多媒體工作計劃

多媒體工作計劃合集7篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的多媒體工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

多媒體工作計劃 篇1

　　一、指導思想：

　　認真貫徹執行黨的教育方針，按照教育要面向現代化，面向未來(lái)，面向世界的要求，加強現代教育技術(shù)理論的學(xué)習，積極探索運用現代化的電教手段全面提高教學(xué)質(zhì)量。在市教體局信息中心的領(lǐng)導下，以深化教育改革、全面推進(jìn)素質(zhì)教育為目標，以實(shí)驗教學(xué)、電化教學(xué)培養和提高學(xué)生的實(shí)踐能力、更新教師的教學(xué)手段。充分的利用現有電教設備、實(shí)驗設備和電教資源，緊緊圍繞配備好、維護好、培訓好、使用好的原則，使各學(xué)科課堂教學(xué)效果達到最佳，更好完成教育教學(xué)任務(wù)，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

　　二、工作目標及要求：

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　　1、教師教學(xué)常規和學(xué)生學(xué)習常規實(shí)行制度化、規范化；

　　2、教師熟練操作使用多媒體全套設備，并學(xué)會(huì )制作簡(jiǎn)單實(shí)用的課件。

　　3、教師上電教課的節數不少于總授課節數的30%，每位教師都要上一節優(yōu)質(zhì)電教課。

　　4、本學(xué)期至少舉行兩次電教觀(guān)摩課。

　　5、購買(mǎi)一些軟件資料和電子圖書(shū)。

　�。ǘ�）具體要求

　　1、加強學(xué)科電教教材的研究，備好電教課。

　　如何用好四機一幕，達到教學(xué)效果的最優(yōu)化，這要求所有任課教師在備課時(shí)，需積極探索，大膽實(shí)踐課題。

　　1）通過(guò)新課改的理論學(xué)習，能恰當的確定每課時(shí)的`教學(xué)目標，正確的運用教學(xué)方法，要將理論與實(shí)踐緊密結合。

　　2）要在通讀大綱的基礎上，首先學(xué)習學(xué)科大綱的教學(xué)目標、教學(xué)內容和教學(xué)提示，系統的理解其內容、結構，正確把握教材的重點(diǎn)、難點(diǎn)，準確的把握教材的思想教育點(diǎn)、知識傳授點(diǎn)、能力訓練點(diǎn)、智力開(kāi)發(fā)點(diǎn)。

　　3）在掌握大綱、吃透教材的基礎上，將一節課需要觀(guān)察、理解、欣賞的教學(xué)內容所涉及到的影像設備準備好。課文內容要繪制成演示文稿，如果有保存的價(jià)值，必須做到規范。

　　2、加強電教媒體的使用研究，提高師資水平。教師整體水平的提高，是優(yōu)化課堂教學(xué)的主要環(huán)節，需常抓不懈。

　　1）要充分利用周四下午教研的時(shí)間，繼續學(xué)習現代教育理論，培訓教師制作課件的方法、技能。

　　2）利用雙休日及節假日的時(shí)間組織信息骨干教師對全體教師進(jìn)行課件制作培訓，并適當地穿插學(xué)習微機中級知識。

　　3）本學(xué)期舉行一次課件制作比賽，屆時(shí)，評選優(yōu)秀組、優(yōu)秀教研組長(cháng)及個(gè)人。

　　4）學(xué)校間周舉行電化教研，以教研組為單位，教研各種電教設備的性能、操作技術(shù)、操作程序。使每位教師熟練掌握電教媒體的使用、保養方法及簡(jiǎn)單的故障排除，真正達到規范化。

