衛浴營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要點(diǎn)

衛浴營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要點(diǎn)

　　營(yíng)業(yè)員是店鋪的形象，是“品牌大使”，直接面臨面地與終端客戶(hù)接觸，是銷(xiāo)售的重要環(huán)節，對品牌企業(yè)而言更是整體營(yíng)銷(xiāo)體系的末梢神經(jīng)。營(yíng)業(yè)員的整體素質(zhì)直接影響著(zhù)市場(chǎng)及消費者對企業(yè)品牌的認知度和美譽(yù)度，也是影響市場(chǎng)銷(xiāo)售額的樞紐因素，所以營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧水平是品牌決勝市場(chǎng)的條件。在衛浴行業(yè)中，客戶(hù)的購買(mǎi)決議計劃70%來(lái)源于營(yíng)業(yè)員的推薦，據（bathplus）衛浴對終真個(gè)考察數據，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員可以創(chuàng )造的銷(xiāo)售量是天然銷(xiāo)售量的5倍以上。

　　因此，衛浴經(jīng)銷(xiāo)商要進(jìn)步自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，在品牌和店面位置既定的情況下，首先要從營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售技巧著(zhù)眼。如何進(jìn)步營(yíng)業(yè)員銷(xiāo)售技巧？（bathplus）衛浴為我們提供了以下幾個(gè)要點(diǎn)，供衛浴經(jīng)銷(xiāo)商參考。

　　一判別顧客，準確引導

　　對客人的判別水平體現了營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售經(jīng)驗。營(yíng)業(yè)員只有準確識別了顧客身份，才能有效針對顧客需求進(jìn)行銷(xiāo)售。

　　準顧客或潛伏顧客，通常有潛伏的購買(mǎi)品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對比品牌，感慨感染不同品牌的優(yōu)劣勢，終極做出購買(mǎi)決定。營(yíng)業(yè)員需要對這些顧客的心理需求有一個(gè)正確的掌握，而后做出針對性的先容，加深顧客對品牌的認知度，這樣才能爭取到顧客的購買(mǎi)行為。

　　準確的引導包括顧客關(guān)心的是價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)保安全等題目。好比當顧客詢(xún)問(wèn)到價(jià)格，營(yíng)業(yè)員可針對顧客的需求定位進(jìn)行引導式購買(mǎi);再如質(zhì)量方面，營(yíng)業(yè)員可運用體驗式導購，讓顧客接觸樣品，切身感慨感染產(chǎn)品質(zhì)量在手感、外觀(guān)方面的體現;另外營(yíng)業(yè)員需要讓顧客感慨感染到品牌的實(shí)力，讓顧客放心購買(mǎi)，解決顧客的“顧后之憂(yōu)”。

　　道奇衛浴建議營(yíng)業(yè)員首先要把顧客當成自己的最要好的朋友，不是賣(mài)產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當朋友，能避免與顧客對立，建立信任，從而貼心貼腹形成購買(mǎi)行為。也為顧客的二次購買(mǎi)和推薦購買(mǎi)埋下很好的“伏筆”。

　　另外，營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不要對“只是走走看看”的顧客置之不理，應該捉住機會(huì )宣傳自己的品牌，把這些顧客轉化為品牌的準顧客或潛伏顧客。記住，良多不經(jīng)意的在意有時(shí)就會(huì )成為你的生意。

　　二。專(zhuān)業(yè)知識，巧借道具

　　對于營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，即可看為一個(gè)銷(xiāo)售代表，營(yíng)銷(xiāo)學(xué)知識無(wú)疑是必需把握的，專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識更不容忽視。要做好一個(gè)合格的營(yíng)業(yè)員，（bathplus）衛浴有明確要求，好比了解同行品牌的特點(diǎn)、浴室空間的設計、浴室水路的布置、產(chǎn)品特性、材料特性、使用方法、保養需知等。

　　對顧客而言，營(yíng)業(yè)員必需更專(zhuān)業(yè)，才能給顧客有效的導購，才能博得顧客信任。沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識作為銷(xiāo)售的根基，只能視為投契，無(wú)法真正進(jìn)行有效銷(xiāo)售。

