【精選】金融年終工作總結3篇
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編整理的金融年終工作總結3篇，希望對大家有所幫助。
金融年終工作總結 篇1
回顧一年來(lái)的工作，主要是：
1、組織、完成了全市信用鄉鎮、信用社區評選申報工作和a級信用企業(yè)資料收集、公示、認定工作。
2、組織、完成了20xx年度襄陽(yáng)市“金融信用市州”和各縣(市)區 “金融信用縣(市)區”申報工作。襄陽(yáng)市實(shí)現了連續9年保持“湖北省金融信用市”稱(chēng)號，轄內7個(gè)納入省政府考核的縣(市)區全部為“湖北省金融信用縣市區”稱(chēng)號的目標，并在20xx中國武漢金博會(huì )上授牌表彰。
3、狠抓了金融生態(tài)建設和農村金融服務(wù)全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報19期，信息27條。被武漢分行金融生態(tài)各欄目“金融生態(tài)調研”、“基層工作動(dòng)態(tài)”、“農村金融服務(wù)全覆蓋”、“金融生態(tài)簡(jiǎn)報”采用XX篇次，被《湖北金融生態(tài)》簡(jiǎn)報采用4篇，獲湖北省副省長(cháng)趙斌、襄陽(yáng)市副市長(cháng)傅振邦肯定性批示各1次。
4、繼續落實(shí)《湖北省農村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規劃綱要》。落實(shí)分行布置的20xx年上半年農村金融全覆蓋工作進(jìn)展情況調查統計。與20xx年末比，全市縣及以下新增金融機構網(wǎng)點(diǎn)達銀行類(lèi)11個(gè)，非銀行類(lèi)3個(gè)，達到381家，縣域存貸比與20xx年末比增長(cháng)0.84個(gè)百分點(diǎn)，達到43.48%，轉賬電話(huà)平均每村3.87部;atm鄉鎮覆蓋率94.34%，pos鄉鎮覆蓋率92.68%。全市召開(kāi)了農村支付結算村村通暨支付結算示范區建設，信息報道獲湖北省副省長(cháng)趙斌和襄陽(yáng)市副市長(cháng)傅振邦肯定批示。
5、開(kāi)展了對全市XX個(gè)縣轄市的金融發(fā)展及金融服務(wù)情況調查，為全市推進(jìn)農村金融服務(wù)和全覆蓋指標落實(shí)尋找突破口。
6、開(kāi)展了全市融資性擔保公司情況的調查。同時(shí)在全市融資擔保工作會(huì )議上進(jìn)行了交流發(fā)言，受到市政府領(lǐng)導的高度肯定。
7、協(xié)助分行完成了湖北省金融生態(tài)十周年活動(dòng)《十年樹(shù)信》書(shū)稿編纂工作。20xx年11月27日，該書(shū)已在20xx中國武漢金博會(huì )上首發(fā)。
8、開(kāi)展了全市金融生態(tài)十年總結回顧工作。根據分行要求，完成了2部金融生態(tài)“信用”主題宣傳片拍攝任務(wù)，并全部獲獎。我市報送的《襄陽(yáng)金融跨越》榮獲三等獎并在20xx中國武漢金博會(huì )上展播，另一部宣傳片《誠信布帝鄉》同時(shí)榮獲優(yōu)秀獎。
9、開(kāi)展了全市金融生態(tài)建設十年先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人表彰活動(dòng)。通過(guò)總結表彰活動(dòng)，進(jìn)一步宣傳總結了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設工作，彰顯了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設工作的魅力。
10、積極做好金融生態(tài)日常監測。依托金融生態(tài)環(huán)境監測系統，充分發(fā)揮“指揮棒”和“晴雨表”作用，為各級黨政領(lǐng)導、政府部門(mén)、金融機構等各級受眾提供全市金融生態(tài)環(huán)境信息，今年前三季度，全市金融生態(tài)環(huán)境監測排名均位居全省前列。
11、安排專(zhuān)人參與分行金融生態(tài)辦和市金融辦相關(guān)工作。先后專(zhuān)人參與了20xx武漢金博會(huì )金融生態(tài)建設展板設計、金融支持東津新區建設研討會(huì )宣傳片和宣傳資料編撰、農村金融服務(wù)全覆蓋考核辦法、金融支持實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展“五個(gè)一”工程起草、金融生態(tài)十年回顧書(shū)稿編撰等相關(guān)工作，為人行武漢分行和襄陽(yáng)市金融辦相關(guān)工作的開(kāi)展做出了一定的貢獻。
我們的主要做法和體會(huì )是：
一、領(lǐng)導重視，推動(dòng)金融生態(tài)建設工作。
