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創(chuàng )業(yè)不該違反的9條軍規
無(wú)論你打算開(kāi)一個(gè)披薩店還是做一款很火熱的軟件產(chǎn)品，你都需要看看以下這些，這是在創(chuàng )業(yè)者在創(chuàng )業(yè)初期最容易做錯的九件事情。
1. 認為自己很懂客戶(hù)需求
創(chuàng )業(yè)最致命的一點(diǎn)就是，企業(yè)的創(chuàng )始人堅定地認為自己很懂客戶(hù)需求，認為自己非常了解客戶(hù)，了解客戶(hù)需要什么，知道自己該如何向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品。所有冷靜的創(chuàng )業(yè)者都懂得，創(chuàng )業(yè)公司最初不會(huì )有客戶(hù)，創(chuàng )業(yè)者需要認真思考有關(guān)客戶(hù)的一切問(wèn)題以及公司的商業(yè)模式。除非，公司創(chuàng )始人真的是某一領(lǐng)域內的專(zhuān)家，具有多年行業(yè)經(jīng)驗，但這種幾率很小。創(chuàng )業(yè)者必須承認，創(chuàng )業(yè)初期，所謂的“清晰的客戶(hù)需求”都是基于自信的猜測。
要想取得成功，創(chuàng )業(yè)者需要將這些猜測轉變?yōu)楝F實(shí)。如何做？走出你的辦公室，走向你的客戶(hù)，去了解你的那些猜測是否正確，如果不正確，要在最短時(shí)間內進(jìn)行糾正。
2. “我知道需要添加什么功能！”
這一觀(guān)念其實(shí)是受上一條的引導。創(chuàng )業(yè)者一旦認為自己很了解客戶(hù)需求，就會(huì )站在他所考慮的角度去添加“客戶(hù)需要的功能”。
許多創(chuàng )始人在做產(chǎn)品的過(guò)程中，往往都會(huì )按照這樣的思路去做一個(gè)他們自己意識之中的“完美產(chǎn)品”。
然而，這樣一個(gè)“完美產(chǎn)品”的許多功能，最后并不一定是用戶(hù)真正需求的，對用戶(hù)也不能產(chǎn)生創(chuàng )始人期待的吸引力！
3. 過(guò)于注重產(chǎn)品發(fā)布日期
一直以來(lái)，創(chuàng )業(yè)公司的研發(fā)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)都很關(guān)注產(chǎn)品的發(fā)布日期。比如，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)嘗試尋找一個(gè)“事件”時(shí)間點(diǎn)，比如展覽、會(huì )議等，在這樣的時(shí)間點(diǎn)發(fā)布產(chǎn)品，希望以此讓產(chǎn)品獲得較大的關(guān)注度。
雖然主管們知道，產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度不能保證在發(fā)布日推出完美的產(chǎn)品，但無(wú)論管理人員還是投資者，都不會(huì )關(guān)心過(guò)早發(fā)布會(huì )不會(huì )影響產(chǎn)品質(zhì)量，他們只關(guān)注那個(gè)日期能夠帶來(lái)的效果。
產(chǎn)品發(fā)布及擁有第一批客戶(hù)，僅僅是意味著(zhù)一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團隊完成了產(chǎn)品的第一版本。但這并不表示公司真正了解了客戶(hù)，也并不表示公司知道如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作。然而，基本上所有的創(chuàng )業(yè)公司，無(wú)論是否做好了準備，都會(huì )將各部門(mén)的工作時(shí)間預定在“產(chǎn)品發(fā)布日期”上。
更為糟糕的是，投資者會(huì )按照“產(chǎn)品發(fā)布日期”來(lái)管理財務(wù)預算。
4. 強調發(fā)展，而不是探索、學(xué)習以及改變
成熟的公司需要執行現有的商業(yè)模式謀求發(fā)展，在這些模式中，客戶(hù)群體以及產(chǎn)品功能需求都是已知并被反復驗證過(guò)的。
而創(chuàng )業(yè)公司卻不應該這么做，創(chuàng )業(yè)公司需要不斷的探索，將他們最初的猜測及假設在實(shí)踐中進(jìn)行論證，在“探索”模式中進(jìn)行公司運作。在探索的過(guò)程中，企業(yè)會(huì )不斷成長(cháng)，在一次又一次的實(shí)驗中尋找到適合自己發(fā)展的、有益的商業(yè)模式。在這一過(guò)程中，多數創(chuàng )業(yè)公司初期的臆測及假設會(huì )被逐漸否定。
因此，那些依賴(lài)公司創(chuàng )立之初定下的產(chǎn)品路線(xiàn)發(fā)展的公司，沒(méi)有在公司發(fā)展中注意學(xué)習及探索的公司，終究會(huì )為之付出代價(jià)。
5. 商業(yè)計劃書(shū)不容變更
傳統的商業(yè)計劃書(shū)以及產(chǎn)品模式有一個(gè)很大的好處：它會(huì )提供給創(chuàng )始人一個(gè)清晰的發(fā)展路線(xiàn)圖，指導他們在什么階段要達到什么目標。財務(wù)上也會(huì )有各種各樣的指標來(lái)約束，如損益情況、負資產(chǎn)情況及現金流量等等。
