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勵志教育:細節決定成敗
導讀:細節總容易為人所忽視,所以往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài),因而也最能表現一個(gè)人的修養。下面是小編為大家搜索整理的勵志文章,歡迎參考閱讀!希望能給大家帶來(lái)幫助!
細節的成功看似偶然,實(shí)則孕育著(zhù)成功的必然。細節不是孤立存在的,就像浪花顯示了大海的美麗,但必然依托于大海才能存在一樣。
小事成就大事,細節成就完美。
——戴維.帕卡德(惠普創(chuàng )始人)
正如麥當勞總裁弗雷德特納所說(shuō)的,“我們的成功表明,我們的競爭者的管理層對下層的介入未能堅持下去,他們缺乏對細節的深層關(guān)注!
周恩來(lái)位居總理之職,官不可謂不大,而他強調的卻是“關(guān)照小事,成就大事!彼回炓笊磉叺墓ぷ魅藛T盡可能地考慮到事情的每個(gè)細節,最反感“大概”、“也許”的做法和言語(yǔ)。一次在北京飯店舉辦涉外宴會(huì ),他問(wèn):“今晚的點(diǎn)心是什么餡”?一位工作人員答道:“大概是三鮮餡吧!敝芏鱽(lái)馬上追問(wèn):“什么叫大概?究竟是,還是不是?客人中如果有人對海鮮過(guò)敏,出了問(wèn)題誰(shuí)負責?”
周恩來(lái)總理正是以他這種一絲不茍的精神,不僅贏(yíng)得了中國人民的愛(ài)戴,同樣受到國際友人的尊敬。尼克松說(shuō):“對于周恩來(lái)來(lái)說(shuō),任何大事都是從注意小事入手這一格言,是有一定道理的。他雖然親自照料每棵樹(shù),也能夠看到森林!蹦峥怂苫貞浀溃骸拔覀冊诒本┑牡谌焱砩蠎タ雌古仪虮硌,當時(shí)天已下雪,而我們預定第二天去參觀(guān)長(cháng)城。周恩來(lái)離開(kāi)了一兒,通知有關(guān)部門(mén)清掃通往長(cháng)城的路上的積雪!
“海不擇細流,故能成其大;山不拒細壤。方能就其高!
使人疲憊的不是遠方的高山。而是鞋里的一粒沙子。
麥當勞在中國開(kāi)到哪里,火到哪里,令中國餐飲界人士又是羨慕,又是嫉妒,可是我們有誰(shuí)看到了它前期艱苦細致的市場(chǎng)調研工作呢?麥當勞進(jìn)駐中國前,連續5年跟蹤調查,內容包括中國消費者的經(jīng)濟收入的情況和消費方式的特點(diǎn),提前四年在中國東北和北京市郊試種馬鈴薯,根據中國人的身高體形確定了最佳柜臺、桌椅和尺寸,還從香港麥當勞空運成品到北京,進(jìn)行口味試驗和分析。開(kāi)首家分店時(shí)。在北京選了5個(gè)地點(diǎn)反復論證、比較,最后麥當勞進(jìn)軍中國,一炮打響。這就是細節的魅力。我們中國哪個(gè)餐飲企業(yè)在開(kāi)業(yè)之前做過(guò)如此深入的市場(chǎng)研究?
