服裝店管理制度(通用11篇)
在我們平凡的日常里,制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。你所接觸過(guò)的制度都是什么樣子的呢?下面是小編為大家整理的服裝店管理制度,希望能夠幫助到大家。
服裝店管理制度 篇1
1)工作時(shí)需嚴格遵守公司儀容儀表著(zhù)穿規定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。
2)必須遵守勞動(dòng)紀律,自覺(jué)遵守輪班制度。依時(shí)上、下班,不準無(wú)故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長(cháng)申請經(jīng)批準后方可生效。
3)潔身自愛(ài)、防盜防竊。工作時(shí)間,須將個(gè)人物品存放在指定地點(diǎn),下班自覺(jué)由店長(cháng)或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時(shí)由店長(cháng)或指定檢查員清檢員工儲物柜。
4)未經(jīng)公司同意,不得向外泄露公司或店鋪的一切資料(尤其是銷(xiāo)售額),否則將根據行政管理制度予以處罰。
5)工作時(shí),要保持口腔衛生,不準喝酒和吃有異味的食物,營(yíng)業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6)嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規定給予處罰。
7)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。
8)工作時(shí)間嚴禁在工作場(chǎng)所說(shuō)笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著(zhù)裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9)工作時(shí)間嚴禁利用公司電話(huà)做私人用途,不得將店鋪電話(huà)隨便告訴無(wú)關(guān)之人。
10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11)穿著(zhù)已購買(mǎi)的'公司服飾回店鋪?lái)毾蛑鞴芑虻觊L(cháng)登記款號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數據,違者嚴厲處罰。
13)工作時(shí)間不準代他人存放物品,如遇到顧客購買(mǎi)的商品需暫存時(shí),需做好登記。
14)員工在個(gè)人利益與店鋪利益發(fā)生沖突時(shí),應以店鋪利益為先。
服裝店管理制度 篇2
。1)將目標傳達給下屬,要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷(xiāo)售目標,依業(yè)績(jì)狀況達成對策,領(lǐng)導員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù),并竭力為公司爭取最佳營(yíng)業(yè)額。
。2)監管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作:主持早、晚會(huì ),并做好記錄。
。3)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析,每日檢查貨源情況,暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補充,滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉,確保日常的`銷(xiāo)售。
。4)進(jìn)(退)店的貨品,安排店員認真清點(diǎn),若發(fā)現差異,立即向公司匯報。
。5)有效地管理和運用資源,如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
。6)定期對員工進(jìn)行培訓教育指導:與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。
。7)傳達公司下達的各項目及促成工作,培訓及管理所有員工。
服裝店管理制度 篇3
一、考勤管理
1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺處),嚴禁未簽到或找人代簽者。
2、上班時(shí)間:根據店鋪地理位置進(jìn)行制定。
