醫德醫風(fēng)個(gè)人總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它能使我們及時(shí)找出錯誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的醫德醫風(fēng)個(gè)人總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結1
最近幾年來(lái)，在少數醫務(wù)職員出現的重醫術(shù)醫技、輕醫德醫風(fēng)、服務(wù)意識淡薄、乃至收紅包和要回扣的不良現象，一定程度上侵害了醫生的形象，也加重了人民群眾看病難題目解決的難度。要解決這個(gè)題目，加強對醫務(wù)職員的思想政治工作，進(jìn)行以人性主義為主要內容的職業(yè)道德教育是必不可少的。
同時(shí)，還要從市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)際環(huán)境動(dòng)身，以人為本，優(yōu)化對醫務(wù)職員的鼓勵機制。
醫務(wù)職員的鼓勵機制，是醫院管理者根據管理目標的需要，設計一定的嘉獎措施，控制和引導醫務(wù)職員的行為朝著(zhù)某一方向前進(jìn)的制度和過(guò)程。它具有極強的導向性。嘉獎甚么？怎樣嘉獎？誰(shuí)來(lái)決定這類(lèi)嘉獎？
單從醫院的局部利益著(zhù)眼，還是在斟酌醫院利益的同時(shí)更重視解決看病難、看病貴的社會(huì )需要？其答案是不一樣的�？v觀(guān)目前相當一部份醫院的鼓勵機制，斟酌前者占多數而斟酌后者甚少。
誠然，醫院的基本職責和業(yè)務(wù)工作就是治病救人，為人治病，靠醫技低劣的庸醫是辦不好醫院的；醫院的發(fā)展也要靠獲得經(jīng)濟效益，長(cháng)時(shí)間虧損的醫院將沒(méi)法生存。
因此，鼓勵醫務(wù)職員刻苦研究業(yè)務(wù)，進(jìn)步醫技水平，公道正當增加經(jīng)濟效益是完全必要的。事實(shí)上，這在目前各醫院的鼓勵機制中普遍得到了重視，還作了相應的量化。我們提倡的優(yōu)化，其實(shí)不是要往掉這些鼓勵內容，而是要增加醫德、醫風(fēng)方面的內容，進(jìn)步其在鼓勵機制中的地位與份量。
醫德醫風(fēng)方面的內容非常廣泛。要確立優(yōu)化鼓勵的內容其實(shí)不難。關(guān)鍵的題目在于如何實(shí)現公平、公正。
而公平、公正的實(shí)現，需要有一套科學(xué)公道的辦法。綜合目前一些醫院的`做法，實(shí)行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實(shí)可行。首先，對能夠量化的內容要盡可能量化，便于操縱。
其次，實(shí)行醫德考評制度，是加強職業(yè)道德和行風(fēng)建設的治本措施，是構建和諧醫患關(guān)系、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明醫院的有效手段，是優(yōu)化鼓勵機制的重要之舉。第三，行之有效的監督機制，是與鼓勵機制相輔相成的兩個(gè)方面。既要有醫院領(lǐng)導和員工的監督，更要有社會(huì )公眾監督與媒體的***監督。
有目的、有計劃、有組織地構成醫德醫風(fēng)宣傳和***監督氛圍，表?yè)P先進(jìn)，批評不良行為，在導向上起側重要、積極的作用。醫院領(lǐng)導人要及時(shí)發(fā)掘醫務(wù)職員中的好人好事，在媒體上進(jìn)行報導。對媒體的批評，只要事實(shí)存在，就要持歡迎的態(tài)度，積極配合整改，并將其作為考評制度實(shí)施的一個(gè)重要根據，以保證醫院的生存發(fā)展與 和諧醫患關(guān)系的建立。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結2
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的.醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗14面、感謝信14封。
三、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：
一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；
三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。同時(shí)根據《同煤三醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。
另外，為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
四、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買(mǎi)上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會(huì )福利院接走。小孩轉兒科后，由于無(wú)家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時(shí)給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過(guò)；心血管內科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過(guò)，等等事跡不勝枚舉。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結3
20xx年度，在縣衛生局和院醫德醫風(fēng)辦的正確領(lǐng)導下，我院醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)。年初，我院根據縣衛生局加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神及創(chuàng )等工作要求，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院醫德醫風(fēng)辦非常重視思想教育，利用《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》、醫院宣傳欄關(guān)于醫德醫風(fēng)知識、全員醫德醫風(fēng)講座作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據院醫德醫風(fēng)辦指示組織全院學(xué)習《醫療機構從業(yè)人員行為規范》從行為、儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院院訓是“嚴謹、敬業(yè)、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”，醫院院旨是“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”，醫院愿景是“自強進(jìn)取，求實(shí)和諧，努力創(chuàng )建人民滿(mǎn)意的醫院”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從醫院文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和各種學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達100%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每季度組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、護理、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如重設醫院布局，方便門(mén)診患者就診；為方便患者就診重新設置了導診圖標、標識、科室牌；有的患者反映醫護人員服務(wù)態(tài)度差，院醫德醫風(fēng)辦組織各科室主任、護士長(cháng)召開(kāi)反饋、教育會(huì )；門(mén)診患者有的反映對護士操作技術(shù)不滿(mǎn)意，為此召開(kāi)護士長(cháng)會(huì )議，各科室加強培訓；有的患者反映醫院沒(méi)食堂，為此我院將開(kāi)設食堂納入醫院年度計劃，已在籌建食堂；經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的綜合滿(mǎn)意度滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院均收到感謝信及得到患者及家屬的贊揚。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
我院通過(guò)多頻次開(kāi)展講座對職工進(jìn)行教育與考核，多次組織學(xué)習《衛生部八條行業(yè)紀律》、《醫療機構從業(yè)人員行為規范》，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的.給予相應的罰款及處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，我院全年沒(méi)有收受“紅包”的現象。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”的醫院宗旨，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用。
五、大力弘揚“以質(zhì)量為核心，全心全意為人民服務(wù)”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖。保護患者的隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰。實(shí)行優(yōu)質(zhì)醫療、優(yōu)質(zhì)護理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，達到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好、群眾滿(mǎn)意的綜合醫院。由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在XX縣有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要。
今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，緊跟改革發(fā)展的方向，使XX縣人民醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結4
