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職場(chǎng)技巧:讓該知道的人,知道你做得到底有多好
職場(chǎng)上有兩種人：高調者和低調者。低調的人在每個(gè)公司都有。這類(lèi)人往往是最踏實(shí)勤奮的員工，擁有專(zhuān)業(yè)的知識背景，解決問(wèn)題的行家里手。但有一個(gè)最大的問(wèn)題是：這類(lèi)人非常不善于展現自己，他們一直信奉“是金子總會(huì )發(fā)光”。
但現實(shí)卻與此截然相反。所以我們經(jīng)常會(huì )看到許多有才華的低調者被埋沒(méi)，常常感嘆“懷才不遇”。事實(shí)上，身在職場(chǎng)，你不僅要“干”得好，更要“說(shuō)”得好。否則，如果你的努力別人看不到，你就永遠是個(gè)苦逼的打工者。
休產(chǎn)假剛好在上半年，公司人事變動(dòng)非常大。當我再次回到公司的時(shí)候，面臨的是新的部門(mén)新的團隊新的項目。這沒(méi)問(wèn)題，再新的團隊都可以變得熟悉起來(lái)，再陌生的人都可以變成熟人，只要你愿意跟他們混熟。
接手了新項目，這個(gè)項目利潤非常大，是公司的重點(diǎn)項目，但由于各種原因，原團隊核心人員包括mast在內（有被高薪挖、有私人原因、有對公司不滿(mǎn)），全部都在我上班前一個(gè)月陸續辭職。我接手這個(gè)項目，也算是臨危授命。
項目是好項目，也不算是燙手山芋。但接手后第一次跟客戶(hù)接觸就發(fā)現，客戶(hù)對我們臨時(shí)換團隊非常不滿(mǎn)。我的領(lǐng)導帶著(zhù)我和我的新團隊去跟客戶(hù)見(jiàn)面，客戶(hù)反復提起原來(lái)的團隊。
盡管我的領(lǐng)導已經(jīng)明確表示了我的帶隊能力不比原來(lái)的mast差，但客戶(hù)還是直接表示不希望由不熟悉的人來(lái)接手這個(gè)項目，希望我們公司能夠盡力挽回原來(lái)的團隊成員。我的領(lǐng)導直言無(wú)法挽回的時(shí)候，我也表了決心，跟客戶(hù)承諾一定會(huì )把事情做好。
剛離開(kāi)客戶(hù)的辦公室，公司高層就收到了客戶(hù)的投訴信�？蛻�(hù)質(zhì)問(wèn)是否上海分公司有重大變動(dòng)瞞著(zhù)他們，以至于團隊主要人員全部換了一輪？在高層的授意下，我擬了回信，并用高層的郵箱發(fā)給客戶(hù)。從此，客戶(hù)便陷入了沉默期。
我了解，之所以客戶(hù)會(huì )這么不滿(mǎn)，并以公司的名義投訴，一是因為原來(lái)的團隊確實(shí)做的很好，第二個(gè)原因是因為他們沒(méi)有安全感。他們害怕新的團隊不能達到要求，從而影響到業(yè)績(jì)。既然這樣，那么我的團隊自然不能比前一個(gè)團隊差，不然客戶(hù)的不滿(mǎn)只會(huì )與日劇增，最終我們會(huì )丟掉這個(gè)盈利很高的項目。
這一個(gè)月，我和我的團隊打起十二分精神做事情。銷(xiāo)售人員為了拓展客戶(hù)，在連續38度的高溫天氣每天出去派發(fā)宣傳單，去攔截競爭客戶(hù)資源，有兩個(gè)員工還因此中暑；策劃人員認真對待每一場(chǎng)活動(dòng)，每一個(gè)方案，為了能把方案做的更加完美，連續多日加班到深夜。就連我自己，也無(wú)數次在高溫天氣下，撐著(zhù)陽(yáng)傘去跑市場(chǎng)、去了解自己的產(chǎn)品和別人產(chǎn)品的差別……再好的防曬霜也沒(méi)用，照樣黑了一大截。
