用心服務(wù)演講稿15篇
演講稿是在一定的場(chǎng)合，面對一定的聽(tīng)眾，演講人圍繞著(zhù)主題講話(huà)的文稿。在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信許多人會(huì )覺(jué)得演講稿很難寫(xiě)吧，以下是小編收集整理的用心服務(wù)演講稿，希望對大家有所幫助。
用心服務(wù)演講稿1
各位領(lǐng)導、各位同仁：你們好！
我是二樓小家電xx的銷(xiāo)售員，很高興今天有機會(huì )和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話(huà)題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì )的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿(mǎn)的心，付出總會(huì )有回
報的，就好像在我銷(xiāo)售當中有件事就一直在激勵著(zhù)我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨�！钡人晕⑼ｎD一下的時(shí)候，我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心詢(xún)問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把你廚房的.構造說(shuō)一下嗎？
聽(tīng)完她的訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶(hù)上，您燒菜時(shí)窗戶(hù)不是打開(kāi)的嗎？因為您家的窗戶(hù)正好在油煙機旁邊，開(kāi)窗使用會(huì )散煙的，那當然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，“哦，對是這樣，是這樣�！�
臨走前還把我號碼要了去，第二天就打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)她按照我的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)我們xx，而且還說(shuō)還是要來(lái)xx家電，xx家電值得信賴(lài)。我當時(shí)以為只是客氣話(huà)，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我們xx家電買(mǎi)xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì )成功的。
用心服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事，各位評委：
大家好！首先要感謝大家的信任和支持，給了我這次演講的機會(huì )。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營(yíng)業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶(hù)因為不滿(mǎn)意建行的服務(wù)而責罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯誤，都會(huì )給客戶(hù)和各個(gè)環(huán)節的工作帶來(lái)不必要的麻煩�！坝眯摹狈⻊�(wù)的過(guò)程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒(méi)有耐心，縱使你能夠解決問(wèn)題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶(hù)的肯定呢？打個(gè)比方，如果說(shuō)熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細心就是那個(gè)默默支撐的燭臺。我們要設身處地地為客戶(hù)著(zhù)想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著(zhù)“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛(ài)他人，幫助他人。
隨著(zhù)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來(lái)越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線(xiàn)。而我們企業(yè)要的是市場(chǎng)，客戶(hù)要的是服務(wù)，而連接客戶(hù)與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶(hù)的信賴(lài)；只有用心服務(wù)，才能使客戶(hù)在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說(shuō)，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺(jué)，而這感覺(jué)就來(lái)自我們所提供的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，我們對客戶(hù)的一句親切問(wèn)候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶(hù)對我們的信任和支持�！坝眯姆⻊�(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”看似簡(jiǎn)單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著(zhù)這簡(jiǎn)單的八個(gè)字。秉承“以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的`每一個(gè)環(huán)節。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時(shí)上班。在服務(wù)過(guò)程中我們堅持使用十字文明用語(yǔ)，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶(hù)，用自己的熱忱，展示著(zhù)“以客戶(hù)為中心”就永遠向客戶(hù)報以濃郁的親情。最近我們分理處實(shí)行了手工排號，使排長(cháng)龍的現象消失了，營(yíng)業(yè)大廳里因站著(zhù)排隊而心生不滿(mǎn)的客戶(hù)也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛(ài)經(jīng)營(yíng)”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進(jìn)取，不斷開(kāi)拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來(lái)，讓我們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂！再次感謝大家給我的這次機會(huì )，我的演講完了！謝謝！
用心服務(wù)演講稿3
我時(shí)刻牢記“客戶(hù)至上”并將貫穿到一天的服務(wù)工作中。 在一天的拜訪(fǎng)工作中，我主要開(kāi)展以下工作：一是合理制定客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，認真開(kāi)展客戶(hù)拜訪(fǎng)。主要開(kāi)展店堂形象維護、緊俏貨源告知、品牌宣傳推介、督促電子結算等標準化客戶(hù)服務(wù)工作：二是個(gè)性化指導服務(wù)，針對發(fā)展潛力大，經(jīng)營(yíng)意識強，銷(xiāo)售技巧薄弱的客戶(hù)加強營(yíng)銷(xiāo)指導，努力幫助提升卷煙盈利水平。
在拜訪(fǎng)路上，我經(jīng)歷了客戶(hù)對我工作的挑剔到最后的認同、理解；感受到了客戶(hù)對我個(gè)人不屑一顧到真誠關(guān)心。炎炎夏日里客戶(hù)遞上的一瓶水，寒冬臘月里客戶(hù)暖暖的一句話(huà)都是對我工作的認可，我深深的體會(huì )“幫助客戶(hù)、成就自己”的工作樂(lè )趣。從客戶(hù)的阻撓到幫助，從陰雨天到艷陽(yáng)天，從泥濘的小路到柏油大道，可以說(shuō)有荊棘也有鮮花，有委屈也有歡笑，有歡樂(lè )也有憂(yōu)愁，有動(dòng)力也有壓力，但作為一名成煙的客戶(hù)經(jīng)理，我遇到困難不怕，遇到挫折不倒，始終以客戶(hù)的利益為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)的需求為己任，在工作中盡情的燃燒自我，發(fā)光不斷，發(fā)熱不止，用成煙人的光輝照亮客戶(hù)盈利的康莊大道——為我的職業(yè)目標。
�？康诙� 市場(chǎng)維護
卷煙銷(xiāo)售陳列是關(guān)鍵，也是吸引消費者的重要窗口，我所在的農村市場(chǎng)客戶(hù)受習慣性經(jīng)營(yíng)的影響，對此的重視程度不高，配合度較差。面對這種情況，我下定決心一定要改變這種現狀。萬(wàn)事開(kāi)頭難，有始須有終。當客戶(hù)明碼標價(jià)簽丟失時(shí)，我也很生氣但深知習慣的培養不是一朝一夕之功，只有一次又一次再一下的；當客戶(hù)卷煙出樣不規范時(shí)，我沒(méi)有斥責，耐心的諄諄教誨? ；雖然跟客戶(hù)在市場(chǎng)維護的磨合中，有過(guò)沖突，有過(guò)爭吵，但看到整條線(xiàn)路在我長(cháng)期的努力下，客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念有了較大的轉變，能主動(dòng)積極地進(jìn)行維護，明碼標價(jià)達達到100%時(shí)，如一股暖流流入心里，釋放了所有的委屈；看到客戶(hù)卷煙出樣規范時(shí)，如一場(chǎng)春雨滋潤了久旱的心田，催生了希望的'種子。
�？康谌� 品牌培育
品牌培育是客戶(hù)經(jīng)理的重要職責之一。也是我一天的工作重點(diǎn)所在�？蛻�(hù)是煙草公司和消費者之間的紐帶，只有充分發(fā)揮他們在品牌培育上的作用，才能使品牌培育事半功倍。在品牌培育上我對客戶(hù)采�。簳灾郧�、動(dòng)之以利的方法。曉之以情：首先讓客戶(hù)了解煙草為國家所作的巨大貢獻，深入宣傳“煙槍保鋼槍”的由來(lái)，以及彭州作為極重災區得到的救助，引導客戶(hù)懷著(zhù)感恩的心做好品牌培育；動(dòng)之以利：幫助客戶(hù)分析品牌的長(cháng)遠前景，對比各品牌的銷(xiāo)售利潤，充分調動(dòng)他們的積極性。
�？康谌� 基礎資料
下午回到辦公室后通過(guò)電腦關(guān)注當天的訂貨情況，及時(shí)提醒客戶(hù)有關(guān)信息，幫助客戶(hù)處理突發(fā)情況，總結一天的工作得失，計劃明日的工作安排。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理我一天的工作是瑣碎的、也是忙碌的；是平凡的，也是充實(shí)的。 看見(jiàn)客戶(hù)在我的幫助下經(jīng)營(yíng)能力有了進(jìn)步，我驕傲我是一名客戶(hù)經(jīng)理；看見(jiàn)客戶(hù)的卷煙盈利有了提高，我自豪我是一名客戶(hù)經(jīng)理。我欣喜碩果累累的收獲，我享受化敵為友的客戶(hù)情誼；作為成煙一名普通員工，我在鍛煉中成長(cháng)，在成長(cháng)中擁有，我欣喜不畏艱苦意志的擁有，我更享受風(fēng)雨中的成長(cháng)過(guò)程！
用心服務(wù)演講稿4
各位領(lǐng)導、各位同仁：你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習了不少知識，但有一點(diǎn)是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因為是一個(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶(hù)姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè )一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買(mǎi)，而他們對音樂(lè )對戲劇非常感興趣。
當時(shí)我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè )給他們帶來(lái)的樂(lè )趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的`協(xié)商，針對客戶(hù)家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國外回來(lái)之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà)，xx家電的服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應懷著(zhù)一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì )感覺(jué)地到我們的赤誠及真心。
我記得有過(guò)這么一句話(huà)，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應是我們每一個(gè)xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個(gè)客戶(hù)，不光是我們的業(yè)績(jì)得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家��！
用心服務(wù)演講稿5
老師們，同學(xué)們：
今天我國旗下講話(huà)的主題是"追求卓越 崇尚一流"，什么是"追求卓越 崇尚一流"，就是指我們做人，做事，讀書(shū)，不能只圖做了，而要追求做好.
