提升服務(wù)水平

提升服務(wù)水平

為進(jìn)一步提升員工服務(wù)禮儀水平，以便為旅客提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，南寧吳圩國際機場(chǎng)(簡(jiǎn)稱(chēng)“南寧機場(chǎng)”)于11月23日舉辦服務(wù)禮儀培訓班。參培人員包括地勤服務(wù)公司、安全檢查站、候機樓管理公司、順旅公司等單位分管服務(wù)工作的領(lǐng)導和一線(xiàn)員工共計約200人。

培訓中，培訓師從服務(wù)意識的培養、職業(yè)形象的塑造、服務(wù)客戶(hù)的語(yǔ)言藝術(shù)三個(gè)方面進(jìn)行了深入淺出的講解;同時(shí)，結合服務(wù)禮儀中的儀容儀表、接待溝通等方面，講練穿插，既保證了效果，也增添了課堂的生動(dòng)性。

通過(guò)此次服務(wù)禮儀培訓，對幫助一線(xiàn)員工樹(shù)立正確的服務(wù)理念和服務(wù)意識，塑造良好的個(gè)人形象，學(xué)會(huì )如何運用正確的語(yǔ)言藝術(shù)跟旅客進(jìn)行有效溝通起到積極作用，為不斷提升南寧吳圩國際機場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量水平打下良好的基礎。

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