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郵區中心局年度工作計劃范文
20xx年已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)季度，在這三個(gè)季度里，我們班組在推進(jìn)企業(yè)轉型、思想認識和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、時(shí)限和質(zhì)量方面的把控、嘗試進(jìn)口郵件擴大區域性分揀到段方面、深入推進(jìn)流程優(yōu)化、依靠設備提高效率、解決場(chǎng)內郵件輸送、安全防范、推進(jìn)精細化管理舉措、隊伍建設方面都聽(tīng)從上級領(lǐng)導的分配，很好地完成了任務(wù)。根據局《關(guān)于思考20xx年工作的通知》精神，我們班組對照20xx年的工作情況來(lái)思考20xx年的工作思路，為確保20xx年各項工作有序地推進(jìn)，現將20xx年思想工作作一下認識與思考。
一、深入推進(jìn)企業(yè)轉型發(fā)展
作為網(wǎng)運支撐單位，郵區中心局在全局范圍內開(kāi)展了“六大管控體系”的建設呢，這一建設深入地推進(jìn)了企業(yè)的轉型發(fā)展，隨著(zhù)企業(yè)改革發(fā)展的深入，精細化管理已經(jīng)成為企業(yè)持續發(fā)展的內在動(dòng)力。特別是郵政三大板塊格局形成后，迫切需要通過(guò)打牢管理基礎，更好地控制生產(chǎn)全過(guò)程。從各項考核指標的完成情況來(lái)看，今年1－6月，我們江高中心總體業(yè)務(wù)處理量同比平均增長(cháng)超過(guò)15％，特別是掛信處理量增長(cháng)迅猛，有接近30％的增速。郵件分揀封發(fā)時(shí)限質(zhì)量指標的完成情況一直處于較高的水平，穩居全國網(wǎng)運系統前列。如網(wǎng)上清單及時(shí)準確率和網(wǎng)絡(luò )化分揀率，通過(guò)管理層和一線(xiàn)操作層的共同努力，基本保持或接近100%。企業(yè)管理基礎不牢，就會(huì )“地動(dòng)山搖”，必須時(shí)刻加強企業(yè)基礎管理工作。目前，我們江高中心從上至下基本形成了一種共識，就是要通過(guò)不斷打牢企業(yè)管理的各項基礎，促使員工自覺(jué)形成遵章守規的良好習慣，打造一支綜合素質(zhì)較高的網(wǎng)運隊伍。當然，這都需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。
二、在思想認識和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理等各個(gè)環(huán)節上，重點(diǎn)地解決了員工思想認識不到位，提高了勞動(dòng)效率，改變了流量大火車(chē)轉運難的傳統管理模式
在生產(chǎn)特點(diǎn)上有針對性重點(diǎn)地對體系進(jìn)行豐富和充實(shí)，從兩個(gè)方面入手推動(dòng)體系的落實(shí)：一是進(jìn)行各層面、各種方式的宣貫，使六大體系的管理思路植入到每一位員工的深層意識中。同時(shí)，成立推進(jìn)的機構，細化每一項職責，并落實(shí)到個(gè)人，明確推進(jìn)時(shí)間表和達標要求；在貫徹執行過(guò)程中，在體系的總體標準范圍內，結合生產(chǎn)實(shí)際不斷地細化、完善和提高，使體系貫徹得更深入、更徹底。通過(guò)樹(shù)立安全標兵、模范團隊的典型樣板作為精神激勵，確保郵件安全；二是在全面進(jìn)行生產(chǎn)現場(chǎng)整治的同時(shí)，通過(guò)設置裝卸平臺、大力啟用地臺板、叉車(chē)作業(yè)、規劃半自動(dòng)化流水線(xiàn)的作業(yè)模式，推廣郵路集裝化運輸等措施，改變流花大火車(chē)轉運難的傳統作業(yè)模式，盡最大努力減輕了員工的勞動(dòng)強度，提高了勞動(dòng)效率，加快了郵件處理和傳遞速度。充分利用信息手段，搭建火車(chē)轉運全信息、全電子化、全過(guò)程生產(chǎn)管控平臺，以最直觀(guān)、最全面、最快速、最有效的管理界面，改變流量大火車(chē)轉難運的傳統管理模式。
