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網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售紅酒的技巧
受2008年經(jīng)濟衰退沖擊，一些小型酒廠(chǎng)把瓶裝酒的價(jià)格一下了提高了50%，而消費者所能支付的并不多。由于缺乏相應的營(yíng)銷(xiāo)能力，大部分精品酒廠(chǎng)沒(méi)有相應的資源能在網(wǎng)上積極地推廣他們的葡萄酒。以下是網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售紅酒的技巧，歡迎閱讀。
了解你的客戶(hù)
現代技術(shù)使我們能夠通過(guò)觀(guān)察一堆數據，梳理出誰(shuí)是你們的客戶(hù)。同時(shí)，又使你能夠調整你們的銷(xiāo)售手段向更高水平邁進(jìn)。然而，受自身農業(yè)根基的束縛，葡萄酒行業(yè)歷來(lái)不敢突破。我們可以使用一些強有力的分析工具獲取用戶(hù)各種信息，從而很容易深入到一些最盈利的活動(dòng)及渠道。CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)管理工具能有助于分化和管理客戶(hù)關(guān)系。然而，大多數酒廠(chǎng)主還不懂得CRM是什么。
我們葡萄酒行業(yè)在最基本的銷(xiāo)售工具使用方面遠遠落后。據調查發(fā)現，CRM在行業(yè)中的使用不到3.5%。
更可悲的是，酒廠(chǎng)寧愿把10萬(wàn)美元投入到景觀(guān)美化上而非營(yíng)銷(xiāo)方面。當發(fā)現其它銷(xiāo)售渠道逐漸輸給網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，他們就會(huì )迎頭趕上。那些主動(dòng)采取新的營(yíng)銷(xiāo)方法的酒廠(chǎng)都是事先有所準備的。
要趕上潮流
我不能理解為什么酒莊對賣(mài)酒似乎都很關(guān)心，可就不關(guān)注DTC這一渠道。行業(yè)也不缺少資金，葡萄酒市場(chǎng)每年增長(cháng)率保持在5%左右。消費者直銷(xiāo)所占的市場(chǎng)份額也擴大了12%。
即便谷歌高級雇員都洞察到了機遇，而葡萄酒行業(yè)卻不情愿采用一些新技術(shù)。谷歌經(jīng)理Joe Rosenberg說(shuō)，“在過(guò)去兩年內，在線(xiàn)葡萄酒查詢(xún)增加了33%以上。另外，在同一時(shí)期通過(guò)手機搜索葡萄酒也增加了十倍。同事Danny Navarro補充說(shuō)，“我們發(fā)現消費者對網(wǎng)上葡萄酒越來(lái)越感興趣，但葡萄酒行業(yè)似乎不像其他行業(yè)那樣能盡快適應數字化�！�
建立自己的網(wǎng)站
如果你經(jīng)營(yíng)了一家酒廠(chǎng)卻沒(méi)有網(wǎng)站，那么現在就應該建一個(gè)了。如果你已有了自己的網(wǎng)站，要確保運用了一些技術(shù)包括購物車(chē)、資訊定制頁(yè)面、博客以及社交網(wǎng)絡(luò )。許多供應商提供葡萄酒行業(yè)特定平臺，推出了一整套在線(xiàn)解決方案，包括網(wǎng)站、CRM、商業(yè)情報、分析及營(yíng)銷(xiāo)組合。
把葡萄酒推向這一市場(chǎng)
我很吃驚地發(fā)現僅有少數酒廠(chǎng)在谷歌產(chǎn)品結果搜索區域展示出了他們的產(chǎn)品。用電子制表軟件把每款產(chǎn)品編譯進(jìn)去再上傳到谷歌商家服務(wù)中心，好像也沒(méi)有想象的那么難。大型葡萄酒零售商都有展示的葡萄酒，而通常當搜索某個(gè)特定品種葡萄酒時(shí)，這些產(chǎn)品會(huì )排在酒廠(chǎng)名稱(chēng)之前。
