團隊建設方案

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　　為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編收集整理的團隊建設方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

團隊建設方案 篇1

　　電話(huà)銷(xiāo)售是以電話(huà)為媒介接觸目標客戶(hù)從而完成營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售、咨詢(xún)和服務(wù)的一系列銷(xiāo)售行為的特殊銷(xiāo)售形式。那么大家知道怎么樣建設電話(huà)銷(xiāo)售團隊？

　　一、企業(yè)文化：

　　經(jīng)營(yíng)理念：

　　目標：

　　愿望：

　　發(fā)展方向：

　　核心價(jià)值：

　　使命：

　　文化理念：

　　企業(yè)精神：

　　二、團隊建設宗旨：

　　團隊建設初期的核心是執行力，團隊的執行力體現在團隊日常工作以及任務(wù)的執行上，團隊中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執行。高效的銷(xiāo)售團隊的基本特點(diǎn)是嚴謹，團隊應把嚴謹視作團隊的靈魂，團隊的嚴謹體現在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴謹的態(tài)度去做。

　　三、團隊定位與總體目標:

　　銷(xiāo)售團隊必須有一個(gè)一致期望實(shí)現的愿景。在團隊建設中，應使團隊朝著(zhù)共同的方向前進(jìn)。團隊目標必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標。

　　并且有與之相對的績(jì)效體系，以監督目標的過(guò)程執行。

　　團隊任務(wù)需與上層領(lǐng)導溝通：

　　四、團隊文化建設規劃：

　　1.建立團隊文化的要素：

　　認同：對員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認同。

　　贊美：善于贊美員工。

　　晉升機制：給有能力，并且能夠達到晉升指標的員工晉升。

　　激勵：目標完成時(shí)給予獎金以及其他獎勵。

　　團隊意識：培養員工的團結意識，大局觀(guān)。以團隊，公司利益為重。

　　2.建立共同的目標觀(guān)念：

　　每個(gè)團隊的成員必須相信，當公司能夠長(cháng)遠發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。

　　3.建立嚴謹的工作制度：

　　制定團隊具體到每天的日常工作安排，并嚴格按照其執行。

　　完善團隊工作紀律，并配合獎懲措施對執行力進(jìn)行監督。

　　明確團隊的失誤懲罰及責任認定體制，誰(shuí)犯錯誰(shuí)負責。

　　明確團隊的各個(gè)層級的職責，確定每人做自己的工作，不越權工作。

　　五、團隊建設工作規劃：

　　團隊的構成(組建)：

　　一個(gè)團隊的潛力和能力是由團隊的人員決定，團隊人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團的

　　前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過(guò)培訓和團隊協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓機制，也不能從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團隊從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人集體，而不是培訓機構。團隊人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團隊的整體水平和工作效率，團隊負責人對自己團隊成員的選擇應注意最基本的三個(gè)原則：

　　1.選擇復合型人才：

　　我們所面對的客戶(hù)群體五花八門(mén)，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員工是一個(gè)“雜家”，對各行各業(yè)都要有所了解。因為銷(xiāo)售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對不同類(lèi)型的客戶(hù)，不同的客戶(hù)就應當運用不同的方式，至少對一個(gè)新客戶(hù)時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。

　　2.招聘過(guò)程結構化：

　　要想提高招聘效率，就應該建立一套招聘程序。確定銷(xiāo)售團隊各個(gè)成員的.職責，對應各職能的應對技能、經(jīng)驗、素質(zhì)等方面制定規范的標準，再依據此標準設計筆試或面試問(wèn)題，根據各環(huán)節應聘人員的綜合表現選擇相符合的人才。

　　3.團隊的問(wèn)題解決能力和執行力：

　　團隊人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì )有嚴格的規定，但最能體現一個(gè)銷(xiāo)售人員是否合格的最重要的一個(gè)標準，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力�，F在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機和反饋，對于來(lái)自客戶(hù)和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當解決的能力，也就是說(shuō)，團隊執行力的強與弱，其實(shí)是由團隊人員解決問(wèn)題能力的強與弱決定的。

　　團隊的培訓和培養是關(guān)鍵：

　　一個(gè)團隊的培養不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓，也不能夠把新員工的培訓和團隊的培養混為一談。團隊的培養要從每一個(gè)細節入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團隊的風(fēng)格和氣氛，賦予團隊一種不同于其他團隊的精神，也就是團隊文化。如果團隊形成了這種文化就會(huì )帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團隊人員怎么流動(dòng)，也不會(huì )帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅持下去，是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程才能建立這樣的團隊。

　　具體的實(shí)施措施：

　　1.新員工培訓：

　　培訓內容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)能力。培訓課程如下：

　　互聯(lián)網(wǎng)及B2B基礎知識，中供產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧

　　2.形象禮儀培訓與培養：

　　公司人員要衣著(zhù)得體，舉止文雅，語(yǔ)言柔和，性格陽(yáng)光。

　　在公司制度上應規定員工工作日的衣著(zhù)形象等要求。

　　3.客戶(hù)開(kāi)拓方式方法的培訓和培養：

　　4.電話(huà)銷(xiāo)售技巧，面談技巧，逼單等銷(xiāo)售技巧的培訓和培養。

　　5.售后服務(wù)意識的拓展培訓和培養。

　　團隊的日常管理：

　　團隊的素質(zhì)提高和風(fēng)格的培養是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，這就決定了他的是團隊的日常工作中一點(diǎn)一滴形成的，那么日常事務(wù)的管理就不應該僅僅是對現有規則制定的實(shí)行，而是要從每一個(gè)細節上進(jìn)行落實(shí)，有問(wèn)題之后要及時(shí)提醒并推進(jìn)其改正。但要考慮到員工的自尊，不要打擊其自信心。同時(shí)也要求了主管要進(jìn)行嚴謹的監督。