三、全省郵件大集中以后，在時(shí)限、質(zhì)量方面得到了更好的把控
全省郵件大集中以后，我們班組參加了上級組織的“保時(shí)限、促發(fā)展、創(chuàng )和諧”勞動(dòng)競賽活動(dòng)。這次活動(dòng)推動(dòng)了20xx年的各項生產(chǎn)目標的貫徹執行，提高了我局網(wǎng)運支撐服務(wù)水平，并強化了管控能力，確保全程時(shí)限達標，調動(dòng)了全局的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)意識，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步地統一思想，激發(fā)了廣大員工“爭先創(chuàng )優(yōu)”的積極性和創(chuàng )造性，創(chuàng )建了和諧郵區。
在這次活動(dòng)中建立了領(lǐng)導小組和工作小組，全員共同參與，落實(shí)責任到個(gè)人，以量化考核為主、定性考核為輔，建立了嚴謹的活動(dòng)措施，通過(guò)競賽，全面挖掘了內部的潛力，優(yōu)化了工作流程，強化執行，提高勞動(dòng)效率，改善服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)基礎管理，營(yíng)造一個(gè)比學(xué)趕幫、積極向上、勤勞奉獻的良好企業(yè)氛圍，為企業(yè)的可持續發(fā)展創(chuàng )造了條件。
勞動(dòng)競賽是企業(yè)全心全意依靠職工辦好企業(yè)的重要載體，對促進(jìn)企業(yè)實(shí)現可持續性發(fā)展具有重要意義。20xx年我們要以勞動(dòng)競賽為契機，充分凝聚全體職工的智慧與力量，積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽活動(dòng)，確保全程時(shí)限，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，創(chuàng )建和諧郵區。
四、在嘗試進(jìn)口郵件擴大區域性分揀到段方面有了全新的想法
著(zhù)重攬投平臺的建設，各市的投遞道段也都隨之進(jìn)行了變更，加上近兩年來(lái)郵件量不斷增加和城市新地址不斷出現，造成了進(jìn)口落地郵件分揀錯分現象嚴重，極大地影響了郵件的及時(shí)妥投率。根據實(shí)際經(jīng)驗摸索出五項措施，可以有效提高進(jìn)口落地郵件分揀的準確性。
加強學(xué)習和積累。每一位分揀人員應該將“沒(méi)有一起差錯”作為不懈追求的目標，必須熟記每個(gè)攬投分部名稱(chēng)、地址和界限，同時(shí)要最大限度地掌握市區內居民小區和商業(yè)區的名稱(chēng)和地址。
嚴格按流程標準開(kāi)拆分發(fā)。進(jìn)口總包開(kāi)拆接收后，市區內投遞郵件要由專(zhuān)人按攬投分部格眼分堆碼放，所有進(jìn)口總包開(kāi)拆完畢后，按攬投分部封發(fā)總包，隨時(shí)掃描條碼，隨時(shí)點(diǎn)數、裝袋、扎袋，避免不同總包扎串袋牌。
對不確定的郵件要加強溝通。對無(wú)法確定封發(fā)去向的郵件，不得隨意試分，要求生產(chǎn)一線(xiàn)員工認真查找資料進(jìn)行確認，確保當頻次準確發(fā)出。
