能趕上時(shí)代前進(jìn)的步伐,才能適應煙草行業(yè)發(fā)展的要求。
國家利益、消費者利益是大利、大義,企業(yè)和個(gè)人的利益只是小利、小義。作為我們專(zhuān)賣(mài)人,就是要把國家利益、消費者利益放在首位,把堅持國家利益至上作為我們專(zhuān)賣(mài)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),只有這樣,才能切實(shí)構建好專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)管理基礎,才能為阿勒泰煙草健康和諧發(fā)展保駕護航,才能實(shí)現自己的人生價(jià)值。
謝謝大家。
煙草行業(yè)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,親愛(ài)的各位同仁:
大家上午好! 我叫xx,是市區專(zhuān)賣(mài)辦(客服部)一名普通的客戶(hù)經(jīng)理,很榮幸今天有機會(huì )參與市場(chǎng)經(jīng)理的競聘。首先,感謝局(公司)領(lǐng)導為我們提供了一個(gè)鍛煉并檢驗自己的機會(huì )。同時(shí),也感謝多年來(lái)一直關(guān)心、幫助和愛(ài)護我的各位領(lǐng)導和同事們,是你們給了我信心和勇氣,讓我走上這個(gè)競選的講臺。 在日常工作中,市場(chǎng)經(jīng)理承擔著(zhù)教育、培訓、指導客戶(hù)經(jīng)理的重任,市場(chǎng)經(jīng)理的綜合素質(zhì)直接決定了他帶領(lǐng)的客戶(hù)經(jīng)理隊伍的整體水平。這是一份富于挑戰性的職業(yè),我喜歡挑戰,喜歡去面對未知領(lǐng)域,我決心以堅定的意志,執著(zhù)的追求去挖掘人生的價(jià)值,勇敢地去接受未來(lái)職業(yè)生涯中的每一次挑戰。
我從事客戶(hù)經(jīng)理工作已經(jīng)有三個(gè)年頭了,一路走來(lái),并不是一帆風(fēng)順。面對壓力,我始終保持積極向上的陽(yáng)光心態(tài),迎難而上,不怨天尤人,不尋找借口,從一名送貨駕駛員,逐步成長(cháng)為一名業(yè)務(wù)優(yōu)、責任強的營(yíng)銷(xiāo)人員,這離不開(kāi)我自身不懈地努力,更離不開(kāi)在座的各位領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助。
業(yè)余時(shí)間,我刻苦學(xué)習各項專(zhuān)業(yè)知識,不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。經(jīng)過(guò)幾年的理論學(xué)習和工作實(shí)踐,我已能夠熟練的運用煙草商業(yè)銷(xiāo)售系統、crm系統和客戶(hù)經(jīng)理135工作法系統,并于20xx年9月以較好成績(jì)通過(guò)了中級營(yíng)銷(xiāo)員的資格考試。
從事客戶(hù)經(jīng)理的3年時(shí)間里,每天都要面對不同的客戶(hù),處理不同的問(wèn)題,解答不同的疑問(wèn)。每處理完一件事之后,我都會(huì )分析得失,積累經(jīng)驗。今天,我來(lái)競聘市場(chǎng)經(jīng)理這個(gè)崗位,就是希望通過(guò)自己的業(yè)務(wù)技能和平時(shí)積累的工作經(jīng)驗,為我們喀什煙草事業(yè)的'發(fā)展貢獻自己的一份力量。
金無(wú)足赤,人無(wú)完人。我也有缺點(diǎn),主要是缺乏管理經(jīng)驗和我不拘小節的性格。我只是想通過(guò)一次次的挑戰,發(fā)現、改進(jìn)我的不足,只是想通過(guò)一名普通得不能再普通的煙草員工的經(jīng)歷向大家證明:喀什煙草的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工,是敢于發(fā)起挑戰并迎接挑戰的員工,是永遠的挑戰者!
