企業(yè)管理的實(shí)習報告

時(shí)間:2022-05-08 13:31:39 企業(yè)管理 我要投稿

企業(yè)管理的實(shí)習報告錦集九篇

  在日常生活和工作中,我們使用報告的情況越來(lái)越多,我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要注意涵蓋報告的基本要素。我們應當如何寫(xiě)報告呢?下面是小編為大家整理的企業(yè)管理的實(shí)習報告9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

企業(yè)管理的實(shí)習報告錦集九篇

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇1

  一.實(shí)習目的:

  為了更好的適應以后的學(xué)習和工作,在這一天時(shí)間里我們主要了解下物流業(yè)的宏觀(guān)和微觀(guān)發(fā)展以及主要的物流流程。目的在于通過(guò)實(shí)習將在課本上學(xué)習的物流理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力,為今后從事物流方面的工作打下一個(gè)良好基礎,讓我們對中國物流業(yè)的發(fā)展狀況有一個(gè)比較全新的認識。

  二.實(shí)習要求:

  了解物流的特點(diǎn)、主要作業(yè)設備、作業(yè)流程及基本方法,對其進(jìn)行分析,并依據所學(xué)的理論提出自己的意見(jiàn)。

  三.實(shí)習單位概要:

  1.衡陽(yáng)南方物流公司介紹:

  南方物流于1993年開(kāi)始與TCL合作,至1996年開(kāi)始成為T(mén)CL運輸主要合作伙伴,到1999年雙方成立“TCL南方物流有限公司”,由南方物流在惠州投資1億元興建了占地面積100畝的物流基地,從此與TCL進(jìn)一步形成戰略結盟關(guān)系,成為物流企業(yè)與家電企業(yè)合作的典范;葜菸锪骰赜20xx年11月全部建成并正式投入使用,與TCL的合作范圍也由初期的單一運輸服務(wù),擴展到今天的集運輸、倉儲、配送、中轉、裝卸搬運、包裝于一體化的物流服務(wù)。

 。1)保障業(yè)務(wù)運作的平穩過(guò)渡南方物流在與客戶(hù)客戶(hù)儲運業(yè)務(wù)的長(cháng)期磨合中,培養了一大批從事客戶(hù)業(yè)務(wù)的管理人才和一線(xiàn)操作人才。單公司廣州總部及惠州基地直接為客戶(hù)業(yè)務(wù)提供服務(wù)的人員就達100人左右。南方物流對客戶(hù)生產(chǎn)基地內部?jì)\業(yè)務(wù)相關(guān)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)標準、管理模式,以至生產(chǎn)基地環(huán)境,設施分布,工作接口,溝通渠道等都已十分熟悉,在長(cháng)期的業(yè)務(wù)往來(lái)中雙方已達到融為一體的程度。

 。2)完備的硬件基礎設施

  南方物流于20xx年在客戶(hù)惠州生產(chǎn)基地附近購置100畝地產(chǎn),主要興建與客戶(hù)配套服務(wù)的倉儲項目,一次性建造倉庫面積達2.3萬(wàn)平方米,當年投入使用后一直為客戶(hù)提供倉儲服務(wù)。南方物流同時(shí)在衡陽(yáng)基地修建了一棟面積達2千6百多平方米的4層辦公樓,一棟面積達3千2百多平方米的5層員工宿舍樓,配套4000多平方米的停車(chē)場(chǎng),以及700平方米的員工食堂。園林式的工作和生活環(huán)境,集倉儲、辦公、員工食宿、司機停車(chē)為一體化的物流園區,為承包客戶(hù)現有的儲運業(yè)務(wù)打造了堅實(shí)的基礎,具備了其它任何一家物流公司目前無(wú)法提供的硬件設施。

 。3)業(yè)務(wù)運作和服務(wù)質(zhì)量的比較優(yōu)勢A.KPI量化服務(wù)考核

  南方物流建立了嚴格的運行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的內部KPI自我考核機制,對運作質(zhì)量進(jìn)行嚴格監控。公司內部管理上的大力改革,人力資源上的不斷引進(jìn)和積累,服務(wù)意識和運作質(zhì)量的顯著(zhù)提高,得到了客戶(hù)物管中心的認可,這也從根本上保障了客戶(hù)內部?jì)\業(yè)務(wù)外包后的運作服務(wù)質(zhì)量。

  先進(jìn)的信息管理系統

  南方物流從1999年初開(kāi)始,一直致力于物流信息系統的研發(fā),信息系統對客戶(hù)物流服務(wù)手段和信息處理技術(shù)的提升,贏(yíng)得了客戶(hù)物管中心及相關(guān)領(lǐng)導的高度評價(jià)。順應物流供應鏈管理的縱向延伸,我司的信息系統功能將得到不斷的提升,從軟件上形成對客戶(hù)儲運業(yè)務(wù)的強有力支持。我們能做到:

  提高運作效率,降低客戶(hù)物流成本

  南方物流惠州基地具有完備的硬件基礎設施

  嚴格的內部KPI量化考核,提供專(zhuān)業(yè)物流公司的運作服務(wù)質(zhì)量配套倉儲、運輸信息系統,提供增值物流資迅服務(wù)

  南方物流承包客戶(hù)儲運業(yè)務(wù),擁有其它任何一家物流公司無(wú)法具備的比較優(yōu)勢。南方物流將用長(cháng)遠的戰略眼光來(lái)對待雙方業(yè)務(wù)的合作,雙方更廣闊領(lǐng)域的物流合作,必將給雙方帶來(lái)更深遠意義的“雙贏(yíng)”局面。

  四.實(shí)習結論及建議:

  1.物流配送中心存在的問(wèn)題:

  A.各部門(mén)之間的協(xié)調能力差,物流區域布局不合理;

  B.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低,有的不到三分之一;

  C.野蠻裝卸導致貨損、貨差率過(guò)高;

  D.供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢,嚴重導致退貨量過(guò)多,造成不必要的'資源浪費;

  F.配送中心各部門(mén)和各配送區間沒(méi)有得到更大程度的有效利用;

  2.針對上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn):

  A.加強各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度,合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè),有效利用物流配送中心的作業(yè)區域,利用空間、設備、人員和能源;最大限度地減少物料搬運;簡(jiǎn)化作業(yè)流程;縮短生產(chǎn)周期;力求投資最低;為職工提供方便、舒適、安全和衛生的工作環(huán)境。

  B.倉庫高層貨架的利用率過(guò)低嚴重的制約著(zhù)物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應鏈信息管理體系,把過(guò)高的庫存轉嫁給供應商,或著(zhù)重新布局自己的倉儲結構,把多余的倉儲提供給急需要庫存的單位和個(gè)人,發(fā)展第三方物流業(yè),為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。

  C.加強對企業(yè)員工的培訓力度,規范員工的職業(yè)行為,制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準則,拒絕一切野蠻裝卸搬運行為。

  D.建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺,適當開(kāi)放本公司信息,做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費。

  F.應該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區域優(yōu)勢,可以開(kāi)設必要的物流師培訓班,企業(yè)經(jīng)理人培訓班,做到學(xué)習實(shí)踐兩不誤,為企業(yè)贏(yíng)得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。

  六:實(shí)習心得

  經(jīng)過(guò)這一天在南方物流的實(shí)習體驗,我理解了物流企業(yè)相關(guān)的運營(yíng)操作程序,也感受到物流工作的繁雜性,有時(shí)僅僅一個(gè)簡(jiǎn)單的流程就需要多個(gè)部門(mén)的共同參與。剛到南方物流公司,至于物流的概念,僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識。對于物流的本身感到很神秘,不敢想象現實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對于物流,我只是知道它是集:運輸、儲存、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機結合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)這一天的簡(jiǎn)單了解,使我對于物流配送有了更加深刻的認識。中國的物流業(yè)雖然沒(méi)有國外發(fā)達,但這并代表中國物流業(yè)的落后,譬如中國勞動(dòng)力廉價(jià)的國情嚴重的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著(zhù)切膚的體會(huì )。貨物運轉速度慢,貨差貨損率高難以避免,高層貨架利用率嚴重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。此外,我還學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的物流方面的專(zhuān)業(yè)知識專(zhuān)業(yè)技巧。同時(shí),我也感受到自身各方面知識的不足與匱乏。作為一名臨近畢業(yè)的大學(xué)生,我們沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能,書(shū)本上的理論和知識又與現實(shí)有著(zhù)很大的差距,我們應該清楚地認識到我們將來(lái)所要從事的物流這個(gè)行業(yè)的美好前景與嚴峻現實(shí),因此,在大學(xué)即將結束的日子里,我們除了要繼續鞏固物流方面的專(zhuān)業(yè)知識,真正理解并吸收課堂中所學(xué)到的學(xué)問(wèn)外,還應該多多實(shí)習,增加社會(huì )經(jīng)驗,培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神,這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)都是非常有幫助的。此外,這次實(shí)踐也讓我更深入的了解到我國物流公司所要面臨的困難:批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題,造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流,在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;國內的物流利潤太低,如何增加企業(yè)利潤等問(wèn)題。我們都知道,我國許多物流企業(yè)目前還處在發(fā)展階段,存在著(zhù)諸如以上等一系列的難題,因此我們必須向西方學(xué)習,借鑒國外先進(jìn)的的物流管理經(jīng)驗和物流運營(yíng)做法。當然,此次實(shí)習還存在一些遺憾,通過(guò)實(shí)習,我只認識了一些皮毛的東西,只是初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況與存在的具體問(wèn)題。對于物流工作的很多方面都沒(méi)能做到認真細致的探究與學(xué)習。但總而言之,在金佳物流實(shí)習的這幾天里,我還是受益匪淺的。我達到了實(shí)習的目的,認真的完成了各項實(shí)習任務(wù),不僅增長(cháng)了人生閱歷和工作經(jīng)驗更為重要的是,對“工作”這個(gè)概念有了真正的了解,同時(shí)也為我半年后步入社會(huì )開(kāi)始真正的獨立生活提供了心理準備。

  七、總結:

  總而言之,在南方物流公司實(shí)習參觀(guān)的這一天的時(shí)間里,使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法得到的東西。一天的時(shí)間,很短,但卻不差于三年的感悟。是課本知識的再度升華,是從感性認識上升為理性認識的過(guò)程。雖然南方物流的物流標準化程度不算太高,但它所帶給我的,不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單,而是物流管理一體化的表現及物流流程的認識。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇2

  實(shí)習單位:寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司

  實(shí)習時(shí)間:20xx年1月1日——1月3日

  指導老師:

  實(shí)習目的:經(jīng)過(guò)一學(xué)期現代企業(yè)管理的學(xué)習,對現代企業(yè)管理的定義、基本功能、各個(gè)環(huán)節管理有了一定的理論基礎,通過(guò)實(shí)習將這些理論與實(shí)際的操作相結合,在實(shí)踐中提高運用知識的能力。

  實(shí)習方法:訪(fǎng)問(wèn)法、資料收集法。資料收集的方法:網(wǎng)上收集。

  公司基本情況:公司地處上海浦東新區,占地面積3181.88畝,廠(chǎng)區西面和北面瀕臨黃浦江,岸線(xiàn)總長(cháng)度1747米。在崗人數由1999年的2.05萬(wàn)人精簡(jiǎn)到現在的8000人。有煉鋼、特鋼2個(gè)煉鋼廠(chǎng),厚板、中板2個(gè)軋鋼廠(chǎng),具有中厚板240萬(wàn)噸的綜合生產(chǎn)能力。20xx年浦鋼鋼產(chǎn)量152.35萬(wàn)噸,同比增長(cháng)4.4%:鋼材產(chǎn)量238.21萬(wàn)噸,比20xx年增加20.97萬(wàn)噸,同比增長(cháng)13.61%;實(shí)現銷(xiāo)售收入84.35億元。