但問(wèn)題是，這些指標沒(méi)有哪個(gè)是非常必要的，因為它們不能促使創(chuàng )業(yè)者完成創(chuàng )業(yè)目標：找到一個(gè)可重復的、可拓展的商業(yè)模式。不可變更的商業(yè)計劃書(shū)會(huì )限制創(chuàng )業(yè)公司謀求創(chuàng )新，在固有的模式上（無(wú)論對錯）發(fā)展，這勢必會(huì )影響創(chuàng )業(yè)公司取得成績(jì)。
6. 崗位職責不清晰
大多數創(chuàng )業(yè)公司會(huì )從成熟的公司中借鑒一些崗位名稱(chēng)。但創(chuàng )業(yè)公司需要明白的是，這些崗位名稱(chēng)是依賴(lài)于成熟公司中成熟的商業(yè)模式之下的。例如“銷(xiāo)售”一詞，在運行良好的公司中，是指運用標準的產(chǎn)品介紹、價(jià)格、類(lèi)目以及條件向已經(jīng)熟知的客戶(hù)群銷(xiāo)售成熟產(chǎn)品的工作團隊。
而在創(chuàng )業(yè)公司中，對這一詞語(yǔ)不會(huì )有如此明確的定義，即便有，也并不是經(jīng)過(guò)實(shí)踐探索得出的，很多創(chuàng )業(yè)公司的崗位職責都很模糊。
創(chuàng )業(yè)公司需要能夠發(fā)現用戶(hù)需求的人，這類(lèi)人一定對變化、混亂有較強的適應性，并且能夠從失敗中汲取教訓，還要能夠在有風(fēng)險、不穩定環(huán)境中工作。
7. 死板地執行銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃
許多創(chuàng )業(yè)公司會(huì )高薪聘請副總裁及高管，希望他們能為公司帶來(lái)效益。但往往這些管理人員及董事會(huì )成員會(huì )將目光集中在銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的執行情況上，他們認為這些計劃的執行能夠體現出公司發(fā)展的情況。同時(shí)，他們也認為自己知道怎么做（并且認為自己就是被聘用來(lái)做這些的）。在一個(gè)成熟的公司中，這樣做是完全沒(méi)有問(wèn)題的。甚至在一些擁有“現存市場(chǎng)”的創(chuàng )業(yè)企業(yè)中，這種舉動(dòng)也可能會(huì )奏效。
但是，在大多數創(chuàng )業(yè)公司中，過(guò)于注重銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃是不應該的。因為創(chuàng )業(yè)初期，多數產(chǎn)品都沒(méi)有獲得大量的用戶(hù)反饋并進(jìn)行修改完善，而且，大多數創(chuàng )業(yè)時(shí)所假設的用戶(hù)需求可能是錯誤的，所以死板的執行銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃很可能會(huì )導致產(chǎn)品最終退出市場(chǎng)競爭。
8. 過(guò)早的擴大公司規模
創(chuàng )業(yè)初期，不少公司的商業(yè)計劃、營(yíng)收預期、產(chǎn)品模型等都能夠按照公司預期軌道平穩發(fā)展。有的公司會(huì )在此時(shí)選擇擴大公司規模。但事實(shí)上，此時(shí)的公司給予發(fā)展中的錯誤、學(xué)習、更新以及客戶(hù)反饋的空間并不大。所以在這個(gè)時(shí)候急于擴大公司規模，很有可能給公司帶來(lái)致命性的災難。
9. 應對危機不利
創(chuàng )業(yè)公司隱藏的一些危機會(huì )在產(chǎn)品推出之后，擁有第一批客戶(hù)但銷(xiāo)售并未達到預期的時(shí)候逐漸暴露出來(lái)。
而這樣的情況下，大部分創(chuàng )業(yè)公司應對危機的方案是：更換銷(xiāo)售主管甚至負責銷(xiāo)售的副總裁。然后，新的副總裁到任后會(huì )指出，公司之前的策略沒(méi)有把握好用戶(hù)需求，或者，公司的銷(xiāo)售策略存在問(wèn)題。由于新的銷(xiāo)售副總是被聘用來(lái)解決銷(xiāo)售問(wèn)題的，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要重新服從一位認為之前公司制定的所有策略都是錯誤的主管。
如果新的高官能夠解決公司的危機，那很好，但是，一旦新任高管的工作無(wú)法奏效，創(chuàng )業(yè)公司就容易出現周而復始的狀況：出現危機、更換負責人、跟隨新任制定的路線(xiàn)、出現危機、更換負責人……
真正的問(wèn)題應該是：你的商業(yè)計劃書(shū)是不是真正來(lái)自于客戶(hù)需求？
商業(yè)計劃書(shū)中多數的假設都是未加驗證的，真正聰明的創(chuàng )業(yè)者，會(huì )在公司發(fā)展的過(guò)程之中，根據在實(shí)踐中得到的經(jīng)驗和結果來(lái)不斷修正公司初始的計劃與商業(yè)模式。出現問(wèn)題，不是被看做是危機，應該看作是企業(yè)走向成功的墊腳石。
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