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面試中應注意的問(wèn)題與禁忌
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一、面試中應注意的問(wèn)題
應試者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
(一)淡化面試的成敗意識
一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優(yōu)秀，因此，他認為自己可以高枕無(wú)憂(yōu)了。誰(shuí)知主考官在面試中出其不意，提了一個(gè)他前所未聞的問(wèn)題。頓時(shí)，他像失了魂似的，情緒十分低落。等到主考官再提些簡(jiǎn)單的問(wèn)題時(shí)，他仍無(wú)法從剛才的失敗中走出來(lái)，最終名落孫山。
應試者對于面試的成敗，首先在思想上應注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態(tài)度。如果在面試中有這樣的心態(tài)，才會(huì )處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會(huì )驚慌失措，一敗涂地。
(二)保持自信
應試者在面試前樹(shù)立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。
(三)保持愉悅的精神狀態(tài)
愉悅的精神狀態(tài)，能充分地反映出人的精神風(fēng)貌。所以，作為應試者來(lái)說(shuō)，保持了愉快的精神狀態(tài)，面部表情就會(huì )和諧自然，語(yǔ)言也會(huì )得體流暢。反之，就會(huì )給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺(jué)，那么首先就會(huì )給主考官或者主持人一種精神狀態(tài)不佳的印象。由此可見(jiàn)，面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態(tài)。
(四)樹(shù)立對方意識
應試者始終處于被動(dòng)地位，考官或主考官始終處于主動(dòng)地位。他問(wèn)你答，一問(wèn)一答，正因為如此，應試者要注意樹(shù)立對方意識。首先要尊重對方，對考官要有禮貌，尤其是考官提出一些難以回答的問(wèn)題時(shí)，應試者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。當然，尊重對方并不是要一味地逢迎對方，看對方的臉色行事，對考官的尊重是對他人格上的尊重;其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的學(xué)識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等�！拔摇弊痔�，會(huì )給考官目中無(wú)人的感覺(jué)。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對方單位擺進(jìn)去，“貴單位向來(lái)重視人才，這一點(diǎn)大家都是清楚的，這次這么多人來(lái)競爭就說(shuō)明了這一點(diǎn)�！边@種話(huà)既得體，又確立了強烈的對方意識，考官們是很歡迎的;再次是考官提問(wèn)，你才回答，不要考官沒(méi)有提問(wèn)，你就先談開(kāi)了，弄得考官或主持人要等你停下來(lái)才提問(wèn)，既耽誤了時(shí)間，同時(shí)也會(huì )給考官或主持人帶來(lái)不愉快。另外，面試完后，千萬(wàn)不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見(jiàn)”。
(五)面試語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔流暢
面試有著(zhù)嚴格的時(shí)間限制。因此，面試語(yǔ)言要做到要言不煩、一語(yǔ)中的。同時(shí)，語(yǔ)言要有條理性、邏輯性，講究節奏感，保證語(yǔ)言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會(huì )給考官或主持人留下壞的印象，從而導致面試的失敗。因此，應試者一定要注意面試語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性和流暢性。
(六)不要緊張
