金融年終工作總結10篇
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力后，我們在不斷的成長(cháng)中得到了更多的進(jìn)步，需要認真地為此寫(xiě)一份工作總結。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的金融年終工作總結10篇，歡迎閱讀與收藏。
金融年終工作總結 篇1
今年年，對于XX可謂是命運多舛，浴火重生，對于我個(gè)人卻是不知所措、前途未卜，有道是：山河千古在、城郭一時(shí)非。相信XX證券在各位領(lǐng)導的整合和經(jīng)營(yíng)之下，定能繼往開(kāi)來(lái)、無(wú)限風(fēng)光。而對于我自己，從知道公司被接管之日起，整整一年，每天都是夜不能寐、戰戰兢兢、如臨深淵、如履薄冰。
自1993年加盟XX證券已歷十二年，業(yè)內常說(shuō)：“能在證券業(yè)中從業(yè)超過(guò)十年者，非富即囚”，象我這樣在一個(gè)公司兢兢業(yè)業(yè)十二年，依舊是一個(gè)最普通員工的，自己都不知道自己怎么活成這樣。
兢兢業(yè)業(yè)十二年，卻面對公司接管，失落、無(wú)奈、擔心、憤慨、迷茫、恐懼------百感交集，常常反省自己、反省在十二年工作中遇到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖百思不得其解，卻實(shí)在不甘心就此認命。
總結今年的工作，心中先是有愧，有道是：“敗兵之將，豈能言勇”�？偢凶约旱膸ё镏�，不敢奢談工作成績(jì)，所作所為，都是依照接管組領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的安排，盡力為之：
1、在接管組領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的指示，認真反思對接管的認識，寫(xiě)了數千字的反思報告，深入刨析對行政接管的理解和自身工作的不足，同時(shí)根據接管后的業(yè)務(wù)調整，認真學(xué)習第三方存管業(yè)務(wù)的所有內容，包括相應的政策，電腦、財務(wù)流程、以及和銀行業(yè)務(wù)接軌方面的全部問(wèn)題，并不斷收集這個(gè)領(lǐng)域相關(guān)知識，作為公司未來(lái)發(fā)展的知識儲備。
2、根據接管組領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的具體安排，參與第三方存管業(yè)務(wù)的銀行方面的培訓工作--------
3、根據接管組領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的安排，處理第三方存管中的'一些問(wèn)題，包括許多營(yíng)業(yè)部的-------------
4、為公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步開(kāi)展，在部門(mén)領(lǐng)導的指示下，先后多次去----------
5、根據接管組領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導的安排，去其它證券公司學(xué)習了解營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)管理情況和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，對--------
-6根據部門(mén)內部的培訓安排，參加的所有的內部培訓，并主講有關(guān)第三方存管業(yè)務(wù)的培訓內容。
7、利用所有的可利用時(shí)間，進(jìn)行與工作有關(guān)的知識和技能的學(xué)習，不斷的充實(shí)自己，并在多家媒體、尤其是廣電媒體，發(fā)表有關(guān)證券、財經(jīng)、電子商務(wù)方面的相關(guān)內容。
8隨時(shí)根據公司的業(yè)務(wù)需要，完成領(lǐng)導部署的各項其他工作。
以上所言，只是今年的部分工作，但不管我做什么，無(wú)不以XX證券的利益為重，無(wú)不是心懷對XX證券的感激與期待。
XX證券股份有限公司
XXXX業(yè)務(wù)總部
XX
20xx年1月18日
金融年終工作總結 篇2
20xx年橫琴金融投資有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)橫琴金投）在區黨委和區管委會(huì )大力支持和親切關(guān)懷下正式成立運營(yíng)。一年來(lái)，橫琴金投緊緊圍繞區委、區管委會(huì )對公司的發(fā)展定位，不斷完善公司治理體系，大力推進(jìn)人才隊伍建設，嚴密構筑風(fēng)險防控機制，科學(xué)開(kāi)展業(yè)務(wù)布局，各項工作實(shí)現良好開(kāi)局。
一、工作情況
�。ㄒ唬┩七M(jìn)公司治理規范化建設，運營(yíng)體系逐步完善
一是完善了法人治理結構。嚴格按照現代企業(yè)管理模式規范運行。設立董事會(huì )，負責重大事項決策。建立經(jīng)營(yíng)班子議事決策制度，負責公司日常經(jīng)營(yíng)重要工作決策。制定了《公司董事會(huì )議事決策制度》《公司經(jīng)營(yíng)班子議事決策制度》，確保公司經(jīng)營(yíng)決策科學(xué)化、民主化和規范化。建立了監事會(huì )、黨支部等機構，著(zhù)力構建完善的決策、監督機制。
二是完善了日常經(jīng)營(yíng)管理制度。綜合行政方面，制訂了《公文管理辦法》《辦公資產(chǎn)管理制度》等；人事管理方面，制訂了《薪酬管理制度》《員工考勤管理制度》等；財務(wù)管理方面，制訂了《現金管理制度》《會(huì )計核算管理制度》等；完善了業(yè)務(wù)管理制度。隨著(zhù)各項制度逐步建立完善，公司各項運營(yíng)管理工作得以科學(xué)、規范運行。
三是推進(jìn)了行政辦公規范化。完成了總公司和下屬子公司注冊、證照辦理、印章刻制等工作。安排了臨時(shí)辦公場(chǎng)所，配齊辦公用品，開(kāi)展了一系列大宗物品、重大工程、中介服務(wù)的招標采購工作，保障公司正常運營(yíng)。推進(jìn)了新辦公樓裝修工作，年后可投入使用。完善了行政辦公流程，確保各項工作規范有序進(jìn)行。
�。ǘ┩七M(jìn)招才引智工作，建設了高素質(zhì)人才隊伍
一是搭建高標準的領(lǐng)導班子。公司現有董事會(huì )成員3人，經(jīng)營(yíng)班子4人，領(lǐng)導成員或者是有著(zhù)豐富金融管理和研究經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員，或者是有海外留學(xué)和工作經(jīng)歷的高端人才。
二是組建高標準人才團隊。橫琴金投把建設一支講奉獻、能戰斗員工隊伍做為保障公司長(cháng)遠健康發(fā)展的核心。按照德才兼備用人理念，面向海內外招才引智，引進(jìn)一批高素質(zhì)、成熟型專(zhuān)業(yè)人才。公司現有員工中，大部分畢業(yè)于海內知名院校，100%擁有本科以上學(xué)歷、學(xué)士學(xué)位，其中博士占5%，碩士研究生占44%，海外留學(xué)人員占27%，注冊金融風(fēng)險管理師占11%。
三是創(chuàng )造招人、留人、用人的良好環(huán)境。在推進(jìn)規范化建設的同時(shí)，公司著(zhù)力加強對員工的人性化關(guān)懷力度。尊重員工首創(chuàng )精神，鼓勵員工在職責范圍內勇于探索、創(chuàng )造性開(kāi)展工作，開(kāi)展“金點(diǎn)子”意見(jiàn)建議征集工作，鼓勵員工對公司的建設發(fā)展提出有建設性的意見(jiàn)和建議。鼓勵員工學(xué)習培訓，鼓勵員工考證，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
�。ㄈ┩七M(jìn)風(fēng)險防控工作，構筑國有資本安全“防火墻”
一是建立科學(xué)的決策機制。在重大決策、重要人事任免、重大項目安排和大額度資金運作方面，堅持集體決策制度，防止個(gè)人專(zhuān)斷，保障決策科學(xué)性。
二是設立多重資金安全“防火墻”。在重大投資決策上，實(shí)行五級風(fēng)險管理組織體系，確保投資風(fēng)險在可控范圍內。
三是審慎選擇業(yè)務(wù)合作對象。重點(diǎn)與有實(shí)力、運作規范的國內大型國有或股份制銀行、大型券商以及國有金融投資公司合作，力爭盡快打開(kāi)業(yè)務(wù)局面，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，使員工業(yè)務(wù)能力得到快速提高。
四是完善風(fēng)控管理程序。公司內部設立了法律風(fēng)控部，引進(jìn)了高級專(zhuān)業(yè)人才從事風(fēng)控工作擁有2名注冊金融風(fēng)險管理師。制訂了《風(fēng)控管理制度》，在盡職調查、投資決策、已投資項目、合同審批與管理、資金風(fēng)險控制等重要環(huán)節都有整套完善的風(fēng)險控制作業(yè)流程。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)橫琴開(kāi)發(fā)建設，產(chǎn)業(yè)培育實(shí)現良好開(kāi)局
