物業(yè)管理公司環(huán)境衛生管理方面的主要做法與體會(huì )

物業(yè)管理公司環(huán)境衛生管理方面的主要做法與體會(huì )

　　首先，我代表物業(yè)公司真誠地歡迎各位領(lǐng)導蒞臨指導工作。下面，我簡(jiǎn)要地匯報一下我們公司有關(guān)環(huán)衛工作的一些基本情況和在環(huán)境衛生管理方面的主要做法與體會(huì )。

　　一、有關(guān)環(huán)衛方面的一些基本情況玉山環(huán)衛綠化隊成立于20xx年，現有員工173人，主要負責公司轄區65萬(wàn)平方米的清掃保潔工作，21萬(wàn)平方米的綠化養護工作和小區生活垃圾的回收、公廁保潔、滅害消殺等工作任務(wù)。幾年來(lái)，我們狠抓精細管理，確保優(yōu)質(zhì)運行，榮獲了山東省衛生工作先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號。今天，各位領(lǐng)導蒞臨的雅苑小區是我們公司管理服務(wù)區域的一部分，總占地面積43.5萬(wàn)平方米，其中保潔面積24萬(wàn)平方米，綠化面積13萬(wàn)平方米，綠化覆蓋率達到了35%。在小區環(huán)境衛生配套建設方面，我們設立了13個(gè)生活垃圾回收點(diǎn)和部分分類(lèi)垃圾回收箱，建設了2座公共廁所。通過(guò)我們幾年來(lái)的精心管理，雅苑小區先后榮獲國家級示范小區、全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區、山東省花園式小區、中石化最佳綠化生活小區和東營(yíng)市庭院綠化先進(jìn)單位等稱(chēng)號。

　　二、加強環(huán)境衛生管理的基本做法和主要體會(huì )為了不斷提高小區的環(huán)境衛生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，狠抓嚴細管理，主要做了以下幾方面的工作：

　　一是優(yōu)化運作模式，加強了對環(huán)衛工作的監督考核。物業(yè)管理的一個(gè)很重要的內容就是環(huán)境衛生的管理。物業(yè)管理是否到位，在很大程度上可以從環(huán)境衛生管理方面體現出來(lái)。為此，我們堅持把環(huán)衛工作作為強化物業(yè)管理、提高服務(wù)水平和居民滿(mǎn)意率的突破口，進(jìn)行了積極的探索，不斷改進(jìn)和優(yōu)化了運作模式。我們公司成立環(huán)衛綠化管理專(zhuān)業(yè)隊后，使其與物業(yè)管理站形成了甲、乙方內部模擬市場(chǎng)運作關(guān)系，明確了甲乙方的職責權限，實(shí)行了兩級監督考核。第一是物業(yè)管理部代表公司對物業(yè)管理站進(jìn)行日常工作的巡視督導和檢查考核，凡是應該由物業(yè)站整改或是物業(yè)站未能及時(shí)發(fā)現并督促環(huán)衛隊整改的問(wèn)題，直接與物業(yè)站的浮動(dòng)工資掛鉤。由于小區環(huán)境衛生質(zhì)量狀況直接牽扯到物業(yè)站的具體利益，從而增強了物業(yè)站主動(dòng)整改問(wèn)題和巡視督導環(huán)衛工作的主動(dòng)性；第二是公司與物業(yè)站和環(huán)衛隊三方結合，在三方共同認可的工作標準內，制定了物業(yè)站考核環(huán)衛綠化隊的工作流程、質(zhì)量標準等細則和辦法，物業(yè)站與環(huán)衛隊簽訂了服務(wù)協(xié)議書(shū)。物業(yè)站專(zhuān)門(mén)設立了環(huán)衛工作質(zhì)量巡視督導員，每天反復檢查環(huán)衛清掃和日常保潔工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現并督促有關(guān)問(wèn)題的整改。物業(yè)站把巡視檢查員的督導效果納入了內部的管理與考核中，確保了巡視檢查工作的及時(shí)性和有效性。環(huán)衛綠化專(zhuān)業(yè)化管理，進(jìn)一步突出了物業(yè)站的甲方地位，強化了環(huán)衛隊的服務(wù)意識和質(zhì)量意識，使環(huán)衛專(zhuān)業(yè)隊得以專(zhuān)門(mén)集中精力作好環(huán)境衛生工作，較好地發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)化管理的優(yōu)勢。

