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一季度及二季度工作計劃
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的工作做準備吧！什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編收集整理的一季度及二季度工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一季度及二季度工作計劃1
第一季度，我公司全體員工進(jìn)一步統一思想，堅定信心，
積極地投入到工作中，認真地做好本公司的各項工作。截止3月x日止，第一季度零售藥店配送XX萬(wàn)元，普藥配送XX萬(wàn)元，醫院網(wǎng)絡(luò )配送XX萬(wàn)元�？偨Y起來(lái)，主要從以下幾方面開(kāi)展工作：
一、 以人為本，不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。
我公司全體員工牢固樹(shù)立和落實(shí)以人為本的服務(wù)理念，我
們加強了對全體員工的教育和管理，提高大家的工作積極性和自
覺(jué)性。大力推行規范化服務(wù)，樹(shù)立新形象，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
二、開(kāi)發(fā)客源，積極拓展業(yè)務(wù)。
我公司在穩定原有客戶(hù)的基礎上，不斷加強新客戶(hù)的`發(fā)掘，進(jìn)一步擴大配送的業(yè)務(wù)量。了解客戶(hù)的具體要求，為客戶(hù)提供最便捷的服務(wù)；通過(guò)不斷的努力和創(chuàng )新，大大提高了整體的服務(wù)水平和競爭實(shí)力，有效促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。
三、加強GSP培訓
按照新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》，組織本單位人員對新
版GSP內容進(jìn)行了相關(guān)培訓學(xué)習，并制定了培訓計劃，每周進(jìn)行一次培訓。通過(guò)近期的培訓學(xué)習，增強了員工的質(zhì)量意識，同時(shí)建立健全藥品驗收、銷(xiāo)售藥品出庫、溫濕度監測等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準確、有效和可追溯；記錄應按規定保存。 第一季度我們雖做了大量的工作，但還存在很多的不足仍需
改進(jìn)。我公司第二季度的工作計劃是：
一、積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，尋求業(yè)務(wù)新突破。
二、加強各部門(mén)GSP培訓。
20xx年x月x日
一季度及二季度工作計劃2
一、第一季度工作總結
第一季度，運輸隊堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，緊緊圍繞我礦實(shí)現“百萬(wàn)噸跨越”的總體目標，積極開(kāi)展各項工作，為生產(chǎn)一線(xiàn)的生產(chǎn)需要奠定堅實(shí)的運輸提升保障，為采面的正常接替、開(kāi)拓進(jìn)尺的計劃實(shí)現及原煤的正常提升做出了一定的貢獻。
(一、完善東混合立井運輸系統，為綜采設備的正常安裝打下良好基礎。
第一季度，運輸隊在天氣寒冷，工期短任務(wù)重的情況下，積極組織、精心安排，對東混合立井工業(yè)廣場(chǎng)的軌道車(chē)場(chǎng)進(jìn)行了鋪設，并完善了東混合立井—250水平井底車(chē)場(chǎng)，對己組東翼回風(fēng)巷的軌道進(jìn)行了調整校正，為丁戊120采面綜采設備的按期安裝打下了安全運輸保障。
(二、精心組織，統一指揮，確保綜采設備的安全、高效運輸。
丁戊120采面綜采設備的運輸主要有運輸隊負責，將綜采設備由己組東翼混合立井井底拉至丁戊上車(chē)場(chǎng)；再有丁戊上車(chē)場(chǎng)下運至—352片盤(pán)車(chē)場(chǎng)內。接到該任務(wù)后，運輸隊干部職工高度重視，積極組織，加強安全管理及干部跟班制，每個(gè)班頭都至少有一名隊管干部統一指揮，確保了綜采設備的安全高效運輸，保證了設備的如期安裝。
(三、加強暗斜系統的檢查檢修，確保丁戊原煤的安全、高效提升。
暗斜系統作為目前提升丁戊原煤的一個(gè)重要環(huán)節，為保證其安全、高效提升：
