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通信網(wǎng)絡(luò )維護管理是通信網(wǎng)絡(luò )得以正常運行的保障,也是推動(dòng)現代社會(huì )發(fā)展的基礎,對提升現代廣大人民群眾生活質(zhì)量具有很強的現實(shí)意義。尤其在當前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展的大背景下,信息技術(shù)的不斷發(fā)展對通信網(wǎng)絡(luò )的服務(wù)質(zhì)量的要求更高,為了滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的通信網(wǎng)絡(luò )需求,通信企業(yè)必須增強服務(wù)質(zhì)量,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,對通信企業(yè)而言,如何做好通信維護管理工作意義非常重大。
一、傳統的通信維護模式及其優(yōu)缺點(diǎn)
通信企業(yè)傳統的通信維護主要采取的是自上而下的管控模式。它通常是通過(guò)企業(yè)總部制定統一的標準,各個(gè)維護團隊必須嚴格按照統一的標準和運用限定的資源進(jìn)行維護作業(yè)。這種維護模式的優(yōu)點(diǎn)在于企業(yè)總部對整體的質(zhì)量和成本是可以控制的。此外,對于突發(fā)事件,總部可以做到統一指揮,合理調配資源。但是傳統的通信維護體系任務(wù)往往繁多復雜, 不僅包括事務(wù)性工作, 還包括決策性的工作. 事務(wù)性工作可以直接借鑒已有的成果, 或者是繼續沿襲以往的傳統規劃方法, 但是決策性的工作卻不再適用于現在的通信維護工作. 尤其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,已經(jīng)很難適應通信市場(chǎng)發(fā)展需求,對于一些新的維護業(yè)務(wù)的響應和調整不夠及時(shí)。此外,由于采用統一的標準和限定的資源,有時(shí)很難滿(mǎn)足部分企業(yè)的實(shí)際情況,制約著(zhù)企業(yè)的整體發(fā)展步伐。
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下通信維護工作的特征
2.1 通信維護的具有網(wǎng)格化特征
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,通信維護工作逐步突破傳統的維護模式,通信網(wǎng)絡(luò )根據不同的要素進(jìn)行網(wǎng)格化的劃分,在網(wǎng)格范圍之內,可以根據不同需求,將不同專(zhuān)業(yè)納入網(wǎng)格維護,譬如傳輸、基站、WLAN、數據等,各專(zhuān)業(yè)以模塊的形式進(jìn)行疊加,這樣使得通信維護工作更加專(zhuān)業(yè)化。
2.2 通信維護更加信息化
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,信息技術(shù)的不斷發(fā)展,通信維護工作的信息化程度獲得了不斷提升,尤其是平臺的運用程度得到了很大提高。一方面,網(wǎng)管監控系統實(shí)現了集中操作,數據在很大程度上實(shí)現自動(dòng)采集與分析;另一方面,引入了資管系統,逐步實(shí)現網(wǎng)管和資管的融合。這大大增強了對故障的預判的準確率,同時(shí)也提升了自動(dòng)派單的效率,通信維護的方式也因此已經(jīng)突破了傳統的人海戰術(shù)的撒網(wǎng)式維護,實(shí)現了按需維護、分等級維護。
2.3 企業(yè)非核心技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )維護工作的外包
在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,面臨激烈的市場(chǎng)競爭,運營(yíng)商為了提高自身的市場(chǎng)競爭力,主要精力放在了自身綜合信息服務(wù)和業(yè)務(wù)研發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)上,而對于一些非核心技術(shù)和基礎的網(wǎng)絡(luò )維護工作則是進(jìn)行外包,這不僅大大節約了運營(yíng)成本,而且還簡(jiǎn)化了運營(yíng)模式,使得通信企業(yè)有更多的時(shí)間、精力、資源投入到提高自身服務(wù)質(zhì)量和提升企業(yè)市場(chǎng)競爭力上。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的通信維護策略
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,通信網(wǎng)絡(luò )工程也得以迅猛發(fā)展,通信網(wǎng)絡(luò )改變了人們傳統的交流方式,影響到了人們生活的各個(gè)方面。因此,如何做好通信網(wǎng)絡(luò )維護與優(yōu)化工作,提升通信網(wǎng)絡(luò )服務(wù)對通信企業(yè)而言顯得尤為重要,這不僅僅是通信網(wǎng)絡(luò )工程自身發(fā)展需要,同時(shí)也是促進(jìn)我國通信網(wǎng)絡(luò )實(shí)現可持續發(fā)展的要求。筆者認為,互聯(lián)網(wǎng)大背景下,通信維護策略可以從以下幾個(gè)方面入手。
3.1 切實(shí)加強通信維護管理隊伍建設