　　對團隊要實(shí)行量化的管理：

　　把平時(shí)的工作細分到每一個(gè)數字量進(jìn)行考核，做到工作方式靈活而不散漫。員的工作要有可控性，對每一個(gè)意向客戶(hù)做一個(gè)信息表，包括姓名，職務(wù)，公司產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)模式，聯(lián)系方式，每次跟進(jìn)記錄等信息。方便員工客戶(hù)跟進(jìn)和主管檢查監督，給予指導。

　　團隊的管理要人性化：

　　公司對團隊看中的是業(yè)績(jì)結果，往往會(huì )讓團隊人員感覺(jué)自己處于一個(gè)只注重結果，而沒(méi)有人性化的團隊中，應加強內部凝聚力和穩定性，讓每個(gè)員工能在團隊中找到歸屬感。

　　制定完善的工作規章制度并嚴格監督執行，并配合獎懲措施對執行力進(jìn)行監督。

　　團隊的績(jì)效考核和激勵機制(暫未定)

　　電話(huà)銷(xiāo)售隊伍組建：

　　第一階段：磨合期

　　1．團隊表現特征

　　新業(yè)務(wù)員既興奮又緊張，新鮮感特別強，對即將從事的工作充滿(mǎn)期望。但每個(gè)人都有些焦慮、困惑和不安全感，自我定位不清晰，對公司環(huán)境和企業(yè)文化還比較陌生，不熟悉產(chǎn)品知識和銷(xiāo)售技巧，缺乏共識，一致性不夠。經(jīng)理要對他們進(jìn)行系統的培訓，還要在工作中手把手地教他們，因此這是最累的時(shí)期。

　　2．安全度過(guò)磨合期

　　這個(gè)階段應采取以過(guò)程管理為主、嚴格控制業(yè)務(wù)員工作行為的管理方式。要清晰地告知業(yè)務(wù)員自己的想法與目的；為團隊提供明確的方向和目標；宣布對隊伍及每一位業(yè)務(wù)員的期望；幫助團隊成員之間盡快熟悉；提供業(yè)務(wù)員所需的信息；加強對產(chǎn)品知識的培訓，特別是電話(huà)銷(xiāo)售話(huà)術(shù)、銷(xiāo)售技巧及公司工作流程的培訓；建立必要的規范，樹(shù)立威信；并留意團隊的好苗子，為下一階段培養得力助手打基礎。

　　第二階段：動(dòng)蕩期

　　1．團隊表現特征

　　團隊成員之間越來(lái)越熟悉，對公司和部門(mén)的規定越來(lái)越清楚，對產(chǎn)品和行業(yè)知識也有所了解。但他們對電話(huà)銷(xiāo)售技巧的運用不夠，對經(jīng)理的依賴(lài)性較強。同時(shí)，隱藏的問(wèn)題逐漸暴露，業(yè)務(wù)員開(kāi)始不愿意找資料和打電話(huà)，電話(huà)量下降，業(yè)績(jì)不穩定；有挫折和焦慮感，決心開(kāi)始動(dòng)搖，甚至懷疑目標能否完成。

　　2．平穩度過(guò)動(dòng)蕩期

　　這階段最重要的工作是與業(yè)務(wù)員進(jìn)行充分地溝通。要鼓勵團隊成員對有爭議的問(wèn)題發(fā)表看法，讓他們參與決策；挑選核心成員，逐步進(jìn)行授權和實(shí)行更清晰的權責劃分；樹(shù)立榜樣，劃分小組以加強團隊內部的競爭；加強團隊成員之間合作，如讓業(yè)務(wù)員交換打彼此客戶(hù)的電話(huà)，把積累的沒(méi)有簽單的意向客戶(hù)交換逼單，讓他們體會(huì )相互合作的好處等。

　　這一階段，培訓和實(shí)戰演練、分享營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程必不可少。

　　第三階段：穩定期

　　1．團隊表現特征

　　團隊內的氛圍進(jìn)一步開(kāi)放，目標由經(jīng)理制定變成團隊成員共同協(xié)定；成員之間坦誠相見(jiàn)，信任感加強，會(huì )公開(kāi)發(fā)表不同意見(jiàn)，合作加強；銷(xiāo)售技能顯著(zhù)提升，意向客戶(hù)資源也有了更多的積累，業(yè)績(jì)逐步穩定；開(kāi)始逐漸形成團隊文化。

　　2．保持穩定發(fā)展

　　經(jīng)理要著(zhù)重建立團隊文化，以文化來(lái)熏陶團隊成員。要加強團隊精神、凝聚力、合作意識的培養，多進(jìn)行團隊文化活動(dòng)，如進(jìn)行拓展訓練等；要更加關(guān)心下屬，解決他們工作和生活上的困難；倡導快樂(lè )工作、快樂(lè )生活。

　　這一階段，經(jīng)理是團隊的協(xié)調員和服務(wù)員。

　　第四階段：成熟期

　　1．團隊表現特征

　　團隊業(yè)績(jì)越來(lái)越穩定，成員都有強烈的歸屬感，集體榮譽(yù)超強。他們具備嫻熟的銷(xiāo)售技巧，對工作非常有信心；能夠及時(shí)溝通，協(xié)力解決各種銷(xiāo)售問(wèn)題，能夠自由分享觀(guān)點(diǎn)與信息，有必須完成任務(wù)的使命感。

　　2．走向更好

　　經(jīng)理要把握變革節奏，注意更新工作方法，將團隊轉變?yōu)橐猿蓡T共同愿景為核心的運作模式，以承諾而非一味管制來(lái)追求更佳效果；隨時(shí)注意調整目標，引導成員制定具挑戰性的目標；監控工作的進(jìn)展，更加注重引導業(yè)務(wù)員。培養優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也是這一階段很重要的目標。