a、加強暗斜軌道日檢修制度，安排專(zhuān)人每天對暗斜軌道進(jìn)行檢查檢修，及時(shí)處理軌道接口錯差增大，部分地段變形及軌道附煤增多等隱患。把各種隱患都處理在萌芽狀態(tài)，確�；返恼＿\行。
b、加強暗斜絞車(chē)電控系統的檢查檢修，特別是各個(gè)電阻箱等易損易壞部件的檢修，提升鋼絲繩的檢查等，確保了提升系統的安全可靠；
(四、加強計劃性檢修，確保大型設備及運輸環(huán)節安全。為保證所管轄設備的安全可靠，確保各重要運輸環(huán)節的安全高效運輸，運輸隊加強計劃性檢修工作：
一月份具體工作：
a、暗斜井西碼鋼絲繩調頭；
b、更換暗斜東碼鋼絲繩。
c、東主井工業(yè)廣場(chǎng)、己組東翼回風(fēng)巷轉換車(chē)間至東主井井筒之間、410車(chē)場(chǎng)三場(chǎng)所的鋪道工程。
二月份具體工作：
a、檢修暗斜電控
b、更換矸石山提升繩。
c、加固暗斜箕斗。
d、清洗丁戊軌下絞車(chē)各類(lèi)閥組，疏通冷卻系統
三月份具體工作:
a、對己組軌下軌道部分地段進(jìn)行抽底調整。
b、清洗丁戊軌下絞車(chē)各類(lèi)閥組，疏通冷卻系統。
c、調整暗斜軌道。
以上具體工作的'實(shí)施，確保了各個(gè)運輸系統的安全可靠，杜絕了各種安全隱患的存在。
(五、加強材料管理，杜絕浪費。
為控制成本，節能降耗杜絕浪費，運輸隊完善材料領(lǐng)用制度，以舊換新，鼓勵修舊利費，有效杜絕了浪費，使材料成本月月不超標，季度有結余。
二、第二季度工作安排
(一、繼續做好暗斜系統的日常管理工作，加強日常檢查檢修，加大暗斜軌道的日常維護，全力保證暗斜系統的安全可靠，為丁戊原煤的提升做好運輸保證。
(二、加強計劃性檢修工作，保證各個(gè)重要運輸環(huán)節的安全可靠。
重要計劃如下：
1、更換丁戊組絞車(chē)鋼絲繩。
2、對己組絞車(chē)鋼絲繩進(jìn)行調頭。
3、己組人車(chē)做重載脫鉤試驗。
(三、全力搞好質(zhì)量標注化工作
運輸隊崗位多、戰線(xiàn)長(cháng)，質(zhì)量標準化工作主要是各區域文明衛生和五小電器，根據隊實(shí)際情況，采取有效措施，切實(shí)提高了職工的區域文明衛生意識、五小電器防爆及衛生意識和工作責任心，保證該項工作的項項達標。
(四、加強車(chē)輛管理，確保生產(chǎn)一線(xiàn)需要。
加強車(chē)輛管理工作，掌握井上下的車(chē)輛數量，井下各個(gè)地點(diǎn)的車(chē)輛數量，統一調配，合理供給，保證井上供料有車(chē)輛，井下各開(kāi)拓頭有車(chē)輛，加大車(chē)輛周轉力度，提高車(chē)輛利用率，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好運輸服務(wù)，為我礦實(shí)現“百萬(wàn)噸跨越”做好車(chē)輛供給關(guān)。
(五、繼續做好節能降耗工作，嚴格控制成本，修舊利廢杜絕浪費，最大力度降低材料指標，減少?lài)嵜撼杀尽?/p>
一季度及二季度工作計劃3
20xx年第一個(gè)月熟悉環(huán)境了解車(chē)間結構布置及管道分布，后二個(gè)月參與生產(chǎn)，一季度在車(chē)間領(lǐng)導和全體員工的共同努力下，車(chē)間的各項指標基本穩定。
本人主要負責生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量方面工作。
1、一季度生產(chǎn)基本穩定，對不正常品種和條線(xiàn)工藝上作微調。
2、一季度質(zhì)量重點(diǎn)是對毛絲錠位進(jìn)行全方位檢查，主要是主預網(wǎng)絡(luò )的.清洗，大網(wǎng)板的清洗，保溫材料的添加等。
3、質(zhì)量方面的不足：車(chē)間自檢和稱(chēng)重不到位，分錯絲多落才發(fā)現，這些都反映生產(chǎn)過(guò)程控制的不足；工號紙也多次貼錯，車(chē)間對相關(guān)人員進(jìn)行處罰，工藝上及時(shí)跟進(jìn)對錠位做明顯標志。
4、切換斷頭多，工藝方面加強了跟蹤，卷繞頭的保養工作有待加強。
5、3月下旬，按照公司規定將吳江良燕和德國司馬KB88分開(kāi)使用。
6、通過(guò)工藝調整，61/24 H-61、58/24 H-58等高速經(jīng)編機品種客戶(hù)使用較滿(mǎn)意。
二季度主要從以下幾個(gè)方面做好工作：
1、協(xié)助劉主任做好管理工作，及時(shí)完成公司和車(chē)間的各項任務(wù)。
2、抓生產(chǎn)過(guò)程控制，特別是切換斷頭和生頭困難。
3、做好產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，特別要查找錠位之間的差異。
