酒店員工行為準則

酒店員工行為準則

　　（1）對集團

　　集團發(fā)展順利時(shí)，居安思危，再接再厲；

　　集團進(jìn)行變革時(shí)，理解支持，積極配合；

　　集團遇到困難時(shí)，挺身而出，同舟共濟。

　�。�2）對工作

　　用敬業(yè)態(tài)度對待工作是我們的起碼要求

　　用職業(yè)精神從事工作是我們的合格標準

　　用事業(yè)理念融入工作是我們的努力方向

　�。�3）對客戶(hù)

　　客戶(hù)需求是我們的行動(dòng)指南

　　客戶(hù)愿望是我們的改進(jìn)方向

　　客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的奮斗目標

　　客戶(hù)價(jià)值是我們的利益基點(diǎn)

　�。�4）對自己

　　自信自強 自律自勵

　�。�5）對同事

　　相互尊重 團結協(xié)作

　�。�6）對上級

　　尊敬領(lǐng)導 服從管理

　　（7）對下屬

　　關(guān)心幫助 有效溝通

　　管理人員行為準則

　　志存高遠 艱苦創(chuàng )業(yè)

　　團結協(xié)作 忠誠敬業(yè)

　　率先垂范 廉潔從業(yè)

　　勇于創(chuàng )新 成就事業(yè)

　　倡導和諧心態(tài)，成就健康心理；

　　悅納自我、肯定自我、欣賞自我、發(fā)展自我； 尊貴永遠體現在服務(wù)上；

　　服務(wù)別人，造就自己，造就別人，成長(cháng)自己； 協(xié)作：與人當寬，自處當嚴；

　　奉獻是一種快樂(lè )；

　　優(yōu)秀的職員：忠于公司、忠于職業(yè)、忠于人格

　　我是酒店人，我規范、我專(zhuān)業(yè)

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