有些應試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備，但是一進(jìn)面試室就緊張起來(lái);有些應試者在答辯中遇到“卡殼”時(shí)，心情也立刻變得緊張起來(lái)。怎樣解決在這兩種情況下出現的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，應試者一進(jìn)面試室，應該去掉“自愧不如人”的意識，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識，有了這種意識，緊張的情緒就會(huì )減少一大半，隨著(zhù)面試的開(kāi)始，緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問(wèn)題，如果抱著(zhù)“能取勝則最好，不能勝也無(wú)妨”的態(tài)度，緊張就會(huì )即刻消失，很快就進(jìn)入正常的面試狀態(tài)，有可能出現“柳暗花明又一村”的境界。所以，應試者在面試中一定要注意不要緊張。
(七)儀態(tài)大方，舉止得體
大膽前衛、濃妝艷抹的裝扮，尤其是男士戴戒指、留長(cháng)頭發(fā)等標新立異的裝扮不太合適，與機關(guān)工作人員的身份不符，會(huì )給考官留下很壞的印象。應試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺(jué)。一般說(shuō)來(lái)，穿著(zhù)打扮應力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個(gè)淡雅的職業(yè)妝�？傊�，應給考官自然、大方、干練的印象。
(八)平視考官，不卑不亢
考場(chǎng)上，相當一部分應試者不能很好地控制自己的情緒，容易走向兩個(gè)極端：一是妄自菲薄，覺(jué)得坐在對面的那7個(gè)考官都博學(xué)多才、身居要職，回答錯了會(huì )被笑話(huà)。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有貨卻“倒”不出來(lái)。二是有些應試者在大學(xué)里擔任過(guò)學(xué)生會(huì )干部，組織過(guò)很多活動(dòng)，社會(huì )實(shí)踐能力很強，或是在企業(yè)里擔任經(jīng)理等領(lǐng)導職務(wù)，也統率過(guò)一幫子人，所以很自信。進(jìn)入考場(chǎng)，如入無(wú)人之境，對考官們嗤之以鼻。這兩種表現都不可取，都會(huì )影響到應試者的面試得分。最好的表現應是：平視考官，彬彬有禮，不卑不亢。應樹(shù)立三種心態(tài)：第一，雙方是合作不是比試�？脊賹囌叩膽B(tài)度一般是比較友好的，他肩負的任務(wù)是把優(yōu)秀的人才挑選到國家機關(guān)，而不是想和應試者一比高低，所以應試者在心理上不要定位誰(shuí)強誰(shuí)弱的問(wèn)題，那不是面試的目的。第二，應試者是在通過(guò)競爭謀求職業(yè)，而不是向考官乞求工作，考中與否的關(guān)鍵在于自己的才能以及臨場(chǎng)發(fā)揮情況，這不是由考官主觀(guān)決定的。第三，考官來(lái)自不同的行業(yè)，一般都具有較高的學(xué)歷和多年的工作經(jīng)驗，理論水平較高，工作經(jīng)驗也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，有其所長(cháng)，也有其短，說(shuō)不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解。
(九)辯證分析，多維答題
辯證法是哲學(xué)的基本原理和方法。應試者應具備一定的哲學(xué)知識和頭腦�；卮饐�(wèn)題不要陷入絕對的肯定和否定，應多方面進(jìn)行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來(lái)看，測評的重點(diǎn)往往不在于應試者答案的是與非，或是觀(guān)點(diǎn)的贊同與反對，而在于分析說(shuō)理讓人信服的程度。聽(tīng)以要辯證地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，而不要簡(jiǎn)單地亂下結論，有時(shí)還要從多個(gè)角度去思考，具體情況具體分析。
(十)冷靜思考，理清思路
一般說(shuō)來(lái)，考官提出問(wèn)題后，應試者應稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問(wèn)題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話(huà)音一落，立即答題，那給考官的感覺(jué)可能是你不是在用腦答題，而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒(méi)有接觸過(guò)的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工，匆忙答題可能會(huì )不對路、東拉西扯或是沒(méi)有條理性、眉毛胡子一把抓。經(jīng)過(guò)思考，理清思路后抓住要點(diǎn)、層次分明地答題，效果要好一些。