4、要做好熱輥清洗工作網(wǎng)絡(luò )清洗工作和網(wǎng)板清洗工作。
5、監督做好員工的各項培訓工作，特別是質(zhì)量培訓工作。
6、密切關(guān)注產(chǎn)品的使用結果，認真對待客戶(hù)的每一次反映。
7、督促卷繞頭的保養工作。
一季度及二季度工作計劃4
一、20xx年度工作總結：
1、部門(mén)工作與崗位職責的認識
�。�1）財務(wù)管理部崗位職責的認識
部門(mén)財務(wù)管理部、主要工作職責是組織會(huì )計核算和報表功能、財務(wù)管理和控制職能、預算管理和風(fēng)險控制管理、參與公司經(jīng)營(yíng)和管理。具體表現為：在項目準備階段、負責參與項目可行性分析、稅務(wù)籌劃、投資分析、融資、參與編制項目大綱；在項目建設階段、負責合同評審、支付工程進(jìn)度款、財務(wù)成本核算；在項目預售階段和入伙階段、協(xié)助資金計劃部開(kāi)盤(pán)收款、現場(chǎng)設備的準備、協(xié)助辦理入伙手續、審查代收稅費；在項目結算階段、負責項目財務(wù)分析、項目決算、項目稅務(wù)匯算清繳�？傊�、財務(wù)管理部既是一個(gè)管理部門(mén)、又是一個(gè)職能部門(mén)、貫穿公司整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程的始終。
�。�2）自身崗位職責的認識
主要職責如下：加強深圳公司會(huì )計核算與財務(wù)管理、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成地產(chǎn)子集團統一的財務(wù)管理制度體系并督促貫徹執行、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成部分財務(wù)管控職能、配X集團公司完成上市相關(guān)工作、為公司日常經(jīng)營(yíng)管理和決策提供有效的財務(wù)支持。
2、全年主要工作內容及工作結果
�。�1）工作主要內容
20xx年1月—4月負責審核康年和深圳地產(chǎn)原始單據及康年公司賬務(wù)處理、報送會(huì )計報表及相關(guān)報表；20xx年5月—12月負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各公司會(huì )計報表；負責審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬；完善地產(chǎn)子集團財務(wù)管理制度；配X集團上市的財務(wù)對接工作；負責深圳公司存量房產(chǎn)租金的催收；負責深圳地產(chǎn)各公司電算化管理工作。
�。�2）工作成果
A：完成審核對匯總集團內各公司月度會(huì )計報表、向集團報送會(huì )計報表、協(xié)助財務(wù)經(jīng)理完成二級公司該部分工作的考核。
B：完成《成本與商務(wù)工作手冊》財務(wù)操作指引、《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)付款管理制度》及《地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)借款與報銷(xiāo)制度》并督促各地產(chǎn)公司貫徹實(shí)施。
C：?jiǎn)?dòng)、審核、匯總地產(chǎn)子集團各項目臺賬、并完成月度項目臺賬分析報告。
D：完成各部門(mén)費用臺賬、每月按時(shí)發(fā)送深圳公司各部門(mén)費用臺賬、關(guān)注各部門(mén)費用執行情況。
E：根據集團公司要求、按時(shí)完成與資本市場(chǎng)的相關(guān)財務(wù)對接工作、同時(shí)配合德勤審計工作。
F：完成深圳公司20xx年新會(huì )計核算制度賬套初始化工作、完成金蝶系統月度完全備份管理、保證企業(yè)財務(wù)信息安全。
G：完成深圳公司存量房產(chǎn)租金管理工作編制月度存量房產(chǎn)租金收取情況表、開(kāi)具租金發(fā)票、確保公司存量房產(chǎn)的租金及時(shí)、準確地入賬。
H：配合人力資源部完成月度銷(xiāo)售中心薪酬統計表及領(lǐng)導交辦的其他工作。
3、工作的經(jīng)驗教訓及改進(jìn)意見(jiàn)
�。�1）溝通
需加強溝通的主動(dòng)性、且溝通渠道仍需拓展、目前僅限于對二級公司財務(wù)對接人、而對二級公司項目的了解及跟進(jìn)、需加強同二級公司其他部門(mén)的業(yè)務(wù)溝通。
�。�2）工作業(yè)務(wù)能力