市委市政府對金融生態(tài)環(huán)境建設工作高度重視，年初即召開(kāi)市長(cháng)辦公會(huì )，確定了全年金融生態(tài)建設工作的目標，制定了全年金融生態(tài)環(huán)境建設工作思路，要求持續開(kāi)展金融生態(tài)建設，打造“信用高地”。要把金融生態(tài)環(huán)境作為政府工程來(lái)抓，評價(jià)結果納入各縣(市)區政府目標責任考核體系，著(zhù)力好解決貸款發(fā)放環(huán)境中的突出問(wèn)題。創(chuàng )建目標要求全市7個(gè)接受省政府考核的縣(市)區繼續保持金融信用縣、市、區的水平，襄陽(yáng)市爭取連續第9次進(jìn)入金融信用市州行列。隨著(zhù)“四個(gè)襄陽(yáng)”建設目標的提出，人行襄陽(yáng)中支又代政府擬定了《關(guān)于充分運用金融功能支撐“四個(gè)襄陽(yáng)”建設推動(dòng)省域副中心城市跨越式發(fā)展的工作意見(jiàn)》(襄銀發(fā)〔20xx〕141號)，進(jìn)一步明確要推動(dòng)金融生態(tài)環(huán)境建設轉型、升級，形成更加能夠激勵金融機構擴大信貸投入的金融生態(tài)。在繼續做好傳統的維護金融秩序、維護金融債權、金融服務(wù)全覆蓋、創(chuàng )建金融信用市州和信用縣(市)區工作的基礎之上，把金融生態(tài)環(huán)境建設的重心逐漸轉向更加有利于調動(dòng)金融機構積極性，激勵金融機構增設分支機構、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)級別、擴大信貸投入、促進(jìn)同業(yè)公平競爭的制度、機制建設方面。使金融生態(tài)環(huán)境建設更能夠體現超常規、跨越式發(fā)展的要求，適應省域副中心城市、“四個(gè)襄陽(yáng)”跨越式發(fā)展的要求。
隨后的每個(gè)季度的金融聯(lián)席會(huì )暨金融形勢分析會(huì )，市委、市政府主要領(lǐng)導均抽出專(zhuān)門(mén)時(shí)間參加會(huì )議，發(fā)表重要講話(huà)，宣傳強調金融生態(tài)環(huán)境建設的重要性，喚醒全市各級政府、部門(mén)、銀行、企業(yè)對金融生態(tài)環(huán)境建設的重視。截止目前，市政府組織召開(kāi)了4次金融聯(lián)席會(huì )和多次調研座談會(huì )，分管金融市長(cháng)每次都親自主持會(huì )議，市長(cháng)別必雄參加會(huì )議，為金融部門(mén)鼓勁加油、排憂(yōu)解難。市政府金融辦專(zhuān)門(mén)拉開(kāi)場(chǎng)地，單獨辦公，為全市金融經(jīng)濟發(fā)展提供更好地協(xié)調服務(wù)。
省委常委、市委書(shū)記范銳平年初即提出用“三大金融板塊”，助推“四個(gè)襄陽(yáng)”，對襄陽(yáng)金融發(fā)展提出了更高的要求，進(jìn)一步強調金融生態(tài)環(huán)境建設對全市經(jīng)濟工作的重要性，并要求采取有效措施進(jìn)一步營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境。市長(cháng)別必雄多次強調要強化信用意識，建設良好的金融生態(tài)環(huán)境，地方政府和企業(yè)都要注重信用，形成信用就是財富的共識。
二、支持經(jīng)濟發(fā)展，推進(jìn)金融生態(tài)建設工作。
好的金融生態(tài)環(huán)境有助于推動(dòng)地方經(jīng)濟發(fā)展，而支持經(jīng)濟發(fā)展正是金融生態(tài)環(huán)境建設的初衷。
今年以來(lái)，根據人總行穩健貨幣政策要求，襄陽(yáng)中支積極組織協(xié)調開(kāi)展各類(lèi)信貸簽約活動(dòng)。20xx年3月，我市在XX市舉辦金融支持襄陽(yáng)縣域經(jīng)濟發(fā)展縣市行啟動(dòng)儀式，組織市縣兩級金融機構現場(chǎng)簽訂銀政、銀園、銀企合作協(xié)議235.5億元;在XX縣召開(kāi)金融支持縣域經(jīng)濟發(fā)展暨銀企對接會(huì )，組織簽訂銀企、銀保合作協(xié)議、達成意向性授信30.7億元。同時(shí)，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議引導各銀行業(yè)金融機構跟蹤服務(wù)我市444個(gè)過(guò)億元項目和XX4個(gè)過(guò)5億元項目，要求逐步加大信貸支持力度。上半年，我市金融機構支持我市重點(diǎn)項目74個(gè)，授信金額達到182.915億元。10月30日，“襄陽(yáng)銀行宜城行”活動(dòng)成功舉辦，全市16家銀行業(yè)金融機構負責人通過(guò)參觀(guān)、座談，進(jìn)一步增強了對XX市縣域經(jīng)濟快速發(fā)展的認識，提升了擴大信貸投入、支持全市縣域經(jīng)濟發(fā)展的信心。
二是各金融機構、各縣市區，也采取分批、分層、多次召開(kāi)小型銀企簽約會(huì )、座談會(huì )和項目對接會(huì )的措施，致力于搭建各種形式的銀企、銀政對接平臺，創(chuàng )新政銀企協(xié)調工作機制，創(chuàng )新信貸融資產(chǎn)品，加強銀政戰略合作，增強銀企應對危機的信心，助推經(jīng)濟走出低谷，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。如，農信社與老河口、棗陽(yáng)、南漳、谷城四個(gè)縣市簽訂三年戰略合作協(xié)議，直接對接實(shí)體項目290個(gè)，總授信330億元。湖北銀行舉辦企業(yè)家沙龍暨企業(yè)家俱樂(lè )部成立活動(dòng)，現場(chǎng)為5家企業(yè)授信2.15億元;交通銀行通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)改委、海關(guān)等政府機構及各大工業(yè)園區，對接簽約企業(yè)30余家，金額超10億元。通過(guò)這些形式多樣、內容豐富的活動(dòng)，進(jìn)一步密切了銀政、銀企關(guān)系，加深了理解，為增加信貸投入奠定了基礎。7月23日，XX縣召開(kāi)支持“飛地經(jīng)濟”銀企對接洽談會(huì )---“余家湖�？倒I(yè)園銀企對接洽談會(huì )”。在襄陽(yáng)余家湖工業(yè)園區，人民銀行、金融機構及相關(guān)經(jīng)濟主管部門(mén)與入園的19家企業(yè)負責人參加對接洽談活動(dòng)，進(jìn)行深入的溝通與交流，對企業(yè)的融資需求，各銀行機構積極給予解答和說(shuō)明，現場(chǎng)初步達成5.2億元授信貸款意向。