　　5）鼓勵教師經(jīng)常利用多媒體教室上課，每科每學(xué)期使用次數不少于5次。

　　6）微機教師、英語(yǔ)教師要充分利用微機室、播放室，利用率要占授課數的70%以上，同時(shí)做好二室的使用記錄。

　　3、加強電教教學(xué)實(shí)驗的研究，提高電化教學(xué)課堂效益。

　　1）各教研組要依據學(xué)校電化教學(xué)及教研計劃，制定各組學(xué)科電化教學(xué)計劃，任課教師上電教課的節數不少于總課時(shí)30%。

　　2）對業(yè)務(wù)有水平、工作能力的骨干教師，學(xué)校要創(chuàng )造條件，讓他們走出校園，不斷學(xué)習提高電教水平，以促進(jìn)我校教師的電教水平達到人人都有一手的效果。

　　3）學(xué)校還要創(chuàng )造條件，讓廣大教師有施展才能的機會(huì )，定期舉辦電教演講比賽，電教經(jīng)驗交流，舉辦電教公開(kāi)課、電教觀(guān)摩課、電教比武等不同形式的電教活動(dòng)。

　　4）所有教師都要有電教公開(kāi)課的聽(tīng)課記錄，對所聽(tīng)課進(jìn)行評議，肯定優(yōu)點(diǎn)，找出不足，每學(xué)期每名教師聽(tīng)電教課不少于15節，學(xué)校領(lǐng)導不少于20節。

　　4、設備的運轉和維護：

　　1）、進(jìn)一步加強電教設備和特種教室的管理，確保電教硬件設備的可用率達100%，定期檢修、維護，使其發(fā)揮最大的利用率，為電化教學(xué)能否順利進(jìn)行作以根本的保證。

　　2）、加強對電教設備管理，特別是對電教資料的科學(xué)管理和高效利用，進(jìn)一步完善各種規章制度、借閱手續和使用記錄。

多媒體工作計劃 篇2

　　為更好地全面開(kāi)展多媒體教學(xué)，利用學(xué)校有限的教育教學(xué)資源，同時(shí)管好、用好多媒體設備和器材，結合我校實(shí)際，特制訂如下實(shí)施方案：

　　一、成立多媒體教學(xué)管理領(lǐng)導小組。

　　多媒體教育教學(xué)工作是現代教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)的有機組成部

　　分，是現代科學(xué)技術(shù)與現代教育理論和教育實(shí)踐發(fā)展的'產(chǎn)物。為提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，搞好多媒體教學(xué)工作。

　　二、對教師進(jìn)行多媒體教學(xué)培訓。

　　1、做好教師的培訓工作。

　　有計劃的使用多媒體教學(xué)，就必須做好教師的培訓工作，組織教師學(xué)會(huì )使用和掌握多媒體教學(xué)技術(shù)。

　　2、組織教師學(xué)習有關(guān)多媒體教學(xué)經(jīng)驗。

　　學(xué)校要求全體教師每月集中一次學(xué)習多媒體教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)校的名師必須率先垂范，帶出自己的制作課件，然后全體教師使用多媒體評課，不斷提高教師的多媒體教學(xué)經(jīng)驗。

　　三、充分利用現有的教學(xué)資源開(kāi)展多媒體教學(xué)。

　　學(xué)校要求各班科教師充分利用多媒體教學(xué)資源每學(xué)期上好一至兩節多媒體教學(xué)。特別是在舉行主題班會(huì )、法制教育、安全教育、愛(ài)國主義教育以及學(xué)校領(lǐng)導重要講話(huà)等活動(dòng)盡可能的利用多媒體教學(xué)進(jìn)行。除此之外，各科、各年級可根據教學(xué)進(jìn)度、教學(xué)計劃內容開(kāi)展學(xué)科的多媒體教學(xué)。

　　總之，搞好多媒體教學(xué)，領(lǐng)導首先必須轉變意識，齊抓共管，全體教師積極參與，只有這樣，才能以信息化帶動(dòng)教育現代化，更好地提高教育教學(xué)質(zhì)量，使我校更快、更好地成為信息化發(fā)展的新型學(xué)校。

多媒體工作計劃 篇3

　　在新學(xué)期里，本人認為工作重點(diǎn)應該放在以下幾個(gè)方面：在一學(xué)期的管理使用中，積累了許多的管理經(jīng)驗，也發(fā)現了許多急解決的問(wèn)題。