3、上班期間嚴禁遲到或早退,一月內遲到、早退合計三次,以曠工一天標準計算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計算
4、當班期間不得離崗3次以上,每次不能超過(guò)15分鐘。
5、員工嚴禁未經(jīng)店長(cháng)同意而私自換班或代班。
6、員工一個(gè)月可向店長(cháng)申請調換班2次休息,調班休息時(shí)必須提前申請,與同事做好工作的交接。
7、員工請假/休假事宜參見(jiàn)請假制度(暫行)規定。
二、儀容儀表
1、員工進(jìn)入工作崗位前應按要求著(zhù)統一工裝、戴工牌(左胸上方)。
2、畫(huà)淡妝,頭發(fā)后不蓋耳,女生長(cháng)發(fā)需盤(pán)起;男生不留長(cháng)發(fā)、不留胡須。
3、指甲修剪整齊、不留長(cháng)指甲;
4、口腔保持清新,班前不吃生蔥、生蒜等食品。
5、嚴禁在顧客前交頭接耳、指手畫(huà)腳,不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作,需對顧客需使用禮貌用語(yǔ)。
三、日常行為規范
1、上班期間手機統一保管,方可銷(xiāo)售。
2、員工無(wú)論上、下班都嚴禁在專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)區域內抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。
3、員工在上班時(shí)間內不準吃零食,不準看報紙、雜志、寫(xiě)信或打盹等。
4、員工在休息時(shí)間內飲食、喝水、補妝等需避開(kāi)顧客。
5、員工上班時(shí)間嚴禁私自外出。
6、員工工作時(shí)間嚴禁打鬧嬉戲、聊天、說(shuō)笑等做與工作無(wú)關(guān)緊要的事。
7、員工要及時(shí)整理和維護賣(mài)場(chǎng)的貨品陳列,各負責區的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。
8、員工在新款到貨以后三天內要及時(shí)熟悉商品知識、貨號、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。
9、員工未接到店長(cháng)同意私自出貨,將店鋪衣服外借、打折或去零頭。
10、嚴禁員工在培訓、轉正、晉升等考試過(guò)程中有舞弊。
11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護好顧客檔案情況。
12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。
13、收銀員要管理好賣(mài)場(chǎng)的電話(huà)、電腦等相關(guān)收銀設備。
14、員工上班期間嚴禁利用店鋪電話(huà)進(jìn)行私聊,如私自打國內國際長(cháng)途或用電話(huà)打與工作無(wú)關(guān)的電話(huà),一經(jīng)查實(shí),個(gè)人需承擔相關(guān)電話(huà)費用。
15、員工要注意保持賣(mài)場(chǎng)內的環(huán)境衛生,做好店面及倉庫衛生,開(kāi)票臺上不得隨意亂放東西(水杯、手機、雜志、報紙等),倉庫物品需歸類(lèi)疊好直接放入包裝袋,私人物品不得隨處亂丟。
16、員工要愛(ài)護專(zhuān)柜賣(mài)場(chǎng)內的各種設施(包括空調、排氣扇、倉庫門(mén)銷(xiāo)、燈管、電話(huà)、電腦等)未經(jīng)同意不準隨意拆裝,如出現故障須即時(shí)申請維修,嚴禁擅自拆裝。
17、員工必須把店內貼心服務(wù)傳達給我們接待的每一位顧客,提供給顧客的貼心服務(wù)(如:茶水、糖果、水果等)員工當班期間不得享用。
18、公司員工要服從上級的工作安排,嚴禁頂撞上級。
19、員工對店長(cháng)安排的重要、緊急工作完成后應及時(shí)反饋,要執行及反饋。
20、員工要對本店鋪同事的'家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴格的保密。
四、會(huì )議、培訓管理
1、員工在參加會(huì )議及培訓前,一律不準遲到,早退或缺席,否則曠工處理。
2、員工在會(huì )議及培訓期間一律實(shí)行簽到制度,一律不允私下低聲交談(自由討論除外),不允許看報紙、雜志,不允許翻看手機、接打電話(huà)、私下離場(chǎng)等其它與會(huì )議內容無(wú)關(guān)的,不允許擾亂會(huì )議秩序。