二、面試禁忌
(一)面試中，忌不良用語(yǔ)
1.急問(wèn)待遇
“你們的待遇怎么樣?”工作還沒(méi)干，就先提條件，何況還沒(méi)被錄用呢!談?wù)搱蟪甏鰺o(wú)可厚非，只是要看準時(shí)機，一般在雙方已有初步意向時(shí)，再委婉地提出。
2.報有熟人
“我認識你們單位的××”，“我和××是同學(xué)，關(guān)系很不錯”，等等。這種話(huà)主考官聽(tīng)了會(huì )反感，如果主考官與你所說(shuō)的那個(gè)人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話(huà)引起的結果就會(huì )更糟。
3.不當反問(wèn)
主考官問(wèn)：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應試者反問(wèn)：“你們打算出多少?”這樣的反問(wèn)就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。
4.不合邏輯
考官問(wèn)：“請你告訴我一次失敗的經(jīng)歷�！薄拔蚁氩黄鹞以�(jīng)失敗過(guò)�！比绻@樣說(shuō)，在邏輯上講不通。又如：“你有何優(yōu)缺點(diǎn)?”“我可以勝任一切工作�！边@也不符合實(shí)際。
5.本末倒置
例如，一次面試快要結束時(shí)，主考官問(wèn)應試者：“請問(wèn)你有什么問(wèn)題要問(wèn)我們嗎?”這位應試者欠了欠身，開(kāi)始了他的發(fā)問(wèn)：“請問(wèn)你們的單位有多大?招考比例有多少?請問(wèn)你們在單位擔當什么職務(wù)?你們會(huì )是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應試者，就是沒(méi)有把自己的位置擺正，提出的問(wèn)題已經(jīng)超出了應當提問(wèn)的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。
(二)面試中，忌不良習慣
面試時(shí)，個(gè)別應試者由于某些不拘小節的不良習慣，破壞了自己的形象，使面試的效果大打折扣，導致失敗。 手：這個(gè)部位最易出毛病。如雙手總是不安穩，忙個(gè)不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節、玩弄考官遞過(guò)來(lái)的名片等動(dòng)作。
腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動(dòng)、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當不禮貌。
眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時(shí)，卻目光游移不定，給人缺乏自信或者隱藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感;另外，死盯著(zhù)考官，又難免給人壓迫感，招致不滿(mǎn)。
臉：或呆滯死板，或冷漠無(wú)生氣等，如此僵尸般的表情怎么能打動(dòng)人?得快快改掉，一張活潑動(dòng)人的臉很重要。
行：其動(dòng)作手足無(wú)措，慌里慌張，明顯缺乏自信;反應遲鈍，不知所措，不僅會(huì )自貶身價(jià)，而且考官會(huì )將你看“扁”。
總之，面試時(shí)，這些壞習慣一定要改掉，并自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動(dòng)活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機會(huì )大增。
(三)面試中，忌不良態(tài)度
凡參加面試的人，不管你素質(zhì)如何，水平高低，一定不要忘記自己是在接受用人單位的挑選，以下態(tài)度應當注意：
1.忌目空一切、盛氣凌人
有的應試者筆試成績(jì)名列前茅，各方面條件也較優(yōu)越，于是就恃才傲物，目空一切。面試中態(tài)度傲慢，說(shuō)話(huà)咄咄逼人。一是主考官對自己的回答不夠滿(mǎn)意或進(jìn)行善意引導時(shí)，常強詞奪理、拼命狡辯、拒不承認錯誤;二是總想占據面試的主動(dòng)地位，經(jīng)常反問(wèn)主考官一些與面試內容無(wú)關(guān)的問(wèn)題，如用人單位住房條件如何，自己將任何種職務(wù)，好像用人單位已決定錄用他(她)，面試僅僅是在談條件;三是在被問(wèn)及原單位工作情況時(shí)，不能保持冷靜，常貶低原單位領(lǐng)導及工作，否定人家的成績(jì)。因為面試中過(guò)分地貶低原單位領(lǐng)導的工作，會(huì )讓人覺(jué)得你桀驁不馴，難以領(lǐng)導，好背后議論別人，合作精神差。