從今年1-10月份信貸投放工作情況看，全市金融部門(mén)根據國家實(shí)施穩健貨幣政策要求，想方設法抓項目、爭規模、早投放，一舉扭轉了貸款增速長(cháng)期低于全國、全省平均水平的.格局，獲得了與地方應對金融危機和實(shí)現經(jīng)濟跨越式發(fā)展和“四個(gè)襄陽(yáng)”戰略要求相適應的、相對高的貸款增長(cháng)速度。截至10月末，全市各項貸款余額達1005億元，一舉跨越千億元大關(guān)，增幅、增速高于全國全省平均水平，并且襄陽(yáng)金融業(yè)連年贏(yíng)利，充分體現了國家、省對信用優(yōu)良的省域副中心城市襄陽(yáng)的信貸傾斜支持。
三、深化四大信用工程建設，提升金融生態(tài)建設水平。
a級信用企業(yè)培植，穩步推進(jìn)，效果顯著(zhù)。主要通過(guò)分批、分層、多次召開(kāi)小型銀企簽約會(huì )、座談會(huì )和項目對接會(huì )形式，邀請各類(lèi)企業(yè)參加這些活動(dòng)，提高各類(lèi)企業(yè)對信用培植的認識，各金融機構積極跟進(jìn)客戶(hù)，對已貸企業(yè)客戶(hù)和潛在企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行信用增進(jìn)服務(wù)，幫助企業(yè)分析自身信用不足的原因，建立完善企業(yè)自身的各項制度，擴大企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率，從而提高企業(yè)的信用級別，為獲取信貸支持創(chuàng )造條件。截止20xx年3季末，全市a級以上信用企業(yè)數 2638家，比上年末(1982家)增加了656家，增長(cháng)了33.1%。參加第三方信用評級數，達到284家，占去年底(355家)80%。
信用鄉鎮建設又加新內容。組織協(xié)調全市大力推進(jìn)農村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋工作。將農村金融服務(wù)全覆蓋相關(guān)指標納入信用鄉鎮考核指標體系，組織各縣(市)區穩步推進(jìn)農村金融服務(wù)全覆蓋工作，開(kāi)展了農村金融服務(wù)全覆蓋工作調研金融生態(tài)建設工作督辦檢查，推動(dòng)各縣(市)區金融生態(tài)建設和農村金融全覆蓋工作開(kāi)展。繼續支持農業(yè)銀行開(kāi)展全市三農貸款“誠信鎮、誠信村、誠信戶(hù)”創(chuàng )建活動(dòng)，今年表彰了20xx至20xx年度市縣兩級“誠信鎮、誠信村、誠信戶(hù)”。通過(guò)走訪(fǎng)和授牌表彰活動(dòng)，進(jìn)一步彰顯農村信用體系建設的效果，引導全市農村信用工程建設向縱深發(fā)展。
信用社區建設取得新成效。全市信用社區數量逐年增加，基本達到每個(gè)縣市區有2個(gè)樣板社區，有貸款的社區、支持的下崗再就業(yè)人數明顯增多，貸款效果開(kāi)始顯現，體現了信用社區創(chuàng )建和金融扶弱工程的有機結合。
信用區域建設全面豐收。襄陽(yáng)連續9年榮獲“金融信用市州”稱(chēng)號，參加省政府考評的7個(gè)縣(市)區全部榮獲“金融信用縣(市)區”稱(chēng)號，實(shí)現了信用區域建設全面豐收。
20xx年初，我市對全市“信用鄉鎮”和“信用社區”建設情況進(jìn)行了通報，印發(fā)了《關(guān)于20xx年度“信用鄉鎮”和“信用社區”評定情況的通報》(襄陽(yáng)政辦發(fā)〔20xx〕34號)，通報了市政府統一認定的襄州區張灣街道辦事處等78個(gè)“信用鄉鎮”和XX縣三里橋社區等57個(gè)“信用社區”，全市金融生態(tài)環(huán)境大大改善，為金融支持三農和弱勢群體創(chuàng )業(yè)就業(yè)搭建了良好的平臺。
四、突破金融生態(tài)宣傳，提升金融生態(tài)建設名氣。
落實(shí)專(zhuān)人負責《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報編纂工作，收集編纂反映全市金融生態(tài)建設工作的好的做法和工作成效，報送分行金融生態(tài)辦，發(fā)送中支各行級領(lǐng)導、政府各相關(guān)部門(mén)，并將簡(jiǎn)報上掛市**網(wǎng)站，全年共編輯《襄陽(yáng)金融生態(tài)》簡(jiǎn)報19期，編、寫(xiě)各類(lèi)信息27條，有效地宣傳了全市金融生態(tài)建設工作。報送的襄陽(yáng)金融生態(tài)信息被分行金融生態(tài)辦《金融生態(tài)簡(jiǎn)報》采用的篇數達4篇次，分行網(wǎng)站金融生態(tài)各欄目采用XX條。積極完成分行布置的其它調研任務(wù)并提出合理化建議等，較好地反映了我市金融生態(tài)環(huán)境建設工作狀況。其中：“襄陽(yáng)市啟動(dòng)農村支付結算全覆蓋示范區建設活動(dòng)”得到湖北省政府副省長(cháng)趙斌和襄陽(yáng)市政府副市長(cháng)傅振邦肯定性批示。XX市“金融‘春風(fēng)’惠三農--XX市農村金融服務(wù)全覆蓋工作措施有力成效顯著(zhù)”得到省政府金融辦領(lǐng)導肯定簽批。
五、農村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋工作穩步推進(jìn)。