橫琴金投自成立起，堅持把服務(wù)橫琴開(kāi)發(fā)建設，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)培育作為公司的一項重中之重工作來(lái)抓。
一是籌備設立建粵金投橫琴發(fā)展基金，全力支持橫琴重大基礎設施項目和重大產(chǎn)業(yè)項目建設。
二是籌備設立粵澳發(fā)展基金，為入駐粵澳合作產(chǎn)業(yè)園區的澳門(mén)企業(yè)在項目建設前期提供融資服務(wù)，支持澳門(mén)企業(yè)開(kāi)展土地整理、基礎設施建設等。
三是籌備設立澳門(mén)青年創(chuàng )業(yè)投資基金，用于支持澳門(mén)青年在橫琴新區創(chuàng )業(yè)，重點(diǎn)投向具備原始創(chuàng )新、集成創(chuàng )新或消化吸收再創(chuàng )新屬性，且處于種子期、初創(chuàng )期、早中期的創(chuàng )新型企業(yè)。
四是辦好橫琴金融沙龍。邀請金融機構、新興金融企業(yè)、有融資需求的企業(yè)參加沙龍，為投融資各方搭建便捷高效對接平臺。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展業(yè)務(wù)布局，重點(diǎn)項目進(jìn)展順利
一是推進(jìn)了融資租賃項目。已完成架構搭建和團隊建設工作，高管、業(yè)務(wù)骨干已就位。下一步，金投租賃將按照規劃部署，扎實(shí)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，力求在業(yè)務(wù)上迅速打開(kāi)新局面。
二是推進(jìn)了引導基金、股權投資、基建融資項目。全年對30多個(gè)項目進(jìn)行調研，對一批較為成熟的項目進(jìn)行了立項。
三是推進(jìn)了一批金融服務(wù)平臺建設。與珠海金控聯(lián)合設立橫琴?lài)H知識產(chǎn)權交易中心。開(kāi)展新三板橫琴路演中心前期調研工作。
二、工作計劃
20xx年，橫琴金投將搶抓橫琴成功申報自貿區的大好機遇，用好用活橫琴金融創(chuàng )新政策，在橫琴新區黨委和管委會(huì )的.正確領(lǐng)導下，以服務(wù)橫琴開(kāi)發(fā)建設為主線(xiàn)，以資本保值增值為核心，以建立和完善現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理制度為保障措施，大力開(kāi)展產(chǎn)業(yè)培育、對澳合作和金融創(chuàng )新，強化人才隊伍建設，強化風(fēng)險防控機制，力求在業(yè)務(wù)上實(shí)現較大突破。
�。ㄒ唬┲�(zhù)力抓好產(chǎn)業(yè)培育。發(fā)揮服務(wù)橫琴開(kāi)發(fā)建設排頭兵作用，以撬動(dòng)區內產(chǎn)業(yè)為己任，通過(guò)投融資方式助推區內產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┲�(zhù)力加強對澳合作。樹(shù)立高度的政治使命感，把配合澳門(mén)、服務(wù)澳門(mén)、支持澳門(mén)、優(yōu)先澳門(mén)作為公司開(kāi)展業(yè)務(wù)的基本遵循，以投融資方式支持澳門(mén)企業(yè)在橫琴做大做強，為推動(dòng)澳門(mén)經(jīng)濟適度多元化作出應有的貢獻。
�。ㄈ┲�(zhù)力開(kāi)展金融創(chuàng )新。用好用活國家賦予橫琴金融創(chuàng )新的各項政策，大力發(fā)展融資租賃、商業(yè)保理、股權投資等新興金融業(yè)態(tài)，加強與港澳金融機構合作，深入開(kāi)展跨境金融業(yè)務(wù)，通過(guò)自身的發(fā)展壯大，帶動(dòng)各類(lèi)金融企業(yè)在橫琴集聚發(fā)展，為橫琴開(kāi)發(fā)建設提供優(yōu)良的金融環(huán)境。
�。ㄋ模┲�(zhù)力做大公司主業(yè)。堅持把服務(wù)橫琴開(kāi)發(fā)建設作為公司發(fā)展的崇高使命和立身之本，在保障國有資本安全可控的前提下，不守攤子、吃老本，開(kāi)展穩健經(jīng)營(yíng)，力圖在業(yè)務(wù)增量上有所作為，進(jìn)一步做大業(yè)務(wù)的盤(pán)子，從而更好地服務(wù)橫琴開(kāi)發(fā)國家戰略。
金融年終工作總結 篇3
今年，敖漢旗金融辦在旗委、旗政府的領(lǐng)導下，在市金融辦的指導下，緊緊圍繞政府中心工作，很好地履行了職能，卓有成效地開(kāi)展了工作，使敖漢旗金融運行呈現平穩健康發(fā)展態(tài)勢，銀行業(yè)金融機構各項存款有所提升，保險業(yè)市場(chǎng)競爭明顯，服務(wù)范圍逐步拓展，地方信用體系建設和擔保服務(wù)體系建設工作持續深入開(kāi)展，金融結構進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，促進(jìn)了敖漢經(jīng)濟社會(huì )平穩持續發(fā)展。
一、XX年金融工作開(kāi)展情況
(一)信貸投放力度加大
為進(jìn)一步調動(dòng)全旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，制訂了《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核獎勵辦法》，由于政策對路，使金融投放大幅增加。截止11月末，全旗銀行業(yè)金融機構存款余額51.63億元，同比增長(cháng)了31.79%;各項借款余額18.16億元，同比增長(cháng)了17.77%。人險保費收入6990萬(wàn)元，各項理賠支出723萬(wàn)元;財險保費收入1816萬(wàn)元，理賠支出578萬(wàn)元。各金融機構進(jìn)一步加大了對“三農”、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化資金的扶植力度，基本滿(mǎn)足了中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化的資金需求。中小企業(yè)借款余額3.37億元，比年初增加1.0億元，增長(cháng)3.36%，農牧業(yè)借款余額14.57億元，比年初增加5.13億元，較年初增長(cháng)了53.54%。兩家小貸公司累計發(fā)放支農借款9309萬(wàn)元，期末借款余額4425萬(wàn)元。
(二)融資功能進(jìn)一步增強
投資公司、擔保公司四個(gè)平臺共同發(fā)揮作用，增強了政府項目、中小企業(yè)、“三農”融資能力。投資公司為新惠第六中學(xué)融國家開(kāi)發(fā)銀行借款7000萬(wàn)元，年初進(jìn)入放款程序，至10月底已申請到位資金4300萬(wàn)元，是金融辦成立以來(lái)融入的第一筆資金，同時(shí)也實(shí)現了開(kāi)行借款在敖漢“零”的突破。另外利用赤峰恒德?lián)Ｆ脚_為谷豐糧貿、黃羊洼草業(yè)、新洲中藥飲片有限公司等小企業(yè)融資萬(wàn)元。
(三)大力實(shí)施“引進(jìn)銀行”工程
今年在引入包商銀行的基礎上，成功地恢復了建設銀行，同時(shí)與元寶山區農村合作銀行聯(lián)系在敖漢旗建設一家村鎮銀行。預計村鎮銀行年內即可營(yíng)業(yè)，包行、建行在XX年可投入運營(yíng)。通過(guò)“引進(jìn)銀行”工程進(jìn)一步健全了全旗金融體系，活化了敖漢的金融市場(chǎng)，有效地形成良性競爭，使全旗金融形成多元競爭、健康發(fā)展的格局，真正惠及民生、造福百姓。
(四)有力地營(yíng)造誠信環(huán)境
敖漢旗旗委、旗政府切實(shí)加強對金融工作的'協(xié)調指導，采取了一系列舉措：成立了政府旗長(cháng)任組長(cháng)的金融工作協(xié)調領(lǐng)導小組，出臺了金融機構支持地方經(jīng)濟發(fā)展的意見(jiàn)，使金融工作納入了地方政府的宏觀(guān)協(xié)調管理范疇;金融辦積極推動(dòng)政銀企合作，上半年召開(kāi)金融工作座談會(huì )，向金融機構推介重點(diǎn)項目42項，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸信息，促進(jìn)銀企合作。加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，在引進(jìn)銀行完善金融體系建設的同時(shí)著(zhù)力打造誠信敖漢，牽頭組織敖漢旗信用社2300多萬(wàn)逾期借款清收工作，以引進(jìn)大棚養滑子菇為著(zhù)力點(diǎn)，解決設施農業(yè)發(fā)展難題，化解借款風(fēng)險，即促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又有助于借款回收，還能凈化金融生態(tài)環(huán)境，可謂一舉多得。
(五)加快了產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程
