淺談新醫改背景醫院優(yōu)化人力資源管理的優(yōu)秀論文

淺談新醫改背景醫院優(yōu)化人力資源管理的優(yōu)秀論文

　　一、人力資源的優(yōu)化對醫院改革的重要意義

　　優(yōu)化人力資源管理是實(shí)現醫院戰略目標的重要保障為實(shí)現醫院的戰略目標，要把握好七大節點(diǎn)，分別是：臨床醫療質(zhì)量和醫療服務(wù)改進(jìn)、臨床資源利用和計劃、成本管理、信息化整合與支持、教育與科研、創(chuàng )新和人才管理。其中，人才管理是其它的六個(gè)方面的核心，是實(shí)現醫院戰略目標的重要保障。人力資源管理必須適應醫改需要，做為戰略資源的第一資源先走一步，這也就要求人力資源管理的優(yōu)化要早起步、高站位。優(yōu)化人力資源管理具體要做好人力資源的規劃和招聘，制定出科學(xué)的績(jì)效考核和薪酬體系，實(shí)現人力資源管理的全面提升，這樣，醫院的戰略目標就有了重要保障。

　　二、公立醫院人力資源管理中存在的不足

　�。ㄒ唬┤肆�資源管理體系的不健全

　　在人力資源管理體系上有些還是沿用傳統的人員管理模式，比較單一，這必然會(huì )掣肘醫改的步伐。人力資源管理體系不健全，導致很多管理內容定位不清，機構的權責劃分不明，具體表在：組強管控不到位，使管控職能缺失，有些管理存在空白，缺乏人才，嚴重時(shí)會(huì )出現人才斷檔現象；薪酬水平缺乏競爭力，吸引或留住人才，特別是分配制度沿用過(guò)去的方法，沒(méi)有考慮服務(wù)質(zhì)量、數量和患者滿(mǎn)意度等因素；績(jì)效考核指標的實(shí)用性和操作性不強，導致考核的調節、引導作用減弱等等問(wèn)題。

　�。ǘ�）績(jì)效管理作用不明顯

　　目前有些醫院還存在績(jì)效管理走過(guò)場(chǎng)現象，沒(méi)有真正達到績(jì)效的目的。在調查中發(fā)現，主要存在以下三個(gè)方面的不足：一方面，績(jì)效考核指標覆蓋范圍有限，對員工行為引導和規范作用不足。具體就是體系缺乏對患者滿(mǎn)意度、醫院運營(yíng)、醫院長(cháng)期發(fā)展等方面的關(guān)注，對員工行為導向有偏頗。另一方面，考核機制過(guò)于簡(jiǎn)單，難以有效起到懲罰或激勵作用，具體表現為考核機制采用簡(jiǎn)單的線(xiàn)性計量，對考核目標控制不理想。第三則是信息系統支撐不足，使績(jì)效考核工作效率和效果有待提升，有些績(jì)效考核工作依賴(lài)手工作業(yè)，沒(méi)有系統對收據收集、整理、分析提供支持。

　�。ㄈ�）人才發(fā)展保障不足

　　人才要發(fā)展，不僅需要一個(gè)醫院有良好的文化建設，更需要各方面的制度建設做保障。其中包括接受各種學(xué)習、培訓的保障、工資待遇保障、后勤服務(wù)保障等。特別是目前醫院的福利待遇還有待提高，對醫務(wù)人員職業(yè)的潛在風(fēng)險保障有些不足，最近出現的醫務(wù)人員受攻擊事件，也暴露了一些我們管理中的缺陷。另外，由于當前醫務(wù)人員緊缺，導致有些醫務(wù)人員的培訓和學(xué)習機會(huì )減少，也為醫院能否按計劃對人才梯隊進(jìn)行培養和建設提出了挑戰。

　　三、優(yōu)化醫院人力資源管理的建議

　　隨著(zhù)衛生部《關(guān)于深化衛生事業(yè)單位人事制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》出臺,新醫改方案已逐步落實(shí),醫藥分家、人才流動(dòng)等原因將導致醫療市場(chǎng)的競爭更加激烈。把衛生人力的體制和機制改革放在舉足輕重的位置，充分體現了人力資源作為第一資源的地位�？梢酝ㄟ^(guò)建立高效的人力資源管理體系、發(fā)揮績(jì)效在人力資源管理中的杠桿作用、為人才發(fā)展提供健全的保障等等各方面措施來(lái)提升員工整體素質(zhì)，確保醫院戰略目標實(shí)現；調動(dòng)員工的積極性，挖掘員工潛力、體現人才價(jià)值最終實(shí)現吸引人才、留住人才。