2.孤芳自賞、態(tài)度冷漠
有的應試者平時(shí)性格孤僻，對人冷淡、心事較重，并把這種個(gè)性帶進(jìn)了面試考場(chǎng)，面試中表情冷漠，不能積極與主考官配合，缺乏必要的熱情和親切感。豈知所有用人單位的領(lǐng)導都希望自己的工作人員能夠在工作中和睦相處、與人為善、團結互助、使人感到輕松愉快，這樣才能提高工作效率。即使應試者平時(shí)性格孤僻，在面試的過(guò)程中，也要加以克服，否則氣氛一定很沉悶，回答機械呆板，很難說(shuō)你有中選的希望。
(四)面試中，忌不良表現
1.準備不足
無(wú)論你學(xué)歷多高，資歷多深，工作經(jīng)驗多豐富，當主考官發(fā)現應試者對申請的職位知之不多，甚至連最基本的問(wèn)題也回答不好時(shí)，印象分自然大打折扣。主考官不但會(huì )覺(jué)得應試者準備不足，甚至會(huì )認為他們根本無(wú)志于在這方面發(fā)展。所以，面試前應做好充分的準備工作。
2.遲到失約
遲到失約是面試中的大忌。這不但會(huì )表現出應試者沒(méi)有時(shí)間觀(guān)念和責任感，更會(huì )令主考官覺(jué)得應試者對這份工作沒(méi)有熱忱，印象分自然大減。守時(shí)不但是美德，更是面試時(shí)必須做到的事。因此，應提前10～15分鐘或準時(shí)到達。如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話(huà)通知該公司，并預約另一個(gè)面試時(shí)間。另外，匆匆忙忙到公司，心情還未平靜便要進(jìn)行面試，面試表現也會(huì )大失水準。
3.欠缺目標
面試時(shí)，千萬(wàn)不要給主考官留下沒(méi)有明確目標的印象。雖然一些應試者的其他條件不錯，但工作沒(méi)有目標就會(huì )缺少主動(dòng)性和創(chuàng )造性，給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。主考官倒情愿聘用一個(gè)各方面表現雖較遜色，但有遠大目標和熱忱的應試者。
4.逞強好勝、耍小聰明
有的應試者一入面試考場(chǎng)，便無(wú)拘無(wú)束，神采飛揚，處處顯示高人一籌。不管主考官愿不愿意，主動(dòng)上前與他們一一握手，然后四平八穩地就座;對主考官所提出的各種問(wèn)題，均表現出不在話(huà)下的樣子，回答問(wèn)題總喜歡用“我以為”、“我主張”這一類(lèi)字眼開(kāi)頭，不管對錯，均夸夸其談。本來(lái)有些問(wèn)題自己確實(shí)答不上來(lái)，但自作聰明，東拉西扯地亂講一遍，寧可答跑了題，也不愿做個(gè)老實(shí)人。這樣做不僅容易貽笑大方，而且會(huì )使主考官感到你驕傲自滿(mǎn)、敷衍塞責、不可信賴(lài)。
5.過(guò)多談?wù)撉叭喂ぷ?
不管你的前任工作做得如何，都不要過(guò)多談起。一般說(shuō)來(lái)，你只要說(shuō)明你做過(guò)類(lèi)似的事，有相關(guān)經(jīng)驗即可，不必說(shuō)工作的成效。如果你做得很好，為什么要離開(kāi)?如果做得很差，那你個(gè)人的能力肯定有問(wèn)題�？傊�，不管怎樣說(shuō)，都可能會(huì )招來(lái)主考官的反感。
6.與主考官“套近乎”
具備一定專(zhuān)業(yè)素養的主考官是忌諱與應試者套近乎的，因為面試中雙方關(guān)系過(guò)于隨便或過(guò)于緊張都會(huì )影口向主考官的評判�！疤捉酢币矔�(huì )在客觀(guān)上妨礙應試者在短短的面試時(shí)間內，做好專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗與技能的陳述。聰明的應試者可以列舉一至兩例來(lái)贊揚招聘單位，從而表現出你對這家公司的興趣。
7.長(cháng)篇大論
雖說(shuō)面試是在推銷(xiāo)自己，不過(guò)切勿滔滔不絕、喋喋不休。主考官最怕應試者長(cháng)篇大論，無(wú)終無(wú)始。其實(shí)，回答問(wèn)題只需針對重點(diǎn)。相反，有些應試者十分害羞，不懂得把握機會(huì )表現自己，無(wú)論回答什么問(wèn)題，答案往往只有一兩點(diǎn)，甚至只回答“是、有、好、可以”等，這也是不可取的。如果性格膽小害羞，則應多加練習。
8.不善于打破沉默
