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客戶(hù)至上用心服務(wù)演講稿通用
演講稿要求內容充實(shí)，條理清楚，重點(diǎn)突出。在學(xué)習、工作生活中，用到演講稿的地方越來(lái)越多，相信很多朋友都對寫(xiě)演講稿感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的客戶(hù)至上用心服務(wù)演講稿通用，希望能夠幫助到大家。
客戶(hù)至上用心服務(wù)演講稿通用1
各位幸福的家人：
下午好！自我介紹一下我叫劉x，是幸福人壽保險公司的一名普通的業(yè)務(wù)主管，很快樂(lè )公司給我一個(gè)與大家交流的時(shí)機，展示自我的舞臺。今天我演講的題目是《幸福工作快樂(lè )生活》。
當今世界生活節奏加快，社會(huì )矛盾復雜，就業(yè)壓力增大，因此很多人都接的自己活的很累，活得很不快樂(lè )。大多數人都把自己不快樂(lè )的的原因歸于外界，卻忘了審視自己心態(tài)的好壞。殊不知，有什么養的心態(tài)，就會(huì )有什么樣的'人生。正如《狄更斯》說(shuō)的：“一個(gè)健全的心態(tài)，比一百種智慧都有力量。〞生活是一種人生的態(tài)度，是積極良好心態(tài)在生活中的表達，是實(shí)現人生理想的生活境界，也是一種生活的感受。人生在世就這么幾十年，快樂(lè )的生活是一輩子，煩惱的生活也是一輩子。煩惱和幸福是掌握在你自己的手中，不要自討苦吃，要活出高品質(zhì)的人生。
我很幸運認識了“周會(huì )琴總監〞，她是我生命中的貴人，是她把我帶到幸福人壽。幸福生活快樂(lè )工作是我想要的夢(mèng)想。從一個(gè)對保險朦朦懂懂的新人，到通過(guò)周會(huì )琴老師講解了保險的意義與功用�！缎腋Ｈ藟郾ｋU公司》是：國資身份，金融背景，銀行血脈，專(zhuān)家團隊，集團運作，開(kāi)展迅速，注冊資本11.59億實(shí)力雄厚的公司。在當下保險正處在黃金的成長(cháng)期，是給千家萬(wàn)戶(hù)送保障，解決人生不可缺少問(wèn)題的事業(yè)。既然我選擇了做保險，作為一個(gè)壽險代理人我責無(wú)旁貸，把這項事業(yè)傳承下去。前面的路很艱難，我會(huì )全力以赴堅強的走下去，笑到最后才是挑戰自我……
我是一名企業(yè)工人，06年因企業(yè)領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)不善走下坡路，全廠(chǎng)四十歲以上的女性全部下崗回家，這是我不得不從新選擇行業(yè)，那么多行業(yè)什么行業(yè)適合我呢？在茫然中我幸運的認識了一位做"茶葉"的朋友，他也是我的貴人，在他的幫助下我順利的開(kāi)了“茶店〞。茶道是中國的古老文化，品茶可以修身養性，銷(xiāo)售茶葉能接觸形形色色的客戶(hù)，能鍛煉自己溝通的能力，歷練自己的性格，增加自己人生的閱歷。隔行如隔山，剛開(kāi)始我沒(méi)有經(jīng)驗走了很多彎路，后來(lái)在不斷地摸索和學(xué)習中成長(cháng)起來(lái)，我知道做銷(xiāo)售是一門(mén)反復學(xué)習和實(shí)踐的學(xué)科。而傳統行業(yè)與保險行業(yè)“反差很大〞，我開(kāi)的茶店生意再好也不會(huì )有很多朋友來(lái)分享，生意不好也不可能有人來(lái)幫助你，自己做生意私心很重，怕同業(yè)人知道自己的經(jīng)營(yíng)之道。而做保險是有老師教你，竭盡所能來(lái)幫知你，參加壽險行業(yè)讓我明白一個(gè)道理。保險有系統完善的專(zhuān)業(yè)技能培訓和流程，資源共享，團隊精神，人人為我，我為人人，人間有大愛(ài)的公益事業(yè)。溫說(shuō)：“要大力開(kāi)展中國的保險事業(yè)，解決人民的人生保障。〞
幸福工作需要自己來(lái)把握！成就感，挑戰感，對工作的熱愛(ài)與否，人際關(guān)系狀況，工作環(huán)境，管理制度和文化氣氛都是響工作幸福感的重要因素，我們應該在力所能及的范圍內努力提升自身對工作的幸福感，比方抓住時(shí)機提升成就感，塑造合作融洽的人際關(guān)系，勇于面對挑戰等等。一個(gè)讓你深感幸福的工作必定帶給你一個(gè)幸福的生活狀態(tài)，買(mǎi)上幸福工作的快車(chē)——幸福起航！我們要有一顆感恩的心，我用一首小詩(shī)結束我的演講：