農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化是農村牧區快速發(fā)展的必由之路，支持產(chǎn)業(yè)化建設和小企業(yè)發(fā)展是旗域經(jīng)濟的重點(diǎn)，是信貸投放的著(zhù)力點(diǎn)，是研究解決產(chǎn)業(yè)化和小企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的資金瓶頸的有效途徑。我們已深入到有關(guān)鄉鎮進(jìn)就農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)行了調研，組建農牧民信用互助協(xié)會(huì )，加大對農業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)、農牧業(yè)龍頭企業(yè)培植等方面的信貸支持，有效解決農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資難的問(wèn)題。
(六)組建了鄉鎮金融機構
根據年初金融工作座談會(huì )會(huì )議精神，各鄉鎮蘇木成立了金融工作領(lǐng)導組織，明確了分管領(lǐng)導，確定了一名工作人員具體負責金融工作，打開(kāi)了金融工作上下聯(lián)動(dòng)的局面。
二、存在的問(wèn)題和不足
敖漢旗金融工作取得了一定的成績(jì)，但看到成績(jì)的同時(shí)我們也要正視存在的問(wèn)題，從橫向和縱向的對比上發(fā)現我們還有很多不足。主要有以下幾方面：
(一)信貸規模較小，存貸差過(guò)大，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局不合理,融資渠道單一。
(二)小企業(yè)融資艱難。由于縣域商業(yè)銀行借款權限上收，發(fā)放借款需要層層審批，借款周期較長(cháng)。銀企信息不對稱(chēng)也是主要因素，企業(yè)對銀行的借款政策了解極其有限，銀行對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、還款能力以及信用程度沒(méi)有準確的把握。雙方掌握信息的不對稱(chēng)，制約了銀企之間的合作，是形成企業(yè)“借款難”、銀行“難借款”矛盾的重要原因。
(三)敖漢鑫匯投資有限責任公司作為政府投融資平臺，承擔著(zhù)大量的公益性項目融資任務(wù)，目前由于公司剛剛運營(yíng)，公司沒(méi)有現金流，資產(chǎn)規模相對較小，資產(chǎn)質(zhì)量欠佳，尤其是3000萬(wàn)元現金資本由于財政局借回，致使公司在各家銀行驗資準入環(huán)節遇到了一定的阻力，這既影響準入條件，又勢必影響后期的抵押擔保規模。
三、XX年的金融工作安排
(一)制定XX年金融機構借款投放考核辦法，加快信貸投放步伐。
(二)繼續做好引進(jìn)銀行的后續服務(wù)工作，爭取再引入1家新的金融機構。
(三)利用鑫匯投資有限公司、赤峰金融辦擔保平臺及鑫橋擔保公司為小城鎮建設、中小企業(yè)和農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化融資，力爭實(shí)現融資超過(guò)5000萬(wàn)元。
(四)清理、整頓和規范我旗寄賣(mài)行及投資公司，引導寄賣(mài)行業(yè)及各類(lèi)投資公司健康、有序發(fā)展，避免金融事件的發(fā)生。
(五)加強對保險公司、擔保公司及微小金融機構的監管。
為完成XX年上述金融工作目標，我們主要采取以下工作措施：
一是制定《敖漢旗金融機構支持地方經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展考核辦法》，通過(guò)建立借款投放的正向激勵機制，更好地促進(jìn)全旗經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
二是加強政銀企合作，召開(kāi)金融工作座談會(huì )向金融機構推介重點(diǎn)項目，召開(kāi)銀企座談會(huì )溝通信貸渠道。
三是加強信用體系建設改善金融生態(tài)環(huán)境，建立農民信用協(xié)會(huì )，組建應急互助基金，幫助金融機構解決信貸抵押物評估等方面的具體問(wèn)題。
四是充分利用赤峰恒德、鴻德?lián)Ｆ脚_為中小企業(yè)、農牧業(yè)產(chǎn)業(yè)化借款。
金融年終工作總結 篇4
(一)主要指標完成情況
1. 信貸工作
**年全市各銀行業(yè)金融機構本外幣各項貸款余額為**億元，同比增長(cháng)18.1%，比年初增
加*億元，同比多增**億元，完成省政府下達新增170億元任務(wù)的104%，在全省各市中排名第2位。
2.上市工作
金辰機械經(jīng)過(guò)引入戰略投資者、確定中介機構、完成企業(yè)改制、進(jìn)入輔導報備過(guò)程后，預計于**年一季度申報材料。中鎂股份、風(fēng)光化工已啟動(dòng)上市準備工作，津大肥業(yè)、卓異科技等均與券商密切洽談。
3. 基金融資工作
卓異裝備制造、巨成教學(xué)科技、豐華實(shí)業(yè)、風(fēng)光化工等企業(yè)與基金公司進(jìn)行了談判，擬引進(jìn)的基金規模共計5.4億元;光大麥格理大中華基礎設施基金有意向控股或參股污水處理、供熱、供氣等公用事業(yè)。
4. 多渠道融資工作
通過(guò)拓展融資渠道，促進(jìn)表外業(yè)務(wù)、融資租賃、信托等多途徑融資，全年多渠道融資超過(guò)260億元，完成省政府下達的170億元指標計劃。
5. 小額貸款公司和融資性擔保公司行業(yè)建設工作
**年我市已批準開(kāi)業(yè)小額貸款公司51家、注冊資本金額為26.8億元，當年累計為中小企業(yè)和三農發(fā)放貸款20xx筆、金額*億元，貸款余額為20.3億元。我市已批準開(kāi)業(yè)的融資擔保公司22家、注冊資本金**億元，當年累計為*戶(hù)中小企業(yè)發(fā)放擔保貸款43.6億元，擔保貸款余額達46億元。
主要工作
1. 積極推動(dòng)信貸投放、引導信貸投向。一是建立信貸工作推進(jìn)協(xié)調機制，每旬調度一次信貸工作，每月最后一周對各金融機構實(shí)行日調度、日匯總、日通報。二是設立了信貸工作目標考核體系，將新增貸款200億元任務(wù)指標分解到各金融機構和各市區、園區，政府的各類(lèi)存款優(yōu)先支持信貸投放突出的金融機構。三是年初整理出我市**年有融資需求項目171項、資金需求437億元，根據資金需求組織了多渠道融資、重點(diǎn)項目融資及進(jìn)出口銀行業(yè)務(wù)推廣等多場(chǎng)專(zhuān)項對接會(huì )。四是積極引入外埠銀行，興業(yè)、光大銀行在我市的分行開(kāi)業(yè)。截至**年**月末，9家已入駐的'外埠銀行貸款余額**億元，占全市貸款余額16.7%，年度新增貸款66.9億元，占全市新增貸款的38%。五是引導信貸支持中小企業(yè)及三農，市人民銀行與我辦開(kāi)展了金融支農大集活動(dòng)，我辦下設中小企業(yè)服務(wù)中心融資平臺與國開(kāi)行合作，為支持我市中小企業(yè)當年發(fā)放貸款1億多元，到現在累計為300多戶(hù)中小企業(yè)發(fā)放貸款14億多元。
2. 多措并舉推動(dòng)企業(yè)上市。一是推動(dòng)重點(diǎn)企業(yè)加快上市準備，使**機械、中鎂集團等企業(yè)及時(shí)啟動(dòng)了上市工作。二是加大政策扶持力度，市政府出臺了支持企業(yè)上市的政策措施，保持我市扶持資金與省政府資金同步、同比例到位。三是培育后備企業(yè)，幫助企業(yè)提升素質(zhì)、樹(shù)立形象、加快發(fā)展，爭取早日達到上市條件。四是為擬上市企業(yè)做好服務(wù)，協(xié)調解決土地、資金、規范等方面問(wèn)題，與市工商局、市國稅局共同出臺支持企業(yè)上市政策。五是為即將啟動(dòng)的新三板和中小企業(yè)私募債工作打好基礎，制定了新三板的獎勵政策，聯(lián)系中介機構開(kāi)展新三板和中小企業(yè)私募債的推廣培訓。
3. 加大防范和處置非法集資工作力度。一是將宣傳工作落到實(shí)處，制作了2萬(wàn)副宣傳撲克發(fā)放至基層單位，組織了15個(gè)單位及各市區開(kāi)展廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，在**日報做了1次宣傳報道。二是抓好清理工作。全年共開(kāi)展排查工作2次，現有待處理的案件共2起。同時(shí)準確摸清聚眾上訪(fǎng)情況，按照區別對待的原則，做好疏導勸解、宣傳教育。三是制定了《營(yíng)口市人民政府金融工作辦公室關(guān)于應對非法集資突發(fā)事件的應急預案》。
4. 提高金融創(chuàng )新能力。一是推動(dòng)港口金融創(chuàng )新，起草了報送省政府關(guān)于設立營(yíng)口港口金融創(chuàng )新試驗區的請示，省政府批復同意后，我市分別召開(kāi)了物流商貿業(yè)及金融業(yè)座談會(huì )，同時(shí)赴上海、寧波等5市學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，8月份完成了營(yíng)口金融創(chuàng )新試驗區方案初稿。二是研究實(shí)施科技金融試點(diǎn)。建立風(fēng)險投資基金，鼓勵科技型中小企業(yè)、風(fēng)險投資機構、民間資本參與投資，營(yíng)口惠營(yíng)公司將為種子基金提供1500萬(wàn)元。
