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不可不知的職場(chǎng)道歉技巧
道歉的技巧，需要注意下面幾點(diǎn)：
第一，道歉語(yǔ)應當文明而規范。
有愧對他人之處，宜說(shuō)：“深感歉疚”，“非常慚愧”；
渴望見(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請您原諒”；
有勞別人，可說(shuō)：“打擾了”，“麻煩了”；
一般場(chǎng)合，則可以講：“對不起”，“很抱歉”，“失禮了”。
第二，道歉應當及時(shí)。
知道自己錯了，馬上就要說(shuō)“對不起”，否則越拖得久，就越會(huì )讓人家“窩火”，越容易使人誤解。道歉及時(shí)，還有助于當事人“退一步海闊天寬”，避免因小失大。
第三，道歉應當大方。
道歉絕非恥辱，故而應當大大方方，堂堂正正，完全徹底。不要遮遮掩掩，“欲說(shuō)還休，卻道天涼好個(gè)秋”。不要過(guò)分貶低自己，說(shuō)什么“我真笨”，“我真不是個(gè)東西”，這可能讓人看不起，也有可能被人得寸進(jìn)尺，欺軟怕硬。
第四，道歉可能借助于“物語(yǔ)”。
有些道歉的話(huà)當面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。對西方婦女而言，令其轉怒為喜，既往不咎的最佳道歉方式，無(wú)過(guò)于送上一束鮮花，婉“言”示錯。這類(lèi)借物表意的道歉“物語(yǔ)”，會(huì )有極好的反饋。
第五，道歉并非萬(wàn)能。
不該向別人道歉的時(shí)候，就千萬(wàn)不要向對方道歉。不然對方肯定不大會(huì )領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì )因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。即使有必要向他人道歉時(shí)，也要切記，更重要的，是要使自己此后的所作所為有所改進(jìn)，不要言行不一，依然故我。讓道歉僅僅流于形式，只能證明自己待人缺乏誠意。
職場(chǎng)中有時(shí)是我們自身的疏忽而導致的錯誤，需要我們道歉，但是有時(shí)為了一些利益或者面試上的問(wèn)題，我們也需要作出道歉，道歉是一種職場(chǎng)禮儀，所以身為職場(chǎng)人，一定要懂得道歉的技巧。
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