只圖做了和追求做好，是兩種高下不同的境界，是兩種不同的人生價(jià)值觀(guān)，是兩種不同的苦樂(lè )觀(guān)，幸福觀(guān).只圖做了，無(wú)所追求，就會(huì )害怕吃苦，渾渾噩噩，得過(guò)且過(guò)，敷衍了事，如蜇伏的蛇;追求做好，才會(huì )志存高遠，笑傲困難，拼搏奮進(jìn)，百折不撓，像勇敢的海燕.
只圖做了和追求做好，一念不同，會(huì )產(chǎn)生實(shí)質(zhì)不同的差異，會(huì )有相去甚遠的結果.只圖做了，沒(méi)有全力的付出，當然沒(méi)有精彩的結果，只能自甘平庸，無(wú)所建樹(shù).追求最好，必然要付出辛勞，汗水，心血，自然會(huì )有"眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處"的`欣喜.我們也知曉，達到終點(diǎn)未必能摘到金牌.但是，可以肯定，你一定能贏(yíng)得人們的敬意，獲得極大的幸福.因為你的生命力得到最大程度的張揚.高爾基說(shuō):"只有在對美好事物的自覺(jué)追求中，才有真主的幸福".
同學(xué)們，你們能向全世界驕傲地說(shuō):"因為我們年輕!年輕沒(méi)有什么不可以."然而如今卻有正值青春年華卻不以為然的人.他們把時(shí)間花費在與之毫不相干的事上， 如喝酒，打架，敲詐，勒索等，寶貴的時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝了.也有缺乏自覺(jué)性的年輕人走上了歪路，甚至是不歸之路，青春因而黯淡無(wú)光，人生于是蒙上一層灰色.請珍惜人生最美的時(shí)光吧，它是一筆不耐花銷(xiāo)的財富!請好好把握人生這關(guān)鍵一環(huán)吧，努力奮進(jìn)，亮出你的風(fēng)采，相信美好的明天必定屬于你們!
所以在運動(dòng)會(huì )期間，請運動(dòng)員們賽前做好熱身運動(dòng)，賽后做好調整，樹(shù)賽場(chǎng)新風(fēng);請非運動(dòng)員們在做好啦啦隊的同時(shí)，做文明觀(guān)眾，讓本次運動(dòng)會(huì )在安全的前提下進(jìn)行，在友誼的基礎上競爭.
所以在學(xué)習的過(guò)程中，請用"追求卓越 崇尚一流"的心態(tài)和原則，做一只志存高遠，笑傲人生的海燕.
讓我們追隨十八歲馬克思那堅定的目光，懷揣十六歲比爾·蓋茨那勃勃的雄心，擁"天生我才必有用"的自信豪邁，抒"九萬(wàn)里風(fēng)鵬正舉"的凌云壯志，用我們生命中寶貴的三年，努力拼搏，充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，摘桂奪金。
用心服務(wù)演講稿6
各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好！
我是二樓小家電xx的銷(xiāo)售員，很高興今天有機會(huì )和大家一起探討“用心服務(wù)”這一話(huà)題。顧客是千差萬(wàn)別的，不同年齡、不同性別、不同職業(yè)的顧客對服務(wù)的需求也是不同的。在銷(xiāo)售過(guò)程中與顧客的溝通交流所使用的技巧更是因人而異，相信這一點(diǎn)各位同仁是深有體會(huì )的，歸根到底只要我們都懷有一顆熱情飽滿(mǎn)的心，付出總會(huì )有回報的，就好像在我銷(xiāo)售當中有件事就一直在激勵著(zhù)我，耐心的“用心”服務(wù)每一位顧客。
去年下半年9月初，家住新城玉龍花園的一位顧客，在我們xx家電買(mǎi)了一套廚房電器。在使用中油煙機效果不好，他風(fēng)風(fēng)火火的趕過(guò)來(lái)，不問(wèn)青紅皂白把我狠狠罵了一頓，“你們都是騙子，說(shuō)什么名牌，還不是吸不進(jìn)煙，我要退貨�！钡人晕⑼ｎD一下的時(shí)候，我跟她說(shuō)別生氣，先坐一下，請把事情說(shuō)清楚，聽(tīng)她說(shuō)完，我耐心詢(xún)問(wèn)她有沒(méi)有叫我們售后師傅去看過(guò)，她回答我，有看過(guò)，可吸油效果還是不好。我仔細想了想，都看過(guò)好幾回仍然效果不好，那一定不是機器本身的原因，然后我對那位顧客說(shuō)，您別生氣，你能把你廚房的構造說(shuō)一下嗎？
聽(tīng)完她的'訴說(shuō)，我笑了，說(shuō)其實(shí)您的問(wèn)題在您家窗戶(hù)上，您燒菜時(shí)窗戶(hù)不是打開(kāi)的嗎？因為您家的窗戶(hù)正好在油煙機旁邊，開(kāi)窗使用會(huì )散煙的，那當然油煙吸不進(jìn)去，那位顧客聽(tīng)了連連點(diǎn)頭，“哦，對是這樣，是這樣�！迸R走前還把我號碼要了去，第二天就打來(lái)了電話(huà)，說(shuō)她按照我的說(shuō)法做了，效果真的很好！還說(shuō)她堂弟也在裝璜，他建議他也買(mǎi)我們xx，而且還說(shuō)還是要來(lái)xx家電，xx家電值得信賴(lài)。我當時(shí)以為只是客氣話(huà)，沒(méi)想到過(guò)了一個(gè)多星期，她真的帶了她堂弟婦夫倆一起來(lái)我們xx家電買(mǎi)xx。所以我相信只要我們用心去服務(wù)，就會(huì )成功的。
用心服務(wù)演講稿7
各位領(lǐng)導，各位同事：
大家下午好！我叫，來(lái)自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，而這半年的時(shí)間對我來(lái)說(shuō)，真是忙碌而充實(shí)。我負責的工作是市的建設用地報批。這就決定了我不僅要負責用地報卷的接收、審查，同時(shí)也負責后期的撰寫(xiě)審查報告、呈市長(cháng)簽字、完善電子報盤(pán)等等一系列的工作�？h市區的同事將用地報卷送來(lái)，我總是第一時(shí)間接收并開(kāi)始進(jìn)入相關(guān)程序，加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個(gè)：第一，不能在我這里影響市用地報批的效率；第二，縣里的同事大老遠跑來(lái)，我不希望他們來(lái)回折騰。
有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)小和尚在一座寺廟擔任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡(jiǎn)單重復，誰(shuí)都能做，鐘聲僅是寺院的.作息時(shí)間，沒(méi)有什么大的意義，半年下來(lái)，無(wú)聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準時(shí)？不響亮？老主持告訴他說(shuō)，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒(méi)有什么意義，因為你心中沒(méi)有“撞鐘”這項看似簡(jiǎn)單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠，心中無(wú)鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔當神圣的撞鐘一職呢？
是的，我覺(jué)得老和尚說(shuō)得對。對于工作，從內心來(lái)講，我們應該時(shí)刻保持一種熱愛(ài)和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒(méi)有任何一份工作或小事會(huì )簡(jiǎn)單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個(gè)和尚都要對看似簡(jiǎn)單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來(lái)到這個(gè)工作崗位，就更要好好正視自己，找準自己的位置。不能像故事里的那個(gè)小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒(méi)有目標也沒(méi)有激情。
臨淵羨魚(yú)不如退而結網(wǎng)，好高騖遠不如腳踏實(shí)地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點(diǎn)滴行動(dòng)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，對于普通的我來(lái)說(shuō)，也是一種成功！