5. 支持小額貸款公司和融資擔保公司發(fā)展，加強對兩個(gè)行業(yè)的監管。一是積極推動(dòng)機構設立和可持續發(fā)展。20xx年新批開(kāi)業(yè)擔保機構5家，小額貸款公司新批開(kāi)業(yè)20家。網(wǎng)點(diǎn)布局更趨合理，小額貸款公司可實(shí)現各縣區全覆蓋。我辦分批擇優(yōu)向省開(kāi)行推薦了一批小額貸款公司，爭取開(kāi)行的融資支持。同時(shí)突出特色，培育大型、專(zhuān)業(yè)化小額貸款公司和融資擔保公司。二是完善行業(yè)監管措施。推動(dòng)市區兩個(gè)行業(yè)監管體系建設，采取市縣監管部門(mén)聯(lián)動(dòng)、抽調協(xié)會(huì )及中介人員配合的方式進(jìn)行現場(chǎng)檢查。組織好全市小額貸款公司監管系統日常使用工作，實(shí)現風(fēng)險實(shí)時(shí)監控。三是推動(dòng)行業(yè)自律，建立健全小額貸款公司行業(yè)協(xié)會(huì )，并將協(xié)會(huì )的工作重點(diǎn)放在按季開(kāi)展對從業(yè)人員業(yè)務(wù)培訓。
金融年終工作總結 篇5
一、調整信貸結構
促進(jìn)商品流通20xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市場(chǎng)、促流通。其中調結構是基礎，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現了穩定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售24178萬(wàn)元，創(chuàng )利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
調好兩個(gè)結構，活化資金存量今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門(mén)擔負著(zhù)回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對于能否穩定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個(gè)結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
二、調整好一、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結構
今年初，我們根據上級行制定的分類(lèi)排隊標準，結合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調整工作贏(yíng)得了主動(dòng)。
到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達65.9％，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類(lèi)企業(yè)達26.7％，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達7.4％，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
三、調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構
長(cháng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理；二是結算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內在結構不合理；三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的.調整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1.大力推行內部銀行，向管理要資金我們在20xx年搞好試點(diǎn)工作的基礎上，今年在全部國營(yíng)商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，XX市百貨大摟在實(shí)行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(cháng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(cháng)1.5％，而購、銷(xiāo)、利的增幅均在30％以上，資金周轉加快27％。據統計，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節約資金450萬(wàn)元。
2.著(zhù)力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì )，組成了各級挖潛領(lǐng)導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金％，壓縮各種結算資金688萬(wàn)元，使結算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導企業(yè)學(xué)會(huì )過(guò)緊日子，變消費基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶(hù)企業(yè)把準備用于消費的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬(wàn)元，為年計劃的6倍。
由于我們開(kāi)展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷(xiāo)率由去年的85％上升至91比例控制在32％以下。
全年補資158萬(wàn)元，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5％上升7.9％。 通過(guò)調整兩個(gè)結構，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉，盤(pán)活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。 實(shí)行商品監測，搞好商品供應 商品是否豐富、價(jià)格是否平穩，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸到穴位上，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：進(jìn)行商品排隊和監測為保證市場(chǎng)供應，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對300種日用消費品進(jìn)行了商品排隊，排出了97種暢銷(xiāo)商品、134種平銷(xiāo)商品和69種滯銷(xiāo)商品，通過(guò)排隊，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著(zhù)力點(diǎn)。為使商業(yè)部門(mén)的采購既能充足供應市場(chǎng)，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監測，設置了監測卡，每旬統一對這些商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監測分析，然后及時(shí)指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點(diǎn)。
如今年4、5月份，我們發(fā)現有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫存薄弱，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們還從大處著(zhù)眼，引導企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠期市場(chǎng)結合起來(lái)，把短期效益和長(cháng)期效益結合起來(lái)，把企業(yè)效益同社會(huì )效益結合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(cháng)期穩定。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落，廣大農民普遍為銷(xiāo)路和價(jià)格發(fā)愁。我們認為，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響，為迅速解決問(wèn)題，保持蔬菜市場(chǎng)的長(cháng)期穩定，我們建議市政府召開(kāi)了由財政、稅務(wù)、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會(huì )議，適時(shí)制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬(wàn)斤，迅速穩定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng)，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價(jià)。
壓集體、保國營(yíng)，重點(diǎn)支持國營(yíng)零售企業(yè)國營(yíng)零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著(zhù)供應市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營(yíng)好壞對市場(chǎng)關(guān)系重大；而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場(chǎng)的責任。
