商務(wù)談判中的十大技巧

商務(wù)談判中必備的十大技巧

　　談判桌上綿里藏針，一個(gè)不小心就可能讓你滿(mǎn)盤(pán)皆輸，這里面蘊藏的是利益與智慧的較量、心理與勇氣的博弈，如果你想步步為營(yíng)，就必須掌握一些談判的技巧。下面小編為大家整理了上午談判的技巧，歡迎閱讀!

　　商務(wù)談判中必備的十大技巧

　　一、取悅客戶(hù)

　　取悅客戶(hù)聽(tīng)起來(lái)很簡(jiǎn)單，很多信貸員都說(shuō)，這不就是說(shuō)好話(huà)討好客戶(hù)嗎?但其實(shí)并不然，取悅客戶(hù)不是讓你降低身份去討好客戶(hù)，拍客戶(hù)馬屁，而是像朋友一樣給予客戶(hù)合理的建議。用你的真誠去打動(dòng)客戶(hù)，只有客戶(hù)喜歡你了，才愿意為你爭取利益。

　　而在商務(wù)談判中取悅客戶(hù)這不僅關(guān)乎禮貌，還涉及到如何應對談判中難免出現的緊張局面。比如：爭取自己最大的權益但又不顯得貪心;指出工作機會(huì )的缺陷又不被認為是吹毛求疵;堅持自己的主張又不讓人覺(jué)得過(guò)于強勢等。參加談判的人可以通過(guò)評估別人可能的反應來(lái)避免上述狀況發(fā)生。

　　二、表明立場(chǎng)

　　如果你和公司為客戶(hù)提供的價(jià)格已經(jīng)是底線(xiàn)了，那一定要表明立場(chǎng)，告知客戶(hù)這已經(jīng)是你們能為他做出的最大讓步，也是你們最大的誠意，讓客戶(hù)知曉在這場(chǎng)談判中你們的立場(chǎng)和原則。談判本就是在互惠共贏(yíng)的前提下為各自爭取最大的利益，不能因為客戶(hù)的立場(chǎng)而一再妥協(xié)，否則只會(huì )丟掉自己及公司的底線(xiàn)。

　　三、表達誠意

　　在商務(wù)談判中表達誠意是很重要的一點(diǎn)，因為這會(huì )讓客戶(hù)看到你合作的意愿和態(tài)度。這就好像面試一樣，如果你對于這家公司表現出了強烈的求職意向和工作意愿，那么公司就會(huì )認為你對它很重視，很尊敬，很有誠意，相對于其他未表明態(tài)度的應聘者來(lái)說(shuō)是未來(lái)可以信賴(lài)的伙伴，是值得攜手走下去的搭檔，因此他們更愿意給你機會(huì )，錄取你。

　　同理，如果你認可這個(gè)客戶(hù)，并確定他就是你想要合作的對象，那你一定要讓他知道，你真的希望為他服務(wù)，并且能為他提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，只有表明了態(tài)度，真誠地表達自己的想法，才會(huì )打動(dòng)客戶(hù)。

　　四、了解對方

　　公司不會(huì )和你談判，你的談判對象是人。信貸員在與客戶(hù)談判的過(guò)程中要做的就是影響客戶(hù)，影響到客戶(hù)的前提則是你必須先了解他�？蛻�(hù)對什么感興趣?關(guān)心什么?例如，做金融行業(yè)的客戶(hù)與做汽車(chē)行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)就不同，你可以與做金融的客戶(hù)聊經(jīng)濟政策、股市、P2P，而與做汽車(chē)的客戶(hù)你則可以跟他聊聊汽車(chē)行業(yè)的內容、汽車(chē)的品牌、最新有哪些新車(chē)上市啊等等，總之要投其所好。

　　五、做好準備

　　準備是做好商務(wù)談判的重要前提。如果你沒(méi)有準備，很可能會(huì )在與客戶(hù)談判的過(guò)程中出現含糊其辭的情況，更糟糕的是，為了一時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的愿望而說(shuō)假話(huà)。信貸員在與客戶(hù)談判中永遠不要說(shuō)謊，因為這么做經(jīng)常適得其反，即使沒(méi)有不良后果，也會(huì )對你的口碑造成影響。

　　此外，在沒(méi)有準備的情況下，你可能很難回答客戶(hù)提出的`棘手問(wèn)題，在恍恍惚惚間因過(guò)于討好對方而忘記討價(jià)還價(jià)。如果能提前準備好一些應對疑難雜癥的方法，那么便可輕松應對那些讓你下意識防御、感到不自在，或暴露缺點(diǎn)的問(wèn)題和話(huà)題。