我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著(zhù)個(gè)人，而且代表著(zhù)中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽(yù)，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂(lè )。
我的演講完畢，謝謝大家！
用心服務(wù)演講稿8
各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
時(shí)至今日物業(yè)管理行業(yè)越來(lái)越走向成熟，服務(wù)管理服務(wù)由原有勞動(dòng)密集經(jīng)營(yíng)模式到高科技高附加值的經(jīng)濟模式轉變，也不再是純粹性管理模式，而是作為一種營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)運作。一份品牌物業(yè)不僅僅能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是以用心打造星級服務(wù)為目標，為業(yè)主創(chuàng )造舒適的生活和工作環(huán)境，時(shí)時(shí)讓感動(dòng)凝結每一瞬間，一幅幅動(dòng)人的卷活躍于眼前。
縱觀(guān)所有物業(yè)管理公司，哪家不是時(shí)時(shí)刻刻在為提升物業(yè)管理服務(wù)水平而大刀闊斧的改革和挖絕潛能？面對客戶(hù)期望不斷提高，密切地關(guān)注客戶(hù)和對照的新要求和對服務(wù)的更高要求，提高整個(gè)小區在社會(huì )活動(dòng)中的功能價(jià)值，而從產(chǎn)生一種新的思想來(lái)引領(lǐng)，故此，提出“用心服務(wù)”的理論。出門(mén)開(kāi)心——《出行安全服務(wù)手冊》；回家開(kāi)心——《客戶(hù)消防安全手冊》；住得開(kāi)心——《物業(yè)服務(wù)手冊》。讓業(yè)主感悟關(guān)愛(ài)、感動(dòng)凝結每一瞬間，使得客戶(hù)感受物業(yè)價(jià)值之外的價(jià)值來(lái)擴大品牌的市場(chǎng)美譽(yù)度，和顧客的忠誠度。
生活中一個(gè)善意的微笑，一個(gè)簡(jiǎn)單的指引手勢，一個(gè)最平常的“您好”、“您慢走”看似簡(jiǎn)單而平凡，但是往往就在那短短一瞬間卻能夠凝結客戶(hù)慢慢的感動(dòng)，感受到貼心服務(wù)的溫暖。
如何真正做到用心來(lái)打造星級服務(wù)，我想從思想上要先改變。
首先服務(wù)管理服務(wù)必須具備的從業(yè)意識。
服務(wù)管理服務(wù)不滿(mǎn)，拋開(kāi)房屋質(zhì)量差，配套設施不完善等給開(kāi)發(fā)商背黑鍋的因素外，最重要的部分是物業(yè)管理服務(wù)人員的從業(yè)意嚴重匱令而導致服務(wù)質(zhì)量低劣。給員工培訓灌輸正確的從業(yè)意識是十分必要的。
1、業(yè)主意識，業(yè)主是物業(yè)企業(yè)的衣食，沒(méi)有業(yè)主滿(mǎn)意物業(yè)服務(wù)輕微一點(diǎn)是管理服務(wù)率低，企業(yè)生存困難，嚴重一點(diǎn)就是物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)只能關(guān)門(mén)走人或者被業(yè)主燒魷魚(yú)。
2、必須明白，業(yè)主才是產(chǎn)權真正的主人，企業(yè)和員工是根據合同聘請而來(lái)的服務(wù)者。許多員工誤入歧途，在工作中往往以管理自居。
3、顧客不會(huì )永遠是對的，但是他們永遠是處于第一位。
其次，服務(wù)意識。了解了業(yè)主是真正的主人。物業(yè)管理公司及其員工服務(wù)者工作中要時(shí)刻貫徹服務(wù)意識。
1、了解服務(wù)涵義：是指用產(chǎn)品和行為去滿(mǎn)足顧客需求和互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程。那么物業(yè)管理服務(wù)，就是提供相應的服務(wù)區滿(mǎn)足業(yè)主的各種需求。
2、認清自己在服務(wù)過(guò)程中的社會(huì )角色定位。我們與業(yè)主在人格上是平等的'，但在服務(wù)的過(guò)程中，兩者的社會(huì )地位是不平等的。這是一個(gè)不爭的事實(shí)。
故此，在管理服務(wù)中我們要做到幾點(diǎn)。把商資給業(yè)主，把平凡留給自己；把方便留給業(yè)主，把麻煩留給自己；把安全留給業(yè)主，把危險留給自己；把“對”的留給業(yè)主，把“錯”的留給自己；把享受送給業(yè)主，把勞累留給自己的質(zhì)量意識。
記得在細節決定成敗一書(shū)中講到這么一個(gè)不等式。100—1不等于99而是100—1=0即1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。同樣是物業(yè)管理服務(wù)細節重要性的深刻驗證。例子是舉不勝舉，這樣要求在物業(yè)管理服務(wù)中只能出精品，只能一次就把服務(wù)提供的盡善盡美。
換位意識，就是將心比心。在服務(wù)中有時(shí)候覺(jué)得有些業(yè)主是“刁民”，經(jīng)常找麻煩。我們要換個(gè)位置想想，在對物業(yè)管理法律法規不勝了解的情況下，又會(huì )怎么處理呢？從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，業(yè)主有事找物業(yè)是對我們的信任。
最后我相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下、關(guān)懷下、幫助下，管理處全體員工團結奮進(jìn)，持續改進(jìn)，今后的工作將會(huì )更上一層樓。
用心服務(wù)演講稿9
“歲月不居，天道酬勤”，十年的風(fēng)雨歷程，我公司所處的內外環(huán)境、服務(wù)對象、經(jīng)營(yíng)方式、管理體制等發(fā)生了巨大變化。從單一的高度理想化的企業(yè)價(jià)值形態(tài)，轉變?yōu)榉⻊?wù)國家、社會(huì )、企業(yè)和員工的多元而平衡的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念。從以單一的xxxx防偽稅控系統的推廣與技術(shù)協(xié)作服務(wù)，逐漸形成了以防偽稅控系統為主，以相關(guān)的計算機軟件為輔的發(fā)展格局，并從事稅收電子申報、企業(yè)管理現代化、財務(wù)電算化等領(lǐng)域的計算機軟件及相關(guān)電子設備的研制、開(kāi)發(fā)以及計算機網(wǎng)絡(luò )系統的集成、技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)等。面對復雜多變的內外環(huán)境和全球的金融危機，我公司依然健康發(fā)展，并取得很多可喜可賀的巨大成就。
今天的輝煌無(wú)疑于我們昨天的艱苦努力，而“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”正是我們成長(cháng)的命脈。
如果說(shuō)企業(yè)是一棵大樹(shù)，那么優(yōu)質(zhì)的服務(wù)便是養料與水份，供給著(zhù)大樹(shù)的成長(cháng)；如果說(shuō)企業(yè)是一位俠客，那么優(yōu)質(zhì)服務(wù)便是俠客手中鋒利寶劍，縱橫江湖，所向披靡。
大家都知道，顧客是企業(yè)生命之泉，企業(yè)必須提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足現有的、新的內部顧客和外部顧客的要求和愿望�！邦櫩褪瞧髽I(yè)的生命之泉”，失去顧客的企業(yè)，是無(wú)法生存下去的。只有用良好的服務(wù)才能獲得顧客，才能為企業(yè)，產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)贏(yíng)得聲譽(yù)。
企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)。按照以往標準，制造業(yè)提供產(chǎn)品，服務(wù)業(yè)提供服務(wù)。但是，當今世界發(fā)展的一個(gè)明顯趨勢是制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的混合。這種混合首先表現在企業(yè)既提供產(chǎn)品也提供服務(wù)。從1994年起，《財富》雜志不再繼續分別評選工業(yè)企業(yè)與服務(wù)企業(yè)，而是混合在一起評選。
