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財務(wù)公司績(jì)效管理戰略體系構建論文
【摘要】企業(yè)集團財務(wù)公司作為一類(lèi)特殊的非銀行金融機構，這些年來(lái)不斷發(fā)展壯大，績(jì)效管理在經(jīng)營(yíng)管理中起著(zhù)重要的作用，但是在實(shí)施績(jì)效管理的過(guò)程中，常常產(chǎn)生績(jì)效管理與企業(yè)戰略的脫節的現象。于是根據我國財務(wù)公司績(jì)效管理的現狀，結合目前績(jì)效管理存在的問(wèn)題，研究財務(wù)公司戰略績(jì)效管理體系的構建方式。
【關(guān)鍵詞】財務(wù)公司；績(jì)效管理；戰略
一、戰略績(jì)效管理的內涵
人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要內容，而績(jì)效管理則是企業(yè)執行人力資源管理過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節。而戰略管理則是企業(yè)制定戰略、實(shí)施戰略和相關(guān)控制管理的過(guò)程。如果將兩者相結合，從企業(yè)戰略出發(fā)，通過(guò)績(jì)效管理的手段，不斷提高員工和組織的績(jì)效水平，不斷提升員工的能力素質(zhì)，同時(shí)對戰略執行進(jìn)行有效監控，那么對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有著(zhù)更加重要的意義。與傳統的績(jì)效管理相比，對于基于戰略的績(jì)效管理，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，基于戰略的績(jì)效管理強調戰略管理與績(jì)效管理的結合，兩者缺一不可；第二，基于戰略的績(jì)效管理不局限于當前企業(yè)績(jì)效狀況，更加強調企業(yè)長(cháng)遠目標的達成；第三，基于戰略的績(jì)效管理不局限于對個(gè)體績(jì)效的關(guān)注，更加強調企業(yè)內部的協(xié)調配合以達成企業(yè)總體目標；第四，基于戰略的績(jì)效管理注重與員工的持續溝通，強調以人為中心。企業(yè)的愿景只有與員工達成協(xié)調的統一才能得到持續發(fā)展，因而基于戰略的績(jì)效管理最終應通過(guò)管理手段，在績(jì)效指標被層層分解后仍能提現企業(yè)內部目標的一致性，并經(jīng)過(guò)有效的溝通手段，最終實(shí)現企業(yè)與員工的雙贏(yíng)。
二、財務(wù)公司績(jì)效管理現狀
我國財務(wù)公司行業(yè)至今只有不到30年的發(fā)展時(shí)間，相對于傳統行業(yè)而言尚不成熟，在績(jì)效管理方面，也因發(fā)展實(shí)際較短和所在行業(yè)的差別沒(méi)有形成一套較為成熟的績(jì)效管理體系和評價(jià)方法，無(wú)法對企業(yè)的戰略規劃進(jìn)行有效的補充，從而使財務(wù)公司發(fā)展受到限制�？�(jì)效管理的方式也決定著(zhù)企業(yè)的管理方法，影響著(zhù)企業(yè)的行為，因此為解決財務(wù)公司戰略發(fā)展的問(wèn)題，必須設計出一套較為完善的戰略績(jì)效管理體系。由于財務(wù)公司行業(yè)性質(zhì)比較特殊，屬于服務(wù)于企業(yè)集團內部的金融機構，因此大部分財務(wù)公司績(jì)效評價(jià)體系或者效仿商業(yè)銀行或者依托集團內部，很難體現出財務(wù)公司的特殊性。財務(wù)公司的績(jì)效評價(jià)體系不同工商企業(yè)和商業(yè)銀行，而應該是在結合企業(yè)集團戰略定位的基礎上，融合金融機構的特點(diǎn)，構造出的一套績(jì)效管理評價(jià)體系。
三、基于戰略績(jì)效管理體系的構建
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企業(yè)戰略不單單是企業(yè)高層管理者的事，還與企業(yè)中每個(gè)部門(mén)，甚至每個(gè)員工都息息相關(guān)。因此，不管企業(yè)發(fā)展戰略制定的多么完美，也只有依靠公司內部層層組織體系和每個(gè)員工才能實(shí)現，而層層組織與員工目標的一致性只有依靠績(jì)效管理才能實(shí)現。通過(guò)績(jì)效管理的鏈條，為企業(yè)各個(gè)部門(mén)和員工制定不同的績(jì)效目標，分配不同的任務(wù)，從而將企業(yè)戰略與部門(mén)、崗位、員工緊緊融合在一起。員工對公司戰略的貢獻也不用靠空洞的宣傳，只需要認真完成本崗位的績(jì)效目標，企業(yè)整體績(jì)效自然而然得到了提升，企業(yè)的戰略目標自然而然能夠得到完成。這樣建立起來(lái)的績(jì)效體系，既避免了企業(yè)內部組織間的沖突，使各部門(mén)、各組織能夠共同聚焦于企業(yè)總體戰略，同時(shí)，即使經(jīng)過(guò)層層的分解，仍能保持企業(yè)戰略的落地執行，保證員工績(jì)效對于企業(yè)目標的支撐。對于財務(wù)公司而言，最終目標是為企業(yè)集團服務(wù)，提升企業(yè)集團的資金效率，應在公司整體戰略的指引下，從安全性、流動(dòng)性、盈利性、服務(wù)性和發(fā)展能力五個(gè)方面出發(fā)，將戰略目標由公司到部門(mén)再到員工，進(jìn)行層層分解，保障戰略目標的落地實(shí)施。