競聘市場(chǎng)經(jīng)理是機遇也是挑戰,更多的,是一份對責任的擔當。如果我能成功,我會(huì )努力做到以下幾點(diǎn):
首先,在對區域營(yíng)銷(xiāo)部終端建設、品牌培育、團隊建設進(jìn)行充分調研的基礎上,分析和查找前期工作中的不足與短板,在營(yíng)銷(xiāo)部主任的帶領(lǐng)下與同事們共同協(xié)商,科學(xué)、合理的制定符合本區域實(shí)際的卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作計劃和目標。通過(guò)明確而清晰的“目標管理”來(lái)引導我們“做正確的事”,統一我們的思想和行動(dòng),解決我們應該做什么、誰(shuí)來(lái)做、什么時(shí)候做的問(wèn)題。
其次,通過(guò)有效的“過(guò)程管理”來(lái)督促和驗證我們是否能夠“正確的做事”。例如:銷(xiāo)售報表的查詢(xún),市場(chǎng)走訪(fǎng)和跟班作業(yè),一是可以充分了解區域市場(chǎng)總體情況,及時(shí)掌握各項工作計劃的實(shí)施進(jìn)度,提高自己把握市場(chǎng)、預測需求的能力,同時(shí)也可以監督和驗證營(yíng)銷(xiāo)人員是否按照規定流程實(shí)施工作計劃,發(fā)現存在的問(wèn)題并及時(shí)予以指正。 再次,加強“績(jì)效管理”,提高員工的工作積極性和創(chuàng )新能力,提升企業(yè)的競爭力,從而不斷推進(jìn)企業(yè)整體目標的實(shí)現。例如,在員工績(jì)效考核指標的設置方面,立足實(shí)際,注重實(shí)效,切實(shí)起到考核指標獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的功能,激勵先進(jìn),鞭策后進(jìn),調動(dòng)員工的工作熱情,從“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥,促進(jìn)各項工作有序開(kāi)展。
在做好以上幾項工作的同時(shí),加強團隊建設,努力打造一支“業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、協(xié)作好、業(yè)績(jì)佳”的客戶(hù)經(jīng)理隊伍。通過(guò)組織開(kāi)展團隊創(chuàng )優(yōu)、技能競賽、學(xué)習交流、明星客戶(hù)經(jīng)理評比等活動(dòng),激發(fā)團隊活力,提高團隊凝聚力,提升團隊素質(zhì)。另外,幫助和指導營(yíng)銷(xiāo)人員設計職業(yè)規劃道路,使他們能準確把握自己的責任,并產(chǎn)生自信心,激發(fā)更高的工作熱情,同時(shí)也為我們企業(yè)人才梯隊的培養盡一份力。
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委,我可能不是最優(yōu)秀的,但我會(huì )是最努力的,請大家信任我、支持我、考驗我!我相信,今天的競聘將是我的一次正確選擇,更是對自己人生的又一次歷練!如果這次競崗成功,這是大家對我的厚愛(ài)和鼓勵,我一定以實(shí)際行動(dòng)履行自己的諾言。如果競崗失敗,說(shuō)明我還有一定的差距,但我決不氣餒。我將一如既往,在局(公司)黨組的正確領(lǐng)導下,與各位同仁一道,同心同德,努力拼搏,共同譜寫(xiě)我們xx煙草事業(yè)的新篇章。
煙草行業(yè)演講稿10
各位領(lǐng)導、各位同仁、各位評委:
XX家好!
很高興能夠參加這次演講活動(dòng),我演講的題目是《盡心盡責盡力 興企興業(yè)興國》。
自1988年11月,國家煙草專(zhuān)賣(mài)局和國家煙草思想政治研究會(huì )首次提出了建設煙草企業(yè)文化的理念,經(jīng)過(guò)多年的建設,我國煙草行業(yè)企業(yè)文化建設取得了較好成績(jì),為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展起到積極作用,這是毋庸置疑的。時(shí)光飛逝,二十多年過(guò)去了,我們現在已經(jīng)站在了新的起點(diǎn)上。作為一名煙草企業(yè)員工,我在感到自豪的同時(shí)又感覺(jué)責任重XX。
煙草行業(yè),取之于社會(huì ),回報于社會(huì )。煙草文明的薪火傳承決定了國家和消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)必須溶入我們的血液,成為我們煙草人共同的信仰。我想正是這種國家利益和消費者利益至上的價(jià)值觀(guān),讓我們一代又一代的煙草人,無(wú)論是領(lǐng)導干部還是普通員工,從事的工作有多XX差別,在骨子里都繼承著(zhù)同樣的品質(zhì),擁有著(zhù)同樣的追求。
在這樣的理念支配下,我認為工作就是責任,態(tài)度決定一切。責任心是成就和發(fā)展公司事業(yè)的基礎,也是我們做好本職工作的.前提。當今的市場(chǎng)競爭,從某種意義上講,就是責任感的競爭。企業(yè)各級干部員工對工作的態(tài)度也是這樣。我們要將責任感植根于心,讓它在我們的腦海里成為一種強烈的意識。無(wú)論在日常行為中,還是在工作執行上,無(wú)論是普通員工,還是主管干部,這種責任意識都會(huì )最XX限度地激發(fā)我們的積極性和潛能,從而 使我們更具創(chuàng )造性和活力。
自古以來(lái),人在社會(huì ),無(wú)論其角色地位怎樣,都承擔著(zhù)各種不同的責任和使命。為自己、為家庭、為企業(yè)、為社會(huì )、為國家乃至為人類(lèi)的進(jìn)步,正所謂“修身治國平天下”,都離不開(kāi)各自應承擔的角色責任。因此,責任便成為推動(dòng)我們個(gè)人、團隊和社會(huì )不斷前進(jìn)的原始動(dòng)力。這就要求我們每個(gè)人都應找準各自角色,擺正自身位置,勇于直面和擔當自己的責任。目前,公司任務(wù)艱巨,更需要我們上下同心,明確共同的責任使命,每位干部員工都應恪盡職守、勇?lián)熑。一個(gè)有責任心的人,一定會(huì )認真思考,勤奮工作,細致踏實(shí),實(shí)事求是;一個(gè)有責任心的人,做每一件事都會(huì )堅持到底,按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù),圓滿(mǎn)解決問(wèn)題;一個(gè)有責任心的人,一定能主動(dòng)處理好份內與份外的相關(guān)工作,有人監視與無(wú)人監督都能主動(dòng)承擔責任而不推卸責任;一個(gè)有責任心的人,一定會(huì )從事業(yè)出發(fā),以工作為重,而不會(huì )只把精力放在揣摩領(lǐng)導的意圖、了解領(lǐng)導的好惡上。所以我想說(shuō),責任,既是一種境界,更是一種行動(dòng)。因為,一種職業(yè)的責任感一旦養成,就會(huì )讓你成為一個(gè)值得別人信賴(lài)的人,可以被委以重任的人。
古人尚且懂得“三省吾身”的道理,我們在各自的崗位上,是不是每天都應捫心自問(wèn),今天我努力工作了嗎?真正做到盡職履責了嗎?公司的各項制度要求都認真貫徹執行了嗎?唯有如此,我們才能不辱使命,才能敢于問(wèn)責,才能不斷進(jìn)步,才能在推動(dòng)企業(yè)又好又快的發(fā)展中體現個(gè)人價(jià)值和生命意義。
生命一分鐘敬業(yè)六十秒,勇敢的擔負起自己的責任,人生才會(huì )充實(shí),生活才有意義。有句話(huà)說(shuō)的好:機會(huì )永遠留給那些有著(zhù)優(yōu)秀職業(yè)精神和崇高職業(yè)態(tài)度的人。讓我們在追求這種偉XX的職業(yè)精神中獲取動(dòng)力,不斷的充實(shí)完善自我,為企業(yè)的發(fā)展壯XX貢獻出自己的全部力量吧!
