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IPTV股票交易市場(chǎng)需求調研論文
隨著(zhù)居民收入水平的不斷增加，用戶(hù)投資理財需求的不斷提升，以傳統PC到手機終端再到以互動(dòng)電視為代表的互動(dòng)新媒體發(fā)展也越來(lái)越興盛。
現階段證券行業(yè)主要特征表現在：證券市場(chǎng)開(kāi)放速度加快�，F在中國證券市場(chǎng)最大的趨勢是國際化。國際化包括客戶(hù)的國際化、競爭對手的國際化、投資理念的國際化、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的國際化、經(jīng)營(yíng)理念與經(jīng)營(yíng)人才的國際化。目前證券市場(chǎng)開(kāi)放呈現明顯加速的態(tài)勢。金融服務(wù)環(huán)境多樣化�，F在銀行、信托、資產(chǎn)管理公司、產(chǎn)業(yè)投資基金、保險公司等金融機構全面介入非傳統的證券業(yè)務(wù)領(lǐng)域。紛紛開(kāi)展投資銀行業(yè)務(wù)和私人客戶(hù)理財等業(yè)務(wù)，正在迅速改變傳統的融資模式、代理業(yè)務(wù)模式和資產(chǎn)管理模式，甚至一些科技公司也在利用技術(shù)優(yōu)勢向網(wǎng)上代理證券業(yè)務(wù)靠攏。金融服務(wù)環(huán)境多樣化的趨勢使客戶(hù)有了更多選擇余地。監管模式日益市場(chǎng)化。傭金自由化以后，現在正在推行發(fā)行審核制度改革、證券發(fā)行上市的保薦制度等。另外，最近推出的基金管理公司貨幣市場(chǎng)基金產(chǎn)品、證券公司的客戶(hù)資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)等，都表明了監管機構鼓勵市場(chǎng)創(chuàng )新和監管模式日益市場(chǎng)化趨勢，而且我們認為這一趨勢對證券公司將有長(cháng)期和深刻的影響。證券公司競爭白熱化�，F在證券公司的數量、資本規模都是數倍于幾年前的情況。而市場(chǎng)容量變化的速度明顯落后于證券公司的數量擴張。這里引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是競爭加劇，新的競爭格局正在出現，新的業(yè)務(wù)模式正在出現，證券行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)重組和升級。
隨著(zhù)數字整轉跨過(guò)高峰期，運營(yíng)商關(guān)注點(diǎn)從技術(shù)上的數字化向業(yè)務(wù)上的多元化轉移。由于芯片等主要硬件成本降低，終端從標清、單向向高清、雙向普及，給更高級的業(yè)務(wù)模式開(kāi)拓奠定了技術(shù)基礎。軟件平臺從各芯片廠(chǎng)家專(zhuān)有操作系統向Linux系統移植，進(jìn)展速度超過(guò)了過(guò)渡方案“中間件”的推廣速度，大有將“中間件”時(shí)代消滅在萌芽中，跑步進(jìn)入linux時(shí)代的趨勢。隨著(zhù)芯片處理能力的提升及操作系統一致性等數字電視終端PC化趨勢明顯，對在傳統PC上提供各類(lèi)應用業(yè)務(wù)的廠(chǎng)商進(jìn)入數字電視的準入門(mén)檻大幅降低。隨著(zhù)業(yè)內巨頭ST及Hisi的加入，特別是后者將成本壓得極低而性能強勁，會(huì )進(jìn)一步加速終端更新?lián)Q代的步伐。單向業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率已經(jīng)成迅速下滑的趨勢。
重慶、廣東、江蘇、河北等主要業(yè)務(wù)開(kāi)展區域分別環(huán)繞或依附區域中心城市，使得當地的廣電運營(yíng)商具有更強烈的新業(yè)務(wù)發(fā)展需求，促使終端的升級換代加快，繼而擠壓傳統產(chǎn)品及服務(wù)的影響范圍。陜西、江西、青海等地區業(yè)務(wù)模式發(fā)展的步伐會(huì )落后于上述地區，尚有緩沖余地。
由于券商的運營(yíng)模式發(fā)生變化，各個(gè)券商在增開(kāi)營(yíng)業(yè)部的同時(shí)，大幅削減單體營(yíng)業(yè)部的營(yíng)業(yè)面積以節約成本，原來(lái)在營(yíng)業(yè)部的散戶(hù)甚至大戶(hù)都不得不回家。他們急需在家中有一臺與交易所終端高度相似的終端行情獲取及下單委托設備。數字電視機頂盒的普及性使得此類(lèi)設備成為上述群體的第一選擇。畢竟采購計算機并加裝寬帶，在沒(méi)有更多的應用的環(huán)境時(shí)并不是一種劃算的行為。上述群體中中老年客戶(hù)占很高比例，由于觀(guān)念及習慣的原因，很難適應計算機靈活多樣的功能。對他們來(lái)說(shuō)，靈活意味不確定，多樣等同紊亂�；诘耐瑯釉�，遙控器的使用方法看起來(lái)好像遠遠簡(jiǎn)單過(guò)鍵盤(pán)+鼠標組合，雖然事實(shí)上在另外的群體眼中這種說(shuō)法并不準確。由于中老年客戶(hù)占相當的比例，在視覺(jué)上，這部分群體更愿意接收大屏幕的電視而不能適應計算機顯示器屏幕上細膩的字體。內嵌電視節目帶來(lái)新的應用體驗對大多數用戶(hù)有吸引力，信息資源的匱乏本來(lái)也是困擾這部分群體的問(wèn)題之一。多年來(lái)忠黨愛(ài)國的教育使得這類(lèi)群體對于電視形式的媒體更易于信任和接受。