  公司簡(jiǎn)介:寶鋼集團上海浦東鋼鐵公司(原上海第三鋼鐵廠(chǎng)),始建于1913年,F年產(chǎn)鋼和鋼材各達250萬(wàn)噸和200萬(wàn)噸,為全國500家最大工業(yè)企業(yè)和全國冶金行業(yè)的特大型重點(diǎn)骨干企業(yè)之一。公司能冶煉755個(gè)鋼種,軋制1300多品種規格。本公司產(chǎn)品被廣泛用于機械、造船、化工、煤礦、電力、建筑、汽車(chē)、航天等工業(yè)行業(yè)以及軍工和出口,在國內外享有盛譽(yù)。97年全公司質(zhì)量體系通過(guò)ISO9002標準認證,公司產(chǎn)品的質(zhì)量認證覆蓋面達到100%。

  主要產(chǎn)品:各類(lèi)普碳鋼、低合金鋼、合金鋼、不銹鋼薄板、中板、寬厚板、各類(lèi)低合金帶肋鋼筋和異型鋼材以及大小型鑄鋼件和鑄鐵件(型鋼20xx年4月停產(chǎn))。

  主要系統設備:煉鋼系統設備有轉爐、直交流電爐,其中有2座100噸直流電弧爐、LF鋼包精煉爐、VD真空精煉爐和一臺300*20xx毫米板坯連鑄機;軋鋼系統設備有985/l800*4200毫米四輥可逆式粗軋機、1020/20xx/3300毫米四輥可逆式精軋機以及中小型材軋機等。整個(gè)裝備處于國內領(lǐng)先水平。

  公司內部管理的改革:一個(gè)成功的企業(yè)離不開(kāi)本組織內部的改革和創(chuàng )新,三鋼公司長(cháng)期以來(lái)堅持以?xún)炔扛母飦?lái)拉動(dòng)經(jīng)濟的增長(cháng),并取得了很好的效果。

  公司內部管理考核指標的改革完善了內部分公司的各項指標考核制度,公司成立了以制作部牽頭的考核小組,分月份分別對四個(gè)分公司進(jìn)行內部管理指標考核,主要分三大塊進(jìn)行考核

  1、績(jì)效責任制的考核(生產(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù))

  2、經(jīng)濟責任制的考核(計劃、控制、考核)

  3、客戶(hù)誠信度的考核(按時(shí)、按量、按質(zhì)的履行)。

  工資考核的改革創(chuàng )新薪酬分配制度,激勵員工生產(chǎn)積極性,公司破除以前的鐵工資制度,先后對工資的制定和考核進(jìn)行了調整,從加法工資制調整到減法工資制,具體操作方式為:

  1、加法工資制:改變以前的鐵工資制度,先確定一個(gè)最底的工資標準,再從底到高層層加碼,讓員工有取得高工資的動(dòng)力和希望,進(jìn)而促進(jìn)了勞動(dòng)生產(chǎn)率,增加了員工的收入和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

  2、減法工資制:先確定最高的工資額和相應的考核標準,通過(guò)指標進(jìn)行減法式考核。目的:讓員工保持最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率,進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。具體運作:在執行加法工資制后,員工并沒(méi)有時(shí)時(shí)維持在一個(gè)高的工資標準,也就是說(shuō)沒(méi)有達到最佳的勞動(dòng)生產(chǎn)率,因此公司在進(jìn)行多方面調查后,首先確定一個(gè)最高的工資額和相應的考核標準,通過(guò)每月制作部和其他相應科室的考核,對未完成的指標一一扣除。

  公司科技質(zhì)量工作目標的改革良好的公司建制。必須要有科學(xué)全面的目標,為此,三鋼公司加大了對內部管理目標的考核,以技術(shù)、客戶(hù)、質(zhì)量、研發(fā)為主線(xiàn)。

  具體目標構成為:

  1、技術(shù)經(jīng)濟目標;

  2、服務(wù)用戶(hù)目標;

  3、質(zhì)量管理目標;

  4、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)目標;

  5、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)目標。

  公司財務(wù)實(shí)行財務(wù)委派制,由公司總財務(wù)部門(mén)一級管理(直線(xiàn)制管理),在一定程度上杜絕了長(cháng)期以來(lái)國有企業(yè)存在的小金庫問(wèn)題,同時(shí)也加大了公司財務(wù)的透明程度,縮減了公司成本,提高了財務(wù)管理效率。

  制作部管理體系以服務(wù)生產(chǎn),指導生產(chǎn),組織生產(chǎn)為目的,公司在對制作部具體工作落實(shí)上狠下了工夫,使其發(fā)揮更大的作用:

  制作部具體負責:

  1、全廠(chǎng)的生產(chǎn)組織和計劃;

  2、技術(shù)質(zhì)量(大生產(chǎn)的技術(shù)質(zhì)量);

  3、全廠(chǎng)的產(chǎn)品標準的制定;

  4、合同的評審、跟蹤和落實(shí)等。

  用合同來(lái)指導生產(chǎn)三鋼公司以銷(xiāo)定產(chǎn),以合同指導生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)方式,縮減了成本,節約了開(kāi)支,減少了庫存,最大程度的發(fā)揮了資金的使用效率。

  從以上了解的情況看,我認為該公司還要以市場(chǎng)需求為導向,以結構調整為重點(diǎn),實(shí)施“精品戰略”;進(jìn)一步增強市場(chǎng)觀(guān)念、品種觀(guān)念、效益觀(guān)念、服務(wù)觀(guān)念;加大市場(chǎng)開(kāi)拓力度,積極拓展銷(xiāo)售渠道,完善營(yíng)銷(xiāo)策略,為未來(lái)2-3年內陸續釋放的產(chǎn)能擴張培育市場(chǎng)基礎;加強營(yíng)銷(xiāo)管理,深化“研、產(chǎn)、供、銷(xiāo)”機制改革,全面鞏固并提高本公司的經(jīng)濟效益和市場(chǎng)競爭力。

  除此之外還要毫不動(dòng)搖的`狠抓人力資源管理。

  一個(gè)企業(yè)的發(fā)展,歸根結底,在于人才,在于充分挖掘人才的潛力,使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬(wàn)馬中,取上將首級”,也不在于他像張良一樣“運籌帷幄,決勝千里之外”,重要的是他能否找到和使用好這樣的人,即識人用人能力的大小決定了一個(gè)企業(yè)管理者的發(fā)展遠景。古往今來(lái),這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信,建立漢朝后曾說(shuō)過(guò),我管理不如蕭何,計謀不如張良,領(lǐng)兵打仗不如韓信,但是我成功了,因為我很好地使用他們,大家都成就了一番豐功偉績(jì)。

  企業(yè)必須實(shí)施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會(huì ),廣開(kāi)才路,大力引進(jìn)高素質(zhì)人才;同時(shí)對在職職工要積極培養和關(guān)心,實(shí)現“三留人”,即情感留人,待遇留人,事業(yè)留人。另一方面,對現有職工隊伍進(jìn)行強化培訓,達到鞏固提高的目的。

  通過(guò)此次實(shí)習,雖然時(shí)間不長(cháng),但是還是一定程度的達到了本次實(shí)習的目的,也使本次實(shí)習更加的有意義。我深刻領(lǐng)會(huì )到,作為一名合格的企業(yè)管理者,應該如何駕馭整個(gè)企業(yè)的運作機智,以管理促創(chuàng )新,以創(chuàng )新促效益,從而促使企業(yè)穩步健康發(fā)展。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇3

  實(shí)習簡(jiǎn)介:

  1、實(shí)習目的:

  在大學(xué)畢業(yè)之際,畢業(yè)實(shí)習是極為重要的實(shí)踐性學(xué)習環(huán)節,通過(guò)階段性時(shí)間的實(shí)習,為我們之后走向社會(huì )從事人力資源管理工作奠定良好的工作基礎。在大學(xué)里,我們學(xué)習的專(zhuān)業(yè)課程主要是人力資源管理專(zhuān)業(yè)的六大板塊方面的理論知識,只有通過(guò)實(shí)實(shí)在在的實(shí)習,才能發(fā)現我們自身存在的不足,才能更加深刻的了解人力資源的工作內容及性質(zhì),在實(shí)踐中結合理論加深對專(zhuān)業(yè)的認識和總結,將專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)際接軌,逐步認識體會(huì ),從而更好地將所學(xué)的理論知識運用到工作中去,為以后畢業(yè)走上工作崗位打下一定的基礎。

  2、實(shí)習單位:xx股份有限公司。

  3、實(shí)習時(shí)間:20xx年xx月xx日——xx月xx日。

  實(shí)習單位簡(jiǎn)介:

  xx股份有限公司成立于XXXX年XX月,是以生產(chǎn)汽車(chē)零部件、專(zhuān)用車(chē)為主的民營(yíng)企業(yè)集團,總資產(chǎn)超過(guò)40億元,員工4000多人,是廣州較大的汽車(chē)零部件制造企業(yè)之一,F擁有十家子(分)公司和合資企業(yè),具有較強的機械加工、模具制造、汽車(chē)飾件制造、沖壓、焊接、鍛造能力。

  方盛公司確立了 合作、超越、誠信、發(fā)展 的經(jīng)營(yíng)理念,樹(shù)立 團結、奉獻、學(xué)習、創(chuàng )新 的員工精神,明確了不斷進(jìn)步、成為優(yōu)秀 的方針目標,倡導先做人后做事、奮發(fā)有為的價(jià)值取向,為公司持續發(fā)展奠定了企業(yè)文化的基石。十幾年來(lái)在公司規劃的引導和企業(yè)文化的激勵下,實(shí)現了快速健康發(fā)展,由過(guò)去只為東風(fēng)柳汽單一配套到同時(shí)面向上汽通用五菱、東風(fēng)公司、一汽解放、北汽福田、宇通客車(chē)、金龍客車(chē)等知名企業(yè)提供配套。汽車(chē)零部件福獅牌 專(zhuān)用汽車(chē)在市場(chǎng)上已具有一定的市場(chǎng)影響力和品牌知名度。

  實(shí)習過(guò)程和內容:

  在這一個(gè)半月的實(shí)習工作中,雖然有很多辛酸,但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習。第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才能體會(huì )。幸好宿舍的女孩子們對我很好,告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷,也是從被當成隱形人開(kāi)始的,從打雜的過(guò)來(lái)的,勸我要挺得住,堅持走過(guò)來(lái)就好了。

  我剛開(kāi)始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以汽車(chē)銷(xiāo)售為主的,有很多有關(guān)汽車(chē)的專(zhuān)有名詞是我以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的,所以也就有很多我不熟悉的工種。因為公司做業(yè)務(wù)壓力比較大,員工流動(dòng)性非常大,來(lái)應聘的人員多了,我發(fā)現了一個(gè)差別,就是北方與南方的差別。在南方,大多數20歲左右就出來(lái)找工作了,就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的,他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì )。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,經(jīng)驗少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節奏快腳步的社會(huì )中,我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。

  在這一個(gè)多月中,我的主要工作內容是協(xié)助管理部的同事們做各項人事及日常行政工作,包括網(wǎng)絡(luò )招聘,現場(chǎng)招聘,電話(huà)預約面試,公司的新員工入職培訓,各種年度培訓的實(shí)施及入職,離職等手續的辦理。在這一過(guò)程中,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司管理部的具體工作和專(zhuān)業(yè)技能,進(jìn)一步把大學(xué)的理論知識與實(shí)際工作相結合,拓展了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識,讓自己受益匪淺。

 。1)招聘方面:

  因為自己剛接觸這份人事工作,所以,很多情況下自己都處于一個(gè)學(xué)習和摸索的狀態(tài),可能很多工作都是做的不夠到位!招聘工作的大致內容是在網(wǎng)上招聘網(wǎng)站篩選求職簡(jiǎn)歷,并預約通過(guò)簡(jiǎn)歷篩選的求職者來(lái)公司面試,給到公司應聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初試,因為我們主要是招聘業(yè)務(wù)員,比較注重個(gè)人形象和言談舉止,通過(guò)者再推薦到各需求部門(mén)經(jīng)理處進(jìn)行復試。因為公司人員流動(dòng)性大,也就意味著(zhù)招聘任務(wù)比較重,所以每個(gè)月都要參加幾次大型現場(chǎng)招聘會(huì ),但目前這個(gè)時(shí)間段人才市場(chǎng)人才供需情況來(lái)看,屬于淡季,因而到人才市場(chǎng)找工作的人比較少,質(zhì)量也不是很好。有些求職者只是處于觀(guān)望狀態(tài),有好的機會(huì )或工作就選擇跳槽;有的求職者只是投了簡(jiǎn)歷,約定好了面試卻選擇放棄,可能因為工作地點(diǎn)或薪資待遇或家庭問(wèn)題;有些求職者面試通過(guò)了也選擇放棄,可能因為對公司的一些銷(xiāo)售政策或壓力。綜合這些情況,導致每次網(wǎng)絡(luò )招聘和現場(chǎng)招聘的最后效果來(lái)看都不是很好,所以,招聘任務(wù)對自己來(lái)說(shuō),任重而道遠!