欣賞別人是一種境界，善待別人是一種胸懷。
關(guān)心別人是一種品質(zhì)，理解別人是一種修養。
幫助別人是一種快樂(lè )，學(xué)習別人是一種智慧。
團結別人是一種力量，借鑒別人是一種收獲。
無(wú)論時(shí)光如何流逝讓真誠永遠，無(wú)論世事如何變遷讓善良永遠，無(wú)論眼前還是天邊讓美好永遠，無(wú)論熟悉還是陌生讓真情永遠！
祝幸福的的家人平安快樂(lè )！謝謝大家！
客戶(hù)至上用心服務(wù)演講稿通用2
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家好！我是某某支行的會(huì )計柜員，很快樂(lè )能有這樣一個(gè)時(shí)機和大家共同交流與學(xué)習。今天，我演講的題目是：“效勞源自微笑，真誠贏(yíng)得客戶(hù)�！�
有人說(shuō)：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開(kāi)始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛(ài)心，是天上永遠不落的太陽(yáng)。微笑便是灑滿(mǎn)大地的陽(yáng)光。〞作為一名交行一線(xiàn)柜臺員工來(lái)說(shuō)，柜面是客戶(hù)了解銀行的窗口，柜面人員是客戶(hù)與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿(mǎn)愛(ài)心，以布滿(mǎn)真誠的優(yōu)質(zhì)效勞讓客戶(hù)感受到溫暖，才能贏(yíng)得客戶(hù)的認同，贏(yíng)得更好的社會(huì )形象，為銀行爭取更多的客戶(hù)。
微笑效勞是我行的效勞理念之一，也是對員工效勞的根本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì )，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產(chǎn)生無(wú)窮的魅力。受惠者變?yōu)楦挥�，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著(zhù)鏡子、咬著(zhù)筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說(shuō)是一種情感的表達。只有理解客戶(hù)的某些需求心理之后，才會(huì )產(chǎn)生一種同情心和責任感，從而發(fā)自?xún)刃牡�、心甘情愿地、主�?dòng)地向客戶(hù)提供微笑效勞。我支行地處某某小區，隨著(zhù)周邊銀行網(wǎng)點(diǎn)的不斷遷址，現在整個(gè)小區一萬(wàn)多戶(hù)居民只有我們一家銀行，客戶(hù)量非常大，因此客戶(hù)因長(cháng)時(shí)間等待辦理業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)情緒時(shí)有發(fā)生。這時(shí)一句真誠的抱歉：“真是對不起讓您等了那么長(cháng)時(shí)間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！〞表達了我們深深的歉意；一個(gè)發(fā)自?xún)刃牡奈⑿鬟f了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關(guān)心和周到，客戶(hù)的不滿(mǎn)情緒也就隨之煙消云散了。
效勞是一面真誠的鏡子，它反射出客戶(hù)心情，亦照出效勞的品質(zhì)，它是在用心呵護客戶(hù)的心情和心靈。它要求我們要隨時(shí)站在客戶(hù)的'角度來(lái)思考問(wèn)題，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上身體力行的為之效勞，真正的解決困難，提高效勞質(zhì)量，盡一切方法給客戶(hù)帶來(lái)效益和方便，讓每一位客戶(hù)都滿(mǎn)意而歸，用真誠和行動(dòng)贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