通信維護需要有一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)的維護管理團隊。通信企業(yè)必須切實(shí)加強通信維護管理隊伍建設,不斷提升管理人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平和素質(zhì),進(jìn)而提高移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的管理水平以及移動(dòng)通信服務(wù)的管理質(zhì)量。
在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的今天,通信設備的更新速度也日新月異。這就要求必須及時(shí)的加強維護隊伍建設,為此,一方面通信企業(yè)可以加強本企業(yè)現有通信維護管理人員的技術(shù)水平和管理能力的培養,培養本企業(yè)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才;另一方面可以大力引進(jìn)外來(lái)具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才,不斷充實(shí)通信維護隊伍。
3.2 科學(xué)規劃和創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò ),做好預防性維護工作
要想做好維護工作的前提條件就是要做到科學(xué)規劃和創(chuàng )建網(wǎng)絡(luò )。網(wǎng)絡(luò )的規劃要考慮可行性和可持續性,建立合理、科學(xué)、完善的通信網(wǎng)絡(luò )系統。對于通信維護工作而言,通信維護工作重點(diǎn)應該放到通信網(wǎng)絡(luò )的預防性維護工作上?梢酝ㄟ^(guò)定期的對現有通信網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)分析,發(fā)現通信網(wǎng)絡(luò )其中存在的網(wǎng)絡(luò )故障,從而保證網(wǎng)絡(luò )能高效安全運行。此外,要嚴格按照維護的基本需求,科學(xué)創(chuàng )建并配備配件庫,對有故障的元器件、故障單元盤(pán)、線(xiàn)纜等維護用料需要及時(shí)加以維修與更換,并減少設備故障對傳輸網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)生的影響。
3.3 加快新技術(shù)應用步伐,采用維護系統進(jìn)行維護管理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下,通信企業(yè)要想在激烈的通信市場(chǎng)競爭中立于不敗之地,就必須建立良好的網(wǎng)絡(luò ),為用戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)。當前隨著(zhù)城市化進(jìn)程的不斷加快,高層建筑網(wǎng)絡(luò )覆蓋優(yōu)化是一個(gè)亟待解決的難題。
鑒于此,通信企業(yè)可以采用采取小區分裂技術(shù),對小區和高層建筑實(shí)現分區分層覆蓋。此外,通信企業(yè)還要不斷引入新技術(shù),增加宏基站建設的密度性,不斷擴大移動(dòng)通訊網(wǎng)路的覆蓋規模,提高用戶(hù)的信號強度,真正的實(shí)現移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò )的無(wú)縫覆蓋。
通信企業(yè)還要開(kāi)發(fā)通信維護系統,一方面可以加強對通信維護人員的信息管理,提升企業(yè)效能,增加廣大用戶(hù)滿(mǎn)意度等。另一方面可以利用該系統機能對數據進(jìn)行自動(dòng)收集、相關(guān)人員管理與維護、制定維護策略,采用特定算法來(lái)對設備損耗情況進(jìn)行預測,對模擬與數字移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )展開(kāi)維護與管理,從而使得通信維護的更加系統信息化。
3.4 加強傳輸線(xiàn)路設備的維護和管理
傳輸線(xiàn)路設備是保障通信網(wǎng)絡(luò )暢通的物質(zhì)基礎,因此,傳輸線(xiàn)路設備的維護和管理,對通信維護工作至關(guān)重要。而當前,通信網(wǎng)絡(luò )傳輸線(xiàn)路的設備維護和管理工作大都是有外包的線(xiàn)路維護公司承擔的。因此,必須明確責任和產(chǎn)權分配,確保傳輸線(xiàn)路設備維護和管理工作的順利開(kāi)展,同時(shí)還要重視對傳輸線(xiàn)路設備代理維護單位的管理和考核工作,從多方面對傳輸線(xiàn)路設備的預防性維護管理進(jìn)行全方位的控制。此外,要不斷加強對傳輸線(xiàn)路設備出租單位的監督,提高傳輸線(xiàn)路設備運行的控制力,并確保傳輸線(xiàn)路設備的故障能夠得到及時(shí)解決。
四、結語(yǔ)
隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展,市場(chǎng)競爭日益激烈,通信企業(yè)要想在激烈的競爭中立于不敗之地,就必須要做好通信維護和管理工作,這對通信企業(yè)的可持續發(fā)展有著(zhù)重要意義。筆者認為作為一名維護人員,要充分利用自己掌握的專(zhuān)業(yè)知識,認真負責,做好本職工作。同時(shí),維護企業(yè)也要不斷改進(jìn)網(wǎng)絡(luò )使用和規劃方案,確保網(wǎng)絡(luò )資源能夠得到有效利用。