20xx年，我市啟動(dòng)了農村支付結算服務(wù)全覆蓋示范區建設，并在谷城石花鎮召開(kāi)了現場(chǎng)會(huì )，推動(dòng)全市農村支付結算服務(wù)全覆蓋工作全面開(kāi)展，并受到湖北省副省長(cháng)趙斌批示肯定;同時(shí)，為了實(shí)現我市金融機構網(wǎng)點(diǎn)向縣及以下區域覆蓋的有效突破，我們開(kāi)展了在全市XX個(gè)縣轄市(鎮)增設金融機構網(wǎng)點(diǎn)可行性調研，為全市農村金融服務(wù)全覆蓋工作尋求突破口。截止20xx年6月末，全市農村金融服務(wù)全覆蓋已經(jīng)取得階段性成果。全市農村銀行金融機構網(wǎng)點(diǎn)較20xx年末增加11家，達到381家，縣域存貸比較20xx年末增長(cháng)0.84，達到43.48%，轉賬電話(huà)平均每村3.87部，鄉鎮atm覆蓋面達到96.34%，鄉鎮pos覆蓋面達到92.68%。
金融年終工作總結 篇2
調整信貸結構 促進(jìn)商品流通20xx年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟環(huán)境、整頓經(jīng)濟秩序的第一年，總行提出了“控制總量、調整結構、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時(shí)調節”的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調結構、保市場(chǎng)、促流通。其中調結構是基礎，保市場(chǎng)是任務(wù)，促流通是目標。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作，商業(yè)信貸結構得到了有效調整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現了穩定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬(wàn)元，實(shí)現銷(xiāo)售24178萬(wàn)元，創(chuàng )利稅679萬(wàn)元，取得了比較好的經(jīng)濟效益。
調好兩個(gè)結構，活化資金存量今年，國家實(shí)行財政、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調整及優(yōu)化配置，從而達到控制通貨膨脹、穩定發(fā)展經(jīng)濟的目的。商業(yè)部門(mén)擔負著(zhù)回籠貨幣、繁榮市場(chǎng)的任條，其經(jīng)營(yíng)如何，對于能否穩定市場(chǎng)，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大。我們認為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量，調整好兩個(gè)結構，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。
(一)調整好一、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結構今年初，我們根據上級行制定的分類(lèi)排隊標準，結合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊，并逐企業(yè)制定了“增、平、減”計劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調整工作贏(yíng)得了主動(dòng)。
到年末，一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達65.9%，較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn)，二類(lèi)企業(yè)達26.7%，較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn)，三類(lèi)企業(yè)達7.4%，較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn)。這表明，通過(guò)貸款存量移位，貸款結構更加優(yōu)化。
(二)調整好商業(yè)企業(yè)資金占用結構長(cháng)期以來(lái)，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高，致使流動(dòng)資金使用不當，沉淀資金較多，資金存量表現為三個(gè)不合理：一是有問(wèn)題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結算資金占用偏高，全部流動(dòng)資金內在結構不合理;三是自有資金偏少，占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對這三個(gè)不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現有存量結構的調整，從存量中活化資金，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：
1.大力推行內部銀行，向管理要資金我們在20xx年搞好試點(diǎn)工作的`基礎上，今年在全部國營(yíng)商業(yè)推行了內部銀行，完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機制，減少了流動(dòng)資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長(cháng)。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(cháng)1.5%，而購、銷(xiāo)、利的增幅均在30%以上，資金周轉加快27%。據統計，今年以來(lái)，通過(guò)開(kāi)展內部銀行，商業(yè)企業(yè)約計節約資金450萬(wàn)元。
