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提高說(shuō)服力的技巧
有人當“說(shuō)客”，磨破嘴皮子也不管用；有人則句句在理，讓對方心服口服。那么，如何提高說(shuō)服力呢？下面是小編收集整理的 提高說(shuō)服力的技巧，希望對您有所幫助！
一、提高說(shuō)服力
幾乎每一個(gè)創(chuàng )業(yè)家、管理者都是一個(gè)優(yōu)秀的說(shuō)客，好的說(shuō)服力能有效提高團隊的士氣。你知道如何提高自己的說(shuō)服力嗎？有人當“說(shuō)客”，磨破嘴皮子也不管用；有人則句句在理，讓對方心服口服。怎樣讓自己的觀(guān)點(diǎn)更有說(shuō)服力呢？美國亞利桑那州州立大學(xué)心理學(xué)家推薦我們幾個(gè)方法。
第一，讓人對你產(chǎn)生好感。一般來(lái)說(shuō)，人們都喜歡欣賞自己的人。發(fā)現對方的優(yōu)點(diǎn)，并主動(dòng)贊美幾句，會(huì )讓對方更容易接納你的意見(jiàn)。比如，在說(shuō)“正事”之前，夸夸他的穿著(zhù)打扮、人品態(tài)度等。
第二，借用社會(huì )影響力。人們都害怕與社會(huì )脫節，會(huì )不自覺(jué)地“隨大流”，仿效多數人的做法。想讓對方相信你的話(huà)，不如借助這種“群體力量”，比如暗示對方“現在流行這樣”，或者“前兩天剛跟人試過(guò)這種方法”等。
第三，發(fā)揮權威效應。多數人愿意聽(tīng)從專(zhuān)家或權威人士的意見(jiàn)，在說(shuō)服別人時(shí)，不如利用一下“名人效應”，告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”，也許能收到事半功倍的效果。當然，把自己的專(zhuān)長(cháng)充分展現出來(lái)，也能起到效果。
第四，把握互惠原則。當你對著(zhù)別人微笑時(shí)，別人通常也會(huì )用微笑回報。同樣的道理，別人說(shuō)話(huà)時(shí)點(diǎn)頭鼓勵、用肯定的目光看著(zhù)他，當輪到你發(fā)言時(shí)，他也更容易肯定和相信你所說(shuō)的話(huà)。 第五，留下“證據”。只要承諾了，人們通常都會(huì )努力實(shí)現。因此，談好事情后讓對方給出承諾，比如記在備忘錄上、找個(gè)見(jiàn)證人等。下次遇到類(lèi)似事情，就可以提醒他“您上次不是拍著(zhù)胸脯保證過(guò)了嗎”，讓對方心服口服。
二、提高說(shuō)服力的技巧
可以說(shuō)，我們每天都生活在“說(shuō)服”與“被說(shuō)服”之中，一些名牌商學(xué)院將說(shuō)服他人的能力美其名曰“談判力”。提高“談判力”的訣竅在哪里？社會(huì )心理學(xué)家通過(guò)大量實(shí)驗，發(fā)現了兩個(gè)至關(guān)重要的心理效應，他們分別將其命名為“登門(mén)檻效應”與“留面子效應”�，F在，就讓我們對這兩種效應一窺究竟。
1、“登門(mén)檻效應”：得寸再來(lái)進(jìn)尺
是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認知上的不協(xié)調，或想給他人以前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。這種現象，猶如登門(mén)坎時(shí)要一級臺階一級臺階地登，這樣能更容易更順利地登上高處。心理學(xué)家認為，在一般情況下，人們都不愿接受較高較難的要求，因為它費時(shí)費力又難以成功，相反，人們卻樂(lè )于接受較小的、較易完成的要求，在實(shí)現了較小的要求后，人們才慢慢地接受較大的要求，這就是“登門(mén)坎效應”對人的影響。明代洪自誠也曾談到這個(gè)問(wèn)題，他在《菜根譚》中說(shuō)：“攻人之惡勿太嚴，要思其堪受；教人之善勿太高，當使人可從�！�
讓我們來(lái)看一看心理學(xué)家做過(guò)的一項實(shí)驗。他們讓一個(gè)大學(xué)生登門(mén)拜訪(fǎng)一些家庭主婦，請她們在一份有關(guān)安全駕駛的請愿書(shū)上簽名，這個(gè)要求實(shí)在是無(wú)傷大雅，受訪(fǎng)的家庭主婦都照辦了。
兩周過(guò)去了，又一個(gè)大學(xué)生帶著(zhù)心理學(xué)家的命令出動(dòng)了。心理學(xué)家把他的拜訪(fǎng)對象分為兩組，一組是之前受訪(fǎng)過(guò)的主婦群體，另一組是沒(méi)有受訪(fǎng)過(guò)的。這個(gè)大學(xué)生對這兩類(lèi)主婦提出了同一個(gè)要求：在她們的后院里豎一塊警示交通安全的廣告牌，廣告牌很大，設計得還很丑，把它放在后院里實(shí)在是一件很煞風(fēng)景的事。不出心理學(xué)家所料，第一組主婦中，有多于70%的人接受了這個(gè)無(wú)理要求，在后院里豎起了這塊牌子，而在第二組的主婦中，只有17%的人接受了這個(gè)要求。
這是為什么？心理學(xué)家認為，每個(gè)人都有保持形象一致的愿望，一旦他們表現出了善良、友好、合作的一面，就寧愿多付出一些代價(jià)，有時(shí)代價(jià)超過(guò)了自己的底線(xiàn)也不愿“自毀形象”。心理學(xué)家稱(chēng)之為“登門(mén)檻”效應，換言之，你可以通過(guò)“得寸進(jìn)尺”的方式，先提一個(gè)瑣碎的要求，讓對方通過(guò)答應這個(gè)要求而樹(shù)立起良好的自我形象，然后再提一個(gè)大得多的要求。對方出于保持形象一致的下意識傾向，答應你的概率要大得多。