　�。ㄒ唬┙�立高效的人力資源管理體系高效的人力資源管理體系支撐著(zhù)醫院整體的戰略規劃，它可以將規劃逐層分解，形成可以落地的任務(wù)與管理體系。以“求實(shí)、求進(jìn)、求穩”的方針，先易后難，注重實(shí)效，逐步實(shí)現高效的人力資源管理體系，并依據它對醫院戰略的重要程度，我們把它分為八大遞進(jìn)部分，分別是：招聘及返聘計劃、優(yōu)秀人才引入計劃、招聘和培訓體系、員工管理體系、工資與報酬體系、考核評價(jià)體系、核心團隊培養和發(fā)展規劃、人力資源發(fā)展戰略。這八大部分在實(shí)際操作中也是由易到難，分為三大階段。將招聘及返聘計劃、優(yōu)秀人才引入計劃、招聘和培訓體系歸納為第一階段：能力提升階段，主要目標是為醫院提供、培養和儲備人才，提高醫院管理能力，滿(mǎn)足醫院運行的需要。將員工管理體系、工資與報酬體系、考核評價(jià)體系歸納為第二階段：體系建設階段，主要目標是建設人力資源管理體系，從考核、薪酬和人事管理方面提升人力資源管理能力。最后將核心團隊培養和發(fā)展規劃、人力資源發(fā)展戰略歸納為第三階段：人力規劃階段，主要目標是制定全局性和前瞻性人力資源計劃和方案，支持醫院戰略實(shí)施。

　�。ǘ�）在人力資源管理中發(fā)揮績(jì)效的杠桿作用要優(yōu)化醫院人力資源，在掌控流程管理的同時(shí)用好績(jì)效的杠桿能使工作管理事半功倍�？�(jì)效管理必須掌控好三個(gè)主要控制點(diǎn)：

　　1、是績(jì)效考核指標的范圍，要對員工行為引導和規范發(fā)揮作用；

　　2、是考核機制要起到懲罰或激勵作用；

　　3、是建立健全的信息系統支撐體系，提高工作效率和效果。要確定好符合醫院自身運營(yíng)和發(fā)展戰略的績(jì)效指標庫，通過(guò)篩選，使績(jì)效指標以平衡計分卡法為主，同時(shí)結合目標管理、關(guān)鍵績(jì)效指標法等考核指標設計考核方法，進(jìn)一步搭建績(jì)效管理的科學(xué)體系直至信息化支撐的實(shí)現，從而不斷提高績(jì)效的管理水平，充分發(fā)揮它的杠桿調節作用，充分調動(dòng)員工的工作積極性。

　�。ㄈ�）為建立健全的人才發(fā)展提供軟硬件保障

　　伴隨著(zhù)衛生事業(yè)改革的不斷深入，尤其是新醫改方案鼓勵社會(huì )資本發(fā)展醫療衛生事業(yè)和國家推行醫生多點(diǎn)執業(yè)的放開(kāi)及試點(diǎn)，醫療服務(wù)機構面臨兩方面競爭越來(lái)越激烈：一是醫療服務(wù)市場(chǎng)中的競爭日趨激烈；二是對醫療優(yōu)勢人才爭奪的日趨激烈。這對中國醫院的人事管理體制提出了前所未有的挑戰。建立適應市場(chǎng)經(jīng)濟需要和醫院競爭特點(diǎn)的現代人事管理制度，將有利于充分調動(dòng)醫院各類(lèi)人員的積極性和創(chuàng )造性，吸引社會(huì )優(yōu)秀醫療人才，增強醫院的活力和自我發(fā)展能力，提高醫院的競爭力、使醫院能更好地為社會(huì )服務(wù)。一方面，以良好的醫院文化為員工營(yíng)造一個(gè)團結友善、積極進(jìn)取、崇尚正氣、緊張有序的工作環(huán)境。在營(yíng)造好醫院人才發(fā)展的軟環(huán)境的同時(shí)，保障硬件條件也是非常必要的,其中制度保障尤為重要。

　　首先,崗位編制科學(xué)化，職責明朗化。讓每個(gè)員工都能明確崗位及職責，理清核心工作流程，完善管理工作的目標鏈，既能提高工作效率又能體現員工的崗位價(jià)值。其次做好員工的后勤保障，例如為醫務(wù)人員謀求更多福利，團購健康保險、意外保險、醫療事故責任險等，讓員工沒(méi)有后顧之憂(yōu)，以院為家，這樣的歸屬感能夠大大提高員工的創(chuàng )造性和人才隊伍的穩定性。再有，為員工培訓和學(xué)習提供良好的制度保障，提供各種深造機會(huì )，有健全的培訓計劃，人人享有機會(huì )，為人才發(fā)展提供廣闊的空間。隨著(zhù)這些舉措的全面深入實(shí)施，相信會(huì )對優(yōu)化醫院人力資源管理起到一定的積極作用，所有制度的制定和健全還要以醫院發(fā)展的戰略目標為服務(wù)目標，爭取廣大員工的理解和支持，管理層要堅持“公平、公正、公開(kāi)”的原則，最終實(shí)現人力資源管理的全面優(yōu)化。

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