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談?wù)勡浖䴗y試行業(yè)對我個(gè)人的成長(cháng)的影響
本科4年學(xué)的是非計算機專(zhuān)業(yè)，但因為我對電腦的濃厚興趣，整個(gè)大學(xué)期間我經(jīng)常利用周末的時(shí)間，穿梭于太原市電腦一條街，用擠出來(lái)的生活費升級電腦硬件，對各種電腦硬件的原理都很熟悉。這樣的一個(gè)結果讓我在大三的暑期很輕松的在北京中關(guān)村找到了一份當計算機老師的實(shí)習工作，北京實(shí)習的那段經(jīng)歷，讓我對網(wǎng)絡(luò )，編程及各種應用軟件也都有了很深的了解。所以，在大四的春節，我也很容易的在蘇州一家研發(fā)筆記本電腦的臺資企業(yè)拿到一個(gè)軟件工程師的offer；
2年以后，我發(fā)現蘇州的很多軟件企業(yè)都在招聘軟件測試工程師，同時(shí)我也研究了這個(gè)崗位未來(lái)的市場(chǎng)需求量會(huì )很大，便利用業(yè)余時(shí)間做了很多研究，終于在02年11月份如愿以?xún)數漠斄艘幻浖䴗y試工程師，后來(lái)從應用軟件測試到歐美外包的測試管理，從大的行業(yè)軟件項目測試到現今的組建互聯(lián)網(wǎng)測試團隊，從阿里的B2B電商走到在線(xiàn)旅游攜程的B2C電商，這么多年的測試從業(yè)經(jīng)歷，讓我對這個(gè)職業(yè)有了很深厚的感情并且有太多的人和事割舍不下。但為了追求更高的個(gè)人職業(yè)發(fā)展，我決定尋求新的突破和挑戰！前幾天，團隊的主管去西安招聘回來(lái)說(shuō)，來(lái)面試的人幾乎清一色的女孩子，這也讓我感覺(jué)到確實(shí)要把自己這么多年的收獲和成長(cháng)人分享一下，讓更多的年青人了解什么是軟件測試，能提升我們個(gè)人的哪些技能？
1. 大家都知道，軟件測試最重要的工作就是根據需求設計測試用例，這個(gè)工作主要就是考驗你的邏輯思維和分析能力，你要根據需求設計出用戶(hù)場(chǎng)景，然后還要考慮主要的業(yè)務(wù)流程，分支流程和異常的一些場(chǎng)景，這些場(chǎng)景都要考慮全面；做好測試分析，不但要借助一定的工具和測試理論，這個(gè)方面的能力也是最基本的了，招聘測試工程師，測試分析，思維邏輯能力也是我們必問(wèn)的，當然，有了這個(gè)基礎，再通過(guò)后期不斷的項目實(shí)戰，相信這方面的能力一定可以得大更大的提升；平時(shí)在和一些朋友交流，大家給我的反饋也是覺(jué)得我說(shuō)話(huà)思路清晰，事情都會(huì )偏向理性的去分析，要符合邏輯，喜歡列出1,2,3。
2.測試的本職工作就是找Bug,但不管多優(yōu)秀的工程師都不可能在他負責的項目中發(fā)現所有的Bug；當項目上線(xiàn)以后，漏到線(xiàn)上的Bug，除了根據輕重緩急逐步修復以外，作為測試團隊，一個(gè)最重要的事情，就是分析為什么會(huì )漏測，后續有什么改進(jìn)措施能夠防止同樣的問(wèn)題再次被遺漏，在這樣的不斷的分析漏測場(chǎng)景、總結改進(jìn)，這方面的能力也在潛移默化的得到了鍛煉；當然，我覺(jué)得這個(gè)能力是否被很好的發(fā)揮出來(lái)，一個(gè)首要的前提是先要有這方面的意識，任何一個(gè)項目或一件事情在做之前，我們都可以去思考一下，有沒(méi)有更好的方法去做這件事情，做完之后，再總結哪些方面做得還不夠好，有沒(méi)有提升的空間；有點(diǎn)類(lèi)似于我們以前經(jīng)常講的PDCA，所以，我覺(jué)得這個(gè)能力的養成是非常重要的；
3. 測試在軟件研發(fā)周期內，處于比較靠后的工序里，前面有架構師，產(chǎn)品經(jīng)理和開(kāi)發(fā)工程師，前面的任何一個(gè)環(huán)節出了問(wèn)題，都會(huì )導致測試版本質(zhì)量不高，測試進(jìn)度被壓縮或測試工作量增加，當我說(shuō)的這些問(wèn)題發(fā)生以后，往往受影響最大的受害者都是測試人員，如果只是被動(dòng)等待著(zhù)版本提測，不管你付出多大的努力都很難保證項目高質(zhì)量的發(fā)布，這也是我之前為什么經(jīng)常在團隊里強調測試驅動(dòng)開(kāi)發(fā)的原因；測試驅動(dòng)開(kāi)發(fā)對測試的要求就是要對問(wèn)題非常敏感，看到問(wèn)題后要主動(dòng)提出來(lái)并給出建議的方案和項目一起協(xié)調解決，如果推不動(dòng)還要尋求領(lǐng)導的協(xié)助；再說(shuō)一個(gè)UI自動(dòng)化的例子，13年團隊在我的要求下推動(dòng)UI自動(dòng)化，當時(shí)碰到了很多問(wèn)題，比如業(yè)務(wù)項目?jì)?yōu)先級更高、測試數據、測試環(huán)境和業(yè)務(wù)變更等各種問(wèn)題導致自動(dòng)化通過(guò)率一直不高；當大家都在懷疑UI自動(dòng)化到底能不能帶來(lái)作用的時(shí)候，15年開(kāi)始，我們整個(gè)團隊根據問(wèn)題經(jīng)過(guò)多次討論，優(yōu)化用例規范，加強環(huán)境和數據領(lǐng)域工作推進(jìn)并調整組織架構，終于到15年9月份把UI自動(dòng)化覆蓋率，通過(guò)率都做上來(lái)了，相信這種實(shí)際解決問(wèn)題的經(jīng)歷一定會(huì )提升解決問(wèn)題的能力、主動(dòng)思考解決方案和決策的意識；
4.互聯(lián)網(wǎng)軟件研發(fā)因其短平塊的特點(diǎn)，基本屬于弱項目管理，之前在阿里巴巴工作時(shí)候，項目是沒(méi)有專(zhuān)職的項目經(jīng)理的，都是由項目中較資深的研發(fā)和測試兼任項目經(jīng)理；而實(shí)際上，我感覺(jué)測試因其軟件工程的思想比較好，對項目流程較強的把控意識以及本身所要求的溝通協(xié)調能力應該更加適合承擔項目經(jīng)理這樣的一個(gè)職責；當時(shí)，我所在的團隊，我給團隊爭取了很多次這樣的項目經(jīng)理機會(huì )，結果看下來(lái)，他們做得都比較專(zhuān)業(yè)，比如項目計劃的安排、任務(wù)的協(xié)調、風(fēng)險的控制或成員之間出現沖突也能比較合理的給予解決；在攜程技術(shù)的研發(fā)體系里，諸如項目研發(fā)流程、測試流程及發(fā)布標準和規范基本都是由酒店測試團隊牽頭制定，這可能源自于當發(fā)生線(xiàn)上問(wèn)題后測試會(huì )主動(dòng)驅動(dòng)各個(gè)團隊在分析，然后不斷優(yōu)化流程而得出的這些流程和規范。
5. 在我們團隊里經(jīng)常被我提及的一句話(huà)是，“測試比開(kāi)發(fā)更懂業(yè)務(wù)，比產(chǎn)品更懂技術(shù)”。 大概意思，測試這個(gè)崗位在技能要求上可能更加全面一些，因為，他不但要站在用戶(hù)的角度去和產(chǎn)品溝通一些使用場(chǎng)景，甚至要關(guān)注到用戶(hù)體驗，還要站在技術(shù)角度，對開(kāi)發(fā)的技術(shù)實(shí)現給出性能或代碼可測性方面的建議；酒店測試團隊從13年9月份開(kāi)始規劃一些測試自己的工具和平臺，到目前為止一共研發(fā)了7個(gè)測試平臺，除了我是一個(gè)最大的產(chǎn)品經(jīng)理之外，團隊中很多人都承擔了產(chǎn)品經(jīng)理的角色，甚至測試數據平臺，我們已經(jīng)請到專(zhuān)業(yè)的UED幫助我們做視覺(jué)及交互方面的優(yōu)化，目前測試數據平臺已經(jīng)做了一次全新的改版，所以，感覺(jué)這個(gè)平臺的幾個(gè)負責人已經(jīng)是比較專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理了；
6.說(shuō)起這一點(diǎn)，其實(shí)是我感受最早的一點(diǎn)，當我還在做測試工程師的時(shí)候，我換過(guò)2，3家公司，因為每家公司的技術(shù)平臺、框架都不一樣，對我來(lái)說(shuō)，我就需要快速學(xué)習去適應這個(gè)平臺所要求你具備的技術(shù)能力，比如數據庫，web服務(wù)器，操作系統，編程語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò )、安全甚至硬件等都需要我們去快速掌握；相對開(kāi)發(fā)來(lái)說(shuō)，對他們的技術(shù)能力要求是在某一個(gè)領(lǐng)域要深入，強調的是，我會(huì )什么，我能給你做什么？而對測試來(lái)說(shuō)，因為測試是一個(gè)系統性要求更全面的工作，強調的是，你要求什么，我需要會(huì )什么？而且，測試本身的工作相對于開(kāi)發(fā)也會(huì )多很多，比如從測試分析，設計腳本，準備數據再到測試環(huán)境搭建等。之前，在我還沒(méi)有實(shí)力規劃和自行開(kāi)發(fā)測試工具時(shí)，我們都是用開(kāi)源的測試工具自己搭建，而完成這項工作，對學(xué)習能力，動(dòng)手能力和知識面都有著(zhù)很高的要求；
