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提高口才技巧的方法
提高口才技巧的方法1
如果涉及到具體的方式方法，那么，溝通技巧要從2個(gè)不同維度討論：
1、目的是否明確。有目的的溝通可以評估、分析和改善溝通技巧;無(wú)目的則相反。
2、是否普遍。分為普遍規律、特殊方法。普遍規律適用在所有場(chǎng)合，但強度低;特殊方法適用于特殊人群、特殊環(huán)境、特定問(wèn)題，根據人群、環(huán)境、問(wèn)題不同強度也各有不同。
由此衍生出四種情況：
1、有目的溝通的普遍規律(營(yíng)銷(xiāo)思想和銷(xiāo)售技巧)。
2、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。
3、無(wú)目的溝通的普遍規律(商務(wù)禮儀和個(gè)人魅力)。
4、無(wú)目的溝通的特殊方法(見(jiàn)證和個(gè)案)。
用處最多的是1，最見(jiàn)功夫的是2，最提升形象積累人脈的是3，最浪費時(shí)間的是4。
一、有目的溝通的普遍規律(營(yíng)銷(xiāo)方法和銷(xiāo)售技巧)。不追求溝通時(shí)間長(cháng)、氛圍好，唯一的衡量標準就是目的達成的程度。
(1)塑造形象。權威的地位、職業(yè)的形象、得體的言行、良好的硬件，即使什么都不說(shuō)已經(jīng)表達了很多。當某個(gè)名醫說(shuō)XX藥副作用很大的時(shí)候，你可能終身都不會(huì )再用這種藥。只要你的形象合適，幫助你就能給對方帶來(lái)成就感。
(2)創(chuàng )造鮮活性。依據“鮮活性效應” ，當面臨問(wèn)題解決或決策情境的時(shí)候，人們會(huì )從記憶中提取與當前情境有關(guān)的信息。在談話(huà)中創(chuàng )造鮮活性信息，替代對方已經(jīng)想好的結論。
例如：當你表達某次地震中死亡323人，還是我永遠忘不了房屋倒塌那一瞬間小女孩臉上絕望的表情。哪一種更容易讓聆聽(tīng)者捐款呢，事實(shí)上前者的損失可能遠超后者。一個(gè)好故事比邏輯更令人印象深刻，提起iPhone，你腦中想到的是喬布斯演講的畫(huà)面，還是iPhone的結構圖?
(3)制造恐懼。杏仁核與較高的腦部區域有較為活躍的聯(lián)結，恐懼情緒可以替代邏輯分析和思考�？謶诌h比理性強大，恐懼已經(jīng)進(jìn)化成一種機制，保護我們免受生命威脅。
食品商標上的大號標記——無(wú)添加劑、有機，就是在制造恐懼，當你轉身再看轉基因食品時(shí)，做決策的已經(jīng)不是理性而是恐懼。
如離職面談，常用的方法之一就是制造恐懼，XX公司的薪酬確實(shí)較高，但是公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率其實(shí)在走低，你真的希望哪3個(gè)月高薪，然后失業(yè)么?XX的職位確實(shí)給的教高，但是XX壓力大也是出名的，為事業(yè)犧牲家庭真的值得么?