每日反饋錯分郵件要填寫(xiě)《錯分登記表》，將上一頻次錯分郵件號碼和詳細地址通報在班組公布欄上，并標注應發(fā)“某攬投分部”。分揀部門(mén)按郵件號碼逐一核查分揀人員姓名，作為考核依據；日終對相關(guān)分揀人員培訓�！跺e分登記表》要作為分揀重點(diǎn)地址庫和將來(lái)學(xué)習、工作及培訓的第一手資料進(jìn)行存檔。
及時(shí)梳理地址變更信息。如果有單位、個(gè)人地址變更或出現新的小區、建筑物時(shí)，各攬投分部要及時(shí)整理，填報《地址變更登記表》，標明原地址和現地址，原投遞區域和現投遞區域，上報公司網(wǎng)運部。網(wǎng)運部核實(shí)整理后，及時(shí)告知特快分揀部門(mén)。
五、本著(zhù)提高運行雙效的目的，結合各自專(zhuān)業(yè)的特點(diǎn)，深入推進(jìn)流程優(yōu)化
郵件處理流程優(yōu)化工程在集團公司的統一指揮下，在各級郵政企業(yè)的共同努力下，通過(guò)努力，基本實(shí)現了預設的工作目標，取得了成績(jì)，如推行了郵件封發(fā)無(wú)紙化改革；全面實(shí)施了進(jìn)、出口郵件分揀前置，郵件分揀效率與傳遞速度得到提高；啟動(dòng)了郵政編碼調整、維護工作；開(kāi)展包裹處理流程優(yōu)化工作；積極探索集裝化運郵道路。
20xx年流程優(yōu)化工程可在20xx年的基礎上繼續推進(jìn)、深化工作的基礎上，以郵政編碼和地址庫建設、擴大集裝化運郵試驗為核心，啟動(dòng)流程優(yōu)化二期工程。動(dòng)員全網(wǎng)力量，提高郵政編碼和基礎地址庫質(zhì)量，使之能夠滿(mǎn)足生產(chǎn)自動(dòng)化、機械化處理的需要，滿(mǎn)足函件、包裹等業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。同時(shí)，要在實(shí)驗論證的基礎上，加快郵件集裝化運輸的步伐，加快推進(jìn)網(wǎng)路結構調整工作的實(shí)施。圍繞郵政編碼地址庫建設，重點(diǎn)提高郵政編碼地址數據質(zhì)量及準確率，強化郵政編碼地址信息在生產(chǎn)環(huán)節的應用，優(yōu)化大客戶(hù)預處理流程，完善信函處理體系及標準，實(shí)施郵政編碼擴位，加強郵政編碼宣傳和推廣等。
六、在技術(shù)創(chuàng )新上，依靠機器設備減低人工作業(yè)難度，提高效率。隨著(zhù)業(yè)務(wù)處理量的增長(cháng)，創(chuàng )新技術(shù)更好地解決了場(chǎng)內郵件輸送的問(wèn)題
這里的作業(yè)方式已經(jīng)不再是以前傳統的分科作業(yè)，而是單層大平面作業(yè)，所有的設備，工藝流程都集中在單層大平面車(chē)間內，實(shí)行分區作業(yè)。在這種情況下，如果延續之前的分科設置管理模式，會(huì )造成機構重疊、人員繁多、交接繁瑣、壓縮冗余人員、提高管理效率的目的，所以推出了總監負責制的管理模式，帶動(dòng)了職能分工、生產(chǎn)組織、規章制度、“三項”制度等一系列的改革，實(shí)現了“規范化、體系化、標準化、科學(xué)化”的“四化”管理，其理念貫穿于整個(gè)管理過(guò)程中。形成了兩大特色，實(shí)行扁平化管理，減少管理層次，提高管理雙效。動(dòng)態(tài)管理促成競爭機制。效果是精簡(jiǎn)機構人員，增強管理效能；提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和生產(chǎn)質(zhì)量。
七、安全防范的各項工作得到落實(shí)
20xx年我班組接到了上級發(fā)下的《關(guān)于加強郵件安全管理工作的通知》，在通知明確表示，近期，省內個(gè)別局頻繁發(fā)生郵件被盜事件，對郵政的社會(huì )聲譽(yù)造成一定影響。