2.著(zhù)力開(kāi)展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問(wèn)題，我們今年建議市政府召開(kāi)了三次清潛工作動(dòng)員大會(huì )，組成了各級挖潛領(lǐng)導小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個(gè)人人重挖潛、個(gè)個(gè)來(lái)挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱，有力地推動(dòng)了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開(kāi)展。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個(gè)“清欠三部曲”，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內、市外、區外三個(gè)層次清欠，清回資金317筆，581萬(wàn)元，受到了企業(yè)的高度贊揚。
3.全力督促企業(yè)補資，向消費擠資金%，壓縮各種結算資金688萬(wàn)元，使結算資金占全部流動(dòng)資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問(wèn)題，我們除發(fā)放流動(dòng)基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外，還廣泛宣傳，積極動(dòng)員，引導企業(yè)學(xué)會(huì )過(guò)緊日子，變消費基金為經(jīng)營(yíng)資金。在我們的推動(dòng)下，有7戶(hù)企業(yè)把準備用于消費的285萬(wàn)元資金全部用于參加周轉。如地區紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬(wàn)元企業(yè)留利，全部用于補充流動(dòng)資金。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬(wàn)元，為年計劃的6倍。
由于我們開(kāi)展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結構得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬(wàn)元，使商品適銷(xiāo)率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年補資158萬(wàn)元，使自有資金占全部流動(dòng)資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。 通過(guò)調整兩個(gè)結構，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉，盤(pán)活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴重不合理的矛盾得以緩解。 實(shí)行商品監測，搞好商品供應 商品是否豐富、價(jià)格是否平穩，是判斷市場(chǎng)優(yōu)劣的標準。商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時(shí)、足量地把資金輸到穴位上，支持商業(yè)部門(mén)及時(shí)組織商品供應市場(chǎng)，避免市場(chǎng)紊亂，我們采取的措施是：
(一)進(jìn)行商品排隊和監測為保證市場(chǎng)供應，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個(gè)月時(shí)間對300種日用消費品進(jìn)行了商品排隊，排出了97種暢銷(xiāo)商品、134種平銷(xiāo)商品和69種滯銷(xiāo)商品，通過(guò)排隊，摸清了市場(chǎng)狀況，找到了工作著(zhù)力點(diǎn)。為使商業(yè)部門(mén)的采購既能充足供應市場(chǎng)，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監測，設置了監測卡，每旬統一對這些商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)格等方面進(jìn)行監測分析，然后及時(shí)指導商業(yè)企業(yè)調整采購重點(diǎn)。
如今年4、5月份，我們發(fā)現有不少商業(yè)部門(mén)火柴庫存薄弱，市場(chǎng)價(jià)格混亂，及時(shí)提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購。僅7天，就使市場(chǎng)火柴充裕起來(lái)，價(jià)格回落到正常水平。