　　六、注意客戶(hù)的意圖

　　俗話(huà)說(shuō)：計劃沒(méi)有變化快。盡管你認為自己已經(jīng)準備得足夠全面了，但還是會(huì )有人從意想不到的角度去發(fā)問(wèn)，打你個(gè)措手不及。在談判桌上如果遇到了這種問(wèn)題，你需要記住一條簡(jiǎn)單的法則：重要的不是問(wèn)題本身，而是提問(wèn)者的意圖，及客戶(hù)的潛臺詞。

　　只要你能參透客戶(hù)的意圖，琢磨透客戶(hù)的潛臺詞，說(shuō)出客戶(hù)心中所想或客戶(hù)心存的疑慮，那么你就成功一半了。如果你的回答剛好是客戶(hù)想要的答案，或者你能夠為他解決問(wèn)題，帶來(lái)他想要的利益，那么恭喜你，你們雙方接下來(lái)的談話(huà)將會(huì )很順利!

　　七、考慮全局

　　談判是在雙方都強調了各方的利益和價(jià)值后，通過(guò)提出各方各有所獲的方案來(lái)取得談判的成功，就是要最大限度的滿(mǎn)足各方的合法利益，解決彼此間的沖突，保證公眾的利益不受損害。

　　為此，在談判中要有全局觀(guān)，專(zhuān)注于交易的整體價(jià)值，不要只想著(zhù)你愿意得到的回報方式，還要考慮獲得回報的時(shí)間。比如，也許你跟這個(gè)客戶(hù)的合作利潤較少，回報有限，但將來(lái)客戶(hù)轉介紹也許會(huì )給你帶來(lái)更大的效益。

　　八、注意分寸

　　即使你是一個(gè)談判高手，也不要急于向客戶(hù)證明這一點(diǎn)。那些上過(guò)談判課的人常存在這種問(wèn)題：在得到第一次合作機會(huì )時(shí)，就跟未來(lái)的客戶(hù)瘋狂討價(jià)還價(jià)。

　　圈哥的建議是：如果某樣東西對你很重要，絕對要談判，但不要對每件小事錙銖必較。為蠅頭小利拼得你死我活會(huì )適得其反，也會(huì )在你今后的工作中，限制你與客戶(hù)協(xié)商的余地。

　　九、多些耐心

　　與客戶(hù)談判進(jìn)行的比較困難或時(shí)間拖延的比較長(cháng)，客戶(hù)沒(méi)有明確告知你是否要與你達成最后的合作，可能會(huì )讓你感覺(jué)是在故意刁難。遲遲得不到的合作通知可能只意味著(zhù)，你不是客戶(hù)唯一關(guān)注的對象，保持聯(lián)系，但要有耐心，即使你無(wú)法耐心等待，也不要帶著(zhù)沮喪或憤怒的情緒，讓一切朝期望的方向發(fā)展。

　　十、給予時(shí)間

　　與客戶(hù)談生意，今天沒(méi)談成的事情或許明天可以再商量商量。信貸員有這樣的體驗，今天沒(méi)有拜訪(fǎng)成功的客戶(hù)并不代表以后就不會(huì )成功。隨著(zhù)時(shí)間的推移，客戶(hù)的想法和利益都會(huì )發(fā)生改變�？蛻�(hù)今天拒絕你，表示他今天對你的想法是不認同的，一個(gè)月后，同樣的想法客戶(hù)也許就會(huì )認同，事無(wú)絕對，你需要給客戶(hù)多些時(shí)間。

　　語(yǔ)言是用來(lái)傳遞正能量的，良好的語(yǔ)言和溝通能夠創(chuàng )造出一種和諧的氣氛，反之就會(huì )適得其反，語(yǔ)言也像一把鋒利的刀子，有時(shí)候它是殺人的武器，有時(shí)候它也是救人的工具。信貸員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中想要有效地進(jìn)行談判，就要深思熟慮、全盤(pán)考慮問(wèn)題，只有這樣談判才會(huì )取得良好的結果.

【商務(wù)談判中的十大技巧】相關(guān)文章：

商務(wù)談判的技巧01-18

經(jīng)典的商務(wù)談判技巧11-10

商務(wù)談判技巧06-15

商務(wù)談判的技巧07-16

商務(wù)談判技巧11-08

商務(wù)談判技巧04-16

商務(wù)談判技巧04-27

關(guān)于商務(wù)談判的技巧02-25

實(shí)用的商務(wù)談判技巧06-10

商務(wù)談判技巧【薦】01-02