3、員工在會(huì )議中對工作安排有意見(jiàn)時(shí),請直接將意見(jiàn)或建議私下當面提出或直接向領(lǐng)導反映,嚴禁私下相互埋怨、指責,嚴禁會(huì )上爭吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì )場(chǎng)等情況,情節嚴重者直接給予以開(kāi)除處理。
其他
1、嚴禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分等行為。
2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現偷盜行為。
3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失,丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。
4、員工在賣(mài)場(chǎng)內發(fā)表虛假的語(yǔ)言及與同事、顧客爭吵、打架斗毆的,經(jīng)發(fā)現予以開(kāi)除。
5、員工要對屬于店鋪商業(yè)機密的信息進(jìn)行保密,嚴禁向他人透露,凡違規者直接開(kāi)除。
6、員工聘用時(shí)提供或填寫(xiě)虛假資料、證明及證書(shū)是虛假的,可直接給予辭退處理。
7、員工提出辭職規定:試用期員工須提前7天申請,正式人員須提前1個(gè)月申請。未按正常手續辦理離職手續的除了扣除當月工資外,不給予退還押金。
8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者,承擔所有經(jīng)濟損失,并依照國家相關(guān)法律法規追究其法律責任。
9、本制度自頒發(fā)之日起執行。請假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度,維持正常的工作秩序,打造一支有組織有紀律的一流商業(yè)團隊,特制定本制度。
五、請假程序和方法
1、員工請假,必須先填寫(xiě)《請假單》,經(jīng)店長(cháng)審批簽字備案后方能請假,否則以曠工論處;請1天以?xún)鹊募伲ê?天),必須提前一天申請;1天以上3天以下(含3天),必須提前二天申請;3天以上的假,必須提前三天申請,否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續者,應使用電話(huà)方式請假(不得利用短信留言),并于假后上班兩天內補辦相應手續(星期六、日及節假日不能調休、換班、請假)。
2、批假權限采用層級制,即按職務(wù)高低進(jìn)行審批,店長(cháng)審批權限為一天以上三天(含三天)以下;
3、凡未按請假程序辦理者以曠工論處。
六、請假的注意事項:
1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請假(除婚假、喪假、生育假外)無(wú)論節假日(周六、日、法定日)、事假按照:扣當天底薪150%、病假按照:扣當天底薪、曠工按照:扣當天底薪工資200%;店長(cháng)以上扣繳:當天底薪(病假除外)。
2、不準許連請休5天以上,凡超5天以上屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資;連續曠工2天或在30天內無(wú)故曠工總計達3次者屬于自動(dòng)離職,無(wú)工資。
3、辦公室人員晨會(huì )、店長(cháng)會(huì )、月會(huì )、代表會(huì )等遲到前打招呼,不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理。
服裝店管理制度 篇4
。1)監察全店銷(xiāo)售工作。
。2)負責開(kāi)鋪、關(guān)鋪,監管收銀程序及操作電腦設備。
。3)維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
。4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器(冷氣/工具)的正常運作。
。5)確保店內外裝修,貨架完好無(wú)缺。
。6)監管一切店內裝修,維修事項。
。7)負責店內貨品,財物及現金安全及防火工作。
。8)負責陳列工作,維護貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。
。9)確保每周營(yíng)業(yè)報告和分析營(yíng)業(yè)狀況準時(shí)、準確遞交。
。10)帶動(dòng)全體員工,有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
。11)編排每周/每月工作計劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。