　　這四個(gè)階段的劃分也不是絕對的，某一階段經(jīng)常會(huì )有其他階段的特征，這是團隊人員的流動(dòng)所致。關(guān)鍵是要抓得住主要矛盾，對癥下藥，以更好地領(lǐng)導自己的團隊。

　　電話(huà)銷(xiāo)售團隊管理：

　　1.把團隊的成員分成若干個(gè)小組（每個(gè)小組的實(shí)力要差不多，不要相差太大），每個(gè)小組有自己的隊名、口號、目標；

　　2.銷(xiāo)售之前一定要進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售演練，有經(jīng)理指導大家練習并且做出一個(gè)統一的版本，銷(xiāo)售過(guò)程中確保每個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售人員能夠基本回答客戶(hù)提問(wèn)。

　　3.團隊分工，合作。經(jīng)理先告訴大家此次項目的銷(xiāo)售目標，先要求各個(gè)團隊報出自己團隊的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（包括團隊業(yè)績(jì)、個(gè)人業(yè)績(jì)由組長(cháng)和大家協(xié)商制定）經(jīng)理在根據實(shí)際工作狀況進(jìn)行適當的調整，最終確定個(gè)人、團隊的業(yè)績(jì)、獎懲辦法并公布大家（貼在明顯的位置）；

　　4.每天早晨電話(huà)銷(xiāo)售之前每一個(gè)小組派一個(gè)代表進(jìn)行小組競賽（目的：讓大家掌握此次項目銷(xiāo)售的核心價(jià)值），如果團隊成員都能熟練掌握電話(huà)演練換成其他方式，其主要的目的就是要激勵大家，讓大家有干勁，有激情，有目標；

　　5.電話(huà)銷(xiāo)售過(guò)程當中，如果有人成交要及時(shí)公布結果，激勵自己也激勵大家；

　　6.晚上開(kāi)會(huì )的時(shí)候要及時(shí)分享成果，甚至是好的建議和方法；

　　7.在一個(gè)項目進(jìn)行當中經(jīng)理要不斷總結調整思路，告訴大家更好的方法并且鼓勵各個(gè)小組的成員，特別要調動(dòng)組長(cháng)的積極性；

　　8.慶功會(huì )，履行當時(shí)的承諾，特別要注意重獎重罰；

　　9.安撫鼓勵落后成員，給成員機會(huì )等。

團隊建設方案 篇2

　　Ⅰ、銷(xiāo)售團隊的架構及崗位職責

　　一、架構：預計組建8人團隊。銷(xiāo)售經(jīng)理1人，下設2個(gè)銷(xiāo)售團隊。每個(gè)銷(xiāo)售組配備3-4人設組長(cháng)1名。

　　二、崗位職責：

　　銷(xiāo)售經(jīng)理：1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，和各部門(mén)密切配合完成工作。2、嚴格遵守公司各項規章制度，處處起到表率作用。3、制訂銷(xiāo)售計劃，確定銷(xiāo)售政策。4、銷(xiāo)售人員的招募、選擇、培訓、調配。5、銷(xiāo)售情況的及時(shí)匯總、匯報并提出合理建議。6、根據銷(xiāo)售計劃，參與制定和調整銷(xiāo)售方案（策略），并負責具體銷(xiāo)售方案實(shí)施。7、根據公司規定，定期對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。

　　銷(xiāo)售組長(cháng)：1、在銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導下負責具體銷(xiāo)售工作。2、根據公司整體經(jīng)營(yíng)目標，參與制定銷(xiāo)售計劃，同時(shí)制定本組每月銷(xiāo)售計劃，掌握銷(xiāo)售進(jìn)度。3、定期組織匯報銷(xiāo)售情況，編制銷(xiāo)售報表，定期報送銷(xiāo)售經(jīng)理。4、主持周會(huì )和每日例會(huì )。5、每日確認各業(yè)務(wù)員當日業(yè)績(jì)。6、銷(xiāo)售日常管理工作。7、參與并制定銷(xiāo)售工作流程和標準，組織員工研究確定。8、組織銷(xiāo)售培訓，支持員工對新的工作方法或流程的實(shí)踐。

　　銷(xiāo)售代表：1、全力完成公司下達的銷(xiāo)售指標，負責指定區域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)推廣和銷(xiāo)售管理等工作。2、搜集與尋找潛在客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，拓展與老客戶(hù)的業(yè)務(wù)，建立和維護潛在客戶(hù)檔案。3、制定自己的銷(xiāo)售計劃，并按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，4、熟悉產(chǎn)品知識，保證準確無(wú)誤向客戶(hù)傳達產(chǎn)品信息，建立公司專(zhuān)業(yè)負責的良好形象。5、學(xué)習并掌握有效銷(xiāo)售技巧，通過(guò)對客戶(hù)專(zhuān)業(yè)化面對面拜訪(fǎng)或接待，說(shuō)服客戶(hù)接受公司產(chǎn)品。

　　Ⅱ、銷(xiāo)售目標分解及計劃的制定

　　一、銷(xiāo)售目標：公司根據季度銷(xiāo)售目標制定月度銷(xiāo)售目標，分解到每個(gè)銷(xiāo)售小組，每個(gè)銷(xiāo)售小組分解到每個(gè)業(yè)務(wù)員。每個(gè)業(yè)務(wù)員分解到每周甚至每天的目標。

　　二、具體銷(xiāo)售計劃的制定：公司銷(xiāo)售部不再區分工程部和渠道部，合并為兩個(gè)團隊，所有業(yè)務(wù)員可以自己發(fā)展渠道客戶(hù)或工程客戶(hù)，只要能完成公司制定的銷(xiāo)售目標即可。

