門(mén)市追單階段提升業(yè)績(jì)的技巧

門(mén)市追單階段提升業(yè)績(jì)的實(shí)用技巧

　　有幾種類(lèi)型的客人，需客服部電話(huà)追單，以下是電話(huà)追單的模式：

　　一、來(lái)店后未訂單者：

　　1、客服部依照《門(mén)市咨商表》與未成交客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)追單。

　　“您好!我是某某影樓客服部的曉蕾，對不起，打撈一下!”

　　“打擾您了!耽誤一點(diǎn)時(shí)間!”

　　“請問(wèn)您前幾天在我們某某影樓這里欣賞了婚紗(藝術(shù))照，但不知感覺(jué)如何呢?我是客服部的曉蕾，可以有更大的作主空間，而接待您的門(mén)市是我們的麗麗小姐，她提及您非常滿(mǎn)意我們的作品質(zhì)量及拍攝手法，但可能是價(jià)格不合您的意，這樣子好不好，我是曉蕾，直屬于客戶(hù)服務(wù)部，可以另外幫您安排，會(huì )給您意想不到的優(yōu)惠，嗯!明天下午有空嗎?(或星期六、日)。曉蕾會(huì )在某某影樓大廳等您!請您無(wú)論如何給曉蕾一個(gè)機會(huì )，好嗎?靜候大駕，曉蕾一定等您!非常感謝!王小姐，明天下午三點(diǎn)見(jiàn)!我等您!拜拜!”

　　2、當客戶(hù)表明，已轉入別家影樓時(shí)：

　　“是這樣啊，那么您可不可以告訴曉蕾，我們公司還有機會(huì )嗎?這樣子好不好，只要你倆還沒(méi)有拍照，那么一切都還可以談，相信您對我們某某影樓的服務(wù)、作品、質(zhì)量等應該是充滿(mǎn)信心的，如果只是因為價(jià)格或內容、或禮品的部分，曉蕾相信是可以幫您另做安排的，只希望您能再給曉蕾一個(gè)機會(huì )。

　　二、交訂金后未來(lái)拍者：

　　1、未定拍攝時(shí)間的客戶(hù)：

　　王小姐，您好!對不起!打擾一下!

　　我是某某婚紗影樓客服部曉蕾，不好意思!打擾您了!

　　曉蕾為了保障您的福利及拍攝品質(zhì)，曉蕾想先幫您安排好攝影師和化妝師、造型師。

　　請問(wèn)您，下個(gè)星期哪幾天比較有空一些?

　　.......這樣好了，曉蕾先暫時(shí)幫您安排在4月8日星期二，因為再來(lái)都是拍照的旺季，照相的人會(huì )越來(lái)越多，而且現在您來(lái)的話(huà)天氣比較涼爽，照出來(lái)的效果相對比夏天好的多，出外景的話(huà)臉部表情也會(huì )自然的多，不會(huì )因為天熱而顯得煩燥，您覺(jué)得呢?

　　到時(shí)候您來(lái)以后就可以直接化妝，做造型，用不著(zhù)等很久，您預約的這個(gè)時(shí)間段，我們暫時(shí)不會(huì )再安排其它的顧客。

　　您看這樣好不好，我們就先安排在4月8日上午9：00點(diǎn)化妝，這個(gè)時(shí)間段會(huì )保留給您的!如果您到時(shí)真的有特殊事情不能準時(shí)來(lái)的話(huà)，也麻煩您在三天前給曉蕾來(lái)個(gè)電話(huà)，曉蕾會(huì )另外再做安排的，好嗎?

　　非常感謝您!打擾了!!謝謝!!

　　2、針對預定時(shí)間已過(guò)，未準時(shí)回來(lái)拍照的客戶(hù)：

　　王小姐：您好!

　　我是某某影樓客服部的曉蕾，對不起!打擾您了!

　　您原本是4月8日要來(lái)拍照的，但是一直都沒(méi)有來(lái)，曉蕾想可能是這階段的工作比較繁忙而耽誤了時(shí)間。

　　這樣好了，為了保障您的福利，現在曉蕾再重新替您安排在4月15日星期二上午9：00點(diǎn)可以嗎?

　　恭候您的光臨!謝謝您!打擾了!

　　(以每周為進(jìn)度，同樣再安排至下周同一天，同一時(shí)段為最佳)

　　誘因可變重點(diǎn)：

　　1、最近公司剛進(jìn)了數十套禮服，亮麗、新穎，可以早做安排。

　　2、名師、大師級人物下周會(huì )來(lái)，把握時(shí)機，只通知好朋友。

　　3、公司有最新活動(dòng)，先不拍照也可以先來(lái)參加優(yōu)惠活動(dòng)(引導其付全款)

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