為此，我們確定了壓集體、保國營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶(hù)國營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元，而17戶(hù)集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元。由于我們支限分明，使國營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷(xiāo)、利為4079萬(wàn)元、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)25.6％、31.4％、29.8％，資金周轉較去年同期加快7.5％。 重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟效益，維護流動(dòng)資金的完整無(wú)缺，我們于年末抽出專(zhuān)門(mén)人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬(wàn)元，并及時(shí)采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性、準確性。 今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當好領(lǐng)導參謀，共寫(xiě)出經(jīng)濟活動(dòng)分析、調查報告、專(zhuān)題總結、論文、經(jīng)濟信息等249篇，被有關(guān)部門(mén)轉發(fā)錄用的達169篇，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。
四、抓政治思想工作，促廉政建設
今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設，制定了實(shí)施方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團結的集體、戰斗的集體、朝氣蓬勃的集體。
20xx年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著(zhù)力調整信貸結構，再創(chuàng )新成績(jì)，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟，振興聊城做出貢獻。
金融年終工作總結 篇6
又是一年一度的回溯之日，對于金融行業(yè)而言，恐怕最大的渠道和趨勢威脅，或者說(shuō)是一種外部的新力量沖擊，就是以互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的新金融行業(yè)了。當然，單從規模而言，互聯(lián)網(wǎng)金融目前還難以對傳統金融行業(yè)造成致命的打擊，畢竟目前影響到的是以零售業(yè)務(wù)為主的銀行、券商以及保險等少部分的渠道延伸業(yè)務(wù)。但是，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數據、用戶(hù)體驗和渠道入口為代表的線(xiàn)上金融化趨勢，已經(jīng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸凸顯了出來(lái)。下面是中國報告大廳小編整理的20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展情況總結及未來(lái)變化分析如下。
如果說(shuō)20xx年是互聯(lián)網(wǎng)金融興起的元年，那么20xx，將注定成為行業(yè)立足金融與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)雙跨界領(lǐng)域，并成為引領(lǐng)C端投融資服務(wù)與B端金融產(chǎn)品供給之間對接的一種必然趨勢。而互聯(lián)網(wǎng)金融的內涵和外延，也在逐步的試探和確立中明確下來(lái)，成為普通投資者、平臺運營(yíng)者、風(fēng)投機構、融資需求者以及相關(guān)的資訊服務(wù)、渠道合作以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺共同享受的一臺盛宴。
用一句話(huà)來(lái)總結20xx，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)口已經(jīng)在一年的波折之中逐步確立起來(lái)，從最開(kāi)始的“散兵游勇”，體制外作戰，開(kāi)始逐步進(jìn)入了金融機構和監管層的視野，并獲得了更多的行業(yè)關(guān)注和跨界合作的機會(huì )。
互聯(lián)網(wǎng)金融之始：偶然之中的必然
彼時(shí)，當20xx年金融改革趨勢詭變多局，當傳統金融機構內部調整開(kāi)始立刀擴斧展開(kāi)之際，以阿里金融的余額寶為突破口，利用了當時(shí)銀行間市場(chǎng)資金緊張以及同業(yè)貨幣市場(chǎng)基金的較高收益率，互聯(lián)網(wǎng)金融最先通過(guò)在線(xiàn)理財撕開(kāi)了口子，并一定程度上契合了監管當局對銀行流動(dòng)性整頓，“控制增量，盤(pán)活存量”以及推動(dòng)利率市場(chǎng)化進(jìn)程的意圖。在普通投資者理財意識被徹底激發(fā)，監管方面默許的情況下，在線(xiàn)理財從電商平臺擴展到了基本上所有門(mén)類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過(guò)對接基金公司，將互聯(lián)網(wǎng)公司的流量進(jìn)行變現。其中，以余額寶和理財通成為了這個(gè)領(lǐng)域的佼佼者。
可以說(shuō)，在余額寶和以“存貸匯”模式為代表的電商金融模式的沖擊或者是顛覆下，互聯(lián)網(wǎng)金融的其他模式開(kāi)始逐步火熱起來(lái)，其中另一種主要的模式是P2P，并在其后1年時(shí)間之內，擴展到了全國絕大多數領(lǐng)域，成立了1000多家平臺，年信貸規模超過(guò)千億元，成為除銀行體系以外的一種差異化融資服務(wù)的典型。當然，目前P2P行業(yè)還沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)一個(gè)完整的經(jīng)濟周期，因此整個(gè)行業(yè)的抗風(fēng)險能力還有待通過(guò)市場(chǎng)化、風(fēng)險化的手段得以加強。
據中國報告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值評估及投資潛力咨詢(xún)報告顯示，對于互聯(lián)網(wǎng)金融而言，趕上了20xx年這個(gè)金融改革和鼓勵支持新融資服務(wù)模式的政策窗口，并在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展地更高階段：以大數據和支付信用為基礎的金融化趨勢面前，將互聯(lián)網(wǎng)的前端便捷用戶(hù)體驗和后端的科技、數據支撐與傳統的金融服務(wù)完美地對接了起來(lái)�？此婆既�，實(shí)則醞釀著(zhù)大趨勢中的某種必然。
20xx年嬗變：陣營(yíng)更龐大，場(chǎng)景更豐富，監管更上心，投資更高頻
站在行業(yè)發(fā)展的角度，20xx年是一個(gè)比較關(guān)鍵的初創(chuàng )期，也就是行業(yè)還存在一定的政策性風(fēng)險。而經(jīng)過(guò)20xx年的發(fā)展，至少從監管方的表述來(lái)看，對互聯(lián)網(wǎng)金融是要逐步納入規范化監管的體系之中，通過(guò)分類(lèi)監管，適度監管和創(chuàng )新監管的原則來(lái)合理規范行業(yè)的發(fā)展空間。
之所以說(shuō)20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)口已經(jīng)開(kāi)始確立，主要是在以下的幾個(gè)方面都有了正面積極的表現，主要覆蓋了行業(yè)參與者，行業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，行業(yè)對風(fēng)投機構的吸引以及行業(yè)的監管等因素。
1、行業(yè)陣營(yíng)越來(lái)越龐大，主要的模式有電商金融化模式（主要是指電商的存貸匯模式，分別對應電商小貸、支付、在線(xiàn)理財），P2P平臺運營(yíng)模式，眾籌服務(wù)模式，以及數據征信服務(wù)，金融垂直搜索服務(wù)平臺，乃至于更高階段的互聯(lián)網(wǎng)貨幣等。
其中，前三種模式，也就是電商金融化，P2P，眾籌對金融的替代性相對更強，無(wú)論是小額融資服務(wù)還是投資理財服務(wù)，或者是線(xiàn)上支付，都對傳統金融的運營(yíng)模式和理念提出了很大的一個(gè)挑戰，并逼迫傳統金融開(kāi)始全面的互聯(lián)網(wǎng)化的反思。隨著(zhù)金融機構的參與，互聯(lián)網(wǎng)金融的參與者也從單一的互聯(lián)網(wǎng)主流大平臺，開(kāi)始慢慢延伸到了傳統金融機構，甚至是草根的創(chuàng )業(yè)者�；ヂ�(lián)網(wǎng)券商、互聯(lián)網(wǎng)保險，以及銀行業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化（直銷(xiāo)銀行、銀行電商，銀行P2P，銀行版寶寶類(lèi)產(chǎn)品）等，開(kāi)始成為互聯(lián)網(wǎng)金融的新力量，進(jìn)一步提高了行業(yè)地位，加強了行業(yè)的話(huà)語(yǔ)權。
