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物業(yè)公司下半年工作計劃
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,成績(jì)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,我們要好好計劃今后的學(xué)習,制定一份計劃了。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)?下面是小編整理的物業(yè)公司下半年工作計劃,歡迎大家分享。
物業(yè)公司下半年工作計劃1
尊敬的業(yè)主、物業(yè)使用人:
我公司為了加強與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,做好小區工作,現向居上百合園全體住戶(hù)書(shū)面匯報20xx年工作展望情況。
一、環(huán)境綠化
植物管理,新繁殖鐵樹(shù)近十株,請住戶(hù)管好小孩,不要踐踏;對區域內的樹(shù)木進(jìn)行整形修剪。
二、環(huán)境保潔
做好環(huán)境衛生工作,定期滅殺鼠、蟻、蠅、蟑螂、蚊等。小區上門(mén)收垃圾時(shí)間為中午12:00前,請業(yè)主將垃圾放置門(mén)外,便于我們派人上門(mén)收取,不要放置在其他鄰居門(mén)外。我們對不遵守小區規定的住戶(hù),公布房號且上報有關(guān)部門(mén)。
三、安全
原門(mén)崗24小時(shí)服務(wù)電話(huà):“2621909”從20xx年3月1日起變更為“2611833”;住戶(hù)請來(lái)小區的客人及安裝、施工單位,我們住戶(hù)要務(wù)必告知房號,對物業(yè)安全秩序人員開(kāi)展工作有很大幫助;管理處通過(guò)代租房屋,做好流動(dòng)人口登記工作,租金與去年同期對比3房增加200~300元達到1500元左右,2房增加250~300元達到1000元左右,1房增加200元以上達到750元左右,請大家出租務(wù)必找物業(yè),必將令你滿(mǎn)意!電話(huà):3058970(小莫);嚴格進(jìn)出管理,請住戶(hù)在星期一~五(8:00—18:00),星期六~日(9:00—16:00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,夜間不應搬運物品;大門(mén)口入口處將對人行道、單車(chē)道、小汽車(chē)道作局部調整,為行人、行車(chē)安全創(chuàng )造條件;燃放煙花管理:加大宣傳力度,減少燃放煙花對人、財、物的影響;小區養犬住戶(hù)日益增多,我們希望住戶(hù)自律自愛(ài);文明養狗,不要驚動(dòng)鄰居。出門(mén)時(shí),務(wù)必用繩牽制,定期打疫苗。避免鄰居糾紛。對于無(wú)人牽制的犬類(lèi),一般情況視作無(wú)主犬只,住戶(hù)通過(guò)小區秩序員和房管員報主管部門(mén)處理,或向政府部門(mén)、110舉報。
四、公共秩序
代收掛號、快遞、包裹,做到件件通知住戶(hù)。門(mén)崗向住戶(hù)提供公交車(chē)線(xiàn)路、便民電話(huà)查詢(xún),平信已為住戶(hù)分類(lèi)存放,請業(yè)主到門(mén)崗查詢(xún);對于小區內部秩序管理,我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,近期在小區各人行通道上隔離主要確保老、弱、病、殘、幼人群便于行走,避免他們受到車(chē)輛的.干擾,讓人進(jìn)入小區感受到“慢“的節奏,能放松、能享受到小區軟硬件的便利,希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢群體。
避免電動(dòng)車(chē)、摩托丟失,我們要求摩托、電動(dòng)車(chē)、單車(chē)盡量停放到車(chē)庫,車(chē)庫24小時(shí)發(fā)牌,停放不足1小時(shí)免費,望住戶(hù)配合。
夏季為小區住戶(hù)增加幾部移動(dòng)涼衣架,減少對中心花園占用。
五、維修
我們在組織管理處人員進(jìn)行上門(mén)維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓,20xx年將更好、更快的為住戶(hù)服務(wù)。
六、文化宣傳
我們以后將在物業(yè)費通知單背面上,將小區住戶(hù)一些出租信息/安全提示/小區通告登出;開(kāi)放百合園qq群開(kāi)通物業(yè)blog(qq群內有地址),發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶(hù),增設服務(wù)質(zhì)量管理信箱,開(kāi)通各種渠道,與住戶(hù)互動(dòng),請加群住戶(hù)設置“佳佳物業(yè)”上線(xiàn)提示,方便我們及時(shí)溝通;與社區聯(lián)合放露天電影,代發(fā)老年人活動(dòng)票;建立業(yè)主健康檔案,為老年業(yè)主提供免費量血壓、稱(chēng)體重;發(fā)動(dòng)住戶(hù)愛(ài)心捐助,讓愛(ài)心傳遞,讓溫暖匯聚;對做文學(xué)、攝影、運動(dòng)、美食、旅游、家政、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶(hù),請與我們聯(lián)系開(kāi)展業(yè)務(wù);增設兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區),通過(guò)每日不斷更新的天氣預報,掌握氣候規律,為住戶(hù)噓寒問(wèn)暖,為物業(yè)工作提供科學(xué)依據;調整小區草地上的提示牌位置,針對小區動(dòng)態(tài)不斷更新文明標語(yǔ),與時(shí)俱進(jìn),創(chuàng )造文明環(huán)境;為住戶(hù)提供物品交換專(zhuān)欄,把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗分享的快樂(lè ),通過(guò)物品交換讓你結織更多朋友;節假日裝飾、小區活動(dòng),為小區增光添彩。