每一份提交給客戶(hù)的東西，我們都經(jīng)過(guò)深思熟慮；每一次與客戶(hù)見(jiàn)面，我們都做足了準備。甚至在每次跟客戶(hù)開(kāi)會(huì )前，我們都在內部開(kāi)一個(gè)小會(huì )，把需要匯報的東西和客戶(hù)可能提到的問(wèn)題演練一遍，就怕新的團隊無(wú)法第一時(shí)間幫客戶(hù)解決難題，給客戶(hù)的感覺(jué)不夠專(zhuān)業(yè)。
然而僅僅服務(wù)了三周，公司高層就又接到了客戶(hù)的郵件�？蛻�(hù)說(shuō)，為了保險起見(jiàn)，打算在服務(wù)團隊里加入另外一家公司，與我們公司同時(shí)服務(wù)這個(gè)項目。兩家公司既可以競爭，又可以相互學(xué)習。當我的領(lǐng)導把這封郵件轉發(fā)給我的時(shí)候，我的挫敗感很強。
同時(shí)領(lǐng)導委婉的告訴我，因為公司對這個(gè)項目非常重視，如果我們跟另外一家公司同時(shí)服務(wù)這個(gè)項目，由于之前團隊核心成員全部替換這件事情給客戶(hù)留下了非常不好的印象，因此即使我們繼續服務(wù)，想要取得好感仍然非常的難。因此公司決定，這個(gè)項目我不必再跟了，公司會(huì )派出比我級別更高、更加資深、同時(shí)說(shuō)服力更強的mast來(lái)接手。
公司的決定我無(wú)法反對，只好把這個(gè)投入了全部熱情的項目移交了出去。我很遺憾，也一直在反省為什么我們做了三個(gè)星期的努力，客戶(hù)卻一點(diǎn)都看不到，還會(huì )做出這樣的一個(gè)決定�？蛻�(hù)的心思很難猜，或許有他們內部的原因，但這三個(gè)星期，我們沒(méi)給他們留下深刻的、專(zhuān)業(yè)的印象，無(wú)法取代之前團隊在他們心里的形象，這也是他們找另外一家公司加入的很大一部分原因。
交出去之后，看得出來(lái)團隊人員情緒都很低落，畢竟，每個(gè)人都曾經(jīng)努力過(guò)了。為鼓舞士氣，也為總結經(jīng)驗，便組織大家一起開(kāi)會(huì )，分析原因。
團隊成員討論了很久，有埋怨的、有認命的、也有表決心下一個(gè)項目更加努力的。然而沒(méi)有一個(gè)人找到真正核心的問(wèn)題所在。
直到公司新入職的一個(gè)小姑娘弱弱的說(shuō)了一句：我們是努力了，但客戶(hù)不知道��！客戶(hù)拿到我們提交的成品，他們看到一個(gè)很簡(jiǎn)單的數據表格，卻是我們十來(lái)個(gè)銷(xiāo)售人員花了一個(gè)星期一家家跑出來(lái)的；他們看到一份簡(jiǎn)單的活動(dòng)方案，卻是我們很多個(gè)策劃無(wú)數次討論，又連夜加班趕出來(lái)的。
這些東西在客戶(hù)眼里，只是一個(gè)簡(jiǎn)單的表格和一份幾頁(yè)的文檔，就算是他們認為做的很成熟，但也只是稍微好一點(diǎn)罷了。他們沒(méi)看到我們背后的辛苦，就不會(huì )知道我們有多盡力。他們的不安全感一直存在，我們時(shí)間太短了，沒(méi)幫他們消除掉。
小姑娘的話(huà)說(shuō)完，集體沉默了三分鐘。是啊，我只知道帶著(zhù)團隊努力做事情，卻沒(méi)有讓客戶(hù)看到我們有多努力，我的工作重心一直放在怎樣做好工作上面，卻忽略了應該讓客戶(hù)了解我們有多努力多認真的在做事情。那么努力，客戶(hù)卻沒(méi)有看到，那么所有的努力都等于白費力氣。