建議：中國古詩(shī)有云“隨風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”，說(shuō)服他人也是這樣。如果你想得到一個(gè)名牌包，不妨先提出要一瓶小小的香水，得到以后還要多贊美對方的體貼與品味�？粗�(zhù)火候到了，再提出真正的要求，對方就算心里不愿意，沒(méi)準為了維護“模范丈夫”的形象，也只能咬牙忍了。當然，說(shuō)到具體的使用頻率，就要看你對對方的了解程度啦。
2、“留面子效應”：進(jìn)尺意在得寸
與登門(mén)檻效應相反，留面子效應是指人們拒絕了一個(gè)較大的要求后，對較小要求接受的可能性增加的現象。為了更好地使人接受要求，提高人的接受可能性的最好辦法，就是先提出一個(gè)較大的要求，這種方法被稱(chēng)為“留面子技術(shù)”。如果說(shuō)“登門(mén)檻效應”說(shuō)的是得寸再進(jìn)尺，“留面子效應”說(shuō)的就是“為得寸先進(jìn)尺”了，且讓我們先來(lái)看一看著(zhù)名心理學(xué)家西奧迪尼的一段遭遇。
心理學(xué)家認為，留面子效應的產(chǎn)生，主要是因為人們在拒絕別人的大要求的時(shí)候，感到自己沒(méi)有能夠幫助別人，損害了自己富有同情心、樂(lè )于助人的形象，辜負了別人對自己的良好愿望，會(huì )感到一點(diǎn)內疚。這時(shí)，為了恢復在別人心目中的良好形象，也達到自己心理的平衡，便欣然接受了第二個(gè)小一點(diǎn)的要求。
由于人際的相互作用，當個(gè)體拒絕了他人的一個(gè)要求后，會(huì )愿意作出一點(diǎn)讓步，給他人留一個(gè)面子，使他人獲得滿(mǎn)足。人際交往是個(gè)體自我價(jià)值意識最重要的來(lái)源。他人的不愉快，正是個(gè)體不愉快的主要原因之一。因此在人際交往中，個(gè)體會(huì )自然地傾向于選擇對交往雙方都會(huì )帶來(lái)最大滿(mǎn)足的行為，出于補償，拒絕他人一個(gè)（較大）要求后，接受其另一個(gè)（較�。┮蟮目赡苄詴�(huì )大大增加。
“我在街上走著(zhù)，碰到一個(gè)十一二歲的男孩子。他作了自我介紹，并說(shuō)童子軍一年一度的馬戲表演就要在本周六晚上舉行了，他正在賣(mài)門(mén)票。他問(wèn)我是否愿意購買(mǎi)5美元的門(mén)票。我可不想把大好的周六時(shí)光浪費在看童子軍馬戲表演上，于是謝絕了�！冒伞�，他說(shuō)，‘要是你不想買(mǎi)門(mén)票，買(mǎi)我們幾根巧克力棒如何？一根才一塊錢(qián)�！屹I(mǎi)了兩根，但立刻意識到發(fā)生了點(diǎn)怪事：因為：1.我對巧克力棒沒(méi)什么興趣；2.我喜歡鈔票；3.我手里拿著(zhù)兩根巧克力棒傻站在那里；4.他拿著(zhù)我的鈔票走開(kāi)了�！�
這其中到底發(fā)生了什么？且讓我們再來(lái)看一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗。研究人員先后找了兩組大學(xué)生做實(shí)驗，對第一組大學(xué)生，研究人員直接要求他們帶一群小孩子去動(dòng)物園玩，只有不到兩成的大學(xué)生同意了這個(gè)要求。對第二組大學(xué)生，研究人員首先請求他們用一年時(shí)間擔任一個(gè)少管所的義務(wù)輔導員——這個(gè)要求太嚇人了，幾乎遭到了所有大學(xué)生的拒絕。接著(zhù)，研究人員“退而求其次”，要求他們帶一些小孩子去動(dòng)物園玩一下。這跟去少管所當義務(wù)輔導員相比，簡(jiǎn)直是“濕濕碎”。再說(shuō)了，原來(lái)拒絕對方就有點(diǎn)不好意思了，現在這不過(guò)是舉手之勞，就答應了吧。于是，超過(guò)一半的大學(xué)生都同意了這個(gè)要求。
為什么在拒絕了別人一個(gè)很大的要求后，人們更愿意答應對方一個(gè)小小的要求作為補償呢？心理學(xué)家稱(chēng)之為“留面子效應”。因為人們會(huì )覺(jué)得，拒絕他人的行為對自己“富有同情心”、“樂(lè )于助人”的形象多少有些損害，自己內心也多少有些內疚，對方提出了一個(gè)小要求，正好給了自己一個(gè)機會(huì )來(lái)挽回良好形象，獲得心理平衡，何樂(lè )而不為呢？
建議：為求寸，先進(jìn)尺。如果你的目標只是想得到一瓶香水的話(huà)，不妨試試這個(gè)策略，向你的先生要求一個(gè)名牌包，遭到拒絕后，再提出真正的要求，沒(méi)準他一不忍心，你的目的就達到了。
不過(guò)，要小心的是，一些高明的銷(xiāo)售人員，往往會(huì )利用人的這個(gè)心理傾向，來(lái)達到自己推銷(xiāo)的目的，已經(jīng)有心理實(shí)驗表明，拒絕導購貴價(jià)推薦的消費者，往往不介意買(mǎi)回一兩樣不費錢(qián)的小玩意。所以，逛街購物的時(shí)候，還要多一個(gè)心眼。
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