七、其它
管道天然氣報裝,為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;
代交住戶(hù)水電、有線(xiàn)電視服務(wù)費,讓住戶(hù)免受舟車(chē)勞頓;
計劃開(kāi)展向住戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò )信息查詢(xún)、報刊閱覽,收發(fā)傳真、復印等業(yè)務(wù)。
我們的各方面已向正常軌道運行,但由于物價(jià)、工資等方面原因,水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響、垃圾費每月增加的費用換來(lái)的是較為整潔的小區環(huán)境、小區秩序好轉、物業(yè)職工流動(dòng)率下降、小區出租房?jì)r(jià)上漲了200-300元、免費維修得以延續,效率得以提高,我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費用。我們的工作重心明年將調整到在繼續做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔、秩序、綠化維護、維修、代繳水電費、代租房屋)基礎上,加強與外聯(lián)單位橫向合作、對內部管理縱向求精,為居上百合園房屋升值、保值,提高業(yè)主滿(mǎn)意度,同時(shí)著(zhù)重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問(wèn)題。
再次感謝各位業(yè)主對我們的支持和幫助,我們對居上百合園小區建設和管理充滿(mǎn)信心,我們將感恩于心,回報于行,繼往開(kāi)來(lái),為業(yè)主和物業(yè)使用人排憂(yōu)解難!
物業(yè)公司下半年工作計劃2
年度是××物業(yè)中心管理探索、穩步發(fā)展的一年,物業(yè)管理中心年度工作計劃。機遇和挑戰并存,但挑戰大于機遇,企業(yè)發(fā)展必須遵循“轉變觀(guān)念,樹(shù)立服務(wù)意識”的指導思想,以“我為業(yè)主服務(wù)好,我為企業(yè)添光彩”為服務(wù)精神,以培養造就一批骨干,樹(shù)立××企業(yè)形象為宗旨,將物業(yè)管理規范化服務(wù)深入每個(gè)細節當中。物業(yè)管理是殘酷的“逆水行舟、不進(jìn)則退”。如何開(kāi)拓、創(chuàng )新、進(jìn)取,如何降低、減少紕漏,是我們立足之本。針對××物業(yè)管理中心的實(shí)際情況及發(fā)展前景,制定如下工作計劃:
一、年度的指導思想
以服務(wù)群眾為重點(diǎn),規范物業(yè)服務(wù)行為,推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)精神文明建設,促進(jìn)和諧社區、和諧村鎮的建設,適應村委會(huì )體制改革和物業(yè)市場(chǎng)競爭的需要,結合企業(yè)自身情況創(chuàng )建具有××物業(yè)管理特色的`物業(yè)管理模式。努力探索企業(yè)內部的管理機制,強化企業(yè)的綜合服務(wù)能力和管理標準。堅持對客服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)的思路,全面提高各級人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、年度主要經(jīng)營(yíng)指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米,510戶(hù)物業(yè)費收費率達到98%以上。
2、積極拓展停車(chē)場(chǎng)的租售活動(dòng),爭取新的突破。
3、底商物業(yè)費要達到全額收取(包括3號樓的物業(yè)費供暖費)。
4、多種經(jīng)營(yíng)收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開(kāi)源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經(jīng)營(yíng)效益。
6、合理安排崗位,根據員工自身特點(diǎn)、專(zhuān)長(cháng)、進(jìn)行合理評估。明確發(fā)展方向和目標,把企業(yè)的發(fā)展和員工的需求相結合,給有發(fā)展潛質(zhì)的員工提供機遇。
物業(yè)公司下半年工作計劃3
根據廣州市物業(yè)管理的現狀,結合我司在管樓盤(pán)的實(shí)際情況,為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養和提高綜合管理能力,加強與業(yè)主的溝通及合作,不斷增進(jìn)與業(yè)主之間的了解,滿(mǎn)足業(yè)主的需求,不斷提高業(yè)主的滿(mǎn)意度,以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì )效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,特此,管理部擬定20xx年的工作計劃如下:
