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企業(yè)管理要真正地尊重員工創(chuàng )業(yè)故事
華爾連鎖商店是美國第四大零售店,它成功的秘訣只有一句話(huà):“我們對自己的員工關(guān)懷備至!
華爾的創(chuàng )辦人華頓自1962年起,每年都要視察下屬的每一個(gè)連鎖店。公司的經(jīng)理在他們的帶動(dòng)下,每年都花費大把時(shí)間用于店內工作,辦公總部空蕩蕩得像個(gè)無(wú)人倉庫。華頓常說(shuō),“我們最好的主意都是職工提出的。我們最重要的任務(wù)是讓同事們說(shuō)話(huà),請他們參與管理工作!
一次,華頓到批貨中心去,他站在貨運甲板上和工人閑談。隨后,根據那里的工作條件和職工的需要,他決定加建兩個(gè)浴棚,這個(gè)舉動(dòng)使每個(gè)員工都感到老板無(wú)微不至的關(guān)懷。
又一次,華頓坐飛機到得克薩斯州的蒙特皮雷森鎮去,而他卻在半路就下了飛機讓駕駛員在目的地等候。他在公路上攔住一輛華爾連鎖店的運貨車(chē),乘車(chē)到達了目的地。在車(chē)上,他與司機聊得很投機。
華爾連鎖店的職工都感到自己有所成就。在每周六召開(kāi)的例行會(huì )議上,工作成績(jì)突出的員工會(huì )獲得一枚公司下發(fā)的徽章,每周都有幾個(gè)店面榮登“榮譽(yù)榜”。
直到1970年,華爾連鎖店就已經(jīng)有員工2萬(wàn)多人,銷(xiāo)售額從4500萬(wàn)美元快速增加到16億美元,連鎖店分店則由18家發(fā)展到330家。
在企業(yè)的管理活動(dòng)中,有一種管理理論及模式極為有效,那就是把人的尊嚴放在首位,關(guān)心員工,使他們自尊自信,可以做到心態(tài)積極,心情愉悅地參與到公司日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。
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