 。3)其他方面:

  人事工作的內容很廣泛,每個(gè)公司的具體工作也各不相同。在公司實(shí)習期間,除了負責招聘與培訓工作之外,還協(xié)助同事辦理入職手續,包括合同的簽訂,廠(chǎng)牌的辦理和住宿的辦理等;以及離職手續、員工異動(dòng)手續辦理等;建立和整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔;公司員工活動(dòng)的組織與實(shí)施,如銷(xiāo)售公司的第二屆足球賽, 營(yíng)銷(xiāo)杯 籃球賽。其中包括賽前的海報與橫幅的宣傳,活動(dòng)經(jīng)費的預算與申請,活動(dòng)的主持等;

  實(shí)習單位問(wèn)題和建議:

  通過(guò)這一個(gè)多的實(shí)習,我對人力資源的專(zhuān)業(yè)有更深刻的'認識。同時(shí),我覺(jué)得公司在一些細節方面還有待提高!

  第一,對于我們剛到公司實(shí)習或入職的人員應該要安排明確的 老員工來(lái)帶新員工,安排明確的任務(wù)給我們做。

  因為剛到公司的人員對公司的工作不熟悉,對工作等周?chē)沫h(huán)境也不能很快的適應,所以不能這樣讓我們在公司漫無(wú)目的的工作,感覺(jué)就是 打雜 ,得不到公司的認可,給新員工心理上對公司造成很大的不良影響;

  第二,應該部門(mén)領(lǐng)導應該多跟新員工進(jìn)行交流與溝通,人性的關(guān)懷,讓新員工有家的感覺(jué)。

  這樣才會(huì )踏踏實(shí)實(shí)安心下來(lái)工作;每個(gè)新員工都會(huì )有犯錯的時(shí)候,所以我希望領(lǐng)導在指出員工錯誤的同時(shí),更多的是給予支持與教導!

  第三,在招聘過(guò)程中,太夸大公司的薪酬福利,帶有忽悠 的意思!

  我很明白這站在公司的角度來(lái)說(shuō),是最大范圍的吸引社會(huì )人才到公司工作,從短期效益來(lái)說(shuō)很有效。但是我覺(jué)得站在求職者的角度,最后只會(huì )是給雙方造成更大的損失。求職者進(jìn)入公司后一般發(fā)現公司的各方面與自己的期望值相差太大的話(huà),一般都會(huì )選擇離職或自離,這樣公司的招聘任務(wù)還是沒(méi)有實(shí)現,還會(huì )給公司造成不良的社會(huì )聲譽(yù)!所以,我覺(jué)的在招聘過(guò)程中應該對求職者相對坦誠寫(xiě),解除求職者心里的一些顧慮,讓他們能夠有心理準備!

  第四,公司應該也要在銷(xiāo)售政策上適當做出些調整!

  為什么公司的人員流動(dòng)性這么大,為什么會(huì )有這么多人員抱怨公司?不外乎有些求職著(zhù) 三心二意 ,但肯定公司政策方面也有些不足,所以適時(shí)政策調整,可以減少公司員工的流動(dòng),減少招聘成本和培訓成本,也有利于公司人才的長(cháng)期培養。

  第五,關(guān)于離職這塊,公司很少有離職面談。一般的話(huà),員工離職就是領(lǐng)導簽個(gè)字,交接下工作,員工就這樣走了!我覺(jué)得應該采用離職面談,加強對離職原因進(jìn)一步了解,一方面可以通過(guò)面談可以知道員工的一些內心想法,發(fā)現離職的原因是員工自身因素還是公司因素或者公司外部因素,這樣可以及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,做出調整,挽留一些員工,減少以后的員工流失率及離職率!

  實(shí)習體會(huì ):

  從踏入公司的那一天起,我意識到我的肩上開(kāi)始扛著(zhù)責任,凡事得謹慎小心,否則對不起關(guān)心自己的人們。 實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準 從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成領(lǐng)導,曾經(jīng)同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉變中,我們可能彷徨,迷茫,無(wú)法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導的肯定。做不出成績(jì)時(shí),會(huì )有來(lái)自各方面的壓力,領(lǐng)導的眼色同事的嘲諷。失落時(shí)的無(wú)奈想找人訴說(shuō)是卻發(fā)現沒(méi)有人可以?xún)A訴。而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。諺語(yǔ)有云: 紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行。 兩個(gè)月的實(shí)習時(shí)間雖然不長(cháng),但是我從中學(xué)到了很多知識},關(guān)于做人,做事,做學(xué)問(wèn)。

  在實(shí)習過(guò)程中發(fā)現,理論與實(shí)際是有很大差距的?赡芪覀冊诖髮W(xué)里學(xué)的知識根本就很難運用到工作中來(lái),或者根本行不通!同時(shí),走到社會(huì )中去,形形色色的人都有,有些比較坦誠,有些城府很深,有些資歷很深,因而對于不同類(lèi)型的人用同一種方式去溝通是很難行得通的!所以,在與他人言談舉止方面都要不斷提升自己,抱著(zhù) 空杯 的狀態(tài)去學(xué)習,不要覺(jué)得自己的學(xué)歷很高就很了不起,只有拿得出實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jì),才能說(shuō)服別人!

  世界上沒(méi)有隨隨便便的成功,只有努力付出了才會(huì )有回報!我深知自己的職業(yè)之路還很長(cháng),所以在今后的工作和學(xué)習中,我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習,我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心,一定能夠取長(cháng)補短,爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。來(lái)到這里工作,不論在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇4

  這一周的企管實(shí)習,我們通過(guò)在福州臺鉆廠(chǎng)以及安得物流公司的實(shí)地實(shí)習,使我們對企業(yè)管理有了更客觀(guān)、深刻的認識。

  福州臺鉆廠(chǎng)是一個(gè)有悠久歷史的老廠(chǎng)。它經(jīng)歷了建國時(shí)期的自然災害和文化革命,更是改革開(kāi)放后的計劃經(jīng)濟的見(jiàn)證人,并且在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭中仍屹立不倒,足以見(jiàn)得它的滄桑與毅力。

  她創(chuàng )建與1958年,是原國家機械電子工業(yè)部臺式鉆床定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè),國家漁業(yè)機械一起行業(yè)定點(diǎn)企業(yè),曾被評為一級信用企業(yè)、福州工業(yè)利稅“百強企業(yè)”、福建省小型工業(yè)企業(yè)“百佳明星”企業(yè)和出口創(chuàng )匯先進(jìn)單位等。

  企業(yè)主導產(chǎn)品有:“武夷山”牌臺式鉆床系列和水產(chǎn)養殖設備。產(chǎn)品銷(xiāo)往全國各地,并遠銷(xiāo)美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區。社會(huì )實(shí)踐報告

  作為國家農業(yè)部的推廣產(chǎn)品,福州臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)的“武夷山”牌增氧機制造工藝先進(jìn),減速箱齒輪采用合金鋼并經(jīng)特別處理,耐磨耐用,傳動(dòng)效率高;葉片采用具有國家專(zhuān)利技術(shù)的多錐孔尼龍葉片,增氧效果好,耐腐蝕。水車(chē)式增氧機采用多項國家專(zhuān)利技術(shù),柴油機直拖式增氧機也獲得國家實(shí)用新型專(zhuān)利。

  我們第一天由黨委書(shū)記帶我們參觀(guān)臺鉆廠(chǎng)各車(chē)間,包括金工車(chē)間,裝配車(chē)間和綜合車(chē)間,并對各車(chē)間進(jìn)行介紹。金工車(chē)間是對各種零件的金屬加工,按加工分為四條生產(chǎn)線(xiàn),嚴格劃分生產(chǎn)區域,要求工人每周三反饋一次零件作業(yè)數和進(jìn)出量,隨時(shí)核對控制,是主要的加工車(chē)間。這里鉆床,洗床,磨床等等設備大多都是有人工操作,因此需要工人要有較高的技術(shù)水準,也只有這樣才能讓生產(chǎn)出來(lái)的臺鉆達到高水準。裝配車(chē)間安裝有兩條流水線(xiàn),分別永來(lái)裝配零件和檢測產(chǎn)品質(zhì)量。

  流水線(xiàn)的引入大大的提高了生產(chǎn)的效率。臺鉆廠(chǎng)在質(zhì)量檢測上事非常的嚴格,對臺鉆的底座工作面的平面度,工作臺面的平面度,主軸外錐的徑向跳動(dòng),主軸旋轉軸線(xiàn)對底座工作面的垂直度、對工作臺面的垂直度,主軸套筒移動(dòng)對底座工作面的垂直度、對工作臺面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下,主軸軸線(xiàn)對底座工作面垂直度的變化,空轉試驗,開(kāi)關(guān)、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率,負載試驗,可靠性及安全衛生,裝配檢查,立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作臺支架結合面、清潔度,外觀(guān),包裝等等一系列的檢測。

  裝配車(chē)間還有一項工藝就是美化外觀(guān)的靜電噴塑。經(jīng)過(guò)噴塑的器件顯的更加的美觀(guān),易于顧客的接受,這也是臺鉆廠(chǎng)自身的一特色。綜合車(chē)間是對產(chǎn)品進(jìn)行一些復雜處理,包括熱處理,冷灼,沖壓等等,通過(guò)這些工序提高產(chǎn)品自身的性能。各道工序都要求工人有相當的技術(shù)。外加臺鉆廠(chǎng)還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)用來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的車(chē)間,這里面所有的工序幾乎都是有人工完成,有高級的技工負責。社會(huì )實(shí)踐報告

  通過(guò)一個(gè)早上的參觀(guān),使我們對臺鉆廠(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程有了一定的了解,而且臺鉆廠(chǎng)在對質(zhì)量管理這一塊做的相當不錯,因為本身企業(yè)的因素,質(zhì)量成了我們廠(chǎng)的基本。如果臺鉆廠(chǎng)不是事業(yè)單位,有自己的獨立的企業(yè)領(lǐng)導,應該可以壯大本廠(chǎng)的規模。