聽(tīng)了農場(chǎng)機關(guān)紀委書(shū)記蓋勇關(guān)于《醫德醫風(fēng)問(wèn)題》的講座后，深受教育引發(fā)思考。在講座中他提到了做為醫院"假藥"堅決不能進(jìn)；做為醫生"紅包"堅決不能收，"吃請"堅決不到，不是自己的堅決不要的醫院院風(fēng)，提得特別好。在當今市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中確有一部分人借服務(wù)之機向群眾勒、卡、索、要，收受紅包，接受吃請等現象時(shí)有發(fā)生。經(jīng)常聽(tīng)到群眾對醫院的評價(jià)，部分醫院，醫務(wù)人員在社會(huì )上、人們心目中的口碑及差，嚴重地影響了醫務(wù)工作者形像。做為我們基層醫院服務(wù)對象就是最普通的老百姓，所有服務(wù)窗口都應采取便民利民措施，簡(jiǎn)化辦事手續，增加辦事透明度，提高辦事效率。杜絕了以權謀私，多開(kāi)展"以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽"活動(dòng)。
醫務(wù)這種職業(yè)直接關(guān)系著(zhù)人民群眾的身心健康和生命安危，它對廣大醫務(wù)工作者有著(zhù)特殊的職業(yè)道德即醫德的要求。幾十年的工作，我體會(huì )到二點(diǎn)：一是要廉潔自律有良好的醫德修養；二是要不斷學(xué)習有精湛的醫術(shù)。醫生的職業(yè)道德、責任心，技術(shù)水準。那么在平時(shí)工作中我們就要多加強政治業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。同時(shí)，堅持學(xué)以致用，把學(xué)習與工作有機結合，做到學(xué)習工作化、工作學(xué)習化，兩者相互促進(jìn)，共同提高。就我科的專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)要嚴格執行各項醫療規章制度、診療常規、操作規程和消毒隔離制度，合理使用抗生素，保證醫療質(zhì)量，杜絕醫院感染和醫療差錯事故的發(fā)生。
“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會(huì )文明的重要組成部分。工作上把終身為患者服務(wù)落實(shí)在行動(dòng)中，只要病人找到我，我都會(huì )熱情地接待，認真地檢查，從不放過(guò)任何一個(gè)細小的環(huán)節，我一直牢記“像對待親人一樣對待每一位患者，像做好自家的'事情一樣做好每一件工作”的服務(wù)理念，接觸的每一位患者都一視同仁，給予親人般的溫暖。深入了解每一個(gè)就醫患者的心理，不但為他們診治疾病，同時(shí)給予他們心理上的安慰。及時(shí)調整治療方案使他們從病痛中盡快的解放出來(lái)，真正成為患者和家屬的貼心人。堅持把工作獻給社會(huì )，把愛(ài)心捧給患者，從而保證了各項工作的質(zhì)量，受到了社會(huì )各界的好評。
“院興我榮，院衰我恥”。充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí)，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿(mǎn)，對比自己年長(cháng)的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關(guān)心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹(shù)立了自身良好形象。
健康所系、性命相托。我愿意獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。助健康之完美，維護醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結5
醫德醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色會(huì )主義必不可少的精神支柱。高尚的醫德醫風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心，要從心開(kāi)始，發(fā)自?xún)刃牡貫椴∪朔⻊?wù)。
設備科作為醫院后勤服務(wù)科室，我們的工作并不是直接面對患者，但是服務(wù)臨床科室從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是為病人服務(wù)。
從古至今，醫者都把“大醫精誠”奉為準則，醫療業(yè)務(wù)的精益求精固然重要，“誠”的體現也不可或缺。要做到“以病人為中心”，對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從心做起，從小事做起，把服務(wù)做的更細致更實(shí)在，堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì )，一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻，構建和諧醫患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的'工作，也在平凡中得到了升華！
深刻認識加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強責任意識、憂(yōu)患意識，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，從自身做起，從現在抓起，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)維護醫護人員，維護我院的良好形象。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結6
誠信是一個(gè)重要的社會(huì )道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調不絕于史，在傳統理論中，誠實(shí)守信被看做“立身之本”、“舉政之本”、“進(jìn)德修業(yè)之本”。當今社會(huì )，誠信更進(jìn)一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識，并體現在日常生活的各個(gè)方面。公民道德建設千頭萬(wàn)緒，誠信應該成為整個(gè)公民道德建設的突破口。一個(gè)人只有誠信做人，誠信地對待工作、家人和社會(huì )公眾，才可能建立和完善職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì )公德，中華民族傳統文化中的精華才能得到繼承，道德社會(huì )才能真正建立。
醫療機構是衛生系統的主要窗口，也是社會(huì )的重要窗口。醫德、醫風(fēng)的好壞是社會(huì )風(fēng)氣好壞的反映，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現。因為醫療行為關(guān)系到人的健康與生命，所以，醫德、醫風(fēng)一直受到社會(huì )各界、輿論的經(jīng)常關(guān)注和很高的要求，常常形成一時(shí)的熱點(diǎn)。由醫德、醫風(fēng)惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大，格外遭人痛恨和譴責。因此，醫德、醫風(fēng)建設是社會(huì )道德建設的重點(diǎn)之一。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫院咨詢(xún)建設和發(fā)展由依賴(lài)型向經(jīng)營(yíng)服務(wù)型轉軌。由于多方面的原因，造成目前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下醫德存在多面性的特點(diǎn)：
1、受利益驅動(dòng)，醫德出現失衡。
隨著(zhù)人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統醫德發(fā)生了變化，受利益驅動(dòng)，部分醫務(wù)人員的是非觀(guān)、利弊觀(guān)、尊卑觀(guān)也隨之發(fā)生了變化。本來(lái)，醫院的服務(wù)宗旨是減少疾病、救死扶傷，不能單純以營(yíng)利為目的，但在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下醫院是以自主經(jīng)營(yíng)的醫療衛生服務(wù)為主體，既求社會(huì )效益，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當，就導致了有些單位和醫務(wù)人員見(jiàn)利忘義，醫德失衡現象的發(fā)生。具體為亂檢查、亂收費、亂用藥、收紅包、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng )收”等，由此擾亂醫療秩序，敗壞了醫德醫風(fēng)。
2、價(jià)值背向，導致醫德失去規范。
國家對醫院實(shí)行差額補貼的同時(shí)又使醫院物資市場(chǎng)化，價(jià)格的漲跌使市場(chǎng)供求關(guān)系發(fā)生變化，在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí)，受市場(chǎng)經(jīng)濟體系和社會(huì )不良風(fēng)氣的影響，個(gè)別醫務(wù)人員在遇到通過(guò)正當途徑而利益得不到實(shí)現時(shí)，就可能尋求非道德補償。更有甚者認為，為病人看病、做檢查、做手術(shù)、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價(jià)交換，合情合理。這反映了市場(chǎng)經(jīng)濟所引發(fā)的市場(chǎng)價(jià)格和價(jià)值的距離，導致了醫德失去規范。
3、效益碰撞導致醫德失調。
在國家補償不足的情況下，為謀求發(fā)展，醫院在考慮社會(huì )效益的同時(shí)也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫療服務(wù)的同時(shí)也十分重視醫療服務(wù)效益。但是，醫療服務(wù)的價(jià)值無(wú)法用金錢(qián)來(lái)直接衡量。面對患者，醫院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義，同時(shí)又有維持醫院勞動(dòng)力再生產(chǎn)的責任，在具體實(shí)施中難免使二者產(chǎn)生碰撞，導致醫德失調。
由此可見(jiàn)，市場(chǎng)經(jīng)濟不僅體現在以法律為手段的制度約束性上，還體現在以信譽(yù)為基礎的道德約束性上。在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，醫院既擔負著(zhù)保障人民群眾健康的任務(wù)，又要為自身生存和發(fā)展參與市場(chǎng)競爭。加強醫德醫風(fēng)建設，建立一套科學(xué)、合理、有效可行的管理體制，是醫院在激烈的醫療競爭中保持旺盛生命力的'重要環(huán)節。那么，醫院該如何以“誠信”教育入手，抓好醫德醫風(fēng)建設呢？
