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外貿業(yè)務(wù)人員績(jì)效考核方案范文
一、總則
1.為激勵外貿業(yè)務(wù)人員的主動(dòng)性，積極地爭創(chuàng )效益，確保公司生存和持續發(fā)展。
2.本方案適用于公司務(wù)部人員，包括業(yè)務(wù)部經(jīng)理、主管、業(yè)務(wù)員、初級業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)助理。
二、業(yè)務(wù)部總體目標
1.強調重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)區域的覆蓋率與占有率，實(shí)現公司的贏(yíng)利目標，使公司運營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)。
2.簡(jiǎn)化管理流程，做到管理流程透明化，強調真實(shí)有效的溝通，形成部門(mén)上層、區域、業(yè)務(wù)人員的分級把關(guān)、快速反應的管理體系。
3.以崗位考核為依據，以基本工資考核其工作量，以業(yè)務(wù)量考核其工作業(yè)績(jì)。
4.提升現有產(chǎn)品競爭力，以性能價(jià)格比和新產(chǎn)品作為市場(chǎng)競爭的主要優(yōu)勢。
5.形成新產(chǎn)品納入業(yè)務(wù)軌道的有效機制，使新產(chǎn)品盡快納入業(yè)務(wù)體系，成為利潤增長(cháng)點(diǎn)。
6.業(yè)務(wù)部門(mén)目標明確，激發(fā)業(yè)務(wù)人員積極性，確立工作量和工作成果的考核標準，形成一支有戰斗力的業(yè)務(wù)隊伍。
7.加強團隊建設，建立業(yè)務(wù)和管理技巧的培訓和交流制度。每周定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)匯報會(huì )，每月進(jìn)行書(shū)面工作總結報告，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)交流會(huì )。
三、考核原則
1.以現金流作為考核依據。
2.收益與業(yè)績(jì)緊密掛鉤。
3.實(shí)事求是，嚴肅、客觀(guān)。
四、考核指標
考核指標實(shí)行層級考評，一級考評一級；部門(mén)經(jīng)理對照考核標準對本部門(mén)員工進(jìn)行考評。
評分等級定義表
考核得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下
考核結果優(yōu)良中基本合格不合格
考核系數1.31.110.80.4
業(yè)務(wù)部年度綜合考核表
被考核部門(mén)簽名：考核人簽名：考核時(shí)間：
分類(lèi)序號考核項目指標實(shí)際完成完成率（%）權重得分備注
財務(wù)業(yè)績(jì)指標1凈利潤70%
2應收款/賒銷(xiāo)10%
小計80%
內部管理指標1內部員工滿(mǎn)意度123455%
2與其他部門(mén)的配合度123455%
3內部協(xié)作配合123455%
4組織紀律性123455%
小計20%
合計100%
“雷區”
考核顧客投訴曝光曝光一次，部門(mén)考核系數直接降為合格，一年內曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，部門(mén)考核系數為零。
外貿業(yè)務(wù)經(jīng)理（主管）季度綜合考核表
業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時(shí)間：
分類(lèi)序號考核項目指標實(shí)際完成完成率（%）權重得分備注
財務(wù)業(yè)績(jì)指標1部門(mén)凈利潤35%
3個(gè)人銷(xiāo)售凈利潤15%
4應收款/賒銷(xiāo)5%
小計55%
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程指標評價(jià)尺度
1銷(xiāo)售計劃與組織123455%
2顧客滿(mǎn)意度123455%
3品牌傳播123455%
4信息管理/反饋123455%
5遺留問(wèn)題處理123455%
小計25%
內部管理指標1員工滿(mǎn)意度123455%
2對下屬培訓/指導123455%
3團隊協(xié)作配合123455%
4組織紀律性123455%
小計20%
合計100%
雷區
考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%（不可抗力除外）當月扣罰
2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的30%，一年內曝光三次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害的，業(yè)務(wù)部經(jīng)理將被免去職。
外貿業(yè)務(wù)員季度綜合考核表
業(yè)務(wù)部被考核人簽名：考核人簽名：考核時(shí)間：
分類(lèi)序號考核項目指標實(shí)際完成完成率（%）權重得分備注
財務(wù)業(yè)績(jì)指標1銷(xiāo)售開(kāi)單10%
2凈利潤55%
3應收款/賒銷(xiāo)10%
小計65%
營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程指標評價(jià)尺度
1銷(xiāo)售與傳播的
組織與實(shí)施24681010%
2顧客滿(mǎn)意度24681010%
3信息管理與反饋123455%
小計25%
內部管理指標1團隊協(xié)作配合123455%
2組織紀律性123455%
小計10%
合計100%
雷區
考核1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%（不可抗力除外）當月
扣罰
2.顧客投訴曝光曝光一次扣罰本季度獎金額的20%，一年內曝光兩次以上或因顧客關(guān)系處理不當，引起沖突或對公司形象造成嚴重損害
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