加強了解和熟悉地產(chǎn)項目的整個(gè)運營(yíng)流程、加強香港會(huì )計準則的.學(xué)習、以便對接德勤審計時(shí)規避相應的風(fēng)險、加強專(zhuān)業(yè)深度和精準度、以便更好地完成工作。
�。�3）工作欠缺方面
針對地產(chǎn)子集團各二級公司相關(guān)稅務(wù)管理及稅收籌劃工作關(guān)注較少、以后將更加關(guān)注異地稅收政策、地方稅收管理、跟進(jìn)二級公司稅務(wù)管理相關(guān)事宜。
二、20xx年度主要工作目標和任務(wù)
1、新會(huì )計核算制度執行報告及相關(guān)規范細則；
2、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團會(huì )計基礎工作管理規范》、完善會(huì )計基礎規范、會(huì )計電算化管理、會(huì )計檔案管理；
3、計劃完成《花樣年地產(chǎn)子集團稅收管理制度》、梳理稅務(wù)管理原則、發(fā)票管理、合理稅收籌劃審批流程；
4、存量房產(chǎn)管理財務(wù)管理職責的梳理；
5、協(xié)助完成地產(chǎn)子集團年度財務(wù)分析報告、為公司經(jīng)營(yíng)提供有價(jià)值的決策。
三、對公司、部門(mén)管理工作的合理化建議
1、對公司工作的合理化建議
加強項目大綱啟動(dòng)及文本化管理、加強銷(xiāo)售資產(chǎn)管理、健全完善項目全成本體系。
2、對部門(mén)管理工作合理化建議
雖20xx年已完成相關(guān)的財務(wù)基礎制度、但整個(gè)地產(chǎn)子集團財務(wù)制度體系尚需健全、且財務(wù)數據增值服務(wù)及價(jià)值提升還需加強。
一季度及二季度工作計劃5
一、第一季度安全工作
1、狠抓了春運工作：在上級主管部門(mén)的正確指導下，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的原則，按照“安全、便利、快捷、有序”的總體要求，圍繞“四不一杜絕”的工作目標，加強組織領(lǐng)導，狠抓宣傳教育，強化措施落實(shí)和暴雪天氣下的安全監管，進(jìn)一步加大了安全檢查和隱患整改力度，有效的保證了xx年春運任務(wù)的順利完成。
2、召開(kāi)了系統安委會(huì )議。xx年1月10日上午，交通系統在培訓班召開(kāi)xx年交通系統安委會(huì )成員單位第一次會(huì )議，會(huì )議就xx年的安全工作進(jìn)行了總結，對xx年的安全工作意見(jiàn)和承包意見(jiàn)提出了討論，最后系統安委會(huì )主任和副主任分別做了重要講話(huà)。
3、組織安排了元旦、春節期間的安全檢查：xx年12月25日各單位完成元旦前的安全自查，xx年1月25日前各單位完成春節前的安全自查。xx年12月31日日前和xx年1月22日前交通行業(yè)完成元旦、春節前的專(zhuān)項檢查。xx年12月26日至31日，由系統黨政領(lǐng)導帶領(lǐng)10個(gè)檢查小組分別深入到施工一線(xiàn)、工作前沿、重點(diǎn)部位、重要崗位進(jìn)行了全面、深入、細致的安全督查�？傮w而言，各單位都能堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，大力開(kāi)展各項安全活動(dòng)。責任明確、管理規范、整改迅速，記錄較為全面，活動(dòng)較為經(jīng)常，領(lǐng)導較為重視，成績(jì)較為明顯，資料較為規范、齊全；安全形勢較為穩定。
4、狠抓了責任制的落實(shí)：進(jìn)一步建立健全安全制度、強化安全措施落實(shí)、加強安全教育培訓，切實(shí)做好企業(yè)內部的安全管理工作，確保年度安全工作目標的實(shí)現，經(jīng)交通系統黨委、安委會(huì )研究決定，xx年繼續與系統有關(guān)單位簽訂安全工作目標風(fēng)險抵押承包責任書(shū)。風(fēng)險抵押金額，按照企業(yè)規模大小，安全風(fēng)險系數，安全管理工作難度，在冊職工總數等因素，確定標準，相關(guān)單位已在規定的時(shí)間內向局補繳了xx年安全風(fēng)險抵押金，總金額4，5000元。各單位內部黨政工負責人也層層簽訂了責任書(shū)。