謝謝!
煙草行業(yè)演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導、同事同仁及卷煙零售代表:
大家好!目前,“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”大討論活動(dòng)開(kāi)展地如火如荼,影響深遠。勿庸置疑,整個(gè)行業(yè)系統全力組織,大張旗鼓地落實(shí)這項大討論的活動(dòng),其必要性與重要性由此可見(jiàn)一斑;顒(dòng)之根本目的是要把員工的思想統一到“兩個(gè)至上”上來(lái),使每位員工理解如何在崗位上做到“兩個(gè)維護”,自覺(jué)地讓這個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)成為自己的行動(dòng)指南,并在實(shí)際的工作中體現出來(lái)。作為煙草行業(yè)內的一名客戶(hù)經(jīng)理,我謹將參加大討論活動(dòng)的體會(huì )與認識,誠惶誠恐地淺談一二,意在拋磚引玉。
客戶(hù)經(jīng)理是煙草企業(yè)安排于市場(chǎng)最前沿、服務(wù)最終端的形象代言人?梢哉f(shuō),在轄區的“一畝三分地”上維護國家利益與維護消費者利益方面,客戶(hù)經(jīng)理扮演著(zhù)重要的角色。一方面,客戶(hù)經(jīng)理維護著(zhù)煙草企業(yè)利益。煙草企業(yè)為國家創(chuàng )造大量財政收入,以滿(mǎn)足國家財政支出的需要。所以從某種意義上我們可以認為,維護煙草企業(yè)利益即是維護國家的利益!吨腥A人民共和國煙草專(zhuān)賣(mài)法》第一條已闡明卷煙銷(xiāo)售實(shí)行煙草專(zhuān)賣(mài)管理,有計劃地組織煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),提高煙草制品質(zhì)量,維護消費者利益,保證國家財政收入。另一方面,客戶(hù)經(jīng)理是轄區客戶(hù)利益的代言人。為滿(mǎn)足客戶(hù)的卷煙需要,必須首先了解轄區廣大消費者的基本需求,在為客戶(hù)提供服務(wù)的同時(shí),滿(mǎn)足消費者卷煙消費的需求,實(shí)現消費者利益維護;再者,在煙草專(zhuān)賣(mài)管理的高壓態(tài)勢下,杜絕了“假、私、非、超、無(wú)”五類(lèi)卷煙在市場(chǎng)上的泛濫成災,以免貽害消費者的利益。
世界是萬(wàn)事萬(wàn)物相互聯(lián)系構成的統一整體,任何事物都不能脫離其他事物而單獨存在。由此,維護國家利益與維護消費者利益相輔相承,不可偏廢。
時(shí)下正是金秋,隨之而來(lái)的將是緊張而忙碌的秋收時(shí)節,為提高客戶(hù)的忠誠度、滿(mǎn)意度,確保在農忙期間能夠滿(mǎn)足農村消費者基本的卷煙消費需要,作為客戶(hù)經(jīng)理的我嘗試著(zhù)從以下三個(gè)方面采取相應的措施:
第一、適銷(xiāo)對路,滿(mǎn)足需求。農村經(jīng)濟條件較差,消費水平較低。為能滿(mǎn)足農村消費者的'需要,客戶(hù)經(jīng)理應盡力組織好低檔卷煙貨源,加大低檔卷煙的投放力度。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急。
第二、把握商機,適時(shí)補貨。農忙時(shí)候正是卷煙銷(xiāo)售的黃金季節。此時(shí),消費者的卷煙消耗量相對增多,如若供銷(xiāo)出現脫節,一來(lái)影響卷煙銷(xiāo)售,二來(lái)滿(mǎn)足不了消費者需求。上述兩種情況是與“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”相悖論的。所以,把握市場(chǎng)商機,滿(mǎn)足消費需求才是上上之策。
第三、加強管理,及時(shí)溝通!按翰デ锸铡钡霓r忙期間,由于很多農村零售客戶(hù)忙著(zhù)搶種搶收作物,有時(shí)會(huì )把訂購卷煙一事望在腦后。不法卷煙商販趁虛而入,“五類(lèi)”卷煙便會(huì )流入市場(chǎng)、流向卷煙銷(xiāo)售的服務(wù)終端,最終“殃民禍國”,后悔晚矣。所以,這就需要客戶(hù)經(jīng)理在拜訪(fǎng)農村零售客戶(hù)時(shí)宣傳煙草行業(yè)的政策,向其征求一些合理意見(jiàn),協(xié)調溝通市場(chǎng)上存在的一些問(wèn)題。發(fā)現問(wèn)題后,及時(shí)與轄區中隊、電話(huà)訂貨員、送貨員聯(lián)系,第一時(shí)間穩妥解決;發(fā)揮多方面的優(yōu)勢,集中全員的力量共同處理好難點(diǎn)問(wèn)題。