　　Ⅲ、銷(xiāo)售隊伍的管理：制度完善

　　一、常做業(yè)務(wù)培訓：業(yè)務(wù)團隊的最理想狀態(tài)就是無(wú)論監督與否無(wú)論領(lǐng)導在與不在都會(huì )主動(dòng)按照公司的要求去做事。業(yè)務(wù)團隊做事與否并不在于工作的易與難，而是在于會(huì )不會(huì )做，知不知道該怎么做，因此經(jīng)常的業(yè)務(wù)培訓也就成了管理團隊的首要工作，每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須經(jīng)過(guò)培訓合格后才能上崗，因為只有團隊成員精通了業(yè)務(wù)才有可能會(huì )去按照公司的要求去做。

　　一、詳細制定工作計劃：業(yè)務(wù)團隊下來(lái)渠道都要開(kāi)展自己的業(yè)務(wù)，最簡(jiǎn)單的方式就是按照月初或周初的工作計劃逐一完成，完善的工作計劃都完成了業(yè)績(jì)自然也就出來(lái)了。否則大部分業(yè)務(wù)都是想到哪里做到哪里，抓不到工作的重心，既費時(shí)又費力，還看不到成績(jì)。

　　三、對工作進(jìn)行過(guò)程控制：計劃不是給領(lǐng)導看的，而是需要去執行的，不要以為你的計劃做好業(yè)務(wù)就好了，事實(shí)上很多業(yè)務(wù)做計劃就是為了應付領(lǐng)導，到月末總結時(shí)或簡(jiǎn)單概括一言了之或找各種各樣的借口推脫責任，所以領(lǐng)導者需要把他們的計劃劃分幾個(gè)小時(shí)段去監督、控制。

　　四、不定期進(jìn)行市場(chǎng)指導：培訓、計劃和工作過(guò)程控制只能保證自己業(yè)務(wù)團隊是在按照公司要求做事，但事情做得到底怎么樣還需要團隊長(cháng)經(jīng)常指導和總結。市場(chǎng)天天在跑，業(yè)務(wù)天天在做，看似每件事都做了，但效果不一定怎么樣，在日常工作中，經(jīng)常通過(guò)兩種方式對業(yè)務(wù)團隊進(jìn)行指導與管控：其一、定期面談。其二、協(xié)同拜訪(fǎng)。

　　Ⅳ、銷(xiāo)售人員工資待遇及銷(xiāo)售提成管理制度方案

　　一、目的：強調以業(yè)績(jì)?yōu)閷�向，按勞分配為原則，以銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和能力拉升收入水平，充分調動(dòng)銷(xiāo)售積極性，創(chuàng )造更大的業(yè)績(jì)。

　　二、適用范圍：本制度適用于公司銷(xiāo)售人員。

　　三、銷(xiāo)售人員薪資構成：“基本工資＋績(jì)效工資＋銷(xiāo)售提成”

　　四、微商銷(xiāo)售人員薪資計算方式：

　　1.基本工資＋績(jì)效工資（按月計算）銷(xiāo)售人員試用期工資為基本工資加各項補貼。試用期考核合格進(jìn)入正式工作期限，正式期限將以簽訂勞動(dòng)合同之日的.時(shí)間為準，試用期時(shí)間累計到正式入職時(shí)間，銷(xiāo)售人員轉正后享受績(jì)效工資待遇：

　　2.銷(xiāo)售提成

　　2.1公司銷(xiāo)售人員自主挖掘并有效跟進(jìn)落實(shí)的項目，完成移動(dòng)設備產(chǎn)品的銷(xiāo)售或簽訂項目工程合同的，公司給予提成獎勵。標準如下：（1）工程項目或銷(xiāo)售利潤率在100%以上（含100%），按該工程或銷(xiāo)售公司收款的10%進(jìn)行獎勵；（2）工程項目或銷(xiāo)售利潤率在80%以上（含80%），按該工程或銷(xiāo)售公司收款的8%進(jìn)行獎勵；（3）工程項目或銷(xiāo)售利潤率在60%以上（含60%），按該工程或銷(xiāo)售公司收款的6%進(jìn)行獎勵；（4）工程項目或銷(xiāo)售利潤率在40%以上（含40%），按該工程或銷(xiāo)售公司收款的4%進(jìn)行獎勵；（5）工程項目或銷(xiāo)售利潤率在20%以上（含20%），按該工程或銷(xiāo)售公司收款的2%進(jìn)行獎勵；

　　2.2公司銷(xiāo)售人員根據公司提供的項目信息進(jìn)行有效跟進(jìn)和落實(shí)，完成移動(dòng)設備產(chǎn)品的銷(xiāo)售或簽訂項目工程合同的，公司按上述提成獎勵標準的50%給予提成獎勵。

　　2.3提成發(fā)放方法：獎金提成分三次發(fā)放：（1）合同簽訂并收到首付款后根據工程項目或銷(xiāo)售款發(fā)放提成比例的40%；（2）設備交貨驗收且回款率達到50%，根據工程項目或銷(xiāo)售款發(fā)放提成比例的50%；（3）收到全部余款后，公司財務(wù)部按照該工程項目或銷(xiāo)售的最終利潤（銷(xiāo)售收入（不含稅）—工廠(chǎng)成本—銷(xiāo)售費用）核算總提成金額，扣除個(gè)人所得稅和已發(fā)放的提成，結算剩余提成并發(fā)放。

　　2.4有效項目信息應涵蓋以下內容：項目需求；項目說(shuō)明；項目核心負責人；規模預算；是否需招投標；項目審批程序；項目時(shí)限要求等書(shū)面的有效內容。網(wǎng)絡(luò )等公眾媒體公開(kāi)的項目信息不在此列。