我認為可以從以下兩個(gè)方面入手做文章。
1、以“誠”人為本，做好醫務(wù)人員的思想教育。
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設的核心，也是醫德醫風(fēng)建設的核心。要教育職工正確對待市場(chǎng)經(jīng)濟條件下出現的困難、利益調整及一些問(wèn)題，堅定全心全意為病人服務(wù)的決心，為醫院的生存和發(fā)展貢獻力量。
二是對職工進(jìn)行“三觀(guān)”教育。即對職工進(jìn)行新型人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)的教育，通過(guò)教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個(gè)人、集體與國家的關(guān)系，把個(gè)人利益融入集體利益之中；教育醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)，把治好病人，減輕病人痛苦作為實(shí)現人生價(jià)值的最高目標。
三是對職工進(jìn)行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹(shù)立起病人是醫院的“客戶(hù)”，病人是醫院職工的衣食父母的理念，正確認識醫務(wù)工作者和病人的關(guān)系，教育職工經(jīng)常進(jìn)行換位思考，把病人的利益放在第一位。
2、以“信”為本，切實(shí)履行對服務(wù)對象的承諾。
一是要把醫德醫風(fēng)建設同各項制度結合起來(lái)。要制定和完善醫德醫風(fēng)規范，使醫德醫風(fēng)同職工的利益緊密掛鉤，嚴格考核落實(shí)，建立競爭機制，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫護人員的服務(wù)水平，提高其醫德醫風(fēng)水準，讓病人滿(mǎn)意。
二是要堅持落實(shí)好醫療服務(wù)和醫藥收費價(jià)格公開(kāi)制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費，把“醫不二價(jià)”、“童叟無(wú)欺”作為行醫道德的根本要求。只有心擺正了，才會(huì )對病人堅守誠信，才能兌現全心全意為病人服務(wù)的諾言。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結7
20xx年，在醫院引導的準確引導下，同事的輔助下，我繚繞醫院中心工作，聯(lián)合科室的工作請求，工作上積極自動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，嚴厲履行各項工作制度，以醫德行動(dòng)規范為準則，不斷進(jìn)步了自身業(yè)務(wù)技巧程度和工作才能，現將我一年來(lái)醫德工作總結如下：
1、思想政治方面
按醫院請求認真學(xué)習了最美鄉村醫生先進(jìn)業(yè)績(jì)、《醫療事故防備和處置》《處方書(shū)寫(xiě)規范》《護士管理條例》等內容，通過(guò)學(xué)習讓我在思想上、舉動(dòng)上得到了進(jìn)一步進(jìn)步和改良，同時(shí)讓我更加堅定了建立和保持準確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的意識。
2、醫德醫風(fēng)工作方面
具有強烈的事業(yè)心和義務(wù)感，看待每一位前來(lái)檢討的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終堅持積極向上的工作風(fēng)格和勤奮盡力的精力狀況。對不符合檢驗質(zhì)量的標本，請求病人重新留取，并和病人闡明原因，取得病人的認可和懂得。醫院工作的須要，部署我參與護理組排班，工作上認真依照三查十對來(lái)履行護理操作，現已能夠熟練控制慣例護理操作技巧。嚴厲遵照醫院管理規定，做到按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不串崗。無(wú)接收病人吃請和收受禮品、回扣的現象，無(wú)醫療錯池事故產(chǎn)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習方面
積極加入醫院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習，通過(guò)學(xué)習，增強了自身素質(zhì)的進(jìn)步。在學(xué)習和工作義務(wù)比擬沉重的情形下，能積極自動(dòng)的完成醫院部署的`各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認真實(shí)行科里的各項規章制度，一切檢驗操作都嚴厲遵照操作規程�？创ぷ髡J真負責，時(shí)刻以謹嚴的工作態(tài)度處置好每一個(gè)待檢標本，認真處置好工作中遇到的疑難問(wèn)題。對檢測成果與臨床診斷不太相符的成果，向引導班子反應，保持做到復查，確保發(fā)出檢驗報告的正確性，并及時(shí)與臨床醫生接洽，供給有利的診斷根據。面對新形勢、新機會(huì )、新挑釁，能夠蘇醒地認識到只有不斷強化理論學(xué)習才是生存之道，因此在工作之余盡力加入了業(yè)余本科的學(xué)歷教導。同時(shí)采取網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、瀏覽臨床檢驗相干書(shū)籍等，學(xué)習最新知識、新進(jìn)展，爭奪20xx年檢驗技師的職稱(chēng)測驗。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結8
做為醫療戰線(xiàn)上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內涵，而且，我們的奮斗目標就是相同的，那就就是—“使病人康復就是我們自身價(jià)值的最終體現”。
從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護理中實(shí)現著(zhù)自己的人生價(jià)值。**年的工作經(jīng)歷，見(jiàn)證了我的成長(cháng)過(guò)程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話(huà)，如果我不能延長(cháng)生命的長(cháng)度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過(guò)“紅包”之說(shuō)，我所聽(tīng)到、得到最多的就是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過(guò)飯，捐過(guò)款，護理病人時(shí)盡職盡責。其實(shí)，有些工作就是別人能看到的，有些工作就是別人看不到的。別人對我的工作評價(jià)就是認真，我就針對認真來(lái)說(shuō)說(shuō)我的工作。誰(shuí)都知道，護士崗就是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，每個(gè)人都可以完成自己份內的工作，但有時(shí)就是要分質(zhì)量的。這時(shí)候，工作細節尤為重要。就比如說(shuō)，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執行靜脈輸液治療時(shí)，如果看到病人正在吃飯，我總就是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒(méi)有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時(shí)，我都要征求病人的意思，就是愿意輸在左手還就是右手；輸完液后，我會(huì )及時(shí)把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動(dòng)，病房看上去也整齊。
對于術(shù)后的病人，除了常規的飲食、活動(dòng)方面的講解外，必要時(shí)協(xié)助病人下床，指導術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對于醫護人員來(lái)說(shuō)就是司空見(jiàn)慣，而對于病人來(lái)說(shuō)，或許有些病人還就是第一次，她需要醫護人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，就是一個(gè)人心理比較敏感、脆弱的時(shí)候，如果給一個(gè)微笑，一份指導和關(guān)注，相信信任和尊重就是相互給予的。我就是這樣想的，也就是這樣做的。
在科室，我就是護理崗中唯一的女黨員，在言語(yǔ)，行為方面我要以黨員的標準嚴格約束自己。在工作中，我擔任質(zhì)控護士，消毒監控方面，如果我自己做不好，我又如何去監督別人的工作。我一直認為行動(dòng)勝過(guò)所有的語(yǔ)言，也最有說(shuō)服力。在工作中，彼此了解的`機會(huì )多，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來(lái)，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)就是堅持了無(wú)菌觀(guān)念，無(wú)論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時(shí)，我都沒(méi)有忘記隨時(shí)戴口罩，因為它已經(jīng)成為了一種習慣。 工作之余，如果遇到少見(jiàn)的病種，如肝包蟲(chóng)、蜂窩組織炎等，我都會(huì )上網(wǎng)查資料，編寫(xiě)健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來(lái)說(shuō)，也就是一次主動(dòng)學(xué)習的機會(huì )。另外，我還經(jīng)常參加醫院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績(jì)。我一直覺(jué)得，每一次機會(huì )都就是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也就是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學(xué)大專(zhuān)課程。