終歸到底,卷煙零售客戶(hù)與煙草公司之間是一個(gè)互惠雙贏(yíng)的利益共同體。在天目山脈的山麓下,“山核桃之鄉”——南極鄉轄區內有一個(gè)很不起眼的店鋪。店主XXX,今年已有45歲,是當地一名普通的村民。店面雖然不大,只有兩間從別人手里租賃過(guò)來(lái)的門(mén)面而已,但店內日用百貨,煙酒食雜可謂是品種繁多,琳瑯滿(mǎn)目;店內的顧客則是你來(lái)我往,絡(luò )繹不絕。幸福的家庭往往是相同的,不幸的家庭卻各有各的不同。XXX經(jīng)營(yíng)的店鋪不過(guò)是寧國市卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶(hù)網(wǎng)絡(luò )協(xié)會(huì )組織中的一分子,一個(gè)典型而已。依此道理,生意好店鋪旺,應當有它的一個(gè)共同地秘密訣竅,那就是:誠信經(jīng)營(yíng),維護消費者利益。
常言道:無(wú)商不奸,無(wú)奸不商。這話(huà)自有它的一番道理,做生意的哪有不賺錢(qián)的;XXX經(jīng)營(yíng)的店鋪也不例外。然而,他賺錢(qián)賺在明處,賺的顧客能夠高興地接受,樂(lè )于掏腰包;什么東西賺了錢(qián),什么東西沒(méi)賺錢(qián),什么東西便宜了,什么東西不能便宜,顧客心里清清楚楚。單就卷煙零售經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō),XXX一直按照公司的規定要求,嚴格執行一價(jià)制度, “吉祥盛唐每盒兩塊五,蓋紅盛唐每盒三塊,一分錢(qián)都不能便宜。事情伊始,顧客不能接受,XXX也不能夠理解。經(jīng)過(guò)我的多次解釋與引導,他慢慢地接受了公司的這一舉措,他首先說(shuō)服自己,進(jìn)而說(shuō)服了來(lái)往的顧客。最終,XXX道出了心里還存有的那絲擔憂(yōu),問(wèn):“我執行,別人不執行;怎么辦?”回答是簡(jiǎn)潔且有力的。實(shí)踐也證明,他的憂(yōu)慮是多余的;短期內,雖然卷煙月銷(xiāo)量略有減少,但卷煙的贏(yíng)利在提高;據近幾個(gè)月的卷煙銷(xiāo)售數據來(lái)看,XXX的卷煙銷(xiāo)售穩中有升,由原來(lái)的150條發(fā)展到現在的350條左右。XXX嘗到了甜頭。在貫徹執行卷煙零售一價(jià)制的過(guò)程中,在網(wǎng)絡(luò )協(xié)會(huì )小組里他似一只迎難而上的領(lǐng)頭雁,為后來(lái)的一個(gè)個(gè)一價(jià)制踐行者起了一個(gè)很好的標榜作用。
“凡事預則立,不預則廢”,只有在自己想要提高的時(shí)候,它才會(huì )得以提高。在“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)”大討論活動(dòng)中,通過(guò)公司全方位、多角度的宣傳與教育,我的覺(jué)悟與認識得到了如日俱進(jìn)地提高,最終得以飛躍,對待“兩個(gè)至上”觀(guān)念有了一個(gè)全新的角度與高度;幡然回味,這場(chǎng)活動(dòng)確實(shí)值得珍惜!
煙草行業(yè)演講稿12
局長(cháng)上任伊始,就要求行業(yè)上下,深刻認識行業(yè)的改革走勢、發(fā)展趨勢和競爭態(tài)勢,發(fā)揮企業(yè)重組效益、打造強勢品牌,用市場(chǎng)化的思路、國際化的眼光、現代化的理念,找準新一輪行業(yè)改革發(fā)展的突破口和著(zhù)力點(diǎn),加快構建以人為本、和諧發(fā)展的中國煙草步伐,加速走向世界煙草的進(jìn)程。
短短的幾年,姜局長(cháng)先后18次反復強調,要牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)。
一次次提醒勸勉,一次次殷殷期望,一次次告誡要求,似警鐘、像春雷,讓?zhuān)兀責煵萋毠ふ駣^不已,更引發(fā)了企業(yè)管理層深層次的思考。
。兀厥芯忠缶珠L(cháng)一語(yǔ)中的:“兩個(gè)維護”的提出,是國家局黨組跳出行業(yè)看行業(yè),站在未來(lái)看行業(yè)的理性思考,是煙草行業(yè)每位員工的共同價(jià)值觀(guān)和行為準則。我們姜堰市局通過(guò)“兩個(gè)維護”大討論,全體員工強化了做好本職工作的責任感,增添了加快發(fā)展的使命感,從根本上消除了面臨行業(yè)改革,存在的本位主義傾向。
“眾里尋她千百度,驀然回首,那人卻在燈火闌珊處”。我局凌士根局長(cháng),以輕松的心情描述自己對這一價(jià)值觀(guān)的感受!敖(jīng)典的古詩(shī)詞雖然說(shuō)的是一種境界,但卻真真切切地道出了姜堰煙草全體員工的共同內心感受!
