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支付寶的營(yíng)銷(xiāo)模式分析
近年來(lái)，我國電子商務(wù)的發(fā)展十分迅速，作為電子商務(wù)的一部分，以“支付寶”為代表的第三方網(wǎng)絡(luò )支付手段應運而生。即從服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的角度，分析“支付寶”所面對的消費者群體、真正價(jià)值及營(yíng)銷(xiāo)策略，以期為第三方網(wǎng)絡(luò )支付手段的發(fā)展提供參考。
壟斷關(guān)鍵步驟與擴大“規模經(jīng)濟”
“支付寶”服務(wù)產(chǎn)品所蘊含的價(jià)值包括兩個(gè)方面。其一是基于技術(shù)層面的安全保障價(jià)值；其二是基于用戶(hù)數量的通用性?xún)r(jià)值。由此可見(jiàn)，支付寶的發(fā)展也同時(shí)存在兩條道路，一是增加技術(shù)層面的價(jià)值，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)內容；二是在程度上加深其通用性?xún)r(jià)值，擴大“規模經(jīng)濟”效應與鞏固環(huán)節壟斷能力。
誠然，在這兩條道路中，“支付寶”并不愿意放棄任何一條，但在采取實(shí)際行動(dòng)時(shí)，卻對后者頗有偏重。
其原因顯然是不難理解的。由于其他第三方網(wǎng)絡(luò )支付手段的出現，支付寶的競爭環(huán)境日趨緊張，在這樣的環(huán)境中，支付寶在開(kāi)發(fā)新的服務(wù)價(jià)值方面顯然是與其他競爭對手處于同一起跑線(xiàn)上的，因此競爭失敗的風(fēng)險也相對較大。
相對應的，在通用性領(lǐng)域，由于“支付寶”已經(jīng)具備了明顯的先發(fā)優(yōu)勢，其用戶(hù)數量已經(jīng)遙遙領(lǐng)先其他對手，根據馬太效應的原理，即使所有第三方網(wǎng)絡(luò )支付手段企業(yè)以同樣的百分比增長(cháng)客戶(hù)數量，那么“支付寶”在用戶(hù)的絕對數量上也會(huì )更加擴大其領(lǐng)先幅度。
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