面試中應隨機應變

面試中應隨機應變

　　面試，很突然的消息，就像筆試前老師給的試題沒(méi)來(lái)得及百度，額，真的好突然！可以面試就說(shuō)明筆試成績(jì)蒙對的不少，畢竟俺也有點(diǎn)實(shí)力嘛，哈哈…很準時(shí)提前十分鐘翹課準備面試，中介小妹的筆記本出了故障經(jīng)過(guò)一小時(shí)才弄好，在門(mén)口守候的這一小時(shí)，不知是天氣冷的緣故還是真的緊張要死，總之第一次面試身體有點(diǎn)顫抖…或許是我太瘦風(fēng)刮的吧…昂，應該是這樣。

　　第一個(gè)同學(xué)進(jìn)去了，五分鐘出來(lái)了，聽(tīng)說(shuō)是要自我介紹，我偷偷想了一下自我介紹的開(kāi)頭，然后就說(shuō)說(shuō)愛(ài)好吧…第二個(gè)同學(xué)就去了，半小時(shí)后出來(lái)了，擦，讓哥等這么久快凍死了…第三個(gè)，額，是我，我筆試成績(jì)靠前嘛所以面試也靠前，前一天晚上總結了一個(gè)道理，你只要學(xué)習好，至于獎學(xué)金，助學(xué)金，三好學(xué)生，黨員，甚至女朋友…這些統統都是你的，沒(méi)有做不到的只有想不到的，導員都會(huì )求著(zhù)給你。學(xué)習好就什么都有了，多單純的想法哈…如果我早一點(diǎn)明白這個(gè)道理，一直那么單純的該有多好，名利雙收…傷心哈…

　　跑題了，哥推門(mén)開(kāi)始第一次面試了…帶好耳機，QQ視頻里面是個(gè)漂亮的姐姐，我很禮貌的打了招呼，突然發(fā)現一點(diǎn)也不緊張了，奇怪，哦，這小屋相對比較溫暖。便自顧自的開(kāi)始自我推銷(xiāo)：我叫小混，來(lái)自河北涿州，涿州離北京很近，所以我很珍惜這次機會(huì )，也做了些準備。興趣比較廣泛，喜歡看書(shū)讀報，喜歡玩球除了籃球，用人單位比較重視團隊精神，我又補充經(jīng)常和同學(xué)探討一些軟硬件問(wèn)題并及時(shí)解決…自己對硬件很感興趣看過(guò)陪訓方面的書(shū)籍，前不久一直練習系統安裝…就這些吧！

　　接下來(lái)漂亮姐姐就問(wèn)了一些關(guān)于應聘崗位的想法：你清楚現在你要應聘的崗位么？主要就是通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò )第一時(shí)間為客戶(hù)解決問(wèn)題或提出合理化建議；你覺(jué)得是面對面的還是通過(guò)電話(huà)為客戶(hù)解決問(wèn)題比較好？我覺(jué)得還是面對面的解決比較好，這樣可以更加直觀(guān)的去了解機器故障所在，同時(shí)也可以為客戶(hù)提一些合理的維護建議;但是這個(gè)崗位不可能是面對面的去幫客戶(hù)解決問(wèn)題？我知道，通過(guò)電話(huà)或者網(wǎng)絡(luò )也同樣有它的優(yōu)勢，可以為客戶(hù)減少時(shí)間減少成本，但這對客服人員就增加了挑戰，需要更高的要求才能通過(guò)客戶(hù)的描述第一時(shí)間提供解決方案。你覺(jué)得這個(gè)崗位對客服有什么要求？你說(shuō)的是指自身素質(zhì)吧。首先普通話(huà)要標準，語(yǔ)氣平和熱情，善于溝通能夠通過(guò)客戶(hù)描述快速確定故障所在，最后一點(diǎn)就是技術(shù)嫻熟，這些必須經(jīng)過(guò)系統的培訓才能做到，比如巧妙的溝通技巧，對硬件的拆卸安裝等機器內部結構的熟練掌握；剛才你提到了很珍惜這次機會(huì )，也做了些準備，那你都做過(guò)什么準備呢？.我在百度百科上了解了聯(lián)想的發(fā)展史以及近期關(guān)于IT的一些資訊，平時(shí)也看過(guò)一些硬件工程師方面培訓的書(shū)籍。。。那你平時(shí)都關(guān)注一些什么方面的網(wǎng)站論壇呢。。。額，論壇，悠悠鳥(niǎo)算不，這好像是關(guān)于歐美大片字幕制作的論壇，這不能說(shuō)，當時(shí)的確愣了一下，論壇是什么，沒(méi)去過(guò)啊，不行，一定要和硬件扯上關(guān)系。論壇主要經(jīng)常去一些java、jsp等軟件方面的論壇，也去一些筆記本貼吧，至于電腦出現問(wèn)題就去百度。。。面試完再一想，論壇有啊，我經(jīng)常去QQ問(wèn)問(wèn)回答問(wèn)題，而且等級也很高啊，再有下次一定要說(shuō)。。。接下來(lái)請我們的技術(shù)員問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題，好的。

