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新員工入職如何做好培訓
對于新入職的員工,如何讓其盡快適應工作環(huán)境,迅速成長(cháng)為企業(yè)所需的人才,是每個(gè)藥店經(jīng)營(yíng)者不容忽視的問(wèn)題。以下是小編收集的新員工入職做好培訓的技巧,希望大家認真學(xué)習!
第1步:培訓的目的
“新員工培養”是企業(yè)人才梯隊建設不可缺少的一部分。新員工通過(guò)培訓,了解公司的概況、企業(yè)文化、組織框架、規章制度以及發(fā)展前景等后,會(huì )在不同崗位為企業(yè)創(chuàng )造更多的價(jià)值。然而,大多企業(yè)卻沒(méi)有足夠的耐心去培養新員工,一是因為投入的時(shí)間與精力較多,再者是擔心人才流失。但是,企業(yè)若一味地擔心這些問(wèn)題,最終會(huì )局限人才的培養,久而久之,企業(yè)會(huì )陷入“用人困境”。
第2步:培訓的方式
在開(kāi)展新員工培訓時(shí),建議采用脫崗培訓(崗前集中化培訓)及在崗培訓(在實(shí)際崗位中通過(guò)帶教老師培訓)兩種方式相結合。脫崗培訓主要采用集中授課的形式,可將同一批就職的新員工集中化培訓,提高新員工的競爭意識(利于企業(yè)尋找“種子型選手”);在崗培訓則以一對一的帶教模式為主,給每位新員工都指定專(zhuān)門(mén)的帶教老師,針對銷(xiāo)售技巧、服務(wù)注意事項等進(jìn)行系統化培訓。
第3步:培訓的內容
新員工的培訓以讓其了解行業(yè)現狀以及增強其團隊意識為基礎,包括以下內容:公司概況(公司的發(fā)展歷史、成長(cháng)背景、經(jīng)營(yíng)理念以及發(fā)展愿景等)、組織框架、福利待遇、規章制度、崗位職責、工作流程、與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
第4步:授課老師的確定
新員工培訓主要以?xún)扔枮橹。結合培訓內容,授課老師一般為:人力資源部經(jīng)理、店長(cháng)、質(zhì)量管理部負責人、執業(yè)藥師等。
第5步:培訓后的考核
培訓與考核相結合才能充分體現培訓的效果。筆者建議可分為書(shū)面考核(由人力資源部統一印發(fā)試卷,在脫崗培訓后,統一組織參加培訓的新員工進(jìn)行筆試)和現場(chǎng)實(shí)踐考核(通過(guò)在具體工作崗位實(shí)踐后,對專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)技巧等進(jìn)行現場(chǎng)問(wèn)答或模擬)兩種方式,并設立考核標準,實(shí)行“優(yōu)勝劣汰制”。
第6步:培訓效果的評估
藥店可成立專(zhuān)門(mén)的評估小組,通過(guò)新員工在脫崗培訓后的考核以及在崗實(shí)踐中的表現、培訓后期的表現等進(jìn)行評估并打分,并與接受培訓的新員工進(jìn)行交流,聽(tīng)取其對培訓的建議等,逐步減少培訓內容中的偏差,改進(jìn)培訓方式,以求達到最佳效果。
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