5、布置開(kāi)展安全專(zhuān)項活動(dòng)：第一，在xx年安全生產(chǎn)“隱患治理年”工作的基礎上 chaojifanwen.com ，深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，繼續嚴格執行國家安監總局16號令《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理暫行規定》，全面排查治理各區域、各行業(yè)（領(lǐng)域）安全生產(chǎn)事故隱患，進(jìn)一步深化重點(diǎn)行業(yè)（領(lǐng)域）安全專(zhuān)項整治，建立健全隱患排查治理及重大危險源監控的長(cháng)效機制，完善安全生產(chǎn)規章制度，強化安全生產(chǎn)基礎，提高安全生產(chǎn)水平，推動(dòng)安全生產(chǎn)責任制和責任追究制的落實(shí)，為實(shí)現全系統xx年度安全生產(chǎn)工作目標奠定基礎。
第二，根據國家“安全生產(chǎn)年”、省交通廳建設平安交通總體部署和xx市交通局《關(guān)于印發(fā)
二、二季度安全工作打算
1、加強對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、施工現場(chǎng)、工作一線(xiàn)、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)部位的安全檢查，發(fā)現隱患、治理隱患。
2、組織好安全生產(chǎn)管理人員知識培訓工作，確保培訓持證率達到100％。
3、組織好“五一”節前的系統安全檢查工作及市政府組織的安全檢查。
4、召開(kāi)五月份系統安全例會(huì )、第二季度安委會(huì )成員會(huì )議和平安創(chuàng )建工作會(huì )議。
5、組織開(kāi)展“安康杯”知識競賽、安全知識競賽、演講比賽、安全征文等活動(dòng)，繼續按照計劃開(kāi)展好“安全基礎鞏固年”活動(dòng)。
6、抓好“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作部署、督查和總結。
7、抓好長(cháng)途、超長(cháng)途、客運司乘人員的專(zhuān)項整治（教育、培訓、資質(zhì)審查等）。
8、組織春季安全日常檢查工作。
9、完成好上級臨時(shí)交辦的中心工作。
一季度及二季度工作計劃6
20xx年的前三個(gè)月已經(jīng)離我們漸漸遠去，告別了寒冷的冬季又迎來(lái)了一個(gè)春暖花開(kāi)。俗話(huà)說(shuō)的好一年之際在于春，春天意味著(zhù)一個(gè)新的開(kāi)始，新的開(kāi)始就要有新的氣息。
在第一季度公司完成了部門(mén)的整合，各個(gè)系統部也逐漸的完善，當然我的工作也轉向了更加的專(zhuān)業(yè)，公司的轉化帶著(zhù)我們工作性質(zhì)向更專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展，在這一點(diǎn)上已經(jīng)很明顯了。
在第一季度里，我完成了在港中旅最后的調試任務(wù)，過(guò)完了春節與***開(kāi)始承擔軟件園的前期，濱州小區的開(kāi)工準備，濟南軍需倉庫的設備維護，以及遵義倉庫的門(mén)禁溫濕度系統的硬件實(shí)施;編寫(xiě)吉林地稅的初步建議方案與成都油庫的初步設計方案。
在港中旅工程中最后的調試中，我碰到了很多有關(guān)弱電實(shí)施中沒(méi)碰到過(guò)的實(shí)際情況，在調試工程中將原來(lái)的理論解決變成了實(shí)踐解決，像這種提升自己技術(shù)水平的機會(huì )是很少能夠碰到，我覺(jué)得這是我在成長(cháng)中一筆可貴的技術(shù)財富。
在軟件園的前期中，我只幫***作了一些日常的工作，工程上接觸的不是太多，在與***日常接觸上，我學(xué)到了在工程管理中與人處事的另一種方法，及各家之百長(cháng)，補己家之短，這是也是一個(gè)提高自身水平的機會(huì )。
在濱州小區前期，又碰到了與甲方、監理、配合單位等多方單位協(xié)調的艱辛，向這種艱辛也是一種過(guò)程的體驗，也是一個(gè)自身業(yè)務(wù)水平提高的機會(huì )。
在濟南軍需倉庫的維護上，前期實(shí)施人員沒(méi)有留下任何文檔，也沒(méi)有在用戶(hù)處留下任何關(guān)于工程的文檔資料，這給后期的維護帶來(lái)了很大的不便，且用戶(hù)的培訓做得也不是很系統，根本就不能在電話(huà)中進(jìn)行指導性維護。因此，工程后期的'資料匯總也是必不可少的。
在遵義項目的實(shí)施過(guò)程中，接觸到了溫濕度設備，雖然溫濕度設備不是什么很難的東西，但這對我在今后的方案設計上又多出一條可以利用的素材。
在遵義的實(shí)施中，又出現了與軟件脫節的現象，因此建議我們硬件實(shí)施的時(shí)候軟件也能夠進(jìn)場(chǎng)，已做到順利交接，最終為用戶(hù)做出一個(gè)滿(mǎn)意的工程。