2、運用場(chǎng)景更為豐富，從PC端服務(wù)開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)端服務(wù)，特別是支付類(lèi)錢(qián)包的廣泛運用，開(kāi)始借助了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢，實(shí)現了便捷金融體驗的逆襲�；ヂ�(lián)網(wǎng)金融的核心是支付的便捷和安全，無(wú)論是電商金融，還是P2P，眾籌，其中依賴(lài)于線(xiàn)上的便捷支付是核心。
一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統金融機構在產(chǎn)品對接上的試錯和研發(fā)能力加強，例如在線(xiàn)理財從單一的貨幣市場(chǎng)基金，到如今的招財寶（票據袋和個(gè)人、企業(yè)貸款），以及到和保險、基金公司的進(jìn)一步合作等，乃至于娛樂(lè )寶、百發(fā)有戲等影視產(chǎn)品；另一方面，支撐起這些產(chǎn)品與服務(wù)的支付體驗和渠道開(kāi)始更廣泛的場(chǎng)景化，支付寶錢(qián)包、微信支付、銀聯(lián)錢(qián)包、平安壹錢(qián)包等多樣化的支付媒介開(kāi)始出現，并和線(xiàn)上、線(xiàn)下的場(chǎng)景綁定起來(lái)，使得互聯(lián)網(wǎng)金融成為了一個(gè)碎片化時(shí)代可以取之即用的便捷通道。
3、監管更上心，意味著(zhù)行業(yè)步入規范期的節奏在加快。從20xx年年底出現的P2P行業(yè)跑路危機，到人們對寶寶類(lèi)產(chǎn)品是否繳存準備金的討論，以及對眾籌模式和是否非法集資的熱議，從一開(kāi)始就注定了監管在這一方面介入的審慎性。隨著(zhù)雙方溝通加強，以及越來(lái)越多的傳統金融機構加入了互聯(lián)網(wǎng)化的陣營(yíng)，監管方的力度和節奏也在加快。
從P2P行業(yè)歸屬銀監會(huì )監管，眾籌歸屬證監會(huì )監管，互聯(lián)網(wǎng)保險歸屬保監會(huì )監管，以及對阿里、騰訊兩家互聯(lián)網(wǎng)平臺設立的網(wǎng)絡(luò )銀行的'批準，都顯示了互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的監管開(kāi)始從此前的討論和考察看看進(jìn)入了實(shí)質(zhì)性的操作階段。
4、投資更高頻，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的風(fēng)投和并購、入股以后將成為一種常態(tài)。特別是在P2P行業(yè)，這個(gè)趨勢特別明顯，隨著(zhù)行業(yè)競爭加劇，差異化發(fā)展將逐步顯現，風(fēng)投機構開(kāi)始逐步進(jìn)入，而平臺則利用圈入的資金開(kāi)始新一輪的市場(chǎng)和客戶(hù)爭奪戰，同時(shí)在必要的時(shí)刻進(jìn)行并購整合，以加強平臺實(shí)力。
在互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)風(fēng)口確立的同時(shí)，各路資本也開(kāi)始大力加碼對該行業(yè)的投資，或者是看好長(cháng)期的發(fā)展前景，做財務(wù)投資和戰略入股，或者是為了和現有公司的延伸業(yè)務(wù)相配合，做好互聯(lián)網(wǎng)金融概念的文章，也或者是為了提升上市公司的利好刺激，提升股價(jià)。
總之，在資本過(guò)剩而有效投資不足的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)提供了一個(gè)很好的吸金窗口。
行業(yè)微變異：本土化適應與監管底線(xiàn)
據中國報告大廳發(fā)布的20xx—20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢與行業(yè)投資研究報告認為，除了上述四個(gè)正面的變化之外，互聯(lián)網(wǎng)金融也在20xx年出現了一些微變異，一方面是和本土化的金融環(huán)境和監管環(huán)境結合起來(lái)，另一方面也是迫于市場(chǎng)競爭壓力和生存壓力。
其中，P2P行業(yè)、眾籌行業(yè)在這一方面的表現更多一些。
對于P2P而言，主要是行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)化土壤還不夠那么結實(shí)，因為本土化的數據化金融以及線(xiàn)上的信用采集還比價(jià)麻煩，成本也比價(jià)高，因此目前大多數的征信還是采用了線(xiàn)下的傳統抵押質(zhì)押、保證為主，而線(xiàn)上征信渠道還有待完善、開(kāi)源。也就是說(shuō)，這其實(shí)是一種O2O的P2P模式，而這種模式采用的是線(xiàn)上的資金和線(xiàn)下的項目匹配的方式，線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)和調查成本，以及經(jīng)濟環(huán)境下挫之后的風(fēng)險成本都還是較高的。
另外，P2P行業(yè)由于競爭激烈，要以高收益吸引投資者，一些平臺為了追求短期的成交量和市場(chǎng)效應，開(kāi)始對接大的項目，或者是金融機構的資產(chǎn)包，出現了P2B模式，以在最短時(shí)間內沖規模，增加手續費收入，樹(shù)立品牌。
當然，在這個(gè)過(guò)程中也出現了大額的壞賬和風(fēng)險，如最近的貸幫網(wǎng)千萬(wàn)元不良，以及紅嶺創(chuàng )投此前曝出的上億元不良大單，雖然各個(gè)平臺的處置方式不一樣（大多提供兜底），但高風(fēng)險業(yè)務(wù)合作也暴露出了P2P與金融或者是信貸項目對接時(shí)的無(wú)力。
除此之外，P2P還有一種債權分包的模式，就是由一個(gè)平臺將分散于各個(gè)P2P平臺的標的集合起來(lái)，分散風(fēng)險，然后以平臺的名義投標，最后轉讓給投資者。
對于眾籌行業(yè)而言，由于目前關(guān)于股權眾籌的監管規定還沒(méi)有放開(kāi)，理論上只要是超過(guò)了200人以上的眾籌都是違規，因為這觸及了證監會(huì )關(guān)于發(fā)行證券的底線(xiàn)。所以，在實(shí)際的運作上，出現了實(shí)物眾籌、會(huì )員眾籌、公益眾籌等多種形式。
即便是股權眾籌，為了規避風(fēng)險，也大多是線(xiàn)上投資，線(xiàn)下簽訂有約束力的協(xié)議來(lái)規避人數風(fēng)險。而目前國內成交規模最大的是以電商平臺的實(shí)物眾籌為主，其他類(lèi)型的眾籌還不甚完善，一方面是后續的約束和督促力有限，另一方面是投資者與融資者之間的信息溝通不暢。
所以，對于整個(gè)行業(yè)而言，在海外P2P、眾籌等舶來(lái)品的理念刺激下，國內的平臺運營(yíng)者始終還是掙脫不開(kāi)國內經(jīng)濟、信用和融資環(huán)境的掣肘，也跳不出現有的金融化監管模式，其中較好的結合點(diǎn)，就是在監管底線(xiàn)之上，在本土化的環(huán)境適合的市場(chǎng)內進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。
20xx年互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)會(huì )有何變化？
說(shuō)了這么多，對于20xx年而言，互聯(lián)網(wǎng)金融會(huì )帶來(lái)哪些新變化？
首先，毫無(wú)疑問(wèn)的是，整個(gè)行業(yè)仍然會(huì )在風(fēng)口確立的情況下，以螺旋式上升為表現，這倒不是說(shuō)行業(yè)的發(fā)展后勁不足，而是隨著(zhù)經(jīng)濟周期的變化和具體監管政策的出臺，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)必然會(huì )進(jìn)行調整以適應經(jīng)濟環(huán)境和監管的變化。
第二，隨著(zhù)數據征信技術(shù)的發(fā)展，現有的互聯(lián)網(wǎng)信用評價(jià)和征信機制會(huì )更加完善，一方面線(xiàn)上的征信平臺有望于利用其它多元化的數據，或者是將線(xiàn)上的生態(tài)圈普及到線(xiàn)下，建立交叉征信；另一方面，線(xiàn)下的征信數據和環(huán)節有望通過(guò)電子化和批量化的手段以線(xiàn)上的方式展現出來(lái)，也就是完成了征信的線(xiàn)上化。
第三，應用場(chǎng)景將進(jìn)一步豐富、完善。無(wú)論是提供支付、融資服務(wù)，理財投資服務(wù)，還是征信、搜索服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融的具體運用都會(huì )慢慢和場(chǎng)景化的配套結合起來(lái)，在這一方面，傳統金融機構就顯得有些力不從心，在產(chǎn)業(yè)鏈條上相對處于后端。而互聯(lián)網(wǎng)金融可以依托于電商、社交、搜索、游戲、廣告等多元化的入口，建立自己的場(chǎng)景化體系，圈住用戶(hù)。