在我們大腦中，處理工具和滿(mǎn)足的區域有大量重合。這些描述有些是假的，有些是真的，更多的是一種可能性，但是無(wú)論真假鮮活性都會(huì )讓你感到恐懼，而只要你選擇留下，瞬間就可以獲得脫離焦慮和恐懼的滿(mǎn)足。同時(shí)根據決策沖突理論，一般人在面對多項可選擇的方案時(shí)，因為害怕后悔，更可能決定暫緩采取行動(dòng)，或是根本不采取行動(dòng)。所以當你猶豫就差不多會(huì )留下來(lái)了。
(4)降低成本。信任是進(jìn)化的產(chǎn)物，沒(méi)有信任，就無(wú)法達成合作、也無(wú)法達成交易�；谛湃芜@種降低交易成本的基礎心理，以及人和布里丹之驢一樣，面對復雜的多維的問(wèn)題，無(wú)論決策的結果如何，決策本身就會(huì )產(chǎn)生巨大的壓力。
這時(shí)候如果出現一個(gè)邏輯自洽，簡(jiǎn)單可行的斷言，這種權威、簡(jiǎn)潔、有力的斷言將對于不想承擔思考壓力和決策責任的普通人來(lái)說(shuō)是極具誘惑力的。
例如：綠豆包治百病、黨衛軍，我們的榮耀叫忠誠、yes we can。具體來(lái)說(shuō)，在溝通中無(wú)視問(wèn)題背景和邏輯，直接斷言，只有XX主義才能救XX;或者XX改革是解決XX問(wèn)題唯一可行的方案，對于多數逃避自由的人來(lái)說(shuō)僅有的方案，就是正確的方案。
(5)羊群心理。根據復雜適應系統理論，人和很多動(dòng)物、昆蟲(chóng)一樣是通觀(guān)察和模仿其他同類(lèi)的行為來(lái)知道自己該做什么的。我們是社會(huì )動(dòng)物，我們的`自我評估是和其他人聯(lián)系在一起的。僅僅從人群中站起來(lái)，或者和其他人不同，會(huì )讓大多數人感到不舒服。所以，當你表達出有多少人，包括XX明星、XX政要選擇了做某事或者支持某個(gè)觀(guān)點(diǎn)，或者95%的顧客都買(mǎi)了某款產(chǎn)品時(shí)，將增加顧客購買(mǎi)的可能性。
(6)稟賦效應。從行為經(jīng)濟學(xué)角度損失厭惡原則可以推導出，當個(gè)人一旦擁有某項物品，那么他對該物品價(jià)值的評價(jià)要比未擁有之前大大增加。所以，我們想改變某人的想法不是告訴他如何如何，而是引導他自己說(shuō)出如何如何。
舉個(gè)直觀(guān)的例子，有經(jīng)驗的服務(wù)員常常會(huì )讓顧客說(shuō)說(shuō)從他的角度這個(gè)產(chǎn)品如何，無(wú)論你說(shuō)出了什么優(yōu)點(diǎn)，她只需要不斷的肯定你的觀(guān)點(diǎn)有多專(zhuān)業(yè)有多正確就可以了就會(huì )增加你購買(mǎi)的可能性。你會(huì )承認自己沒(méi)眼光么?
6種方法，核心思想是，不要分析對方想要什么，而是告訴對方他應該想要什么。主動(dòng)引導溝通方向和節奏，不是命令對方向哪走，而是拆掉其他的路，只給對方留一條路讓他自己選。
二、有目的溝通的特殊方法(公關(guān)方法和破局能力)。應用領(lǐng)域包括不僅限于解決關(guān)鍵問(wèn)題和追女朋友。
(1)明確定義目標。預計投入XX預算，在XX時(shí)間之前，解決XX問(wèn)題，因此我們必須與XX(確認關(guān)鍵人)建立關(guān)系以達到XX目的。
(2)了解資源現狀。關(guān)于XX我們知道什么，我們從什么渠道能了解XX的什么。
(3)分析切入關(guān)鍵。根據XX出入規律、社交網(wǎng)絡(luò )、興趣愛(ài)好，通過(guò)已有人脈XX設計一個(gè)切入點(diǎn)，可以是飯局、學(xué)術(shù)研討會(huì )、高爾夫球會(huì )。首次見(jiàn)面最好為公開(kāi)場(chǎng)所，減少對方的社交壓力。