但不管怎樣，服務(wù)意識是企業(yè)生存的一個(gè)關(guān)鍵，除非你想放棄顧客，否則不要放棄服務(wù)。服務(wù)是一種神圣而充滿(mǎn)魔力的東西，質(zhì)量與服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的生命所系，將質(zhì)量與服務(wù)融入產(chǎn)品，就獲得蓬勃旺盛的生機和無(wú)限廣闊的市場(chǎng)，就能贏(yíng)得全世界顧客的青睞。
服務(wù)是一種美麗高尚的東西。服務(wù)體現的是企業(yè)和顧客之間的平等。體現的是一種雙贏(yíng)式的平等協(xié)作關(guān)系。服務(wù)的熱忱來(lái)自于從理性上對顧客的尊重。因為，企業(yè)的生存和發(fā)展都源于交換。是顧客用他們的錢(qián)換取企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，
服務(wù)是個(gè)完整的過(guò)程。企業(yè)的天職是提供良好的產(chǎn)品與服務(wù)，而服務(wù)不僅是產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程，還是把用戶(hù)的意見(jiàn)反饋回企業(yè)的過(guò)程。顧客的需要就是企業(yè)的服務(wù)內容，產(chǎn)品必須有市場(chǎng)，同時(shí)，還要及時(shí)根據市場(chǎng)的新需求來(lái)改善產(chǎn)品，提高質(zhì)量或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客的需求往往是企業(yè)不斷開(kāi)拓、更新的堅強力量。
因此，不要把服務(wù)僅僅簡(jiǎn)單地定位于產(chǎn)品的售后服務(wù)。要想贏(yíng)得顧客，服務(wù)無(wú)處不在。應該潛心關(guān)注顧客的心理，根據顧客的心理變化來(lái)設計和改進(jìn)自己的產(chǎn)品，提供自己的服務(wù)。企業(yè)為顧客的服務(wù)應該是沒(méi)有止境的，應該是無(wú)所不在的。
“意識決定心態(tài)，意識引導行為。只有充分認識到服務(wù)的價(jià)值和內涵，具備良好的服務(wù)意識和心態(tài)，才能談得上高品質(zhì)的服務(wù)行為”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)離不開(kāi)服務(wù)者發(fā)自?xún)刃牡闹鲃?dòng)意識，對服務(wù)者而言，“要我服務(wù)”是很容易做到的，但“我要服務(wù)”卻不是一件容易的事情。這是兩種不同的工作態(tài)度，前者被動(dòng)，后者主動(dòng)；前者讓服務(wù)缺少動(dòng)力和熱情，后者讓服務(wù)充滿(mǎn)生機和激情；前者沒(méi)有自發(fā)的服務(wù)精神，只是做自己職責范圍內的事情，服務(wù)者自己限制了自身的發(fā)展空間，而后者變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用主動(dòng)服務(wù)帶來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶(hù)得到滿(mǎn)意，從而樹(shù)立了美好的企業(yè)形象，后者自身便擁有一種團體精神、一種集體意識，認為作為集體中的一員，便代表了集體的形象，自身有義務(wù)來(lái)塑造更好的企業(yè)形象。我們要學(xué)習這種主動(dòng)服務(wù)的精神，學(xué)習國內外那些著(zhù)名企業(yè)的服務(wù)精神，用我們的真誠、熱情感染前來(lái)的“客戶(hù)”，贏(yíng)得“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)，這樣才體現了工作的“人性化”。當服務(wù)成為了一種文化，一種習慣，我們將會(huì )收獲到最有價(jià)值的東西，那就是更多的“客戶(hù)”對我們工作的肯定與支持，對這個(gè)行業(yè)的滿(mǎn)意與信賴(lài)。
“端正工作態(tài)度，不僅是職業(yè)道德的基本要求，也是成就個(gè)人理想的基本要求。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先需要正確的服務(wù)態(tài)度，它反映的是服務(wù)的內涵，是服務(wù)的素質(zhì)，同時(shí)也是服務(wù)的技術(shù)”。服務(wù)是一門(mén)深奧的學(xué)問(wèn)，它需要我們用心與服務(wù)對象溝通，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)獲取服務(wù)對象的認可。這些工作都需要我們基層工作人員的努力，我們要端正工作態(tài)度，增強服務(wù)意識，以“客戶(hù)”利益為根本利益，設身處地為“客戶(hù)”著(zhù)想，用我們真誠的服務(wù)去獲取更多“客戶(hù)”的支持與信賴(lài)。
“一滴水的力量是有限的，只有匯入大海中，才能獲得無(wú)窮的力量�！眱�(yōu)質(zhì)服務(wù)僅靠一個(gè)人的力量是遠遠不夠的，我們要在這個(gè)集體中塑造出這種服務(wù)精神，只有這樣，我們企業(yè)才能得到更好更快的發(fā)展。
在微利時(shí)代，90%的企業(yè)都是服務(wù)型的企業(yè)，多數員工從事的工作都包含著(zhù)服務(wù)的因素，做好服務(wù)是企業(yè)生存的需要，做好服務(wù)是每一個(gè)員工的必備素質(zhì)。你的服務(wù)意識有多少，就會(huì )得到多少回報。如果你一點(diǎn)都沒(méi)有，或是一點(diǎn)也不肯付出，而是工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大。任何一個(gè)企業(yè)都不會(huì )把這樣一個(gè)“毫無(wú)服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里的。
無(wú)論你的資格有多老，無(wú)論你的學(xué)歷有多高，無(wú)論你的能力有多強，身為一名企業(yè)的職員，必須時(shí)刻提醒自己，要有服務(wù)精神。沒(méi)有服務(wù)精神的員工必將被淘汰。
現代社會(huì )是一個(gè)信息時(shí)代、技術(shù)時(shí)代，更是一個(gè)服務(wù)時(shí)代。在商品質(zhì)量日趨同化的今天，服務(wù)這一概念從幕后走到臺前，成為商業(yè)大戲中的主角，整個(gè)社會(huì )已經(jīng)從大生產(chǎn)時(shí)代過(guò)渡到了大服務(wù)時(shí)代。
現代的服務(wù)行業(yè)已不是單純意義上的服務(wù)業(yè)了，而是一個(gè)囊括了社會(huì )上90%的行業(yè)的一個(gè)整體，幾乎所有的企業(yè)都存在服務(wù)因素。不光是銀行、電信、房產(chǎn)、廣告、家電制造等等，很多政府機關(guān)例如稅務(wù)、民政等都包括在內的機構，都可以算是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)已經(jīng)成為企事業(yè)單位的'生命線(xiàn)。
服務(wù)是市場(chǎng)競爭的需要，是生存的需要，更是發(fā)展的需要。服務(wù)的核心思想是以用戶(hù)為宗旨，不斷為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，并在這一過(guò)程中創(chuàng )造企業(yè)價(jià)值。服務(wù)的重要意義，在很大程度上比產(chǎn)品本身更加重要。將服務(wù)作為提升企業(yè)核心競爭力的工作來(lái)抓，用心去服務(wù)，與客戶(hù)建立長(cháng)期合作伙伴關(guān)系，才能達到持續進(jìn)步的目的。
服務(wù)是貫穿于企業(yè)文化的一條重要紐帶，是企業(yè)文化的重要組成部分�！耙钥蛻�(hù)為本”的觀(guān)念要深入到每位員工的思想中，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現客戶(hù)滿(mǎn)意是每一位員工的責任，無(wú)論是工作在業(yè)務(wù)一線(xiàn)與客戶(hù)直接接觸，還是工作在后臺支持部門(mén)，每一言、每一行都關(guān)系到服務(wù)水平，關(guān)系到客戶(hù)滿(mǎn)意。