國家利益至上,切實(shí)做到“兩個(gè)維護”,不僅是煙草價(jià)值觀(guān)的理性選擇,也是煙草行業(yè)的共同價(jià)值追求,這一價(jià)值觀(guān),已經(jīng)成為姜堰煙草全體員工的熱門(mén)話(huà)題和共同行動(dòng),并日趨成為指導實(shí)踐的強大精神動(dòng)力。
從“艱苦創(chuàng )業(yè)”到“敬業(yè)愛(ài)崗、拼搏進(jìn)取”,再到“兩個(gè)維護”,中國煙草人這種價(jià)值取向的轉換,不僅是中國改革開(kāi)放歷史進(jìn)程的`內在要求,也是煙草行業(yè)發(fā)展的必然結果。這一價(jià)值取向,反映了中國煙草人因應時(shí)勢、與時(shí)俱進(jìn)的精神品格,也表明中國煙草人對價(jià)值觀(guān)的孜孜追求。
就文化而言,企業(yè)價(jià)值觀(guān)屬于企業(yè)文化內容。優(yōu)秀的企業(yè)文化是保證企業(yè)永續發(fā)展的不竭動(dòng)力,這是一個(gè)顛簸不破的歷史發(fā)展必然規律。
放眼未來(lái),中國煙草企業(yè)文化建設任重道遠。我們堅信,在傳承優(yōu)秀煙草文化精髓,實(shí)踐“兩個(gè)維護”的偉大事業(yè)中,XX煙草這艘航船一定能夠劈波斬浪,駛向更加輝煌的美好明天。
煙草行業(yè)演講稿13
各位領(lǐng)導、大家好:
今天我演講的題目是《牢固樹(shù)立國家利益和消費者利益至上的共同價(jià)值觀(guān)》.
首先,給大家講一則寓言故事:雨過(guò)天晴,萬(wàn)里無(wú)云。一株牽;,攀附著(zhù)健壯的松樹(shù)旺盛地生長(cháng)起來(lái),開(kāi)出了美麗的花朵。牽;ǹ吹阶约好利惖念伾,就整天夸耀自己,甚至認為自己是世界上最嬌艷、最高貴的名花。有一天,松樹(shù)實(shí)在無(wú)法忍受了,就對牽;ㄕf(shuō):“朋友,請不要炫耀了,看看你是依靠什么才長(cháng)大的吧!你既不能獨立生活,又經(jīng)不起風(fēng)吹雨打,即使衣服穿得再漂亮一些,難道就能掩蓋住你的軟弱了嗎?”這個(gè)故事值得大家深思,如果把我們行業(yè)比做牽;,那么國家和消費者不就像我們所攀附的松樹(shù)么?試想,如果離開(kāi)了松樹(shù),我們將無(wú)法旺盛的生長(cháng),甚至會(huì )枯萎和凋零。
“切實(shí)維護國家利益、維護消費者利益”是國家局高瞻遠矚,引領(lǐng)行業(yè)持續穩定協(xié)調健康發(fā)展的一項重大戰略舉措,是對中國煙草二十多年實(shí)踐經(jīng)驗的理論總結,是鄭州煙草一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
下面,讓我們一同了解一下國家局提出“國家利益至上”的時(shí)代背景。
國際煙草大環(huán)境要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我國已于20xx年正式加入WTO,隨著(zhù)我國WTO承諾簽署年限的逐步實(shí)現,國內市場(chǎng)國際化、國際競爭國內化、外煙涌入國內市場(chǎng)將是不以人的意志為轉移的現實(shí)。同時(shí),《煙草控制框架公約》于今年2月27日在我國正式生效,面對新一輪的反煙浪潮,使我國煙草行業(yè)遭受到空前的壓力。國際環(huán)境的變化要求我們必須從行業(yè)的高度來(lái)統一布局,將全行業(yè)分散的競爭力凝聚成中國煙草的整體實(shí)力,不斷推動(dòng)科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng )新,為消費者提供低危害的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
國內卷煙市場(chǎng)環(huán)境的變化要求全行業(yè)必須牢固樹(shù)立國家利益至上的共同價(jià)值觀(guān)。我們應該看到,現在的市場(chǎng)環(huán)境比煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)的初期階段發(fā)生了非常大的變化,市場(chǎng)選擇的力量正逐步發(fā)揮著(zhù)作用,也就是說(shuō)由計劃經(jīng)濟向市場(chǎng)經(jīng)濟過(guò)渡,由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡,試想如果沒(méi)有了壟斷專(zhuān)營(yíng),我們的產(chǎn)品和服務(wù)是否還能繼續被零售客戶(hù)和消費者所接受?市場(chǎng)環(huán)境的變化要求我們不能再將注意力局限于經(jīng)營(yíng)卷煙上,而是要經(jīng)營(yíng)客戶(hù),研究消費者,適應市場(chǎng)環(huán)境變化,只有這樣,我們才能準確把握市場(chǎng)脈搏,立于不敗之地。
眾所周知,煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的目的是為了維護消費者利益,保證國家財政收入,而我們要認識到的是,煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài)是國家壟斷,而不是一般意義的行政壟斷、地方壟斷。作為實(shí)行專(zhuān)賣(mài)制度的特殊行業(yè)來(lái)說(shuō),其生存、發(fā)展、興衰,比一般行業(yè)更要緊緊地依賴(lài)于國家、依賴(lài)于社會(huì )、依賴(lài)于消費者、依賴(lài)于自我約束。因此,這一特殊地位,要求煙草行業(yè)必須承擔起國家賦予的特殊使命和責任。
消費者是我們的衣食父母,是行業(yè)生存與發(fā)展的基礎,實(shí)踐證明,只有切實(shí)維護好消費者利益,站在尊重消費者的立場(chǎng)上,煙草企業(yè)才有未來(lái)。目前,我們要面對的是千千萬(wàn)萬(wàn)的零售客戶(hù),而煙草行業(yè)的`價(jià)值體現,正要通過(guò)他們辛勤的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現。煙草商業(yè)企業(yè)作為國家唯一合法的煙草批發(fā)商,必須向零售客戶(hù)提供合法的優(yōu)質(zhì)煙草產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù),那么下一步,我們該如何更好的維護國家利益和消費者利益呢?