　　簡(jiǎn)單的打下招呼。提問(wèn)：如果QQ可以登錄，但是網(wǎng)頁(yè)不顯示圖片會(huì )是什么原因呢？QQ可以登錄說(shuō)明網(wǎng)絡(luò )連接沒(méi)有問(wèn)題，如果沒(méi)有特殊情況可能是網(wǎng)速問(wèn)題QQ對網(wǎng)速的要求相對比較低一些，還有可能是瀏覽器設置問(wèn)題，internet設置問(wèn)題不顯示圖片...還有沒(méi)有別的原因？別的原因我就不知道了，我覺(jué)得就是這兩方面吧。。你覺(jué)得xp和win7哪個(gè)比較好？額，我電腦就是雙系統的，我覺(jué)得大家對xp界面功能比較熟悉了，市場(chǎng)占有率還是很高，它畢竟引領(lǐng)了一個(gè)時(shí)代，但終究要成為歷史的，win7界面很華麗，功能又增加了很多，未來(lái)時(shí)代是屬于它的。。。剛才你提到安裝系統了，那你說(shuō)一下你具體是如何安裝win7的？win7安裝我用過(guò)兩種方法：自己電腦現在是雙系統的，win7我是在xp環(huán)境下安裝的，直接用虛擬光驅打開(kāi)系統鏡像；幫同學(xué)安裝是使用的win7OEM光盤(pán)，直接設置bios光盤(pán)啟動(dòng)，選擇好安裝分區就可以了；你了解DNS么？額，domain name system，我真想脫口而出它的英文全稱(chēng)，但當時(shí)一激動(dòng)第一個(gè)單詞拼寫(xiě)模糊了，直接說(shuō)的域名解析系統，就是指把域名解析成對應的ip地址，這樣就方便記憶與訪(fǎng)問(wèn)。。。 如果電腦死機了你會(huì )怎么解決呢？首先我會(huì )是試下資源管理器看是否是由于某個(gè)程序造成的死機，如果是我就可以直接結束他的進(jìn)程，如果資源管理器無(wú)法使用的話(huà)，那只能按電源鍵強制關(guān)機了。。。按電源鍵和直接拔掉電源有什么區別呢？我偷笑了一下，很小兒科么，不過(guò)偶當時(shí)表情是什么樣的我不記得了。嚴格的來(lái)說(shuō)關(guān)機不能直接拔掉電源，因為當時(shí)硬盤(pán)正處于高速讀取數據的過(guò)程中，直接斷電的話(huà)讀寫(xiě)數據的激光頭不能及時(shí)復位到安全區，可能劃傷盤(pán)片對硬盤(pán)造成物理傷害。。問(wèn)題結束了，最后技術(shù)員提醒了我一下，回去后你百度下，網(wǎng)頁(yè)為什么不顯示圖片。額，我感覺(jué)回答得很正確啊，知道了，謝謝，下一個(gè)

　　好像問(wèn)題就這些吧，回答還算比較順利，已經(jīng)中午了就直接和第一名同學(xué)回宿舍了，路上我問(wèn)他，我用的時(shí)間多么，他回答和第二個(gè)人差不多，我當時(shí)呆住了，原來(lái)時(shí)間過(guò)得好快啊。突然想起來(lái)我沒(méi)有說(shuō)工作經(jīng)歷啊。呵呵，回去吃飯睡覺(jué)

　　回宿舍路上買(mǎi)了兩個(gè)大餅，疊在一起咬了一半，兩個(gè)大餅的1/2應該就是1吧。。。然后就去別的宿舍玩去了，回宿舍已經(jīng)兩點(diǎn)了，就在床上睡覺(jué)，玩了一會(huì )手機就快三點(diǎn)了，睡覺(jué)咯，反正下午沒(méi)有課。。。大概有十分鐘突然醒了，也許是宿舍斷網(wǎng)之后比較冷清吧，總是感覺(jué)有點(diǎn)冷就不睡了，在衛生間洗漱了一下，回來(lái)看到一個(gè)未接來(lái)電誰(shuí)啊，不會(huì )是騷擾吧，應該查一下號碼歸屬地，這幾天一直在填寫(xiě)簡(jiǎn)歷會(huì )不會(huì )有人看上我了啊，如果有事一定會(huì )在打過(guò)來(lái)的，等。。。突然電話(huà)響了。還是這個(gè)號碼，我趕緊把嘴里的初步消化的大餅吐出在垃圾桶里，額，是中介，要我一會(huì )去復試，沒(méi)說(shuō)要通知其他同學(xué)。。。我提前一小時(shí)就上路了,外面真冷。凍死哥了，來(lái)的有點(diǎn)早，在空教室坐了一會(huì )，十個(gè)同學(xué)我都不認識啊。。。有兩名是外校學(xué)生，他們學(xué)校比較遠，就先去面試。。。我在邊上偷偷聽(tīng)著(zhù)他們的對話(huà)，好像還聊到了中鋒籃板進(jìn)球功勞是誰(shuí)的這一問(wèn)題，以我的學(xué)識我第一時(shí)間判斷出來(lái)這是在說(shuō)團隊精神，后來(lái)偷偷靠近點(diǎn)看了一下聊天記錄。

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