(4)收集細節信息。詳細記錄(用腦和筆，忌諱手機錄音)XX在切入點(diǎn)講的所有話(huà)語(yǔ)，包括在飯局上講了什么段子，在研討會(huì )中提出了什么觀(guān)點(diǎn)。進(jìn)一步分析XX的喜好，設計二次接觸點(diǎn)。
(5)鞏固社交聯(lián)系。針對XX的喜好組織飯局、學(xué)術(shù)研討會(huì )、高爾夫球會(huì )，最好為公開(kāi)場(chǎng)所，聚會(huì )時(shí)，重申XX切入點(diǎn)中的觀(guān)點(diǎn)，并高調肯定，進(jìn)而提出拜師學(xué)藝，更幫XX擋酒。建立更穩固的社交聯(lián)系。
(6)切換溝通場(chǎng)合。重復4、5步驟，直至XX接受私密場(chǎng)所會(huì )面邀請，派車(chē)接送XX，減少接待人員，忌諱擺弄手機，試探提出XX問(wèn)題的大致方向，循序漸進(jìn)，逐步深入。
(7)維護勝于破局。關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理，重點(diǎn)是定位清楚，長(cháng)期而系統的維護好既有關(guān)系網(wǎng)，逐漸的有方向的拓展關(guān)系網(wǎng)�，F用人現交的成本高，效果差。
7個(gè)步驟，定位、計劃、耐心是關(guān)鍵，定位清楚才能放低身段，解決問(wèn)題。在你有所成就前世界上沒(méi)人會(huì )在乎你的自尊�？梢詤⒖嘉以趩�(wèn)題面試者是否應該帶簡(jiǎn)歷前去面試? 單位又是否應該要求面試者帶簡(jiǎn)歷去面試?中的答案的前半部分。
三、無(wú)目的溝通的普遍規律(商務(wù)禮儀和個(gè)人魅力)。一切有目的的溝通方法實(shí)施效果都取決于無(wú)目的溝通時(shí)的磨練和積累。無(wú)目的溝通不是真的沒(méi)有目的，只是看的更遠，練的更勤，最終得到更多。
(1)商務(wù)禮儀
尊重他人。理解個(gè)體自由和群體自由的邊界才能明白什么是尊重他人。界內是友善，過(guò)界就是唐突;界內是關(guān)心，過(guò)界就是窺探;界內是不羈，過(guò)界是放肆。
(2)尊重契約
小契約如守時(shí)，大契約如守法。信任是社會(huì )組成的基礎，離開(kāi)信任社會(huì )分工就會(huì )崩潰，例如：現在很多人無(wú)論本職工作是律師還是醫生因為信不過(guò)市場(chǎng)蔬菜的安全，自己弄個(gè)院子種菜，這就是社會(huì )信任崩潰的表現。尊重契約就是尊重社會(huì )中其他人一起努力維護的這種信任。
(3)尊重歷史
絕大多數人的過(guò)去決定了他的種族、民族、國家、信仰、受教育程度。尊重歷史就是尊重既成事實(shí)，任何事物都會(huì )經(jīng)歷起因、經(jīng)過(guò)和結果，如果他們過(guò)去無(wú)法選擇起因、經(jīng)過(guò)，那么他們的行為、思維也應該被尊重和理解(不意味贊同和免責)。
3種尊重，是社交禮儀的本質(zhì)內涵，不違反這三點(diǎn)基本就是有禮了。
尊重之后就是提升個(gè)人魅力了。
(1)行為規律
行為可以預期，不怕人壞，陰險者你就別得罪他;不怕人兇，殘暴者你就別激怒他;不怕人貪，貪婪者就別信任他，就怕人莫名其妙，第一次開(kāi)玩笑，他一起笑;第二次開(kāi)玩笑他舉起錘子。
(2)長(cháng)期博弈
有長(cháng)期交易的意愿，愿意為維持信任關(guān)系，進(jìn)行一定妥協(xié)，付出一定代價(jià)。愿意為長(cháng)期更大的利益，犧牲短期即時(shí)的利益。
(3)邏輯清楚
明白權責對等，付出回報平衡的基本社交原則，具體如下：
一、關(guān)系的有等級。不知道是墨子的兼愛(ài)深入身心還是怎么著(zhù)，很多人都覺(jué)得一視同仁是理所應當，這總讓我想起，以德報怨，何以報德?我個(gè)人更贊同分遠近，辯親疏，哥們有哥們的交流、朋友有朋友的言語(yǔ)，交淺言深對雙方都不得體。