多年來(lái)的護理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護理過(guò)多少危重病人，就讓我來(lái)講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過(guò)的故事吧！那時(shí)侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側肢體癱瘓，口腔護理、皮膚護理都要按時(shí)去做，而且病人沒(méi)有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟金生活。護理部人員主動(dòng)積極捐款獻愛(ài)心，我也就是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)�？臻e期間，我都會(huì )跑到病房，幫著(zhù)干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹(shù)立戰勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護理部全體人員的錦旗送到了院長(cháng)辦公室，上面寫(xiě)著(zhù)“護理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護辦的正墻上，這就是護理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就就是憑著(zhù)這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過(guò)先進(jìn)工作者、醫院十佳護士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結9
20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱忱投入到新的工作中去。在沉重的臨床工作中除了順利安穩完成本職技巧工作以外，重視醫德醫風(fēng)的培育，晉升自身道德水準，以關(guān)心服務(wù)為榮，重要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完善”是我們醫療行業(yè)的終極目的，正是因為有了這盞明燈我們的盡力才持之以恒，正是有了這份許諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救逝世扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基礎的請求，尊敬病人的人格和權力，像看待朋友一樣為患者保守醫療機密，博得病人的好感和信賴(lài)，同時(shí)遵紀守法，廉明行醫，婉拒紅包、禮物。
醫生和護士原來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建協(xié)調的醫護關(guān)系式全部醫療運動(dòng)安全有效進(jìn)行的基本。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的持續教導人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床動(dòng)身，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多加入醫生查房，同時(shí)對于新輪轉的.同事竭盡所能輔助他們熟習環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系協(xié)調了，醫患關(guān)系自然就牢固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更須要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為剛強的后盾。過(guò)去的一年里我保持本科課程學(xué)習晉升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行動(dòng)，盡力學(xué)習外語(yǔ)，并應用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而懂得到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技巧程度有了必定進(jìn)步。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結10
隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和WTO的加入，我國醫療衛生行業(yè)逐步與國際接軌，傳統的醫德觀(guān)正經(jīng)受?chē)栏竦臋z驗。良好的醫德醫風(fēng)，是中華民族傳統的美德和思想道德建設的重要組成部分，是醫院管理工作的主線(xiàn)。針對醫德醫風(fēng)建設中出現的新情況和新問(wèn)題，剖析醫患存在的心理誤區，制定相應的政策，克服市場(chǎng)經(jīng)濟負效應，強化服務(wù)意識，樹(shù)立救死扶傷和全心全意為人民健康服務(wù)新的理念，是市場(chǎng)經(jīng)濟醫德觀(guān)的基本原則。因此，在新的歷史發(fā)展時(shí)期，建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟新的醫德觀(guān)，是擺在我們面前的一個(gè)重大課題。
把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院管理工作的位置上。
我們要堅持定期分析、總結經(jīng)驗、吸取教訓、提出要求的`工作管理模式。建立部門(mén)、崗位工作責任制，把醫德醫風(fēng)建設納入醫院管理計劃和工作計劃當中，與醫院各項工作同步開(kāi)展，分級實(shí)施，做到誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，一級抓一級，重點(diǎn)部位重點(diǎn)抓，形成一個(gè)良好的醫德醫風(fēng)管理網(wǎng)絡(luò )。
把醫德醫風(fēng)建設貫穿于醫院社會(huì )主義精神文明建設的位置上經(jīng)常性地開(kāi)展思想政治和多種形式的職業(yè)道德教育，培養醫務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、道德觀(guān)和高尚的醫德情感，鍛煉堅定的醫德信念，養成良好的醫德習慣;開(kāi)展經(jīng)常性的以精神文明建設為主要內容的競賽評比，塑造先進(jìn)典型，日積月累，潛移默化地啟發(fā)地調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的積極性，培育良好的醫德氛圍，把言與行熔入到精神文明建設之中。
把醫德醫風(fēng)建設貫穿于以人為本的服務(wù)理念位置上。
我們不再把病人當作病源、病材、病例，應看作是服務(wù)對象、是賓客臨門(mén)，改變對病人的稱(chēng)呼，不是生硬的稱(chēng)“幾床幾號”，而改稱(chēng)“某大爺”、“某先生”等，稱(chēng)呼之變，增添了人情味和親切感。實(shí)行無(wú)假日醫院、夜間門(mén)診、“綠色通道”，方便病人的就診。在診治過(guò)程中保護病人隱私，保障病人的知情權，不斷改進(jìn)、創(chuàng )新醫療技術(shù)，采取便捷、微創(chuàng )、無(wú)痛等減輕病人的心理負擔，真正體現以人為本的人性化醫療服務(wù)。護士個(gè)人醫德總結至于如何有效地進(jìn)行醫德、醫風(fēng)建設，《公民道德建設實(shí)施綱要》明確地告訴我們，堅持道德教育與社會(huì )管理相結合。要廣泛進(jìn)行道德教育，普及道德知識和道德規范，幫助人們加強道德修養。建立健全有關(guān)法律法規和制度，把公民道德建設融于科學(xué)有效的社會(huì )管理之中。逐步完善道德教育與社會(huì )管理、自律與他律相互補充和促進(jìn)的運行機制，綜合運用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導人們的思想，規范人們的行為。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結11
20xx年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導下，醫德醫風(fēng)工作圓滿(mǎn)完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據集團公司吳董事長(cháng)在醫衛系統加強醫德醫風(fēng)建設的指示精神，牢固樹(shù)立“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”理念。切實(shí)解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問(wèn)題。醫德醫風(fēng)工作又取得了喜人成績(jì)，現將我院的醫德醫風(fēng)情況介紹如下。
一、繼續狠抓醫德醫風(fēng)教育工作
思想是行動(dòng)的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動(dòng)。院黨政非常重視思想教育，利用《同煤三醫院報》、《黨辦通訊》、《醫德醫風(fēng)簡(jiǎn)報》作為思想武器，積極宣傳醫德醫風(fēng)的政策法規和典型案例；開(kāi)展了治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項整治活動(dòng)。使廣大職工在思想上樹(shù)立起正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、榮辱觀(guān)。根據盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫護人員服務(wù)礦工的熱情，同時(shí)，印發(fā)了《同煤三醫院?jiǎn)T工行為規范》從行為儀表、言談舉止上規范了職工的行為。其次大力建設醫院文化，形成了醫院全體職工的共同價(jià)值觀(guān)，如醫院精神是“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”，醫院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛(ài)奉獻”，同時(shí)也加強了廉潔文化建設，這樣從企業(yè)文化上規范了醫務(wù)人員的道德行為；同時(shí)各科利用交班會(huì )和政治學(xué)習會(huì )重溫學(xué)習衛生部下發(fā)的《八不準》和省衛生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫院各類(lèi)人員醫德規范》；醫德醫風(fēng)辦對新分配人員和實(shí)習生也進(jìn)行系統的醫德醫風(fēng)教育，這樣使我院的醫德醫風(fēng)教育達1%。
二、深入患者中間調查研究，切實(shí)解決患者急需解決的問(wèn)題。