　　五、績(jì)效考核辦法

　　1.績(jì)效考核時(shí)間：以3個(gè)月為一個(gè)考核周期。

　　2.績(jì)效分級規定及績(jì)效獎金發(fā)放比例級別ABCDE考核指標完成率100%80%以上60%以上40%以上40%以下結果優(yōu)秀優(yōu)良普通及格辭退/降級績(jì)效獎金發(fā)放比例100%60%40%0說(shuō)明：上述描述中所指“以上”均不包括數值本身，“以下”均包括數值本身。3.績(jì)效考核細則3.1銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核說(shuō)明：（1）實(shí)習銷(xiāo)售的實(shí)習期為兩個(gè)月，實(shí)習期內成功簽下一個(gè)訂單并且通過(guò)經(jīng)理考核即可轉為初級銷(xiāo)售，若兩個(gè)月內完成考核但沒(méi)有簽單公司酌情考慮延長(cháng)實(shí)習期，若實(shí)習期內沒(méi)有通過(guò)績(jì)效考核直接辭退。

　�。�2）初、中、高級銷(xiāo)售每個(gè)季度通過(guò)本級別績(jì)效考核即可晉升到更高一級銷(xiāo)售，反之無(wú)法通過(guò)本級別績(jì)效考核自動(dòng)降級到下一級銷(xiāo)售。

　　3.2銷(xiāo)售人員業(yè)績(jì)考核表：

　　3.3客戶(hù)分類(lèi)說(shuō)明：客戶(hù)類(lèi)別條件說(shuō)明D類(lèi)客戶(hù)原始客戶(hù)型主要描述：首次接洽客戶(hù)有合作意向。但需要繼續跟進(jìn)維持關(guān)系，無(wú)法確定成單時(shí)間。C類(lèi)客戶(hù)潛力客戶(hù)型主要描述：該客戶(hù)有一定潛力，銷(xiāo)售人員與該客戶(hù)關(guān)系良好，預計4~6月內能成單。B類(lèi)客戶(hù)意向客戶(hù)型主要描述：該客戶(hù)有高端業(yè)主資源，手里有單，可以主動(dòng)跟業(yè)主介紹產(chǎn)品，在1個(gè)月內能成單。A類(lèi)客戶(hù)重要客戶(hù)型主要描述：老客戶(hù)，之前有合作成功過(guò)，銷(xiāo)售人員與該客戶(hù)關(guān)系密切，并達成一定合作共識。能保證長(cháng)期穩定成單。說(shuō)明：所有客戶(hù)類(lèi)別由銷(xiāo)售經(jīng)理根據客戶(hù)跟進(jìn)表確定。

　　六、業(yè)務(wù)人員責任范圍

　　1.業(yè)務(wù)員每周為六個(gè)工作日。如需節假日串休工作的，不發(fā)加班費。如當天未完成工作量，晚上需加班，不發(fā)加班費。（1）新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)（2）舊客戶(hù)維護與服務(wù)（3）新、舊客戶(hù)訂單制作，生產(chǎn)交期控制與安排（4）應收賬款跟、催、收（5）發(fā)揮公司整體合作精神（6）外發(fā)訂單的制作及外發(fā)產(chǎn)品的進(jìn)度控管及品質(zhì)控管（7）銷(xiāo)售經(jīng)理負責督導業(yè)務(wù)員所有以上工作范圍及人事考核

　　2.業(yè)務(wù)員每月的有效信息不少于15個(gè)。

　　3.業(yè)務(wù)人員必須制定每周的工作計劃，并在每周六與客戶(hù)跟進(jìn)信息報表一并上報銷(xiāo)售組長(cháng)。

　　4.業(yè)務(wù)人員每天要詳細更新客戶(hù)跟進(jìn)信息報表，在每天上班簽到后上報銷(xiāo)售組長(cháng)。

　　5、業(yè)務(wù)員必須及時(shí)向銷(xiāo)售組長(cháng)匯報業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。由銷(xiāo)售組長(cháng)每周進(jìn)行一次業(yè)務(wù)員的工作情況考評總結，并將部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、部門(mén)下周的工作計劃，在每周例會(huì )上呈報銷(xiāo)售經(jīng)理。

　　6、業(yè)務(wù)員無(wú)論任何原因離職的，必須在公司規定的期限內進(jìn)行業(yè)務(wù)交接，經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理復核，公司總經(jīng)理簽字確認后方可進(jìn)行離職結算。

團隊建設方案 篇3

　　一. 現狀分析：

　　1. 環(huán)境創(chuàng )設：

　　(1) 環(huán)境創(chuàng )設缺少文化內涵，不能有效的彰顯快樂(lè )寶貝精神，品質(zhì)及理念。

　　(2) 環(huán)境創(chuàng )設形式太單一，缺少立體感，缺少實(shí)用性，不能有效的為孩子提供服務(wù)。

　　(3) 環(huán)境創(chuàng )設內容不豐富，雜亂無(wú)章，缺少情景性，不能與孩子的內心達到共鳴，不能有效的吸引孩子的注意力。

　　(4) 環(huán)境創(chuàng )設布局不均勻，不飽滿(mǎn)，缺少活力，色彩搭配不協(xié)調，不能有效的熏陶孩子的審美能力。

　　(5) 環(huán)境創(chuàng )設缺少童趣，夸張，想像，荒誕，無(wú)邏輯的特點(diǎn)，不能體現童話(huà)共振的原則。

　　(6) 環(huán)境創(chuàng )設缺少區域活動(dòng)角，不能有效的豐富孩子的課余生活。

　　(7) 環(huán)境創(chuàng )設缺少溫馨提示或是生活小標語(yǔ)和教育圖片以及安全標志，不能有效的讓孩子養成觀(guān)察的習慣，以及自我保護的意識。

