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正興起的新職業(yè)：G.O.
看過(guò)韓劇《皇太子的初戀》的人可能都會(huì )記得，劇中的女主人公有彬，就是在成為巴厘島度假村的一名G.O.以后，工作期間邂逅了男主人公健熙，他們在一番摩擦、爭吵、誤會(huì )、分離以后，有情人終成眷屬。那么，現實(shí)中的G.O.，他們的工作是什么樣子的？他們的收入如何？如何才能成為一名G.O.？
G.O.：親切的東道主
G.O. 是法語(yǔ)“Gentil Organisateur”（親切的東道主）的縮寫(xiě)，這個(gè)概念和稱(chēng)謂是Club Med（地中海俱樂(lè )部）最先提出的。G.O.要比地接、地陪、導游更高端化且更神秘。歐洲、美國、澳大利亞、馬爾代夫、日本、印度尼西亞、泰國、馬來(lái)西亞等地的大型度假村都有G.O.的身影。
■工作內容
為游客提供全方位服務(wù)
Club Med中國區的市場(chǎng)部負責人Joyce Yang 告訴記者，G.O.的工作主要是為度假村的客人提供體貼的服務(wù)，照顧村子里的客人，為他們解決游玩過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，提供幫助，負責游客的游玩安全，帶他們一起享受快樂(lè )的假期。比如，度假村會(huì )為不同年齡層的小孩設計不同的活動(dòng)與課程，而他們就會(huì )由專(zhuān)門(mén)的G.O.來(lái)照顧，由G.O.去陪著(zhù)客人的孩子和世界各地的孩子們一同玩耍、一起學(xué)習；G.O.還負責構思和演出一些歌舞秀，或者是組織各式即興娛樂(lè )活動(dòng)或趣味競賽；此外，對于度假村里的那些豐富多彩的體育項目，如：滑浪風(fēng)帆、揚帆出海、獨木舟、浮潛等水上活動(dòng)；或網(wǎng)球、排球、高爾夫球、射箭及刺激好玩的馬戲學(xué)校等陸上活動(dòng)，有的客人可能并不熟悉，這時(shí)候，G.O.就會(huì )在場(chǎng)帶動(dòng)游客游玩，指導相關(guān)設施使用；此外，G.O.還負責安排住宿、就餐等與游玩有關(guān)的各種服務(wù)。
■入職門(mén)檻
英語(yǔ)能力不可缺少
G.O.的工作地點(diǎn)一般是在大型度假村，面對的游客來(lái)自世界各國，而同一個(gè)度假村的也有來(lái)自世界各國母語(yǔ)不同的G.O.，因此，首先，G.O.都必須擁有兩種以上語(yǔ)言的對話(huà)基礎能力，并且要有一定的旅游經(jīng)歷，了解外國文化；而英語(yǔ)是必須具備的基本能力，這樣才能和游客以及同事進(jìn)行順暢的溝通。第二，由于G.O.處在服務(wù)行業(yè)，因此性格開(kāi)朗、熱情好客、樂(lè )于助人、服務(wù)意識強烈等也是必不可少的素質(zhì)。第三，G.O.都必須是樂(lè )于主動(dòng)融入到人群中的人，他們能夠帶動(dòng)現場(chǎng)的氣氛。第四，最好能具備一定的舞蹈、唱歌或者其他的音樂(lè )天賦。第五，最好有客戶(hù)服務(wù)方面的工作背景并且能適應島嶼和熱帶氣候。第六，有時(shí)候會(huì )要求G.O.最好是單身，能自由安排自己的時(shí)間。此外，G.O.還要有非常健康的身體，良好的個(gè)人形象，較強的環(huán)境適應力，并能適應一周七天都在度假的生活。而對于學(xué)歷，一般來(lái)說(shuō)都沒(méi)有特別的要求和限制。
什么樣的人有可能成為最受游客們歡迎的G.O.呢？據前程無(wú)憂(yōu)的調查顯示，有一技之長(cháng)、精通多國語(yǔ)言而且有親和力的人將能夠在G.O.職業(yè)生涯中成為一顆明星。首先，如果你有一技之長(cháng)，比如，你會(huì )做一手特級的中國菜，或者精通一門(mén)樂(lè )器，或者你的網(wǎng)球打得很好，或是擅長(cháng)沖浪、高爾夫等，都會(huì )成為度假村里的香餑餑。而Club Med的招聘啟事上也寫(xiě)著(zhù)，一貫歡迎這些行業(yè)的人們應聘：網(wǎng)球、高爾夫、沖浪、游泳池救生員、酒吧、前臺接待等。第二，最好會(huì )說(shuō)多個(gè)國家的語(yǔ)言。來(lái)自不同國家G.O.之間的交流，只能通過(guò)英語(yǔ)來(lái)實(shí)現。而使用對方國家的語(yǔ)言進(jìn)行交流，有助于快速增進(jìn)彼此之間的感情。此外，度假村里也有來(lái)自不同國家的客人，如果想成為度假村里G.O.的明星人物，精通多國語(yǔ)言無(wú)疑是一個(gè)很大優(yōu)勢。第三，要有親和力。親和力是服務(wù)行業(yè)考察個(gè)人能力指數的重要參數之一，對于有親和力的G.O.來(lái)說(shuō)，他們更容易獲得游客的信任，得到他們的歡迎。
■收入狀況
月薪500-700美元
G.O.的薪水，依據個(gè)人能力、相關(guān)工作經(jīng)驗的不同而有所差別。根據前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站的調查，一般來(lái)說(shuō)，按美金計算，G.O.的月薪在500-700美元之間。而旅游服務(wù)商為客人提供的是一口價(jià)服務(wù)，客人只付一筆錢(qián)，然后游客在度假村中所使用的設施、參加的活動(dòng)項目、食物以及享受的服務(wù)等均為免費，不另外增收小費。所以，G.O.的收入可能低于導游的全部收入。未來(lái)，G.O.的薪資幅度不可能有較大提升。對于大多數G.O.來(lái)說(shuō)，選擇這個(gè)職位的目的更是為了快速提高自身能力，或者體驗一種不同的人生。
目前只有跨國高級旅游服務(wù)商對這個(gè)職位有一定的需求，而且是全世界招人，然后安排在自己各國的旅游地中。應聘者可以上相應的公司網(wǎng)站獲取招聘信息。目前，在不少東南亞的度假村里有很多中國籍的G.O.。
■從業(yè)者講述
做G.O.很苦很累很值得
講述者：Alva Ni 目前在印尼民丹島(Bintan Island) 當G.O.
