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職場(chǎng)人的必學(xué)課讀書(shū)筆記
文/侯亦萱
作為職場(chǎng)人，也許你會(huì )面對大大小小的提案。
你有超強的分析問(wèn)題的能力，實(shí)力完全沒(méi)有問(wèn)題。為了能夠讓同事、領(lǐng)導、客戶(hù)滿(mǎn)意這份提案，你花費大量時(shí)間跑市場(chǎng)做調查，收集數據分析數據然后做成幾十頁(yè)的PPT，希望自己用實(shí)打實(shí)的數據能夠征服在座的各位，然后得到滿(mǎn)意的答復：“做的不錯，這份提案通過(guò)了�！�
但事實(shí)往往相反，老板和同事根本不理解你在講什么，最后只能失望的搖搖頭：“很抱歉，我們沒(méi)辦法采納這份提案�！�
而同樣的問(wèn)題，別的同事做的提案那么精簡(jiǎn)，卻博得了領(lǐng)導的賞識。到底是什么原因呢？
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)作者邁克.費廖洛，書(shū)名又為來(lái)自世界頂尖咨詢(xún)公司的高效工作法，告訴我們失敗的原因不在分析問(wèn)題的能力，而在于你解決問(wèn)題的能力。
極簡(jiǎn)思考
這本書(shū)教給我們一種解決問(wèn)題的方法：結構化思維過(guò)程。通常我們都是從數據得出結論，而“結構化思維過(guò)程”告訴我們以論點(diǎn)為核心來(lái)構建整體方案，通過(guò)不斷地重復與迭代，表述簡(jiǎn)練直達，能迅速抓住重點(diǎn)和特有的故事思維，這種方法能讓我們的提案通過(guò)率大大提高。
《極簡(jiǎn)思考》的作者邁克.費廖洛的高效工作的方法被許多世界知名公司推崇，他是著(zhù)名的演說(shuō)家和培訓師。
邁克.費廖洛畢業(yè)于美國西點(diǎn)軍校并以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得優(yōu)秀畢業(yè)生，他的著(zhù)作著(zhù)作還包括《一頁(yè)紙工作法》和《盒子里的領(lǐng)導力》，這些書(shū)融匯了他曾經(jīng)就職的世界頂級咨詢(xún)公司麥肯錫的工作經(jīng)驗，教授讀者真金白銀的實(shí)戰經(jīng)驗。
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)從定義問(wèn)題、提出核心建議、選擇結構、創(chuàng )建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件、證明或推翻假設、整合信息和分享想法九個(gè)步驟闡述“結構化思維過(guò)程”，
每個(gè)部分環(huán)環(huán)相扣，步步緊逼，最終來(lái)證明或推翻提出的觀(guān)點(diǎn)，以使得提案通過(guò)。
第一部分：定義問(wèn)題和提出核心建議
1、如何定義問(wèn)題
找個(gè)草稿紙或者白板，把問(wèn)題寫(xiě)在上面，與問(wèn)題的發(fā)起人和團隊人員一起討論，最后確定真正的問(wèn)題是什么，找到事情的根源才能朝著(zhù)正確的方向去解決問(wèn)題，做到對癥下藥。如果做些沒(méi)用的努力只會(huì )浪費大家的時(shí)間和心血，人力物力都會(huì )受到損失，這樣就不但沒(méi)有解決問(wèn)題還會(huì )引出別的問(wèn)題�；鹕蠞灿鸵欢ㄒ坏�，因此首先要確定問(wèn)題所在。
2、提出核心建議
核心建議=假設（一個(gè)容易理解的假設）+觸動(dòng)點(diǎn)（對利益相關(guān)人有價(jià)值的觸動(dòng)點(diǎn)）
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)告訴我們要遵循“先假設，后觸動(dòng)點(diǎn)”的順序來(lái)提出核心建議，例如“我們應該通過(guò)改變供應商，集體采購辦公用品，因為這樣我們每年可以節省200萬(wàn)元�！�
如果你先提出利益觸動(dòng)點(diǎn)，就會(huì )失去對話(huà)的控制權。
人們的思維大多是“原因-影響”的因果順序來(lái)思考問(wèn)題，核心建議中的“假設”就是“原因”，“觸動(dòng)點(diǎn)”就是“影響”的順序更容易讓別人認同，因此你的建議也會(huì )更容易站住腳。
如果我們先提出利益觸動(dòng)點(diǎn)，例如“我們每年可以節省200萬(wàn)元，通過(guò)——”，空白部分就是別人可填入的假設方法，這些假設方法會(huì )有很多種，可能決策人本來(lái)的出發(fā)點(diǎn)跟我們就不一樣，他會(huì )認為通過(guò)別的方法更容易實(shí)現這個(gè)目標。
所以這種先提出假設，然后是利益觸動(dòng)點(diǎn)的方法更容易讓溝通者接受，更加自然的順序。
確定利益觸動(dòng)點(diǎn)要注意兩點(diǎn)
1.溝通對象優(yōu)先
邁克.費廖洛告訴我們人們大多時(shí)候是根據自己的想法提出建議，這些建議可能只是打動(dòng)了自己，卻和溝通對象沒(méi)有利益關(guān)系，也根本沒(méi)有打動(dòng)溝通對象，因此方案的通過(guò)率更會(huì )大大減少。
2.給利益觸動(dòng)點(diǎn)設定優(yōu)先級
也許你會(huì )遇到這樣的情況，你需要同時(shí)跟很多利益相關(guān)人匯報情況，而他們的需求又都不同，那么你怎么才能讓自己的建議通過(guò)呢？
首先你要事先調查好誰(shuí)是決策者，誰(shuí)是參與者，誰(shuí)是陪坐的人。你需要做到把核心建議指向決策者，不需要迎合陪坐的人，并掌握對話(huà)的主動(dòng)權。
找準決策者，你就要據此選擇觸動(dòng)點(diǎn)，給觸動(dòng)點(diǎn)設定優(yōu)先級，也就是排序。
舉個(gè)例子，“我們應該進(jìn)入英國和法國市場(chǎng)，因為由此可以給我們帶來(lái)X千萬(wàn)元的利潤，同時(shí)增加Y%的系統適用性”，這就表明了我們的決策人員更關(guān)注利益方面的問(wèn)題其次是系統適用性。
如果我們的決策人員是首席運營(yíng)官，而其次重要的是財務(wù)人員，那么我們的核心建議應該是“我們應該進(jìn)入英國和法國市場(chǎng)，因為由此可以增加Y%的系統適用性，并且會(huì )帶來(lái)X千萬(wàn)元的利潤”。把最重要的觸動(dòng)點(diǎn)放到最前面，剩下的依次排序。
當你的核心建議寫(xiě)好之后，你應該檢查是否符合以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.我的建議是否清晰明了，并且具有可執行性？
2. 如果其中有對這個(gè)想法不熟悉的人，他們是否清楚我在建議他么做什么？
3.我的核心建議中是否設置了能夠讓利益相關(guān)人產(chǎn)生共鳴的利益觸動(dòng)點(diǎn)？
4.我是否有按照這樣的順序“先假設，后利益觸動(dòng)點(diǎn)”來(lái)寫(xiě)下我的建議？
5.我的利益觸動(dòng)點(diǎn)能否用具體的數字來(lái)替代？
6.我的觸動(dòng)點(diǎn)是否在3個(gè)以?xún)龋?/p>
7.我是否按照利益相關(guān)人員的順序給利益觸動(dòng)點(diǎn)排序了呢？
如果你正確回答了這些問(wèn)題，并且也得到了周?chē)碌恼J可，那就恭喜你，你的核心建議還是不錯的。
第二部分：選擇結構/搭建框架
接下來(lái)就是搭建框架，目的就是為了引導你的溝通對象得出你的結論也就是核心建議。
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)介紹的框架有兩種，層形結構和列形結構。
搭建框架時(shí)時(shí)刻要謹記把自己的核心建議放在最頂端，下面部分都是為了來(lái)一步一步導出你的核心建議。
什么是層形結構？
層形結構如下圖：
層形結構框架
列形結構如下圖所示：
列形結構框架
層形結構適用于哪些情況？
1、如果你的溝通對象缺乏背景知識，并且對形勢變化也不是很了解，用層形結構能夠幫助溝通對象理解你做出這個(gè)核心建議的初衷，就會(huì )和你站在相同的立場(chǎng)來(lái)考慮你提出的建議的合理性。