大服務(wù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，在經(jīng)營(yíng)理念上完成從生產(chǎn)時(shí)代到服務(wù)時(shí)代的轉變，才能在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)經(jīng)濟條件下持續走下去。在激烈的市場(chǎng)競爭中，誰(shuí)的服務(wù)做得好，誰(shuí)就能擁有顧客，服務(wù)贏(yíng)天下。
回首過(guò)去崢嶸歲月，我們苦過(guò)、累過(guò)、笑過(guò)；我們經(jīng)風(fēng)雨，歷坎坷，撒一路辛勤的汗水，留一路勝利的歡笑，載一路美好的希望；我們秉承“為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”的理念，以精益求精的態(tài)度生產(chǎn)我們的產(chǎn)品，以不斷創(chuàng )新的精神拓展我們的事業(yè)，終于以良好的品質(zhì)和卓越的服務(wù)，贏(yíng)得了社會(huì )的廣泛認可。但是，在工作中也存在著(zhù)大量的問(wèn)題，部分客戶(hù)對我們服務(wù)還是不滿(mǎn)意，產(chǎn)品質(zhì)量不很完善等。我們必須自我反省，不能只看到功勞，而對工作中遇到的問(wèn)題掉以輕心。問(wèn)題出現了，我們就要認真去檢討，只有這樣，我們才能在以后的工作中取得進(jìn)步。
大漠飛沙，中流擊水，浪遏飛舟！今天，我們正站在一個(gè)歷史的關(guān)鍵點(diǎn)上。我們國家的經(jīng)濟已經(jīng)持續三十年高速發(fā)展，政治穩定，社會(huì )保持著(zhù)充分的活力，這是中國歷史所罕見(jiàn)的盛世。國家的崛起，已經(jīng)為我們提供了人生最好的舞臺。美好的畫(huà)卷，正待我們用青春的力量盡情地去書(shū)寫(xiě)！我希望我們，把握機遇，再創(chuàng )輝煌，讓我們的人生在服務(wù)國家戰略，為人民謀福祉的過(guò)程中熠熠生輝！
用心服務(wù)演講稿10
尊敬的各位領(lǐng)導、親愛(ài)的姐妹們：
大家好��！
伴隨著(zhù)夏天的腳步，5·12護士節已經(jīng)來(lái)到我們身邊。護士節是我們護士最美麗的日子。我為自己是一名護士引以為豪，更為自己是一名**醫院的護士感到自豪。在這里，姐妹們技壓群芳的工作水平，兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，一絲不茍的工作態(tài)度，和諧相處的
工作環(huán)境，都令我感到如坐春風(fēng)，她們都是我學(xué)習的榜樣。在我經(jīng)過(guò)幾家醫院不同程度的洗禮而榮幸的走進(jìn)**醫院后，我逐漸讀懂了“護士“的真正內涵，讀懂了做一名優(yōu)秀護士應該從哪里做起——我想應該“從心做起，用心相待，細微服務(wù)”。
我是**醫院的一名極普通的門(mén)診護士，每班，我平均要面對30多人次的就診，有時(shí)人員更是超過(guò)50人次，上藥、打針、輸液忙得我不可開(kāi)交。但我心中一直有這種理念，患者選擇我們**醫院就醫，是對我們**醫院的最大信任，我們不論是醫生，還是護士，都要如履薄冰地履行好自己的職責，決不能古負他們對我們的期望，我們有責任來(lái)共同維護**醫院的聲譽(yù)。
在工作服務(wù)中，我們都應把病患者永遠放在第一位，把他們當成自己的親人，全力營(yíng)造快樂(lè )的服務(wù)氛圍，釋放他們心中壓抑的情緒，讓他們有個(gè)好心情放心就診。
記得有一次，一個(gè)晚上，我給一名喝醉酒的患者打針，突然從他嘴里噴出污穢物，把我濺了一身，空氣中還彌漫著(zhù)臭味和酒腥味。我當時(shí)真想責罵他一頓，但我馬上深呼了一口氣，靜下心來(lái)，全力克制了自己情緒，沒(méi)有把心里面想責罵的話(huà)說(shuō)出來(lái)，象是沒(méi)有發(fā)生事一樣，悄悄地去處理自己衣服上的污穢物。當時(shí)患者對我的冷靜反應感到很意外，清醒后，他特地向我表達了歉意。
那一刻，我不知道是被病人感動(dòng)了，還是被我自己的工作感動(dòng)了，我只知道自己感到有點(diǎn)“偉大”，自己受的委屈和患者滿(mǎn)意笑容相比，真的不算什么了！我慶幸我自己當時(shí)沒(méi)有發(fā)脾氣。從這件事情中，我更堅信了一貫踐行的“用心相待”的理念。
�。鹤鳛橐幻o士，我們在平凡的工作中感受著(zhù)人生百味，奉獻自己的愛(ài)心。曾幾何時(shí)，我們放棄了萬(wàn)家團聚的日子奮戰在護理一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人；曾幾何時(shí)，我們在親人的期待和焦怨聲中，守侯著(zhù)一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人；曾幾何時(shí)，我們不怕臟和累，奮戰在拯救生命的第一線(xiàn)；曾幾何時(shí)，我們已全無(wú)了生物鐘的作息規律，在夜深人靜的時(shí)候察觀(guān)病人，在無(wú)數個(gè)漫長(cháng)的夜晚用自己的雙腿丈量著(zhù)病房。
打針、發(fā)藥、輸液，我們在苦中呵護著(zhù)生命；交班、接班，白天、黑夜，我們在苦累中把握著(zhù)生命的輪回。護士的工作是平凡的'，每天都重復著(zhù)相同的內容，在這些看似平凡的重復勞作中孕育著(zhù)我們的責任感和事業(yè)心！
每當患者露出理解之情，不再因“一針未見(jiàn)血”而發(fā)白眼時(shí)，我們都會(huì )把他當成，是對自己工作的勉勵和鞭策；每當患者流露出滿(mǎn)意的笑容離開(kāi)時(shí)，我們心里面都會(huì )涌現出一種工作的成就感，委屈，怨恨，疲勞，污臟都瞬間即逝。
****醫院，事業(yè)正蒸蒸日上，輝煌正方興未艾。我們當護士的更應謙虛做人，誠懇做事，從**醫院的每個(gè)角落做起，爭做優(yōu)秀護士。我堅信，只要我們“從心做起，用心相待，細微服務(wù)”，讓我們的病患者滿(mǎn)意，我們的社會(huì )價(jià)值定會(huì )得到淋漓盡致的展現，**醫院的明天必定是燦爛而輝煌的！
我演講完了，謝謝大家��！
用心服務(wù)演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們：
大家好！我是xxxx的營(yíng)業(yè)員，今天我為大家演講的題目是《用心服務(wù)》。 我是xxx年5月正式到xx營(yíng)業(yè)崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為雖是一名普通的營(yíng)業(yè)員，但深知自己的一舉一動(dòng).一言一行都代表著(zhù)企業(yè)的形象。營(yíng)業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的.代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的.優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員。
記得我剛上班的那時(shí)，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來(lái)到了我們專(zhuān)柜前，我立馬調整好自己的狀態(tài)微笑的說(shuō)：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問(wèn)需要了解點(diǎn)什么？”可 她們并沒(méi)有理會(huì )我，兩人指著(zhù)品牌輕輕地說(shuō)著(zhù)什么。我立馬走出專(zhuān)柜，輕輕地移了移凳子說(shuō)：“美女們，累壞了吧，請休息一會(huì )”這時(shí)兩位顧客才正式的看了我一下，并笑笑坐了下來(lái)。我微笑的說(shuō)：“看你們時(shí)髦的打扮和這么好的皮膚，我猜是上海來(lái)諸暨旅游的美女吧？”我的提問(wèn)引起了她們的興趣，并與我進(jìn)行了交談。我也沒(méi)有著(zhù)急的給她們介紹產(chǎn)品，只說(shuō)了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產(chǎn)品，并非常專(zhuān)業(yè)的給她們分析了皮膚，從表?yè)P中提出出稍有不足的地方，沒(méi)想到她們聽(tīng)了我的建議后要了一整套的產(chǎn)品。這是我進(jìn)專(zhuān)柜后的第一次大單，心里特別激動(dòng)，把產(chǎn)品給她們過(guò)目后進(jìn)行了包裝，她們也爽快的拿著(zhù)產(chǎn)品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風(fēng)的大門(mén)口碰上了，我把贈品拿了上去，并表示了歉意。只見(jiàn)她們高興的說(shuō)：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來(lái)�！�
我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力干好每一件事，處理好每一個(gè)細節，不斷豐富自己的工作經(jīng)驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！
用心服務(wù)演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、同志們：
大家好！
我叫**，來(lái)自新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部。今天我演講的題目是：“奉獻，用心服務(wù)！”
大家都知道，新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部是**所有傳統業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的操作系統后臺，肩負的是**信息科技事業(yè)發(fā)展的重任。我們所做的一切，都關(guān)系到基層社前臺業(yè)務(wù)能否順利的開(kāi)展，因此我們的客戶(hù)就是基層每個(gè)信用社、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和每一名員工，為基層社服務(wù)、為基層員工排憂(yōu)解難是我們義不容辭的責任。
新業(yè)務(wù)部的工作是忙碌的。信息科的同事，每天為基層社解決技術(shù)疑難，直到通宵達旦；卡中心的同事，每天奔波于臨汾的大街小巷，尋找**商戶(hù)和ATM機的布放地點(diǎn)；保管箱的同事，每天為客戶(hù)的貴重物品保駕護航；資金運營(yíng)中心的同事，平均每天貼現票據幾千萬(wàn)元，創(chuàng )造利息收入幾十萬(wàn)元。作為新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)部的一名文秘內勤人員，我每天的工作跟其他同事比起來(lái)是微不足道的，但是對我來(lái)說(shuō)，最好的服務(wù)來(lái)自點(diǎn)滴的用心，最好的業(yè)績(jì)來(lái)自細微的奉獻。
統計匯總各信用社上個(gè)月新業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題是我每個(gè)月的重點(diǎn)工作之一，也是我唯一能跟基層信用社接觸到的一項工作。也因此，我對這項工作格外的重視，也更加用心。記得有一個(gè)月，我將各社報回的材料接收完畢后，便一篇一篇的打開(kāi)仔細的閱讀起來(lái)�？粗�(zhù)看著(zhù)，突然有這樣的一段話(huà)印入我的眼簾：“目前可以辦理一卡多戶(hù)業(yè)務(wù)，但是定期存款、零整存款沒(méi)有存折，銷(xiāo)戶(hù)時(shí)該使用何種憑證呢？此項建議，我社已提了多次，但是一直未見(jiàn)貴部有動(dòng)靜，使該項業(yè)務(wù)“辦也不是，不辦也不是，辦了的更不是”……看到這里，頓時(shí)一種強烈的自責感襲遍了我的全身，讓基層社同志如此為難，我覺(jué)得自己慚愧極了，這說(shuō)明我的工作做的還不到位，說(shuō)明我還沒(méi)有做到讓基層群眾滿(mǎn)意，沒(méi)有設身處地的為他們著(zhù)想，沒(méi)有為基層社服務(wù)好……群眾的眼睛是雪亮的，這段話(huà)無(wú)疑是給我敲響了一擊警鐘，使我深刻的認識到：為基層社服務(wù)決不僅僅是打打個(gè)電話(huà)，發(fā)個(gè)通知，也不僅僅是匯總材料、做做調研。而是要以一顆真誠的心，以“對待基層就像對待自己的親人一樣熱情”為服務(wù)理念，使基層員工感受到我們親人般的關(guān)懷。要用實(shí)際行動(dòng)去做，用心去做，換個(gè)角度思考，真正做到想基層所想及基層所及，為基層社和我們的基層員工提供百分之百的滿(mǎn)意服務(wù)。從那以后，每次我總是認真的統計匯總各社存在的.問(wèn)題，并按照問(wèn)題的性質(zhì)做好分類(lèi)，然后就針對每一類(lèi)問(wèn)題，認真仔細的回答。當遇到我解決不了的問(wèn)題時(shí)，就去向相關(guān)科室的其他同事請教，然后詳細記錄他們的解答，回來(lái)后反復斟酌，力爭以準確、精煉、到位的語(yǔ)言，回答好每一個(gè)問(wèn)題，給基層社一個(gè)滿(mǎn)意的答復。當我把精心匯總好的答案從OA上下發(fā)到各信用社時(shí)，我的內心感到從未有過(guò)的充實(shí)。
新業(yè)務(wù)部的工作是辛苦的。多少次，安靜的辦公室里只有明亮的燈光和伏案加班的我們；多少次，眼睛發(fā)困、腰背發(fā)硬時(shí)，伸個(gè)懶腰都是一種享受；多少次，下班回家的路上已是燈火通明，除了急馳而過(guò)的汽車(chē)，就只有自己的腳步聲；多少次，因為領(lǐng)導的批評，客戶(hù)的指責，而淚流滿(mǎn)面。我想這樣的經(jīng)歷，我們每一個(gè)工作者都深有感觸。這當中有太多的辛酸，太多的淚水，但也有無(wú)限的收獲，無(wú)限的喜悅。當“**卡”在太陽(yáng)光下閃閃發(fā)亮時(shí)，當全市實(shí)現通存通兌時(shí)，當全國現代化支付系統正式上線(xiàn)的時(shí)候，我們的心是滿(mǎn)足的。
十年來(lái)，我們從無(wú)到有，從弱到強。**人憑借著(zhù)自己百折不撓的奮斗力和無(wú)怨無(wú)悔的奉獻精神，挺起了支持“三農”的脊梁骨，支撐起了農村金融的大江山。
也許我們前面依然困難重重，但我相信，大山再高也有頂，困難再大也有限。在我們面前，沒(méi)有什么困難是克服不了的。因為，我們是**人！因為，我們胸前掛的是牌，頭上頂的是徽，肩負的，是**科技事業(yè)發(fā)展的歷史重任。
一種精神，一種的精神，它是永恒的；一種選擇，一種事業(yè)的選擇，它是無(wú)悔的。既然選擇了，那么我將把我的智慧和汗水奉獻給她。既然選擇了奉獻,那么我將用心為她服務(wù)。
我的演講完了，謝謝大家！
用心服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導，同事們！
今天我的故事題目是：用心服務(wù)感動(dòng)你我
著(zhù)名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話(huà)：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng )造出不平凡的奇跡”。
我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上的一線(xiàn)員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責任的重大。因為，我雖是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。
有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現抵觸心理。記得建設路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因為當時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續宣傳。過(guò)了幾天，當我再次去拜訪(fǎng)的時(shí)候看見(jiàn)他們全家都在，老板的兒子正好上初中，當我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計算機課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì )用一周的時(shí)間教會(huì )他這些內容。當我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對該店的日拜訪(fǎng)策略后，我告訴他們我會(huì )在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導計算機功課，老板娘充滿(mǎn)感激的對我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶著(zhù)電腦去他們店里給孩子講解計算機基礎知識。經(jīng)過(guò)一周的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。
