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電信行業(yè)個(gè)人述職報告
各位領(lǐng)導，同事們：
大家好。
負責管線(xiàn)資源和97機線(xiàn)工作以來(lái)，在分公司領(lǐng)導及各位同事的關(guān)心與支持下，我以“服從領(lǐng)導，認真學(xué)習，扎實(shí)工作”為準則，始終高標準，嚴要求，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習與工作，工作方法和思想上有了較大的改變，現將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身素質(zhì)修養。
隨著(zhù)通信事業(yè)的飛速發(fā)展，特別是近年來(lái)，對在職人員理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高。為適應新形勢下做好本職工作的需要，我十分注重加強自身的理論學(xué)習，不斷增強愛(ài)崗敬業(yè)的意識。今年分公司開(kāi)展“創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)”活動(dòng)，每次我都積極參加，認真聽(tīng)講，做好筆記。在工作中，我始終堅持高標準嚴格要求自己，從細節入手，從小事做起，勤奮工作。在工作之余，認真學(xué)習工作中常用各類(lèi)專(zhuān)業(yè)軟件的安裝和應用知識，以及計算機維護和局域網(wǎng)等其他知識。
二、認真完成資源錄入工作，實(shí)現資源動(dòng)態(tài)管理。
為提升資源入庫及時(shí)率，及時(shí)倒入固定資產(chǎn)。對新建、擴容、改接的光電纜工程資料，及時(shí)錄入管線(xiàn)資源中。今年共計錄入光纜線(xiàn)路474皮長(cháng)公里。（包括18個(gè)鄉鎮光纜擴容工程451皮長(cháng)公里、城域網(wǎng)管道光纜4條分別為72芯、60芯、36芯、24芯共計3皮長(cháng)公里，城域網(wǎng)架空光纜2條分別為36芯、24芯共計7皮長(cháng)公里。大客戶(hù)光纜11皮長(cháng)公里，分別為武鎮中學(xué)7皮長(cháng)公里、塔灣派出所3皮長(cháng)公里、四中0皮長(cháng)公里、教育局0.195皮長(cháng)公里。錄入電纜線(xiàn)路32.96皮長(cháng)公里（包括馬則梁村配線(xiàn)電纜6.112皮長(cháng)公里、新莊則村配線(xiàn)電纜2皮長(cháng)公里、南大街擴容管道、架空、墻壁電纜5。365皮長(cháng)公里、職教配線(xiàn)電纜1。27皮長(cháng)公里、市話(huà)七套電纜擴容工程17.65皮長(cháng)公里。）除此，新建南大街管道1.74公里，人井6個(gè)。新增光路26條，同步電路26條。其次，配合長(cháng)線(xiàn)局完成了榆橫靖二級光纜干線(xiàn)入庫工作。
三、加快crm流程運轉，提升裝、移機時(shí)限
crm系統元月份底上線(xiàn)后出現了好多疑難問(wèn)題，資料短缺、接口錯誤、流程不正常等等問(wèn)題直接影響著(zhù)用戶(hù)的開(kāi)通時(shí)限。面對新的問(wèn)題，我對線(xiàn)路資料進(jìn)行了更新核對，對接口錯誤和工單不流轉等疑難問(wèn)題向市公司相關(guān)人員虛心討教，在實(shí)踐中逐步摸索經(jīng)驗。一年來(lái)，共計處理異常工單124張。對于裝、移機派發(fā)工單，通過(guò)和社區經(jīng)理緊密配合，隨時(shí)通知，通過(guò)安裝和流程并走的方法，有效的縮短了用戶(hù)開(kāi)通時(shí)間，提升了裝、移機時(shí)限。
四、更新線(xiàn)序資料，合理利用現有資源
今年來(lái)，通信電纜遭啄木鳥(niǎo)侵害嚴重，造成好多電纜線(xiàn)對無(wú)法正常使用，給維護工作帶來(lái)極大困難。雖然投入大量的人力和物力，但還是存在很多問(wèn)題。究其是各統包點(diǎn)破壞現象極為嚴重，用戶(hù)申告投訴接連不斷。由于點(diǎn)上線(xiàn)序資料更新不及時(shí)、用戶(hù)裝拆移后記錄不祥、不清楚線(xiàn)對空閑還是已壞等等。面對此種情況，前半年在分公司領(lǐng)導的支持下，我要求統包人員對各點(diǎn)的線(xiàn)序資料進(jìn)行摸底排查，將整理后的資料報上來(lái)統一管理。同時(shí)要求點(diǎn)上人員對裝、拆、移用戶(hù)線(xiàn)序要登記報上來(lái)、空余線(xiàn)對、已壞線(xiàn)對要進(jìn)行摸底并且記錄詳細，以備使用。在日常工作中，隨時(shí)和電纜修復人員溝通，對調配現對及時(shí)修改錄入。這是一項長(cháng)期而艱巨的工作，我相信在分公司領(lǐng)導的大力支持和各統包點(diǎn)維護人員的配合下，會(huì )把線(xiàn)序資料動(dòng)態(tài)更新這項工作做的更好，有力的配合電纜修復人員完成好電纜修復工作。
五、積極開(kāi)展機線(xiàn)整合工作，圓滿(mǎn)完成各項指標任務(wù)。
10月中旬，分公司安排我開(kāi)展機線(xiàn)整合工作。工作安排下來(lái)，我一時(shí)也不敢懈怠、加班加點(diǎn)。一方面對系統中資源進(jìn)行核查、修改。一方面和市公司積極協(xié)調，解決疑難問(wèn)題。對于新增資源、新割舊纜，采取管線(xiàn)資源和九七系統同時(shí)修改、補錄的方法，以確保兩個(gè)系統資源數據一致。由于目前各統包點(diǎn)電纜破壞嚴重，電纜中途割接、調配現象嚴重，造成部分分線(xiàn)設備和原有錄入資源數據不相符。對此情況，我依據各統包點(diǎn)、電纜人員提供的資料，以實(shí)際情況為準，將已錄入系統和實(shí)際情況不符的分線(xiàn)設備在九七系統中全部刪除、重新錄入；在管線(xiàn)系統中修改成端線(xiàn)序，以確保系統現有資源和實(shí)際相符。經(jīng)過(guò)不懈努力，至11月中旬，已全面完成機線(xiàn)整合工作，并且各項指標均排名全市前列。
一年來(lái)，本人作出了一定的努力，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下，也取得了一定的成績(jì)。面對一年來(lái)所取得的成績(jì)，我深刻知道不能自滿(mǎn)，深深地知道成績(jì)的取得離不開(kāi)各級各層領(lǐng)導對我的關(guān)懷和支持，離不開(kāi)同事們的指導和幫助，更離不開(kāi)自己不斷的刻苦努力。我也深深感到成績(jì)背后的壓力，面對新的挑戰，我決心再接再歷，勇往直前，繼續揮灑青春和汗水，努力干好本職工作，迎接新的征程、創(chuàng )造新的輝煌。
述職完畢。
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