銀行科技工作總結報告

銀行科技工作總結報告范文

　　我行技術(shù)保障工作在繼續保持營(yíng)業(yè)部領(lǐng)先優(yōu)勢的同時(shí)，加強管理，力求創(chuàng )新發(fā)展，充分認識技術(shù)保障工作在全行業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用，始終把為領(lǐng)導決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)定位為工作的著(zhù)眼點(diǎn)和立足點(diǎn)，踏踏實(shí)實(shí)做好服務(wù)，管好設備，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持。

　　一、認真學(xué)習、踏實(shí)工作，全面完成各項任務(wù)

　　1、學(xué)習貫徹上級精神，踏踏實(shí)實(shí)做好科技工作。今年以來(lái)，從總行、省行到營(yíng)業(yè)部，相繼出臺了計算機管理的各項制度、檢查提綱細目、操作規程和網(wǎng)絡(luò )管理的相關(guān)要求等，我們及時(shí)組織全體科技人員認真學(xué)習，統一思想，掌握相應的要領(lǐng)要素，根據我行的實(shí)際情況在日常工作中逐一落實(shí)。并按營(yíng)業(yè)部技保處的要求，編寫(xiě)了終端、ups操作規程；網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程，得到了上級的肯定。

　　2、完成各項科技任務(wù)，積極推進(jìn)信息網(wǎng)絡(luò )建設。一是完成了計算機資源管理系統（rmis）的投產(chǎn)工作；從設備臺帳數據的采集、錄入到條形碼的打印、粘貼，跑遍了所有網(wǎng)點(diǎn)和部室，并進(jìn)行了二次核對；二是完成了5個(gè)個(gè)人郵箱的本地化工作；三是完成了辦公室電子公文系統的投產(chǎn)工作并作了相應的備份；四是繼續推進(jìn)支行二期網(wǎng)絡(luò )改造工作，在營(yíng)業(yè)部范圍內第一家完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的2兆數字光纖投產(chǎn)，極大的改善和提高了前臺業(yè)務(wù)處理的速度；五是及時(shí)搭建測試環(huán)境，完成了新業(yè)務(wù)的測試和投產(chǎn)工作。

　　二、保證安全、服務(wù)一線(xiàn)、努力做好技術(shù)保障

　　1、注重計算機安全管理，消除各種不安全隱患。首先依據省行、營(yíng)業(yè)部計算機安全檢查提綱，堅持每月對部、室、網(wǎng)點(diǎn)設備的網(wǎng)絡(luò )安全、電源安全、計算機防病毒情況、非法外聯(lián)情況、設備保養情況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即糾正，及時(shí)消除各種安全隱患，保證了計算機設備的安全；其次及時(shí)完成趨勢防病毒管理系統升級工作，并順利連通北方中心tmcm服務(wù)器；第三是五個(gè)網(wǎng)點(diǎn)ups進(jìn)行了更換，解決了設備容量不足問(wèn)題。同時(shí)解決了4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)蓄電池故障，排除了電源隱患。

　　2、加強檢查和維護力度，保證業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。一是科技人員加班加點(diǎn)，根據西關(guān)分理處的實(shí)際情況，制定有關(guān)方案，做了大量前期準備工作，順利完成了網(wǎng)點(diǎn)搬遷、整合工作。二是及時(shí)補充安裝局域網(wǎng)系統，保證了我行損失類(lèi)、可疑類(lèi)dai款賣(mài)方盡職調查工作及房屋清產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。三是給所有網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通了notes網(wǎng)絡(luò )，四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安裝了理財中心系統及理財郵箱。支持了網(wǎng)點(diǎn)理財業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高了網(wǎng)點(diǎn)辦公自動(dòng)化水平。四是制定了《終端操作規程》、《ups操作規程》、《網(wǎng)點(diǎn)故障處理流程》并被上級采用轉發(fā)。五是完成了網(wǎng)點(diǎn)交換機的安裝和網(wǎng)絡(luò )改造工作，并給所有網(wǎng)絡(luò )設備制作、粘貼了中文標識，便于網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)助排除各類(lèi)故障。六是完成了市級財政國庫集中支付系統安裝、新版本測試環(huán)境的搭建、測試和投產(chǎn)工作和 “災備”演練。七是共處理打印機故障380余次，終端故障90余次，補登機故障20余次，pc機故障100余臺次，升級各類(lèi)應用系統500余臺次。

　　三、重視培訓、規范管理、提高員工業(yè)務(wù)技能

　　為了配合不斷推新的業(yè)務(wù)需求，對網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展和科技的服務(wù)提出了更高的要求，因此，我們今年以來(lái)除積極參加省行、營(yíng)業(yè)部舉辦的培訓班外，根據支行實(shí)際需求，組織notes網(wǎng)絡(luò )基本操作和計算機規章制度及計算機安全防范培訓班兩期，網(wǎng)上銀行培訓8期次。