  第三天我們是與銷(xiāo)售科科長(cháng)座談,主要是關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事現代企業(yè)必須具備的重要職能,只有通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),才能體現出企業(yè)的社會(huì )價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在很大程度上決定著(zhù)企業(yè)的生存和發(fā)展,企業(yè)只有通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),才能確立自己在市場(chǎng)競爭中的'優(yōu)勢地位。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)圍繞市場(chǎng)全面展開(kāi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的過(guò)程,在這個(gè)過(guò)程中,個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng )造、提供、與他人交換有價(jià)值的產(chǎn)品而滿(mǎn)足自身的需要和欲望。

  現代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅要求企業(yè)發(fā)展適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品,制定吸引人的價(jià)值,使目標顧客易于取得他們需要的產(chǎn)品,而且還要求企業(yè)控制其在市場(chǎng)上的形象,設計并傳播有關(guān)的外觀(guān)、特色、購買(mǎi)條件以及產(chǎn)品給目標顧客帶來(lái)的利益等方面的信息,即進(jìn)行溝通與促銷(xiāo)活動(dòng)。社會(huì )實(shí)踐報告

  現代企業(yè)所管理的是一個(gè)復雜的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通系統。企業(yè)運用其溝通組合(即廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、宣傳與人員推銷(xiāo)的組合)來(lái)接觸中間商、消費者及各種不公眾;中間商也可運用一套組合來(lái)接觸消費者及各種公眾;消費者彼此之間、消費者與其他公眾之間則進(jìn)行口頭傳播,同時(shí),各群體也對其他群體進(jìn)行溝通反饋。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合的構成要素可從廣義和狹義兩個(gè)角度來(lái)考察,就廣義而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的各個(gè)因素都可歸入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合,諸如產(chǎn)品的式樣、包裝的顏色與外觀(guān)、價(jià)格等都溝通或傳播了某些信息。

  就狹義而言,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合只包括具有溝通性質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作。這些工具通常歸之于促銷(xiāo),稱(chēng)為促銷(xiāo)工具。主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷(xiāo)會(huì )、購買(mǎi)現場(chǎng)陳列、銷(xiāo)售輔助物(目錄、說(shuō)明書(shū)、影片等)、勸誘工具(競賽、贈品券、贈獎、贈送樣品、彩券)以及宣傳等。

  這些促銷(xiāo)工具各有其特殊的潛力和復雜性,需要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理。然而,即使那些規模巨大的企業(yè)也沒(méi)有能力做到每一種促銷(xiāo)工工具都配備一名專(zhuān)家負責,一般只有那些十分重要并且使用頻繁的工具才實(shí)行專(zhuān)業(yè)化管理。從促銷(xiāo)的歷史發(fā)展過(guò)程看,企業(yè)最先劃分出人員推銷(xiāo)職能,其次是廣告,再次是銷(xiāo)售促進(jìn),最后是宣傳。所謂廣告,是指做廣告得(廣告主)支付一定的費用,采取非人員推銷(xiāo)形式,是指通過(guò)種種媒介(如報紙和雜志、廣播電臺和電視臺、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄)把商品信息傳送給廣大目標顧客;廣而告之,促進(jìn)商品銷(xiāo)售。

  所謂人員推銷(xiāo),是指與一個(gè)或多個(gè)可能的購買(mǎi)者交談,為實(shí)現銷(xiāo)售所進(jìn)行的口頭陳述活動(dòng)。所謂銷(xiāo)售促進(jìn),是指能鼓勵購買(mǎi)或銷(xiāo)售產(chǎn)品及服務(wù)的種種短期誘因。所謂宣傳,是指主辦者無(wú)須花錢(qián),在某種出版媒介上發(fā)布重要商業(yè)新聞,或者在廣播電視中的和舞臺上獲得有利的報道、展示、表演,用這種非人員推銷(xiāo)形式來(lái)刺激人們對產(chǎn)品、勞務(wù)或商業(yè)單位的需求,促進(jìn)銷(xiāo)售。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)溝通組合成或促銷(xiāo)組合就是由上述四種促銷(xiāo)工具所構成的有機組合。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇5

  人性化管理作為企業(yè)文化管理的一種手段,對企業(yè)生存與發(fā)展起到了不可估量的作用,成為企業(yè)發(fā)展的主要基石和決定企業(yè)興衰的靈魂精神。在當今新形勢的情況下,營(yíng)造以人為本、創(chuàng )新為本的企業(yè)文化,可以為戰略管理提供最有力、最長(cháng)效的平臺?v觀(guān)成功企業(yè)的發(fā)展史,無(wú)一例外地都有深厚的自身文化的沉淀。但人性化管理理念又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域,也是迄今為止對每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰性的一環(huán)。它反映在企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、士氣和溝通的方式中,也反映在全體員工的行為習慣中。這說(shuō)明人性化管理和企業(yè)管理有著(zhù)必然的聯(lián)系,人是企業(yè)發(fā)展任務(wù)的承載者,與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān),決定著(zhù)企業(yè)的生死存亡。自然而然,企業(yè)文化成為企業(yè)的靈魂支柱,人性化管理應該是企業(yè)文化管理的中心論點(diǎn),企業(yè)要發(fā)展,與企業(yè)實(shí)行人性化的管理分不開(kāi)。那么人性化管理在企業(yè)文化領(lǐng)域里究竟是如何運作,對企業(yè)有著(zhù)怎樣的重要性,會(huì )有哪些方面的影響以及對企業(yè)管理發(fā)揮著(zhù)何等的作用,本文將就此展開(kāi)討論。

  一、企業(yè)文化的定義以及和人性管理的辯正關(guān)系

  什么是企業(yè)文化呢?自20世紀80年代,,“企業(yè)文化”這一概念從日本、美國引入我國,經(jīng)過(guò)20余年的消化、吸收和發(fā)展,“企業(yè)文化”開(kāi)始被我國的理論界與企業(yè)界所關(guān)注。特別是當大家都開(kāi)始意識到,杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化的時(shí)候,建設自身企業(yè)文化便被納入到眾多企業(yè)的管理議程中。正當企業(yè)文化的建設在企業(yè)如火如荼的開(kāi)展,我們不由得要反問(wèn)一句:到底什么是企業(yè)文化?企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說(shuō),企業(yè)信奉和倡導并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念。作為企業(yè)管理的一種新觀(guān)念,是指企業(yè)等經(jīng)濟實(shí)體在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中,伴隨著(zhù)自身的經(jīng)濟繁榮而逐步形成和確立并深深植根于企業(yè)每一個(gè)成員頭腦中的獨特的精神成果和思想觀(guān)念,是企業(yè)的精神文化靈魂支柱。

  企業(yè)文化從某一個(gè)企業(yè)來(lái)展開(kāi)論述,是管理者選擇什么樣的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)手段。管理的主體和對象都與人有關(guān),所以人是管理的主要因素,怎樣處理管理事務(wù)中人的關(guān)系,是企業(yè)管理的方向和內涵。人性化的管理在企業(yè)中的運用主要體現在,主要是以人文關(guān)懷為基礎,以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工的意見(jiàn)和要求以及選擇,從而最大限度地激發(fā)員工主人翁的責任心,形成一種合力,來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以,人性化管理不僅是現代化管理的需要,而且已經(jīng)上升到企業(yè)發(fā)展的重要層面。

  這樣,企業(yè)文化包括了人性化管理的內涵,而人性化管理的實(shí)施過(guò)程也正是企業(yè)文化建設的主要環(huán)節,在整個(gè)過(guò)程中對企業(yè)文化起到引導作用,是企業(yè)文化建設的先鋒。

  二、人性化管理的本質(zhì)和內涵

  人性化管理從本質(zhì)上看是企業(yè)管理中的一種文化現象,它的出現與現代企業(yè)管理在理論和實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理者的角度看,人性管理是為達到管理目標而應用的管理手段,因此,人性化管理不僅具有文化現象的本質(zhì),而且還具有作為管理手段的內涵。我們從三個(gè)方面論述:

  首先,人性化管理是以企業(yè)管理者的主體意識為主導,追求和實(shí)現一定企業(yè)目的的管理意識形態(tài),并不是企業(yè)內部所有人員的思想、觀(guān)念等文化形態(tài)的大雜燴。從一定意義上說(shuō),人性化管理方式就是企業(yè)管理者的管理文化體現。

  其次,企業(yè)文化是一種組織文化,有自己的共同目標、群體意識及與之相適應的組織機構和制度。所以作為企業(yè)文化的載體,人性化管理手段所包含的價(jià)值觀(guān)、行為準則等意識形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)均是企業(yè)群體共同認可的,與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì )文化是不同的。、

  再次,人性化管理是企業(yè)追求“經(jīng)濟文化”的一部分。人性化管理是企業(yè)的人在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的,應該說(shuō)企業(yè)管理的目的就是為了追求企業(yè)的經(jīng)濟目標,所以?xún)?yōu)秀的企業(yè)文化中一之一包涵著(zhù)先進(jìn)的人性化管理模式,離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟活動(dòng),企業(yè)文化的形成的目標就不明確,企業(yè)的發(fā)展方向選擇就沒(méi)有目標,做為管理主體的人便缺失了建設優(yōu)秀企業(yè)文化的必要性。

  所以,人性化的管理的本質(zhì)和內涵都與企業(yè)發(fā)展有著(zhù)密不可分的聯(lián)系。我們不僅要重視人性化管理的團體性和組織性,而且還要它的管理目的是為了實(shí)現經(jīng)濟目標。

  三、人性化管理在企業(yè)文化中的三個(gè)層面

  人性化管理是企業(yè)在長(cháng)期經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中所凝結起來(lái)的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,并體現在企業(yè)全體員工所共有的價(jià)值觀(guān)念、道德規范和行為方式,這可以從三個(gè)層面理解:

  1、外層是企業(yè)物質(zhì)文化,包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格、技術(shù)與裝備特色,這些為個(gè)人提供發(fā)展和實(shí)現自我價(jià)值的空間。工廠(chǎng)廠(chǎng)容廠(chǎng)貌的規劃整潔和綠化,能為職員提供較好的生產(chǎn)和生活環(huán)境,以及由此折射出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格和作風(fēng)等;

  2、中層是企業(yè)制度文化,包括企業(yè)的規章、規范以及滲透到員工思想所共同遵循的道德觀(guān)念、行為準則等;這中間體現出企業(yè)為職員的工作和企業(yè)行為標準制定的規范,人性化包涵的內容與企業(yè)為員工提供的工作環(huán)境、薪酬、福利、休假等,不僅把職員的'發(fā)展前景制度化,而且為職員工作之外的待遇納入公司管理,作為一種文化來(lái)保持員工的忠誠度。

  3、內層是企業(yè)精神文化,包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰略、價(jià)值取向,以及由此體現的企業(yè)員工的共同追求、共同意志、共同情感等,這中間往往多是企業(yè)通過(guò)組建培訓部,或是

  通過(guò)外來(lái)培訓機構組織接受新的管理知識,從而不斷更新和提高企業(yè)的管理水平。

  三個(gè)層面中,物質(zhì)文化是基礎,制度文化是關(guān)鍵,精神文化是核心和靈魂。這中間都有人性化管理文化的存在和延展,也是企業(yè)文化各不相同的主要因素。

  四、人性化管理的自身特點(diǎn)

  一個(gè)好的企業(yè)文化,不一定適應另一個(gè)企業(yè)的發(fā)展需要,人性化管理是企業(yè)文化具有獨立性的主要原因之一。人性化管理作為企業(yè)文化的一種手段,其具有自身的特點(diǎn):

  1.人性化管理手段對于不同企業(yè)各不相同,每個(gè)企業(yè)有他獨特的文化氛圍,企業(yè)精神,經(jīng)營(yíng)理念,有自己企業(yè)里形成的價(jià)值觀(guān),因此他所形成的人性化管理文化也是各不相同的,各自有其特點(diǎn)。