我是上海人，可以說(shuō)是上海第一個(gè)做G.O.工作的人。一般來(lái)說(shuō)，G.O.都是在網(wǎng)上投簡(jiǎn)歷，然后等面試通知，面試成功了就可以做G.O.。不過(guò)，我的招聘程序有些不一樣。由于我當初大學(xué)畢業(yè)的時(shí)候就在Club Med上海辦公室做實(shí)習生，因此很早就知道了G.O.這個(gè)職業(yè)。為了想有更多的鍛煉和磨煉，我向老板申請做G.O.試一試�？赡苡捎谝呀�(jīng)是辦公室員工的關(guān)系，所以也沒(méi)有經(jīng)過(guò)正式的面試，只是發(fā)了一份簡(jiǎn)歷，新加坡總部的人力資源部就開(kāi)始著(zhù)手做我的工作簽證。
我是從2007年4月開(kāi)始做G.O.的。G.O.分很多部門(mén)，我的職位就是中文公關(guān)，主要負責接待來(lái)自世界各國的講中文的客人。我的主要工作就是提前查看客人來(lái)自什么國家，一般說(shuō)哪種語(yǔ)言，然后安排相應語(yǔ)言的G.O.進(jìn)行接待以及講解。如果客人人數達到30以上，全體G.O.都會(huì )參與歡迎儀式，然后派發(fā)冰毛巾、冰檸檬茶或水�？腿说竭_度假村后，陪同翻譯的事情是必不可少的，我還有很多文件類(lèi)的翻譯工作；當然還有晚間的表演，G.O.還得做麥克風(fēng)翻譯，像主持人一樣。
G.O.的薪水，像我這樣的公關(guān)職位，年薪在5萬(wàn)-6萬(wàn)人民幣。很多人會(huì )覺(jué)得做G.O.是一份很輕松的工作，每天就當是在玩。但是每當有客人這樣說(shuō)的時(shí)候我都不予回答，因為G.O.的工作根本不是在玩，尤其像我這樣的公關(guān)職位，我要對每一位客人負責，我知道我的擔子很重。G.O.的工作時(shí)間其實(shí)很長(cháng)，10小時(shí)到14小時(shí)，甚至更久。
雖然很累很苦，但從G.O.的生活中，我學(xué)到很多在城市、大學(xué)學(xué)不到的東西。對我而言，G.O.的工作最大特點(diǎn)就是可以在不同國家，與一群來(lái)自世界各地的人們一起工作，了解彼此國家的歷史、文化，學(xué)習更多的語(yǔ)言等。閑暇的時(shí)候，我就到度假村外面享受當地的美食，買(mǎi)自己喜歡的東西，要不就呆在度假村做瑜伽，或者泡在泳池里。由于好朋友們休假的時(shí)間都不一樣，所以基本都是自己一個(gè)人享受休假。
工作的時(shí)候我們必須穿制服，但是晚間娛樂(lè )的時(shí)候可以穿自己的衣服，不過(guò)，我們對晚間的著(zhù)裝風(fēng)格有規定，所以也不能隨意亂穿。吃飯的時(shí)候一般還是和好朋友們一起，大多都是在餐廳，一般不喝酒。我們還喜歡一起玩泳池游戲，感覺(jué)這個(gè)時(shí)候才是自己真正放松的時(shí)候。
當G.O.會(huì )有很多難忘的事。對我來(lái)說(shuō)，第一次在馬爾代夫看到流星，第一次在美麗的小島上看雨后的彩虹，第一次看海上升明月，當這些曾經(jīng)只能在小說(shuō)中看到的場(chǎng)面出現在眼前的時(shí)候，我的心情特別激動(dòng)。所以說(shuō)，能夠在短暫的人生中體驗做一次G.O.，足矣。
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