調查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統，沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，醫德醫風(fēng)和醫療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫德醫風(fēng)辦每月組織專(zhuān)人深入病區、門(mén)診患者中進(jìn)行服務(wù)滿(mǎn)意度調查，對我院在醫療、后勤服務(wù)、醫德醫風(fēng)方面的情況征詢(xún)患者的意見(jiàn)和建議，并同各科召開(kāi)的工休座談會(huì )上患者反映的問(wèn)題，以及意見(jiàn)本上反映的問(wèn)題一起歸類(lèi)匯總，擬出解決問(wèn)題的意見(jiàn)或建議，上黨政聯(lián)席會(huì )議予以解決。這樣為患者解決了許多實(shí)際問(wèn)題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時(shí)輸液開(kāi)設了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐；為方便患者恢復鍛煉修整了后花園，購置了健身器材；為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗；有的科室反映冷水供應時(shí)間短，為此延長(cháng)了供水時(shí)間；有的患者反映常用藥品供應有時(shí)出現斷檔，為此藥事委員會(huì )召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過(guò)廣大職工的共同努力，使我院的三個(gè)滿(mǎn)意度均達95%以上，拉近了醫患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——1月份全院共收到錦旗1面、感謝信1封。
三、狠抓當今社會(huì )關(guān)注的熱點(diǎn)“紅包”問(wèn)題。
20xx年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，XX年又對獎懲制度進(jìn)行了修訂，對退“紅包”的醫護人員年終進(jìn)行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個(gè)月的處罰，總之，我們一方面引導和鼓勵絕大多數醫護人員保持高尚的醫德醫風(fēng)，另一方面對個(gè)別違背職業(yè)道德的`醫務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風(fēng)，今年1——1月份全院通過(guò)組織共退“紅包”6人16次，金額為39元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內科共3人（次）計6元，其次是呼吸內科共3人（次）計49元；退“紅包”最多的個(gè)人是心內科主任劇中華同志，共退次計34元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次計元。
四、嚴禁亂收費、亂計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”和藥品做臨床。
今年糾正行業(yè)不正之風(fēng)的重點(diǎn)仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：
一是由醫務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的情況要求其科室馬上予以糾正；
二是住院處每月下各科按照二級甲等醫院收費標準，逐一進(jìn)行檢查，不合理的收費要求其必須調整；
三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷(xiāo)藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷(xiāo)。
同時(shí)根據《同煤三醫院醫德醫風(fēng)獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開(kāi)“搭車(chē)藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”的醫院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫療費用，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫療費用。
五、大力弘揚“救死扶傷、愛(ài)心奉獻”精神
在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛(ài)困難群體和弱勢群體，真正體現社會(huì )主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內科為呼吸道病人專(zhuān)門(mén)聘請北京的專(zhuān)家進(jìn)行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者；婦產(chǎn)科收住了一個(gè)馬路邊無(wú)人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買(mǎi)上新衣服，一直到順利生下小孩后，由大同市社會(huì )福利院接走。小孩轉兒科后，由于無(wú)家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買(mǎi)上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時(shí)給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過(guò)；心血管內科救助了一個(gè)無(wú)人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過(guò)，等等事跡不勝枚舉。同時(shí)，做為公立醫院，積極承擔社會(huì )責任，今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車(chē)交通事故，我院不計報酬代價(jià)積極搶救5多人，大同市耿市長(cháng)親臨我院給予高度評價(jià)，由于我們精湛的醫術(shù)、合理的收費和良好的醫德醫風(fēng)，使我院在大同市周邊地區有較高聲譽(yù)。
雖然我們醫德醫風(fēng)取得了很好成績(jì)，但也存在的不足，首先，仍然有個(gè)別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現象發(fā)生；其次，缺乏“走出去與請進(jìn)來(lái)”與兄弟醫院的經(jīng)驗交流，探索醫德醫風(fēng)發(fā)展的新思路；再次，醫德醫風(fēng)學(xué)習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續加強醫德醫風(fēng)教育和獎懲力度，要加強兄弟醫院的經(jīng)驗交流，結合十七大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使同煤三醫院的醫德醫風(fēng)工作再上一個(gè)新臺階。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結12
x鎮20xx年招商引資工作緊緊圍繞鎮黨委、政府提出的“發(fā)展是第一要務(wù),”的中心工作,緊緊抓住##區“一區三中心”的建設機遇,堅持“以城興財、以地生財、以商聚財”的發(fā)展思路,把項目建設作為發(fā)展載體,把優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境作為基礎工程,把招商服務(wù)作為工作平臺,有力地推動(dòng)了##招商引資工作的步伐。截止10月底,報表顯示,今年共新增內資項目8個(gè);開(kāi)工和在建招商項目14個(gè),完成到位資金36011萬(wàn)元,完成區計劃任務(wù)的400%,新批港資項目1個(gè),合同引進(jìn)外資300萬(wàn)美元,完成區計劃任務(wù)的66.7%。全年向境外輸出勞動(dòng)人員27人,完成區計劃任務(wù)的100%;上半年已認可產(chǎn)品出口貿易30萬(wàn)美元,下半年數據尚未出爐。招商總體工作取得了重大進(jìn)展。
一、以城興財,開(kāi)創(chuàng )招商引資工作新局面
##鎮堅持以城市為依托,以城市需求為目標,以項目建設為載體,調整招商引資工作思路,大力發(fā)展城市房地產(chǎn)業(yè)、城鎮服務(wù)業(yè)、旅游和綠色產(chǎn)業(yè),在充分論證的基礎上,精心包裝了以奇石觀(guān)賞為題材,以奇石交易為主線(xiàn),以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為平臺,投資6億元的“湘南石博園”項目;以商業(yè)布局為核心,以城市需求為基礎,投資2億元和1.8億元的“天潤商業(yè)廣場(chǎng)”和“金桂苑商務(wù)小區”;以改善晚居生活為目的,以提升服務(wù)品質(zhì)為宗旨,以土地置換為前提,投資1.1億元和2500萬(wàn)元的“祥龍郡”高尚小區和“##老年公寓”;以五嶺廣場(chǎng)為背景,以品牌打造為手段,投資2.8億元的“五嶺新天地”;以解決馬路市場(chǎng)為根本,以收舊利廢、倉儲物流為枝干,投資千萬(wàn)元的“鋼峰再生資源回收”和“郴州廢舊鋼材物流中心”、以城市美化為主題,以基礎設施建設為導向的郴州南方污水處理等十余個(gè)不同題材的新項目,通過(guò)各種渠道的招商,先后引進(jìn)了浙江、廣東、上海、貴州、江西、湖北等省外投資商和投資公司,并陸續簽訂了總金額為14.78億的招商引資合同,通過(guò)思維方式的轉變,工作方式的創(chuàng )新,從根本上解決了##鎮產(chǎn)業(yè)發(fā)展的布局和產(chǎn)業(yè)結構平衡的問(wèn)題,并取得了可人的成就,開(kāi)創(chuàng )了招商引資工作的新局面,譜寫(xiě)了##鎮招商引資工作的新篇章。
二、以地生財,做好土地利用文章
隨著(zhù)城鎮化建設的推進(jìn),##鎮以民營(yíng)企業(yè)為主體的經(jīng)濟體制瓦解,高能耗、高污染的.行業(yè)被取締,一些以建材、石墨為營(yíng)生的工業(yè)企業(yè)被邊緣化,村民的大量土地被征用,催生出大片的企業(yè)閑置用地和村民安置用地。因此,如何利用好這些土地資源,使其價(jià)值最大化,是貫穿招商引資工作的主線(xiàn)。通過(guò)與企業(yè)和村組的反復磋商,兼顧投資商和土地權屬方雙方利益,達成了土地合作開(kāi)發(fā)意愿,成功促成了“金桂苑”80畝村民安置用地綜合性開(kāi)發(fā)和“天潤商業(yè)廣場(chǎng)”50畝村民安置用地的綜合性開(kāi)發(fā)以及梨樹(shù)山湘南石博園150畝的奇石觀(guān)賞和地產(chǎn)項目的聯(lián)合開(kāi)發(fā)用地,為##招商引資工作的深入開(kāi)展、產(chǎn)業(yè)格局的優(yōu)化和招商思路的開(kāi)啟起到了重要作用。