　　當然在實(shí)際的銷(xiāo)售過(guò)程中，營(yíng)業(yè)員要充分利用一些現有的道具，讓道具說(shuō)話(huà)。如展示樣品、產(chǎn)品仿單、品牌經(jīng)銷(xiāo)授權證書(shū)等作為銷(xiāo)售過(guò)程中有力的論據。

　　三。微笑服務(wù)，以誠相待

　　微笑服務(wù)已經(jīng)是服務(wù)行業(yè)的不變法則，更是人與人和諧溝通的要素。

　　微笑的第一印象服務(wù)，能有效地拉近與顧客之間的感情，使消費者有一種賓至如歸的感覺(jué)，也有利于對產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果。

　　良多顧客確實(shí)對衛浴產(chǎn)品的知之甚少，（bathplus）建議營(yíng)業(yè)員千萬(wàn)不能因此就小看顧客把他們當“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識、衛浴產(chǎn)品的保養知識等來(lái)爭取服務(wù)的主動(dòng)權。要知道，顧客的購買(mǎi)是在別人的推薦，或者是對比多次后決定的，唯有真誠才能博得顧客終極的認可。

　　顧客在選擇購買(mǎi)的過(guò)程中需要我們的尊重和認可。適時(shí)地對顧客的眼光、品位進(jìn)行贊美和認同，也能贏(yíng)得顧客的青睞，同時(shí)讓顧客在消費時(shí)得到愉悅的享受。

　　四。注重藝術(shù)，掌握時(shí)機

　　注重語(yǔ)言藝術(shù)，這點(diǎn)需要營(yíng)業(yè)員在與顧客溝通中不斷的體會(huì )和總結。做一個(gè)善于傾聽(tīng)的營(yíng)業(yè)員，做一個(gè)善解人意的營(yíng)業(yè)員，做一個(gè)實(shí)其實(shí)在又很有感染力的營(yíng)業(yè)員。

　　保持積極樂(lè )觀(guān)的心態(tài)是每個(gè)銷(xiāo)售職員應該具備的心理素質(zhì)，并能做到適時(shí)調整，不要讓一次失敗的銷(xiāo)售經(jīng)歷影響到更多將要進(jìn)行的銷(xiāo)售。所以營(yíng)業(yè)職員要對自己有決心信念，更要對所經(jīng)銷(xiāo)的衛浴產(chǎn)品有決心信念。每次與顧客溝通后總結在商談中的每個(gè)細節，是哪些方面沒(méi)做到位，下次該如何改正。

　　我們都知道，買(mǎi)方市場(chǎng)的顧客基本都是選擇購買(mǎi)的。因此，我們不能都在做“分母”，都被顧客對比后跟別人購買(mǎi)去。掌握時(shí)機，踢進(jìn)“臨門(mén)一腳”很重要。我們需要在顧客猶豫未定、模棱兩可的時(shí)候做好生意的促成。

　　五。提供方案，量身定做

　　營(yíng)業(yè)員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等，及時(shí)掌握顧客需求、多關(guān)心顧客所想，即時(shí)做出與之相適應的、顧客滿(mǎn)足的配套方案并做詳解，夸大優(yōu)勝的性?xún)r(jià)比、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)等。這樣顧客才能更好地感慨感染到你的專(zhuān)業(yè)和所經(jīng)營(yíng)品牌的終端服務(wù)。此法不僅能得到顧客的滿(mǎn)足接受，還能擴大品牌的銷(xiāo)售，保證產(chǎn)品在顧客真個(gè)視覺(jué)、功能效果最佳。讓顧客感慨感染到“物有所值”，甚至“物超所值”，從而打造一個(gè)健康環(huán)保、恬靜時(shí)尚的衛浴空間。

【衛浴營(yíng)業(yè)員的銷(xiāo)售要點(diǎn)】相關(guān)文章：

衛浴銷(xiāo)售口號12-31

怎樣做好衛浴銷(xiāo)售07-01

衛浴銷(xiāo)售總結及計劃07-02

水暖衛浴銷(xiāo)售口號01-01

衛浴銷(xiāo)售廣告語(yǔ)07-02

衛浴銷(xiāo)售員的技巧07-05

衛浴銷(xiāo)售口號6篇12-31

衛浴銷(xiāo)售工作總結03-07

衛浴銷(xiāo)售崗位職責03-19

衛浴產(chǎn)品銷(xiāo)售文案12-29