自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料

自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料

　　自學(xué)考試制度是世界上規模最大的、最能體現終身教育理念和學(xué)習型社會(huì )特點(diǎn)的開(kāi)放式高等教育制度，它以國家考試為主導，以個(gè)人自主學(xué)習為基礎，有廣泛的社會(huì )教育資源參與助學(xué)活動(dòng)，是富有中國特色的“沒(méi)有圍墻的大學(xué)”，是自學(xué)成才的搖籃。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇1

　　1.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實(shí)力為目的的項目活動(dòng)稱(chēng)之為“制定戰略”

　　2.戰略制定通常包括戰略分析，戰略設計，以及戰略部署和展開(kāi)等環(huán)節。

　　3.制定戰略的核心是要正確地提出和回答問(wèn)題。

　　4.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀(guān)環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場(chǎng)機會(huì )或威脅的主要社會(huì )因素，對所有企業(yè)都會(huì )產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡(jiǎn)稱(chēng)為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟因素，社會(huì )文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場(chǎng)細分和競爭對手分析。

　　5.企業(yè)的核心能力是競爭對手無(wú)法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現在：

　�、倬哂薪�立電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )和系統的技能

　�、谘杆侔研庐a(chǎn)品投入市場(chǎng)的`能力

　�、鄹�好的售后服務(wù)能力

　�、苌�產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

　�、蓍_(kāi)發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng )新能力

　�、迣κ袌�(chǎng)變化做出快速反應

　�、邷蚀_迅速滿(mǎn)足顧客定單的系統⑧整體各種技術(shù)創(chuàng )造新產(chǎn)品的技能等。

　　6.戰略分析就是要理清企業(yè)外部的機會(huì )和威脅，內部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會(huì )發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰略打下良好的基礎。

　　7.戰略設計與展開(kāi)：

　�、偈姑�：是社會(huì )對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動(dòng)都應當由一個(gè)使命。使命表明組織是干什么的，應該干什么

　�、谀繕�

　�、蹜鹇裕菏菫榱嘶卮鹗姑�和目標而對發(fā)展方向、行動(dòng)方針以及資源配置等提出的總體規劃

　�、苷�策：是組織在決策或處理問(wèn)題時(shí)用來(lái)指導和溝通思想與行動(dòng)的方針和明文規定

　�、蓓椖�

　�、揞A算：作為一種計劃，是以數字表示預期結果的一種報告書(shū)，它也可以稱(chēng)之為“數字化”的計劃

　�、叱绦颍阂幎�了如何處理那些重復發(fā)生的例行問(wèn)題的標準方法

　�、嘁巹t：是針對具體場(chǎng)合和具體情況允許或不允許采取特定行動(dòng)的規定。

　　8.波特提出三種競爭戰略：

　�、倏偝杀绢I(lǐng)先戰略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當勞)

　�、诓町惢瘧鹇�(方式：樹(shù)立名牌形象、設計產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和在顧客服務(wù)上別具一格等)

　�、奂�中化戰略：(是主攻某個(gè)特殊的細分市場(chǎng)或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰略的前提是：企業(yè)業(yè)務(wù)的專(zhuān)一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰略對象服務(wù)，從而在某一方面或某一點(diǎn)上超過(guò)那些有較寬業(yè)務(wù)范圍的競爭對手。)

　　9.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責

　　10.管理程序化水平是管理水平的重要標志

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇2

　　1.管理學(xué)具有以下特點(diǎn)：

　�、僖话阈�

　�、诙嗫菩�

　�、蹥v史性

　�、軐�(shí)踐性。

　　2.管理學(xué)原理和方法適用于各種類(lèi)型的組織，說(shuō)明管理學(xué)具有一般性。

　　3.管理學(xué)是一門(mén)交叉學(xué)科或邊緣學(xué)科。

　　4.管理學(xué)研究?jì)热菖c范圍：

　�、鸥鶕�管理活動(dòng)總是在一定社會(huì )生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，其研究?jì)热菘梢苑譃槿齻�(gè)方面：

　�、偕�產(chǎn)力方面

　�、谏�產(chǎn)關(guān)系方面

　�、凵蠈咏ㄖ�

　�、茝臍v史的角度研究管理實(shí)踐，管理思想及管理理論的形成于演變過(guò)程。

　�、菑墓芾碚叩幕�本職能或工作吃法來(lái)系統來(lái)研究管理活動(dòng)的原理、規律和方法。

　　5.為什么要學(xué)習、研究管理學(xué)