客戶(hù)的不安全感太強烈，我們想要做好這個(gè)項目的欲望太強烈，從而忽略了事情的根本。雖然我們也有專(zhuān)業(yè)團隊去公關(guān)，但我這個(gè)mast盯內部工作質(zhì)量的時(shí)間過(guò)多，與客戶(hù)溝通、請示工作、匯報工作的時(shí)間過(guò)少�？蛻�(hù)只看到我們提交的東西，但對我們的團隊印象不夠。我們本末倒置了。我們努力的方向不對。
這都是最基礎的職場(chǎng)學(xué)問(wèn)。工作方法罷了。我上了這么多年班，還會(huì )犯這樣的錯誤，實(shí)在不應該。
我們在工作中，通常會(huì )有幾類(lèi)員工：
一類(lèi)只知道埋頭苦干，在自己的能力范圍內盡心盡力做事情，卻不知道時(shí)時(shí)跟自己的領(lǐng)導請示工作、匯報成績(jì)，這樣踏實(shí)的員工雖然公司領(lǐng)導都喜歡，但由于沒(méi)有及時(shí)讓領(lǐng)導知道自己的工作狀態(tài)，就很容易出現方向偏差卻無(wú)人指導，最終導致結果無(wú)法挽回，只能重新來(lái)過(guò)的結局；
就算事情做的很好，也有可能因為領(lǐng)導是職業(yè)經(jīng)理人出身，沒(méi)有做細節的經(jīng)驗，不了解你在這件事情上下了多少工夫，從而忽略了你的成績(jì)；還有一種可能就是，團隊里的人一起做一件事，別人經(jīng)常請示匯報而你沒(méi)有，如果對方口才了得，很容易攬了功。
在工作中，我一直盡量避免自己淪為此類(lèi)員工，因此跟自己公司領(lǐng)導的溝通也還算緊密。因此即使公司找了更高級別的團隊去替代我，領(lǐng)導也并沒(méi)有因此過(guò)多的怪罪于我。然而我忽略了跟客戶(hù)公司的負責人多溝通，我的努力沒(méi)有讓該看到的人——我的客戶(hù)看到，這樣即使我的領(lǐng)導覺(jué)得我做的不錯，但因為客戶(hù)不認可我，事情辦砸了，一切都是白搭。
換個(gè)角度想，如果我的努力我的領(lǐng)導沒(méi)有看到，而客戶(hù)看到了，我因此順利接手了這個(gè)項目。那么客戶(hù)的好評自然會(huì )飛到領(lǐng)導的郵箱。我做好了事情，自然就有了功勞。
這件事情讓我長(cháng)了一個(gè)經(jīng)驗，就是無(wú)論你做任何事情，多努力的做事情。努力是一方面，另一方面，你是否讓?xiě)摽吹降娜丝吹搅�？如果沒(méi)有看到那么之前所有的努力都是白費。職場(chǎng)很現實(shí)，不存在沒(méi)有功勞也有苦勞一說(shuō)，沒(méi)有功勞就是沒(méi)有功勞。沒(méi)有功勞就無(wú)法產(chǎn)生利潤，你的價(jià)值就是零。
不僅在職場(chǎng)，生活中也是這樣。我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)一個(gè)小故事，說(shuō)一個(gè)小伙子跟心愛(ài)的姑娘約會(huì )，每次都會(huì )遲到半個(gè)小時(shí)，姑娘一開(kāi)始不說(shuō)什么，時(shí)間久了心生不滿(mǎn)，發(fā)生爭吵，而這個(gè)小伙子每次都是沉默，姑娘很委屈，投入了別人的懷抱。小伙子很難受，整日買(mǎi)醉，朋友安慰他，他酒后吐真言：每次訂好吃飯的飯店，擔心他們做的不好吃，自己去廚房給姑娘煮菜，因此耽誤了時(shí)間。
故事很感人，可是，他為什么不早點(diǎn)跟姑娘說(shuō)呢？背后跟朋友吐槽有什么用？沒(méi)有在正確的時(shí)間和地點(diǎn)把自己的努力讓?xiě)摽吹降娜丝吹�，這樣的人，活該做loser��！
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