　　1、多媒體教室方面：教師使用多媒體教室前，應當在適當的時(shí)間提前通知管理員（一般為提前一天左右），避免與其他使用者沖堂。并使管理員有時(shí)間對設備進(jìn)行維護，做準備工作。

　　上課前，管理員向使用多媒體的教師（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：使用者）移交《公車(chē)中學(xué)多媒體教室使用記錄》，并向其介紹設備的準備情況，使用者請認真填寫(xiě)記錄單。上課前，使用者可以向管理員詢(xún)問(wèn)設備的使用方法和其他有關(guān)的操作規則。上課后，未經(jīng)使用者準許，管理員不進(jìn)入課堂，以免干擾課堂。

　　教學(xué)進(jìn)行時(shí)，如設備出現問(wèn)題，應及時(shí)通知管理員進(jìn)行處理。

　　教學(xué)結束后，使用者應該做到以下幾點(diǎn)：

　　A、結束課程后，讓學(xué)生清理各自座位及抽屜里的廢棄紙張等物品。

　　B、學(xué)生清點(diǎn)各自攜帶的物品。

　　C、讓學(xué)生按規定擺放整齊多媒體教室內的桌椅（基本上一張臺放三張椅子，多余的椅子放在教室后面）

　　D、確認記錄本已經(jīng)如實(shí)填寫(xiě)。（機器使用情況）

　　管理員接收記錄本，并對教室內的設備進(jìn)行核實(shí)，填寫(xiě)管理員驗收意見(jiàn)并簽字。 多媒體教室是一個(gè)綜合的知識展示平臺，一些操作的要求十分的嚴格，本人在接手多媒體教室的時(shí)候，它剛剛完成平臺的調試，尚不能有效的使用。針對這個(gè)情況，本人積極與平合提供商聯(lián)系，在短時(shí)間內把尚未完成的部分完善，使多媒體教室得以及時(shí)對廣大教師們開(kāi)放。但是在使用的過(guò)程中，也暴露了一些不足的地方：首先本人的管理經(jīng)驗不足，在多媒體教室投入使用的初期，并沒(méi)有能很令人滿(mǎn)意地給教師們提供服務(wù)，主要表現在對某些特殊的機械和信息原理使用不夠準確、判斷信息問(wèn)題不夠專(zhuān)業(yè)等。其次，教師們在使用多媒體教室的時(shí)候，有時(shí)候不能夠很好的遵守《管理條例》的要求，在使用過(guò)程中比較隨意，而且不能對使用后的多媒體教室進(jìn)行必要的維護。第三，學(xué)生們對多媒體教室的.愛(ài)護程度不足，教室剛投入使用的時(shí)候，由于一些組件還沒(méi)運到，所以學(xué)生們對教室的愛(ài)護程度不高，比較突出的就是在衛生清潔方面�？偟膩�(lái)說(shuō)，多媒體教室在這個(gè)學(xué)期的使用情況還是比較讓人滿(mǎn)意的。但暴露出來(lái)的缺點(diǎn)同樣不能忽視。在多媒體教室的使用方面，主要還存在著(zhù)一些不讓人滿(mǎn)意的地方：如學(xué)生們總喜歡把許多與上課不相關(guān)的物品帶到教室，偶爾還有許多同學(xué)把物品遺

　　留在教室內，給教學(xué)工作增加了一定的額外負擔。而許多教師在使用教室的時(shí)候，也未能遵守規定，例如吸煙等情況還普遍存在。

　　2、在微機教室方面，讓人高興的是，微機教室在本人的精心維護下，在衛生清沽、用電安全方面沒(méi)有任何的疏忽。而且學(xué)生們對微機的愛(ài)護程度比較高，整個(gè)微機教室的使用情況非常好，機器的完好率也在100%。不足之處在于學(xué)生們對微機的軟件運作方面比較好奇，偶爾也出現一些軟件方面的問(wèn)題，但都被本人及時(shí)的解決和排除。因此，本人認為微機教室管理應該重于以下幾點(diǎn)：