一是堅持把發(fā)展作為第一要務(wù),不斷增強競爭實(shí)力,不斷提高經(jīng)濟效益,不斷推進(jìn)傳統商業(yè)向現代流通轉變,為國家和地方經(jīng)濟建設作出了積極貢獻。
二是努力維護好卷煙市場(chǎng)的秩序,我們必須充分利用專(zhuān)賣(mài)制度這一有力武器,始終對違法經(jīng)營(yíng)行為保持高壓態(tài)勢,自覺(jué)規范行政管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為,營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境,防止國家財政稅收的流失。
三是必須要關(guān)注零售客戶(hù)利益的問(wèn)題,要逐步解決好合理批零差這一關(guān)鍵環(huán)節,使零售客戶(hù)的盈利水平不斷提高,形成真正的“合作伙伴”關(guān)系,讓零售客戶(hù)感到真誠。
四是為零售客戶(hù)提供熱情周到的親情式服務(wù),讓零售客戶(hù)感到溫暖。調研好市場(chǎng),提供適銷(xiāo)對路的有效貨源,讓零售客戶(hù)感到滿(mǎn)意。利用客戶(hù)關(guān)系管理系統,通過(guò)明碼標價(jià)等方面,加強對零售客戶(hù)的管理,讓零售客戶(hù)感到自己是煙草行業(yè)的一員。
近幾年煙草行業(yè)的改革力度不斷加大,而這一系列的改革都是圍繞國家利益的所進(jìn)行的。
也許,我們前進(jìn)的路上還有許多坎坷,但是,我相信:是花朵就要競相綻放、是雄鷹就要展翅飛翔、是水手就要搏擊風(fēng)浪、語(yǔ)言是花朵,行動(dòng)才是果實(shí),讓我們牢固樹(shù)立國家利益和消費者利益至上的共同價(jià)值觀(guān),用自己的實(shí)際行動(dòng)不斷創(chuàng )造煙草事業(yè)的輝煌!
煙草行業(yè)演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導:
你們好
我今天演講的題目是《煙草行業(yè)》。
在我國古代的商業(yè)文化中,“童叟無(wú)欺”、“民無(wú)信不立”等為世代口碑相傳;百年老店同仁堂的祖訓即為“品味雖貴,必不改減物力,炮制雖繁,必不改省人工”;愛(ài)立信在其發(fā)展的126年中,以“以愛(ài)立信,以信致遠”為企業(yè)價(jià)值觀(guān)的根本……這些經(jīng)古鑒世的訓誡,反映出共同的一點(diǎn):古今中外,從綠林好漢到坐賈行商,大凡成功的企業(yè)都有一個(gè)核心的價(jià)值觀(guān),而一個(gè)行業(yè)更需要以共同的價(jià)值追求和理想抱負為旗幟,這些價(jià)值觀(guān)就是行業(yè)和企業(yè)的靈魂,為它們指明了奮斗的方向。有一首歌是這樣唱的:“長(cháng)路奉獻給遠方,江河奉獻給海洋!睙煵萑四檬裁磥(lái)奉獻給祖國和人民呢?姜成康局長(cháng)一語(yǔ)道破:“要牢牢記住,煙草實(shí)行專(zhuān)賣(mài),其目的就是維護國家利益、維護消費者利益,除此以外,沒(méi)有煙草行業(yè)自身的特殊利益!,中國煙草行業(yè)掀起了一場(chǎng)“牢固樹(shù)立國家利益、消費者利益至上的核心價(jià)值觀(guān)”大討論活動(dòng),如一夜春風(fēng),花開(kāi)千萬(wàn)樹(shù);又似一場(chǎng)春雨,潤物細無(wú)聲。然而通過(guò)學(xué)習和討論,在我們整個(gè)中國煙草行業(yè)間互相碰撞的各種思想便同那無(wú)聲處的陣陣驚雷,具有聲聲非凡的意義。煙草行業(yè),取之于社會(huì ),回報于社會(huì )。煙草文明的薪火傳承決定了國家和消費者利益至上的價(jià)值觀(guān)必須溶入我們的血液,成為我們煙草人共同的信仰。生物學(xué)上有這樣一個(gè)觀(guān)點(diǎn):所有的斑馬在胚胎中都有著(zhù)相同的條紋形式。只是在后來(lái)的胚胎發(fā)育中,由于身體各部分的擴大程度不同,所以生下來(lái)的斑馬條紋才會(huì )千差萬(wàn)別。我想正是那最初共同的國家利益和消費者利益至上價(jià)值觀(guān),讓我們一代又一代的煙草人,無(wú)論是領(lǐng)導干部還是普通員工,來(lái)自工業(yè)企業(yè)還是商業(yè)企業(yè),從事的工作有多大差別,在骨子里都繼承著(zhù)同樣的品質(zhì),擁有著(zhù)同樣的追求。