  2、人性化管理文化是為該企業(yè)內部成員所認同的并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系。甲企業(yè)優(yōu)秀的人性化管理模式,是能被甲企業(yè)成員認同的一套價(jià)值體系,能極大的促進(jìn)甲企業(yè)的發(fā)展,但他出自甲企業(yè),不一定能被乙企業(yè)成員認同,也不一定能適合乙企業(yè),對乙企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

  3、現化企業(yè)的核心競爭力,技術(shù)創(chuàng )新可以模仿,但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨特性,是一套非常復雜的價(jià)值體系。因此,人性化管理的方式在很多方面可以相同,但在實(shí)質(zhì)內容上是不能照抄照搬的。

  五、人性化管理的建立和實(shí)踐

  集團是世界大型知名玩具制造企業(yè),1977年在香港創(chuàng )業(yè),1983年在廣州開(kāi)設分公司公司發(fā)展至今,已創(chuàng )建(廣州)有限公司、廣州鎮達玩具有限公司、廣州茂澤模具公司、海珠有限公司、(中國)工業(yè)有限公司及(廣東)工業(yè)有限公司, 公司廠(chǎng)房總面積32萬(wàn)平方米,員工總人數超過(guò)四萬(wàn)人,年出口總值20多億港元。集團公司產(chǎn)品主要以塑料、電子、毛絨玩具為主,兼營(yíng)禮品、家電和兒童用品,產(chǎn)品100%銷(xiāo)往歐美,F已成為粵、港、澳玩具業(yè)頗具代表性及影響力的旗艦。1999年,集團創(chuàng )造了年出口總值24億港元的記錄。集團在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí),一向奉公守法,嚴格遵守《勞動(dòng)法》要求,為每位雇員購買(mǎi)養老保險,結合公司情況,雇員享有有薪年假、婚假、喪假、產(chǎn)假。公司內部具備完善的生活配套設施,如飯堂、宿舍、儲蓄所、醫務(wù)室、圖書(shū)室、卡拉ok廳、文化夜校、球場(chǎng)等;公司設有每日專(zhuān)線(xiàn)巴士,便于集團各公司工作往來(lái)及雇員上下班;為及時(shí)報導公司動(dòng)態(tài),反映員工心聲,公司開(kāi)設申訴渠道,創(chuàng )辦了企業(yè)報《之聲》。每年一次的新春幸運大抽獎、秋季旅游和每月一次的員工生日晚會(huì ),深受公司職員歡迎。

  物質(zhì)資源總有一天會(huì )枯竭,但是企業(yè)文化卻是生生不息的,它會(huì )成為支撐企業(yè)可持續成長(cháng)的支柱。世界上著(zhù)名的長(cháng)壽公司都有一個(gè)共同特征,就是他們都有一套堅持不懈的核心價(jià)值觀(guān),有其獨特的企業(yè)文化。雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(cháng),但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現可持續成長(cháng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂,沒(méi)有指引企業(yè)長(cháng)期發(fā)展的明燈,因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏(yíng)利不贏(yíng)利的問(wèn)題,文化只解決企業(yè)成長(cháng)持續不持續的問(wèn)題。

  企業(yè)文化作為一種新型管理模式,是一種應用型文化,其實(shí)質(zhì)是以人為本的管理,調動(dòng)人的積極性和創(chuàng )造性,促進(jìn)人的全面發(fā)展,實(shí)現企業(yè)利潤最大化,其定位應體現在經(jīng)營(yíng)管理戰略上,體現在經(jīng)營(yíng)思想和管理方式上,最終體現在具體運作上,要實(shí)現人性化管理,需建立和諧企業(yè)文化。下面我們結合廣東集團在企業(yè)文化建設中的實(shí)例,來(lái)闡述人性化管理在企業(yè)中的運用,以及它在運作過(guò)程中對企業(yè)發(fā)展所起的作用。

  全球最大玩具廠(chǎng)商——公司經(jīng)過(guò)長(cháng)期研究發(fā)現,企業(yè)的競爭力可分為三個(gè)層面:

  第一層面是產(chǎn)品層,包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)能力;

  第二層面是制度層,包括各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結構平臺、企業(yè)內外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運行機制、企業(yè)規模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權制度;

  第三層面是核心層,包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀(guān)為核心的企業(yè)文化、內外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng )新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩健的財務(wù)、擁有卓越的遠見(jiàn)和長(cháng)遠的全球化發(fā)展目標。

  這樣,我們可以清晰地看到第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力,即企業(yè)文化。從這一結論中我們可以看出,企業(yè)文化中的對人的管理對企業(yè)增強競爭力所起到的重要作用。

  集團從最初創(chuàng )業(yè)時(shí)的20幾人,發(fā)展到現在40000多人的世界級大集團公司,這不能不說(shuō)是一個(gè)奇跡,與先進(jìn)的企業(yè)文化有著(zhù)密不可分的關(guān)系,主要體現在以人為本的管理上,使管理更貼近人性,更尊重員工,更張揚員工的個(gè)性。

  1.在平等的基礎上讓員工感受到被尊重

  與十年、二十年前相比,現在的員工素質(zhì)發(fā)生了巨大變化。據了解,各廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間工人中,初中生、高中生所占比例逐年增大,目前大、中專(zhuān)生也很常見(jiàn)!八麄兌梅,勞工意識很強;對新鮮事物很敏感;不再象上輩人那樣為衣食打工,更需要尊重和工作的快樂(lè );多數人愿意對工作負責,尋求發(fā)揮能力的機會(huì );大都充滿(mǎn)活力、想象力和創(chuàng )造力,有自己獨立的見(jiàn)解;時(shí)常會(huì )對上司的管理提出質(zhì)疑”。車(chē)間主管現在對員工們作出這樣的評價(jià)。以理服人以情管人員工得到更多尊重。面對這種新形勢,集團各廠(chǎng)生產(chǎn)車(chē)間的管理思維和管理方法也在發(fā)生著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的變化!拔覀儼炎约簲[在了與員工平等的位置上,以理服人,以情管人”,幾乎所有的車(chē)間主管都持這種態(tài)度。

  這種平等表達出管理者的策略是讓員工時(shí)刻感受到被尊重,這種感受是無(wú)形的,是可以轉化為生產(chǎn)力的意識形態(tài)。

  2.建立良好的溝通渠道

  在廠(chǎng)生產(chǎn)部,人性化管理表現在與員工開(kāi)展更多的溝通,為員工解決更多的實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)部門(mén)在去年5月開(kāi)始實(shí)行“員工代表溝通會(huì )”制度,各車(chē)間每月召開(kāi)一次或兩次溝通會(huì ),與會(huì )人員都是從各工種各工位選派出的員工代表。溝通會(huì )上,這些代表可以將他們在工作或生活中遇到的困難和疑問(wèn),亳無(wú)保留地提出來(lái)。代表們所提出的問(wèn)題,車(chē)間認真對待,做到件件有回復有落實(shí)。去年8月份b4車(chē)間的一次溝通會(huì )上,開(kāi)搪膠機的員工提出,她們在飯堂吃飯要排長(cháng)時(shí)間的隊,這樣影響到開(kāi)機。車(chē)間認為代表們提出的問(wèn)題有道理,就立即與廠(chǎng)部協(xié)商解決。最后,廠(chǎng)部辦理“優(yōu)先用餐卡”發(fā)給開(kāi)機的員工,他們到飯堂就餐時(shí)可憑卡到指定窗口打飯,無(wú)須再排隊,節省了他們的就餐時(shí)間。后來(lái)這個(gè)制度推及到全廠(chǎng)有此情況的其它車(chē)間。

  (中國)廠(chǎng)生產(chǎn)部將“人性化”理念,納入到管理人員管理基礎知識的培訓課程中!肮芾砘A知識”首條就是:“滿(mǎn)足員工對自由、尊嚴和榮譽(yù)的需要;想員工之所想,急員工之所急;多表?yè)P,少批評,不辱罵;尊重員工,對做得好的員工要在班會(huì )上進(jìn)行表?yè)P,給予員工成就感和價(jià)值感”。為確保這些制度執行下去,生產(chǎn)部還在員工中做對基層管理人員態(tài)度滿(mǎn)意度的調查,讓員工對自己上司的態(tài)度進(jìn)行評說(shuō)。這樣就促使了車(chē)間基層管理人員與員工之間進(jìn)行溝通,進(jìn)行“溫和管理”。

  海珠廠(chǎng)生產(chǎn)部為扭轉少數管理人員簡(jiǎn)單、粗暴的工作態(tài)度,在前兩年曾開(kāi)展起“民主評議”活動(dòng)。評議采取無(wú)記名方式,由員工對管理員、組長(cháng)、助理平時(shí)的工作態(tài)度打分。凡滿(mǎn)意率達到95%的管理員會(huì )得到公司的獎勵;滿(mǎn)意率在20%以下管理員則被降職。這次評議活動(dòng),促使基層管理人員完全改變了工作態(tài)度和管理方法,將關(guān)心和尊重員工提升到最重要的位置。

  集團還設立傾訴熱線(xiàn),專(zhuān)門(mén)為員工在生活和工作中排憂(yōu)解難。同時(shí)設立經(jīng)理信箱、自薦信箱,讓那些有情緒的員工及時(shí)能夠在合理的范圍內得到發(fā)泄。集團還創(chuàng )辦〈之聲〉報,員工自由投稿,免費內部發(fā)行40000多份。這些手段都有效地疏通了員工與公司管理層之間的矛盾,使管理順序暢通,能夠做到上傳下達,達到了公司進(jìn)步的要求。

  3.廢除不適宜的處罰使管理更有人情味

  集團希望逐步建立一套富有人情味的和諧的企業(yè)管理文化,讓所有員工都能夠在開(kāi)心地工作和成長(cháng)。,由集團品管部(現集團系統管理部)召集各廠(chǎng)董事、總經(jīng)理及廠(chǎng)部和生產(chǎn)部經(jīng)理,對各廠(chǎng)廠(chǎng)規處罰制度進(jìn)行一次認真慎重地研討,隨后出臺了《有限公司違規處理條例》,并于1月1日在各廠(chǎng)統一執行。這個(gè)條例刪除了所有不合適宜的經(jīng)濟處罰規定,完全與國家勞動(dòng)法和國際勞工法接軌。在40條條例中,除涉及消防安全(如嚴禁在廠(chǎng)區內吸煙、私自攜帶爆炸物或其它危險品進(jìn)入廠(chǎng)區)等須罰款外,其它有關(guān)員工紀律方面的處罰規定大多數被“思想教育”所取代。到目前,《條例》已修訂了3次,集團系統管理部負責人表示,“在每次修改中,我們可以看到其中有關(guān)處罰的項目一次比一次少。集團希望用先進(jìn)的文化管理工廠(chǎng),而不是靠經(jīng)濟處罰管理工廠(chǎng)”。因此,企業(yè)文化的培育是長(cháng)期的,潛移默化的,點(diǎn)滴滲透的,必須與有形物化相結合,才能見(jiàn)物見(jiàn)人見(jiàn)思想,見(jiàn)精神見(jiàn)制度見(jiàn)形象,從而讓人一接觸到該企業(yè)的人和物,就能使人體驗到該企業(yè)的文化品位和特色,感受到該企業(yè)不同尋常的“企業(yè)之魂”的存在。

  4.形成具有色彩的價(jià)值觀(guān)

  企業(yè)文化是企業(yè)在長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所形成的共同價(jià)值觀(guān)念、行為準則、道德規范,以及體現這些企業(yè)精神的人際關(guān)系、規章制度、廠(chǎng)房、產(chǎn)品與服務(wù)等事項和物質(zhì)因素的集合,但塑造企業(yè)文化絕對不是給企業(yè)訂一些響亮而空洞的口號,就可以做得到的。公司企業(yè)文化是以“誠信、卓越、合群”為價(jià)值觀(guān),并圍繞這個(gè)核心確立了七大抱負和五大使命;首先誠信不單是表達員工對公司的忠誠度,而且還傳達了一個(gè)作人的道理,由此進(jìn)步達到卓越,最后形成一個(gè)團結的團隊,一個(gè)戰無(wú)不勝的團隊。