三、以商聚財,克服招商引資疲軟情緒
今年的招商工作是在去年嚴重冰災的情況下,又受到今年世界金融風(fēng)暴的嚴重打擊,造成經(jīng)濟低迷,一時(shí)間,工廠(chǎng)停工,企業(yè)裁員,給今年的招商工作帶來(lái)前年未有的困難,造成情緒低落,工作疲軟。在這種情況下,鎮黨委、政府充分地估計了當前的形勢,多次召開(kāi)招商引資和項目建設的專(zhuān)題會(huì )議,采取逆勢而上的積極態(tài)度,加大了招商工作和項目建設力度,擬定了招商和項目建設措施,精選了80余個(gè)在建項目,分別由副科級以上領(lǐng)導負責跟蹤服務(wù),列入個(gè)人年終考核目標。與此同時(shí)又挑選精干力量,重新組建鎮招商引資小分隊,除了每年以招商為目的的定期與友好鄉鎮廣東惠城區陳江街道進(jìn)行商務(wù)互訪(fǎng)外,還先后奔赴北京、上海、東莞、深圳、溫州、南京等地,并隨身攜帶大量項目招商推介資料。通過(guò)與當地政府的交流和在鎮投資商的推介和引見(jiàn),起到了良好效果。著(zhù)重引進(jìn)了溫州瞿王、敏先生等投資建設的“湘南石博園”項目、上海錦馬實(shí)業(yè)公司和上海天一建筑裝飾公司投資的“五嶺新天地項目”以及南京財團投資的“金桂苑”項目、深圳寶嘉新水務(wù)公司合作的南方污水處理等內資項目。在外資方面也取得了較大進(jìn)展,在與香港劉洪女士的洽談中,達成了在##投資360萬(wàn)美元,組建“郴州市萬(wàn)里達汽車(chē)服務(wù)”項目,并已通過(guò)市招商局的批準。與此同時(shí),##鎮牢牢把握市、區招商引資月的重大契機,招商小分隊帶著(zhù)項目資料有的放矢地奔赴廣東深圳、東莞等地,與深圳人人樂(lè )百貨公司和比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司就##天潤商業(yè)廣場(chǎng)和湘粵水泥廠(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉向達成了共識,雙方簽訂了合作協(xié)議,取得了滿(mǎn)意的工作成效。通過(guò)加壓奮進(jìn),##鎮的招商工作從被動(dòng)到主動(dòng),從疲軟到興奮,從低谷走向顛峰,正是“山重水復凝無(wú)路,柳岸花明又一村”。
四、存在的問(wèn)題和不足
招商引資工作存在的主要問(wèn)題依然是儲備用地不足,容納能力有限和不容忽視的XX口業(yè)務(wù)的退化。
五、解決問(wèn)題的措施
一是通過(guò)土地的合理使用,希望能夠在土地的規劃利用方面得到一些調整,讓招商任務(wù)與項目用地規模結合起來(lái),工作思路與招商目標結合起來(lái)。二是對內盡力搞好自身的招商環(huán)境,搞好招商服務(wù),對外多加強溝通接觸,取得投資商的信任。這樣我們的工作就會(huì )做得更好。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結13
20xx年即將過(guò)去，總結過(guò)去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。 在繁重的臨床工作中除了順利平穩完成本職技術(shù)工作以外，注重醫德醫風(fēng)的培養，提升自身道德水準，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫患關(guān)系、醫護關(guān)系、護際關(guān)系三個(gè)方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營(yíng)。
“除人類(lèi)之病痛，助健康之完美”是我們醫療行業(yè)的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會(huì )對衛生行業(yè)肅然起敬。雖然醫患關(guān)系愈來(lái)愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏(yíng)得病人的好感和信任，同時(shí)遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。 醫生和護士本來(lái)就是同一個(gè)戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的'醫護關(guān)系式整個(gè)醫療活動(dòng)安全有效進(jìn)行的基礎。全國各地的病人紛至沓來(lái)，五湖四海的繼續教育人員絡(luò )繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團結協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫生護士同心協(xié)力。在專(zhuān)業(yè)治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時(shí)對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規范流程，醫生護士的關(guān)系和諧了，醫患關(guān)系自然就穩固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過(guò)硬專(zhuān)業(yè)素質(zhì)作為堅強的后盾。過(guò)去的一年里我堅持本科課程學(xué)習提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規范醫療服務(wù)行為，努力學(xué)習外語(yǔ)，并利用醫院圖書(shū)室資源定時(shí)查閱中、外文專(zhuān)業(yè)雜志，學(xué)習數據庫檢索知識，從而了解到本專(zhuān)業(yè)新動(dòng)態(tài)開(kāi)闊了視野，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
在新的一年，我將加強實(shí)踐和理論學(xué)習相結合，進(jìn)一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學(xué)習，向實(shí)踐學(xué)習，取人之長(cháng)補已之短，爭取在新的一年里為醫院的發(fā)展貢獻力量。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結14
一年來(lái)，在衛生局和院長(cháng)的領(lǐng)導下，本人認真學(xué)習《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法》等內容，樹(shù)立了良好的醫德醫風(fēng)，現總結如下：
半年以來(lái)，本人認真學(xué)習《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》、《衛生行業(yè)紀律“八不準”》、《安徽省醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施辦法（試行）》等內容，使我從思想上充分認識到加強醫德醫風(fēng)建設的重要性和必要性，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)，為現代化建設事業(yè)貢獻白衣天使的智慧和力量。醫德醫風(fēng)建設是精神文明建設的重要組成部分，是建設有中國特色社會(huì )主義必不可少的精神支柱。醫務(wù)人員是人民健康的衛士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口。醫德醫風(fēng)好與不好，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。
本人在行醫過(guò)程中，我始終牢記為人民服務(wù)是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境，形成平等，相互理解的醫患關(guān)系，作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。
不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿！
半年以來(lái)，"思想上與黨國務(wù)院保持高度一致，始終以為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境，形成平等，相互理解的醫患關(guān)系，作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。
醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的'"零件"。每個(gè)醫務(wù)人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合，團結協(xié)作，這個(gè)集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。
作為一名醫務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責難和不理解不配合，只有找到自己生命的價(jià)值，才會(huì )體會(huì )到平凡中的快樂(lè )。不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是我們醫務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿。
在院領(lǐng)導和護理部主任的領(lǐng)導下，在科主任的指導下，立足本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，在掌握專(zhuān)業(yè)理論知識的同時(shí)積極學(xué)習新技術(shù)、新知識，并能做到學(xué)以致用，以最優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量為病人的健康服務(wù)。遵紀守法，與同事團結協(xié)作，較好地完成工作任務(wù)。無(wú)發(fā)生差錯事故。
在xx年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫療服自身職業(yè)道德素質(zhì)，改善醫療服務(wù)質(zhì)量，全心全意為人民健康服務(wù)。在工作中，以病人為中心，時(shí)刻為病人著(zhù)想，千方百計為病人解除病痛，同時(shí)尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學(xué)互尊，團結協(xié)作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業(yè)務(wù)方面嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，不斷更新知識，提高技術(shù)水平。