在這個(gè)季度里，我覺(jué)得部門(mén)之間的溝通越來(lái)越少，這在我們相互之間的配合上出現了很多的不協(xié)調。雖然工作能夠做好，但工作中出現的不和諧是可以避免的。每個(gè)人都有好幾個(gè)任務(wù)，大家之間都不相互理解的話(huà)，工作是無(wú)法干好的。例如成都油庫的前期建議方案編寫(xiě)期間，我身上有很多其他的任務(wù)，但這個(gè)方案有規定了時(shí)間，且各個(gè)任務(wù)又都幾乎是同時(shí)完成，因此我在工作安排上就不能只按一個(gè)項目走，因此造成了一些不和諧的花絮，雖然都是為了工作，還希望大家都能互相的諒解以下。
一、各項指標完成情況
1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計劃的 %,其中儲蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;
2.電子銀行情況： 一季度末，我部開(kāi)立銀行卡 張，手機銀行有效客戶(hù)數 戶(hù)，完成開(kāi)門(mén)紅占比 %，POS機 臺。
二、主要工作措施
年初，我部便召集員工召開(kāi)了部門(mén)會(huì )議，研究部署開(kāi)門(mén)紅工作的開(kāi)展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。
1.抓考核，調動(dòng)工作積極性。年初，我部結合總行目標任務(wù)、考核方案等文件，根據營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉換等業(yè)務(wù)指標任務(wù)分配到人，并制定了詳細的考核方案，充分調動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導身先士卒，職工各個(gè)爭先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強烈氛圍。
2.抓宣傳、塑農商行品牌。一季度開(kāi)門(mén)紅工作是營(yíng)銷(xiāo)旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責任片區落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶(hù)走訪(fǎng)采集客戶(hù)信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶(hù)對我行產(chǎn)品的認知度、滿(mǎn)意度。1月13日，我部針對手機銀行新平臺登陸和存量客戶(hù)轉換率的兩個(gè)指標，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺和存量轉換的客戶(hù)就有328戶(hù)，取得了很好的效果。我部1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開(kāi)展的“農信杯”大賽暨寒假集訓匯報演出及抽獎活動(dòng)，現場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(cháng)，并且進(jìn)行了有獎答題互動(dòng)，有效地塑造了農行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶(hù)信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現場(chǎng)1元掃碼轉賬20多戶(hù)。3月7日至3月9日，我部利用婦女節開(kāi)展了送鮮花上門(mén)祝福的外拓營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，對我轄區內婦至以節日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農商銀行的感情，并借此采集客戶(hù)數據，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數據1000余條，拓展POS機2戶(hù)，取得良好的效果。