二、關(guān)系是有限的。有的朋友可以吃喝、有的朋友可以辦事、有的朋友可以救命，搞清楚界限很重要，芝麻大的交情，辦西瓜大的事，辦了是仁義，不辦是本分。
三、關(guān)系是相互的。尊重對方，才能贏(yíng)得尊重，為別人付出，才能換回別人的付出。自己肆意縱情、貶損辱罵，發(fā)泄夠了就怨不得別人不帶你玩了。
四、關(guān)系是有前提的。有時(shí)候關(guān)系級別也夠了、也在能力范圍內、平時(shí)處的也不錯，但事情就是辦不成，為什么呢?最終的其實(shí)還有你的素質(zhì)，多年交往中你絲毫沒(méi)給別人一個(gè)靠譜、能成事的印象。想想看自己的聚會(huì )中，是不是一喝酒多，一多就說(shuō)，一說(shuō)就錯。
3種思維特質(zhì)，有了這三種思維特質(zhì)你才是值得結交、可以依靠、需要維護的關(guān)系，你也才有人脈。離開(kāi)這三種特質(zhì)，你只是認識一些人，談不上有關(guān)系網(wǎng)絡(luò )。
四、無(wú)目的溝通的特殊方法(見(jiàn)證和個(gè)案)。絕大多數暢銷(xiāo)書(shū)中的溝通方法就是一定要在毫無(wú)關(guān)系的成功現象之間提煉出共性(武林秘籍)。
(1)無(wú)視對象和背景。
XX在關(guān)鍵時(shí)候說(shuō)了什么，跟你有什么關(guān)系。即使他真說(shuō)了什么，不了解溝通對象和溝通背景，直接復制真的沒(méi)問(wèn)題么?
(2)混淆手段和目的。
為了溝通而溝通，事事機心，處處圓滑，全世界人都知道你有城府。結果只會(huì )是假作真時(shí)真亦假，無(wú)為有處有還無(wú)。
(3)迷信把事情做對。
待人以誠沒(méi)錯，處事得體也沒(méi)錯，為人有禮也沒(méi)錯，但把事做對并沒(méi)有什么意義，有意義的前提是做對的事。時(shí)間不是無(wú)限的，相應的成本也不是無(wú)限的，所以還是勢利眼一點(diǎn)，誠懇、得體、有禮都是美德，但是請對重要的人多花點(diǎn)時(shí)間和心思，其他人差不多就行了。
提高口才技巧的方法2
節目主持人的口才風(fēng)格多樣，品位層次也不盡相同：有熱情洋溢，爽朗明快的；有含蓄委婉，富有文采的；有樸實(shí)無(wú)華，涉事成趣的……語(yǔ)言是廣播電視節目的重要組成部分。主持人作為節目與受眾的中介，其語(yǔ)言的表現力，更成為影響節目收視率至關(guān)重要的因素。
提高節目主持人口才技巧的水平，可從以下幾個(gè)方面入手：
�。ㄒ唬┻x擇恰當的主持人口語(yǔ)活動(dòng)方式主持人口語(yǔ)活動(dòng)方式一般包括有稿播音和無(wú)稿播音兩大類(lèi)。具體表現有三種形式：
將編好的文字稿件轉化成有聲語(yǔ)言，如新聞節目的播報或其他信息的播報、評論文章的播報、欄目中短篇的解說(shuō)等等。
以寫(xiě)好的串聯(lián)詞為主干，穿插活躍現場(chǎng)氣氛的即興發(fā)揮，通常在各種綜藝節目和競賽節目中出現。
以采訪(fǎng)或談話(huà)為核心，主持人的提問(wèn)、應對、串聯(lián)、銜接、評述都以即興口語(yǔ)為主，一般主持人事先在腦子里要打好了腹稿或提綱，再根據現場(chǎng)情況的變化而變化。
�。ǘ┌盐罩鞒秩丝谡Z(yǔ)表達的要求
國家語(yǔ)言文字工作委員會(huì )、國家教育委員會(huì )、廣播電影電視部月日聯(lián)合頒布了《關(guān)于開(kāi)展普通話(huà)水平測試工作的決定》，《決定》里明確指出，縣級以上含縣級廣播電臺電視臺的播音員、節目主持人應該達到普通話(huà)一級水平，這一要求已列入廣播電視部部頒崗位規范，并逐步實(shí)行持普通話(huà)等級合格證上崗制度。