為進(jìn)一步強化郵件內部處理環(huán)節的規范操作，確保江高中心內部郵件處理的安全，重點(diǎn)強調加強郵件安全管理工作事項，充分認識到郵件安全的重要性，明確本班郵件處理的職責所在，教育職工郵件安全關(guān)系到郵政企業(yè)的社會(huì )形象和聲譽(yù)，工作中時(shí)刻將郵件安全放在首位，維護郵政的良好聲譽(yù)，針對班組情況對薄弱環(huán)節加強重點(diǎn)監控；進(jìn)口班和重件開(kāi)拆班要嚴格按照作業(yè)規范操作，對所接收的總包及散件嚴格執行驗視制度，特別是對通過(guò)委辦車(chē)帶運的總包，發(fā)現異常情況立即上報當班郵務(wù)，做好現場(chǎng)保護工作，及時(shí)向上一環(huán)節繕發(fā)驗單，同時(shí)要清晰注明發(fā)現郵件異常時(shí)的情況，劃清責任段落；要強化生產(chǎn)現場(chǎng)安全管理，加強對本班組作業(yè)區域的巡視，發(fā)運班組要做好待發(fā)總包的堆位管理，確保堆位清晰，綜合班加強對重點(diǎn)區域的視頻監控；綜合班做好查、驗單回復和郵件丟失損毀的墊付賠償工作，對于確屬本中心責任的郵件及時(shí)啟動(dòng)賠償程序，先行向用戶(hù)賠償，降低負面社會(huì )影響。
20xx年，本班組在郵件防范方面要加強思想認識，對安全防范方面存在的問(wèn)題要做到心中有數，不能麻弊大意。
八、在推進(jìn)精細化管理方面增加新舉措，特別是在貫徹落實(shí)“六大管控體系”方面又有新的重點(diǎn)措施
20xx年，中心局在精細化管理方面的舉措主要體現在“六大管控體系”方面，那生產(chǎn)指揮調度體系、時(shí)限質(zhì)量管控體系、安全保障體系、技術(shù)支撐服務(wù)體系、人力資源體系、企業(yè)文化建設體系。20xx年，我班組在20xx年的基礎上，加深思想認識，切實(shí)結合工作中的薄弱環(huán)節，在20xx年的工作中，加以克服。
生產(chǎn)指揮調度體系。中心局通過(guò)推進(jìn)“三化”改革，在強化基礎管理、規范作業(yè)流程、加強動(dòng)態(tài)調度、提升網(wǎng)路經(jīng)營(yíng)效益等方面取得了重大成績(jì)，但通過(guò)對生產(chǎn)指揮調度管理的深入分析，仍存在一定的薄弱環(huán)節。通過(guò)建立完善的生產(chǎn)指揮調度管理體系，提高網(wǎng)路運行管理的系統性和規范性，增強實(shí)時(shí)調節的主動(dòng)性，為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)提供更強有力的支撐，促使網(wǎng)路運行效率和效益不斷提高。
時(shí)限質(zhì)量管控體系。建立時(shí)限質(zhì)量管控體系，一方面促進(jìn)企業(yè)管理現代化和郵政服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，全面完成各項通信質(zhì)量指標，確保郵政通信生產(chǎn)暢通，更好地為郵政前臺經(jīng)營(yíng)提供優(yōu)質(zhì)的支撐服務(wù)；另一方面加強企業(yè)內部的精細化管理，強化監控作用，逐步推進(jìn)質(zhì)量前置管理；逐步樹(shù)立質(zhì)量管控工作重心從事后補救到事中控制再到事前預防的意識，確保郵件在中心局各個(gè)環(huán)節無(wú)質(zhì)量問(wèn)題。
安全保障體系。構建安全保障體系，把安全工作作為一個(gè)系統工程，確保安全責任落實(shí)到位、安全職責履行到位，完善人防、物防、技防、制度防范的四防控制，突出事前防范、過(guò)程控制、應急處置三層把關(guān)，實(shí)施橫到邊、縱到底的安全網(wǎng)絡(luò )化管理，實(shí)現安全工作系統化、安全管理網(wǎng)絡(luò )化，推進(jìn)安全精細化管理，努力把安全工作貫穿于生產(chǎn)運行全過(guò)程，實(shí)現對九類(lèi)安全風(fēng)險的有效控制，努力促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)員工個(gè)人、家庭、企業(yè)和社會(huì )的和諧。
