醫院年度糾風(fēng)工作計劃

醫院年度糾風(fēng)工作計劃

　　行業(yè)作風(fēng)是指行業(yè)系統內職工隊伍素質(zhì)修養的組合及外在表現。醫院的行業(yè)作風(fēng)建設是醫院綜合實(shí)力的重要組成部分，也是醫院精神文明建設的重要內容。長(cháng)期以來(lái)，我院一直將加強行業(yè)作風(fēng)建設、糾正行業(yè)不正之風(fēng)作為醫院工作的一項重要內容來(lái)抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開(kāi)展糾風(fēng)專(zhuān)項治理工作。為進(jìn)一步加強醫院管理，抓好行風(fēng)建設，貫徹落實(shí)衛生局關(guān)于糾風(fēng)工作的指示精神，搞好我院的行風(fēng)建設，促進(jìn)我院醫療服務(wù)質(zhì)量的管理水平的進(jìn)一步提高，為廣大患者提供良好的就醫環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：

　　一、降低醫藥費用，減輕病人負擔。

　　為抑制醫療費用不合理上漲，降低藥品價(jià)格，醫院在近期著(zhù)重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務(wù)收入的比例及門(mén)診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進(jìn)行了制定工作，對超過(guò)上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實(shí)解決群眾看病貴的問(wèn)題。

　　二、強化質(zhì)量監控，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　為加強醫療質(zhì)量監控，我院成立了醫療質(zhì)量監控領(lǐng)導小組，XXX任組長(cháng)，組員為XXX和XXX。并且將質(zhì)控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫生外出會(huì )診、參加會(huì )議等管理制度，健全了門(mén)診工作管理制度，加大了對各項醫療制度執行情況的監督檢查力度。認真落實(shí)病人選擇醫生制度，努力提高服務(wù)質(zhì)量。

　　三、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。

　　為強化服務(wù)意識，轉變服務(wù)觀(guān)念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時(shí)，認真落實(shí)已制定的規范與制度，對因服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫德規范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動(dòng)為病人服務(wù)，幫助病人解決困難，將病人對本部門(mén)、科室的綜合滿(mǎn)意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話(huà)如金”的現象，杜絕向病人推銷(xiāo)藥品的行為。為樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)氣，要求醫生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺(jué)抵制不正之風(fēng)的影響。同時(shí)，加大對病人的宣傳力度，通過(guò)入院介紹、致住院病人書(shū)等形式，讓病人知道在西堤頭衛生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成一種病人不送，醫生不收的氛圍和風(fēng)氣。

　　四、根據醫院管理年的工作要求。

　　我院在醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量方面繼續貫徹誰(shuí)主管誰(shuí)負責和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，堅持黨政主要領(lǐng)導一崗雙責的領(lǐng)導格局；加大對醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中存在的收受回扣、紅包、亂收費問(wèn)題的查處力度；規范醫療服務(wù)項目和診療行為，公開(kāi)承諾規范服務(wù)項目和診療行為的十必須和十不要；繼續開(kāi)展誠信守諾服務(wù)，深化以滿(mǎn)足患者知情同意權為主要內容的醫務(wù)公開(kāi)工作，建立體現醫患雙方平等、維護醫患雙方權益的溝通制度；邀請兄弟單位醫德醫風(fēng)先進(jìn)典型來(lái)醫院介紹經(jīng)驗，廣泛開(kāi)展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫務(wù)工作者的宣傳教育活動(dòng)，使醫務(wù)人員樹(shù)立刻苦鉆研業(yè)務(wù)、全心全意為患者服務(wù)的思想。

　　糾風(fēng)工作的目的是為了加強衛生行風(fēng)的建設，推動(dòng)衛生工作的改革與發(fā)展，是為了實(shí)現“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，努力滿(mǎn)足廣大人民群眾基本醫療服務(wù)的需要”這一總體目標。我們必須認真落實(shí)以上各項計劃，做到使病人滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫療工作的同時(shí)，切實(shí)加強行業(yè)作風(fēng)建設，增強醫院的競爭力，促進(jìn)醫院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術(shù)，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質(zhì)、一流的技術(shù)水平、一流的服務(wù)作風(fēng)創(chuàng )出一流的服務(wù)質(zhì)量，使我院早日邁入現代化醫院的行列，更好地滿(mǎn)足廣大群眾不同層次的醫療服務(wù)需求。

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