兩周后當我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現煙柜上多了一臺嶄新的電腦，老板娘也高興的對我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛去買(mǎi)了臺電腦，一是為兒子學(xué)習提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎么用電腦……”當我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì )這么支持我，當即我就打開(kāi)電腦現場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能熟練操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì )了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內容。臨出門(mén)時(shí)她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言拒絕了......
真情不“斷貨”，服務(wù)不“限量。
我們的服務(wù)宗旨是服務(wù)好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求服務(wù)的盡善盡美，真心誠意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`小事做起，不厭其煩，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(cháng)期共榮的客我關(guān)系。
我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對我的關(guān)心和支持。
記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪(fǎng)的是西坡農村的商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì )后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著(zhù)刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當我拿著(zhù)上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著(zhù)我滿(mǎn)身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)��？”我開(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪(fǎng)你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊~”李師傅笑著(zhù)迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即打開(kāi)電腦為李師傅耐心細致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導下能熟練操作電腦進(jìn)行網(wǎng)上訂貨。講解和寒暄過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當我停下車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線(xiàn)手套你先湊活著(zhù)戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)��！”看著(zhù)李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅持要給錢(qián)，而李師傅卻堅決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話(huà)我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤�！蓖�(zhù)他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！
截止目前我片區的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)達到了100%,取得這樣的成績(jì)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語(yǔ)言贏(yíng)得了廣大零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。
一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領(lǐng)悟“源于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，從自身做起，增強自身的服務(wù)意識與水平，把對事業(yè)的情，對崗位的愛(ài)，奉獻給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿(mǎn)意，我們所做的一切都心甘情愿。
我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。
謝謝大家！
用心服務(wù)演講稿14
各位領(lǐng)導、各位同仁：
你們好!
我是來(lái)自二樓視聽(tīng)部山水音響的xx，今天我很榮幸來(lái)與大家一起分享自己“用心服務(wù)”的一點(diǎn)心得。
我們都知道xx家電是一家以零售與批發(fā)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，但我想冒昧地問(wèn)在做的大家一個(gè)問(wèn)題，我們銷(xiāo)售行業(yè)核心的產(chǎn)品是什么？——那就是我們的服務(wù)
作為一個(gè)本土大型家電商場(chǎng)，我在xx家電學(xué)習了不少知識
，但有一點(diǎn)是許多本地人都認可的，“那就是在xx家電買(mǎi)東西買(mǎi)得放心”。
我還記得剛來(lái)xx家電的時(shí)候，因為是一個(gè)新進(jìn)的品牌，許多地方自己還不是很清楚，有一次，我接待了一對老年的客戶(hù)姓林，因為他們的兒女都僑居在國外，兩老人家想買(mǎi)套音響在家里娛樂(lè )一下，放松一下心情，但又不知道怎么去購買(mǎi)，而他們對音樂(lè )對戲劇非常感興趣。
當時(shí)我根據他們的需要，介紹了我們山水音響里面的ex-5系列產(chǎn)品，并針對產(chǎn)品功能操作等細節都作了詳細的講解及對比，特別是對于他老伴喜歡唱歌的特點(diǎn)，把卡拉ok調解好，讓他們真實(shí)感覺(jué)到音樂(lè )給他們帶來(lái)的樂(lè )趣，后來(lái)去他們家的時(shí)候，因為是老式的裝修，產(chǎn)品不方便擺放調試，林先生感到非常的為難找到xx家電，要求我們把他的問(wèn)題幫忙解決一下，后來(lái)經(jīng)過(guò)與售后的協(xié)商，針對客戶(hù)家里的環(huán)境，我們又與林先生，把產(chǎn)品及擺位進(jìn)行了更改，直到客人無(wú)論從擺放或效果上感到十分滿(mǎn)意，我們心里面才真正地感覺(jué)松了一口氣，后來(lái)林先生的兒女都從國外回來(lái)之后，也對我們的服務(wù)及效果感到非常地滿(mǎn)意，并介紹了好幾個(gè)朋友來(lái)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品。
我一直記得，在整個(gè)事情結束后，林先生微笑地說(shuō)了一句話(huà)，xx家電的'服務(wù)就是好，信得過(guò)。