在SEM/SEO方面加大投資
您要能很快速地創(chuàng )建一個(gè)搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)進(jìn)行葡萄酒和酒廠(chǎng)的廣告宣傳。如果你們的酒廠(chǎng)有度假業(yè)務(wù)，那么你應該選用“葡萄園度假”這樣的關(guān)鍵詞來(lái)做廣告。同時(shí)，你要確保你們的網(wǎng)站匹配了這樣的關(guān)鍵詞。通過(guò)搜索流量你能很容易地測出轉化次數。這有助于提高你的投資回報率。
鎖定移動(dòng)設備
當人們在外面品酒的時(shí)候，有很多人會(huì )使用手機搜索酒廠(chǎng)。如果你沒(méi)有手機網(wǎng)站，他們不會(huì )下載也不會(huì )瀏覽桌面版本。手機網(wǎng)站是你們網(wǎng)站的一個(gè)簡(jiǎn)化版本，呈現出了最重要的內容以及可用的功能。
建立社交聯(lián)系
大多數酒廠(chǎng)都有粉絲頁(yè)面，但還有很多酒莊沒(méi)有。你需要利用Facebook、Twitter等網(wǎng)站與顧客進(jìn)行交流，并向他們展示你們的品牌，包括品牌形象及個(gè)性。另外，你還要引導他們關(guān)注引到你們的網(wǎng)站和酒廠(chǎng)。
創(chuàng )建一些內容
想想那些大的烈酒及啤酒公司他們在創(chuàng )建營(yíng)銷(xiāo)材料時(shí)在廣告和金錢(qián)方面的投入�，F在再來(lái)想想葡萄酒行業(yè)在這一方面所做的努力。葡萄酒超越了許多不同的市場(chǎng)，它體現的是一種生活方式，對很多人都有吸引力。
你可以在**網(wǎng)站上發(fā)布視頻或通過(guò)信息圖標展示不同類(lèi)型的葡萄酒及葡萄酒風(fēng)味。Gundlach Bundschu酒廠(chǎng)最近在**網(wǎng)站上發(fā)布的有關(guān)美樂(lè )葡萄酒的視頻吸引了3萬(wàn)多名訪(fǎng)問(wèn)者。同時(shí)也有一大批消費者被吸引到了它們的網(wǎng)站。
跟蹤你的在線(xiàn)銷(xiāo)售
我提到過(guò)，一些分析工具像谷歌分析向您提供了有關(guān)網(wǎng)站訪(fǎng)客的一些很有價(jià)值的數據，像誰(shuí)在購買(mǎi)，他們來(lái)自哪里。你必須細分這些訪(fǎng)客，找出那些能帶來(lái)最高轉化率的來(lái)源。
要為你的網(wǎng)站設立目標，追蹤定制資訊用戶(hù)，或者購買(mǎi)過(guò)程的階段 (加入購物車(chē)，結賬，發(fā)票頁(yè))。
聰明的電子郵件營(yíng)銷(xiāo)
對于還沒(méi)有創(chuàng )建電子郵件營(yíng)銷(xiāo)列表的少數酒廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，現在就應該行動(dòng)起來(lái)。到你們品酒室參觀(guān)的那些訪(fǎng)客的郵箱，你要進(jìn)行收集并把他們加入到營(yíng)銷(xiāo)單中。你要創(chuàng )建你的大客戶(hù)單——俱樂(lè )部成員里誰(shuí)每年都購買(mǎi)大量的葡萄酒，并對他們進(jìn)行特別的營(yíng)銷(xiāo)。但也不要發(fā)送太多的郵件，每隔一周發(fā)送幾封郵件即可。但千萬(wàn)別進(jìn)行“郵件轟炸”，這是垃圾郵件的代名詞。沒(méi)有人愿意遭到任何諸如此類(lèi)轟炸。
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