　　2. 團隊建設：

　　(1)管理人員對整個(gè)團隊建設的目標不夠明確，方案制定的不具體，導致團隊建設發(fā)展速度緩慢。

　　(2)管理人員自我要求不高，自我學(xué)習意識不強，自我目標不明確，沒(méi)有起到榜樣的作用。

　　(3)團隊建設小組成員分工不明確，責任不具體，導致團隊缺少向心力和凝聚力。

　　(4)管理人員對團隊建設標準不明確，要求不夠嚴格，缺少指導，督促及檢查評價(jià)。

　　(5)管理人員對團隊建設缺少持之以恒的態(tài)度，導致不能按照制定的目標方案完成計劃的內容。

　　(6)管理人員缺少謙虛的態(tài)度，不能有效的提高自身的文化儲備，導致不能合理的安排學(xué)習內容，從而導致團隊建設效果不理想。

　　(7)團隊建設的內容不全面，缺少道德建設，能力培養方面的意識薄弱，導致團隊建設步調不均衡。只停留在專(zhuān)業(yè)技能方面。

　　3. 教育教學(xué)：

　　(1).管理教育教學(xué)人員的教學(xué)管理能力不強，自身的水平有限，缺少謙虛的態(tài)度，導致不能有效的提高教師教育教學(xué)能力及不能起到良好的示范作用。(2)教學(xué)管理人員自我控制能力差，不能客觀(guān)，理性，全面的對待教育教學(xué)工作，導致整體人員的專(zhuān)業(yè)技能差，對教育理論知識理解不透徹。

　　(3)教學(xué)管理人員缺少對本職工作的思考，缺少對目前狀況進(jìn)行透徹，全面的分析，導致把責任怪罪在不科學(xué)的借口上，抓不住問(wèn)題的本質(zhì)就不能找出解決的辦法，找不出正確的方法，就很難實(shí)現目標。

　　(4)因為教學(xué)管理人員對教師的培訓目標不明確，標準不具體，導致教師教學(xué)能力不能得到有效的提升。

　　(5)因教師的能力不能得到有效的提升，導致教師在進(jìn)行教育教學(xué)的時(shí)候重教學(xué)輕理解，只是機械的照搬，模仿，卻不理解背后的理念和思想，就很難體教法的價(jià)值。

　　(6)因教學(xué)管理人員沒(méi)有給教師進(jìn)行過(guò)快樂(lè )寶貝教學(xué)目標的具體分析方面的培訓，導致教師不能理解快樂(lè )寶貝幼兒園背后的教學(xué)目標是“成就孩子一生的幸�！钡纳顚雍�義。所以在教學(xué)中出現了重顯性輕隱性及重教學(xué)輕教育的現象。

　　(7)教學(xué)管理者的教研培訓缺少標準，缺少目標，缺少規范，缺少深入的思考，導致教研并沒(méi)有真正的解決實(shí)際問(wèn)題，對教研主題缺少深入的研究及思考，不能提高教師發(fā)現問(wèn)題，思考問(wèn)題，研究問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。

　　(8)管理人員缺少對教育教學(xué)工作者進(jìn)行的指導，督促，建立評估考核的方案，缺少獎罰制度來(lái)規范約束激勵教育教學(xué)工作者。

　　4.家園聯(lián)系：

　　(1)管理人員缺少對家園聯(lián)系工作的目標設定，缺少對家園聯(lián)系全面透徹的思考與分析。導致家園聯(lián)系工作做的很表面很膚淺，與家長(cháng)之間溝通還存在很多問(wèn)題。

　　(2)幼兒園組織的家長(cháng)交流會(huì )的活動(dòng)很少，而且內容形式比較單一，與家長(cháng)之間交流的內容不夠豐富，缺少對快樂(lè )寶貝文化的宣講，不能讓家長(cháng)更高層次的了解快樂(lè )寶貝的精神，品質(zhì)，追求，特點(diǎn)。不能最大限度的做到教育家長(cháng)，引領(lǐng)家長(cháng)的狀態(tài)。

　　(3)管理人員缺少對家園聯(lián)系的整體規劃，缺少針對家長(cháng)制定嚴謹周密的學(xué)習交流目標方案。導致家長(cháng)會(huì )與幼兒園的教育工作不能很好的銜接。

　　(4)管理人員缺少對家園聯(lián)系工作的高度重視，缺少對教師進(jìn)行家園聯(lián)系方面的內容培訓。導致教師不能有效的傳遞教育方面的信息給家長(cháng)，從而導致家長(cháng)對幼兒園的教育教學(xué)工作并不是十分的了解。

　　(5)家長(cháng)對幼兒園的教材價(jià)值，教法展示及幼兒一日生活的養成教育方面的內容不是特別的了解，缺少對快樂(lè )寶貝幼兒園的了解，導致家長(cháng)盲目的認為幼兒園很好但卻不知道真正好在哪里，不能有效的傳播快樂(lè )寶貝幼兒園的優(yōu)勢。

　　二.目標設定：

　　1.環(huán)境創(chuàng )設：(1)環(huán)境創(chuàng )設要有文化的氣息，有關(guān)于快樂(lè )寶貝幼兒園的精神，品質(zhì)，特點(diǎn)的資料呈現。

　　(2)環(huán)境創(chuàng )設應以傳統文化為基礎，適當的'位置有《弟子規》《三字經(jīng)》等章節的篩選以及經(jīng)典名人名句為導引，作為家長(cháng)幼兒和教師的境教熏陶。

　　(3)環(huán)境創(chuàng )設還應將快樂(lè )寶貝幼兒園的教材以及良好習慣的兒歌和具有經(jīng)典帶表性的故事，唐詩(shī)，歷史等方面的教材內容擴大懸掛和張貼在學(xué)習及相應的生活空間，讓幼兒園隨時(shí)隨地都能進(jìn)行自我教育。

　　(4)環(huán)境創(chuàng )設還應在相應的位置出示各種標語(yǔ)來(lái)提醒，規范孩子養成良好的品德習慣，還要張貼相應的安全標識，讓孩子養成良好的觀(guān)察習慣和自我保護意識。

