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對保險購買(mǎi)者和銷(xiāo)售者說(shuō)幾句
初次接觸保險的人,或說(shuō)初期想買(mǎi)保險的人,都是希望盡早得到產(chǎn)品組合,盡快接觸到產(chǎn)品。
有些覺(jué)得很“合適”,錢(qián)也拿的出,就欣然買(mǎi)單;
有些則要反復對比,斟酌,推敲,最后覺(jué)得“某某”比較“理想”,最終買(mǎi)單;
有些則總覺(jué)得不合適,最終覺(jué)得買(mǎi)不買(mǎi)不吃勁,也就又放下了。
還有些,初期就是矛盾的,即使找到合適的計劃,最終也會(huì )因家庭反對等多種原因而放棄。
對于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),往往是投其所好,你要啥我給你啥,最好是馬上簽字。
這樣的結果是,焦點(diǎn)往往早早被集中在產(chǎn)品上,陷入無(wú)盡的對比中,迷惑中更迷惑。購買(mǎi)者只是買(mǎi)到一個(gè)產(chǎn)品,而忽視自身的實(shí)際需求。銷(xiāo)售者只銷(xiāo)售了一個(gè)產(chǎn)品或組合,卻無(wú)法在客戶(hù)心理樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)地位。
究其原因也無(wú)非是,購買(mǎi)者屬于絕對弱勢地位,面對專(zhuān)業(yè)的術(shù)語(yǔ)和文字,晦澀難懂,又不愿意浪費時(shí)間。反正是買(mǎi)了,有了保險;對于銷(xiāo)售者而言,面對的是考核、收入、榮譽(yù)等壓力,快速成交保單是最好的辦法,專(zhuān)業(yè)會(huì )被忽視,進(jìn)而更多的精力在話(huà)術(shù)、公關(guān)、人際、銷(xiāo)售技巧等,灌輸正確的保險理念則趨于簡(jiǎn)單;保險公司當然也需要保費,維保費論英雄并不稀奇。
現在,確實(shí)有一大批代理人在逐漸采用更理性的銷(xiāo)售模式,雖然也需要成交保單來(lái)獲得收入,但銷(xiāo)售過(guò)程不再力求簡(jiǎn)單,共同的分析保障缺口,探討缺口大小,根據財務(wù)狀況推薦更多的產(chǎn)品組合。時(shí)代是進(jìn)步的,這樣的銷(xiāo)售模式也有越來(lái)越多的接受群體,雖然多以年輕人為主,保費規模未必很大,但卻是個(gè)雙贏(yíng)的結果。保險代理人逐漸樹(shù)立起自己的專(zhuān)業(yè)地位,購買(mǎi)者對自己需要的保險更加清晰,不再盲目購買(mǎi)。
最難銷(xiāo)售的是墓地和保險也不是句空話(huà),該推銷(xiāo)還要推銷(xiāo),但起碼可以讓一部分人走出“強勢推銷(xiāo)”、不選擇“招人煩也招自己煩”的模式。不否認這個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展需要過(guò)程,人們接受正確的保險理念需要過(guò)程。在這個(gè)進(jìn)化過(guò)程中,如果是購買(mǎi)者,希望您多些耐心,認真考慮下自己的保險,畢竟這是動(dòng)錢(qián)包的大事;對于銷(xiāo)售者而言,你是在動(dòng)人家的錢(qián)包,幫人家花錢(qián),也要慎重再慎重。
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