2、一開(kāi)始你的溝通對象會(huì )抵觸你的建議，可能他們對你的建議有了解但是不太喜歡，沒(méi)有很打動(dòng)他們，這個(gè)時(shí)候層形結構能一點(diǎn)點(diǎn)將你的溝通對象帶進(jìn)你的思考當中，這就促成了你的建議的認同感。
列形結構適用于什么情況？
如果你的溝通對象非常熟悉這個(gè)方案的主題，或者根本不需要你列出所有信息，你可以選擇列形結構框架。
還有一些情況下，你可能需要復合結構，也就是層形結構和列形結構都會(huì )出現的結構框架。
最重要的一點(diǎn)是要決策人明白你的建議的合理性，如果你的決策人需要的是層形結構，而其他人是列形結構，毫無(wú)疑問(wèn)你應該選擇層形結構框架，因為你的決策人直接決定了你的方案是否能夠通過(guò)。
搭建好框架你需要從兩個(gè)方面來(lái)評估你的框架，區別化和完整度，也就是里面包含的內容既沒(méi)有信息缺失也沒(méi)有重疊，并且保證每個(gè)內容都是獨立完整的。
第三部分：創(chuàng )建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件和證明或推翻假設
1、創(chuàng )建故事、討論/打磨故事、選擇重要事件要注意什么？
故事思維，讓溝通對象零誤讀
當你在敘述自己的故事時(shí)，要使用完整的句子，可以減少話(huà)語(yǔ)中的不確定性。比如“充分利用”等詞就是一個(gè)不確定的詞語(yǔ)，不同的人就會(huì )有不同的解讀。
例如，從層形結構到故事：
“背景介紹”是第一部分，其次是“形勢變化”，最后導出你的核心建議。
例如：“很久以前、、、、、、、”（背景介紹）
“然后過(guò)了一段時(shí)間，發(fā)生了一些事情、、、、、、、”（形勢變化）
“最后，救世英雄拯救了我們，他通過(guò)做了、、、、、、、、”（背景介紹）
這是非常符合人類(lèi)思維的一個(gè)故事思維，因此也會(huì )促進(jìn)溝通人對核心建議的理解。
故事思維可以讓內容像故事一樣既有邏輯性又有節奏感，更容易引導溝通人的思維和你的思維一致，可以讓溝通人更容易理解。
2、討論/打磨故事和選擇重要事件，就是和公司相關(guān)部門(mén)不停地溝通，收集更多的觀(guān)點(diǎn)和數據，提取案例進(jìn)行打磨，反復迭代，用各部門(mén)的反饋來(lái)優(yōu)化方案，選擇最具代表性的事件來(lái)證明或者推翻你的假設。
第四部分：整合信息和分享想法
1、整合信息首先要選擇溝通方式，將信息嵌入合適的傳播載體。
溝通方式可以是語(yǔ)音，電子郵件，備忘錄或者報告的形式，溝通方式應該按照溝通對象的喜好來(lái)決定。
作者邁克.費廖洛告訴我們在溝通中要銘記的原則：不管是什么樣的載體，內容多并不意味著(zhù)好。
整合信息應該包括一個(gè)好的標題、內容提要、報告主體、風(fēng)險和機遇、計劃和附錄，附錄是你的備用資料，它存儲的內容是你在報告時(shí)的細節問(wèn)題。
2、分享想法最重要的是讀懂溝通對象，其次是提前分享信息。你越能讀懂溝通對象越能進(jìn)行有效的溝通并且影響對方。
提前分享信息是讓你的溝通對象提前預知你的方案建議，給大家緩沖的時(shí)間，你的方案也能被大家更好的接受。
《極簡(jiǎn)思考》這本書(shū)作者邁克.費廖洛，告訴我們要改變固有的思維，培養自己“結構化思維過(guò)程”的能力，是方案清晰、簡(jiǎn)潔和有說(shuō)服力的關(guān)鍵所在。你需要鍛煉自己洞察問(wèn)題本質(zhì)的能力和思考溝通對象的目標的能力，才能讓你的核心建議被大家所接受。將結構化思維過(guò)程融入到工作和生活當中，你會(huì )節省很多的時(shí)間和精力，用“結構化思維過(guò)程”這種高效工作法去傳遞我們的想法，堅信自己能夠創(chuàng )造出巨大的價(jià)值。
�。ㄔ瓌�(chuàng )不易，轉載需聯(lián)系本人）
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