醫德醫風(fēng)個(gè)人總結15
以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院為契機落實(shí)科學(xué)的推動(dòng)醫院全面發(fā)展。20xx年在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，加強執政能力建設，以創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院為契機，樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)的，推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、精神文明、政治文明的協(xié)調發(fā)展�；仡櫼荒�，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、工作重心·創(chuàng )建滿(mǎn)意醫院
今年年初，省衛生廳提出了開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的活動(dòng)，我院以此作為今年工作的重心，抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分的答卷。
1、領(lǐng)導重視，健全機構。為切實(shí)搞好創(chuàng )建活動(dòng)，我院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的創(chuàng )建活動(dòng)領(lǐng)導小組，其他領(lǐng)導及職能科室主任為成員，由一位分管業(yè)務(wù)的副院長(cháng)主要負責創(chuàng )建工作，專(zhuān)門(mén)設立了創(chuàng )建辦公室，抽調了6位同志到創(chuàng )建辦，主要抓創(chuàng )建工作。組建了8個(gè)督查組，每個(gè)院領(lǐng)導負責1個(gè)組，形成了3級網(wǎng)絡(luò )：個(gè)人、科室、院級創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )。今年4月份開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)以來(lái)，先后23次召開(kāi)院長(cháng)辦公會(huì )議研究創(chuàng )建活動(dòng)工作，找出差距，制訂措施，落實(shí)責任，改進(jìn)工作。
2、層層動(dòng)員，全員參與。省衛生廳創(chuàng )建活動(dòng)通知下發(fā)后，我院立即擬定了實(shí)施方案，同時(shí)分期分批進(jìn)行宣傳動(dòng)員，4月5日召開(kāi)了全院中層干部動(dòng)員大會(huì )，4月19日-4月21日分5個(gè)片利用晚上的時(shí)間召開(kāi)職工動(dòng)員大會(huì )，確保了100%的教育動(dòng)員率，12月6、7日再次動(dòng)員。同時(shí)層層簽定責任狀，科員與科主任簽定責任狀，科主任與院長(cháng)簽定責任狀，做到千斤重擔人人挑，人人有指標，個(gè)個(gè)有責任。
3、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院”的巨幅宣傳欄，把創(chuàng )建活動(dòng)置于群眾的監督之下，創(chuàng )建辦還定期編印督查簡(jiǎn)報，同時(shí)還利用院訊等形式進(jìn)行廣泛宣傳，為創(chuàng )建活動(dòng)營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。學(xué)習動(dòng)員后，各科室紛紛遞交了決心書(shū)，堅定地表達了創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院、做誠信醫生、樹(shù)立醫務(wù)人員新形象的決心，護理部向全院護士發(fā)出了“塑造護士形象、打造護士形象品牌”的倡議書(shū)，院團委組織青年團員舉辦了“優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、打造誠信醫院、爭創(chuàng )滿(mǎn)意醫院”的比賽。
創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)取得了“醫療質(zhì)量明顯提高、醫療服務(wù)明顯改善、醫德醫風(fēng)明顯好轉、醫療費用明顯控制”的效果，達到了群眾滿(mǎn)意、醫院發(fā)展的雙贏(yíng)目標。1月-11月與去年同期相比，住院病人增加了16.18%，門(mén)診病人增加了4%，固定資產(chǎn)增加了1108萬(wàn)元。
二、服務(wù)理念·體現以人為本
我院把群眾滿(mǎn)意作為第一標準，把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需要當作第一選擇，把病人的利益當作第一考慮，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院活動(dòng)，將以人為本、以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨滲透到醫療服務(wù)及醫院管理的各個(gè)環(huán)節中。
1、把病人滿(mǎn)意作為第一標準。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是贏(yíng)得市嘗促進(jìn)發(fā)展的重要條件。為牢固樹(shù)立以病人為中心的意識，我院開(kāi)展了“十比十看”以及“3多、4好、28個(gè)一”的活動(dòng)。
2、導醫小姐、愛(ài)心志愿者為病人提供熱情周到的服務(wù)。今年我院選派了20多位各方面條件較好的青年護士到錦繡山莊進(jìn)行接待禮儀、服務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)培訓，然后再上崗做導醫工作，青年志愿者輪流參加愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)。他們積極主動(dòng)幫助病人解決就診中的困難，熱情周到的服務(wù)讓病友感受到了關(guān)心與體貼。
3、完善了院長(cháng)代表接待日制度。在門(mén)診部一樓大廳設立了院長(cháng)代表接待處，聽(tīng)取社會(huì )各界群眾、病人及家屬對醫院的意見(jiàn)、建議，協(xié)調各部門(mén)的關(guān)系，現場(chǎng)處理緊急情況，及時(shí)為病人排憂(yōu)解難。
4、病房全部安裝了有線(xiàn)電視。投資30多萬(wàn)元，添置了200多臺彩電，住院病人均可收看有線(xiàn)電視。
三、技術(shù)水平·突出打造品牌
高質(zhì)量、高水平的醫療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì )評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的.一項重要指標。我院始終把強化醫療質(zhì)量管理、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、打造技術(shù)品牌作為創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。
1、進(jìn)一步落實(shí)了五項核心制度。首診負責制、三級醫師查房制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、三查七對制度等制度規范，定期督查，找出問(wèn)題，制定措施，加以改進(jìn)。
2、靠強聯(lián)大，提高技術(shù)水平。為進(jìn)一步提高醫療技術(shù)水平，經(jīng)多方努力，我院與亞州知名的醫院——上海中山醫院建立了技術(shù)協(xié)作關(guān)系，并于4月18日舉行了協(xié)作醫院掛牌儀式。協(xié)作醫院掛牌后中山醫院先后派出了15名專(zhuān)家到我院會(huì )診、手術(shù)、講學(xué)。同時(shí)通過(guò)遠程會(huì )診系統會(huì )診病人32人次，病人在宜春就能接受上海中山醫院的醫學(xué)專(zhuān)家會(huì )診并享受全國一流醫院的診療服務(wù)。中山醫院的遠程教育系統還隨時(shí)為我院各專(zhuān)業(yè)人員提供最新的醫療科技知識。
3、特色專(zhuān)科，打造技術(shù)品牌。隨著(zhù)移動(dòng)式心血管介入C臂系統、關(guān)節鏡、超聲刀等一批高科技醫療設備的應用，心內科開(kāi)展了冠狀動(dòng)脈造影及支架置入術(shù)、快速心率失常射頻消融術(shù)等介入新技術(shù)，微創(chuàng )外科利用腹腔鏡、超聲刀，在認真既往膽囊切除、膽總管切開(kāi)取石、婦產(chǎn)科領(lǐng)域等技術(shù)的基礎上，已成功運用到重癥胰腺炎的治療、大腸腫瘤的切除、肝膿腫的引流、胃穿孔修補、腎囊腫去頂術(shù)等方面，這些技術(shù)已經(jīng)形成了品牌，產(chǎn)生了特色效應。
4、以科技興院為動(dòng)力，增強醫院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰略，加大人才培養的力度，取得了明顯的成績(jì)，今年有18項科研成果獲市科技進(jìn)步獎，占全市獲獎項目的51%，列入省衛生廳重點(diǎn)計劃課題2項，幸志強、范惠珍兩位同志獲省衛生廳學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人稱(chēng)號，幸志強同志被授予江西省優(yōu)秀青年學(xué)者稱(chēng)號。
四、文化建設·展示醫院特色
文化建設在醫院的現代化管理中發(fā)揮著(zhù)越來(lái)越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無(wú)形力量，倡導以人為本、以德為先，樹(shù)立醫院的最佳形象。我院的文化建設體現了醫院特色。
1、進(jìn)一步塑造醫院新形象。我院提出了“正規診療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、求實(shí)創(chuàng )新、永攀高峰”的新形象，以此規范我們的言行，振奮我們的蓬勃朝氣、昂揚銳氣、浩然正氣，真正體現白衣天使的崇高風(fēng)貌。
2、設計制作了院旗、院徽。步入醫院花園，首先映入眼簾的是迎風(fēng)飄揚的國旗、紅十字會(huì )旗、院旗。10月1日，我院舉行了莊嚴的升旗儀式。院旗、院徽的主體圖案為一顆紅心中嵌入兩個(gè)“人”字，其含義為：以人為本，以病人為中心，時(shí)刻把病人放在心中，奉獻一片愛(ài)心。