如果說(shuō)“兩個(gè)至上”是行業(yè)的呼喚,那么我們每一個(gè)煙草人都應該是“兩個(gè)維護”忠實(shí)的踐行者。每天,根根電話(huà)線(xiàn)伴隨著(zhù)坐席員聲聲親切的問(wèn)候,使誠信服務(wù)的宗旨傳遞到每個(gè)零售戶(hù),她們用高效、便捷的服務(wù)踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”;當客戶(hù)經(jīng)理們迎著(zhù)清晨的第一縷朝陽(yáng),走街串巷,將科學(xué)、先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)知識和卷煙信息送上門(mén),為每一個(gè)零售戶(hù)指點(diǎn)迷津,出謀劃策時(shí),他們踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”;當熱情的笑容伴隨著(zhù)煙草送貨員的優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)整潔的送貨車(chē)輛將卷煙快準好省的送達到客戶(hù)手中時(shí),他們踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”;當金網(wǎng)行動(dòng)捷報頻傳,不法分子已被漸漸逼上絕路時(shí),專(zhuān)賣(mài)稽查員們用自己的生命和鮮血呵護了一方煙草市場(chǎng)的健康規范,他們踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”;當滿(mǎn)足的神態(tài)洋溢在廣大消費者充滿(mǎn)幸福與甜蜜的臉龐時(shí),我們正用適銷(xiāo)充足的貨源踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”;當跳動(dòng)的稅利額記錄著(zhù)煙草誠信經(jīng)營(yíng)的`回報,不斷展現在財務(wù)報表上時(shí),我們正在將經(jīng)營(yíng)的累累碩果上繳國家財政,踐行著(zhù)“兩個(gè)維護”。如果國家是大樹(shù),我們就應該是啄木鳥(niǎo),在維護國家利益,為國家清除害蟲(chóng)時(shí),我們決不能手軟;如果消費者是小草,那么我們就應該是為他們抵擋侵害的守護者,需要我們的時(shí)候,哪怕是洪水猛獸我們也能讓它折服。
樹(shù)立兩個(gè)至上的價(jià)值觀(guān),一定要驚天動(dòng)地、轟轟烈烈嗎?不!在每一個(gè)平凡的崗位上,我們處處都在用自己的行動(dòng)為國家和消費者創(chuàng )造著(zhù)價(jià)值,時(shí)時(shí)都接受著(zhù)“兩個(gè)至上”價(jià)值觀(guān)的監督考驗。煙草的每個(gè)角落都有煙草人對國家、對社會(huì )、對消費者的真情付出。蘭生幽谷,不為莫服而不芳;舟在江海,不為莫乘而不;君子行義,不為莫知而止休。我們每一個(gè)員工的一言一行、一舉一動(dòng)也許只是很平凡的本職工作,但是要知道,正是這一點(diǎn)一滴微不足道的涓涓細流,才匯成了整個(gè)煙草行業(yè)氣勢磅礴的滔滔江海。在我們合肥市煙草公司里,就有著(zhù)這樣一個(gè)人。她個(gè)子不高,瘦瘦的身軀,總是梳著(zhù)精致的麻花辮,顯得那么傳統柔弱,她的名字叫董吉芹……她待人謙和,工作起來(lái)認真細心,刻苦鉆研,是單位的骨干;業(yè)余時(shí)間,又常到零售客戶(hù)家中做好事,是大家心目中的好大姐;可是,您恐怕想不到,為了搶救國家和人民的財產(chǎn),為了把零售客戶(hù)因為火災帶來(lái)的損失降到最低,她那嬌小的身軀曾經(jīng)一次次義無(wú)反顧的沖入熊熊火海中,以一個(gè)共產(chǎn)黨員對黨、對國家、對人民的滿(mǎn)腔熱情與火災進(jìn)行著(zhù)頑強的抗爭……水火無(wú)情人有情,烈火灼傷了她的皮膚,卻融化不了她維護國家利益的赤誠之心,濃煙熏紅了她的雙眼,卻不會(huì )讓她迷失維護消費者利益的方向。她在那次與大火的較量中受了傷,但是為了工作,卻不肯休息哪怕是一天……您又可曾想到,還是這個(gè)嬌小的身體,因為血管里流淌著(zhù)的是極特殊血型,單薄的肩上就擔負著(zhù)的超乎尋常的責任,她曾經(jīng)默默的為素不相識的人無(wú)償獻血近10次,還積極報名參加了造血干細胞的志愿捐獻,被安徽省紅十字會(huì )授予了三等功。這其中傾注的,是一個(gè)煙草人對國家、對社會(huì )、對人民的一片怎樣的深情!