。12)主持店鋪各類(lèi)會(huì )議,作為員工和公司的'溝通橋梁。
。13)定期安排導購員了解其他品牌的動(dòng)向,及時(shí)向公司反映,加強咨詢(xún)流通,監控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通)。
。14)負責退貨、調拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。
服裝店管理制度 篇5
1、目的
確保與質(zhì)量有關(guān)的員工具備質(zhì)量意識和必需的知識、技能,勝任本崗位工作。
2、適用范圍
適用于本公司從事產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)人員的管理和培訓。
3、職責
3、1總經(jīng)辦負責編制《定員編制表》;
3、2人事行政部負責指導各部門(mén)編制《崗位職責》說(shuō)明書(shū),人員招聘;
3、3企管培訓部負責制定年度培訓計劃,并組織落實(shí);
3、4各部門(mén)根據崗位要求草擬崗位職責說(shuō)明書(shū),負責崗位培訓計劃的實(shí)施。
4、工作程序
4、1人力資源需求的確定
4、1、1總經(jīng)辦于每年的12月制訂或修訂下一年度的公司定員編制表,作為人力資源的總依據。
4、1、2人事行政部組織編制并審核各崗位的工作標準,即《崗位職責說(shuō)明書(shū)》。
4、2人事行政部負責人員的配置
4、2、1公開(kāi)招聘貼合崗位工作標準的人員,經(jīng)培訓、試用和考核合格后,準予上崗。
4、2、2在職員工可經(jīng)公司考查或自行申請調整崗位,經(jīng)試用和考核合格后準予換崗。
4、2、3實(shí)施在職培訓,考核到達崗位工作標準要求,準予留崗。
4、2、3對上崗人員進(jìn)行追蹤管理,定期公布員工綜合水平,對不貼合崗位要求的予以下崗培訓或淘汰。
4、3教育和培訓
4、3、1新進(jìn)人員培訓
a、新進(jìn)人員報到時(shí),人事行政部應就實(shí)際人數研究給予集中或個(gè)別培訓,其資料包括:公司簡(jiǎn)介、管理制度、安全禮貌、質(zhì)量要求、福利待遇等,并保留記錄。
b、新進(jìn)人員送交用人部門(mén)后,部門(mén)主管應指派干部或資深人員指導各項作業(yè),必要時(shí)可安排至相關(guān)部門(mén)實(shí)習,使其盡快進(jìn)入狀態(tài)并熟悉必要的`知識技能,并且要按照跟蹤考察制度的要求,分別落實(shí)跟蹤考察表的填報。
c、試用期間用人部門(mén)從工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作數量、業(yè)務(wù)知識、提高速度等方應對其進(jìn)行考核,并記錄于“試用期員工考核表”中。試用期滿(mǎn)后,交人事行政部登記存檔。
d、新進(jìn)干部試用考核,必須經(jīng)總經(jīng)理或其指定的代理人核準。
4、3、2在職員工培訓
a、人事行政部每年12月20日前,須擬訂出“年度培訓計劃提綱”,呈總經(jīng)理審核后,發(fā)企管培訓制訂“培訓分月實(shí)施計劃”并組織實(shí)施。
b、送外培訓(稱(chēng)稱(chēng)外訓)
按計劃外訓或臨時(shí)性外訓,受訓人員應填寫(xiě)“外訓申請表”,經(jīng)部門(mén)主管審核后,逐級簽核,經(jīng)總經(jīng)理核準后發(fā)企管培訓部,按《外訓管理規范》辦理。
c、內部培訓(簡(jiǎn)稱(chēng)內訓)
內訓為廠(chǎng)內開(kāi)課,講師以?xún)炔抗芾砀刹考媛殲橹,外聘為輔。具體事項依《內訓管理規范實(shí)施》。
4、4特殊工種(電焊工、電工、鍋爐工、駕駛員等)需取得國家授權部門(mén)相應的專(zhuān)業(yè)培訓合格證書(shū);質(zhì)量檢驗人員及相關(guān)的特殊崗位人員必須經(jīng)過(guò)培訓考核合格后方可上崗,并建立《特殊工種人員名冊》。
4、5在職員工受訓記錄由企管培訓將其登記于“員工培訓卡”內,并將所有受訓記錄表單存檔。
4、6培訓結束后,企管培訓部應利用“培訓意見(jiàn)調查表”做調查,總結出原因、采取對策,在下一輪培訓中改善。
服裝店管理制度 篇6
考勤制度
1、遲到早退:遲到或早退10分鐘以?xún)瓤鄢?元;遲到或早退(含請假)10分鐘以上60分鐘以?xún)鹊拿看伟纯鄢?0元計算;盤(pán)點(diǎn)缺勤扣發(fā)半日工資。有遲到早退或缺勤行為的沒(méi)有全勤獎。
