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淘寶賣(mài)家數據分析指南
一、 流量1、 搜索流量 工具：搜索診斷助手、直通車(chē)
A基礎條件：不違規，可在“賣(mài)家工作臺”-“搜索診斷助手”-“寶貝診斷里”檢查�！ 相關(guān)性：類(lèi)目屬性相關(guān)性、標題關(guān)鍵字相關(guān)性�！ 人氣分：是否櫥窗推薦、是否加入消保、DSR評分、支付寶使用率、旺旺效應速度、拍貨與發(fā)貨的時(shí)差�！ 圖片：很多賣(mài)家在優(yōu)化主搜流量時(shí)，經(jīng)常會(huì )忽略圖片的優(yōu)化，然而圖片點(diǎn)擊率的差距，直接影響了最后的搜索流量。買(mǎi)家不是直接搜索進(jìn)來(lái)的，而是被圖片吸引進(jìn)來(lái)的，優(yōu)化圖片就顯得非常重要。建議可以用直通車(chē)來(lái)測試圖片(方法下文會(huì )介紹到)�！ 價(jià)格與銷(xiāo)量：銷(xiāo)量相當的產(chǎn)品，價(jià)格高的有更多展示的機會(huì );價(jià)格相同的產(chǎn)品，銷(xiāo)量高的有更多展示機會(huì )。而檢查該項指標主要檢查自己與直接競爭對手的差距，尤其是7天銷(xiāo)量的差距，以做調整�！ 標題優(yōu)化：在銷(xiāo)量相對低的時(shí)候多使用長(cháng)尾詞，銷(xiāo)量高的時(shí)候多使用泛詞、中心詞，并反復測試，得出搜索流量 搜索轉化率的最大值。2、 付費流量 工具：各付費工具的數據報表、量子�！ 直通車(chē)：診斷直通車(chē)主要看點(diǎn)擊率和轉化率這兩個(gè)指標�！ ↑c(diǎn)擊率直接影響淘寶直通車(chē)的收入，在行業(yè)利潤如此透明的年代，每家的出價(jià)其實(shí)都不可能差很多，而點(diǎn)擊率越高，直通車(chē)本身的收入就越高，就會(huì )提供更好的位置給你�！ 〔榭垂ぞ撸盒袠I(yè)解析報表�！ �(yōu)化辦法：挖掘USP�！ ∞D化率則是淘寶看重的用戶(hù)體驗，直通車(chē)轉化率要做到約等于或略低于該寶貝整體轉化率才算比較健康�！ 〔榭垂ぞ撸褐蓖ㄜ�(chē)轉化報表、量子-銷(xiāo)售分析-寶貝銷(xiāo)售排行; 優(yōu)化辦法：在銷(xiāo)量較低的時(shí)候重點(diǎn)優(yōu)化長(cháng)尾詞，銷(xiāo)量高時(shí)優(yōu)化泛詞和定向�！ 鉆石展位：診斷鉆展其實(shí)也和直通車(chē)原理基本一致。也是優(yōu)化圖片，然后選擇精準的店鋪來(lái)定向�！ 〔榭垂ぞ撸恒@展廣告位對應類(lèi)目數據、鉆展定向報表-手工統計各項回報率; 優(yōu)化辦法：總結同行優(yōu)秀素材的構成因素和失敗素材的特點(diǎn)、把收集店鋪ID的維度做細�！ 淘客：淘客診斷只要看自己與競爭對手的銷(xiāo)量和傭金有何差距即可�！《�、 轉化1、 轉化率 工具：量子、數據魔方 A 內頁(yè)：首先看銷(xiāo)量，其次看評價(jià)質(zhì)量，再來(lái)看單品轉化率、頁(yè)面停留時(shí)間和詢(xún)單率。如果連基礎銷(xiāo)量都沒(méi)有，評價(jià)很差，轉化率是不可能好的。兩個(gè)先決條件解決了，再看單品轉化率、頁(yè)面停留時(shí)間和詢(xún)單率是否不低于行業(yè)均值(或店內賣(mài)的好的寶貝)。若低于，則一一優(yōu)化USP賣(mài)點(diǎn)、邏輯順序(是否都做到圍繞USP)、展現內容多樣化、展現方式�！ 訪(fǎng)問(wèn)深度：由于80%的顧客入店都是從內頁(yè)進(jìn)來(lái)，所以主要優(yōu)化內頁(yè)可導流的位置，分別為店招、寶貝頁(yè)關(guān)聯(lián)、寶貝頁(yè)側邊欄、店尾進(jìn)行優(yōu)化。再優(yōu)化首頁(yè)�！ 〔榭垂ぞ撸毫孔�-銷(xiāo)售分析-銷(xiāo)售總覽-平均訪(fǎng)問(wèn)深度、量子-流量分析-寶貝被訪(fǎng)排行、量子-流量分析-首頁(yè)被訪(fǎng)數據(停留時(shí)間、點(diǎn)擊率、跳失率)、量子-店鋪裝修�！ �(yōu)化辦法：將店內20%的產(chǎn)品用導航、促銷(xiāo)、關(guān)聯(lián)等的方式做集中展示�！ 支付率：是否做到了80%以上�！ 〔榭垂ぞ撸毫孔�-銷(xiāo)售分析-銷(xiāo)售總覽�！ �(yōu)化辦法：利用短電旺給顧客一個(gè)必須現在下單的理由�！ 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：定期舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可提升轉化率�！ 客服詢(xún)單轉化率：是否至少做到了行業(yè)均值�！ 〔榭垂ぞ撸喝绯嗤玫鹊谌焦ぞ��！ �(yōu)化方法：顧客的每一個(gè)問(wèn)題都建立標準答案�！�2、 客單價(jià) 工具：量子-銷(xiāo)售分析-銷(xiāo)售總覽�！ �(yōu)化辦法：包郵條件、滿(mǎn)減滿(mǎn)贈、爆款關(guān)聯(lián)、客服推薦、SKU擴充、促銷(xiāo)產(chǎn)品等。3、 DSR 工具：淘寶DSR評分計算器。
優(yōu)化辦法：a、淘寶原有服務(wù)的升級(7天無(wú)理由升級為30天、3天發(fā)貨升級為24小時(shí)發(fā)貨等);b、淘寶未有服務(wù)的創(chuàng )新(圍繞客戶(hù)與商家接觸點(diǎn)的創(chuàng )新，如SNS、游戲)。4、 CRM CRM主要查看老客戶(hù)占比、老客戶(hù)轉化率、二次購買(mǎi)率、客戶(hù)分組短彩郵的ROI�！ 」ぞ撸嘿u(mài)家工作臺-會(huì )員關(guān)系管理、數云、客道等第三方軟件�！ �(yōu)化的辦法：建立老客戶(hù)分組，根據分組創(chuàng )建老客戶(hù)的不同特權。越高級的客戶(hù)擁有越高級的特權。
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