　　1、notes網(wǎng)絡(luò )延伸至各網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)培訓，保障安全。根據業(yè)務(wù)需求，我們將全行21各網(wǎng)點(diǎn)和8個(gè)理財中心已全部開(kāi)通notes網(wǎng)絡(luò )，為了保證網(wǎng)絡(luò )安全和規范使用，根據網(wǎng)點(diǎn)上班的情況，我們科技人員分工備課，充分利用我行電教室資源，及時(shí)舉辦了兩期培訓班，參訓人員各網(wǎng)點(diǎn)的負責人50人，學(xué)習了計算機基礎知識、word字處理軟件應用基礎、excel電子表格軟件應用基礎、notes網(wǎng)基本操作、網(wǎng)點(diǎn)配電箱和ups操作、計算機管理制度、計算機安全管理常識等，通過(guò)測試，平均成績(jì)?yōu)?8以上，所有參訓人員基本掌握了培訓內容，保障了計算機及網(wǎng)絡(luò )系統安全管理和正確使用。

　　2、根據中間業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，熟練操作網(wǎng)上銀行的各種業(yè)務(wù)、普及宣傳網(wǎng)上銀行的各種功能，已是每位員工必須掌握的基本技能，為此，我們利用班后時(shí)間，以投影方式，用我們內網(wǎng)現場(chǎng)演示，會(huì )同電子銀行中心人員到各網(wǎng)點(diǎn)舉辦了8期培訓，收到了較好的效果。

　　四、求真務(wù)實(shí)、統籌兼顧、扎實(shí)搞好保先教育

　　我們現有科技人員均為共產(chǎn)黨員，按照營(yíng)業(yè)部和支行黨委的統一安排，我們參加了從7月10日起展開(kāi)的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們把能否真正解決基層反映強烈的突出問(wèn)題，作為衡量先進(jìn)性教育活動(dòng)成效的一個(gè)重要標準。大家普遍認識到，服務(wù)就是解決問(wèn)題，特別是競爭日趨激烈的金融業(yè)，更注重人的需求。對服務(wù)的要求特別高，要以真誠換真心，要將服務(wù)細化、延伸化。在檢查中肩負使命，在工作中傾注感情。要有效率意識、效益意識、時(shí)間意識和成本意識。堅持有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就著(zhù)重解決什么問(wèn)題。如計算機管理方面，科技人員在我行的占比不足，要保證計算機及附屬設備的正常運行，工作量的確很大，加上我行設備更新周期長(cháng)，許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化，無(wú)形中增大了工作量，而現在的計算機管理實(shí)行逐級考核，一切服從服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，確實(shí)壓力很大。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，科技人員不怕苦，不畏難，在做好日常維修維護工作的同時(shí)，硬件人員從備機和備件入手，未雨綢繆，以網(wǎng)點(diǎn)現用的機型為基礎，積極準備多種應急措施，增強服務(wù)意識，提高快速反應能力；加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，充分利用班后時(shí)間，系統學(xué)習計算機和網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)業(yè)知識，處理和解決行內各種計算機故障。經(jīng)過(guò)艱苦的、卓有成效的工作，使我行計算機設備完好率始終保持在99%以上，設備故障修復率達100%，網(wǎng)點(diǎn)和辦公計算機及附屬設備故障都能得以及時(shí)排除或更換，有力地保證了我行的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

　　五、與時(shí)具進(jìn)、未雨綢繆、力爭科技再上新階

　　工行已于10月28日正式掛牌。我們科技工作要努力做好三個(gè)服務(wù)，即通過(guò)內部網(wǎng)絡(luò )，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為全行經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)，在當前股份制改革形勢下，全行經(jīng)營(yíng)管理的機制和體制都將發(fā)生重大轉變，科技工作要適應形勢變化實(shí)現三個(gè)服務(wù)宗旨，未來(lái)應如何發(fā)展，值得我們去認真思考。

　　近幾年，我行科技工作作為服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)工作的重要組成部分，面對扁平化改革過(guò)程中相繼撤并管理的新形勢，克服了機構撤并、人員分流、科技人員占比不足、設備更新周期長(cháng)（許多設備陳舊，配置低，有的甚至老化）、計算機管理逐級考核、24小時(shí)監控等種種壓力，進(jìn)一步解放思想，拓展管理思路，統一管理制度、操作規程，釀造管好、用好設備的良好氛圍、凝聚士氣、激發(fā)積極性，通過(guò)強化領(lǐng)導、落實(shí)責任、健全管理制度、加強培訓等一系列措施，變劣勢為優(yōu)勢，在省行營(yíng)業(yè)部范圍內，集各家所長(cháng)，謀一流佳績(jì)。連續數年科技工作名列前茅。但是，面對新形勢下的新要求，我們的工作還存在著(zhù)許多薄弱環(huán)節，諸如設備正處于故障高發(fā)期，科技力量不足；支行的設備更新緩慢，影響業(yè)務(wù)開(kāi)展；忙于日常維修維護管理，難以進(jìn)行自身提高和對員工系統培訓等。

　　為此，我們制定了xx年度的工作設想，一是根據我行信息系統運行管理制度，更新支行的計算機管理制度和獎懲辦法，與此同時(shí)，進(jìn)一步加強內部管理，完善規章制度建設，并以此為基礎，倡導新的服務(wù)理念，在現有的條件下，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供最好、最快的服務(wù)。二是積極努力，爭取盡快進(jìn)行設備更新，擺脫支行計算機資源落后的局面；三是建立并完善備件和軟件及數據備份制度，及時(shí)響應各種故障請求；四是配合營(yíng)造大個(gè)金格局，對客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行系統培訓，提高計算機知識水平；五是建立完善良好有序的服務(wù)、維修維護機制，分期分批對現有設備進(jìn)行維修維護，充分發(fā)揮其應用效能。

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