　�、俟芾淼�.重要性決定了學(xué)習、研究管理學(xué)的必要性。

　�、趯W(xué)習、研究管理學(xué)是培養管理人員的重要手段之一。

　�、蹖W(xué)習、研究管理學(xué)是未來(lái)的需要。

　　6.學(xué)習和研究管理學(xué)的方法：

　�、傥ㄎ镛q證法

　�、谙到y方法

　�、劾碚撀�(lián)系實(shí)際的方法。

　　7.馬克思主義的唯物辯證法是學(xué)習與研究管理學(xué)的總的方法論指導。

　　8.實(shí)踐的觀(guān)點(diǎn)是辯證唯物論法的認識論之一的基本的觀(guān)點(diǎn)。

　　9.所謂系統是指由相互作用和相互依賴(lài)的若干組成部分結合而成的，具有特定功能的有機整體，系統本身又是它從屬的一個(gè)更大的系統的組成部分。

　　10.系統的特性：

　�、僬�體性

　�、谀康男�

　�、坶_(kāi)放性

　�、芙粨Q性

　�、菹嗷ヒ蕾�(lài)性

　�、蘅刂菩�。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇3

　　1.第二次世界大戰之后，出現了很多從不同流派研究管理問(wèn)題的流派，美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個(gè)流派稱(chēng)之為“管理理論叢林”

　　2.管理理論叢林包括的主要學(xué)派有：

　�、殴芾磉^(guò)程學(xué)派：基本觀(guān)點(diǎn)：

　�、俟芾硎且粋�(gè)過(guò)程

　�、诠芾磉^(guò)程的職能有5個(gè)，計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制

　�、酃芾砺毮芫哂衅毡樾�

　�、芄芾響�具有靈活性，法約爾被認為是這個(gè)學(xué)派的創(chuàng )始人

　�、粕鐣�(huì )合作學(xué)派：最早從社會(huì )學(xué)角度系統研究管理問(wèn)題的代表人物是曾任美國新澤西州貝爾電話(huà)公司總經(jīng)理的切斯特巴納德。懷特貝克從社會(huì )學(xué)角度提出“組織法合力”貝克指出，企業(yè)中的組織結合力包括：

　�、俾毮芤幏断到y

　�、诼毼幌到y

　�、蹨贤ㄏ到y

　�、塥剳椭贫�

　�、萁M織規程

　�、墙�(jīng)驗或案例學(xué)派

　�、热穗H關(guān)系行為學(xué)派：例如馬斯洛的'“需要層次理論”，赫獲伯格的“動(dòng)機保健理論”(又稱(chēng)“雙因素理論”)布萊克和穆頓的“管理方格理論”等

　�、扇后w行為學(xué)派：這個(gè)學(xué)派的最早代表人物和研究活動(dòng)是梅奧和霍桑試驗

　�、噬鐣�(huì )技術(shù)系統學(xué)派：管理人員的主要任務(wù)之一就是確保社會(huì )合作系統與技術(shù)系統的相互協(xié)調

　�、藳Q策理論學(xué)派：代表人物：西蒙

　�、虦贤�(信息)中心學(xué)派：代表人物：李維特，紐曼，香農，韋弗

　�、蛿祵W(xué)(“管理科學(xué)”)學(xué)派⑽變理論學(xué)派：它認為在管理中藥根據企業(yè)所處的內外條件隨機應變，沒(méi)有什么一成不變，普通適用的“最好的”管理理論和方法，指變化、顧客、競爭

　　4.戰略管理中企業(yè)外部環(huán)境的主要特征包括：

　�、抛兓�是企業(yè)外部環(huán)境的主要特征之一

　�、祁櫩头脚c生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)方力量對比的逆轉是企業(yè)外部環(huán)境的二個(gè)主要特征

　�、菬o(wú)所不在的競爭是企業(yè)外部環(huán)境的第三個(gè)主要特征

　　5.戰略管理：組織制定和實(shí)施戰略的活動(dòng)過(guò)程;其核心問(wèn)題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應求得組織長(cháng)期穩定的發(fā)展

　　6.戰略管理的特點(diǎn)：

　�、傧到y性

　�、陂L(cháng)遠預見(jiàn)性

　�、蹖ν饪範幮�

　�、莒`活應變性

　　7.最早提出全面質(zhì)量管理概念的是美國通用公司的質(zhì)量總經(jīng)理菲根堡姆考試用書(shū)