最后，隨著(zhù)以城市為核心的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)體驗的逐步完善，未來(lái)的市場(chǎng)競爭重點(diǎn)將有城市轉為城鄉并重，因為農村和城郊結合帶區域的用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)的使用上具有更強的可塑性和彎道超車(chē)的可能性，一旦習慣于某一種產(chǎn)品，將成為相當長(cháng)一段時(shí)間內的忠實(shí)用戶(hù)。而未來(lái)的農村市場(chǎng)，也必然會(huì )成為各個(gè)平臺角力爭奪的潛在市場(chǎng)。
金融年終工作總結 篇7
在支行黨組正確領(lǐng)導下和同事們的共同努力下，我較好地完成了各項工作任務(wù)，工作以來(lái)，我擺正位置，為主任當好參謀助手，積極配合與協(xié)助，共同做好部室工作。在勝任本職工作的同時(shí)，做好內勤、金融生態(tài)環(huán)境建設、監測分析等綜合性工作。以下是我的主要工作：
一、加強學(xué)習，內強素質(zhì)，積極履職
在學(xué)習上，我態(tài)度明確，認真、系統學(xué)習了西方經(jīng)濟學(xué)、國際經(jīng)濟學(xué)、貨幣銀行學(xué)、國際金融管理、證券投資學(xué)、保險學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)管理、中央銀行業(yè)務(wù)、投資銀行理論與實(shí)務(wù)等課程。通過(guò)幾年的學(xué)習，本人具備以下幾方面的知識和能力：
�。�1）掌握金融學(xué)科的基本理論、基本知識。
�。�2）具有處理銀行、證券、投資與保險等方面業(yè)務(wù)的基本能力。
�。�3）熟悉國家有關(guān)金融的方針、政策和法規。
�。�4）了解本學(xué)科的理論前沿和發(fā)展動(dòng)態(tài)。
在學(xué)習理論的同時(shí)，不忘鉆研業(yè)務(wù)，積極參加支行組織的思政教育學(xué)習。學(xué)習上級行歷次年初信貸工作會(huì )議精神，掌握精髓，按照要求編發(fā)《金融機構信貸政策與支持要點(diǎn)》《三門(mén)峽中小企業(yè)融資指引》等宣傳資料，向有關(guān)部門(mén)和企業(yè)宣傳貨幣政策，掌握轄內各行信貸政策，反饋國家貨幣信貸政策的貫徹實(shí)施情況。
二、加強對經(jīng)濟金融運行的調查研究和分析，為上級行決策服務(wù)，為支行在政府有地位贏(yíng)得了話(huà)語(yǔ)權
圍繞重大貨幣政策實(shí)施效果調研監測分析。參與經(jīng)濟金融快速調查多次，涵蓋果汁行業(yè)、項目建設年、擔保行業(yè)等層面內容，先后撰寫(xiě)并采用調研信息動(dòng)態(tài)16篇，為上級行領(lǐng)導決策發(fā)揮了較好的參考作用。
密切關(guān)注信貸資金在不同行業(yè)的投入變化及風(fēng)險狀況，對貸款過(guò)度集中的行業(yè)或企業(yè)，及時(shí)向金融機構發(fā)出風(fēng)險提示。轉發(fā)利率文件，接待群眾利率咨詢(xún)。已配合上級行利率、民間借貸監測16次，上報監測表92張、分析報告16篇。
三、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新工作
克服部室人員不足的'困難，以支行名義起草《農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新試點(diǎn)工作方案》材料報請靈寶市政府批準印發(fā)，編發(fā)各金融機構的創(chuàng )新經(jīng)驗及適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品彩頁(yè)，形成了《信貸產(chǎn)品介紹》《農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新簡(jiǎn)報》等宣傳資料，有效地宣傳金融產(chǎn)品，努力營(yíng)造信貸創(chuàng )新工作的良好氛圍。積極參與由行長(cháng)或主管行長(cháng)組織的金融產(chǎn)品創(chuàng )新工作碰頭會(huì )，集全行之智、傾全市金融機構之力展開(kāi)調研。對運作過(guò)程中出現的新情況、新問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，及時(shí)研究制定對策。
目前，該項工作已得到上級行領(lǐng)導的充分肯定。倉儲抵押貸款產(chǎn)品被鄭州中支評為優(yōu)秀產(chǎn)品獎，中小企業(yè)財務(wù)輔導服務(wù)方式被鄭州中支評為優(yōu)秀服務(wù)獎，三門(mén)峽市農村金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新工作領(lǐng)導小組在靈寶召開(kāi)現場(chǎng)會(huì )，向全轄推廣靈寶支行做法。由我執筆撰寫(xiě)的《靈寶支行貨幣政策傳導、金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng )新》經(jīng)驗材料，中支黨委書(shū)記、行長(cháng)做了重要批示，加編者按轉發(fā)各縣（市）支行。
四、工作體會(huì )
領(lǐng)導的高度重視、大力支持是做好工作的基礎。團結和諧是搞好工作的關(guān)鍵，吃苦耐勞是工作進(jìn)步的積累，勤學(xué)善思是取得成績(jì)的前提。
五、存在的不足
與其他部室人員缺乏交流，工作方法不夠靈活，調研層次不高。
六、努力方向
�。ㄒ唬┘訌妭�(gè)人修養和其他部室人員交流，改進(jìn)工作方法，有效履職。
�。ǘ⿵娀{研、監測、分析，密切關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展走勢，圍繞影響經(jīng)濟金融運行質(zhì)量的全局性、深層次問(wèn)題做好調研。
金融年終工作總結 篇8
現就20xx年度的培訓工作，分析如下：
一、培訓工作情況：
20xx年我公司培訓師協(xié)作共舉辦了新入職員工培訓21期，每期培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求；內部員工培訓12次（其中包括全公司戶(hù)外拓展培訓1次，會(huì )銷(xiāo)知識培訓6次，商務(wù)禮儀培訓5次），考試考核二十余次。
二、培訓工作分析：
1、20xx年的培訓工作較上半年有了較大的進(jìn)步，無(wú)論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長(cháng)幅度。針對內訓，我們主要采取了集中突擊培訓的模式，附加考核，演示等環(huán)節，極大限量的為公司吸納優(yōu)秀新職員出力。針對外訓，我們主要采取了會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)的模式，采取邀約客戶(hù)，以沙龍、財富課堂模式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。自20xx年年終至今，共計進(jìn)行會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)六次，隨著(zhù)我司與銀行合作業(yè)務(wù)的開(kāi)展，后續的會(huì )銷(xiāo)工作將會(huì )陸續展開(kāi)，前景將會(huì )是極為廣闊。
2、完整了培訓計劃，建立了程序化的培訓體系，強化了培訓管理幅度和力度較弱，改變了員工培訓意識差，培訓工作開(kāi)展起來(lái)較為困難的情形。培訓師內部經(jīng)過(guò)多次溝通，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個(gè)公司培訓工作中來(lái)，優(yōu)化了培訓的重要性，重點(diǎn)加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。
3、不斷改進(jìn)培訓方式，積極探索新的培訓模。
20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實(shí)踐訓練和理論與實(shí)踐相結合的方式來(lái)提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，以飽滿(mǎn)的工作熱情和專(zhuān)業(yè)知識投入工作。
三、對來(lái)年的展望：
1、希望能有更多學(xué)習和培訓的機會(huì )，來(lái)加強自身的學(xué)習：不斷優(yōu)化培訓體系，已形成更加高效的工作模式。
2、配合部門(mén)主管共同做好部門(mén)工作，完善和實(shí)施部門(mén)制度，真抓實(shí)干，堅決完成公司所交付的任務(wù)。
3。針對公司展開(kāi)的與銀行合作業(yè)務(wù)，我們希望與各部門(mén)精誠合作，為公司長(cháng)遠穩定發(fā)展添磚加瓦。
