自考管理學(xué)原理的復習資料

自考管理學(xué)原理的復習資料

　　1.組織所面臨的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境和具體環(huán)境。

　　2.一般環(huán)境亦稱(chēng)宏觀(guān)環(huán)境或社會(huì )大環(huán)境，主要是指可能影響組織的廣泛的經(jīng)濟環(huán)境、政治和法律環(huán)境、社會(huì )文化環(huán)境、科技環(huán)境和全球化環(huán)境等。

　　3.經(jīng)濟環(huán)境是指組織所在國家或地區的總體經(jīng)濟狀況，包括消費者購買(mǎi)力、利息率、通貨膨脹率、失業(yè)率、社會(huì )總體價(jià)格水平等都屬于經(jīng)濟環(huán)境的范疇。

　　4.11條核心價(jià)值觀(guān)包括：

　�。�1）領(lǐng)導作用（2）以顧客為導向（3）有組織和個(gè)人的學(xué)習（4）尊重員工和合作伙伴關(guān)系

　�。�5）靈敏性（6）關(guān)注未來(lái)（7）管理創(chuàng )新（8）基于事實(shí)的管理（9）公共責任與公民義務(wù)

　�。�10）重在結果和創(chuàng )造價(jià)值（11）系統的觀(guān)點(diǎn)

　　5.古典管理理論的主要代表人物：泰羅、法約爾、韋伯。

　　6.管理的外部環(huán)境當中最為活躍的因素之一即是科學(xué)技術(shù)。

　　7.技術(shù)的變革正在從根本上影響著(zhù)組織構建的基本方法以及管理者的管理方式。

　　8.全球化環(huán)境對組織的影響是多方面的，它給組織帶來(lái)的不僅有挑戰，也還有機會(huì )。

　　9.具體環(huán)境，往往稱(chēng)為產(chǎn)業(yè)環(huán)境或者行業(yè)環(huán)境，是指那些對管理者的決策和行為產(chǎn)生直接影響并與實(shí)現組織目標直接相關(guān)的要素。

　　10.顧客或客戶(hù)是吸收組織產(chǎn)出的主體，因此是他們決定了組織的成敗。

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