　�。�、安全教育第一重要，在每節課上都應該強調用電安全，并全課堂隨時(shí)注意學(xué)生的舉動(dòng)，防止學(xué)生不安全舉動(dòng)的發(fā)生。

　�。�、按照《微機教室使用規定》嚴格要求學(xué)生，上課的時(shí)候要嚴明紀律，做到課堂氣氛活躍而不沉悶。

　�。�、清潔衛生方面，由于教室內電器多，清潔衛生的時(shí)候要隨時(shí)注意，不能讓電路電線(xiàn)等受潮濕的影響。（每周清潔2次）

　　D、設備維護方面，每天都應該除塵，開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)透氣，對每一臺機器進(jìn)行使用前的檢查。并對系統進(jìn)行維護，做到不讓系統積累無(wú)用的文件。

　　3、本學(xué)期的主要使用情況：

　　多媒體教室方面：學(xué)校在本學(xué)期將要舉行各種會(huì )議，演出。除了日常要舉行會(huì )議的使用，還要配合其他科教師使用多媒體教室授課。演出方面要配合學(xué)生排練歌舞等。微機教室方面：由于其他教師幾乎不使用，因此一般只被用來(lái)上信息技術(shù)課，使用情況比較單一。

　　總的來(lái)說(shuō)，徽機教室和多媒體教室在上學(xué)期的使用情況和維護情況總體，是讓人滿(mǎn)意的，本人相信在本學(xué)期的使用中，只要做到認真細致、嚴格遵守各種操作規章制度，就一定能把這連兩個(gè)功能教室使用的更好。

多媒體工作計劃 篇4

　　簡(jiǎn)介：本部門(mén)是于XX年下半年秋季開(kāi)學(xué)后成立的新部門(mén)，主要是基于目前多媒體網(wǎng)絡(luò )時(shí)代而成立的一個(gè)新興技術(shù)部門(mén)。主要是針對于文字，圖片，音頻，視頻的處理和創(chuàng )作。

　　現狀：由于是新成立部門(mén)，上一個(gè)學(xué)期的入部人員基本是大一新生，所以沒(méi)有做出什么作品。上個(gè)學(xué)期工作室部員大多提交了自我介紹的PPT，了解到了大家的取向和能力、

　　計劃：

　　1、開(kāi)學(xué)后第一次社團活動(dòng)會(huì )為部員們總結去年發(fā)生在acg業(yè)界的技術(shù)作品重大記事。

　　2、為部門(mén)人員介紹和講解處理技術(shù)和軟件。

　　3、（如果可能的話(huà)）召集部員參加成都第五屆同人展。學(xué)習并了解中國的同人界作品、

　　4、（如果可能的話(huà)，前提是得到學(xué)生會(huì )和校團委的支持）本學(xué)期將開(kāi)展"西科大格斗祭"（一個(gè)以動(dòng)漫游戲為主的`游戲交流會(huì )）

　　5、制作一個(gè)簡(jiǎn)單的廣播劇。

　　6、開(kāi)始一個(gè)avg游戲的企劃與制作。

多媒體工作計劃 篇5

　　本學(xué)期，我擔任多媒體教室的管理工作�，F將本學(xué)期的管理工作計劃如下：

　　一．制定制度，加強管理

　�、俦緦W(xué)期，我要制定《多媒體教室管理制度》，嚴格按制度管理和使用多媒體教室。 ②做到使用先申請，使用后有記載。

　�、蹮崆榉�務(wù)、主動(dòng)管理。

　　樹(shù)立熱情服務(wù)意識，樹(shù)立一切為教學(xué)服務(wù)的思想，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，確保本職工作規范、優(yōu)質(zhì)、便捷、舒心。對多媒體教室變被動(dòng)式管理為主動(dòng)式管理，力爭把故障消滅在萌芽狀態(tài)。加強巡回檢查，每周小檢查一次，每學(xué)期徹底清理檢查兩次。一旦發(fā)現問(wèn)題，盡快及時(shí)解決。

