辦公室文秘各方面的基本禮儀

辦公室文秘各方面的基本禮儀

　　辦公室儀表禮儀：

　　1.頭發(fā)保持清潔無(wú)異味、無(wú)頭皮屑、指甲不宜太長(cháng)、口腔清潔、女士不宜濃妝;

　　2.襯衫無(wú)論什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢;

　　3.鞋子應保持清潔，如有破損應及時(shí)修補，不得穿帶釘子的鞋;

　　4.女性服裝不得過(guò)分華麗;

　　5.職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝;

　　辦公室舉止禮儀：

　　1.在辦公室中你應該項向人主打招呼，不管他們的身份是同事或老板;

　　2.升降機遇見(jiàn)老板，要主動(dòng)慷慨地向他們打招呼，最好不要閃躲或偽裝不見(jiàn);

　　3.離開(kāi)辦公公室時(shí)，就切記向主管報告，詢(xún)問(wèn)能是另外有囑咐后再離開(kāi);

　　4.共事之間如極極猶相熟或得到對方批準，才可直稱(chēng)其名;

　　5.他人招呼你時(shí)，應立即有所回應，即便正在接聽(tīng)電話(huà)也應該放下話(huà)筒，告知他們你在接聽(tīng)電話(huà)，待會(huì )再來(lái);

　　辦公室禮儀也是一門(mén)很深奧的學(xué)問(wèn)，要在生活中不斷積累，這也是我們做人的態(tài)度。另外辦公室禮儀還包括辦公室環(huán)境禮儀、辦公室接聽(tīng)電話(huà)禮儀、辦公室語(yǔ)言禮儀、辦公室同事相處禮儀、開(kāi)，關(guān)門(mén)的禮儀、辦公室用餐禮儀、同注意事項等等。

　　辦公室秘書(shū)電話(huà)禮儀

　　(1)電話(huà)響兩遍須馬上接聽(tīng)，但不可一響就接;

　　(2)接聽(tīng)時(shí)，應以溫和的語(yǔ)調先問(wèn)好，接著(zhù)自報家門(mén)，秘書(shū)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，代表的是單位形象，注意用語(yǔ)文明，待對方掛線(xiàn)后再輕輕放下聽(tīng)筒;

　　(3)接聽(tīng)電話(huà)時(shí)若另一電話(huà)響起，應請前者稍等，按下電話(huà)機上的閉音鍵再接另一部，分清輕重緩急，切不可讓一方聽(tīng)到秘書(shū)與另一方的談話(huà);

　　(4)左手接電話(huà)，右手記錄，做好電話(huà)記錄6要素：來(lái)電時(shí)間、單位、姓名、來(lái)電號碼、來(lái)電內容、記錄署名，重要內容記得復述一遍。

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