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數據分析是指用適當的統計方法對收集來(lái)的大量第一手資料和第二手資料進(jìn)行分析，以求最大化地開(kāi)發(fā)數據資料的功能，發(fā)揮數據的作用。是為了提取有用信息和形成結論而對數據加以詳細研究和概括總結的過(guò)程。數據也稱(chēng)觀(guān)測值，是實(shí)驗、測量、觀(guān)察、調查等的結果，常以數量的形式給出。
Suncorp-Metway使用數據分析實(shí)現智慧營(yíng)銷(xiāo)
Suncorp-Metway是澳大利亞一家提供普通保險、銀行業(yè)、壽險和理財服務(wù)的多元化金融服務(wù)集團, 旗下?lián)碛?個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，管理著(zhù)14類(lèi)商品，由公司及共享服務(wù)部門(mén)提供支持,其在澳大利亞和新西蘭的運營(yíng)業(yè)務(wù)與900多萬(wàn)名客戶(hù)有合作關(guān)系。
該公司過(guò)去十年間的合并與收購,使客戶(hù)群增長(cháng)了200%,這極大增加了客戶(hù)群數據管理的復雜性,如果解決不好,必將對公司利潤產(chǎn)生負面影響.為此,IBM公司為其提供了一套解決方案,組件包括:IBM Cognos 8 BI、IBMInitiate Master Data Service諛I(yè)BM Unica。
在此之前，Suncorp-Metway公司使用23個(gè)不同來(lái)源的系統來(lái)保存客戶(hù)數據。該方案通過(guò)創(chuàng )建主數據中樞，將公司的2300萬(wàn)個(gè)源記錄減少至大約900萬(wàn)個(gè)特殊賬戶(hù)，并能夠集中提供每一名客戶(hù)的所有可用數據。這個(gè)單一客戶(hù)視圖不僅能夠幫助公司更加深入地了解每一名客戶(hù)的總體綜合品牌價(jià)值，而且還能幫助針對向哪些客戶(hù)推銷(xiāo)哪些產(chǎn)品做出更加明智的決策，即能夠更加準確地精準銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售各品牌的產(chǎn)品，以確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不會(huì )令各品牌之間產(chǎn)生內部沖突并且避免重復工作。
采用該方案后，Suncorp-Metway公司至少在以下三項業(yè)務(wù)方面取得顯著(zhù)成效：
1、顯著(zhù)增加了市場(chǎng)份額，但沒(méi)有增加營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支；
2、每年大約能夠節省1000萬(wàn)美元的集成與相關(guān)成本；
3、避免向同一戶(hù)家庭重復郵寄相同信函并且消除冗余系統，從而同時(shí)降低直接郵寄與運營(yíng)成本。
由此可見(jiàn)，Suncorp-Metway公司通過(guò)該方案將此前多個(gè)孤立來(lái)源的數據集成起來(lái)，實(shí)現智慧營(yíng)銷(xiāo)，對控制成本，增加利潤起到非常積極的作用。
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