關(guān)于細節的不等式: 100-1≠99 100-1=0
功虧一簣,1%的錯誤會(huì )導致100%的失敗。
《武漢晨報》有這樣一份報道,江漢大學(xué)應屆畢業(yè)生陳某因為一份簡(jiǎn)歷而使他在應聘時(shí)栽了跟頭。
事情的經(jīng)過(guò)是這樣的:參加招聘會(huì )的那天早上,小陳不慎碰翻了水杯,將放在桌上的簡(jiǎn)歷浸濕了。為盡快趕到會(huì )場(chǎng),小陳只得將簡(jiǎn)歷簡(jiǎn)單地晾了一下,便和其它東西一起,匆匆塞進(jìn)背包。
在招聘現場(chǎng),小陳看中了一家深圳房地產(chǎn)公司的廣告策劃主管崗位。按照這家企業(yè)的要求,招聘人員將先與應聘者簡(jiǎn)單交談,再收簡(jiǎn)歷,被收簡(jiǎn)歷的人將得到面試的機會(huì )。
輪到小陳時(shí),招聘人員問(wèn)了小陳三個(gè)問(wèn)題后,便向他要簡(jiǎn)歷。小陳掏出簡(jiǎn)歷時(shí)才發(fā)現,簡(jiǎn)歷上不光有一大片水漬,而且放在包里一揉,再加上鑰匙等東西的劃痕,已經(jīng)不成樣子了。小陳努力將它弄平整,遞了過(guò)去?粗(zhù)這份傷痕累累的簡(jiǎn)歷,招聘人員的眉頭皺了皺,還是收下了。那份折皺的簡(jiǎn)歷夾在一疊整潔的簡(jiǎn)歷里,顯得十分刺眼。
三天后,小陳參加了面試,表現非;钴S,無(wú)論是現場(chǎng)操作PHOTOSHOP,還是為虛擬的產(chǎn)品做口頭推介,他都完成得不錯。在校讀書(shū)時(shí)曾身為學(xué)校戲劇社骨干社員的小陳,還即興表演了一段小品,贏(yíng)得面試負責人的嘖嘖稱(chēng)贊。當他結束面試走出辦公室時(shí),一位負責的小姐對他說(shuō):“你是今天面試者中最出色的一個(gè)!
然而,面試過(guò)去一周后,小陳依然沒(méi)有得到回復。他急了,忍不住打電話(huà)向那位小姐詢(xún)問(wèn)情況。小姐沉默了一會(huì ),告訴他:“其實(shí)招聘負責人對你是很滿(mǎn)意的,但你敗在了簡(jiǎn)歷上。老總說(shuō),一個(gè)連簡(jiǎn)歷都保管不好的人,是管理不好一個(gè)部門(mén)的!
不只是新畢業(yè)的學(xué)子們要注意這些,在工作崗位上的員工更要把小事做細。一些不經(jīng)意中流露出來(lái)的“小節”往往能反映一個(gè)人深層次的素質(zhì)。
一個(gè)不經(jīng)意的細節,往往能夠反映了一個(gè)人深層次的修養。
浙江某地用于出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨,并且要示索賠。原因是歐洲當地檢驗部門(mén)從1000噸出口凍蝦中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被檢貨品總量的50億分之一。經(jīng)過(guò)自查,環(huán)節出在加工上。原來(lái),剝蝦仁要靠手工,一些員工因為手癢難耐,用含氯霉素的消毒水止癢,結果將氯霉素帶入了凍蝦仁。
這起事件引起了不少業(yè)內人士的關(guān)注:一則認為這是質(zhì)量壁壘,50億分之一的含量已經(jīng)細微到極致了,也不一定會(huì )影響人體,只是歐洲國家對農產(chǎn)品的質(zhì)量要求太苛刻了;二則認為是素質(zhì)壁壘,主要是國內農業(yè)企業(yè)員工的素質(zhì)不高造成的;三則認為這是技術(shù)壁壘,當地凍蝦仁加工企業(yè)和政府有關(guān)質(zhì)檢部門(mén)的安全檢測技術(shù),太落后于國際市場(chǎng)對食品質(zhì)量的要求,根本檢測不出這么細微和有毒物。而我認為,這50億分之一的數據,正好給了我們一個(gè)重要提示:錯誤,只要是錯誤,無(wú)論如何細小,都可能造成偌大的損失。
一口痰終止了外商談判
國內有一家藥廠(chǎng),準備引進(jìn)外資,擴大生產(chǎn)規模。他們邀請德國拜爾公司派代表來(lái)藥廠(chǎng)考察。在進(jìn)行了短暫的室內會(huì )談之后,藥廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)便陪同這位代表參觀(guān)工廠(chǎng)。就在參觀(guān)制藥車(chē)間的過(guò)程中,藥廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)隨地吐了一口痰。拜爾公司的代表清楚地看到了這個(gè)場(chǎng)景便馬上拒絕繼續參觀(guān),也終止了與這家藥廠(chǎng)的談判。
在這位代表看來(lái),制藥車(chē)間對衛生的要求是非常嚴格的,作為一廠(chǎng)之長(cháng)都能隨地吐痰,那么員工的素質(zhì)可想而知!與這樣的藥廠(chǎng)合作,如何保證產(chǎn)品的質(zhì)量呢?