  5.建立員工福利,盡量加大對員工的關(guān)懷度

  企業(yè)建立有五大基金,有福利基金、雪中炭基金、醫療基金、助學(xué)、扶貧基金,為家庭有困難的員工解除后顧之憂(yōu)。設立慈善基金會(huì ),自1992年在員工家鄉,西部山區,祖國邊陲共捐善款近億人民幣,建設中小學(xué)校70多所,在全國十數所大學(xué)設立獎助學(xué)金。這些對員工有一種親和力的同時(shí),給大部分員工子女就學(xué)帶來(lái)了便利。員工患病可以免費治療,設有文化夜校,員工可以繼續進(jìn)行學(xué)習深造等等,這些都帶著(zhù)人性化的關(guān)懷去對待員工。

  公司內部還設有飯堂、圖書(shū)室、醫院、卡拉ok廳、娛樂(lè )室、籃球場(chǎng)、飛行球場(chǎng)、宿舍、銀行、電話(huà)、電視等,這都為員工的業(yè)余生活給予了充分的關(guān)懷。

  結束語(yǔ) 綜上所述,人性化管理理念具有一種強大的力量,是一種無(wú)形的生產(chǎn)力,一種潛在的生產(chǎn)力,無(wú)形的資產(chǎn)和財富。是員工凝聚力的焦點(diǎn),起著(zhù)深遠的影響。同時(shí)人性化管理極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,對企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展起著(zhù)積極的、不可估量的作用。

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企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇6

  近年來(lái)石油企業(yè)人才流失現象加劇,流失率逐年增高。雖然企業(yè)人員有合理的流動(dòng)是正常的現象,也是必要的,但當前石油企業(yè)員工流動(dòng)存在不合理性。一是流失率過(guò)高,如有的企業(yè)已高達25%;二是流失人員中有較大比例是中基層管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,這些人有專(zhuān)長(cháng),有管理經(jīng)驗,是企業(yè)的中堅力量。因此員工高比例流失,不僅帶走了商業(yè)、技術(shù)秘密,帶走了客戶(hù),使企業(yè)蒙受直接經(jīng)濟損失,而且,增加企業(yè)人力重置成本,影響工作的連續性和工作質(zhì)量,也影響在職員工的穩定性和忠誠度。如不加以控制,最終將影響企業(yè)持續發(fā)展的潛力和競爭力。

  過(guò)去,我們說(shuō)某個(gè)單位的人才流失是否嚴重,看其跳槽出去的人占總人數的比例就可判斷,對人才流動(dòng)相對少的單位便認為其員工的忠誠度高。實(shí)際上,這種看法是片面的。人才流失是否嚴重,不單是看那些將關(guān)系遷出或與單位解除了聘用合同的人有多少,還應當看有多少留下來(lái)但不出力或出力不夠的人。如果一個(gè)單位有很多人有才而沒(méi)有使用,或受到某些制約不能讓其盡展才華,那就意味著(zhù)這個(gè)單位存在另一種人才流失,即內部流失。筆者試圖就這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其管理對策作些探討。

  一、人才流失原因分析

  根據調查分析,近年來(lái)企業(yè)人才流失的原因主要有以下幾點(diǎn):

  (1)員工對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展滿(mǎn)意度低

  (2)員工對薪酬滿(mǎn)意度低

  從對員工薪酬滿(mǎn)意度調查看,大部分被調查員工都在抱怨薪酬低。認為采油企業(yè)經(jīng)濟效益較好,而薪酬、福利待遇等比較低,與付出的努力不相稱(chēng)。另外,在員工績(jì)效過(guò)程中,由于員工間的崗位關(guān)聯(lián)度低,而崗位分工比較細,考核依據很大程度上取決于領(lǐng)導與員工之間的融洽關(guān)系的好壞,致使考核過(guò)程中不可避免地帶有諸多的人為因素和感情因素,造成員工的薪酬公平感比較低。

  (3)員工對企業(yè)培訓方式及效果滿(mǎn)意度低

  從對員工培訓措施及效果滿(mǎn)意度調查看,很多員工認為:第一,我們的培訓存在重形式、走過(guò)場(chǎng)的問(wèn)題,缺乏明顯的效果。培訓的內容脫離實(shí)際,培訓形式過(guò)于簡(jiǎn)單,導致學(xué)員厭惡培訓。第二,培訓不規范。培訓計劃實(shí)施不能一以貫之,培訓的時(shí)間安排隨意性很大,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的培訓管理制度,缺乏相應的培訓規范和培訓指導教材,一旦遇到其它活動(dòng)時(shí),首先讓路的就是培訓。

  培訓項目和內容不是依據企業(yè)的實(shí)際需要和員工的需要,而是憑感覺(jué)、照搬其它企業(yè)的培訓;對培訓的授課內容也缺乏必要的檢查。第三,培訓方法單一。企業(yè)培訓還是采用最簡(jiǎn)單的課堂式教學(xué),單純的理論灌輸。

  (4)沒(méi)有真正建立以人為本的企業(yè)文化,企業(yè)文化轉化為員工精神財富的滿(mǎn)意度低。

  從對員工工作環(huán)境和企業(yè)文化建設的滿(mǎn)意度調查看,一是企業(yè)文化的認同感低。企業(yè)文化并非只是高層的一己之見(jiàn),而是整個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀(guān)和行為方式,只有得到大家認同的企業(yè)文化,才是有價(jià)值的企業(yè)文化。二是對人的尊重體現不夠,是企業(yè)文化的核心訴求,要為每一個(gè)個(gè)體的成長(cháng)搭建了良好的平臺。三是沒(méi)有真正形成“雙贏(yíng)”的文化氛圍。企業(yè)應將企業(yè)文化、核心價(jià)值觀(guān)對員工進(jìn)行灌輸,通過(guò)個(gè)體的考核指標來(lái)達到詮釋核心價(jià)值觀(guān)的目的。

  二、人才流失管理對策

  根據對企業(yè)及工流失的原由分析可知,要想留住人才,必須立足于企業(yè)內部的科學(xué)管理,應重新審視企業(yè)的管理理念和管理制度,營(yíng)造有吸引力的企業(yè)環(huán)境,才能從根本上解決問(wèn)題。

  確立“以人為本”的管理理念

  人本主義管理思想,在西方早已提出并付過(guò)實(shí)踐。它強調尊重員工需求,關(guān)心員工成長(cháng)和發(fā)展,重視員工的主體性和參與性,反對把人僅僅看作生產(chǎn)的“工具”,強調人是有多重需求的“社會(huì )人”。從前面的分析可以看出,不重視人本身,是造成人才流失的根本原因。企業(yè)把員工當成“物”來(lái)管理,認為只要在物質(zhì)上滿(mǎn)足了員工需要,其它問(wèn)題就不再重要!叭缭S多企業(yè)的管理者在留住人才的對策上,首先想到的是給予更高的報酬。

  在對領(lǐng)導層的培訓上,分別從理論知識、實(shí)踐經(jīng)驗、政治素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、危機意識和領(lǐng)導藝術(shù)等方面進(jìn)行綜合培訓。通過(guò)培訓增強領(lǐng)導干部創(chuàng )新意識,自覺(jué)以開(kāi)闊的眼界觀(guān)察事物,學(xué)會(huì )掌握“方向盤(pán)”,安裝“助推器”,提高謀全局、謀大事,干事創(chuàng )業(yè)的能力。

  在對技術(shù)員層的培訓上,分別從專(zhuān)業(yè)理論知識、現場(chǎng)經(jīng)驗、安全環(huán)保、質(zhì)量意識、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。特別是加強對一些新技術(shù)、新工藝、新知識等方面的培訓,采取走出去、請進(jìn)來(lái)的辦法,學(xué)習先進(jìn)單位的經(jīng)驗,做到為我所用,學(xué)以致用,提高技術(shù)創(chuàng )新能力,增加管理才干。

  在對班長(cháng)層的.培訓上,重點(diǎn)做好“如何做好一名合格的班組長(cháng)”的培訓,努力做“多面手”、“智多星”;重點(diǎn)加強綜合能力的培訓,既要掌握熟練的現場(chǎng)操作本領(lǐng),又要有一定的組織指揮才能,提高協(xié)調解決現場(chǎng)復雜問(wèn)題的能力。

  對操作層的培訓上,積極創(chuàng )造條件把課堂搬到崗位上,重點(diǎn)加強崗位技能和應知應會(huì )培訓,提高操作技能即“絕活”、“特長(cháng)”,使特長(cháng)更特,全面發(fā)展,沒(méi)有短腿。通過(guò)培訓,提高排除現場(chǎng)各類(lèi)故障和解決現場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題的能力。

  培養企業(yè)文化凝聚力

  企業(yè)文化是全體員工認同的共同的價(jià)值觀(guān),它具有較強的凝聚功能,因此,它對穩定員工起著(zhù)重要的作用。企業(yè)文化通過(guò)一系列管理行為來(lái)體現,如企業(yè)戰略目標的透明性,內部分配的相對公平性,人才使用的合理性,職業(yè)保障的安全性等,均能反映一個(gè)企業(yè)所倡導的價(jià)值觀(guān)。企業(yè)文化所追求的目標是個(gè)人對集體的認同,希望在員工和企業(yè)之間,建立起一種互動(dòng)相依的關(guān)系,最終使員工依戀并熱愛(ài)自己的企業(yè)。

  但企業(yè)文化不是一蹴而就的,它需要引導、灌輸、示范和融入制度里,繼而融入員工的思維和行動(dòng)中。這一工作雖然艱難,但要自覺(jué)地去做,就一定會(huì )有成果。出色的企業(yè)文化所營(yíng)造的人文環(huán)境,對員工的吸引力,是其它吸引物無(wú)法比擬的,因為它張揚的是一種精神,它打動(dòng)的是一顆心。

  不同的企業(yè)應根據自己的情況,采取不同的方式來(lái)控制員工的流失,但無(wú)論采取什么方式,都應注意“留人先留心”。當今,心理學(xué)已廣泛運用于企業(yè)人力資源管理,且頗有成效,也說(shuō)明了這一點(diǎn)。只有真心尊重關(guān)心員工,體察其需求,幫助他們成長(cháng)進(jìn)步,給他們營(yíng)造發(fā)揮自己才能的環(huán)境,企業(yè)自然就能留住人才,從而在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇7

  實(shí)習目的

  現代企業(yè)管理是一門(mén)實(shí)踐性很強的學(xué)科,而在實(shí)際企業(yè)管理教學(xué)中,常常將企業(yè)管理分割為管理學(xué)基礎、營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、信息管理等幾個(gè)部分。如果用傳統的教學(xué)模式很難把企業(yè)管理的各個(gè)業(yè)務(wù)流程、過(guò)程控制與企業(yè)實(shí)際運作結合起來(lái),因此為了把理論與實(shí)際結合起來(lái),提高學(xué)生的運作能力,本學(xué)期我們進(jìn)行了為期9周的企業(yè)管理模擬實(shí)習。通過(guò)模擬實(shí)習,讓學(xué)生能夠體驗現代企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下,按銷(xiāo)售預測和訂單進(jìn)行生產(chǎn),印發(fā)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)計劃、品質(zhì)保障、原材料供應、倉庫、產(chǎn)品銷(xiāo)售及相應的財務(wù)、認識、設備、動(dòng)力等各個(gè)環(huán)節的變化,反映出整個(gè)企業(yè)的動(dòng)態(tài)性;通過(guò)模擬學(xué)習,使學(xué)生逐步認識企業(yè)使命,理解企業(yè)的供應、生產(chǎn)、銷(xiāo)售過(guò)程,掌握物流資金流、信息流的運行規律,深刻理解企業(yè)各職能部門(mén)職責、業(yè)務(wù)內容以及各部門(mén)之間是怎樣相互協(xié)調聯(lián)系的。