　　8.全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì )受益達到長(cháng)期成功的管理途徑

　　9.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：

　�、僖灶櫩蜑殛P(guān)注點(diǎn)

　�、陬I(lǐng)導作用

　�、廴珕T參與

　�、苓^(guò)程方法

　�、莨芾淼南到y方法

　�、蕹掷m改進(jìn)

　�、呋�于事實(shí)的決策

　�、嗯c供方互利的關(guān)系

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇4

　　1.管理理論的形成是在19世紀末20世紀初，以泰羅科學(xué)管理理論的出現作為標志

　　2.管理學(xué)形式與發(fā)展大致可以分為6個(gè)階段：

　�、俟诺涔芾砝碚撾A段(20世紀初——1930)標準化，制度化

　�、谌穗H關(guān)系學(xué)說(shuō)和行為科學(xué)理論(1930——1950)重視人的因素

　�、酃芾砝碚搮擦�(1950——1960)全面、系統、精確

　�、軕鹇怨芾�(20世紀60年代以后)長(cháng)遠

　�、萑�面質(zhì)量管理(20世紀70年代以后)持續改進(jìn)，參與

　�、迣W(xué)習型組織理論(20世紀90年代以后)突破是改進(jìn)，創(chuàng )新

　　3.第一個(gè)明確地把管理作為生產(chǎn)的第四個(gè)要素而同土地，勞力，資本相并列的是薩伊

　　4.泰羅的科學(xué)管理理論出現在19世紀末20世紀初，古典管理理論階段的代表性理論是科學(xué)管理理論

　　5.系統的觀(guān)點(diǎn)：

　�、僬�體觀(guān)點(diǎn)，它的功效應大于各個(gè)個(gè)體的.功效之和 “1+1>2”

　�、� “開(kāi)放性”與“封閉性”

　�、鄯忾]則消亡的觀(guān)點(diǎn)

　�、苣：�分界的觀(guān)點(diǎn)

　�、荼３帧绑w內動(dòng)態(tài)平衡”的觀(guān)點(diǎn)

　�、扌畔⒎答佊^(guān)點(diǎn)

　�、叻旨売^(guān)點(diǎn)

　�、嗖粩喾只�和完善的觀(guān)點(diǎn)

　�、岬燃売^(guān)點(diǎn)

　　6.泰羅在管理方面的主要著(zhù)作《計件工資制》、《車(chē)間管理》、《科學(xué)管理原理》

　　7.科學(xué)管理理論要點(diǎn)：

　�、倏茖W(xué)管理的中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　�、跒榱颂岣邉趧�(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”

　�、垡�使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具，機器和材料，并使作業(yè)壞境標準化

　�、軐�(shí)行有差別的計件工資制

　�、莨と撕凸椭麟p方都必須來(lái)一次“心里革命”

　�、薨延媱澛毮芡瑘绦新毮芊珠_(kāi)，變原來(lái)的經(jīng)驗工作方法為科學(xué)工作方法

　�、邔�(shí)行職能工長(cháng)制

　�、嘣诠芾砜刂粕蠈�(shí)行里外原則

　　8.20世紀初，甘特提出圖系統法

　　9.吉爾布雷斯夫婦被人們稱(chēng)之為“動(dòng)作專(zhuān)家”

　　10.哈林頓.埃莫森提出提高效率的12條原則：

　�、倜鞔_目的

　�、谧⒁饩植亢驼�體的關(guān)系

　�、厶撔恼埥�

　�、�?chē)朗匾幷?/p>

　�、莨�平

　�、逌蚀_，及時(shí)，永久性的記錄

　�、吆侠碚{配人，財，物

　�、喽�額和工作進(jìn)度

　�、釛l件標準化

　�、夤ぷ鞣椒�標準化、手續標準化、獎勵效率

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇5

　　1.目標是根據組織的使命而提出的組織在一定時(shí)期內所要達到的預期成果

　　2.目標的性質(zhì)：

　　SMART特性，即目標一定要具體明確(specific)可以度量或測量(measurable)可以實(shí)現(achievable)目標之間相互關(guān)聯(lián)(relevant)時(shí)間限定(timebond)

　�、倌繕丝梢苑譃橥黄菩阅繕撕涂刂菩阅繕�

　�、谀繕说目v向性(即目標是分層次的)