7. 我們從整個(gè)項目研發(fā)過(guò)程，測試需要承擔的工作來(lái)分析一下，在需求和測試用例評審階段，如果某個(gè)用戶(hù)場(chǎng)景有問(wèn)題或某個(gè)成員對需求的理解有問(wèn)題時(shí)，測試需要主動(dòng)提出來(lái)；在架構設計或技術(shù)實(shí)現階段，如果有性能風(fēng)險或代碼的可維護性較差，測試需要主動(dòng)提出來(lái)；在測試階段，如果發(fā)現Bug，測試不但要提出來(lái)，還要推進(jìn)解決，甚至需要定位bug的產(chǎn)生的原因，溝通怎么去修復等；另外，當項目計劃和質(zhì)量出現沖突時(shí)，測試往往都要憑借一己之力和項目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理甚至開(kāi)發(fā)經(jīng)理溝通，以質(zhì)量為重。當然，還有測試環(huán)境有問(wèn)題，你要和運營(yíng)團隊溝通，數據庫有問(wèn)題，你要和DBA溝通，發(fā)布有問(wèn)題，你要和發(fā)布團隊溝通等等；所以，這個(gè)崗位本身就決定了需要和多個(gè)團隊的人打交道，如果你是一個(gè)測試leader，除了溝通能力，你還要具備事情的推動(dòng)能力，說(shuō)話(huà)要有一定的影響力和跨團隊協(xié)調能力；
8.這里的團隊管理包括團隊的目標規劃，團隊的組建，員工績(jì)效管理及如何幫助到你團隊 的成長(cháng)，可能針對還沒(méi)有管理職責的人來(lái)說(shuō)，這方面的能力培養可能會(huì )相對少一些，那為什么我還要把這個(gè)職責加進(jìn)來(lái)呢？大家都知道，從事管理職責的人，除了本身的意愿和天生固有的一些氣場(chǎng)外（不討論公司賦予管理者的權力），我上面提到的這些綜合技能，其實(shí)都是相當重要的，尤其針對知識性，技術(shù)性要求比較高的團隊。其實(shí)，我想表達的是，如果你從事測試行業(yè)很多年，當以上的這些技能被潛移默化的培養了以后，或許，你可能也比較適合或者能干好團隊管理的工作。且當你的級別越高，可能對你本身的技能要求會(huì )越來(lái)越低，反而對你的知識面，清晰的思路，學(xué)習能力和綜合素質(zhì)會(huì )助你的職業(yè)生涯越走越高！至于團隊管理本身的這些技能，由于相對也比較專(zhuān)業(yè)，這里我也就不做過(guò)多的闡述，感興趣的人可以參考我寫(xiě)的另外一篇文章《一線(xiàn)管理者要做的幾件大事》
所有以上這些能力的具備，當然也需要個(gè)人的學(xué)習能力去支撐，或許，在我個(gè)人還沒(méi)有取得大的成功之前，還不足以有很大的影響力去來(lái)說(shuō)服我是否具備了這些能力，但這確實(shí)是我做了這么多年軟件崗位的經(jīng)驗總結和心得體會(huì )；
我想對目前正在從事或有志于從事測試行業(yè)的你說(shuō)幾句：或許，你目前覺(jué)得從事這份工作的成就感還不夠大；或許，你覺(jué)得所在的公司領(lǐng)導對你的認可也沒(méi)有達到你的期望；或許，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)圈里，更多人希望從事產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)類(lèi)的工作；但事實(shí)上測試崗位的工作確實(shí)可以鍛煉我們形成這么多的能力，我相信這些能力可以支撐你的職業(yè)生涯走得很高。我想說(shuō)，既然你已經(jīng)從事了這個(gè)行業(yè)，就踏實(shí)的去好，建立自己的個(gè)人品牌和聲譽(yù)，也相信任何的用心付出終究會(huì )有回報，只是遲早的問(wèn)題。
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