面試開(kāi)始時(shí)，應試者不善于打破沉默，而等待主考官打開(kāi)話(huà)匣。面試中，應試者又出于種種顧慮，不愿主動(dòng)說(shuō)話(huà)，結果使面試出現冷場(chǎng)。即便能勉強打破沉默，語(yǔ)音語(yǔ)調也極其生硬，使場(chǎng)面更顯尷尬。實(shí)際上，無(wú)論是面試前或面試中，應試者主動(dòng)致意與交談，會(huì )留給主考官熱情和善于交談的良好印象。
9.語(yǔ)氣詞過(guò)多
使用太多的如“呢、啦、吧”等語(yǔ)氣詞或口頭禪會(huì )把主考官弄得心煩意亂，這只會(huì )讓主考官誤以為你自卑，準備不充分。
10.數落別人
在面試時(shí)，當著(zhù)主考官數落現任或前任領(lǐng)導和同事的不是，這樣做不但得不到同情，只會(huì )令人覺(jué)得你記仇、不念舊情和不懂得與人相處，反而更會(huì )招來(lái)主考官的反感。
11.說(shuō)謊邀功
面試時(shí)，說(shuō)謊、偽造“歷史”，或將不屬于自己的功勞“據為己有”，后果可大可小。即使現在能瞞天過(guò)海，也難保謊言將來(lái)不被揭穿。因此面試時(shí)，應實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，可以揚長(cháng)避短，卻不能以謊話(huà)代替事實(shí)。
三、面試中的誤區
國外有些大公司甚至對不予錄用的情況給出明文規定，如日本某公司條文說(shuō)：“應聘者聲音輕如蚊子者，不予錄用;說(shuō)話(huà)沒(méi)有抑揚頓挫者，不予錄用;交談不得要領(lǐng)者，不予錄用;面談不能干脆利落地回答問(wèn)題者，不予錄用……”如果概括而言，至少要走出以下兩方面的誤區。
(一)缺乏信心
缺乏信心，是因為怕落聘，假設求職者的學(xué)識才能是基本符合要求的，那么缺乏信心是一種自卑心理的表現。在這種心理驅動(dòng)下，它的種種表現：
1.說(shuō)話(huà)吞吞吐吐，聲音輕如蚊叫，表情很不自然。生怕說(shuō)錯、出丑，擔心自己不符合要求。
2.說(shuō)話(huà)空洞，有時(shí)會(huì )不自覺(jué)地加大音量。往往伴有表情、手勢、姿態(tài)上的小動(dòng)作。說(shuō)話(huà)空洞，令人乏味，過(guò)多的小動(dòng)作是為了掩飾自己內心不安的膽怯表現。
3.刻意追求儀表，不合所求工作崗位的要求。求職者注意服裝穿著(zhù)整潔得體即可，應屆畢業(yè)生濃妝艷抹或西裝革履、衣冠楚楚，去競爭機關(guān)團體干部崗位等就很不得體，實(shí)際是掩飾內心虛弱的表現。
4.談話(huà)時(shí)經(jīng)常打斷對方話(huà)頭，生怕對方不了解自己，尤怕對方誤解自己，想通過(guò)插話(huà)來(lái)壯膽，一方面顯得不禮貌，一方面又是著(zhù)意掩飾自己信心不足的表現。
5.說(shuō)話(huà)唯唯諾諾，思維只跟對方走，對所有話(huà)題的處理，只是一味地順從、點(diǎn)頭，看不到自己的主觀(guān)能動(dòng)性，更無(wú)法顯示出自己的個(gè)性。
缺乏信心的表現很多，其總的特征是瞻前顧后，縮手縮腳，小心翼翼，顧慮重重�，F代心理學(xué)告訴我們：“除了一些基本條件之處，成功來(lái)源于自信�！毙睦硖谷�，態(tài)度自然，說(shuō)話(huà)實(shí)事求是，才有可能正常發(fā)揮自己的學(xué)識和能力水平，甚至超常發(fā)揮，取得成功。
(二)強人所難
面試成功的條件之一是與對方取得共鳴，可是有些人卻喜歡談一些以為對方也感興趣的話(huà)題，談一些以為對方也知道的話(huà)題“套近乎”，結果常常是事與愿違。須知，自薦過(guò)程的雙方，己是客，彼是主，客須取悅于主，客須感動(dòng)主�？偷淖哉f(shuō)自話(huà)不能令主產(chǎn)生共鳴反讓人感到生厭，其失敗是必然的。我國古代戰國時(shí)期的商鞅自薦于秦王，第一次談商道，“孝公時(shí)時(shí)睡，弗聽(tīng)”;第二次談王道，“孝公依然弗聽(tīng)”;第三次談霸道，“孝公有了興趣”;第四次精心準備，一舉自薦成功，掀起中國歷史上著(zhù)名的“商鞅變法”運動(dòng)。
面試過(guò)程，還請遵循客隨主便原則。面試人是主導方，它決定著(zhù)談話(huà)內容和方向。但是高明的求職者應努力控制對方的問(wèn)話(huà)和思路，將其引到對己方有利的內容和方向上來(lái)。這時(shí)候，形式上面試者是主導方，而實(shí)際上在努力讓對方覺(jué)得他依然在控制局面的同時(shí)，求職者已經(jīng)成功地把主題“和平演變”到己方立場(chǎng)上來(lái)了。強調的是，須讓對方覺(jué)得依然在控制局面，否則仍將走進(jìn)強人所難的誤區。
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