3、語(yǔ)言標識充滿(mǎn)文明、溫馨、親情，提升了醫院的文化品位。如電梯內樓層分布圖下方有“以我熱心關(guān)心細心換你舒心放心安心”、“生命至上、質(zhì)量為本、關(guān)愛(ài)健康、呵護生命”，醫務(wù)人員專(zhuān)梯內樓層分布圖下方有“比海洋、比天空更為寬廣的是奉獻之心”，方便病人措施宣傳版下有“珍惜每一次服務(wù)機會(huì )，播撒每一份真情”，這些語(yǔ)言標示充分體現了醫院的文化建設特色。
五、籌辦農運·弘揚宜春精神
舉世矚目的第五屆全國農運會(huì )于20xx年10月18日至24日在我市隆重舉行。宜春古城因農運倍顯精彩，宜春人民因農運而倍感榮光�；仡櫥I辦農運的難忘歲月，我院大力弘揚“堅忍不拔、不畏艱難、事在人為、負重奮進(jìn)、眾志成城、敢創(chuàng )一流”的宜春精神，扎實(shí)做好農運會(huì )的各項工作，396名同志受到市委、市政府的通報表?yè)P，潘學(xué)武同志被市委市政府授予優(yōu)異成績(jì)獎，周芳能、陳寶華同志被市委市政府授予先進(jìn)工作者稱(chēng)號。
1、路段管理成效顯著(zhù)。嚴格按照城市管理的有關(guān)規定，路段巡查不留死角，教育勸導不厭其煩，嚴管重罰不留情面，敢于碰硬。教育勸導3900人次，處罰違章280余人次，糾章(人力三輪車(chē)、板車(chē)進(jìn)街)900余人次，糾正摩托車(chē)、自行車(chē)在人行道上行駛600余人次，清除牛皮癬、小廣告6200多塊，拆除臨街凸出招牌96處、雨蓬62余塊、曬衣架85個(gè)，防盜網(wǎng)改造34處，督促拆除臨街空調外機67處，4家有亮化任務(wù)的單位按時(shí)全部完工。所管轄責任路段市容市貌有了很大的變化，～完成了路段的各項管理任務(wù)，得到了宋晨光書(shū)記、楊憲萍市長(cháng)等領(lǐng)導的肯定和表?yè)P，先后3次被市委、市政府授予責任路段管理先進(jìn)單位，3次評為片區考核優(yōu)勝單位，6次評為周紅旗路段單位，潘學(xué)武同志2次被評為先進(jìn)路段長(cháng)。
2、花大力氣整治院內環(huán)境。開(kāi)展了“科室是我家、美化環(huán)境靠大家”的活動(dòng)。各科室走廊都擺放了許多鮮花及綠色盆景，給人美的享受。投資150余萬(wàn)元，拆除舊工作用房3600平方米，生活用房1500平方米，裝修工作用房3000平方米，道路硬化2840平方米，臨街房屋立面美化改造5600平方米，新增綠化面積約2600平方米。投資46萬(wàn)元用于亮化工程。制定了文明樓院管理規定，基本消除了“十亂”現象，達到了“十無(wú)”目標。省建設廳、省綠化委授予我院“園林化單位”稱(chēng)號，市委、市政府授予迎農運、創(chuàng )“三城”立面美化改造工作先進(jìn)單位。
3、舉全院之力做好農運會(huì )的醫療保健工作。
(1)制定了醫療保健工作預案。建立了完善的醫療保健工作體系，成立了領(lǐng)導小組、醫療保健專(zhuān)家組、突發(fā)事件醫療應急隊、現場(chǎng)(大型活動(dòng)及比賽訓練場(chǎng)館)救治組、駐地(指定接待賓館)醫療保健組、藥械保障組。各組職責明確、責任到位。同時(shí)，設立了農運會(huì )醫療保健專(zhuān)用病房。對農運會(huì )醫療保健人員、藥品、器械的準備充分，我院提出了“寧可備而不用，不可用而無(wú)備”的原則，安排保健任務(wù)25次，選派醫生65人，護士70人，保障了71家賓招、10個(gè)比賽場(chǎng)館的醫療保健工作的需要。
(2)服務(wù)熱情周到。根據農運會(huì )的要求，及時(shí)推出了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施，設立了農運會(huì )參會(huì )人員接待處，為參會(huì )人員提供一站式服務(wù)。有效地保障了農運會(huì )彩排、開(kāi)幕式、閉幕式及重大賽事的醫療安全。熱情周到的服務(wù)贏(yíng)得了參會(huì )人員的好評，收到了群先會(huì )代表的3封熱情洋溢的感謝信。
六、醫療費用·充分關(guān)愛(ài)弱勢
群眾利益無(wú)小事，醫療費用偏高是群眾反映的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題，要創(chuàng )建群眾滿(mǎn)意醫院必須解決這一問(wèn)題。我院采取了一系列的措施使病人的醫療費得到了有效控制，同時(shí)，特別注意關(guān)愛(ài)弱勢群體，對其醫療費用給予適當減免。
1、為病人減輕負擔。取消了一、二、三級護理費，降低普通病房床位費�？刂聘骺剖宜幤繁壤�，超過(guò)比例的要扣績(jì)效工資，堅持使用價(jià)廉有效的藥品，科學(xué)合理診治，減輕病人負擔。
2、關(guān)愛(ài)弱勢群體。對特困人群、低保人群、70歲以上老年人、在鄉復員軍人的自費患者，醫療費實(shí)行“三免四減半”。三免：門(mén)診患者免交普通門(mén)診掛號費、注射手續費、換藥手續費;四減半：住院患者的“三大常規”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費各減免50%。今年以來(lái)已為39名患者減免醫療費31238.4萬(wàn)元。
七、衛生行風(fēng)·重在糾建并舉
行風(fēng)建設是醫院科學(xué)發(fā)展的永恒課題，醫德醫風(fēng)的好壞是群眾評價(jià)醫院滿(mǎn)意度的一把尺、一桿秤。今年行風(fēng)建設體現了糾建并舉的特點(diǎn)，將糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)與建立健全行風(fēng)建設的規章制度相結合。
1、強化教育，構筑拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。強化教育是增強自警自律意識的重要課程。今年我院開(kāi)了5次會(huì )，上了3堂課，來(lái)強化醫德醫風(fēng)教育。5次會(huì )即：院領(lǐng)導會(huì )、中心學(xué)習組會(huì )、中層干部會(huì )、副高以上專(zhuān)家座談會(huì )、全院職工會(huì )，學(xué)習省衛生廳《關(guān)于印發(fā)在醫務(wù)活動(dòng)中收受“紅包”或“回扣”行為的處理規定的通知》，收看中央電視臺焦點(diǎn)訪(fǎng)談播出的《聚焦醫德醫風(fēng)》的錄像;3堂課即：一是邀請了市領(lǐng)導為醫務(wù)人員講授預防職務(wù)犯罪的法律課，從法律的角度分析收受紅包回扣可能觸犯的法律條文，從而教育廣大醫務(wù)人員要廉潔行醫;二是邀請市紀委領(lǐng)導作醫德醫風(fēng)教育專(zhuān)題報告;三是潘學(xué)武院長(cháng)結合工作實(shí)際，為中層干部、黨員上了一堂《正確對待和運用權力，做廉政勤政的模范》，教育大家要自重、自盛自警、自律，做廉潔行醫的模范。
2、扎實(shí)開(kāi)展衛生行風(fēng)專(zhuān)項治理月活動(dòng)。為進(jìn)一步強化行業(yè)作風(fēng)建設，切實(shí)糾正醫療服務(wù)的不正之風(fēng)，我院將12月作為衛生行風(fēng)專(zhuān)項治理月，分4個(gè)片召開(kāi)了全院職工動(dòng)員大會(huì )，對照行風(fēng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行自查自糾，在宜春電視臺、宜春日報公開(kāi)我院的服務(wù)承諾：六必須、六做到、六不準。
3、聘請了行風(fēng)監督員。為及時(shí)收集社會(huì )對我院行業(yè)作風(fēng)的意見(jiàn)，我院聘請了12名盛市人大代表作為社會(huì )監督員，反饋的意見(jiàn)對我院強化行業(yè)作風(fēng)建設起了很大的作用。同時(shí)每月進(jìn)行一次門(mén)診及住院病人的滿(mǎn)意度調查，以及召開(kāi)病區工休會(huì )，聽(tīng)取患者及社會(huì )各界的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫院的工作，提升服務(wù)水平。
4、對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾。為堅決糾正醫藥購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，今年3月至5月，我院以科室為單位，對藥品回扣進(jìn)行了自查自糾，取得了明顯的成效，自查后藥品比例下降了9個(gè)百分點(diǎn)。
5、強化勞動(dòng)紀律。勞動(dòng)紀律是醫德醫風(fēng)好壞的一個(gè)重要體現。今年我院加大了勞動(dòng)紀律督查力度，每周由院領(lǐng)導帶隊進(jìn)行督查，遲到、早退、脫崗者，第一次罰款50元，第二次罰款100元，第三次罰款200元，第四次罰款400元。
八、深化改革·激活管理機制
管理出效益，在醫療市場(chǎng)激烈的競爭中，只有通過(guò)卓有成效的管理，才有可能比競爭對手高出一籌，占有一席之地。深化改革是激活管理的有效機制。今年我院進(jìn)一步深化了人事、分配、后勤改革，取得了較好的成效。
1、激活了選人用人機制。認真了前幾年人事改革的成功經(jīng)驗，深化人事制度改革。第一，減員增效。對男滿(mǎn)50周歲、女滿(mǎn)45周歲的工人，及男滿(mǎn)55周歲、女滿(mǎn)50周歲的聘用干部實(shí)行院內退休，4月份有17人院內退休。第二，競爭上崗。對新增或空缺的崗位，采取競爭上崗，有40位同志報名參加競聘，其中5位同志通過(guò)競爭上崗到達新的工作崗位。
2、完善了分配制度改革。建立了完善的德、能、勤、績(jì)考核辦法，績(jì)效工資分配與醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)、工作量、藥品比例等掛鉤。每季度進(jìn)行一次院長(cháng)綜合工作管理考核，藥品比例超標的科室要扣績(jì)效工資。
3、鞏固后勤改革的成效。著(zhù)力于建立優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的現代后勤管理模式。后勤總公司所屬24人工資、獎金均由公司自負。今年初，總公司擴大了經(jīng)營(yíng)范圍，將醫院食堂收回，由公司經(jīng)營(yíng)，公司投入20萬(wàn)元對食堂進(jìn)行重新裝修，食堂的面貌煥然一新，經(jīng)營(yíng)面積由原來(lái)2層增加至3層。
盡管我院20xx年各項工作取得了較好的成績(jì)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。面對新的形勢和新的任務(wù)，面臨嚴峻的挑戰和考驗。今后，加強執政能力建設，努力造就一支人民滿(mǎn)意的德技雙馨的醫療技術(shù)隊伍，盡職盡責為保障人民的健康服務(wù)。
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