作為一個(gè)主持人，有著(zhù)推廣普通話(huà)的義務(wù)。目前，一些電臺的節目主持人本來(lái)有一口流利、純正的普通話(huà)，可主持節目時(shí)卻硬要模仿港臺味道，打亂語(yǔ)法表達方式，讓人聽(tīng)了渾身起雞皮疙瘩。其實(shí)，真正的港、臺人是很羨慕和渴望講好普通話(huà)的。廣播電視的傳播對象眾多，要想讓眾多的聽(tīng)觀(guān)眾接受節目的內容，就一定要用大眾通用的規范語(yǔ)言。節目主持人的`語(yǔ)音應符合現代漢語(yǔ)規范化、標準化的要求，不讀別字音，用詞準確，語(yǔ)句通順，條理清楚，合乎邏輯，避免用方言俗語(yǔ)。
語(yǔ)言要通俗易懂主持人面對的受眾比較廣泛，受眾的齡、興趣、文化層次等都有所不同。要使更多的人能夠接受你所傳達的意思，就必須要求主持人的語(yǔ)言通俗、易于接受。
主持人的語(yǔ)言需要經(jīng)過(guò)加工提煉，在傳情達意上要求明確、清楚、自然、大方，讓人一聽(tīng)就懂。將口語(yǔ)的句式簡(jiǎn)短、通俗易懂和書(shū)面語(yǔ)的精準融為一體的精粹口語(yǔ)是主持人追求的目標。中央電視臺節目主持人敬一丹的“一丹話(huà)題”節目中《教師流失》這一節目的結束語(yǔ)就恰到好處地運用了這種語(yǔ)言：
“我想起小的時(shí)候，一次聽(tīng)到“流失”這一詞是在一部科教片里，記得那部科教片是記錄泥石流的，伴隨著(zhù)泥石流爆發(fā)的可怕的畫(huà)面，我一次聽(tīng)到了“流失”這一詞，從此，一聽(tīng)到這個(gè)詞，似乎就有一種不祥之兆。那么眼前的教師流失對教育來(lái)說(shuō)恐怕也不是一個(gè)好兆頭，土壤流失了，秧苗怎么辦；教師流失了，教育怎么辦。今天教育搞不好，明天我們的經(jīng)濟又將怎么樣呢？冰心老人曾經(jīng)痛心疾首的說(shuō)，我們不能坐視堂堂中華民族在二十一世紀變成文化的沙漠。我想，有的沙漠恐怕也是由綠洲一點(diǎn)一點(diǎn)變成沙漠，綠洲一點(diǎn)一點(diǎn)流失，于是就成了沙漠，從這個(gè)意義上說(shuō)，眼前的教師流失是不是一個(gè)值得我們關(guān)注的信號呢？”
提高口才技巧的方法3
方法1、語(yǔ)氣。
說(shuō)話(huà)很重要的是語(yǔ)氣合理運用�！澳汶y道不認為是這樣嗎?”楚楚可憐的說(shuō)出這句話(huà)跟咄咄逼人的語(yǔ)氣說(shuō)出來(lái)是截然不同的效果。加重你要傳達的信息，也是不敬意對對方的，如果你加重，對方聽(tīng)到的是“是這樣”，反復幾次，你會(huì )達到你的目的。
方法2、語(yǔ)序。
歷史上有名的典故是：屢戰屢敗Vs屢敗屢戰。通常一些人在工作失誤之后回復郵件時(shí)，會(huì )長(cháng)篇大論他們是如何的努力，不經(jīng)意的說(shuō)出來(lái)他們的失誤，然后長(cháng)篇大論他們要怎么去改善，這時(shí)，上司通常會(huì )拿他們沒(méi)有主意。
方法3、箴言。
有些人唾液橫飛言之無(wú)物，毫無(wú)應該，有些人卻一針見(jiàn)血，直逼對方G點(diǎn)。多聽(tīng)少說(shuō)，古人都明白“言多必失”。你少說(shuō)話(huà)，才有更多的`精力去透視對方的內心，找到G點(diǎn)，一槍斃命。
方法4、求同。
不是觀(guān)點(diǎn)的認同。如果你說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、方式跟對方差不多，對方會(huì )輕易跟你一見(jiàn)如故的錯覺(jué)，如果你有這種體會(huì )，看見(jiàn)有些人你會(huì )滔滔不絕，甚至不畏懼泄露你的淺薄，而有些人，你看見(jiàn)就想躲著(zhù)�；蛟S對方?jīng)]有意識，但是如果你刻意模仿對方，你會(huì )有新的體驗。注意，過(guò)猶不及，不然要對方察覺(jué)你在模仿。