一、嚴格例行季度檢查制度;
根據我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度,嚴格按照各項標準對各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監督檢查,對未達標準的項目提出建設性的建議,同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對未按照要求及時(shí)整改者,將根據公司的有關(guān)規定嚴格作出相應的處罰。
二、認真貫徹執行我司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系,完善各管理處的檔案資料;
各管理處按照全國物業(yè)管理優(yōu)秀小區(大廈)的標準完善檔案資料,管理部對管理處的檔案資料做出定期檢查制度(季度檢查),對未完成的管理處提供指導和協(xié)助。
三、做好迎接“市優(yōu)”、“省優(yōu)”評比的準備;
隨著(zhù)我司工作日新月異的進(jìn)步,我司將于20xx年度上報部分項目參加“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比,“市優(yōu)”、“省優(yōu)”的評比將標志著(zhù)我司服務(wù)工作步上一個(gè)新臺階。所以,管理部將協(xié)助參加評比項目做好一切迎接評比的準備,盡最大的努力完成公司的預定指標。
四、提高管理費和停車(chē)收費率;
管理費是支持物業(yè)管理工作運轉的根本,服務(wù)再好,評價(jià)再高,如管理費收費率低下,一切都將是空談,同時(shí),管理費的收取率高也是服務(wù)工作效率好的標志。上年度我司的物業(yè)管理費收費率相當不理想,故在20xx年度里,管理部將把收費率列為首要解決的'問(wèn)題。管理部將協(xié)助各個(gè)管理處把收費率提高,催收物業(yè)管理費的計劃有:1、對各個(gè)管理處匯總的管理費收費情況進(jìn)行分析;2、對催收費人員進(jìn)行催收費技巧的培訓;3、協(xié)助管理處上門(mén)催繳管理費;4、通過(guò)停水停電等措施促使釘子戶(hù)繳納管理費;5、通過(guò)法律途徑追討。
五、跟進(jìn)工程維修和外包合同的實(shí)施;
及時(shí)了解和跟進(jìn)外包工程和合同的落實(shí)情況,對未達標者采取強硬的措施促使其達標完成,確保我司的利益。
六、簽訂業(yè)務(wù)合同;
規范存檔各類(lèi)合同資料,掌握合同資料的內容,及時(shí)續簽到期的合同,同時(shí)在確保我司利益的前提下簽訂新的業(yè)務(wù)合同。
七、組織員工培訓,為員工提高自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺;
各管理處制定出員工培訓的計劃并落實(shí),管理部負責監督其實(shí)施,必要時(shí)管理部安排人員參與,做好培訓的存檔記錄,同時(shí)上交培訓資料和培訓記錄。管理部與外界聯(lián)系,獲取有利于員工發(fā)展的信息,為員工提升自我綜合素質(zhì)搭建學(xué)習的平臺。
八、落實(shí)獎罰制度,以提高各管理處的服務(wù)水平;
要求全體員工熟悉我司員工手冊和各種規章制度,通過(guò)對優(yōu)秀員工的評比、好人好事和突出貢獻的獎勵,以此激勵員工做好本份職責的同時(shí)提升自我,同時(shí)通過(guò)各種處罰制度,限制員工的各種不良行為,以此提高我司的服務(wù)水平。
九、監督各管理處工作計劃的落實(shí);
各管理處須按時(shí)做好年度總結和計劃,管理部對管理處的年度總結和計劃提出建設性和專(zhuān)業(yè)性的意見(jiàn),同時(shí)監督其實(shí)施。未及時(shí)落實(shí)者,管理部督促和協(xié)助其按時(shí)完成。
十、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng);
根據各樓盤(pán)的具體情況,通過(guò)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng),以增加公司和員工的收入,實(shí)現公司和員工利益最大化。開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)如:廣告招租、場(chǎng)地租用、房屋中介、代辦業(yè)務(wù)等便民服務(wù)。
十一、加強企業(yè)文化的建設;
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精髓,是凝聚人心的粘合劑,也是一個(gè)企業(yè)規范的重要體現,所以加強企業(yè)文化的建設是工作中不可忽略的組成部分。管理部向公司提出有關(guān)加強企業(yè)文化建設的意見(jiàn),并積極配合落實(shí)完成。
十二、完成領(lǐng)導臨時(shí)安排的任務(wù),同時(shí)協(xié)助各部門(mén)完成其他工作。
20xx年是一個(gè)跨越的年度,xx部將根據公司的發(fā)展要求,把我司的各項工作提升到一個(gè)新臺階,完成管理部的職能使命。
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