　　二．加強多媒體硬件設備的維護

　　由于現在的網(wǎng)絡(luò )病毒、教師對信息技術(shù)的使用水平等多方面的原因，多媒體教室的電腦總會(huì )有這樣那樣的問(wèn)題，我從各方面加強了多媒體教室的設備維護，從而保證了學(xué)校多媒體教室的正常使用。

　　三．加強多媒體電腦軟

　　件系統的維護：

　�、贋楸ＷC老師們能正常使用由不同課件制作系統編制的.教學(xué)軟件，教室電腦要安裝好多種課件制作系統和播放軟件。

　�、跒楸阌诠芾碚n件資源，要專(zhuān)門(mén)在D：盤(pán)建立了課件文件夾，E：盤(pán)建立了素材文件夾，F：盤(pán)專(zhuān)用于存放備份文件。

　�、蹫榉乐闺娔X系統感染病毒，安裝了諾頓查殺毒軟件，并且要求老師們每次使用U盤(pán)前必須先查毒，保證了電腦的安全。

　　四．加強設備使用培訓

　　由于學(xué)校規模大，教師工作忙，活動(dòng)多，沒(méi)有時(shí)間安排老師統一進(jìn)行培訓。我打算利用每次老師上課前的時(shí)間對上課老師進(jìn)行簡(jiǎn)單的設備操作培訓。使老師能正確使用設備。

　　五．加強財產(chǎn)安全管理

　　為保證學(xué)校的財產(chǎn)安全，每次老師們用完多媒體教室后，我必須親關(guān)好電源，鎖好門(mén)窗，即使我有事，也要囑咐好相關(guān)的老師關(guān)好電源、和門(mén)窗，以防教室財務(wù)丟失。

　　六．加強衛生管理

　　由于多媒體教室使用比較頻繁，不可能節節課課后都安排學(xué)生打掃衛生，學(xué)校安排一個(gè)班的衛生責任區。我要經(jīng)常督促這個(gè)班搞好多媒體教室的衛生。保證教室的衛生整潔。

　　總之，多媒體教室的管理和維護工作是一個(gè)煩瑣、零碎、要有責任心和事業(yè)心的工作。對于多媒體教室的管理而言，應立足于把工作做好、做細致，保證設備始終處于最佳狀態(tài)，方便教師使用，充分利用教學(xué)資源為出發(fā)點(diǎn)，科學(xué)管理多媒體教室；對于多媒體教室的維護來(lái)說(shuō)，應規范、優(yōu)質(zhì)、便捷、仔細對待，及時(shí)解決問(wèn)題，確保教學(xué)順利進(jìn)行。只有處理好了每一個(gè)環(huán)節，才能夠使多媒體教室正常運轉，達到：方便教師教學(xué)，充分合理利用教學(xué)資源，發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢，提高教學(xué)質(zhì)量和效果。在工作中，我一定嚴格要求自己，虛心向同事請教，不斷提高工作水平與工作效率，不斷充實(shí)和完善自我，扎實(shí)、嚴謹、謙虛、謹慎，以高度負責的精神做好每一項工作，高標準地處理好每一件事情，為實(shí)現學(xué)校新一輪跨越做出自己應有的貢獻。

多媒體工作計劃 篇6

　　多媒體計算機進(jìn)入教學(xué)領(lǐng)域，是對教育思想，教學(xué)手段及教學(xué)方法的一場(chǎng)革命。它改變了傳統教學(xué)模式，優(yōu)化了教學(xué)過(guò)程，實(shí)現了教育現代化、系統化。在上級部門(mén)的大力支持和幫助下，我校也引進(jìn)并安裝了多媒體教學(xué)一體機。并在新學(xué)期使用。為保證正常的教學(xué)秩序，提高多媒體設備的使用率、完好率特制定以下計劃。

