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人在職場(chǎng) 挨領(lǐng)導罵應如何巧妙應對
人在職場(chǎng)，哪能不挨罵呢？真正強的職場(chǎng)人士，在面對領(lǐng)導罵的時(shí)候應該需要勇敢的來(lái)面對，也需要勇敢的來(lái)處理。學(xué)會(huì )一些應對技巧對自己在職場(chǎng)上很好的生存是非常的有必要的。那么如何來(lái)應對職場(chǎng)上領(lǐng)導的罵呢？
人在職場(chǎng)挨領(lǐng)導罵應如何巧妙應對
訓斥是很傷人自尊的，人的自我保護功能會(huì )不自覺(jué)地建立一個(gè)防御姿態(tài)，即便領(lǐng)導說(shuō)得有道理，只要帶有攻擊性，我們會(huì )不自覺(jué)產(chǎn)生抗拒。而每個(gè)人的防御系統反應不盡相同。有人選擇示弱：“我是好孩子求你別罵我了�！庇腥诉x擇對抗：“你憑什么這么說(shuō)我？”而有職業(yè)素養的人會(huì )根據不同的情況選擇不同的態(tài)度，甚至選擇一種更好的溝通方式，輕松將對抗化解成更好的溝通。
憤怒型員工：“領(lǐng)導怎么這么hold不住火，有什么事都可以溝通，憑什么發(fā)脾氣？”
你以為：領(lǐng)導應該管住自己的脾氣。
領(lǐng)導想說(shuō)：我也有駕馭不了情緒的時(shí)候。
員工和領(lǐng)導之間面對同一件事情會(huì )有不同的關(guān)注點(diǎn)：?jiǎn)T工關(guān)注付出，領(lǐng)導關(guān)注成果；員工關(guān)注整個(gè)過(guò)程，領(lǐng)導關(guān)注結果；員工經(jīng)歷了整個(gè)事件，對出現的狀況有一定預期，對狀況也會(huì )比較寬容，領(lǐng)導沒(méi)有參與整個(gè)過(guò)程，出現狀況受到的刺激會(huì )比較大；領(lǐng)導的憤怒會(huì )出自理，你做錯了我要批評你，而員工注重的是情，我沒(méi)有功勞也有苦勞，何苦發(fā)脾氣，一旦受到指責，注意力立刻轉移到自己的尊嚴上。
你可以這樣想：領(lǐng)導說(shuō)話(huà)不好聽(tīng)，那代表的是他的修養。
你可以這樣做：自我安撫很重要。
誰(shuí)都會(huì )有被情緒俘獲的時(shí)候，不妨采用不斷點(diǎn)頭的方式，讓對方感受到被理解、被尊重，來(lái)平復對方的憤怒。另外，自我安撫也很重要，可不斷提醒自己：“領(lǐng)導的批評其實(shí)是在幫我……”最重要的是，千萬(wàn)不要讓自己失控，和領(lǐng)導起正面沖突，那只會(huì )讓他有更多的理由來(lái)批評你。
“我理解您的憤怒�！�
有時(shí)候領(lǐng)導的憤怒可能來(lái)源于其他地方，只是借機發(fā)泄，那么最好的辦法是成為領(lǐng)導情緒的撫慰者，一句“我了解這個(gè)事情，很抱歉，讓您這么擔心”，雖不至于讓你成為神一樣的存在，但肯定領(lǐng)導在心目中會(huì )為你掛上一枚勛章。
挨罵的時(shí)候不要辯解職場(chǎng)道理
上個(gè)世紀八十年代，我即將從日本的上智大學(xué)畢業(yè)，講社會(huì )學(xué)的吉田教授在最后一堂課，將四年級的學(xué)生全部請到前面幾排的座位。
吉田教授開(kāi)口說(shuō)道：“各位都是頂尖學(xué)校的學(xué)生，資質(zhì)比一般人優(yōu)秀很多，初入社會(huì )時(shí)，難免遇到一些能力不如各位的同事，卻偏偏是各位的頂頭上司。但請各位牢牢記�。喊ちR的時(shí)候，無(wú)論對錯都不要辯解�！�
聽(tīng)到這里，我不由得產(chǎn)生疑惑：“這豈非加深誤解？有必要為幾斗米如此折腰嗎？”
吉田教授似乎看出了我們的疑惑，繼續說(shuō)道：“是的，無(wú)論對錯，都不要辯解。各位盡管立正站好，頭愈低愈好，不斷點(diǎn)頭，大聲說(shuō)：‘是的，謝謝指正�！畬Σ黄�，下次不再重犯�！薄�
留學(xué)生之中有人打斷教授的話(huà)，發(fā)問(wèn)道：“如果自己沒(méi)有錯，還要這么低聲下氣嗎？”吉田教授笑著(zhù)回答：“各位想想，如果真的不是自己的錯，怒氣中的上司也聽(tīng)不進(jìn)任何解釋?zhuān)�會(huì )認為你態(tài)度不好。盛怒中的斥責，宛如齊發(fā)的萬(wàn)箭。利箭迎面而來(lái)，各位千萬(wàn)不要認為自己沒(méi)有錯，就抬頭挺胸努力辯解，結果被萬(wàn)箭穿刺得體無(wú)完膚。各位要低頭，要彎腰，愈低愈好，愈彎愈好，讓萬(wàn)箭全部掠過(guò)頭頂，隨風(fēng)而去，不要害得自己萬(wàn)箭穿心。等到怒氣過(guò)后，各位抬起頭來(lái)，毫發(fā)無(wú)傷，還是英俊美貌�！�
吉田教授繪聲繪色，引得全堂陣陣笑聲。
“話(huà)說(shuō)回來(lái)，明明不是各位的錯，卻還能彎腰低頭，不斷道歉，大聲感謝指正。了解內情的同事看在眼里，必然會(huì )佩服各位的胸襟。事后，等上司氣消了，或適當時(shí)機再找機會(huì )跟上司說(shuō)明，上司了解之后，內心必然會(huì )想：‘罵錯了，還能如此虛心受教，沒(méi)有跟我辯駁，讓我公然露怯。等于欠你一次情，好小子�！殬I(yè)生涯很長(cháng)，上司自然會(huì )找機會(huì )設法補償各位的，各位不必擔心被誤會(huì )，努力工作，時(shí)間將會(huì )證明一切的。萬(wàn)一真是因為自己判斷錯誤，還強詞奪理，日后將會(huì )很辛苦，可能要做許多事才補得回來(lái)�！�
吉田教授早已退休，我也由挨罵的上班族，變成責罵部屬、討人厭的上司。
幸賴(lài)吉田教授的叮囑，我很少在工作中挨罵，但是每當看到日本同事們，不論是遭上司批或被話(huà)筒另一端的客戶(hù)抱怨時(shí)，都是立正、低頭、彎腰、大聲道歉：“下次改進(jìn)，下次改進(jìn)�！毙睦锟偸羌{悶：“難道他們都上過(guò)吉田教授的最后一堂課嗎？”
看完短文，大家一定認為這位作者能獲得這么好的經(jīng)驗傳授很幸運，其實(shí)《弟子規》中有更簡(jiǎn)短的教誨“有則改，無(wú)加警�！薄奥勛u(yù)恐，聞過(guò)欣。直諒士，漸相親�！焙侠淼牟糠终J真聽(tīng)取，若有與事實(shí)不符的情形，或被誤會(huì )了，不正是磨煉安忍德能的好機會(huì )嗎？若真能如是而行，則我們身邊如父母兄弟般的良師益友會(huì )越來(lái)越多。
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