  實(shí)習內容與實(shí)習結果

  我們選擇五羊-本田有限公司作為這次實(shí)習的企業(yè),上課第一周在老師指導下,我們進(jìn)行了基礎數據的錄入,其反映了數據與數據之間的內在聯(lián)系,它會(huì )影響生產(chǎn)運作過(guò)程的和整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)。其涉及了1公司信息、代碼設置、庫區代碼、工廠(chǎng)日歷設置等內容;2. 了解基礎數據與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系(如物料主文件與物料管理之間的關(guān)系、物料清單與物料需求計劃的關(guān)系等)。就譬如如果你操作過(guò)程某一步做錯了或做漏了,就會(huì )影響你后面的操作,就像一條完整的鏈條突然間缺了一截,它就不能發(fā)揮它應有的作用;企業(yè)也一樣,其內部系緊密聯(lián)系的,如果操作過(guò)程中有誤,將會(huì )影響整個(gè)企業(yè)的流程,此所謂一步錯,步步錯。 經(jīng)過(guò)大概3周的實(shí)習操作,我摸索到大概是個(gè)怎樣的操作流程,但中間我犯過(guò)不少錯誤及有許多不懂的,因為老師顧及不了難么多同學(xué),這時(shí)我得向我旁邊同學(xué)請教,但是有時(shí)常麻煩同學(xué)就會(huì )耽誤了他的操作,所以其實(shí)這是一門(mén)獨立性操作較強的科目。因為模擬企業(yè)實(shí)習包括基礎數據實(shí)習和業(yè)務(wù)實(shí)習,在接下來(lái)的時(shí)間我們進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習,而業(yè)務(wù)實(shí)習包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、品質(zhì)、采購、倉庫、財務(wù)、技術(shù)、人力資源、設備等職能部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)。其中營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)流程包括:制定客戶(hù)訂單及進(jìn)行訂單評審;制定營(yíng)銷(xiāo)計劃、制定銷(xiāo)售預測計劃交給生產(chǎn)部門(mén);建立新老客戶(hù)詳細檔案;查詢(xún)庫存,若庫存充裕,則填寫(xiě)交運單,倉庫發(fā)貨,否則生成定制單交生產(chǎn)部安排生產(chǎn);銷(xiāo)售合同錄入;按合同規定的收款方式收款及已收款錄入等業(yè)務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)部業(yè)務(wù)流程操作中,我學(xué)習到了企業(yè)是如何提交產(chǎn)品給客戶(hù)的方式方法,了解到企業(yè)之間的銷(xiāo)售合同在業(yè)務(wù)發(fā)生中所起的作用及其地位,懂得了收款紀錄在與客戶(hù)所

  發(fā)生業(yè)務(wù)的作用,譬如營(yíng)銷(xiāo)部開(kāi)出交運單,倉庫根據交運單發(fā)貨時(shí),應進(jìn)行已收款錄入,看對方是否已付款,如還沒(méi)付款則不予提貨。生產(chǎn)部業(yè)務(wù)流程包括主生產(chǎn)計劃、進(jìn)行粗能力分析、編制物料需求計劃、進(jìn)行細能力分析,按照車(chē)間作業(yè)計劃,編織工序流轉卡、工序任務(wù)單等業(yè)務(wù)。在此操作過(guò)程中我學(xué)到了生產(chǎn)計劃的編制依據及方法,了解到正確的編制生產(chǎn)計劃對提高勞動(dòng)生產(chǎn)率及降低產(chǎn)品成本重要性。同時(shí)也讓我了解到在操作中各個(gè)流程是相互嵌套,不可或缺的,一旦操作失誤或漏做,都會(huì )使下一步操作受到影響。采購部業(yè)務(wù)流程包括外購計劃、外協(xié)加工計劃、外協(xié)領(lǐng)料單;請購單錄入;交貨單錄入等等業(yè)務(wù)。品質(zhì)部業(yè)務(wù)流程有交貨單質(zhì)檢、成品入庫質(zhì)檢、半成品入庫質(zhì)檢、退料入庫質(zhì)檢、成品退貨質(zhì)檢、換損交運單質(zhì)檢、質(zhì)檢記錄表等。倉庫管理流程有交貨單入庫、成品入庫、半成品入庫、退料入庫、成品退貨入庫;銷(xiāo)售出庫、換損交運單出庫、外協(xié)領(lǐng)料出庫、計劃領(lǐng)料出庫、領(lǐng)料出庫等內容。在此特別要注意的是領(lǐng)料出入庫時(shí),要注意具體操作步驟,譬如不同的'貨架位的物料要分開(kāi)出入庫,同時(shí)要填寫(xiě)好你所要出庫的實(shí)際數量,如果漏填了,在生產(chǎn)部門(mén)生產(chǎn)某一產(chǎn)品會(huì )出現所需物料不足,導致不能順利生產(chǎn)。

  實(shí)習體會(huì )

  通過(guò)為期9周的的模擬實(shí)習,讓我受益匪淺。企業(yè)管理運作如果只是教師以書(shū)本授課的傳統教學(xué)模式來(lái)講解是很難把企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)流程與實(shí)際運作聯(lián)系起來(lái)的,學(xué)生只有通過(guò)理論與實(shí)際操作相結合起來(lái)才能參透企業(yè)是如何運作的。通過(guò)實(shí)訓,使我懂得了企業(yè)管理流程是如何應用于現實(shí)生活中,同時(shí)有助于同學(xué)們對比以往僅局限于課上內容的理解,加深對同學(xué)們所學(xué)知識的印象。通過(guò)實(shí)訓,了解到企業(yè)運作的一般流程,將自己在實(shí)訓中學(xué)到的知識融會(huì )貫通到工作中為以后工作鋪路。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇8

  今年3月7日上午開(kāi)始,我在中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司進(jìn)行了工商管理實(shí)習工作。在實(shí)習中,我在公司指導老師的熱心指導下,積極參與公司日常管理相關(guān)工作,注意把書(shū)本上學(xué)到的工商管理理論知識對照實(shí)際工作,用理論知識加深對實(shí)際工作的認識,用實(shí)踐驗證所學(xué)的工商管理理論,探求日常管理工作的本質(zhì)與規律。簡(jiǎn)短的實(shí)習生活,既緊張,又新奇,收獲也很多。通過(guò)實(shí)習,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認識。

  我所實(shí)習的科利公司,隸屬于中港第一航務(wù)工程局第二工程公司。

  回顧實(shí)習生活,感觸是很深的,收獲是豐碩的。實(shí)習中,我采用了看、問(wèn)等方式,對科利公司的日常管理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的了解,分析了公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的特點(diǎn)、方式、運作規律。同時(shí),對公司的澆注明天的服務(wù)品牌,構筑精品,造福社會(huì )的企業(yè)使命,務(wù)實(shí)求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。

  同時(shí)通過(guò)實(shí)習我發(fā)現中港第一航務(wù)工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問(wèn)題:

  1、市場(chǎng)觀(guān)念和經(jīng)營(yíng)體制不適應公司快速發(fā)展的要求,市場(chǎng)開(kāi)拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營(yíng)體制還不完善,經(jīng)營(yíng)隊伍、經(jīng)營(yíng)人員的責權利還有待于進(jìn)一步提高。

  2、施工組織管理觀(guān)念有待進(jìn)一步轉變,在施工過(guò)程中按照施工合同要求進(jìn)行施工組織管理的意識不強,施工管理現狀與施工管理科學(xué)化、規范化存在較大差距,只是我們有的項目在開(kāi)工初級階段和施工過(guò)程中難以進(jìn)入狀態(tài),不能滿(mǎn)足業(yè)主要求。

  3、成本意識不強,成本控制水平不高,個(gè)別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現象,向管理要效益、向科技創(chuàng )新要效益的意識還沒(méi)有牢固樹(shù)立起來(lái),以至于我們的成本控制與先進(jìn)的施工企業(yè)還存在較大的差距,市場(chǎng)競爭力不強。

  4、對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善,在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現象;項目部對分包隊伍管理的重視程度不夠,在管理手段和制度落實(shí)上存在薄弱環(huán)節。

  5、自我保護意識不強,不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益,特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場(chǎng)經(jīng)濟的要求。

  對此,我提出了我的有關(guān)建議和對策:

  一、進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念。

  企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量和效果,只有廣開(kāi)源頭,多攬工程,企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈,干好在建工程是承攬后續工程、開(kāi)辟新市場(chǎng)的必然要求和前提條件。因此,我們要進(jìn)一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)繼續的觀(guān)念,干精品、打品牌,樹(shù)立一流的'企業(yè)形象。

  二、樹(shù)立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念。

  效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本,只有實(shí)施“零缺陷低成本”戰略,才能適應市場(chǎng)的激烈競爭,獲得更大的贏(yíng)利空間,加快企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)上下必須以效益為中心,在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀(guān)念,努力降低成本,提高效益。

  三、進(jìn)一步推進(jìn)和規范項目管理

  通過(guò)對資金管理、勞務(wù)層管理、物資管理,加強項目基礎管理,結合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理,加大監控檢查整改力度,達到閉合管理。建立公司綜合考評體制,加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度,抓好整改落實(shí),促進(jìn)施工管理水平的提高。

  四、推進(jìn)依法治企,維護企業(yè)合法權益。

  深入開(kāi)展法制宣傳教育,進(jìn)一步增強廣大干部職工的法制意識。強化領(lǐng)導干部,特別是中層干部的法制培訓,增強領(lǐng)導干部的依法經(jīng)營(yíng),按章辦事的能力,完善管理體制,明確責任分工,加強業(yè)務(wù)培訓,提高公司法律事務(wù)整體管理水平。

  短暫的實(shí)習轉眼而過(guò),回顧實(shí)習生活,我在實(shí)習的過(guò)程中,既有收獲的喜悅,也有一些遺憾。那就是對企業(yè)管理有些工作的認識僅僅停留在表面,只是在看人做,聽(tīng)人講如何做,未能夠親身感受、具體處理一些工作,所以未能領(lǐng)會(huì )其精髓。但時(shí)通過(guò)實(shí)習,加深了我對工商管理基本知識的理解,豐富了我的實(shí)際管理知識,使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作,既要注重管理理論知識的學(xué)習,更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。

企業(yè)管理的實(shí)習報告 篇9

  我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在合肥易達教育管理咨詢(xún)有限公司,從事教育咨詢(xún)工作,主要工作內容是邀約家長(cháng)上門(mén),并為來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)提供免費咨詢(xún),進(jìn)而針對有補習需要的學(xué)生及家長(cháng)推銷(xiāo)公司的教育服務(wù)。

  一、實(shí)習目的

  畢業(yè)實(shí)習是大學(xué)生學(xué)習中的一項關(guān)鍵環(huán)節,他是我們學(xué)習的檢驗,通過(guò)實(shí)習,我們把書(shū)本所學(xué)的一些理論應用到實(shí)踐中去,工學(xué)結合,培養鍛煉我們的社會(huì )實(shí)踐能力,同時(shí)也是我們初步進(jìn)入社會(huì ),適應社會(huì )生活的開(kāi)始,讓我們從大學(xué)的象牙塔走向社會(huì )這個(gè)大染缸去適應各種人群,獨立處理學(xué)習工作中的問(wèn)題,為我們以后的生活和工作打下堅實(shí)的基矗