　　一、成立領(lǐng)導組織機構，出臺管理制度。二、搞好任課教師的培訓工作。

　　1、課件制作的培訓，多媒體教學(xué)中，課件的質(zhì)量直接影響教學(xué)效果，鑒于我校教師對計算機知識已初步掌握的情況下，領(lǐng)導小組要有計劃，有目的組織相關(guān)教師進(jìn)行培訓，以“內培”為主，“外引”為輔，培訓期滿(mǎn)后領(lǐng)導小組要組織考評。此類(lèi)培訓每學(xué)期至少進(jìn)行1次。2、設備使用的培訓。

　　設備安裝完畢后，學(xué)校將組織教師進(jìn)行“多媒體設備使用”培訓，達到人人會(huì )正確操作，人人能合理利用設備。三、常規要求：1、教案：

　　教師備課除達到教務(wù)處所要求的以外，在教案中必須充分體現“利用課件”“實(shí)物投影”“光碟”“錄像”等環(huán)節，且把相應材料存入個(gè)人檔案。2、課件制作：

　�。�1）科任教師每?jì)芍苤辽僦谱饕粋�(gè)課件，設計課件時(shí)，不要把簡(jiǎn)單的文字教材“軟件化”，這樣只是書(shū)本的再現而沒(méi)有體現多媒體教學(xué)的優(yōu)勢，沒(méi)有反映出教學(xué)特征和教師風(fēng)格。

　�。�2）課件制作完成后，存入磁盤(pán)，同時(shí)要存入“我的文檔”相應的文件夾以便存檔、再利用。

　�。�3）磁盤(pán)存滿(mǎn)要及時(shí)清盤(pán)3、課堂教學(xué)

　　課堂教學(xué)除達到教務(wù)處所要求的以外，教師還要做到：

　�。�1）應用計算機處理和切換文字、圖形和圖像時(shí)，要自然過(guò)渡，不宜過(guò)分

　　頻繁，這樣會(huì )過(guò)分激發(fā)學(xué)生的好奇心，影響正常的教學(xué)內容的表現。

　�。�2）大屏幕投影機射到屏幕上的文字，一行字數不要太多，一般在20個(gè)左右，字不能太小(以后排能看清為宜)，選用底色和文字顏色時(shí)，選用黑色反差大，色差大的.顏色，另外，圖形、表格不宜過(guò)小和復雜。

　�。�3）所用課件要與相應的文字教材相配套，避免學(xué)生花大量的時(shí)間抄寫(xiě)，臨摹屏幕上的圖形。

　�。�4）時(shí)刻注意學(xué)生的用眼衛生，保護學(xué)生的視力。四、組織開(kāi)展競賽活動(dòng)。

　　每學(xué)期，學(xué)校要組織開(kāi)展一次利用“多媒體”進(jìn)行教學(xué)的評比活動(dòng)，“優(yōu)秀課件”評比活動(dòng)，對獲獎教師在學(xué)校全員量化考核中給予加分獎勵。五、做好檔案材料的存檔工作。

　　1、每位教師要按學(xué)校的整體要求做好個(gè)人檔案。2、班主任要做好班級學(xué)生檔案工作。

　　3、每學(xué)期，學(xué)校要把教師制作的課件進(jìn)行刻錄存盤(pán)，六、獎勵：

　　1、所制課件獲縣級以上獎勵的教師享受相應級別“教學(xué)能手”加分獎勵。2、對于采用新方法后確實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量的教師，在年終嘉獎，職稱(chēng)評定時(shí)給予優(yōu)先考慮。

多媒體工作計劃 篇7

　　一、本職，愛(ài)崗敬業(yè)

　　客服人員，我“把簡(jiǎn)單的事不簡(jiǎn)單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當同事遇到需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息，堅決公司的安排，全身心的投入工作。

　　二、勤奮學(xué)習，與時(shí)俱進(jìn)