面對蓬勃的20xx年，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的.”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開(kāi)始、新的進(jìn)步、新的目標和以嶄新的面貌來(lái)迎接新的挑戰！
金融年終工作總結 篇9
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束，對20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，現將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結如下，同時(shí)，結合總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準，加大了對服務(wù)違規人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì )服務(wù)督導組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機構，以此為依據，通過(guò)明查暗訪(fǎng)的方式，量化檢查結果，在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機構的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會(huì )首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機構，按照總行制定的《服務(wù)規范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設施的配備情況，進(jìn)行了全面的'梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進(jìn)行了認真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊�(wù)設施，同時(shí)，針對多數網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機構必備的服務(wù)設施，得到了及時(shí)補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務(wù)規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪(fǎng)監督檢查的強化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發(fā)指導性文件，同時(shí)，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習和參考。通過(guò)近一年的考核和監督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負責制在轄內員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務(wù)素養。
首問(wèn)負責制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內有效貫徹落實(shí)該項制度，分行在年初就及時(shí)聘請省行工會(huì )專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習并執行。對于員工的執行情況，分行還聘請專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪(fǎng)機構進(jìn)行按月跟蹤，對違規員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復。通過(guò)對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應對不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶(hù)投訴數量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國慶長(cháng)假it藍圖項目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jì)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績(jì)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀(guān)我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jì)，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設施配置方面，總行服務(wù)規范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎服務(wù)禮儀的執行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，一線(xiàn)員工應對客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶(hù)投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著(zhù)客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規員工還大有人在。經(jīng)統計，全年，我行共查出違規服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務(wù)工作主管領(lǐng)導9人，處罰多次違規員工10人。對于服務(wù)違規人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》（20xx年版）已引發(fā)全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據此繼續在轄內開(kāi)展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進(jìn)一步細化服務(wù)檢查標準，加大對違規服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監管規則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì )議上頒布實(shí)施。
金融年終工作總結 篇10
我叫xxx，28歲，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師�，F在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新”為信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jì)。先后獲得省行級單指單張、機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號、總行級機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專(zhuān)業(yè)機器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓學(xué)習，為今后工作夯實(shí)了理論基礎。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄各項規章和專(zhuān)業(yè)知識，在短時(shí)間內能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時(shí)，儲蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習和上機實(shí)踐機會(huì )，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結合自己在會(huì )計業(yè)務(wù)系統上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專(zhuān)業(yè)系統上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔起大量的工作。清點(diǎn)現金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可。
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì )計人員的'信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現金送到儲戶(hù)手中。此后，這位儲戶(hù)陸續把自己的資金轉移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲戶(hù)。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在20xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
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