2、用餐時(shí)間:用餐時(shí)間由店長(cháng)或助店視實(shí)際情景安排(錯開(kāi)營(yíng)業(yè)高峰期),用餐時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),全天班員工可適當延長(cháng)。
3、休息或調班:一般安排在周一到周四,調換班需提前一天向店長(cháng)申請,由店長(cháng)同意并簽字,否則視曠工處理。員工不得無(wú)故調班,每月調班不得超過(guò)3次。
4、請假:病、事假要填寫(xiě)假條(事假提前一天),待工作安排好后方可進(jìn)行請假,否則繼續上班。12天由店長(cháng)批準,3天以上由經(jīng)理批準,因急事請假須電告相關(guān)負責人,事后補假單,無(wú)假單視為曠工,員工不可連續請假3天。員工請病假需供給當日的醫療證明,病假不計發(fā)當天工資。不得在周末和節假日請假。
5、曠工:未按規定程序辦理請假手續和無(wú)故不上班者,做曠工處理。曠工1天扣除當月基本工資和銷(xiāo)售提成的10%,并記錄紀律處分。連續3天曠工,公司有權對其解聘處理,不計發(fā)當月工資及提成等,若所以給公司帶來(lái)?yè)p失的`,需對公司進(jìn)行補償。
6、員工離職,應提前30天向公司以書(shū)面形式提出申請,違者扣發(fā)一月工資。
內購制度
員工購買(mǎi)店內衣服用付現金,原則上不能刷卡,必須刷卡時(shí),刷卡要付手續費。普通貨品六折推廣七折的待遇僅限于工作滿(mǎn)三個(gè)月以上的老員工,工作未滿(mǎn)三個(gè)月的新員工可享受普通貨品七折推廣八折的優(yōu)惠,已經(jīng)離職的員工適用于新員工的待遇。一般親朋享受會(huì )員價(jià),至親可比會(huì )員價(jià)再優(yōu)惠,但要高于普通貨品七折推廣貨品八折的員工價(jià)。
另外,試用員工試用時(shí)要遞交身份證復印件并原件,正式聘用后試用期計算工資
服裝店管理制度 篇7
1.上班時(shí)統一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店內樣衣?tīng)I業(yè)。(可選取庫存較多的款式作為樣衣穿著(zhù))
2.隨時(shí)持續店內外衛生狀況(店內地面放包裝袋的促銷(xiāo)手段除外),隨時(shí)對店內服裝進(jìn)行整理擺放(做到清潔整齊,美觀(guān)大方,便于選購)。
3.上班時(shí)持續精神飽滿(mǎn),不允許無(wú)精打采。
4.顧客進(jìn)入商店,營(yíng)業(yè)員務(wù)必主動(dòng)招呼客人。顧客離開(kāi)時(shí),說(shuō)聲“慢走”或“有空再來(lái)”等告別語(yǔ)。
5.在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.
6.工作中發(fā)現產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題時(shí)(如沒(méi)扣眼,斷線(xiàn),線(xiàn)頭過(guò)多,破洞等),能自行修復的能夠自行修復。若確實(shí)不能修復的嚴重問(wèn)題產(chǎn)品,需隔離放置,由公司統一處理。
5.注意辯認假幣,如收取假幣將自行承擔.
6.店內有顧客及生意時(shí)盡量不要接私人電話(huà),上班絕對不允許玩手機信息,QQ信息聊天.
7.收銀差錯時(shí),應及時(shí)改正,并說(shuō)明原因,無(wú)理由差錯(數額多與少同等計賠)。
8.填寫(xiě)報表每賣(mài)出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時(shí),總結報表內當日總銷(xiāo)售額,各人銷(xiāo)售額及男褲與女褲各自的總銷(xiāo)售額。
9.下班前做好安全檢查工作,注意切斷音響燈光電源,關(guān)好門(mén)窗,杜絕隱患,確保商店及貨品安全。
店長(cháng)工作職責
1.店長(cháng)在每一天____點(diǎn)之前到銀行上交前一日門(mén)店銷(xiāo)售現金,并兌換第二天備用零錢(qián)
2.店長(cháng)要對店鋪的行勢進(jìn)行分析,并同員工共同查找不利因素,及時(shí)做出每一天店內工作心得和月總結.
3.店長(cháng)需協(xié)助上級人員共同制定每月的銷(xiāo)售目標。并依此制定店內每周每日的`銷(xiāo)售目標,嚴格同營(yíng)業(yè)員一齊完成每日銷(xiāo)售目標。對于未能完成當日銷(xiāo)售計劃的,需要及時(shí)找出原因并調整工作方法。宣布昨日營(yíng)業(yè)額達成率今日營(yíng)業(yè)指作息時(shí)間
各連鎖店每一天早8:30準時(shí)營(yíng)業(yè),晚21:00打佯.