加加林成為太空第一人的秘密——細節表現修養
細節總容易為人所忽視,所以往往最能反映一個(gè)人的真實(shí)狀態(tài),因而也最能表現一個(gè)人的修養。正因為如此,透過(guò)小事看人,日漸成為衡量、評價(jià)一個(gè)人的最重要的方式之一,F在,有些用人單位在招聘時(shí),還專(zhuān)門(mén)針對細節下些功夫,設計些細節方面的試題,通過(guò)細節來(lái)觀(guān)察應聘者;有的用人單位甚至通過(guò)“吃相”、“筆跡”等細微小事來(lái)決定用人與否。
第一位進(jìn)入太空飛船的加加林
1961年4月12日,前蘇聯(lián)宇航員加加林乘坐4.75噸重的“東方1號”航天飛船進(jìn)入太空遨游了89分鐘,成為世界上第一位進(jìn)入太空的宇航員。他為什么能夠從20多名宇航員中脫穎而出?
原來(lái),在確定人選前一個(gè)星期,航天飛船的主設計師羅廖夫發(fā)現,在進(jìn)入飛船前,只有加加林一個(gè)人脫下鞋子,只穿襪子進(jìn)入座艙。就是這個(gè)細小的舉動(dòng)一下子贏(yíng)得了羅廖夫的好感,他感到這個(gè)27歲的青年既懂規矩,又如此珍愛(ài)他為之傾注心血的飛船,于是決定讓加加林執行人類(lèi)首次太空飛行的神圣使命。加加林通過(guò)一個(gè)不經(jīng)意的細節,表現了他珍愛(ài)他人勞動(dòng)成果的修養和素質(zhì),也使他成為遨游太空的第一人。
我也看到過(guò)一個(gè)相反的例子:北京某外資企業(yè)招工,報酬豐厚,要求嚴格。一些高學(xué)歷的年輕人過(guò)五關(guān)斬六將,幾乎就要如愿以?xún)斄。最后一關(guān)是總經(jīng)理面試。在到了面試時(shí)間之后,總經(jīng)理突然說(shuō):“我有點(diǎn)急事,請等我10分鐘!笨偨(jīng)理走后,躊躇滿(mǎn)志的年輕人們圍住了老板的大辦公桌,你翻看文件,我看來(lái)信,沒(méi)一人閑著(zhù)。10分鐘后,總經(jīng)理回來(lái)了,宣布說(shuō):“面試已經(jīng)結束,很遺憾,你們都沒(méi)有被錄取!蹦贻p人驚惑不已:“面試還沒(méi)有開(kāi)始呢!”總經(jīng)理說(shuō):“我不在期間,你們的表現就是面試。本公司不能錄取隨便翻閱領(lǐng)導人文件的人!蹦贻p人全傻了。
細節最能反映出一個(gè)人的修養。加加林脫鞋子的舉動(dòng)。體現了他對別人勞動(dòng)成果的尊重;而未經(jīng)允許即翻看經(jīng)理文件的年輕人,甚至缺乏基本的禮貌。
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