　　二是常規工作超常抓，提高了日常保潔質(zhì)量。一般人看來(lái)，環(huán)境保潔無(wú)非是掃地、擦洗、收垃圾等極其普通的一些事情。然而，真正從事了這項工作才能明白，如果不采取一些統籌性的措施，就只能陷入“臟了掃，掃了臟”被動(dòng)工作的怪圈。在日常的保潔中，我們采取的“統籌值班法”，達到了事半功倍的效果。我們對保潔區域實(shí)行了分班包干，全體保潔人員每天早上7點(diǎn)之前對包片區域硬化帶和綠化帶集中清掃，7點(diǎn)之后直至晚上9點(diǎn)，包片人員輪流值班循環(huán)保潔。在劃片承包區域面積的大小上，我們主要堅持以保潔人員每半小時(shí)就基本可以循環(huán)保潔一遍為標準，讓保潔人員高效流動(dòng)起來(lái)，確保了保潔的頻度和質(zhì)量。對于樓道的環(huán)境衛生，我們采取了定量包干的管理辦法，通過(guò)實(shí)行“三個(gè)一”，基本實(shí)現了“三無(wú)”工作目標，即通過(guò)實(shí)行每天保潔一次、每周拖掃一次、每月擦洗一次，達到了樓道內無(wú)堆積雜物、無(wú)灰塵蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂劃的標準。

　　三是重點(diǎn)問(wèn)題大力抓，消除了生活垃圾的二次污染。在生活垃圾的處理上，我們實(shí)行了定時(shí)定點(diǎn)投放袋裝化管理辦法，規定居民只能在每天早上7點(diǎn)半之前在就近的垃圾回收點(diǎn)投放生活垃圾。這項工作措施在實(shí)行的當初有一定的難度，許多居民一時(shí)改變不了多年來(lái)養成的衛生習慣，亂投亂放現象比較嚴重。我們就采取守候、教育、感化等應對措施，集中開(kāi)展了“生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理周”活動(dòng)，利用宣傳欄、黑板報、致居民的一封信等多種形式加大了宣傳教育力度；同時(shí)，安排專(zhuān)人守在垃圾回收點(diǎn)前，對做不到定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾的居民當面引導，并把他們提出來(lái)的垃圾當面收起來(lái)，及時(shí)運送到垃圾周轉站存放。時(shí)間長(cháng)了，居民們也就再也不好意思隨心所欲地亂投亂放了，逐步養成了良好的衛生習慣。對小區的生活垃圾，我們做到了日產(chǎn)日清，每天早上8點(diǎn)之前由保潔人員裝車(chē)清運，并用清潔劑清洗垃圾點(diǎn)，然后安排專(zhuān)人噴灑消殺藥，有效地減少了生活垃圾對生活環(huán)境的二次污染，減少了蚊蠅孳生。四是特殊場(chǎng)所突出抓，保證了小區公廁的環(huán)境清潔。公廁作為必須的生活設施存在于小區，環(huán)境污染重，日常保潔難，一旦保潔質(zhì)量上不去，就會(huì )對附近居民的生活健康造成影響。在公廁的管理上，我們采取了定人包干的管理措施，直接向管理責任人明確工作的流程和標準，每天早晨集中沖洗清潔，全天保潔，在春夏秋三個(gè)季節每天確保噴灑消殺藥品，確保做到了“四無(wú)”，即無(wú)堵塞、無(wú)污漬、無(wú)蚊蠅、無(wú)異味，實(shí)現了這個(gè)易受污染的地方污染小，這種本應臟的地方不能臟的保潔目標。在愛(ài)國衛生運動(dòng)中，我們在垃圾回收處、居民樓地下室、大門(mén)兩側等鼠害容易出沒(méi)的地方設立了毒餌站，定期檢查補充藥物。經(jīng)常組織各單位抽調人員開(kāi)展環(huán)境衛生專(zhuān)項治理，及時(shí)消除隨時(shí)產(chǎn)生的衛生死角。