3.抓轉型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉型機構，自20xx年10月實(shí)施轉型工作以來(lái)，嚴格按照轉型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運行，每次都順利通過(guò)總行驗收，獲得客戶(hù)的一致好評。通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)轉型，優(yōu)化了我部?jì)炔抗芾硇�，指標化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現在：一是客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數據測量發(fā)現實(shí)施轉型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)雖不見(jiàn)減少，但客戶(hù)等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶(hù)接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導引客戶(hù)到高柜、低柜、自助服務(wù)區，提高了對每個(gè)客戶(hù)的關(guān)注度，讓客戶(hù)覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷(xiāo)意識逐步加深。通過(guò)培訓一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，前臺人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶(hù)推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉介潛在客戶(hù)，零售客戶(hù)經(jīng)理深入挖掘客戶(hù)潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶(hù)群體。
4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)業(yè)部對公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項業(yè)務(wù)，各級進(jìn)行分層營(yíng)銷(xiāo)，派專(zhuān)人跟進(jìn)對公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護和財政、各部門(mén)客戶(hù)的同時(shí)還在積極拓展新的機構客戶(hù)。年初，我部通過(guò)社會(huì )關(guān)系了解到貧困戶(hù)住房建設貸款分險基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財政對接，做了大量的工作，從2月份就派專(zhuān)人跟進(jìn)，與財政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專(zhuān)項資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財政局將成立的農業(yè)擔保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財政的對接，3月我部成功開(kāi)立了農業(yè)擔保公司賬戶(hù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現在以下幾個(gè)方面： 第一，加強學(xué)習，拓寬知識面。我部普通存在不學(xué)習新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎上。缺乏金融專(zhuān)業(yè)知識和相關(guān)法律常識;
第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團隊意識，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。
第三，服務(wù)意識不夠強，對服務(wù)工作的認識不到位。我部雖按照轉型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶(hù)有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。
第四，網(wǎng)點(diǎn)轉型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。但現在內訓師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉型的第一批機構，關(guān)于硬件設施的設置，總行沒(méi)有跟上網(wǎng)轉的進(jìn)度，網(wǎng)轉了以后，除4臺取款機外，我部無(wú)一臺自助設置，全是人工服務(wù)。
第五，各崗位職責不明確，不清楚。