煙草行業(yè)演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導,同事們:
大家好!我今天演講的題目是《真誠服務(wù),用心溝通》。
每個(gè)人都有過(guò)懵懂的童年,那個(gè)時(shí)候的我們都有著(zhù)各自的夢(mèng)想。當然,我也不例外。我曾夢(mèng)想著(zhù)成為一名氣質(zhì)出色,形象優(yōu)雅的空姐,能夠穿梭在祖國的藍天上?墒,我真的長(cháng)大了,我才清醒的意識到,不是每個(gè)人的夢(mèng)想都能如愿以?xún)。所以,不知不覺(jué)中,我跨到了煙草這扇大門(mén)。
在人的一生中總會(huì )有幾個(gè)重要的交接點(diǎn),承啟著(zhù)過(guò)去,現在和將來(lái)。煙草——就是我人生中的一個(gè)重要的交接點(diǎn)。
記得有這樣一句話(huà):“色子擲出去了!笔前,我的這顆色子注定要在煙草行業(yè)里翻滾,前行。我也因此成為了一名煙草送貨員。送貨員的工作,說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。堅持幾年如一日,做個(gè)好的送貨員更不容易。
每天早晨,我們披著(zhù)溫暖的陽(yáng)光走進(jìn)配貨庫,配貨,裝車(chē),然后載著(zhù)我們各自的使命出發(fā),或迎著(zhù)風(fēng),或淋著(zhù)雨,或踏著(zhù)雪,開(kāi)始了我們一天的行程。一路顛波,一路風(fēng)塵,在發(fā)動(dòng)機噪音的伴隨下,不論是泥濘的小徑,還是曲折的山路,我們都會(huì )把一條條卷煙送到零售戶(hù)的手中,讓零售戶(hù)的臉上露出滿(mǎn)意的笑容。
記得我剛做送貨員的時(shí)候,一怕收假-錢(qián),二怕收零錢(qián)。收了假-錢(qián)自認倒霉,自己用錢(qián)補上;收硬幣或一,二元的紙錢(qián),如果零售戶(hù)訂的貨多,一點(diǎn)就是二三十分鐘,每天遇上個(gè)兩三戶(hù),耽誤就是一,兩個(gè)小時(shí),真是急死人。但是,一想到我們的責任之一就是“顧客至上”。我又趕緊把我那不情愿的表情收回,這就是我的工作,我沒(méi)有理由表現出反感。慢慢的,臉上只有微笑。
今年下半年,公司為我們送貨員的安全著(zhù)想,為我們實(shí)行了電子結算。為我們省了不少心,即便有個(gè)別不電結的,也不會(huì )像以前那樣擔心害怕了。也會(huì )有少數的零售戶(hù)不配合我們的'工作,不去存款,我們就會(huì )耐心的的做好疏通工作。我們知道,每一個(gè)零售戶(hù)都是一道待解的方程,只要你帶入真誠,真心的條件;心鎖的鑰匙總能用心去打開(kāi),理解的大門(mén)總是對著(zhù)理解的人敞開(kāi)的!我們部有幾個(gè)特殊的零售戶(hù),有的行動(dòng)不便,有的家里就一人走不開(kāi),有的交通不方便,都不能親自去存款電結,我就主動(dòng)幫忙把錢(qián)存到他們的存折上,做到每一次都不會(huì )耽誤電結,訂貨。他們就會(huì )用最質(zhì)樸的言語(yǔ)說(shuō)一句:“謝謝”!雖然只有兩個(gè)字,但這兩個(gè)字里也蘊含著(zhù)對我的信任和感激之情,更是對我們公司的信任與信賴(lài)!我們“送”的不僅僅是卷煙,更是溝通,是誠信,是形象。我們一定會(huì )用最真誠,最熱情的服務(wù)去打動(dòng)每一位零售戶(hù)。把我們的“信念”傳遞給他們!
我們的工作沒(méi)有轟轟烈烈,沒(méi)有驚天動(dòng)地,就像是微風(fēng)輕拂過(guò)的湖面那樣平靜。堅守在這樣平凡的工作崗位上,做為煙草一線(xiàn)的員工,煙草服務(wù)的一扇窗口,我們要用自己的一言一行樹(shù)立企業(yè)在零售戶(hù)心中的新形象,新風(fēng)貌。
如果把企業(yè)比喻成一顆大樹(shù),那么我們就是這顆樹(shù)上的每一片綠葉,企業(yè)因為我們增添了綠色,而我們閃放的光芒離不開(kāi)企業(yè)為我們提供的平臺。我們只能用不斷的努力和創(chuàng )新去回報企業(yè)。無(wú)論是過(guò)去,現在和將來(lái),企業(yè)都是我們最堅實(shí)的支柱。我們靠企業(yè)生存,企業(yè)靠我們發(fā)展。
我很幸運將我的這顆色子擲到煙草這片土地上,我會(huì )努力的在這片土地上耕耘,施肥,收獲。為煙草的明天付出我應有的貢獻!!
謝謝大家!
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