　　在環(huán)境衛生工作中，我們邊干邊探索，邊實(shí)踐邊總結，主要的工作體會(huì )有如下幾點(diǎn)：

　　一是，提高環(huán)境衛生水平需要齊抓共管。盡管我們實(shí)行的是環(huán)衛綠化專(zhuān)業(yè)化管理模式，但我們在思想認識上和具體行動(dòng)上從來(lái)沒(méi)有認為這項工作只是環(huán)衛綠化隊一家的事。物業(yè)站的工作人員在日常的巡視檢查中，只要發(fā)現衛生問(wèn)題，只要自己能夠處理的都要主動(dòng)處理；家委會(huì )工作人員和百戶(hù)治保員在履行好本職工作的同時(shí)，自覺(jué)加強環(huán)境衛生的監管，隨時(shí)發(fā)現垃圾隨時(shí)處理，隨時(shí)發(fā)現影響衛生的不文明行為隨時(shí)制止，大家已經(jīng)把這些工作視為自己份內事，成為自覺(jué)的意識和行動(dòng)，這也是我們公司為大家提出的明確要求和崗位考核的一項主要內容。特別是在生活垃圾定時(shí)定點(diǎn)投放管理過(guò)程中，物業(yè)管理站和環(huán)衛專(zhuān)業(yè)隊齊抓共管，拿出主要精力，投入大量人員，思想統一，目標一致，集中管理，在較短的時(shí)間內就扭轉了局面。

　　二是，提高環(huán)境衛生水平需要居民的共同參與。小區環(huán)境質(zhì)量代表了小區的文明水平，與居民的生活息息相關(guān)，需要廣大居民共同治理和維護。為了提高居民的環(huán)境衛生意識，我們采取了強有力的宣傳引導措施：一方面經(jīng)常在小區宣傳欄、黑板報、“心連心”信息板上宣傳相關(guān)規定，列舉了“十大不文明現象”，對危害性進(jìn)行了分析，并用先進(jìn)的事例進(jìn)行積極的正面引導；另一方面，我們用實(shí)際行動(dòng)加強對居民的感化教育。對個(gè)別居民破壞的環(huán)境衛生，我們及時(shí)保潔，用優(yōu)美的環(huán)境影響和感染居民，使大家自覺(jué)維護，不忍心破壞環(huán)境衛生。環(huán)境影響人，環(huán)境熏陶人。目前，居民的環(huán)境意識顯著(zhù)增強，影響小區環(huán)境的不文明行為越來(lái)越少，而破壞小區環(huán)境的不良行為已經(jīng)基本杜絕，大部分居民不但自覺(jué)愛(ài)護小區的衛生，而且主動(dòng)與不文明的行為做斗爭，環(huán)境衛生工作有了比較扎實(shí)和深厚的群眾基礎。通過(guò)幾年來(lái)的努力，我們用精細的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了良好的形象，換來(lái)了良好的信譽(yù)，不斷提高了我們的美譽(yù)度，為走向市場(chǎng)奠定了基礎。在確保行政區域服務(wù)質(zhì)量的基礎上，我們先后承攬了東營(yíng)區委、東營(yíng)區政府、油城廣場(chǎng)、區工商局辦公樓和公共事業(yè)部的環(huán)衛保潔等物業(yè)管理工作，取得了良好的社會(huì )和經(jīng)濟效益。各位領(lǐng)導，盡管我們在小區環(huán)境衛生保潔中做了大量工作，也取得了一定的效果，但我們清醒地認識到，居民對小區環(huán)境衛生工作質(zhì)量的追求是無(wú)止境的，我們的工作水平與居民的要求還是有一定差距的，容不的我們有絲毫的滿(mǎn)足和懈怠。我們要以此次現場(chǎng)會(huì )為新的起點(diǎn)和動(dòng)力，努力創(chuàng )造一個(gè)更加潔凈優(yōu)美的生活環(huán)境。

　　我的匯報就到這里，謝謝各位領(lǐng)導！不當之處，敬請指正！

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