　�、勰繕说木W(wǎng)絡(luò )化

　�、苣繕说亩鄻踊�

　�、菽繕说臅r(shí)間性

　�、弈繕说目煽己诵�

　　3.簡(jiǎn)述組織目標的三個(gè)基本層次：

　�、侪h(huán)境層—社會(huì )加于組織的目標

　�、诮M織層—作為一個(gè)利益共同體和一個(gè)系統的整體目標

　�、蹅�(gè)人層—組織成員的目標

　　4.巴納得提出“效果”和“效率”兩分法

　　5.對工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，通常要在八個(gè)主要方面設立目標：

　�、偈袌�(chǎng)地位

　�、趧�(chuàng )新和技術(shù)進(jìn)步

　�、凵�產(chǎn)率

　�、芪镔|(zhì)和財力資源

　�、堇麧櫬�

　�、薰芾砣藛T的績(jì)效和發(fā)展

　�、邌T工的工作質(zhì)量和勞動(dòng)態(tài)度⑧社會(huì )責任

　　6.使目標具有可考核性的最方便的方法是使之定量化

　　7.目標的作用：

　�、贋楣芾砉ぷ髦该鞣较�

　�、诩�勵作用

　�、勰�聚作用

　�、苣繕耸强己斯芾砣藛T和員工績(jì)效的客觀(guān)標準

　　8.簡(jiǎn)述組織目標的`激勵作用：

　�、拍繕耸且环N激勵組織成員的力量源泉，從組織成員個(gè)人人角度來(lái)看，目標的激勵作用具體體現在兩個(gè)方面：

　�、賯�(gè)人只有明確了目標才能調動(dòng)起潛在能力，盡力而為，創(chuàng )造出最佳成績(jì)。

　�、趥�(gè)人只有在達到了目標之后，才會(huì )產(chǎn)生成就感和滿(mǎn)意感

　�、埔�使目標對組織成員產(chǎn)生激勵作用，一方面要符合他們的需要，另一方面要有挑戰性。目標要富于挑戰性，應當作為制定目標的另一原則。

　　9.目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實(shí)行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法。

　　10.目標管理20世紀50年代后期出現在美國。它是泰羅的科學(xué)管理和行為科學(xué)理論的基礎上形成的一套管理制度。1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出例如“目標管理和自我控制”的主張。

　　自學(xué)考試《管理學(xué)原理》復習資料 篇6

　　1.計劃工作的前提條件是指計劃在實(shí)施過(guò)程中預期的內外部環(huán)境。它包括經(jīng)濟的、技術(shù)的、社會(huì )的、政治的和文化道德等外界環(huán)境因素，企業(yè)的現有生產(chǎn)技術(shù)等內部因素

　　2.計劃工作的前體條件是搞好計劃工作的重要依據。

　　3.預測是指對未來(lái)環(huán)境所做出的估計，它以過(guò)去為基礎推測未來(lái)，以昨天為依據估算今后，以已知預計未知。

　　4.預測的作用：

　�、賻椭�我們認識和控制未來(lái)的不肯定性，使對未來(lái)的無(wú)知降到最低程度

　�、谑怯媱澋念A期目標同可能變化的周?chē)�環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致

　�、凼孪攘私庥媱潓�(shí)施后可能產(chǎn)生的結果。

　　5.預測的步驟：

　�、偬岢稣n題和任務(wù)

　�、谡{查、手機和整理資料

　�、劢�立預測模型

　�、艽_定預測方法

　�、菰u價(jià)預測結果

　�、迣㈩A測結果交付決策。

　　6.狹義地說(shuō)，進(jìn)行決策是在幾種方案中做出選擇。

　　7.決策是為達到一定的目標，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析判斷過(guò)程。換言之，決策是決策者經(jīng)過(guò)各種考慮和比較之后，對應當做什么和應當考慮怎么做所作出的`決定。

　　8.決策的地位和作用：

　�、贈Q策是管理的基礎

　�、跊Q策是各級、各類(lèi)管理者的首要工作。

　　9.決策是計劃工作的核心。

　　10.正確決策的特征：

　�、儆忻鞔_而具體的決策目標

　�、谝粤私夂驼莆招畔�為基礎

　�、塾袃蓚�(gè)以上的備選方案

　�、軐�控制的方案進(jìn)行綜合分析和評估

　�、葑非蟮氖亲羁赡艿膬�(yōu)化效應。

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