根據行業(yè)調查，非現場(chǎng)交易客戶(hù)占相當的比例。各大券商都在壓縮場(chǎng)地、設備、員工等的維護成本，提高收益率。但壓縮場(chǎng)地，不等于把客戶(hù)趕回家，不為客戶(hù)服務(wù)。所以各個(gè)券商都在各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺上開(kāi)發(fā)終端產(chǎn)品，將服務(wù)推送至每一個(gè)客戶(hù)面前。在數字電視平臺，現在還沒(méi)有一個(gè)理想的產(chǎn)品能夠同時(shí)滿(mǎn)足券商普遍覆蓋、簡(jiǎn)單易用、下單委托、差別服務(wù)的理想產(chǎn)品存在。廣電的相對混亂的供應商結構抵御了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域廠(chǎng)商的大規模進(jìn)入。對于券商來(lái)說(shuō)，機頂盒的結構簡(jiǎn)單，功能受限，也大大的降低了終端維護的成本。畢竟用戶(hù)使用不當對計算機程序的破壞能力遠遠超出對機頂盒的破壞能力，越是簡(jiǎn)單的設備，維護成本越低。券商對于視頻推送的效果越來(lái)越看重，而廣電平臺對于此項任務(wù)有天然的優(yōu)勢，無(wú)論是政策層面還是技術(shù)層面甚至客戶(hù)的信任程度都具有其他媒介所不具備的優(yōu)勢。通過(guò)走訪(fǎng)幾家證券公司，了解到券商對機頂盒終端的期望如下：即時(shí)可見(jiàn)、可聽(tīng)性：即時(shí)行情即時(shí)看見(jiàn)，即時(shí)委托成交即時(shí)可見(jiàn)，即時(shí)資訊即時(shí)了解，即時(shí)語(yǔ)音定制即時(shí)收到等；多功能性：集看行情（大盤(pán)分析、報價(jià)分析、即時(shí)分析、技術(shù)分析、特別報道、公告信息）、委托交易、收資訊等多種功能于一身；易操作性：采用圖形和快捷鍵方式，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易會(huì )（建議采用錢(qián)龍界面）；安全性：采用網(wǎng)上交易同等加密方式確保交易安全；快捷性：委托下單數據處理迅速；穩定性：全在線(xiàn)方式，保證行情交易穩定；多樣性：看電視的同時(shí)，還可以看行情、資訊和下單；低維護成本：不要像計算機一樣，經(jīng)常莫名其妙的原因導致上門(mén)服務(wù)。
迫切需要向客戶(hù)銷(xiāo)售各類(lèi)新業(yè)務(wù)，而幾乎所有的新業(yè)務(wù)都是基于高清、互動(dòng)。發(fā)放終端就成為當下最重要的任務(wù)。目前還沒(méi)有特別成功的業(yè)務(wù)可以為普及終端保駕護航，急需尋找突破點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò )公司下屬研究院終端事業(yè)部打造了多款性能強勁的終端，卻沒(méi)有足夠豐富且有實(shí)在市場(chǎng)需求的應用，為體現自身價(jià)值也要積極尋找合作伙伴。
針對下游用戶(hù)（投資理財主體，例如散戶(hù)）獲取投資理財基本行情（股票、期貨、基金、黃金、外匯、保險）。獲取投資理財高級行情（level－2股票行情等）。在線(xiàn)委托下單買(mǎi)入、賣(mài)出、撤銷(xiāo)、查詢(xún)及資產(chǎn)管理功能。獲取特定機構提供的投資理財資訊（決策信息、薦股信息、財經(jīng)雜志、政策分析、專(zhuān)家點(diǎn)評等等），形式包含電子雜志、音頻、視頻、文字、圖形、圖像。在線(xiàn)訂購資訊服務(wù)、下單服務(wù)、高級行情服務(wù)、付費頻道服務(wù)等，支持從“智能卡錢(qián)袋”中直接扣費。針對上游用戶(hù)（投資理財產(chǎn)品、資訊提供方，例如券商、財經(jīng)雜志）接收并反饋終端用戶(hù)下單委托。獲取用戶(hù)行為分析報告。針對不同類(lèi)別用戶(hù)提供差異化資訊服務(wù)。廣告宣傳。針對服務(wù)提供商下游用戶(hù)資料、權限管理。上游用戶(hù)資料、合作內容管理。在線(xiàn)訂購服務(wù)費用分賬管理（與網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)商及內容提供商）。在線(xiàn)委托下單交易傭金分賬管理（與券商、銀行、保險等）。用戶(hù)行為抓取、分析、處理，衍生用戶(hù)行為分析報告自用或銷(xiāo)售。系統運行維護管理。提供對客服坐席的支持，內容包括開(kāi)通服務(wù)、電話(huà)咨詢(xún)記錄、線(xiàn)上產(chǎn)品銷(xiāo)售。
由以上市場(chǎng)調研可以得出，中國證券行業(yè)經(jīng)歷了十多年的發(fā)展，券商服務(wù)模式從提供簡(jiǎn)單交易支持向提供綜合性多元化服務(wù)演變；終端用戶(hù)參與模式從現場(chǎng)交易為主向非現場(chǎng)交易為主轉化；終端用戶(hù)的需求從最原始的下單支持，向全方位的投資理財服務(wù)躍升。以上所有的變化趨勢，都在推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向前發(fā)展的腳步。從各方需求來(lái)看，當前基于互動(dòng)新媒體網(wǎng)路的電視股票交易必定是一個(gè)趨勢。
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