一句簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)，就那么真心的一個(gè)微笑，就那么深切的一個(gè)希望，也是對我們每一個(gè)員工莫大的鼓勵。
如果說(shuō)顧客是上帝，那對我們來(lái)說(shuō)虛幻了一點(diǎn)，也離我們遠了一些，其實(shí)在我們所接觸到的每一個(gè)顧客，我們都應懷著(zhù)一顆感恩的心，把顧客當作自己的朋友、的親人來(lái)看待去介紹，我相信只要我們用心地做，每一個(gè)客人也會(huì )感覺(jué)地到我們的赤誠及真心。
我記得有過(guò)這么一句話(huà)，“服務(wù)用嘴，不如用心”，這么簡(jiǎn)單地八個(gè)字，應是我們每一個(gè)xx家電的操守準則，我相信只要我們懷著(zhù)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念去真心的對待每一個(gè)客戶(hù)，不光是我們的業(yè)績(jì)得到好的提升，我們的品牌，我們的xx家電，都將更加輝煌！謝謝大家��！
用心服務(wù)演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導、兄弟姐妹們：
大家晚上好！我是來(lái)自婦產(chǎn)科的XXX，今天我給大家演講的題目是“呵護生命，用心服務(wù)”。 在我們醫院里，有這么一支清一色的“娘子軍”團隊，她們身為弱女子，卻巾幗不讓須眉，不錯，這就是婦產(chǎn)科的全體醫護人員。我們用滿(mǎn)腔的熱情迎接著(zhù)每一位新生命的誕生，用嫻熟的技術(shù)為有需求的每一位婦女解除病痛。
婦產(chǎn)科醫生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無(wú)名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們仍然執著(zhù)地選擇了婦產(chǎn)科這一工作。因為婦產(chǎn)科醫生那神圣的工作服里，它所蘊藏的是溫情，是愛(ài)心，是責任；婦產(chǎn)科醫生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個(gè)家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的圣殿，每天都有新生命在這里呱呱墜地，每天都有新希望從這里冉冉升起。婦產(chǎn)科醫生能為廣大婦女撐起一片藍天并呵護她們的健康，這是歷史賦予我們最神圣的使命，更是我們婦產(chǎn)科醫生的驕傲！
是的，我們這個(gè)職業(yè)頭頂上沒(méi)有耀眼的光環(huán)，更多的是汗水和壓力。但我們自打進(jìn)了這個(gè)門(mén)，就一門(mén)心思撲在上面。我們的老師曾對我們說(shuō)過(guò)，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻，就選擇了冒險。大家知道，現在隨著(zhù)人們生活水平的提高，巨大兒、心臟病、高血壓、前
置胎盤(pán)等特殊病例逐年增加，難產(chǎn)率不斷上升；同時(shí)，在分娩過(guò)程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤(pán)早剝、產(chǎn)后出血、羊水栓塞等很多突發(fā)和意想不到的事情隨時(shí)都會(huì )發(fā)生，都會(huì )危及母子的生命安全。然而，現在許多產(chǎn)婦和家屬都認為，生孩子不是患病，到醫院去分娩，就等于進(jìn)了保險箱，不會(huì )有任何問(wèn)題，不接受醫生說(shuō)的任何風(fēng)險。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫厘的閃失，來(lái)不得半分的馬虎。一方面是性命攸關(guān)，一方面又常常要面對家屬的不解和指責，在外人眼里看似簡(jiǎn)單的工作，在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫療環(huán)境給我們婦產(chǎn)科醫生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解,我們都無(wú)悔。我們仍然努力提高技術(shù)水平，保證醫療質(zhì)量。我們不斷學(xué)習溝通技巧，努力地適應病人的需求。因為“救死扶傷、精誠大醫”與我們同在！
記得那是2012年的冬天，我們接到一位完全性前置胎盤(pán)大出血的產(chǎn)婦，需立即行剖宮產(chǎn)術(shù)！科主任馬上召集產(chǎn)科急救小組，在院領(lǐng)導親臨指揮下，開(kāi)展了一場(chǎng)搶救生命的戰斗。當胎兒與胎盤(pán)取出后，預料中的事情出現了：子宮下段收縮乏力、產(chǎn)后大出血、失血性休克---產(chǎn)婦生命垂危!已經(jīng)在待命的我們全科人員立即和手術(shù)室人員一起全力以赴、奮力搶救：多管輸液、輸血、子宮按摩、縫扎、縮宮素、米索、欣母沛、多巴胺、宮腔填塞。指揮小組、行動(dòng)小組、觀(guān)察小組和護理小組同心協(xié)力，萬(wàn)眾一心。當時(shí)有兩名同志也懷有身孕，這些也即將做母親的醫生，在家里也一樣被視為心肝寶貝的孕婦，此時(shí)此刻卻忘記了自己肚子里的孩子，忘記了家人的叮嚀，忘記了笨重的.身軀，而她們的目標和每一位醫生一樣：搶救患者！終于產(chǎn)婦的
血止了，子宮保住了，生命體征平穩了，一看表我們已經(jīng)連續工作了10個(gè)小時(shí)了。當我們疲憊不堪地走出手術(shù)室時(shí)，看到產(chǎn)婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化為烏有。這就是我們婦產(chǎn)科醫生的無(wú)怨無(wú)悔付出的原因所在，因為病人的滿(mǎn)意就是我們的追求！婦產(chǎn)科醫生的愛(ài)被寫(xiě)在一個(gè)個(gè)平凡的故事里，而這些故事就是婦產(chǎn)科醫生的自豪，也是婦產(chǎn)科醫生的驕傲。
作為婦產(chǎn)科醫生，我們的工作常常在這種沒(méi)有硝煙的戰場(chǎng)上度過(guò)，我們不求什么，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不為急救病人耗去我們的心神和休息時(shí)間而埋怨。只為順利接產(chǎn)每一個(gè)嬰兒，只為所有女性朋友的健康；做為婦產(chǎn)科醫生，我們沒(méi)有白天、黑夜，沒(méi)有星期天、節假日，沒(méi)有掌聲，沒(méi)有鮮花，更沒(méi)有喝彩，我們常常不能按時(shí)下班??我們失去了春日里的花前月下，失去了冬夜里的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍??說(shuō)心里話(huà)，我們每個(gè)人都深深的愛(ài)著(zhù)自己的家，也深深的愛(ài)著(zhù)婦產(chǎn)科，而當家庭和工作出現沖突時(shí)，大家都毅然“舍小家顧大家”， 義無(wú)反顧地付出。
科室里一聲聲嬰兒的啼哭，墻上一張張的獎狀，還有一面面的錦旗，無(wú)不在訴說(shuō)著(zhù)我們“娘子軍”樂(lè )于奉獻的情懷。醫仍仁術(shù)，無(wú)德不立；大醫有魂，生生不息。如果說(shuō)，軍人的愛(ài)是為了藍天下那960萬(wàn)平方公里國土的安全，那么我們的愛(ài)就是為了陽(yáng)光下那一張張燦爛笑臉的永恒，一條條生命的健康。
人們用“白衣天使”來(lái)贊美醫務(wù)工作者，絕不僅僅是贊美他們白衣素裹的翩翩風(fēng)姿，更重要的是贊美他們那高尚圣潔的心靈和神圣的使命。神話(huà)中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而我們白衣天使的美麗
在于溫馨與微笑。自古以來(lái)，醫者十分注重職業(yè)道德修養在救死扶傷的實(shí)踐中把“大醫精誠，大愛(ài)無(wú)疆”奉為最高守則。親愛(ài)的同伴們，幾度風(fēng)雨、幾度春秋，讓我們用我們的責任心、愛(ài)心和信心去幫助每一名患者，修醫德、強醫能、鑄醫魂，在平凡而神圣的崗位上，一顆紅心、滿(mǎn)腔熱忱，把我們無(wú)私的愛(ài)奉獻給陌生而熟悉的患者，為構建和諧醫患關(guān)系而共同努力！相信我們醫院，在吳院長(cháng)的帶領(lǐng)下，明天會(huì )更好！
我的演講完了，謝謝大家。
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