技術(shù)支撐服務(wù)體系。通過(guò)對中心局技術(shù)設備管理現狀的總結和分析，借鑒國內外先進(jìn)設備管理理念，不斷探索、實(shí)踐，提出符合企業(yè)實(shí)際的“六全一體”技術(shù)設備管理模式——全員工的管理組織、全過(guò)程的管理范圍、全手段的管理技術(shù)、全系統的管理動(dòng)態(tài)、全方位的管理循環(huán)、全效益的管理目標，建立維護保養模式先進(jìn)、信息技術(shù)應用水平較高、滿(mǎn)足生產(chǎn)業(yè)務(wù)需求的技術(shù)設備支撐體系。
人力資源體系。人力資源體系的建設是為推動(dòng)企業(yè)全面轉型發(fā)展，提高人工效能，推動(dòng)流程優(yōu)化和工時(shí)精細化管理等配套措施的落實(shí)，促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置，保證工時(shí)利用率和勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，為企業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力的人才保障。體系包括招聘、培訓、薪酬、考核、人力資源配置、勞動(dòng)關(guān)系管理等部分，涵蓋了人才管理、隊伍建設、工時(shí)管理等方面的內容。
企業(yè)文化建設體系。面對新形勢和新情況，傳統的文化管理模式已不能適應企業(yè)的發(fā)展需要。為此，需要提煉一套與發(fā)展戰略高度匹配的、反映企業(yè)與員工共同追求的企業(yè)文化，引領(lǐng)企業(yè)走向卓越。通過(guò)對企業(yè)愿景、宗旨和理念進(jìn)行系統的歸納和深層的解讀，同時(shí)，闡釋符合企業(yè)利益的基本道德修養和行為規范，不斷借鑒、吸收和融合當下時(shí)代精神以及當今先進(jìn)企業(yè)文化精髓，從而建立起一套適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系
20xx年，關(guān)于生產(chǎn)指揮調度、時(shí)限質(zhì)量管控、安全保障、技術(shù)支撐服務(wù)、人力資源、企業(yè)文化建設等各個(gè)體系，結合最新的科技手段，使工作更精益求精。
九、在隊伍建設上要提升素質(zhì)
據中心局《開(kāi)展先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)的通知》的精神，為夯實(shí)網(wǎng)運基礎，加強網(wǎng)運隊伍建設，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能與網(wǎng)運管理水平，各局各班組參加了現以“學(xué)先進(jìn)、創(chuàng )先進(jìn)、做先進(jìn)”為主題的先進(jìn)工作法推廣活動(dòng)。其意義和目的就是通過(guò)推廣活動(dòng)，能將實(shí)用的操作模式、流暢的作業(yè)流程、科學(xué)的管理方法落到實(shí)處，從而達到進(jìn)一步加強網(wǎng)運隊伍建設，提高從業(yè)人員生產(chǎn)作業(yè)的職業(yè)技能，體現以人為本的網(wǎng)運管理水平，全面提升網(wǎng)運從業(yè)人員的隊伍整體素質(zhì)和自主創(chuàng )新能力的目的。通過(guò)“學(xué)、創(chuàng )、做”為主線(xiàn)的活動(dòng)開(kāi)展，對操作模式、作業(yè)流暢、管理方法進(jìn)行總結，從而達到點(diǎn)、線(xiàn)、面三個(gè)層面全面提升的目的。
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