　　(5) 各班級的環(huán)境創(chuàng )設還應富有情景性，教育性，實(shí)用性，色彩搭配和諧飽滿(mǎn)。能夠與幼兒的心靈達到共鳴。

　　(6)各班環(huán)境創(chuàng )設應有各班的區域角，豐富孩子的課余生活。

　　2.團隊建設：

　　(1)建立一支謙虛，謹慎，誠實(shí)，認真，勤勞，勇敢的踏實(shí)型團隊。

　　(2)建立一支精神，團結，凝聚，堅強，永不言敗的積極型團隊。

　　(3)建立一支自信，文化，專(zhuān)業(yè)，挑戰，自我超越的標準型團隊。

　　(4)建立一支發(fā)現，思考，吸納，內化，整合吸收的學(xué)習型團隊。

　　(5)建立一支大膽，操作，反思，總結，提升創(chuàng )新的研究型團隊。

　　(6)建立一支投入，忘我，張揚，外顯，刺激神經(jīng)的瘋狂型團隊。

　　3.教育教學(xué)：

　　(1)快速提升教研組長(cháng)的教學(xué)管理能力，指導能力，以及自身的業(yè)務(wù)水平

　　(2)提高教師對快樂(lè )寶貝教育文化，教材，教法，理論知識的深層理解。

　　(3)明確快樂(lè )寶貝教育的教育理念，教育目標，教育特點(diǎn)及教育價(jià)值。

　　(4)認真學(xué)習傳統文化并身體力行，修煉自己的道德修養，提高生命質(zhì)量，完善人格魅力。

　　(5)結合傳統文化培養孩子健全的人格以及高尚的為人處世習慣。實(shí)現成就孩子一生的幸福。

　　(6)教師應避免重教學(xué)輕教育，重顯性輕隱形，重操作輕理解的問(wèn)題發(fā)生。

　　4.家園聯(lián)系：

　　(1)組織各種家長(cháng)會(huì )，讓家長(cháng)更加深入的了解快樂(lè )寶貝幼兒園，快樂(lè )寶貝教育的理念，快樂(lè )寶貝教材的特點(diǎn)價(jià)值，以及快樂(lè )寶貝的教學(xué)特色。

　　(2)組織家長(cháng)幼兒的親子互動(dòng)活動(dòng)，增進(jìn)親子的距離，完善親子的和諧關(guān)系。

　　(3)組織召開(kāi)家長(cháng)學(xué)習傳統文化，交流教育幼兒心得體會(huì )，提出疑難問(wèn)題，共同討論解決的交流會(huì )議，提高家長(cháng)教育方面的新信息。

　　(4)定期邀請家長(cháng)走進(jìn)幼兒園，了解幼兒的一日生活習慣及我園教育的教學(xué)特色。

　　(5)通過(guò)網(wǎng)站建設能很好的為家長(cháng)服務(wù)，讓家長(cháng)朋友可以輕松的了解孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步，以及孩子一天的生活。

　　三.具體措施：

團隊建設方案 篇4

　　2.0 需求

　　組建一支以Java 技術(shù)為主導的研發(fā)團隊。

　　2.1 背景說(shuō)明

　　由于之前的研發(fā)團隊，沒(méi)有根據CMMI 的標準流程進(jìn)行軟件研發(fā)，導致開(kāi)發(fā)出的產(chǎn)品不能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，從而給公司造成不可挽回的損失。

　　現要求組建一支嚴格按照CMMI 標準流程規范執行的軟件研發(fā)團隊，同時(shí)產(chǎn)出高品質(zhì)的軟件產(chǎn)品。

　　2.2 目標及總體規劃 （SMART原則）

　　總目標：組建一支高效的并嚴格遵守CMMI標準的軟件研發(fā)團隊。

　　組織架構：

　　形成階段： 在六月初，能夠形成一個(gè)5~6人的隊伍，并完成組建的初期相關(guān)工作。 具體工作包括：

　　1.與王總討論并確定團隊要求

　�、俅_定主要技術(shù)方向，及與技術(shù)總監的合作方式。

　�、诿鞔_組建團隊的目的。

　�、鄞_定組織架構。

　　2.招募人員組成核心組 ①提供人員職責及崗位需求給HR ②面試符合要求的'應聘者 3.定義團隊的工作范圍及目標

　�、俅_定團隊日常工作的來(lái)源？

　�、谏舷掠尾块T(mén)的協(xié)作方式？

　�、蹐F隊主要工作的input及output？

　　4.人員技能識別

　　規范階段： 六月初到八月初這段時(shí)間，爭取完成團隊從形成處的振蕩到規范的一個(gè)過(guò)程。 具體工作：

　　1.確定團隊運作指南

　�、俅_定軟件研發(fā)流程 ②日常工作規范 ③團隊愿景 ④團隊文化 ⑤管理理念

　�、捃浖�開(kāi)發(fā)品質(zhì)政策

　　2.團隊培訓

　�、俑鶕﨏MMI 思想進(jìn)行軟件研發(fā)流程培訓 ②相關(guān)技術(shù)培訓 3.定義成員角色和職責 ①讓團隊成員明確自己的角色，并確認自己的工作范圍。 ②明確自己工作的輸入是什么輸出是什么？ ③每個(gè)角色之間的銜接及合作方式。 4.確定人員績(jì)效考核方式。

　　產(chǎn)出階段：

　　八月份之后，在規范的基礎上進(jìn)一步的改進(jìn)流程，引入相應的管理機制。 1.評估團隊 2.流程的改進(jìn) 包括：引入bug管理機制。

　　引入SDP項目進(jìn)度管理系統。

　　引入CodeReview機制進(jìn)行代碼品質(zhì)保障。

　　部門(mén)日常管理的信息化（部門(mén)Portal建設）。 3.軟件開(kāi)發(fā)項目管理 4.業(yè)績(jì)的評價(jià)。

　　3.0 成本分析與評估

　　人員成本分析： 程序員： 3 名 薪資20xx~3000 系統設計： 1 名 薪資4000~5500

　　系統分析： 1 名薪資5500~6500 合計：15000~20500

　　4.0 風(fēng)險分析與評估

　　1.團隊要求確定時(shí)產(chǎn)生偏差,如以Java為主導還是以.net 為主導。

　　預估產(chǎn)生的影響：將會(huì )導致整個(gè)團隊的技術(shù)方向產(chǎn)生偏差，以及人員的聘用時(shí)產(chǎn)生方向性的錯誤。會(huì )影響團隊組建的時(shí)間。