記得有一次一位五十多歲的客戶(hù)持他父親的借記卡和各自的身份證來(lái)到我所在的柜臺取錢(qián)，當系統要求客戶(hù)輸入取款密碼時(shí)他說(shuō)他父親告訴他沒(méi)有密碼，于是我微笑著(zhù)跟他解釋說(shuō)借記卡開(kāi)卡時(shí)都會(huì )讓客戶(hù)留有取款密碼，請他再詢(xún)問(wèn)一下父親是否記錯了。誰(shuí)知客戶(hù)根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)舐暼氯碌溃骸鞍车f(shuō)木有密碼就是木有密碼！俺是聽(tīng)俺爹的還是聽(tīng)嫩的？俺兩個(gè)人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢(qián)？俺不管，嫩今天必須給俺把這個(gè)錢(qián)取出來(lái)！〞這時(shí)我們會(huì )計主管主動(dòng)迎了上去，問(wèn)道：“大叔您好，有什么問(wèn)題您跟我說(shuō)說(shuō)，我幫您解決。大熱天的您別生氣。〞一邊說(shuō)著(zhù)一邊給客戶(hù)倒了杯水讓他慢慢說(shuō)。經(jīng)過(guò)一番細致溝通后，會(huì )計主管了解到客戶(hù)所持的借記卡是上個(gè)世紀90年代物業(yè)統一辦理的用于代扣電費的，因當時(shí)發(fā)放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費�？删驮谇皫滋炜蛻�(hù)在外地的哥哥給老人打電話(huà)說(shuō)往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥�，F在老人生病住院急需用錢(qián)，所以客戶(hù)非常著(zhù)急的要提出哥哥匯入的3000元錢(qián)。在得知客戶(hù)的具體情況之后，會(huì )計主管表示馬上安排休班人員為客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)核實(shí)，通過(guò)特殊效勞綠色通道為客戶(hù)辦理密碼掛失，同時(shí)又詢(xún)問(wèn)了老人的病情、是否需要幫助等，客戶(hù)聽(tīng)了感動(dòng)得不住嘴的說(shuō)：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的效勞，真是想不到，真是想不到。〞之后，會(huì )計主管聯(lián)系了在家休班的柜員與客戶(hù)經(jīng)理一起買(mǎi)了水果和營(yíng)養品到醫院核實(shí)了老人的具體情況并看望了老人后在第一時(shí)間給客戶(hù)辦理了密碼掛失手續，給在經(jīng)歷了二個(gè)多小時(shí)后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。后來(lái)，這位客戶(hù)不但成為了我們支行的交銀理財客戶(hù)，還成為我們的義務(wù)宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)。
“成交三分勞，效勞七分功〞，效勞作為我們交行的立行之本，表達在平時(shí)工作的的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中。一個(gè)問(wèn)候、一杯溫水、一個(gè)微笑、一聲再見(jiàn)，從這一句一聲中把陽(yáng)光帶進(jìn)每位客戶(hù)的心里，把我們交行優(yōu)質(zhì)的效勞深深地留置在每位客戶(hù)的記憶，贏(yíng)得每一位客戶(hù)的信任。我們只有在客戶(hù)的效勞需求中不斷深化和升華效勞內涵，才能讓效勞愈新愈合理，愈變愈“青春〞。
最后祝愿我們某某行通過(guò)更優(yōu)質(zhì)、更真誠的效勞贏(yíng)取更多客戶(hù)的信任和支持，業(yè)務(wù)開(kāi)展再上新的臺階。
愿百年交行再創(chuàng )輝煌！謝謝大家！
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