方法5、深思。
通常情況下，一個(gè)語(yǔ)速快的人，其思維也快，但是，到了某種境界，一般很多領(lǐng)導，說(shuō)話(huà)那叫一個(gè)慢條斯理，他們之所以慢條斯理，好處有二，其一，怕說(shuō)錯，出口之前要過(guò)腦幾遍;其二，彰顯其權威，以示穩重。
方法6、見(jiàn)風(fēng)使舵。
中國人喜歡見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，談戀愛(ài)的時(shí)候你跟領(lǐng)導人一樣慢條斯理會(huì )顯得怪怪的。分清你面對的人的層次，選擇自己說(shuō)話(huà)的方式，聰明人說(shuō)話(huà)不用說(shuō)透。
方法7、語(yǔ)調，語(yǔ)速。
在課堂上，老師一成不變的語(yǔ)速和語(yǔ)調很容易讓同學(xué)聽(tīng)得昏昏欲睡。為什么不來(lái)點(diǎn)聲容并茂?有些話(huà)慢悠悠的說(shuō)出來(lái)會(huì )有特定的效果，有些語(yǔ)調變化多端才引人傾聽(tīng)。
方法8、學(xué)習，總結。
別人說(shuō)話(huà)不要插嘴
在自己說(shuō)話(huà)時(shí)別人插嘴，若不是很大的事讓別人說(shuō)
表情真實(shí)
有回應的傾聽(tīng)
多講對方感興趣的話(huà)題、并提問(wèn)
適度的自我表達
關(guān)注對方的需求
……
提高口才技巧的方法4
訓練銷(xiāo)售口才的方法
1、朗讀朗誦。
自己讀書(shū)，大聲地讀出來(lái)。每天堅持朗讀一些文章，既練習口齒清晰伶俐，又積累一些知識量信息量，更重要的是對身體大有裨益，清喉擴胸，納天地之氣，成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章，特別是《世界上最偉大的推銷(xiāo)員》，我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時(shí)以上，堅持兩年三年，你不是大師也成大師!
2、對著(zhù)鏡子訓練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一墻面安裝一大鏡子，每天在朗讀過(guò)程中，去對著(zhù)鏡子訓練，訓練自己的眼神，訓練自己的表情，訓練自己的肢體語(yǔ)言，這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許，我建議您每隔一周時(shí)間，把自己的聲音和演講過(guò)程拍攝下來(lái)，這樣反復觀(guān)摩，反復研究哪兒我卡殼了，哪兒手勢沒(méi)到位，哪兒表情不自然，天長(cháng)日久，你的口才自然進(jìn)步神速�？匆淮巫约旱臄z像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來(lái)朗讀。
如果你想練就一流的運氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個(gè)非常簡(jiǎn)單的方法，就是：躺下來(lái)大聲讀書(shū)!當我們躺下來(lái)時(shí)，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺(jué)之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來(lái)之前，先躺在床上唱一段歌，再起來(lái)。堅持一至兩個(gè)月，你會(huì )覺(jué)得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動(dòng)聽(tīng)了，更有穿透力了，更有磁性了!