在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，我們還從大處著(zhù)眼，引導企業(yè)把近期市場(chǎng)和遠期市場(chǎng)結合起來(lái)，把短期效益和長(cháng)期效益結合起來(lái)，把企業(yè)效益同社會(huì )效益結合起來(lái)，以求得市場(chǎng)的長(cháng)期穩定。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時(shí)間蒜苔市場(chǎng)價(jià)格迅速下落，廣大農民普遍為銷(xiāo)路和價(jià)格發(fā)愁。我們認為，如果蒜苔價(jià)格下擺過(guò)低，肯定要刺傷菜農的積極性，明年的蔬菜市場(chǎng)肯定要受影響，為迅速解決問(wèn)題，保持蔬菜市場(chǎng)的長(cháng)期穩定，我們建議市政府召開(kāi)了由財政、稅務(wù)、各鄉鎮、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調會(huì )議，適時(shí)制定了保護萊農和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。我們及時(shí)發(fā)放貸款100萬(wàn)元，支持蔬萊公司存儲外調蒜苔120萬(wàn)斤，迅速穩定了市場(chǎng)價(jià)格，保住了市場(chǎng)，為菜籃子問(wèn)題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價(jià)。
(二)壓集體、保國營(yíng)，重點(diǎn)支持國營(yíng)零售企業(yè)國營(yíng)零售企業(yè)直接面對消費者，擔負著(zhù)供應市場(chǎng)、平抑物價(jià)的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營(yíng)好壞對市場(chǎng)關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔保市場(chǎng)的責任。
為此，我們確定了壓集體、保國營(yíng)、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶(hù)國營(yíng)零售企業(yè)貸款上升175萬(wàn)元，而17戶(hù)集體商業(yè)企業(yè)下降232萬(wàn)元。由于我們支限分明，使國營(yíng)零售企業(yè)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益明顯提高，完成購、銷(xiāo)、利為4079萬(wàn)元、6788萬(wàn)元和179萬(wàn)元，分別比去年同期增長(cháng)25.6%、31.4%、29.8%，資金周轉較去年同期加快7.5%。 重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟效益，維護流動(dòng)資金的完整無(wú)缺，我們于年末抽出專(zhuān)門(mén)人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬(wàn)元，并及時(shí)采取果斷措施，督促企業(yè)調整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性、準確性。 今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當好領(lǐng)導參謀，共寫(xiě)出經(jīng)濟活動(dòng)分析、調查報告、專(zhuān)題總結、論文、經(jīng)濟信息等249篇，被有關(guān)部門(mén)轉發(fā)錄用的達169篇，通過(guò)寫(xiě)作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。
四、抓政治思想工作，促廉政建設今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅定不移地執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)地、堅決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。為懲治腐敗、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設，制定了實(shí)施方案，堅決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個(gè)團結的集體、戰斗的集體、朝氣蓬勃的集體。
年過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計，著(zhù)力調整信貸結構，再創(chuàng )新成績(jì)，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟，振興聊城做出貢獻。
金融年終工作總結 篇3
20xx年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)已經(jīng)結束，對20xx年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標準，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續發(fā)展，現將我行20xx年度服務(wù)工作的整體情況總結如下，同時(shí)，結合總省行對服務(wù)工作的新要求，對20xx年度的服務(wù)工作做一總體安排。