　　理論是行動(dòng)的先導。電信基層客服人員，我體會(huì )到理論學(xué)習是任務(wù)，是責任，更是境界。一年來(lái)我勤奮學(xué)習，努力理論，強化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來(lái)鍛煉。

　　1、注重理論。在工作中用理論來(lái)解決實(shí)踐，學(xué)習目的再于應用，以理論的，和解決的能力，工作中的原則性、系統性、預見(jiàn)性和性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉化為的科學(xué)思維方法，轉化為對工作的把握，轉化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗主義”，拓展思維。

　　2、注重克服的.“惰”性。按制度，按計劃理論學(xué)習。不把理論學(xué)習視為“軟指標”和額外負擔，自覺(jué)參加每季度的黨課學(xué)習;是按的學(xué)習計劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習，不因任務(wù)重而放松學(xué)習。

　　在今后的工作中，我會(huì )發(fā)揚我在的工作，我會(huì )努力的工作，在工作中好和客戶(hù)的關(guān)系，用的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的，讓我用的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。

　　工作，干一行愛(ài)一行，我的工作非常的熱愛(ài)，我會(huì )在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!

　　(一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理

　　4、強化前臺服務(wù)，克服死板，防止客戶(hù)流失。

　　5、重點(diǎn)考核區域加大開(kāi)發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶(hù)，提升設備的使用率。

　　全體員工充分發(fā)揮團隊精神，主抓銷(xiāo)售，所有工作重心向提高銷(xiāo)售傾斜，全面啟動(dòng)市場(chǎng)，全力完成銷(xiāo)售任務(wù)。

　　(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)

　　隨著(zhù)**經(jīng)營(yíng)部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場(chǎng)競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶(hù)一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。

　　加強客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作，對重點(diǎn)客戶(hù)做到每周回訪(fǎng)，五星級客戶(hù)每月回訪(fǎng)1~3次，其余每月保持電話(huà)回訪(fǎng)，有必要再上門(mén)回訪(fǎng)，較好地完成市分公司下發(fā)的回訪(fǎng)數據。根據實(shí)際情況，我們在元宵節還為三星級以上用戶(hù)發(fā)放元宵及小禮品。通過(guò)回訪(fǎng)工作增強與客戶(hù)的感情聯(lián)絡(luò )，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項新政策，解客戶(hù)的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶(hù)的查詢(xún)與投訴，贏(yíng)得客戶(hù)的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹(shù)立聯(lián)通公司的新形象。

　　作好離網(wǎng)用戶(hù)挽留與維系：

　　1、由前臺營(yíng)業(yè)人員對來(lái)辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶(hù)進(jìn)挽留。

　　2、對準離網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的電話(huà)回訪(fǎng)，根據實(shí)際情況對用戶(hù)進(jìn)行有針對性的挽留。

　　3、對不能挽留的用戶(hù)經(jīng)用戶(hù)同意，并出具證明后，對其卡號進(jìn)行二次銷(xiāo)售，降低離網(wǎng)率;

　　1、普通用戶(hù)：

　　1)定期對用戶(hù)電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng);

　　2)節日祝福(短信);

　　2、高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)的維護通過(guò)平時(shí)的積累將高端用戶(hù)、重點(diǎn)用戶(hù)作為維護的重點(diǎn)

　　1)做到每月電話(huà)回訪(fǎng)或短信拜訪(fǎng)一次(根據用戶(hù)的要求)，回訪(fǎng)要有內容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶(hù)。

　　2)話(huà)費監控。根據用戶(hù)的需要，對用戶(hù)進(jìn)行繳費提醒。

　　3)生日祝福、節日祝福(針對不同用戶(hù)，要有實(shí)用的東西)。

　　4)挖掘高端用戶(hù)消費潛力，做好存量市場(chǎng)的二次及多次開(kāi)發(fā)。

　　5)親情服務(wù)。(根據不同用戶(hù)的需求，為用戶(hù)提供幫助)

　　6)定期的上門(mén)走訪(fǎng)。

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