5、速讀訓練。
這種訓練目的，是在于鍛煉人口齒伶俐，語(yǔ)音準確，吐字清晰。
訓練銷(xiāo)售口才的技巧
1、克服害羞和恐懼心理，看著(zhù)客戶(hù)的眼睛說(shuō)話(huà)。
人其實(shí)都是害羞的，面對陌生的環(huán)境和陌生人，都有怯場(chǎng)心理，問(wèn)題是一些新入行的業(yè)務(wù)人員，這些心理障礙相對突出。解決之道是勇敢直視談話(huà)對手的眼睛。人說(shuō)“眼睛是心靈的窗戶(hù)”，從他的眼睛里可以探究許多信息，如接受度、熱情度、誠意度等，同時(shí)，也把你的`誠懇、勇氣和熱情傳遞給了他(她)。
眼神游移不定給人十分卑微和猥瑣的感覺(jué)，眼神太過(guò)生猛會(huì )使人感到威脅和不安，因此商務(wù)禮儀中要求主要凝視對方的鼻梁，有時(shí)必須進(jìn)行正面的眼神交流。(對著(zhù)說(shuō))
2、根據內容，掌握音調、音量、語(yǔ)速和節奏，說(shuō)清楚。
社交中最忌諱的，你明明在說(shuō)話(huà)，卻把聲音壓縮在喉嚨管里，聲音太低，讓人聽(tīng)著(zhù)費力，這也是一種極不自信的表現，客戶(hù)一聽(tīng)就沒(méi)有信心了。再就是聲音太高，象在吵架，讓人聽(tīng)起來(lái)也不舒服。有的說(shuō)話(huà)太快，根本聽(tīng)不清、辯不明，要聽(tīng)者反復詢(xún)問(wèn)，說(shuō)了也等于沒(méi)說(shuō)。有的聲音過(guò)于程式化，照本宣科，似乎不帶任何感情色彩，讓人味同嚼蠟，難以打動(dòng)人。正確的做法是，應該根據談話(huà)環(huán)境的空間大小、參與談話(huà)的人數多寡、談話(huà)對象的身份及談話(huà)內容性質(zhì)，來(lái)決定用多長(cháng)時(shí)間和多大的音量。對于宣傳品牌、企業(yè)、榮譽(yù)、市場(chǎng)規模等內容，聲音要不怕大，能調動(dòng)全場(chǎng)(而不是僅僅談話(huà)對象)最好。而對價(jià)格、返利、促銷(xiāo)等牽涉商業(yè)機密的內容，則聲音宜小，小到只有你的對手能聽(tīng)清楚即可。(大膽說(shuō))
3、我們的本色是商務(wù)人員，請學(xué)會(huì )一本正經(jīng)地說(shuō)話(huà)。
對于那些滿(mǎn)臉堆笑、從頭笑到尾，談?wù)乱蚕笫侵v笑話(huà)的行為，必須制止。也就是說(shuō)，我們必須學(xué)會(huì )控制笑容。有些內容，如牽涉費用分攤、催款、退貨、補貨等，是非常嚴肅的事，你一笑，就減輕了這件事在客戶(hù)心目中的分量。在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)階段，談品牌、談區域規劃和保護、談相關(guān)政策，也應該收斂起笑容，客戶(hù)才信得過(guò)你。當然，業(yè)務(wù)人員應該具有親和力，但這和鄭重其事并不矛盾。
4、無(wú)論如何，我們應該掌握談話(huà)的主動(dòng)權。
去拜訪(fǎng)客戶(hù)，我們是有備而來(lái)，而對方是倉促上馬，因此按理談話(huà)的主動(dòng)權比較好掌握在我方手中�，F實(shí)中，很多人談話(huà)是缺乏邏輯性的，想到哪說(shuō)到哪，這樣半天下來(lái)，發(fā)現話(huà)說(shuō)了不少，但自己準備的內容沒(méi)有談到，或被一帶而過(guò)。你還想談下去，客戶(hù)卻有事要走，或者到了吃飯時(shí)間了，結果草草結束，達不到解決問(wèn)題的目的。所以，無(wú)論如何應牢牢把握談話(huà)的主動(dòng)權，抓緊時(shí)間先談?wù)�，主持、牽引對方順�?zhù)自己的邏輯思路談;他繞得再遠，還得一句話(huà)又把他扯回來(lái)�？傊�，最好開(kāi)宗明義告訴他此行是為了解決哪幾件事，末了還得有個(gè)簡(jiǎn)單的提示性結語(yǔ)，該留下書(shū)面性的東西也不能漏過(guò)，這樣才是完整的談話(huà)程序。
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