20xx年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細化了對窗口服務(wù)的檢查標準，加大了對服務(wù)違規人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì )服務(wù)督導組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機構，以此為依據，通過(guò)明查暗訪(fǎng)的方式，量化檢查結果，在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。應該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格監督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現在以下幾個(gè)方面。
一、各營(yíng)業(yè)機構的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設施配備較為標準、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺后，分行工會(huì )首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機構，按照總行制定的《服務(wù)規范》要求，對所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對于各行上報的自查結果，分行也進(jìn)行了認真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對照總省行的服務(wù)標準，去除了一些自行添加有�？傂袠藴实姆⻊�(wù)設施，同時(shí)，針對多數網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標識以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負責統一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機構必備的服務(wù)設施，得到了及時(shí)補充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。
二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識有了明顯增強，服務(wù)禮儀執行得中規中矩，上級行制定的服務(wù)規范和標準，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。
在各級行領(lǐng)導日常的有效督促和分行明查暗訪(fǎng)監督檢查的強化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴格考核，總行制定的各項服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項禮儀標準的執行情況，也一直是省、市行20xx年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對這項新標準的執行，幾次下發(fā)指導性文件，同時(shí)，為各機構員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習和參考。通過(guò)近一年的考核和監督，該項禮儀已經(jīng)由員工的機械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。
三、首問(wèn)負責制在轄內員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負責到底”，正在成為大多數員工基本的服務(wù)素養。
首問(wèn)負責制，是省行黨委在20xx年重點(diǎn)推出的一項新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對全體員工提出的一項新的服務(wù)要求。為在轄內有效貫徹落實(shí)該項制度，分行在年初就及時(shí)聘請省行工會(huì )專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統培訓，之后，將培訓情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習并執行。對于員工的執行情況，分行還聘請專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪(fǎng)機構進(jìn)行按月跟蹤，對違規員工，進(jìn)行通報批評和處罰。截至目前，該項制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的`業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復。通過(guò)對這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識水平，也得到了強化和提升。
四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應對不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗日趨豐富，客戶(hù)投訴數量明顯減少。
20xx年，我行共受理省行95566客服中心轉來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責任，只有2件為有效投訴。這項指標與20xx年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國慶長(cháng)假it藍圖項目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jì)。