  二、實(shí)習單位介紹

  易達教育管理有限公司主要從事培訓教育領(lǐng)域,目前主要承做VIP一對一專(zhuān)屬文化課輔導和藝術(shù)培訓兩大類(lèi)別。VIP高端一對一:主要從事小學(xué)到高中文化課輔導,語(yǔ)文、數學(xué)、英語(yǔ)、物理、化學(xué)等課程,高新校區:在長(cháng)江西路高新區鼓樓商廈,合家福商務(wù)中心8層,包河校區:在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層,每個(gè)校區面積850平米以上;藝術(shù)培訓中心:開(kāi)設琴棋書(shū)畫(huà)、舞蹈、跆拳道等興趣類(lèi)培訓,史河路校區:在史河路拓佳廣場(chǎng)二樓,明發(fā)校區:四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場(chǎng)C區。每個(gè)校區面前1000平米以上;公司以“對每一位家長(cháng)負責,對每一個(gè)孩子負責“的教學(xué)理念,弘揚“五心”文化精神,即愛(ài)心、細心、關(guān)心、耐心、責任心,提倡“五勤”精神,即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺,培養大批優(yōu)秀的教師和教學(xué)管理人員,易達真誠歡迎每位學(xué)員能夠加入易達快樂(lè )的學(xué)習,為實(shí)現自己的理想和父母的愿望,創(chuàng )作美好的明天而奮斗。

  核心思想

  有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益,即什么樣的教學(xué)是有效的?是高效、低效還是無(wú)效?所謂“有效”,主要是指通過(guò)教師在一段時(shí)間的教學(xué)后,學(xué)生所獲得的具體進(jìn)步或發(fā)展。教學(xué)有沒(méi)有效益,并不是指教師有沒(méi)有教完內容或教得認不認真,而是指學(xué)生有沒(méi)有學(xué)到什么或學(xué)生學(xué)得好不好。如果學(xué)生不想學(xué)或者學(xué)了沒(méi)有收獲,即使教師教得再辛苦也是無(wú)效教學(xué)。同樣如果學(xué)生學(xué)得很辛苦,但沒(méi)有得到應有的發(fā)展,也是無(wú)效或低效教學(xué)。因此,學(xué)生有無(wú)進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有沒(méi)有效益的惟一指標。

  教學(xué)理念

  1.關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步和發(fā)展。首先,要求教師有“對象”意識。教學(xué)不是唱獨角戲,離開(kāi)“學(xué)”,就無(wú)所謂“教”,因此,教師必須確立學(xué)生的主體地位,樹(shù)立“一切為了學(xué)生的發(fā)展”的思想。其次,要求教師有“全人”的概念。學(xué)生發(fā)展是全面的發(fā)展,而不是某一方面或某一學(xué)科的發(fā)展。教師千萬(wàn)不能過(guò)高地估計自己所教學(xué)科的價(jià)值,而且也不能僅把學(xué)科價(jià)值定位在本學(xué)科上,而應定位在對一個(gè)完整的人的發(fā)展上。

  2.關(guān)注教學(xué)效益,要求教師要有時(shí)間與效益的觀(guān)念。教師在教學(xué)時(shí)既不能跟著(zhù)感覺(jué)走,又不能簡(jiǎn)單地把“效益”理解為“花最少的時(shí)間教最多的內容”。教學(xué)效益不取決于教師教多少內容,而是取決于對單位時(shí)間內學(xué)生的學(xué)習結果與學(xué)習過(guò)程綜合考慮的結果。

  3.關(guān)注可測性和量化。如教學(xué)目標盡可能明確與具體,以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡(jiǎn)單地說(shuō)量化就是好的、科學(xué)的。應該科學(xué)地對待定量與定性、過(guò)程與結果的結合,全面地反映學(xué)生的學(xué)業(yè)成就與教師的工作表現。因此,有效教學(xué)既要反對拒絕量化,又要反對過(guò)于量化。

  4.需要教師具備一種反思的意識。每一個(gè)教師要不斷地反思自己的日常教學(xué)行為:“我的教學(xué)有效嗎?”“什么樣的教學(xué)才是有效的?”“有沒(méi)有比我更有效的教學(xué)?”

  5.有效教學(xué)也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識,以便于自己面對具體的情景做出決策,并不要求教師掌握每一項技能。

  五心文化

  愛(ài)心、耐心、關(guān)心、細心、責任心。

  易達教育,對每一位家長(cháng)負責,對每一位學(xué)員負責

  ――教研部提出

  三、實(shí)習內容

  實(shí)習內容在此次實(shí)習中,有苦有樂(lè ),體會(huì )到了工作中的困難和壓力,也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實(shí)物銷(xiāo)售相比,服務(wù)銷(xiāo)售的技巧性和難度也相對比較大,沒(méi)有真實(shí)的商品,僅憑我們的介紹把教育服務(wù)推銷(xiāo)給學(xué)生和家長(cháng),讓其在聽(tīng)完我們的介紹分析之后認可我們的教育,相信我們的教育是有效的,這樣的銷(xiāo)售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰。

  (一)順利面試

  之前的時(shí)候一直在宿舍等電話(huà),當有人給我打電話(huà)讓我去面試的時(shí)候,心里又開(kāi)始就糾結,面試哎,怎么準備啊,自己好像有什么都不會(huì )。最后只好在第二天的時(shí)候,硬著(zhù)頭皮過(guò)去了,面試我的是校長(cháng)助理,黃老師,衣著(zhù)簡(jiǎn)潔樸素,為人也很好,面試的主考官給人的感覺(jué)就很舒服,所以在我們溝通之中,漸漸的就沒(méi)了緊張的感覺(jué)。后面還有復試,復試的時(shí)候,是校長(cháng)面試我的,沈校長(cháng),一個(gè)女強人,給人的感覺(jué)就是雷厲風(fēng)行的那種人,有點(diǎn)嚴肅,但在后來(lái)的接觸中,在她身上學(xué)到了很多東西。

  (二)特別的培訓

  剛來(lái)的時(shí)候有很多培訓,新人的公司流程,薪資待遇等等,后來(lái)還有咨詢(xún)部培訓,現場(chǎng)咨單模擬和電話(huà)錄音分析,而且作為一個(gè)新人,是黃校助帶著(zhù)我的,讓我看了很多資料還有話(huà)術(shù),然后業(yè)績(jì)了很多東西,我想這些應該都是一個(gè)新人必學(xué)的東西,怎樣在電話(huà)里面和家長(cháng)溝通,怎樣邀約,到處都是困難,但在黃校助和同事的幫助下,我也漸漸步入“正軌”。

  (三)分配工作地點(diǎn)

  我們這邊都是邊培訓邊上崗的,所以會(huì )有很多之前的家長(cháng)“死在”新人的手上,因為面試的是咨詢(xún)師,而且包河區離我們學(xué)校比較近,所以我選擇了留在包河區,并沒(méi)有去高新區。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧,更有力量。

  (四)試崗

  因為之前沒(méi)有接觸過(guò)這類(lèi)工作,所以對工作類(lèi)容和具體操作我并不是特別了解,公司安排我在咨詢(xún)部就是平時(shí)大家工作的地方試崗三天,看大家怎么打電話(huà)邀約家長(cháng)和學(xué)生,如何和家長(cháng)談?wù)搩r(jià)格等等一些問(wèn)題。在同事們打電話(huà)的時(shí)候就覺(jué)得他們大家都很努力,而且充滿(mǎn)激情。同事們對工作的態(tài)度都很好,所以當我在其中的時(shí)候就覺(jué)得融入他們,自己會(huì )成長(cháng)。

  (五)正式工作

  1. 分配資源

  試崗結束后,在這三天的打電話(huà)中,我也差不多知道如何打電話(huà)約訪(fǎng)家長(cháng)了,校助給了我一些打印的學(xué)生姓名和家長(cháng)的聯(lián)系方式的信息資料,看上去之前也有同事打過(guò),上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話(huà)和一個(gè)筆記本,這些就是我的工作資源。

  2. 第一個(gè)約訪(fǎng)電話(huà)

  電話(huà)呼出之前心里總是一直在緊張,不知道要和家長(cháng)說(shuō)什么東西,所以那是也就對著(zhù)話(huà)術(shù)本進(jìn)行對話(huà),時(shí)間上心里還是沒(méi)有底氣,因為對這些東西并不是很了解,但漸漸的電話(huà)打得多了,什么樣的家長(cháng)都見(jiàn)過(guò)后,以后也就沒(méi)有什么了,不會(huì )在為家長(cháng)掛電話(huà)而傷心,也不會(huì )害怕,更不會(huì )不知道和家長(cháng)說(shuō)什么了。

  3. 第一次現場(chǎng)咨詢(xún)

  電話(huà)呼出的時(shí)間長(cháng)了,總是會(huì )有家長(cháng)過(guò)來(lái)的,第一次咨單的時(shí)候,除了緊張還是緊張,習慣于電話(huà)溝通,面對面溝通盡然有點(diǎn)不太適應,但后來(lái)在校助和校

  長(cháng)的幫助下,成功簽單,自己很開(kāi)心,但也很感謝同事們的共同努力。

  (六)經(jīng)驗總結

  江津四個(gè)月的實(shí)習,讓我對營(yíng)銷(xiāo)有了新的認識,對于教育服務(wù)的.營(yíng)銷(xiāo)我總結了以下幾點(diǎn)經(jīng)驗:

  1. 真誠:教育是神圣的,要想在成績(jì)上給孩子提高,就必須付出自己的努力,制定真正的適合學(xué)生的輔導方案,和孩子共同提高成績(jì)

  2. 熱情:不論做哪一行,做什么工作,熱情是必不可少的,只有充滿(mǎn)熱情,保持激情,所以的事情必將會(huì )手到擒來(lái)。

  3. 尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家長(cháng)和學(xué)生,把每一個(gè)學(xué)生都當成潛在的客戶(hù),同樣用心的接待,認真的咨詢(xún)。

  四、實(shí)習體會(huì )

  從衣食無(wú)憂(yōu)的學(xué)生族突然變成忙忙碌碌的工作族,這樣的轉變一開(kāi)始還有些不適應,很懷念學(xué)生時(shí)代無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的日子了,現在上班了什么事都要自己做,而且會(huì )有各種各樣的業(yè)績(jì)壓力。因為工作性質(zhì)的原因,加班成了家常便飯,每逢周六日和節假日大家都休息的時(shí)候是我們最忙的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候學(xué)生放假,家長(cháng)休息的也比較多,我們只能加班加點(diǎn)的工作。就在這樣忙碌的日子里,我得到的不僅是金錢(qián)的獎勵,更多的是鍛煉和堅持,在解決問(wèn)題的方法上,也有自己的獨立處理事情的能力了。

  五、對實(shí)習單位的建議

  (一)希望公司能夠定期培訓,能讓咨詢(xún)師第一時(shí)間了解各年級的學(xué)校和考試情況,了解的更多的話(huà),自己也會(huì )變得更加專(zhuān)業(yè)。

  (二)希望公司定期開(kāi)溝通會(huì )議,協(xié)調部門(mén)內部之間的工作,是部門(mén)內部工作資源分派更清晰合理,避免資源分配重復。

  (三)希望公司的排班有所固定,對加班有所補償。

  (四)希望公司在節假日有所福利,對員工,組織春游,冬游等活動(dòng)。

  可能這些建議都不是很成熟,但希望可以實(shí)現對公司和客戶(hù)都有利的建議,望公司領(lǐng)導給予考慮。感謝所有的同事,領(lǐng)導們對我這幾個(gè)月的關(guān)照,這次實(shí)習是我人生中的財富,會(huì )伴隨著(zhù)我走向下一個(gè)新的生活。

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