時(shí)間上的輪休設定:由各店店長(cháng)依據季節和門(mén)店銷(xiāo)售狀況確定好和店內店員的時(shí)間輪休狀況。將確認后的輪休時(shí)間上報備案,并依此嚴格做好考勤工作。特殊狀況提前報告。
各連鎖店每人每月規定休息2天(需休息時(shí)應提前說(shuō)明,以便排班),如放下休息,則另獎10元/天,如超過(guò)2天,則扣10元/天,超過(guò)5天須提前申請.因個(gè)人原因辭職的,應提前10天說(shuō)明原因,本店將對其工資及提成獎全額發(fā)放,對10天內突然提出辭職的,公司只發(fā)基本工資,當月提成獎作自動(dòng)放下.
衛生要求
由當日衛生值班人負責當日店內及店門(mén)前區域衛生狀況。(各店長(cháng)安排店內值班狀況,各店店內清掃工具不全的,將由公司統一購買(mǎi))
服裝店管理制度 篇8
1:服裝店員工指南
1)員工應具有強烈的服務(wù)意識和服務(wù)理念,具有高尚的職業(yè)道德,并以自身良好的業(yè)績(jì)共同塑造良好的品牌形象。
2)員工應遵守國家法律法規和門(mén)店管理制度。
3)如遇未知數,服從掌柜領(lǐng)導,與同事相處融洽,待人和藹公正。
4)員工應為店鋪保密,不得泄露店鋪的任何銷(xiāo)售數據,不得利用職務(wù)之便謀取個(gè)人利益。
5)員工應以謙遜、真誠和熱情對待自己的工作和客戶(hù)。不要推卸責任,不要沖動(dòng),不要故意給客戶(hù)制造困難。
6)員工有義務(wù)改進(jìn)各項工作和服務(wù)質(zhì)量,提高工作績(jì)效。
7)員工應愛(ài)護店內財物,控制各項費用,杜絕浪費。
8)員工應嚴格履行職責,未經(jīng)批準,不得閱讀或傳播不屬于其工作范圍的數據或不準確信息。
9)違反上述標準和規定的員工將按照獎懲規定進(jìn)行處罰。
2.服裝店員工形象
1)頭發(fā)整潔,頭飾與工作服、發(fā)型相匹配。
2)女同事按照公司的化妝標準化妝,不要留長(cháng)指甲。男性同事不允許留胡子。
3)如果您有體味,請正確使用止汗劑。
4)制服應干凈整潔,無(wú)異味。
5)店員不能穿厚底鞋和拖鞋。
3.服裝店的工作卡和工作服
1)工作服是服裝店的形象。員工必須在規定時(shí)間內穿制服。員工工作服因存放不當而損壞或丟失的,應按規定賠償。
2)員工在工作時(shí)間必須佩戴工作卡,并注意個(gè)人儀表。
3)員工離開(kāi)時(shí)必須歸還工作服。如果他們不退貨,他們必須支付60%的折扣。
4)使用工作卡在外做不正當行為的,視情節輕重予以處罰
5)未按公司或店鋪要求穿戴工作服的,對初犯給予口頭警告,情節嚴重的給予書(shū)面警告。
4:服裝店制度
1)嚴格遵守店容著(zhù)裝規定,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上。
2)必須遵守勞動(dòng)紀律,自覺(jué)遵守輪班制度。按時(shí)上下班。不得無(wú)故遲到、早退或曠工。如果您需要請假,必須提前一天向門(mén)店經(jīng)理提出申請,經(jīng)批準后生效。
3)保持清潔、防盜和防盜。工作時(shí)間內,個(gè)人物品應存放在指定地點(diǎn)。下班后,店長(cháng)或指定檢查員應自覺(jué)檢查隨身攜帶的個(gè)人包裹,店長(cháng)或指定檢查員應隨時(shí)檢查員工的`儲物柜。
4)未經(jīng)同意,不得披露門(mén)店的所有信息(尤其是銷(xiāo)售信息),否則將根據管理制度進(jìn)行處罰。
5)在工作期間,堅持口腔衛生,不喝或吃有異味的食物,不吸煙或吃零食。
6)嚴禁使用或盜竊公司的貨物及其他私人物品。違者按有關(guān)規定處罰。
7)不得以任何理由拒絕老板的合理工作安排,必須尊重老板。