�。ǘ┻x擇科學(xué)的績(jì)效工具
要建立基于戰略的績(jì)效管理體系，重要的一點(diǎn)是選擇合適的績(jì)效管理工具。面對目標管理、KPI、平衡計分卡等等種類(lèi)繁多的各類(lèi)績(jì)效管理工具，不能生搬硬套，應在充分了解各類(lèi)工具優(yōu)劣的基礎上，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，吸收不同工具的精華，邊創(chuàng )新邊使用。對財務(wù)公司而言，在績(jì)效工具的選擇上應該考慮以下幾方面的因素：第一，管理對象對方法選擇的影響。例如根據財務(wù)公司前中后臺部門(mén)的工作性質(zhì)不同，績(jì)效工具應選擇能覆蓋流程、規范、業(yè)績(jì)、服務(wù)為特征的管理考核。第二，績(jì)效工具使用環(huán)境基礎的影響。例如如果財務(wù)公司所在集團采用平衡記分卡作為績(jì)效工具，那么財務(wù)公司采用此種工具就有著(zhù)比較好的基礎，一方面在集團內有明確的戰略導向便于財務(wù)公司承接，另一方面在工具的使用推廣上會(huì )節約大量的時(shí)間成本。此外，管理者能力與態(tài)度也會(huì )對績(jì)效工具的選擇產(chǎn)生一定程度的影響。
�。ㄈ┳⒅貙�(shí)施過(guò)程中的溝通
溝通是績(jì)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節，對于搭建基于戰略的績(jì)效管理過(guò)程，也是其能夠順利開(kāi)展的重要保證。戰略和績(jì)效的結合過(guò)程中，溝通是重要的粘合劑，可以保障在整個(gè)系統運行過(guò)程中的有效運行和及時(shí)調整。在績(jì)效管理的開(kāi)始階段，員工可以經(jīng)過(guò)與管理人員的溝通了解到管理者的期望和要求，也能夠及時(shí)對管理者反饋員工個(gè)人的疑問(wèn)和分歧，便于整個(gè)績(jì)效管理工作的開(kāi)展，為后續其它工作的順利開(kāi)展打下基礎。在績(jì)效管理具體實(shí)施后，溝通的重要性愈發(fā)明顯，通過(guò)溝通既可以為員工的工作提供及時(shí)的指導和幫助，解決員工遇到的實(shí)際困難，及時(shí)糾正績(jì)效執行與公司戰略間的偏差，同時(shí)，也能及時(shí)對員工提供心理輔導，避免因為績(jì)效管理的開(kāi)展造成員工的焦慮和擔憂(yōu)。在最后的績(jì)效反饋階段，通過(guò)有效的溝通一方面可以對員工整體的績(jì)效表現進(jìn)行回顧和總結，另一方面，也能在下期計劃中對此次績(jì)效計劃的不合理之處進(jìn)行改進(jìn)。
�。ㄋ模w現團隊協(xié)同
在現代企業(yè)中，團隊的概念愈發(fā)重要，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)中的各項工作越來(lái)越需要團隊間的協(xié)調和配合，同時(shí)也出現了大量模糊難分的工作，團隊協(xié)作的重要性與日俱增。企業(yè)在管理團隊績(jì)效的過(guò)程中面臨著(zhù)很多矛盾，在傳統的績(jì)效管理模式下，個(gè)人往往會(huì )因為對個(gè)體目標的追求影響團隊的共同利益，產(chǎn)生惡性競爭的情況，而個(gè)人績(jì)效卻又是不能不考慮的問(wèn)題，否則會(huì )影響員工工作的主動(dòng)性。所以在構建基于戰略的績(jì)效體系時(shí)，必須對團隊的協(xié)同加以重視。采用自上而下的方法，先確立團隊的績(jì)效目標，逐步分解到員工的個(gè)人績(jì)效目標。相對于傳統行業(yè)和一般金融機構而言，財務(wù)公司在經(jīng)營(yíng)中更注重服務(wù)性，而外部競爭性相對較弱，這有利于團隊的協(xié)同，應該在公司內部樹(shù)立服務(wù)集團的最終目標，同時(shí)以團隊和個(gè)人績(jì)效作為輔助，最終共同提升財務(wù)公司的業(yè)績(jì)與核心競爭能力。財務(wù)公司作為一類(lèi)特別的非銀行金融機構，對于國民經(jīng)濟的影響力逐漸增大，在如今的社會(huì )中扮演者越來(lái)越重要的作用。財務(wù)公司在績(jì)效管理的過(guò)程中，探索基于戰略的績(jì)效管理體系，不僅有利于提升組織績(jì)效水平和員工個(gè)人績(jì)效，還能將兩者緊密結合在一起，實(shí)現個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展目標的共同達成，完成雙贏(yíng)，使財務(wù)公司為促進(jìn)國民經(jīng)濟的發(fā)展貢獻更大的力量。
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