經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機構，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì )組織的全省服務(wù)競賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號。分行營(yíng)業(yè)部員工陳xx，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì )評為當年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵。各行20xx年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對爐支行三個(gè)單位的競賽成績(jì)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，分行將對上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。
縱觀(guān)我行20xx年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jì)，但是，距離上級行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。
首先，在硬件服務(wù)設施配置方面，總行服務(wù)規范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標識，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。
其次，窗口員工基礎服務(wù)禮儀的執行還需進(jìn)一步強化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執行和敷衍的痕跡。
第三，首問(wèn)負責制“即辦”“轉辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節的執行情況參差不齊，對于涉及“轉辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。
第四，一線(xiàn)員工應對客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然20xx年我行的有效客戶(hù)投訴數量得到了較好的控制，但，細究全年的客服中心轉來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著(zhù)客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復環(huán)節稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉為有效的客戶(hù)投訴。
可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規員工還大有人在。經(jīng)統計，全年，我行共查出違規服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟處罰人員近20人，其中，處罰機構服務(wù)工作主管領(lǐng)導9人，處罰多次違規員工10人。對于服務(wù)違規人員，分行除給予相應的經(jīng)濟處罰外，還依據《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規定，對相關(guān)員工給予了取消星級柜員評定和服務(wù)標兵評選資格的處罰。
針對上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結合總、省行及分行黨委對今年服務(wù)工作提出的新要求，現將20xx年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。
重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細化監督檢查標準，加大違規處罰力度，繼續在轄內各營(yíng)業(yè)機構間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。
目前，總行最新修訂的《xx銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規范》（20xx年版）已引發(fā)全轄執行。省行和市行黨委也對新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續發(fā)展，近日，分行將對20xx年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據此繼續在轄內開(kāi)展服務(wù)競賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當調整競賽項目，進(jìn)一步細化服務(wù)檢查標準，加大對違規服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監管規則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì )議上頒布實(shí)施。
【金融年終工作總結】相關(guān)文章：
金融年終工作總結02-12
金融行業(yè)年終工作總結03-29
金融行業(yè)年終工作總結07-05
金融企業(yè)年終工作總結11-13
精選金融年終工作總結三篇07-03
金融年終工作總結六篇07-03
金融年終工作總結8篇07-04
金融年終工作總結10篇07-04
金融個(gè)人年終工作總結06-10
金融年終工作總結15篇05-12