　　防范措施：再次與王總以及南京的技術(shù)總監確認，并形成紙質(zhì)文件。

　　2.人員無(wú)法按時(shí)招聘到位。 預估產(chǎn)生的影響：影響團隊組建的進(jìn)度。 防范措施：加大招聘力度，通過(guò)人際關(guān)系網(wǎng)尋求合適的人員，適當降低崗位要求，用培訓的手段促使其在規定時(shí)間達到崗位要求，否則淘汰。

　　3.已招聘的人員技能未達到崗位要求。 預估產(chǎn)生的影響：直接影響開(kāi)發(fā)出軟件產(chǎn)品的品質(zhì)。無(wú)法產(chǎn)生滿(mǎn)足客戶(hù)需求的軟件。 防范措施：人員招聘時(shí)嚴格把關(guān)，編制面試試題。通過(guò)培訓仍無(wú)法達到要求者要及時(shí)淘汰。

團隊建設方案 篇5

　　一、團隊建設的意義：

　　當科技打破疆域，高度信息化，使全球一體共存，各類(lèi)變化加劇、加速。任何單一人的力量都相對有限，即使身居高位的領(lǐng)導人也是如此。集思廣義，相濡以沫的團隊力量極為重要，因為它是一個(gè)企業(yè)生存的源泉。一個(gè)優(yōu)秀的團隊給企業(yè)帶來(lái)的不僅僅是當前所需的利潤，并且能帶來(lái)一種優(yōu)秀品質(zhì)的傳承，是做成一個(gè)百年老店的根本所在。

　　二、組織人員分工

　　指揮員：xxx

　　裁判員：xx

　　參加人員：藍岸國際服務(wù)中心員工

　　三、團隊建設比賽(分期完成)

　　1、破冰活動(dòng)

　　時(shí)間：20分鐘

　　活動(dòng)目的：打破隔閡、建立相互熟知、相互信任的`團隊氛圍。相互之間的溝通是樹(shù)立這種信心的基礎，一旦信任完全建立，你會(huì )感覺(jué)到團隊的工作氣氛是那么的輕松、愉快。

　　活動(dòng)內容：1、將所有成員分為三組，讓每組隊員圍成一個(gè)向心圓，直徑2—2.5米，選一位隊員站在中央。2、每個(gè)人伸出自己的雙手，中央的隊員則雙手抱在胸前，并做出以下的溝通對話(huà)。中心隊員：“我叫(自己的名字)，我準備好了，你們準備好了沒(méi)有?”全體團隊成員回答：“準備好了�！迸嘤枎煛拔业沽�?”全體團隊成員“倒吧!”3、這時(shí)整個(gè)身體完全倒在團體成員的手中，這時(shí)團隊成員把中央隊員順時(shí)針推動(dòng)兩圈。4、建議小組中的每位成員都來(lái)試一試。5、要求在圓中央的人倒下時(shí)應保持身體直立，并不要打開(kāi)雙手，以免傷及他人。

　　2、畢業(yè)墻

　　時(shí)間：20分鐘

　　活動(dòng)內容：將所有人員分成三至四組。在規定的時(shí)間內，每一組的所有人只憑借相互間的合作，從地面攀上離地高達3.8米的墻頂。如果有一個(gè)人沒(méi)有攀上或超

　　過(guò)了規定的時(shí)間，那么所有的人將不能畢業(yè)，也就是說(shuō)有一個(gè)上不去則全體失敗。如果每組都在規定時(shí)間內完成任務(wù)，則選擇利用時(shí)間最短的那一隊為獲勝組。 活動(dòng)目的：主要是激勵和強化頑強的斗志和互助取勝團結必勝的信念。 協(xié)作系數：★★★★★

　　體能要求：★★★

　　危險系數：★★

　　3、過(guò)軟橋

　　時(shí)間：60分鐘

　　活動(dòng)內容：一段軟梯掛在山坳的兩端。隊員必須利用繩梯從山坳的一端走到山坳的另一端。共分成三至四組，各組經(jīng)過(guò)團隊協(xié)作使組里全員在最短的時(shí)間內通過(guò)軟橋。

　　活動(dòng)目的：打破心理舒適區生理反應，遇到危機的退縮趨勢，突破自我心理舒適區—跳躍成功，團隊激勵的作用，也能幫助員工突破心理舒適區。

　　協(xié)作系數：★

　　體能要求：★★

　　危險系數：★★

　　4、解手鏈

　　形式：10人一組

　　時(shí)間：20分鐘

　　活動(dòng)內容：1、讓每組成員圍著(zhù)站成一個(gè)向心圈。2、先舉起自己的右手，握住對面那個(gè)人的手;再舉起自己的左手，握住另外一個(gè)人的手;現在組員面對一個(gè)錯綜復雜的問(wèn)題，在不松開(kāi)的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開(kāi)3、告訴大家一定可以解開(kāi)，但答案會(huì )有兩種。一種是一個(gè)大圈，另外一種是兩個(gè)套著(zhù)的環(huán)。4、如果過(guò)程中實(shí)在解不開(kāi)，可允許組員決定相鄰兩只手斷開(kāi)一次，但再次進(jìn)行時(shí)必須馬上封閉。

　　活動(dòng)目的：讓隊員體會(huì )在解決團隊問(wèn)題方面都有什么步驟，聆聽(tīng)在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。

　　四、團隊建設總結工作

　　團隊建設的意義何在?參加團隊建設員工個(gè)人心得體會(huì )，總指揮作總結報告。

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