8)在工作時(shí)間內,嚴禁大笑、打架、爭吵、賭博、吞咽、飲酒、追逐、大聲喧嘩、在法庭上打扮、化妝以及任何損害公司或商店形象的行為。
9)工作時(shí)間內,嚴禁將公司電話(huà)用于私人用途,不得隨意向無(wú)關(guān)人員透露商店電話(huà)。
10)工作時(shí)間內不得擅自離崗或更換崗位。
11)當穿著(zhù)購買(mǎi)的商店服裝返回商店時(shí),您必須向主管或商店經(jīng)理登記款式編號。
12)嚴禁擅自修改、泄露、竊取公司計算機數據或存儲。違者將受到嚴懲。
13)工作時(shí)間內不得為他人存放物品。如果客戶(hù)購買(mǎi)的商品需要臨時(shí)儲存,則需要進(jìn)行登記。
服裝店管理制度 篇9
一、導購職責:
1、導購應認同本店的管理辦法及獎罰措施,以本店為榮,自覺(jué)維護本店的榮譽(yù)、形象和利益。
2、因本著(zhù)多勞多得,不勞不得,用心血、汗水和智慧換取財富。
3、導購人員應互相幫助、團結,相互監督,相互督促,共同完成日、周、月、季度和年任務(wù),不可互相推諉扯皮。
4、導購需按店規穿著(zhù)導購服裝。
5、每天兩次大掃除,早晚各一次,營(yíng)業(yè)時(shí)間內保持店里、店外干凈衛生。
6、不可遲到、早退、曠勤,請假需提前一天經(jīng)店長(cháng)和公司批準后方可請假,周六日和節假日、活動(dòng)期間不可請假,必要時(shí)上通班(算加班),不可兩人同時(shí)請假。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間導購不可談?wù)撍绞、嘻戲、聊天,串崗?/p>
8、每星期一、五模特衣服更換一次,隔周星期一高柜貨物調換一次。
9、待客須熱情,微笑傾聽(tīng),耐心周到引導。
10、請節約用電,店長(cháng)要記錄當月電表的起止數字。
11、導購每月須盤(pán)點(diǎn)貨物,若出現貨品及促銷(xiāo)品缺欠,由導購按貨品零售價(jià)每人賠償,導購移交貨時(shí)需檢查核驗無(wú)誤。
12、若導購辭職,須提前一個(gè)月告知店長(cháng)和公司,店長(cháng)和公司同意后方可辭職。
13、導購應熟練掌握店內每一款產(chǎn)品的設計理念、優(yōu)點(diǎn)、面料構成、上身效果、適應人群、庫存情況等,做到有條有理的向顧客介紹產(chǎn)品。
14、工作期間不可化濃妝,只可化淡妝,穿著(zhù)得體,做到大方樸素。
15、導購員應絕對服從店組長(cháng)的監督指導,管理與安排。有情況時(shí),事后說(shuō)明。
16、無(wú)論什么情況都不可以與顧客發(fā)生爭吵,惡語(yǔ)相加,一旦有類(lèi)似事情,立即開(kāi)除并扣發(fā)所有工資。
17、導購員在上崗前應放下所有的煩惱,雜念,全身心投入工作。不可帶著(zhù)情緒上班。
18、導購員應保守本店的一切秘密,不向任何人透露(包括父母兄弟姐妹和親朋好友)包括:日、周、月、季、年的營(yíng)業(yè)額;活動(dòng)中的任何細節和要求以及活動(dòng)方案 ;貨品的.折扣;一切對本店不利的言語(yǔ)和行為等應保守秘密的事情和行為。
19、每天都有當日的工作總結,包括:好的方面,不足的方面,存在的問(wèn)題,改進(jìn)措施。
20、沒(méi)有顧客時(shí)要熟悉庫存,鉆研貨品賣(mài)點(diǎn),整理貨品擺放。
21、對來(lái)訪(fǎng)的朋友親戚只可簡(jiǎn)單問(wèn)候交流,時(shí)間不可超過(guò)兩分鐘,更不可留在本店。
22、本店員工拿新款,在貨源充足的情況下,可享受8折優(yōu)惠。其他人員8、5折。
23、導購員應每天背誦專(zhuān)柜內每一款產(chǎn)品的庫存和尺碼,做到準確無(wú)誤。店組長(cháng)不定時(shí)抽查,每周至少三次,記錄在案。
