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必須有個(gè)性職場(chǎng)故事
我在北美一家物流儲運公司做技術(shù)支持，對幾百臺電腦和網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行故障維修和檢測，天天要和各色人種打交道，當然出過(guò)不少不太愉快的事情。
有一天，一個(gè)白人直接打電話(huà)找到我，說(shuō)他電腦數據找不到了，讓我去看看，由于他話(huà)語(yǔ)懇切，甚至帶著(zhù)哭腔，我覺(jué)得面子過(guò)不去，就去了他的寫(xiě)字間，我在他電腦旁剛剛坐穩，才敲了幾個(gè)命令，他突然大喊大叫起來(lái)：“哎呀，你怎么刪除我的東西？你到底做了什么？”這時(shí)我突然意識到，他這會(huì )不會(huì )是自己搞出亂子，要找替罪羊��？不管怎樣，如果他鬧到我頂頭上司那里，老板一旦發(fā)現我沒(méi)有單，違反工作流程，我的日子就難過(guò)了。我一看旁邊沒(méi)有其他人，就站起身對他說(shuō)：“等我幾分鐘，我馬上回來(lái)�！比缓筅s緊離開(kāi)，溜之大吉。后來(lái)他又打電話(huà)過(guò)來(lái)，我就開(kāi)始打官腔了，直到他把單開(kāi)了，我確信無(wú)誤了，才繼續開(kāi)始，這次我就謹慎小心了，任何操作，我都多留個(gè)心眼，盡可能留下證據，以免將來(lái)他又賴(lài)到我身上。
從此事我得出“結論”：有些洋人做事是沒(méi)有良心和面子可講的，只要對自己有利就行，不管做了多壞的事，到時(shí)一祈禱，就全搞定了，所以對他們，一定要公事公辦，決不能心慈手軟。
有一天早晨，一個(gè)叫泰瑞的女人給我打電話(huà)，說(shuō)她開(kāi)了申請單，她們部門(mén)需要在服務(wù)器上設置網(wǎng)絡(luò )設備。我就去見(jiàn)她，是一個(gè)50開(kāi)外的白人老婆子，她看見(jiàn)我后，眼神變得輕蔑，舉止言語(yǔ)極為傲慢。當時(shí)我也沒(méi)太在意，就開(kāi)始工作，沒(méi)想到她站在我身邊，竟然陰陽(yáng)怪氣地說(shuō)：“這個(gè)東西不好干，你懂嗎？有經(jīng)驗嗎？”我就跟她說(shuō)：“不要擔心。我是專(zhuān)業(yè)人員�！钡�(tīng)了以后，把嘴一撇，輕蔑地一笑，繼續一個(gè)勁地張牙舞爪，指揮我應該這樣干，不應該那樣干，其實(shí)都是胡說(shuō)八道�？此侵焊邭鈸P充滿(mǎn)了優(yōu)越感的樣子，我真想給她兩下子。但公司有政策，不能和顧客發(fā)生爭吵，所以我還是忍住了，對她說(shuō)：“我會(huì )按照正確程序做的�！彼静焕頃�(huì )。我被影響得已經(jīng)無(wú)法也無(wú)心干下去了。我對她說(shuō)要拿個(gè)東西，然后走掉了。
一連幾天，都沒(méi)再答理這個(gè)單。終于有一天，他們部門(mén)經(jīng)理打電話(huà)找我，很婉轉地希望能盡快解決這個(gè)技術(shù)問(wèn)題。我找到部門(mén)經(jīng)理，正和他說(shuō)話(huà)的時(shí)候，泰瑞怒氣沖沖地走了過(guò)來(lái)，質(zhì)問(wèn)我：“為什么不來(lái)解決問(wèn)題？”我一下怒從心頭起，心想：得給這個(gè)老婆娘厲害嘗嘗，否則她就沒(méi)完沒(méi)了。
我當時(shí)轉過(guò)臉去，用蔑視的眼光狠狠瞪了她一眼，什么話(huà)也沒(méi)說(shuō)，然后慢慢轉過(guò)頭，繼續和經(jīng)理交談，就像她是真空一樣，泰瑞顯然措手不及，尷尬地站在那里，不知道怎么辦好。經(jīng)理畢竟是一個(gè)非常精明的人，看出了名堂，對泰瑞說(shuō)：“你先回去，我一會(huì )兒找你�！碧┤疬@時(shí)的態(tài)度由剛才的高傲一下子就像霜打的茄子——蔫了，悻悻地走了。經(jīng)理問(wèn)我：“你需要我們幫你什么嗎？”我說(shuō)：“沒(méi)有，謝謝。但我希望在我工作的時(shí)候不要有人打攪我，我才是計算機專(zhuān)家�！苯�(jīng)理說(shuō)：“OK�！�
過(guò)了一會(huì )兒，泰瑞打電話(huà)來(lái)主動(dòng)向我道歉，盡管能聽(tīng)出有些勉強。從此后，她每次見(jiàn)了我，都非�？蜌�，再也不敢小看我了。
時(shí)間久了，我體會(huì )到，尊嚴是一個(gè)很個(gè)性化的東西，當有人用種族歧視來(lái)對你的時(shí)候，你要用個(gè)性化的方式給他一個(gè)教訓，如果這樣有個(gè)性的人越來(lái)越多，種族也就獲得了尊嚴。
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