24、導購員不論在干什么,都要時(shí)刻注意店內情況。如果有顧客瞭望或進(jìn)入,應先問(wèn)候或妥善處理后,再進(jìn)行。
二、店進(jìn)銷(xiāo)存管理
1、日銷(xiāo)單:售貨小票要規范填寫(xiě),及時(shí)上賬;個(gè)人要有每日銷(xiāo)售記錄;
2、每月進(jìn)銷(xiāo)存表:組長(cháng)要負責安排,按店規定日期盤(pán)點(diǎn)貨物并做好記錄,發(fā)現問(wèn)題當日要查清。
3、進(jìn)貨單:要規范填寫(xiě),當事人簽字,及時(shí)報本店主管人員。
4、每日來(lái)貨和返廠(chǎng),當事人要詳細記錄并簽字,記錄單永久保留。
三、重罰以下現象
1、試衣間內要整潔,拖鞋擺放不整齊,梳子有污垢,發(fā)現一次罰5元。
2、日銷(xiāo)單要每日上帳(因休班或特殊原因,最遲不能超過(guò)兩天)發(fā)現一次罰5元。
3、每月沒(méi)有按時(shí)盤(pán)點(diǎn)完的罰組長(cháng)30元,組員20元。
4、因不遵守店面規定,給店面造成不良影響,被通報和罰款的,一次罰10元。
5、有不團結、爭吵、打鬧、慪氣等不良行為的雙方當事人每人50元。
服裝店管理制度 篇10
一、上班時(shí)間工作認真負責、和氣待人;
二、保持店面整潔、整理貨品;
三、妥善保管好客人、財物和店內的貨品、謹防小偷;
四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;
五、員工具有強烈的'服務(wù)意識和服務(wù)觀(guān)念,具備高尚的職業(yè)道德;
六、對待工作與顧客應謙恭誠懇,滿(mǎn)腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;
七、員工應愛(ài)惜店內財物,控制各項費用支出、杜絕浪費現象;
八、上班時(shí)間杜絕玩手機、在店有生意時(shí),盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà)、影響銷(xiāo)售。
服裝店管理制度 篇11
1、工作時(shí)間保持愉快精神,和氣待人。
2、不允許在店內抽煙與喝酒。
3、保持店面衛生整潔,保持天天打掃衛生,整理貨品。每日下班前需拖地,每周一進(jìn)行店內玻璃的清洗。
4、收銀結算收款時(shí)注意辨認假{和諧}錢(qián),如收取假{和諧}錢(qián)將在月結工資中扣除同等數額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內貨品,謹防小偷。如果盤(pán)點(diǎn)存貨發(fā)現貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在月結工資中扣除。
6、作好店面貨品整理,陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時(shí)上班,吃飯時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。當月累計遲到3次以上,每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀(guān)原因引起的'貨品退換均不予接受,需要向客人解釋清楚:“物品如無(wú)任何質(zhì)量和品質(zhì)問(wèn)題,我們均不接受退換!
9、店內有客人及生意時(shí)盡量不要接聽(tīng)私人電話(huà),影響銷(xiāo)售。
10、上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪(fǎng),特別是不要逗留在店鋪內,影響工作情緒及客人選購商品。
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